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楼层主管

4千-4.5千

武汉 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

年底双薪
包吃包住
带薪年假
岗位晋升
管理规范
人性化管理
技能培训
员工生日礼物
节日礼物
社会保险

武汉京茂万达锦华酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

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岗位职责 1.对员工考勤，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。任职资格男女不限，四星级以上酒店同岗位三年以上工作经验，组织协调能力、工作责任心强。

厨房阿姨

4千-4.5千

武汉 | 经验不限 | 学历不限

武汉市武昌区友理享餐饮店

自助式餐饮 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、负责厨房日常食材的清洗、切配、分装等准备工作，确保食材新鲜、卫生、符合使用标准。 2、协助厨师完成菜品制作过程中的基础烹饪操作，如蒸煮、煎炸、炖煮等，并按照出品要求进行装盘。 3、负责厨房餐具、厨具、操作台及地面的清洁与消毒工作，保持厨房环境整洁，符合食品安全规范。 4、定期检查食材库存，协助管理原材料存储，及时反馈食材短缺或变质情况。 5、配合完成厨房设备的基础维护与清洁，确保设备正常运行。 6、参与厨房收尾工作，包括剩余食材妥善保存、垃圾清理、水电关闭等。【岗位要求】 1、学历、工作经验、年龄不限，有餐饮后厨或家庭烹饪经验者优先。 2、身体健康，需持有效健康证（或无传染性疾病，入职后配合办理）。 3、工作认真负责，手脚麻利，能适应厨房快节奏工作环境。 4、具备良好的卫生习惯，严格遵守食品安全操作规范。 5、服从管理，具备团队合作精神，能与同事良好沟通协作。 6、能接受轮班制或节假日排班安排。

综合维修工

4.2千-4.5千

武汉 | 经验不限 | 学历不限

带薪年假
员工生日礼物
包吃包住
生日福利
节假日福利
工龄奖金
五险福利
带薪病假
团建聚餐
技能培训

武汉汉口万豪AC酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责酒店设施设备的日常维修与保养，包括水电、空调、管道等系统的检查与维护 2、及时响应各部门报修需求，高效解决各类设备故障问题 3、定期巡查酒店各区域设施运行状况，预防性维护降低故障率 4、协助完成酒店小型改造工程及设备安装调试工作 5、严格执行安全操作规程，确保维修作业符合行业标准【岗位要求】 1、具备基础水电维修、设备维护等实操能力 2、能熟练使用各类维修工具及检测仪器 3、持有电工证或相关职业资格证书者优先 4、具备较强的安全意识和责任意识 5、能适应倒班工作制，紧急情况需及时到岗处理

前台主管

3.5千-4.5千

武汉 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

节日礼物
包吃包住
员工生日礼物
带薪年假
技能培训
人性化管理
岗位晋升
管理规范
社保

湖北楚天粤海国际大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错，初步处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

前台主管

4千-4.5千

武汉 | 经验不限 | 学历不限

带薪年假
员工生日礼物
包吃包住
生日福利
节假日福利
工龄奖金
五险福利
带薪病假
团建聚餐
技能培训

武汉汉口万豪AC酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责前台日常运营管理工作，确保前台服务流程高效顺畅； 2、监督前台员工的工作表现，提供必要的培训和指导，提升团队服务水平； 3、处理客人投诉及突发事件，确保问题得到及时、妥善的解决； 4、协调与其他部门（如客房、餐饮等）的沟通协作，保障酒店整体服务质量； 5、负责前台班次排班及考勤管理，确保人员配置合理； 6、检查并确保前台区域整洁有序，维护酒店形象； 7、协助完成前台相关报表的统计与提交，确保数据准确无误； 8、执行上级交办的其他工作任务。【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够高效处理客户需求； 2、具备一定的团队管理经验，能够带领团队完成工作任务； 3、抗压能力强，能够妥善应对突发情况； 4、工作细致认真，责任心强，具备较强的执行力； 5、熟练使用办公软件及酒店管理系统（如Opera等）者优先； 6、能适应倒班工作制。

