岗位职责  Job responsibility 1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 Make individual sales activity plans according to the group's market development plans. 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 Develop new customers, stabilize existing customers, and strive to achieve established sales revenue targets. 3.向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 Report market information to sales manager, including market situation, competitors, customer feedback, etc. 4.外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 Sales, telephone contact and letter and other ways to maintain a high level of contact with the area customers 5.处理客户的来电、来函。 Handle incoming calls and letters from customers 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 Coordinate and arrange the VIP reception for the clients in the hotel 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 Familiar with their customer classification and customer demand characteristics and main competitors 岗位要求  Job requirements 1.有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 Experience in hotel front desk, sales, public relations, etc 2.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 With the ability of market research and forecast, can grasp the market dynamics, and can make comprehensive analysis, timely put forward the corresponding measures and reasonable Suggestions. 3.熟悉合肥市场或在合肥有工作经验及资源的候选人优先考虑。 Candidates who are familiar with hefei market or have work experience and resources in hefei are preferred.

【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 1. Make personal sales activity plan according to the group's market development plan. 2、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 2, actively participate in vocational training, so that employees maintain a consistent level. 3、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 3. Instruct the team, improve the level of employees, and motivate them to achieve their goals. 4、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 4. Train and develop potential employees to have better career prospects. 5、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 5, committed to the hotel work, provide suggestions for the development of the hotel, innovative spirit, to provide customers with quality service. 6、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 6, responsible for the training of new employees, make them competent as soon as possible, and inform the hotel's requirements. 7、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 7. Timely and effective communication with guests to ensure timely reply to customers. Every guest complaint must be resolved within 24 hours. 8、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 8. Register guests, ensure that guest information is completed and confirmed, serve and develop members according to the requirements of hotel honorary members and frequent flyer members, and confirm the payment method. 9、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 9. Send guests to the guest room, introduce the room layout, ensure timely delivery of luggage, etc. 10、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。 10. Pay attention to customer information and preferences to ensure that guests' requirements are met. 11、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 12, to ensure that the member customers to provide high-quality professional services, to develop customers to join the member. 12、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 12, to ensure that the member customers to provide high-quality professional services, to develop customers to join the member. 13、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 13, and sales, reservations and business development teams to provide services to guests 14、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 14. Timely and accurately input the customer's information into the public security reporting system. 15、遵循酒店品牌标准。 15. Follow hotel brand standards. 16、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 16, understand the latest information of the area around the hotel, attractions, scenery, etc., to provide convenience for customers. 17、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 17, ensure the communication between the front desk and other departments, especially the room and beverage department.

