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    成本控制经理 职位描述: 负责酒店餐饮成本控制和分析、编制食品酒水成本报告。负责食品酒水及物品的收货控制和库存管理,定期核查库存情况并及时反馈以确保利益最大化。监督酒店运营物品的采购和报损。 任职要求: 1、会计初级证书优先(或者从业资格证) 2、熟练使用office软件(包括word、excel、PPT等) 3、有国际品牌星级酒店成本经理岗位2年及以上工作经验(洲际集团旗下酒店优先)
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    发布于 05-10
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    职位描述: 确保酒店所有的营业收入被准确记录,任何账目的出入及时予以汇报。负责编制两个酒店每日的收入报告。执行和维护信贷与收款制度和程序,避免酒店出现坏帐。拟定和执行酒店的相关岗位管理政策和制度。 任职要求: 1、会计初级证书优先(或者从业资格证) 2、熟练使用office软件(包括word、excel、PPT等) 3、有国际品牌星级酒店收入审计经理岗位2年及以上工作经验(洲际集团旗下酒店优先) 4、熟悉税务政策及电子发票的管理制度和流程。 5、熟悉信贷岗位的工作职责和工作流程并对其负责。
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    发布于 05-11
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    Produces and presents the dishes for the secti on in line with the cooking instructions and processes defined by the hotel and brand 根据酒店和品牌定义的烹饪方法和加工方式生产并呈现菜肴  Ensures that dishes are we ll presented, of a high standard and at the right temperature 保证食物是完美的,高标准及正确的温度下。  Delivers dishes in good time to suit guests' wishes 按照客人希望的时间送上菜品  Complete the work assigned by superior leader accurately and timely 准确及时 完成上级领导安排的工作
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    发布于 05-11
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    The OPERA computer system contains a comprehensive guest history option, and it is the responsibility of the Front Desk Supervisor to ensure that hotel has the best, most accurate and most personalized individual guest histories. OPERA电脑系统中保存有全面综合的客史资料,前台主管要对酒店的客史档案负有责任。以确保客史档案是最好的、最准确的。   Responsible to ensure that all information relating to a reservation is keyed correctly into OPERA and is having the highest quality, and errors are kept to an absolute minimum. This practice will allow the production of true and correct statistical information, which will in turn enhance the overall Hotel operation. 要负责所有的预订资料准确地输入OPERA电脑系统中。要将错误减少到最少。准确真实的统计资料将保证整个饭店的正常运转。   Be concerned with staff discipline and staff performance and help to develop skills for all staff within the section. 监督管理员工的日常工作并帮助本岗位员工提高工作技能。   To promote the Accor loyalty program to the guest according to the yearly target. 根据年度指标向客人推荐雅高集团忠诚计划方案   To promote the Accor customer survey program to the guest according to the monthly target 根据月度指标向客人推荐雅高客户满意度调查系统
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    发布于 05-11
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    Ensure all fixtures and operating equipment is in good working condition. 确保所有设备及家具处于正常的工作状态。   Ensure good general appearance and maintenance of restaurant working areas. 确保餐厅的干净、整洁。   Checks guest satisfaction and attend to guest requests or inquiries regarding food and services. 询问客人对饭菜和服务是否满意,并要明确客人的要求或需要。   Reports records of Sales, guest complaints, solutions and all concerns pertaining to personnel or equipment to Superiors. 汇报有关销售、客人投拆、解决办法及所涉及人员、设备的情况。   Takes order, promote outlet’s specials and serves in accordance to the established standard. 根据现有的标准,记录客人的点菜并向客人推荐本部的特色菜。   Presents guests check and follow all billing procedures. 递给客人账单,并按照规定的程序结账。   Participates in daily briefings and monthly communication meetings to discuss various aspects of food service and preparation. 参加每日的晨会及每月的交流会议,讨论有关服务及工作准备的情况。