餐饮主管

4千-4.5千

武汉 | 经验不限 | 学历不限

带薪年假
员工生日礼物
包吃包住
生日福利
节假日福利
工龄奖金
五险福利
带薪病假
团建聚餐
技能培训

武汉汉口万豪AC酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责餐厅日常运营管理，确保服务质量与食品安全标准 2、监督员工工作表现，制定排班表并协调人员调配 3、处理顾客投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 4、控制餐饮成本，监督库存管理及食材采购流程 5、执行酒店营销策略，协助完成月度营收目标【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业工作经验者优先 2、良好的沟通协调能力及团队管理意识 3、能适应早晚班轮换工作制 4、基础办公软件操作能力 5、工作细致认真，具备较强服务意识

销售经理

4千-4.5千

武汉 | 经验不限 | 学历不限

带薪年假
员工生日礼物
包吃包住
生日福利
节假日福利
工龄奖金
五险福利
带薪病假
团建聚餐
技能培训

武汉汉口万豪AC酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售及推广工作 2、开发新客户资源，维护现有客户关系，建立长期合作 3、完成月度、季度销售目标，定期提交销售报告 4、参与制定销售策略，提出市场拓展建议 5、协助处理客户投诉及售后服务【岗位要求】 1、具备较强的沟通能力和谈判技巧 2、有责任心，能承受一定工作压力 3、具备团队合作精神，适应快节奏工作环境 4、对酒店行业有基本了解者优先 5、能适应弹性工作时间安排

口腔护士

3千-4.4千

武汉 | 1年以上 | 大专

节假日福利
提供饭餐
社保
带薪年假
公司产品福利
岗前培训
生日福利，节日福利

武汉真美啦医疗美容门诊部有限公司

医疗整形/轻医美 | 50-99人

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【职责内容】岗位职责： 1、负责开诊治疗前后的准备工作。 2、协助医生进行口腔手术、洗牙、处置等。 3、负责科室整洁，按照卫生制度规定严格对医疗器械进行专业消毒。 4、认真执行各项规章制度和技术操作常规，严格查对制度，做好交接工作，严防差错事故。 5、负责保管药物，进行器械以及其它物品的保养工作。岗位要求： 1、护理相关专业毕业； 2、持有护士资格证； 3、有在口腔诊所和口腔科从事护理工作经验优先 4、道德品质好，有良好的团队精神

医美前台客服

3千-4.4千

武汉 | 1年以上 | 高中

年终奖
旅游
健康体检
节假日福利
社保
带薪年假
提供饭餐
公司产品福利
岗前培训
包住宿

武汉盛世天爱中南综合门诊部有限公司

医疗整形/轻医美 | 100-499人

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【职责内容】职位描述： 1.负责门店客户接待，做好登记、建立客户档案； 2.为来店客户提供专业的美容美体咨询服务；岗位要求： 1.形象气质佳，身体健康； 2.性格开朗，具有较强的沟通能力和亲和力； 3.熟悉美容美体行业，掌握基本医学、美学知识，有一定营销能力更佳；

前台

3千-4.4千

武汉 | 经验不限 | 学历不限

节假日福利
提供饭餐
社保
带薪年假
公司产品福利
岗前培训
生日福利，节日福利

武汉真美啦医疗美容门诊部有限公司

医疗整形/轻医美 | 50-99人

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【职责内容】岗位职责： 1、负责来院及来电顾客的接待； 2、负责开票及顾客资料录入系统； 3、负责前台大厅的影音等各项设施的正常运行； 4、其他领导交代的任务。

美容美体理疗师产后修复

3千-4.4千

武汉 | 经验不限 | 学历不限

节假日福利
提供饭餐
社保
提供交通费
带薪年假
岗前培训

俏皮妈咪（武汉）母婴服务咨询有限责任公司.

母婴/产康 | 500-999人

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【职责内容】专业技术过硬、掌握沟通与销售技巧，有强烈的服务意识。熟悉掌握服务规范、及项目操作标准程序。熟悉店内所有各项技术，仪器设备及产品功效。（产后医学知识婴幼日护理常识，常见问题的处理，美容、美体、SPA各项技术心理保养）迅速学习掌握新技术。配合主管工作安排，调配（和客人良好沟通、做完善销售、完成工作主管工作分配、）标准服务规范接待、送客程序，完美自我介绍；（预定客人到前做好：铺好床，准备器具、设计项目方案）所有人员经过公司服务、流程、技术等综合考核合格上岗工作；考核的不同级别与相薪资挂钩。具体按《考核标准》

