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薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:江苏-无锡 食宿:提供食宿

 熟悉前厅部工作服务标准及操作程序。熟练掌握酒店客房位置、客房类型、房价、折扣、酒店设施、营业时间以及特殊促销政策等。熟悉确保正确处理、准备相关报告并积极发展新会员。在工作中遵循对客服务标准。遵守酒店政策及程序,遵守商业行为规范以及员工手册中的条款。 与所有部门保持良好的协作关系,特别是客房部与预订部,确保做好房间控制工作。熟悉满房及前台手工操做程序。当班时提前十分钟到岗。当班时仔细检查抵店客人信息,包括VIP贵宾、常住客、团体客人等抵店相关信息。检查房间状态和功能。有效的礼貌的接听所有电话。以微笑和友好的目光接触,问候迎接抵店客人,并正确称呼客人姓名。根据预订及客人要求合理分配房间。根据标准与程序为客人迅速办理入住手续。负责获取客人准确的付款细节以及其它登记信息。 把客人详细资料输入电脑系统,并注明客人的特殊需求及个人喜好。 根据房号顺序将登卡放置文件架归档。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.服从上级的工作安排;2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;4.做好行李服务设备的清洁工作;5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;6.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理;8.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;9.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;10.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;12.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;13.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;15.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;16.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;17.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。岗位要求1.大专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历;2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;3.能进行英语日常会话,开展对客服务。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:江苏-南京 食宿:面议

岗位职责1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,流利的英语口语;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:经济型连锁酒店总部
地区:北京 食宿:提供食宿

 主要职责:为客人提供接待、入离店手续办理、总机电话接转、房间预订、解答问询等服务。任职要求:大专以上学历,有一定计算机操作基础;普通话标准,有较强的服务意识,良好的团队合作精神,责任心强;可以没有工作经验,热爱从事酒店行业,有晋升空间!应聘电话:87675138

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:面议

Have good English communication skills.有良好的英文沟通能力。Serious and responsible work, with a positive and friendlyattitude to provide service for the guests.工作认真负责,以积极友好的态度为客人提供服务。Hotel related working experience is preferred.具有酒店相应的工作经验者优先。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责及要求:1、为客人办理入住登记手续。2、认真办理客人提前离店或续住、换房等事宜。3、主动热情向客人介绍酒店的服务设施、服务项目、房价等情况,耐心回答客人提出的各种问题。4、掌握当天房间出租情况,明确当天可出租房间数量及数量及房类。5、熟知当日将抵店客人情况,尤其VIP客人。6、整理并补充登记单、房卡等办公用品。7、搞好本班组区域范围内卫生工作,保持前台干净整洁,物品摆放取用方便。8、做好交接班记录,与下一班交接,待办事项及时跟踪解决。9、完成上级布置的其他工作。任职资格1.有同岗位工作经验1年以上。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康,形象气质好。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:北京 食宿:食宿情况

岗位职责1.协助住客提拉行李。2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。4.保持行李搬迁能提供迅速及友善的服务。5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。6.提供大堂正门之开门迎宾服务。7.迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。8.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。9.把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。10.领导交给的其他工作。岗位要求1.拥有星级酒店相关工作经验;2.身体健康,思维敏捷。

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京-东城区 食宿:提供吃

岗位概述:高效、优质、彬彬有礼、热情周到地帮助客人,回答客人电话、登记客人入住、分配房间、帮助客人結帐离店以及满足客人其它合理的要求。随时保持高标准和提供优质服务。专业知识技能:良好的英语能力以及沟通技巧。具有相关工作经验者将会优先考虑, 无经验者需具有良好的外表与积极的态度,学习技能的潜力。良好、积极的工作态度。每周面试时间:日期:每周二、三、四时间:14:00 - 17:00地点:人力资源部

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京-东城区 食宿:提供吃

岗位职责为来往酒店的宾客提供开车门、护顶、及开门服务。问候来住宾客。协助宾客提拿行李。为有需要的宾客提供租车服务,联系车辆。保持大门口整洁畅通,及大门口的安全。妥善回答宾客的问询,并提供恰当的服务。岗位要求良好的英语能力以及沟通技巧。有相关工作经验者优先。良好、积极的工作态。能进行英语日常会话,开展对客服务。每周面试时间:日期:每周二、三、四时间:14:00 - 17:00地点:人力资源部