Main responsibilities主要职责                                                 1.      Plans and manages sales calls according to Account Management procedures adhering with Pullman standards on an annual, monthly, weekly and daily basis. 以铂尔曼的标准通过客户管理程序规划和管理年度，月度，每周和每日销售拜访 2.      Handles all enquiries and leads from potential clients which involves meeting, site inspection, entertainment, negotiation and contract writing, attending promotional functions organized by the hotel. 处理所有潜在客户的咨询，包括会议，实地考察，娱乐项目，谈判和撰写合同，并参加推广活动和酒店组织的活动。 3.      Participates in sales activities by identifying potential customers whether from existing or new accounts, selling through tele-sales or sales calls and participating in hotel sales blitz to develop new business and follows up. 参加由现有的或新的潜在客户的销售活动，通过电话拜访和参加酒店的商业活动并跟进。 4.      Maintains good relations and solicits daily room night production of individual and groups business from the existing and new accounts in order to meet sales targets. 与现有的客户保持良好的关系并征求所有现有的个人，团队，会议每天晚上需要的房间数，以达到酒店的销售目标。 5.      Organizes VIP's arrivals, welcomes and provides them with assistance during their stay according to the Pullman Hotel standards and in order to meet guest satisfaction. 根据铂尔曼的标准，组织重要客户的到访，欢送和提供给予他们入住期间的任何帮助，以达到客户的满意。 6.      Plans, coordinates and supervises with the help of various departments that clients' specific requirements are adhered to ensure their satisfaction. 在各部门的协助下计划，协调与监督使务求客户的特殊要求得到帮助，以确保客户的满意。 7.      Keeps two-way communications between clients and hotel, ensuring clients are kept updated with latest development in hotel, and senior management are kept updated on changes in companies, market events, market trends, customer feedback on hotel and competitor activities. 保持与客户有相互的沟通联系，确保客户资料随时更新，高级管理在公司，市场事件，市场趋势，客户的反馈和竞争者的活动并保持随时的更新。 8.      Maintains updated records and call results, potentials, productivity, competitive information, rate history, etc. in Fidelio. 保持随时更新的记录和电话结果，潜在客户，生产率，竞争者资料和房价历史等。 9.      Produces daily & weekly productivity reports stating leads, tentative and confirmed bookings and lost business, and corrective actions taken. 制作每天和每周销售报告，并初步确认预定及生意损失，并采取纠正措施。 10.    Reporting sales activity and result in daily or weekly sales meeting. 参加每日或每周销售例会并汇报销售成果及提出建议 11.    Accomplishes a set of administrative duties such as attending meeting, handling correspondence related to designated accounts, writing monthly sales activities report, and other duties related to the job function.  完成整套的行政职责例如，会议，处理相关的指定账户，每月的销售活动报告，和其他相关职能的其他职责。                                                                       Education / Professional experience学历/专业经验                        1.      College Degree in Hospitality or related field大专以上学历，1年以上五星级酒店销售工作经验 2.      Enthusiastic, 热情 3.      Spontaneous and empathic主动和耐心 4.      A high level of personal maturity is vital for this position具有相当的成熟度 5.      Good visual memory良好的记忆力 6.      At ease in a multi-cultural environment能适应多元化的环境 7.      Confident speaking skills沟通能力强