美容院前台

3千-4.4千

武汉 | 经验不限 | 高中

分红
年终奖
旅游
节假日福利
社保
带薪年假
提供交通费
公司产品福利
岗前培训
定期培训

武汉盛世泰禾健康咨询有限公司

咨询/调查 | 1-49 人

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【职责内容】岗位职责： 1.负责客户的日常接待咨询工作。 2.负责客户资料的管理，新客户的档案建立，并按要求登记客户管理的各项表格。 3.负责客户的电话预约、回访工作，保证每日进店的客户数。 4.负责店内的收银工作及店内备用金的管理，店内各项账目的记账、算账、报账。任职资格： 1.外形气质良好、有亲和力、思维敏锐、善于沟通。 2.有前台、美业或文职相关工作经验，具有良好职业素养。 3.有良好的服务意识和团队合作精神，能承受工作压力。

前台

3千-4.4千

武汉 | 1年以上 | 高中

年终奖
旅游
健康体检
节假日福利
社保
带薪年假
提供饭餐
公司产品福利
岗前培训
包住宿

武汉盛世天爱中南综合门诊部有限公司

医疗整形/轻医美 | 100-499人

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【职责内容】职位描述： 1.负责门店客户接待，做好登记、建立客户档案； 2.为来店客户提供专业的美容美体咨询服务；岗位要求： 1.形象气质佳，身体健康； 2.性格开朗，具有较强的沟通能力和亲和力； 3.熟悉美容美体行业，掌握基本医学、美学知识，有一定营销能力更佳；

前台

3千-4.4千

武汉 | 经验不限 | 学历不限

旅游
节假日福利
公司产品福利
岗前培训

武汉暨美肽生物科技有限公司.

专业线厂家 | 1-49 人

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【职责内容】职责说明： 1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 2、收发公司的传真、复印文件，收发各类信件、报刊和文件。 3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌； 4、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理； 5、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净； 6、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。职位要求： 1、熟悉办公室日常工作流程，熟悉考勤管理制度。熟练运用office办公软件。具备良好的形象气质、性格温和、有亲和力。 2、协调能力强，能承受一定的工作压力，能够按照公司既定战略开展工作。工作细致认真、责任心、原则性强。

前台收银

3千-4.4千

武汉 | 经验不限 | 初中

分红
旅游
社保
提供饭餐
公司产品福利
岗前培训

湖北九辰道医健康产业有限公司

美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人

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【职责内容】无经验要求，提供免费的就职培训，包吃包住。

养身学徒

3千-4.4千

武汉 | 经验不限 | 学历不限

分红
旅游
社保
提供饭餐
公司产品福利
岗前培训

湖北九辰道医健康产业有限公司

美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人

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【职责内容】 1：专业的就职培训， 2：包吃包住 3：为员工提供良好的发展空间

店面助理

3千-4.4千

武汉 | 2年以上 | 高中

岗前培训
带薪年假

言和美学（武汉）美容有限公司

美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人

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【职责内容】一、职责： 1、前台事务管理，系统操作录单，表格制作、业绩核算，资料管理 2、固定资产管理，仓库货品盘货， 3、接待顾客，协助店长顾问销售 4、协助店长管理店务（为后期储备店长重点培养人才） 5、协助店长对接市场部新客流二、招聘要求： 1、做过美容顾问3年以上，形象气质佳，具有管理魄力及亲和力， 2、具备美容师高级劳动资格认证或相当于高级美容师资格； 3、认真负责，诚心敬业，踏实肯干； 4、心态积极，有吃苦精神； 5、具有一定的职业技能，会电脑熟悉美容业得经营与运作模式； 6、具有良好的业务能力，营销能力，指导能力及协调能力； 7、有美容院管理经验者优先。

最美店务助理

3千-4.4千

武汉 | 1年以上 | 学历不限

岗前培训
带薪年假

言和美学（武汉）美容有限公司

美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人

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【职责内容】 1.前台收银 2.物料库存管理及调配 3.人员来访登记及接待 4.报表制作及完成 5.完成店长安排的事宜任职资格： 1、形象气质佳、18周岁以上 2、最好持有美容行业相关职称 3、大型连锁美容院美容师至少一年以上的工作经验公司福利： 1、商业险+五险+公积金+孝敬金 2、包住宿，干净卫生，2人一间房 3、法定节假日休息，年假 4、各种团建活动，生日会，国外国内旅游