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    发布于 05-11
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    To ensure that all HV system is well organized & running smoothly.  确保所有的强电系统组织和运行良好。 As instructed by Duty Engineer,Preventive maintenance schedule. 根据值班工程师给出的指示,维护保养计划。 To finish W.O. as soon as possible as well as special tasks.  尽快完成所有的工作单和特殊任务。 To finish daily W.O. with high efficiency in premise of safety.  要求在安全前提下,高效率完成每天工单。 To control all lighting & electrical equipment & check inventory periodically.  控制所有照明及电气设备,并定期检查所有的备品。 To report to Duty Engineer (24h) immediately euipemnt problem is unable to solve. 当设备发生问题无法维修时,立即向值班工程师汇报(24小时)。 Be familiar with hotel power supply system & electrical equipment, can work independently and solve the troublesome. 熟悉酒店供配电系统和电气设备,做到能独立工作和排除故障。
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    发布于 05-11
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    The OPERA computer system contains a comprehensive guest history option, and it is the responsibility of the Front Desk Supervisor to ensure that hotel has the best, most accurate and most personalized individual guest histories. OPERA电脑系统中保存有全面综合的客史资料,前台主管要对酒店的客史档案负有责任。以确保客史档案是最好的、最准确的。   Responsible to ensure that all information relating to a reservation is keyed correctly into OPERA and is having the highest quality, and errors are kept to an absolute minimum. This practice will allow the production of true and correct statistical information, which will in turn enhance the overall Hotel operation. 要负责所有的预订资料准确地输入OPERA电脑系统中。要将错误减少到最少。准确真实的统计资料将保证整个酒店的正常运转。   Be concerned with staff discipline and staff performance and help to develop skills for all staff within the section. 监督管理员工的日常工作并帮助本岗位员工提高工作技能。   To promote the Accor loyalty program to the guest according to the yearly target. 根据年度指标向客人推荐雅高集团忠诚计划方案   To promote the Accor customer survey program to the guest according to the monthly target 根据月度指标向客人推荐雅高客户满意度调查系统
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    发布于 05-11
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    Promotes the Pullman brand philosophy through his or her exemplary attitude, behavior and excellent communication skills. 通过他/她所表现的态度,行为和优秀的沟通力来推广铂尔曼品牌的理念   Takes note of remarks made by guests and finds solutions for any problems that may arise. Ensures a rapid response from the different departments concerned. 牢记客人有可能提出的任何问题并给予解决方案. 确保各个相关部门反映迅速   Makes sure that all the information available in the bar is well presented and up-to-date. 确保所有在酒吧的信息传达是最新的   Trains personnel according to established procedures; Conducts orientation of all new employees and ongoing training of all staff. 尽快使新员工熟悉酒店,就酒店的规章制度对员工进行培训。   Ensure grooming and general appearance of staff conforms to Hotel standards 确保员工保持良好的仪容仪表
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    发布于 05-11