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.高中以上文化程度;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国内管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助宾客提拉行李及行李寄存服务。2.为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。3.确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。4.确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。6.记录未完成的工作交给下一个班次。7.管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。岗位要求1、高中文化程度。喜爱前厅服务工作。2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。3、能进行基本英语日常会话,开展对客服务。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:北京-昌平区 食宿:提供食宿

岗位职责1. 为来往酒店的宾客提供开车门、护顶、及开门服务。2. 问候来住宾客。3. 协助宾客提拿行李。4. 为有需要的宾客提供租车服务,联系车辆。5. 保持大门口整洁畅通,及大门口的安全。6. 妥善回答宾客的问询,并提供恰当的服务。岗位要求1.初中以上文化程度。具有1年以上从事前厅服务工作经历。2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。3.能进行英语日常会话,开展对客服务。4.能够驾驶电瓶车。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责:1.负责客人到店以及离店的行李服务,运用万世名流酒店标准的服务流程让客人达到满意。2.在房间内为客人介绍房间设施以满足客人入住酒店的要求,用友善和关怀的语言服务客人,提高客人满意度。3.掌握酒店相关信息和服务,为可能感兴趣的顾客提供旅游和商务的服务。4.礼貌有效地处理客人的服务要求,需要确保宾客满意度,有效跟进事情进展。在大堂区域内,积极主动帮助客人提拿行李。岗位要求:1.一年同等职位工作经验,五星级酒店优先。2.热情,具备优秀的对客服务意识。3.良好的英语沟通能力。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国内管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京-昌平区 食宿:提供食宿

1.    随时做好团队入住的准备工作,准确、迅速地为团队宾客办理入住登记手续;2.    做好VIP宾客入住的准备工作,高规格地为宾客办理入住登记手续;3.    适时补充接待工作必需的表格。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责/职位描述岗位职责:1. 热情友好的问候客人及办理登记手续,确保提供高效一致的服务。对入住期间的各种需求和问题予以快速解决,销售酒店各项产品确保利润最大化。2. 根据预订优质快速的为客人办理入住手续,确认相关信息,如:房价,人数等,依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员,吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法,向客人分发礼物等。3. 热情友好的问候客人,对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如:酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。4. 礼貌的接听所有来电,及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真、留言及转交物品岗位要求:

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:北京 食宿:提供吃

岗位职责1.协助住客搬迁行李。2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。6.保养行李服务设备。7.保持行李储藏室之整洁。8.收集住客之退房门匙。9.提供大堂正门之开门迎宾服务。10.迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。11.在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车。12.从总台接待员手中接过钥匙后,再一次核对钥匙牌上的房间号码。13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。14.住客退房时,引领其到收款台办理退房手续。15.把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。16.协助保持大堂区域清洁和整齐。17.对上向行李组主任报告及负责。18.负责其它由行李组主任所安排之任务。岗位要求1.拥有一年以上五星级酒店相关工作经验;2.良好的英语运用能力;3.身体健康,思维敏捷。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供吃

岗位职责1.协助宾客提拉行李及行李寄存服务。2.为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。3.确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。4.确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。6.记录未完成的工作交给下一个班次。7.管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。岗位要求1.拥有一年以上五星级酒店相关工作经验;2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。3.能进行英语日常会话,开展对客服务。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

职位描述岗位基本要求:1.外貌形象良好,热爱酒店行业。2.有良好的中、英文沟通能力。3.熟悉北京的“吃、住、行、游、购、娱”信息。4.能适应倒班工作,可上夜班。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:食宿情况

岗位职责1.协助住客搬迁行李。2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。6.保养行李服务设备。7.保持行李储藏室之整洁。8.收集住客之退房门匙。9.提供大堂正门之开门迎宾服务。10.迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。11.在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车。12.从总台接待员手中接过钥匙后,再一次核对钥匙牌上的房间号码。13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。14.住客退房时,引领其到收款台办理退房手续。15.把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。16.协助保持大堂区域清洁和整齐。17.对上向行李组主任报告及负责。18.负责其它由行李组主任所安排之任务。岗位要求1.拥有一年以上五星级酒店相关工作经验;2.良好的英语运用能力;3.身体健康,思维敏捷。福利:享受酒店提供的所有福利待遇、劳保、过节福利卡、奖金等,提供工作服、工鞋及免费换洗, 提供工作餐及酒店自建的二层宿舍楼住宿条件,提供工作餐和免费无线网络、篮球场、电视娱乐室及图书阅览室等,有自建员工男女宿舍楼位于酒店院内的生活区、提供管理正规、遵从国家劳动用工和年休假规定;视企业经营情况为员工发放年终奖、节日购物卡、福利劳保、销售提成,考取旅游英语证书享受英语津贴50-400元,每年组织员工开展各类集体活动或驻京企业的员工联谊活动。工作时间符合国家劳动法规定,按岗位班次执行,如休息日因工加班计存休,法定假日上班享受三薪。