长租公寓前台

9千-1万

武汉 | 3年以上 | 大专

五险一金
带薪年假
包吃包住
员工生日礼物
技能培训
岗位晋升
节日礼物
人性化管理
美女多
月休八天

武汉光谷豪生酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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岗位职责： 1.公寓全周期运营管理：全面负责381间公寓（主要对内，暂不涉及对外招租和经营）的日常运营，包括入住办理、合同管理、房间分配、日常服务、退宿检查、资产盘点等全流程工作。 2.客群关系与体验管理：面向科研人员等长住客群，建立常态化沟通机制，组织社群活动，及时响应并解决住户诉求，营造安静、有序、友好的居住社区氛围。 3.服务团队管理与培训：带领公寓服务团队制定并落实公寓服务标准（SOP），定期开展培训与考核，确保服务品质与响应效率。 4.成本与物料管控：负责公寓运营预算编制与执行，管控采购与库存，推行节能降耗措施，实现精细化成本管理。 5.设施维护与安全管理：协调工程团队或外包单位，确保公寓设施设备正常运行，组织定期安全巡检，制定并演练应急预案，保障住户安全。 6.房务B角职责：具备并了解酒店前厅、客房运营流程及管理能力，在房务负责人缺席时，能代理其职责，保障酒店对客服务的连续性与稳定性。任职要求： 1.学历与经验：大专及以上学历，酒店管理、物业管理等相关专业优先；3年以上高端公寓、服务式公寓或酒店式公寓管理经验，或2年以上酒店房务主管经验。 2.专业能力：熟悉长住客运营模式，具备较强的客户关系维护、活动策划、成本控制及团队管理能力；对房间状态管理、工单系统、基础设施报修流程有实操经验。 3.客群理解与服务意识：对科研人员、高知长住客的生活习惯与需求有敏锐洞察，注重隐私保护、安静环境与细节服务，具备良好的沟通技巧与同理心。 4.协作与应变能力：具备优秀的跨部门协作能力，能妥善协调工程、安保、保洁等多方资源；抗压性强，能有效处理突发事件与客户投诉。 5.优先条件：有大型人才公寓、企业宿舍或高端租赁社区管理经验者优先；具备酒店客房管理能力者者优先。

厨嫂

4千-4.3千

武汉 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

千湖肴排骨藕汤

中式餐饮 | 1-49 人

电话联系
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【岗位职责】 1、负责食材的清洗、切配、分装等初步加工工作，确保食材符合卫生及烹饪标准； 2、协助厨师完成每日菜品出品，包括煲汤、蒸菜、凉菜等基础菜品的制作； 3、负责厨房区域及灶台、案板、餐具的清洁与消毒，保持工作环境整洁卫生； 4、配合后厨团队做好原材料库存管理，及时反馈食材损耗及短缺情况； 5、严格遵守食品安全操作规范，落实食品留样及垃圾处理等日常管理制度。【岗位要求】 1、年龄25-55周岁，学历、经验不限，身体健康，持有健康证者优先； 2、吃苦耐劳，能适应餐饮行业工作节奏及站立工作环境； 3、具备良好的团队合作意识，服从工作安排，能与同事高效协作； 4、注重个人卫生，无不良嗜好，具备食品安全基本常识； 5、有家庭烹饪或餐饮后厨经验者更佳，无经验者可提供岗前培训。

宾客关系经理

5千-7千

武汉 | 2年以上 | 初中 | 提供食宿

技能培训
岗位晋升
领导好
包吃包住
五险
节假日福利
年度旅游
月休6天
提成+绩效
带薪年假

临空港温德姆花园酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、通过训练领导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工 2、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 3、做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 4、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，必要的时候提供培训。 5、训练有潜力的员工，提高他们的工作能力。 6、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 7、简单易懂的训练新员工，使器其尽快达到胜任工作的最低标准，明白他应该要到什么样 8、为顾客提供热情服务，让他们立刻有回家的感觉。

财务专员

4千-4.5千

武汉 | 经验不限 | 大专

五险一金
补充医疗保险
定期体检
意外险

武汉雅诗阁武昌滨江服务公寓

服务式公寓 | 50-99人

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岗位职责： 1、负责日常账务处理，包括收入、成本、费用等各类经济业务的记账、算账和报账工作，确保会计信息的准确和及时。 2、审核原始凭证的真实性、合法性和完整性，根据审核无误的原始凭证编制记账凭证，并登记各类明细账和总账。 3、负责酒店现金、银行存款的收付业务，严格按照财务制度办理各种款项的收付手续，确保资金的安全。 4、每日进行现金盘点和银行对账工作，编制现金日报表和银行存款余额调节表，及时发现和处理资金管理中的问题。 5、协助主管对酒店的固定资产和存货进行管理，建立资产台账，定期参与资产清查和盘点工作。 6、整理、装订和保管各类财务凭证、账簿、报表及其他财务资料，按照档案管理规定进行归档和保存，便于查询和审计。 7、负责财务数据的备份和保密工作，确保财务信息的安全。任职资格： 1、大专以上学历。 2、财务管理能力较强。 3、熟练运用办公软件及相关管理软件。 4、具备优秀的书面和口头表达能力。