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    Contributes to guest satisfaction and safety by respecting hygiene standards and procedures  让客人满意和遵守卫生部的标准及程序 Cleans and maintains crockery, equipment and the kitchens 清洗和维护厨房设备 Ensures everything is tidy during the washing process and in storage   确保在洗涤和保存设备时保持厨房整洁 Cleans and tidies crockery and kitchen equipment  清洗和维护厨房设备 Ensures the kitchens are kept clean 确保厨房整洁 Checks the washing equipment is in good working order and  informs his/her superior of any problems or anomalies 检查清洗设备是否正常工作,如有损坏,及时报告给上级领导 Respects the supplier's instructions for use of washing-up products 按照说明书上的方法来使用设备 Manages the inventory of washing-up products and lets the Stewarding Manager know when stocks are expected to run out   Organises the washing-up area and tidies crockery and equipment in the storage area to avoid breakages 管理库存的洗涤产品,当产品快要用尽的时候及时报告给上级领导 规划好清洗区域,整理厨房设备防止损坏 Helps manage stocks of crockery and appliances, by informing his/her superior of any abnormal losses or breakages  帮助管理库存的瓷器和设备,如有任何非正常损失或损坏及时通知直属上级 Respects recommended doses of cleaning products, thereby helping keep costs under control 按照清洁剂推荐使用剂量来使用,以帮助控制成本
  • 预定文员

    3.5千-4.5千
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    发布于 05-11
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    卓越雇主
    卓越雇主
     岗位职责 1. 处理通过电话、传真、电子邮件、电传方式发来的各种预订需求。 2. 保持工作区域的整洁,正确维护预订资料的归档工作。 3. 根据操作规程,对所有预订单、通知单进行整理和归档。确保所有相关资料记录在案。定期检查以保证客人的额外资料、信息更改和消息的记录的正确性。 4. 准备预订确认书(含短信)给客户。 5. 维护整理未抵店客人的报告,预订取消报告,记录当日的散客订房数量。 6. 处理每天通过网络的预订,确保所有预定输入到酒店的电脑系统。 7. 处理有关预订的咨询和需求。 8. 协助预订主管维护、更新系统中的文档资料。
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    发布于 05-10
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    1.监督酒店官网流里分析趋势和机会以增加酒店在线生意潜力 2.在第三方网站拓展酒店产品如客房,餐饮和婚宴新的线上生意机会 3.开发和实行数字营销策略与酒店线上生意总体目标一致 4.与合作团队(包括餐饮、会议和活动、销售、收益管理/预订)就市场推广和客户关系良好合作 5.和酒店所有部门建立良好的正面的工作合作关系,确保酒店所有部门能够理解数字营销的理念 6.协助市场传媒总监执行市场推广策略来增长收益来源(包括客房, 餐饮,宴会和婚宴、会议与活动) 7.监督主流搜索引擎上酒店的在线形象和洲际总部数字营销团队合作确保在搜索引擎上酒店良好的形象 8.确保酒店最新的宣传品牌形象在所有被认可的宣传推广网站上
  • 客房经理

    6千-8千
    苏州 | 3年以上 | 中专

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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 05-10
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    岗位职责: 1、负责客房部日常管理工作,保证客房部正常运作需求。 2、退客房检查,住客房抽查,确保卫生清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好。 3、制定客房设施设备保养计划、客房计划卫生等工作。 4、做好每月盘点及编制预算,合理制定客用品申购。 5、做好每月的培训计划和实施,完成员工的每月质量考核评估,并做好记录。 6、负责客房区域的资产管理。 7、负责客房区域的安全检查和管理。 任职要求: 1、具有丰富的客房管理、成本控制、设施设备维护、酒店安全等客房专业知识。 2、 具有较强的组织管理能力,能科学的制定各项客房计划卫生,有效的控制客房成本,合理的安排工作,督导各种客房服务规范。 3、具有优秀的口头表达能力和业务报告能力。
  • 楼面主管

    6千-8千
    苏州 | 经验不限 | 学历不限

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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 05-10
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    1、负责餐厅前期客户对接、餐厅的导览和介绍以及餐厅文化的阐述; 2、了解并挖掘合适的客户群体,分析并跟进客户; 3、负责客人的接待及用餐工作,解答客户的每一个细节需求,维护好与客人的良好关系; 4、负责餐后客户的回访,维护新老客户,整理、收集客人用餐期间的消费信息及生活习惯等相关资料,做好客史档案的记录和存档工作。协助店长,做好餐厅的运营管理工作。 任职要求: 1、大专及以上学历,年龄28-45岁,形象气质佳;有高端餐饮或酒店服务管家经验者优先; 2、有较强的沟通能力,善营销,VIP 客户维系及服务礼仪培训经验、客诉处理能力强。
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-10
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    MAJOR RESPONSIBILIES: 主要工作职责:   Responsible for executing eCommerce strategies effectively to implement for rooms and catering business. 负责有效执行电子商务战略,以实施客房和餐饮业务。   Pull through marketing programs and leverages sales channels and platforms based on the local needs of properties to position the hotel and its offerings in a relevant way to potential guests. 通过营销计划,并根据财产的本地需求利用销售渠道和平台,将酒店及其产品定位在 与潜在客人相关的方式。   Manage the day-to-day activities for social media channels. 管理社交媒体频道的日常活动。   