Works with superior in the preparation and management of the department’s budget. 协助上级准备和管理部门年度预算。 Assists in coordinating the preparation of the departmental annual budget. 协助管理部门年度预算。 Assists in monitoring and controlling departmental cost on an ongoing basis to ensure performance against budget. 协助督导部门成本管理确保达到预算要求。 Assists in the preparation of the hotel strategic plan, goals program, and Housekeeping Departmental Budget. 协助准备酒店战略计划、目标计划和部门预算。 Responsible for the smooth, efficient and professional operation of all Housekeeping areas. 负责维持客房稳定，高效及专业的运作。 Ensures that all procedures and policies are in place and followed. 保证各项措施和政策都被知晓及应用。 Conducts audit and controls on a regular basis. Communicates with accounting in case of any irregularities; and coaches and counsels associates whenever appropriate. 经常检查审计，与财务密切沟通以免帐务的混乱，在必要时采取措施训导员工。 Ensures good communications between the departments. 保证各部门之间的良好沟通。 Strictly follows bank-out procedures and cash handling procedures. 严格遵守银行程序和现金交易程序。 Ensure confidentiality of User Log-ins. Ensure that users are logged out when leaving the area. 确保在用户登陆时的密码保密性，用户离开时应退出系统。 Train and develop associates to the highest possible extent. Ensures that daily training is provided for technical, hospitality, communication, management, and organizational skills. 培训发掘员工的长处，确保每日的培训是以技术，仪态，沟通，管理和组织能力等方面组成。 Leads by example Provides a high-quality service and aggressive hospitality towards all customers. 给员工树立提供给所有客人热情、高质量服务的榜样。 Ensure that recognition programs for both guest and associates are in place and working. 确保所有提供给客人及员工的系统都运作正常。 Controls cost effectively to meet budget guidelines. Has control system in place for all controllable costs. 有效控制成本达到预算线，为所有可控制的成本制作成本控制系统。 Communicates with section heads about daily audits and controls, so all are informed about proper procedures. 与客房部各个分部门经理协作，正确的进行每日审控。 Initiates additional tasks to improve existing procedures and guest satisfaction 提供更多更高的服务提高客户满意度。 Resolves system problems and can operate the system manually. Can lead the associate through a down time. 在系统出现问题时能人工处理，领导员工度过难关。 Initiates monthly meetings in the department. Attend associate meeting, operations meetings, forecast meetings and sales strategy meetings 举办部门月会。参加员工大会，营运会议及其他相关的部门会议。 Always in the scene of action during high traffic times to assist the Housekeeping associates and to ensure smooth operations. 时常在现场帮助员工，确保酒店运营稳定。 Has plans and actions in place to meet goals and mission of the company and the hotel. 为完成酒店的目标制定计划并付之行动。 Be well groomed and conform with the hotel’s dress code. 着装打扮符合酒店要求。 Be highly visible during extraordinary events. 熟知酒店重要宴会。 Be familiar with sales strategies; communicate daily with reservation sales. 熟悉酒店销售战略，日常与预定销售良好沟通。 Develop a thorough knowledge about all brands in hotel portfolio. 掌握酒店资产下所有品牌的知识。 Know all frequent customers and be familiar with their special requests. Ensure that their needs are met. 熟知常客的喜好，并满足客人的特殊需要。 Be familiar with cultural differences and know correct behavior for each culture. Also know the different protocols and etiquette. 熟悉了解各种文化的区别和正确行为，并且了解各种不同的礼仪礼节。 Be knowledgeable about all emergency plans and know how to act upon them. 熟知酒店所有的紧急预案和执行程序。 Report any unusual occurrences immediately to the Executive Housekeeper or Director of Rooms. 把所有不寻常的状况立即报告给行政管家或房务总监。 At all times strive to represent hotel in the most professional and courteous manner. 随时保持酒店专业和热诚的待客之道。 Build and maintain positive relationships with all internal customers and guests in order to exceed their needs. 建立和维持良好的宾客关系并提供超越顾客期望的服务。 Take action to address these needs in order to exceed their expectations. 采取行动提供超越顾客期望的服务。 Create a positive hotel image in every interaction with internal and external customers. 为内外部客人创造一个良好的酒店形象。 Adhere to hotel brand standards. 坚持酒店的标准。 Maintain a high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests. 建立和维护高水平的酒店产品和服务知识以便向客人解释和推荐酒店服务和产品。 Assist guests and escort them to locations within the hotel at their request. 帮助客人和陪同客人到客人要去的酒店区域。 Maintain knowledge of special programs and events in the hotel in order to recognize and respond to guests needs. 熟悉酒店的特殊活动和事件以便回答客人的询问。 Maintain current Hotel information to be able to provide information to guests. 熟悉酒店最进的相关信息以便随时向客人提供问询。  Training and develop to associates to the highest possible extent. Ensures that daily training is provided for technical skills, hospitality, communication, management, and organizational skills. 培训发掘员工的长处，确保每日的培训是以技术，仪态，沟通，管理和组织能力等方面组成。

岗位职责 1. 根据部门经理制定的销售方针，具体执行对该市场旅行团的销售工作。 2. 掌握报所管辖地区的旅游市场动态，根据市场、旅行社的变化和全年淡旺季及酒店的客房预订状态。 3. 根据酒店的整体销售计划，结合管辖市场的特点，提出具体的促销计划和切实可行的配额方案。 4. 扩大管辖市场的销售网络，熟悉该地区的旅游机构、旅行社、交通、预订销售网络的业务特点和操作方式。 5. 协助部门经理作好旅行团的销售的产品分配管理工作，提高酒店入住率和经济效益。 6. 检查、督导销售主管的工作，带领销售主管完成规定的营业销售计划。 7. 根据市场和旅行社的业务变化，负责对销售主管的培训工作。 8. 每月向销售部经理汇报当月的销售情况并提出下月的工作计划。 岗位要求 1. 能准确了解酒店对外销售方针、政策，通过对市场的了解，有计划地开展销售业务工作，在促销中，能灵活运用酒店的政策和价格。 2. 能够根据销售部制定的销售计划，结合所管辖地区的市场情况，提出切实可行的销售方案，并能协助市场营销经理制定适合该地区销售的具体计划。 3. 能根据该地区对外销售业务的实际需要，对国内外旅游市场进行调查，并对当地酒店产品市场供求关系做出分析，提供有关资料及可行性方案。 4. 在促销活动中，能与旅行社，代理商和有关专业人士建立密切的业务关系，有较高的社交能力。