财务主管 Accounts Supervisor Income

4千-4.5千

武汉 | 1年以上 | 大专 | 提供吃

技能培训
五险一金
岗位晋升
管理规范
包吃包住
节日礼物
带薪年假
提成多福利好

武汉保和皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店每日营业收入审计，确保所有收入账目准确、及时录入系统，并核对POS系统与财务系统数据一致性。 2、监督和审核收银员及夜审员的工作流程，处理收入差异及异常交易，预防财务风险。 3、管理应收账款模块，包括应收账款对账、催收及坏账准备计提，确保账龄控制在合理范围内。 4、编制月度收入分析报告、收入预算执行表及税务申报所需数据，协助财务经理完成结账工作。 5、配合内外部审计，提供收入相关的凭证、报表及支持文件，落实审计整改建议。 6、参与财务相关制度的修订与优化，培训下属员工，提高团队专业能力。【岗位要求】 1、大专及以上学历，财务、会计或相关专业，持有初级会计职称及以上证书者优先。 2、1年以上酒店或服务业财务工作经验，熟悉酒店收入审计流程及PMS系统操作。 3、熟练使用财务软件（如金蝶、用友）及办公软件（尤其是Excel高级功能），具备数据敏感度。 4、年龄25-40岁，责任心强，严谨细致，能承受月末及年终结算期的工作压力。 5、具备良好的沟通协调能力，能与运营、销售等部门有效协作。

宾客服务经理

5.5千-7千

武汉 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
节日礼物
岗位晋升
管理规范
人性化管理
员工生日礼物
包吃包住
广阔发展空间

武汉富力威斯汀酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。 15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序其他要求国际联号工作经历：优先语言能力：英语-熟练计算机能力：精通

前台领班

3.5千-4.2千

武汉 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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技能培训
带薪年假
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管理规范
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广阔发展空间

武汉富力威斯汀酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责：一、客人入住与退房： 1.欢迎抵达的客人，快速高效地处理入住手续，同时提供有关酒店和可用服务的所有必要信息。 2.协助客人办理退房手续，确保账单准确无误，付款顺畅处理。二、客户互动与卓越服务： 1.回应客人询问和需求，提供有关酒店、当地景点和服务的准确信息，以提升客人的入住体验。 2.预见客人的需求，提供个性化服务，确保所有客人都感到被重视并得到悉心照顾。三、问题解决与投诉处理： 1.专业迅速地解决客人的投诉或问题，确保服务补救措施达到或超越客人的期望。 2.与其他部门合作，快速解决问题，确保客人的体验是积极的和无压力的。四、房间分配与协调： 1.协助管理房间分配和特殊要求，确保尽可能满足客人的偏好（如房间类型、视野或设施）。 2.与客房服务和维护团队协调，确保房间清洁、维护良好，并为客人的到来做好准备。五、沟通与跨部门合作： 1.将客人的需求、偏好和问题传达给相关部门（如客房服务、礼宾部和餐饮），确保服务无缝交付。 2.确保将客人的信息（包括特殊要求和偏好）更新到酒店的管理系统中，以便未来的入住体验。六、行政与报告职责： 1.管理酒店管理系统中的客人记录、预订和账单，确保所有交易的准确性和关注细节。 2.准备有关客人入住、退房和运营问题的每日报告，确保管理层了解当天的活动。任职资格： 1、具备酒店行业客户服务或前台角色的相关工作经验。 2、优秀的沟通和人际交往能力，能够专业处理客人的询问和投诉。 3、熟悉酒店管理系统及一般的前台操作流程。 4、优秀的多任务处理能力，能够在快节奏的环境中保持冷静和专业。 5、精通英语；掌握其他语言者优先考虑。 6、积极的态度以及对提供卓越客户服务的真正热情。