Participate in online conversations to build brand visibility, customer satisfaction and marketing/ecommerce support. 参与在线对话,打造品牌知名度、客户满意度和营销/电子商务支持。   Build direct marketing plans, targeted campaigns, and activated channels to the end of driving consumer awareness and preference, increasing market share, and building broader portfolio and brand awareness. 制定直接营销计划、有针对性的活动和激活渠道,最终推动消费者意识和偏好,增加市场份额,建立更广泛的产品组合和品牌意识。   Build deep partnerships with their Marketing teams to verify all local, social, and digital marketing efforts are effectively integrated with the selling efforts for the organization. 与营销团队建立深度合作伙伴关系,以验证所有本地、社会和数字营销工作是否有效 与组织的销售工作相结合。   SPECIFIC DUTIES 特别工作要求 :   Digital Strategy Execution 数字战略执行   • Ensures hotels' eCommerce strategies are effectively implemented in the online platform 确保酒店的电子商务战略在在线平台上得到有效实施 • Ensures compliance and participation in company promotions and eCommerce channels 确保合规并参与公司促销和电子商务渠道 • Promotes and protects brand equity 促进和保护品牌资产 • Understand the working relationships between sales, revenue and F&B 了解销售、收入和餐饮之间的工作关系 • Demonstrates knowledge of job-relevant issues, products, systems and processes 展示与工作相关的问题、产品、系统和流程的知识 • Executes annual marketing plan to budget, in consultation with the GM, Food and Beverage leader, Operations leaders, Sales leaders and eCommerce leaders 与总经理、餐饮部、运营部、销售和收入部协商,执行年度营销计划以达到预算 • Partners with Operations, Food & Beverage and Sales teams to execute promotions and campaigns to target in-house guests with promotions that drive incremental revenue to the hotel. 与运营、餐饮和销售团队合作,执行促销和活动,以内部客人为目标为酒店增加收入的促销活动。 • Acts as the liaison between the marketing department and advertising agency on the tactical advertising campaigns' creative and media plans, particularly for food and beverage promotions. 担任营销部门和广告机构之间的联络人,负责战术广告活动的创意和媒体计划,特别是食品和饮料促销。 • Partners with property Revenue Management to verify correct offer loading, verifying advertisement targeting is correctly directed at relevant consumer groups 与物业收入管理部门合作,验证报价加载是否正确,验证广告目标是否正确相关消费者群体 • Verifies all advertising for the hotel in digital channels is in alignment with brand voice. 验证数字渠道中酒店的所有广告是否符合品牌声音。 • Facilitates social media engagement and updating content in local digital channels (e.g., hotel website, travel sites). 促进当地数字渠道(如酒店网站、旅游网站)的社交媒体参与和更新内容。 • Engages in proactive online reputation management by surfacing relevant guest comments (positive or negative) in social media channels and responds accordingly. 通过在社交媒体渠道中发布相关客户评论(正面或负面),参与积极的在线声誉管理 并相应地作出响应。   Marketing and Communication Partnership 营销和传播伙伴关系   • Assists in the development and execution of the cluster marketing plan (e.g. retargeting campaign, OTA marketing, etc.). 协助制定和执行集群营销计划(例如重新定位活动、OTA营销等)。 • Develops the offer landing page on Marriott.com for cluster offers. 在Marriott.com上开发集群报价的报价登录页面。 • Identifies and obtains Marriott.com and OTA marketing and merchandising placements as appropriate. 识别并获得Marriott.com和OTA营销和商品销售安排(视情况而定)。 • Creates mini-sites for domestic segment marketing efforts where needed (e.g. MICE or Weddings). 在需要时为国内细分市场营销工作创建小型网站(如MICE或婚礼)。 • Develops and executes promotions campaign in F&B, weddings, spa, rooms and conferences through relevant digital and social media channels. 通过相关的数字和社交媒体,在餐饮、婚礼、水疗、客房和会议中开展和执行促销活动频道。 • Executes email marketing, and display advertising. 执行电子邮件营销和展示广告。   AddtionalL Responsibilities 附加责任   • Maintains frequent, active engagement with Digital leads to ensure alignment, pull-through, and 2-way communication about status, performance evaluation, opportunities, and issues related to online programs and initiatives 保持与数字引线的频繁、主动接触,以确保对齐、直通和双向通信状态,与在线计划和计划相关的绩效评估、机会和问题 • Focuses on supporting region-wide digital engagement via social media (e.g., Facebook, Twitter, Sina Weibo, wechat, etc.) 专注于通过社交媒体(如Facebook、Twitter、新浪微博、微信等)支持整个地区的数字参与 • Facilitates social media engagement, Hotel Website content update (especially for Food & Beverage outlets), and updating content in other digital channels (e.g., hotel websites) 促进社交媒体参与、酒店网站内容更新(特别是餐饮店),以及更新其他数字频道(如酒店网站) • Supports the execution of promotions campaign in F&B, weddings, spa, rooms and conferences through relevant social media channels 通过相关社交媒体渠道支持餐饮、婚礼、水疗、客房和会议的促销活动  
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    发布于 05-10
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    1.管理重要客户或者重点区域。 2. 开发适合酒店战略需要的新客户或市场 3. 制定销售计划 ,从所负责客户及市场中获得生意。 4. 确认客户的需求、万豪的目标,以及细分市场/客户的战略 5. 通过有效的客户管理,提高客户忠诚度及散客、团队及会议的产量6. 向客户推销宴会销售及服务所带来的价值
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    发布于 05-10
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    【岗位职责】 1、与政府客户保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、发挥创造力,为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 4、仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标。 5、积极地传播产品信息,在负责的市场内营造酒店的知名度。 6、管理客户档案数据库,手工或以电脑更新客户档案。 7、执行上级要求的任务,完成市场销售目标。 8、遵守酒店酒店的员工守则。 9、遵守酒店酒店的政策及程序。 10、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 11、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能,了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、能够掌握和理解市场和竞争。 5、必须具备良好的中,英文读写能力。 6、良好的人际交往和沟通技巧。 7、独立工作和团队工作的能力。
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    发布于 05-10
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    岗位职责 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下,代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 4、训导团队,提高员工水平,激励他们完成目标。 5、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,如有违反,纪律处分。 6、根据酒店标准,进行每年一次的1:1的个人发展回顾,确保对员工进行公平客观的描述,以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工,令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训,使其尽快胜任工作,并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人,确保客人信息完整填写并确认,按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员,同时确认付款方式。 12、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时递送等。 13、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工,要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。 18、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部等。 24、持酒店数据的准确,便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员,确保尚未完成的事情移交至有关人员,让宾客满意。参加必要的会议并阅 岗位要求 1、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 2、维护酒店设施设备的正常运转 3、保持工作环境整洁 4、达到绿色酒店的要求 5、编辑更新工作标准和程序
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    有电子商务运营经验者优先,具备电子平台运营能力者优先。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,有1-2年以上新媒体相关的工作经验; 2、具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合能力; 3、有洞察力,每日追踪实时热门话题并捕捉其亮点,有娱乐精神,脑洞大,创意多; 4、有一定的审美素养,对拍摄、修图技能、视频剪辑技能掌握者优先; 5、有新媒体运营经验者优先,具备项目运营能力者优先。
  • vip接待