· Diploma or Degree preferably in hospitality or related field 酒店管理或相关专业的本科或专科学历 · Minimum three (3) years relevant experience in a managerial position of Front Office in a renowned international hotel brand(s) 在知名国际酒店内从事至少三年前厅管理岗位的经验 · PMS and Office software knowledge 熟悉并掌握Opera酒店管理系统和各类办公软件 · Excellent oral and written skills in Mandarin and English 优秀的中英文听说读写能力 · Familiar with processes or other loyalty programs 熟悉会员或其他忠诚会员计划 · Familiar with VOG processes or other guest satisfaction programs 熟悉客人意见或其他宾客满意度系统 · Experienced in guest experience management, understands and can use reporting RPS, etc. 熟悉宾客体验管理体系，并可熟练使用报表工具对宾客满意度进行分析

1、 有在星级酒店或西餐厅从事糕点制作工作经验二年以上。 2、  熟练糕点制作工艺及高超技能。

1、基本职责 （1）对酒店各项服务设施作系列推广，制作和完成销售计划，执行和完成销售任务。 （2）对商务客户进行定期的营业探访，开拓新的商务客户，经常与各大旅行社保持紧密的联系，了解竞争对手酒店的情况，树立酒店形象，提高经营业绩。 2、任职条件 （1）有较强的语言沟通表达能力，性格外向，愿意从事酒店行业。 （2）接受无经验。

任职条件： 1、高中以上或同等文化程度，28－40周岁，身高：170cm以上。 2、身体健康、五官端正、身材匀称，性格外向，善于沟通。 3、有较好的语言表达能力、行文规范流畅，条理清楚。 4、熟练使用办公软件。 任职要求： 1、3年以上同岗位工作经验，退伍军人优先。 2、长期从事安全消防工作，有相关资格证书。 3、有较强的决策能力、经营观念和组织管理能力。

工作地点：安徽省池州市东至县城（介意者慎思） 岗位职责 1、直接向行政总厨负责,并能不断向餐饮部指出新的餐饮主向的工作计划。 2、保证所有的厨房正常工作。 3、检查厨师的仪容仪表及个人卫生。 4、确保所有采购食品的质量。 5、建立各种控制体系（卫生、成本等）正常运作、 6、极积开创新菜，制订餐厅的菜单、自助单及特殊菜单。 岗位要求 1、高中学历,同岗位工作经验5年以上。 2、接受过专业技术训练，达到厨师技术水平。 3、有丰富的技术及行政经验。 4、懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、执行会议、政府代表团及散客的销售及跟进接待工作。 2、组织销售代表走访客户，管理客户资料。 3、掌握内外商务、散客市场动态，组织销售人员走拜访，审核销售代表的走拜访计划及拜访记录。 4、检查销售代表的工作，审核《会议接待通知》，完成季度销售任务。 5、编写、修改报价信函、合同及推销文书及《备忘录》。 6、积极宣传酒店服务和设施，树立酒店形象。 7、填写《工作报表》，将工作中存在的问题反映给市场总监。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；5年以上同岗位工作经验。 2、行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求。 3、应征者需具备以下领导素能：行动力、决策能力、变更管理、适应能力、沟通能力、以客为尊、人际关系技巧、群策群力、组织理解力、诚信、发展人的能力、解决问题的能力、战略方向、商业头脑、时间和任务管理能力。