薪资:5001-6000 经验:不限 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:北京-东城区 食宿:提供食宿

岗位职责1.办理入店、离店手续;2.熟练使用西软系统;3.英文良好;4.热爱与他人交流、沟通;5.对自己的职业目标有详细的规划。岗位要求1.高中以上文化程度,1年以上同岗位工作经验(接受应届毕业生)2.具有独立处理业务的能力、具有团队协作能力。3.爱看美剧、英剧,对英文感兴趣。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:北京-东城区 食宿:提供食宿

首旅酒店旗下中高端品牌北京天坛和颐酒店,晋升空间大,值得你选择!岗位职责:1、依据服务标准,以友好热情的方式欢迎入住客人,协助客人及时有效地送行李至房间,并确保客人满意  2、以礼貌及时的态度解决客人需求,如有必要应请同事帮助以确保客人满意,需要时及时跟进。3、从客人房间收取行李后将行李存放在安全位置直到客人离店。4、保持大厅入口畅通,当看到客人自己提行李时提供及时帮助。5、根据客人需求,按服务程序存放客人行李到行李房,处理所有行李都需小心轻放。 任职要求:1、形象好,气质佳;2、高中/大专及以上学历,有相关工作经验者优先考虑;3、较强的服务意识;4、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;5、普通话准确流利,能吃苦耐劳。一经录用,待遇,奖金优厚,提供三餐,免费住宿,环境良好,注重培训及培养,晋升空间大,可以提升前厅接待,值得你选择!  

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国内管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:北京-宣武区 食宿:提供食宿

岗位职责1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.高中以上文化程度,有四星级以上酒店工作经验;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

薪资:2001-3000 经验:2年以上 企业类型:国内管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:北京-宣武区 食宿:面议

岗位职责1.协助住客搬迁行李。2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。6.保养行李服务设备。7.保持行李储藏室之整洁。8.收集住客之退房门匙。9.提供大堂正门之开门迎宾服务。10.迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。11.在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车。12.从总台接待员手中接过钥匙后,再一次核对钥匙牌上的房间号码。13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。14.住客退房时,引领其到收款台办理退房手续。15.把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。16.协助保持大堂区域清洁和整齐。17.对上向行李组主任报告及负责。18.负责其它由行李组主任所安排之任务。岗位要求1.拥有一年以上四星级酒店相关工作经验;2.良好的语言表达能力;3.身体健康,思维敏捷。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京-怀柔区 食宿:提供住

JOB RESPONSIBILITIES岗位职责· Welcomes the guests upon their arrival in a friendly and caring manner according to the Kempinski standards and assists them with the delivery of their luggage to their room in an efficient and timely manner to ensure guest satisfaction. 根据凯宾斯基的标准以友好,关怀的方式欢迎客人的到来并帮助客人有效,及时的将行李送至房间,确保客人满意度。· Escorts guests to their room.  For first time guests, explains hotel services.  In the room, provides further explanations on facilities to ensure guest comfort during the length of their stay.  For regular guests, if appropriate, maintains a friendly and caring conversation.护送客人回客房。为第一次到店客人阐明酒店服务。在房间里,提供进一步的设施说明,确保客人舒适入住。对于常住客人,保持友好和关怀的谈话。· Keeps abreast on hotel products and services as well as on tourist and business traveling information that may be of any interest to our guests.掌握客人可能感兴趣的任何酒店产品和服务以及旅游和商务旅行的信息。· Handles guest requests in a polite and efficient manner, refers requests to relevant staff if needed to ensure customer satisfaction.  Follows up when necessary.礼貌并有效的处理客人的要求和投诉。为确保客人的满意度,予以相关员工更深层次的指导。必要时予以跟进。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国内管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京-海淀区 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助保持大堂区域清洁和整齐;2.向客人提供优良及有效率的服务;3.保持行李储藏室整洁;4.协助前厅完成其他服务工作。岗位要求1.具备吃苦耐劳、爱岗敬业品德,责任心强,善于与客人沟通交流;2.有酒店工作经验者优先。

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