    7千-8千
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    任职资格 教育程度: 酒店旅游管理相关专业,或具有高中以上学历、形象气质佳、性格开朗,有政务接待工作经验者优先考虑。 技能水平: 1. 有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力,能妥善处理服务过程中出现的一般性问题。 2. 掌握餐厅服务规程,了解各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 3. 具有亲和力及良好的沟通表达能力。 4. 工作细致,责任心强。 工作经验: 1年以上酒店或餐饮接待工作经验。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-10
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    【岗位职责】 1、确保公司的政策和程序,并服从品牌标准。 2、协调和实施培训计划后确定需要的员工进行培训课程,对所有员工评估他们的表现。 3、发展行动计划,在标准中解决问题,影响客户服务之前解决问题,确认后实施并改进。 4、协调对下级的工作和维持现有的程序和政策。 5、有效地与厨房沟通。 6、在培训中协助经理。 7、促进良好的工作氛围,强调在指导下属之间的关系。 8、在员工中实现个人形象和守时。 9、迎接客人,处理意见和问题,无论何时需要促销来完成收入。 10、点单时向客人推荐菜单项目。 11、和客人来维持良好的关系以及扩展的个人接触。 12、使用申请以维持库存水平。 13、安排每周排班表。 14、部门经理缺席时要接管工作。 15、当餐厅经理需要时要接受其他工作。 16、在菜单计划和促销中要加入自己建议。 17、实施培训方案和计划。 18、较强的餐饮酒水知识。 19、锻炼与客户交往的技能。 20、领导者资格。 21、自信的了解食品和饮料菜单内容并能够详细地解释它们来的客人。了解饮食需求并提供适当的建议。 22、确保餐厅区域每餐段都将按标准设定,这包括摆台,设置自助餐,所有设备准备好服务,确保你已经给你的主管做了餐前会议。 23、确保知道每日特价菜项目,估清项目(缺货的物品)在用餐时间开始前,所有饮料确保可用。 24、知道并了解所有单杯葡萄酒。 25、熟知座位号码、酒店政策对着装要求,单间的情况等。 26、餐饮总监可能安排的其他工作。 【岗位要求】 1、在所有方面的经验,餐饮运营和现代管理原则。 2、至少5-8年餐饮运营经验。 3、在一家饭店至少3年相似职位。 4、较好运营和管理能力。 5、形象好。 6、有上进心。 7、和各层次员工很好沟通能力、监督和激励员工。 8、具备良好的英语口语和书写能力。
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    发布于 05-10
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    【岗位职责】 1、全面负责宴会和会议,展示会等的推销、预订工作; 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准,制定宴会销售部规章制度并指挥实施; 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作; 4、安排布置并督导下属人员的正常工作; 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录,使之成为有效的工作程序和管理手段; 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调,共同议定宴会菜单及价格; 7、与其他部门沟通、协调、密切配合; 8、定期对下属进行绩效评估,按奖惩制度实施奖惩,并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验,特别是包厢宴会的销售,能结合行业特点开展整体市场营销工作,有一定的客户积累,团队合作精神; 2、对高档宴会的组织及执行有丰富的经验; 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力; 4、工作细致、严谨,并具有战略前瞻性思维。
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    1.  全面了解饭店客房情况,推广活动,整个饭店的设施设备及服务。 2.  与预定人员沟通销售战略,促销活动及酒店其他活动。 3.  监督管理预定部门员工工作。 4.  根据工作量合理计划安排预定部注员工排班表。 5.  跟进当月抵达团队名单,确保在客人抵店前输入系统。 6.  确保有人跟进佣金事宜。 7.  检查每日 预定未抵店/预定取消 报表,并跟进相应收费事宜。 8.  检查每日预订抵店报表,确保预定信息录入准确。避免重复预定和不必要的预定取消。 9.  根据需要在OPERA系统里创建和更新价格代码和帐号信息。 监督电话的接听,以最大限度的抓住机会销售。
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    有投必应
    有投必应
    1.Answer incoming phone calls primarily from internal and external callers in a timely and professional manner that reflects highly on the hotel and brand. 主要负责及时和用体现酒店和品牌的专业态度接听从内外部的电话。 2.Pages guests in co-operation with concerned departments. 与相关部门合作,对客人进行呼叫。 3.Records all entries on traffic sheets. 将所有条目记录到电话单上。 4.Handles guests needs or requests and reports complaints to the Supervisor. 满足客人的需要或请求,并向上级汇报投诉情况。 5.Complete tasks as directed by Management. 完成管理层安排的任务。
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    4.5千-5千
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    岗位要求 1、女,大专毕业或具有同等学历,有一定的英语会话能力 2、工作主动、热情、认真,责任心较强。 3、身体健康,仪表端庄。
  • 楼层主管

    4千-5千
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    发布于 05-11
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    【岗位要求】 1、大专学历或同等以上文化程度。 2、有5年以上五星级客房管理工作经验,熟悉客房服务流程、标准。 3、善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。
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