工作地点：安徽省池州市东至县城（介意者慎思） 岗位职责 1、协助部门制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、与部门负责人、行政总厨一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。 4、建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 岗位要求 1、高中以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、精通本部门的业务知识，熟练掌握中餐、西餐、宴会、大堂吧的技能及管理技巧。 3、具有良好的社会活动能力、协调组织组织能力；善于调动餐饮部各级管理人员的积极性。

【岗位职责】 1、掌握点心及面包的制作技术，负责制作各种面点及配料，掌握各种点心的风味。 2、负责内部日常所用原料的领用，协助制定采购计划。 3、严格执行食品卫生法则，把好质量关，搞好本区域卫生，要求工具清洁，摆放整齐。 4、掌握食品成本核算，协助厨师长制定点心部供应的面点及售价以及毛利率核算。 5、注意安排各种宴会技术力量的合理分配，保证生产流程畅通，合理使用货源，按季节定期更换花色品种，不断改革更新，满足客人要求。 6、合理使用原材料，降低成本以便酒店获得最佳效益。 【岗位要求】 1、 高中以上学历，有在星级酒店或西餐厅从事面点制作工作经验5年以上 2、 熟悉餐饮的相关知识及礼仪。 3、 熟练面点制作工艺及高超技能。

岗位职责： 1、对餐厅实行全面管理，确保为客人提供优质的餐饮服务，完成每月营业指标。 2、负责餐饮部员工的岗位业务培训，督促各岗位抓好培训工作、提高全员业务素质。 3、根据制定的服务标准，确保员工对宾客服务的正确性及一贯性。 4、检查各类用具的破损丢失情况，将各项易耗品费用降到最低点。 5、保持并发展客户关系，建立客户档案。处理客人投诉，与客人沟通，征求客人反馈意见。 6、抓好员工队伍的基本建设，熟悉并掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平，开展经常性的礼貌教育和职业道德教育，注意培训、考核和选拔人才，培训所有员工按制定的服务标准，熟练掌握服务技能，优质高效的工作。 7、制定、推行和监督本部门的各项管理制度。

【岗位职责】 确保遵循酒店的政策方针和品牌标准。 确保所有队员遵守酒店仪容仪表和个人卫生标准。 确保正确解释酒店的服务标准和酒店政策给员工并且让员工正确的执行。 确保团队严格遵守时间。 提供良好的工作氛围和建立和谐的团队，增加团队的士气和工作效率。 处理员工问题时需要汇报给餐饮部总监和人力资源部总监。 辅导和劝告员工。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力。 通过葡萄酒的培训和侍酒师一起发现潜在的团队成员。 和厨师建立有效的沟通和友善的工作关系。 确保培训和监管新的团队成员，同时需要配合其他的员工。 负责团队的季度评估和团队纪律。 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变。 和其它部门建立关系。 准备每周班次表。 确保运营时候和大堂酒廊保持精密的联系。 管理时间表格，出席记录和所有员工的津贴。 根据餐饮办公室最后的期限完成所有需要的报告。 在中餐厅有活动或者大型宴会时候准备分析报告。 监管维护申请。 出息餐饮部和每日会议。 每餐前的员工会议。 为以后的活动和促销制定客人邮箱明细。 实施部门会议。 运营时候处理所有的客人建议并且记录在部门日志上面。 设计客人和VIP客人的记录并且维护。 计划和实施每日，每周和每月的清洁计划。 为家具和设备提供卫生及好的工作状态。 监督和保持餐饮部的预算，收入 【岗位要求】 英文和其它语言的沟通能力。 全面的餐饮部运营知识。 2年相关的工作经验，3年主管级经验。 良好的管理技能。 持有商业的敏锐感。 积极主动和精力充沛。 领导才干，和团队有良好的沟通。 优秀的书面和口语的英文能力。 整洁干净的仪容仪表。

岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位职责 1、监督考核有关部门的财务收支、资金使用和财产管理等计划的执行情况及其效果，保护酒店财产，维护财经纪律； 2、领导财务部的全体人员认真落实岗位责任制，建立良好的财务工作秩序， 3、分析检查公司财务收支和预算的执行情况； 4、控制酒店物品的采购、收货、库存、发放等工作，建立健全的必要的规章制度，确保所有进货价廉物美、库存适量和物尽其用。   岗位要求 1、大专学历，具有3年以上五星级星级酒店财务工作优先 。 2、具有中级会计师以上职称，熟悉酒店帐务税务流程 3、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 4、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感，为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。  

MAJOR RESPONSIBILIES 责任概要 : 1.    Based on the needs of the hotel, through marketing plans, utilizing sales channels and platforms, position the hotel and its products to potential customers in relevant ways. 根据酒店的需求，通过市场营销计划，利用销售渠道和平台，以相关的方式向潜在客人定位酒店及其产品。 2.    Manage daily activities of social media channels. Participate in online conversations, establish brand awareness, customer satisfaction, and marketing/e-commerce support. 管理社交媒体渠道的日常活动。参与在线对话，建立品牌知名度，给予客户满意度和营销/电子商务支持。 3.    Establish direct marketing plans, targeted activities, and activate channels to drive consumer awareness and preferences, increase market share, and establish a broader investment portfolio and brand awareness. 建立直接的营销计划，有针对性的活动，并激活渠道，以推动消费者的意识和偏好来增加市场份额，建立更广泛的投资组合和品牌知名度。 4.    Maintain and update sales records manually or using a computer to ensure that daily work is completed on time. 手动或使用电脑维护和更新销售记录，保证每日工作按时完成。 Duties & Responsibilities 职责义务: 1.    Ensures hotels' eCommerce strategies are effectively implemented in the online platform. 确保酒店的电子商务战略在在线平台上得到有效实施 2.    Ensures compliance and participation in company promotions and eCommerce channels. 确保合规并参与公司促销和电子商务渠道。 3.    Understand the working relationships between sales, revenue and F&B. 了解销售、收益和餐饮之间的工作关系。 4.    Executes annual marketing plan to budget, in consultation with the GM, Food and Beverage leader, Operations leaders, Sales & Revenue leaders and eCommerce leaders. 与总经理、餐饮部负责人、运营负责人、销售和收益负责人以及电子商务负责人协商，根据预算执行年度营销计划。 5.    Partners with Operations, Food & Beverage and Sales teams to execute promotions and campaigns to target in-house guests with promotions that drive incremental revenue to the hotel. 与运营、餐饮和销售团队合作，以针对内部客人的促销和活动为目标，为酒店带来增量收入。 6.    Acts as the liaison between the marketing department and advertising agency on the tactical advertising campaigns' creative and media plans, particularly for food and beverage promotions. 在策划广告活动的创意和媒体计划中，特别是在餐饮促销方面，担任营销部门和广告代理之间的联络人。 7.    Assists in the development and execution of the cluster marketing plan (e.g. retargeting campaign, OTA marketing, etc.). 协助制定和执行社群营销计划（例如，重新定位活动、OTA营销等）。 8.    Develops the offer landing page on Marriott.com for cluster offers. 在官网上开发社群优惠的优惠登录页。 9.    Identifies and obtains Marriott.com and OTA marketing and merchandising placements as appropriate. 确定并获得官方渠道和OTA的市场和商品定位（视情况而定）。 10.  Develops and executes promotions campaign in F&B, weddings, spa, rooms and conferences through relevant digital and social media channels. 通过相关的数字和社交媒体渠道，在餐饮、婚礼、水疗、客房和会议中开展和执行促销活动。 11.  Active participation and submission of reports at sales meetings. 主动参与并完成各种销售报告。 12.  Assists in planning and coordinating sales activities and events. 协助计划和配合销售活动。 13.  Assists in coordinating the development of all promotional material. 协助配合开发制作所有酒店促销材料。 14.  Managers account base and maintains all customer information up to date manually and electronically. 管理客户档案数据库。手工或以电脑更新客户档案。 15.  Provides ongoing advice and support to staff under his/her supervision. 不断地对下属员工给予持续建议及支持。 16.  Undertakes tasks as and when requested to fulfill the marketing and sales objectives of hotel. 执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 17.  Abides by the Westin Employee Handbook. 遵守威斯汀酒店员工守则。 18.  Abides by both the hotel and Westin policies and procedures. 遵守威斯汀酒店的程序及政策。 19.  Analyses, evaluates and improves personal performance on a continual basis. 评估个人表现，使之不断提高。 20.  Carries out other tasks as directed by the Director of Sales & Marketing and Director of Sales. 完成上级领导交办的其他任务。 21.Follow all company policies and procedures.       遵循万豪集团及酒店的所有政策和程序。

·Complete the relevant Hilton University courses promptly and pass the tests. ·按时完成希尔顿大学相关课程学习，并确保通过测试。 ·Be familiar with hotel product knowledge and related activities. · 熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动。 ·Responsible for the promotion and sales of all products of the hotel, including but not limited to rooms, catering, banquets, etc. ·负责酒店所有产品的宣传与销售工作，包括但不限于客房，餐饮，宴会，等。 ·Complete sales targets and related tasks set by the hotel. ·完成酒店设定的销售目标及相关任务。 ·Develop sales plans and obtain approval from the Director of Sales or Commercial Director, maintaining and developing customers in the region or industry according to the plan. ·制定销售计划并得到销售总监或商务总监的批准，按照计划 实施对所负责的地区或行业的客户进行维护及开发，通过电话销售，当面拜访等形式了解客户需求并最终达成销售。 ·Produce quotations efficiently, send contracts to customers and follow-up promptly. 高效地制作完成报价，合同并发送给客户并及时跟进。带领客户进行酒店参观。 ·Operate the hotel reservation system to book rooms, banquet venues, etc. 操作酒店预订系统对房间及宴会场地等进行预定。 ·Send the team’s work order promptly and ensure that the relevant departments receive relevant information. ·及时发送团队工作单，宴会工作单 同时确保相关部门接收到相关信息 ·Establish a good relationship with customers, maintaining the update of customer information and promptly report customer needs and feedback to the hotel. ·与所负责的客户建立良好关系，维持客户资料的更新并及时将客户需求与反馈反映给酒店。 ·Recommend other hotel chains within the group to clients. ·向客户推荐集团内其他连锁酒店。 ·Proactively collect market and industry information to share with other members of the Sales team to capture business opportunities and ultimately convert to business confirmations. ·主动收集市场及行业信息与销售团队其他成员分享，抓住商机并最终转换为生意确认下来。 ·Understand and be familiar with all product information of competitors, including key customers and their output, hotel rooms, catering, conference related promotion information, and promptly feedback the information to the Commercial Director / Director of Sales / Senior Sales Manager. ·了解并熟悉竞争对手的所有产品信息，包括主要客户及其产量、酒店客房、餐饮、会务相关促销信息等，并及时反馈信息给商务发展总监/销售部总监/高级销售经理。 ·Welcome key customers, team leaders and VIPs to the hotel when they arrive. ·在主要客户、团队负责人及贵宾到店时欢迎其光临或入住酒店。 ·Ensure effective communication between the Sales team and the hotel Operations team through regular meetings and assist the Banquet Sales or Operations department to follow-up on events occurring during the banquet or meeting. ·通过定期的会议，确保销售团队与酒店运作团队有效的沟通，并协助宴会销售部或运营部跟进宴会或会议中发生的事件。 ·Handle guest feedback or complaints. ·处理客人的反馈或投诉。 ·Maximize sales at all times and effectively forecast team and banquet revenue. ·无论何时，最大化增加销售额，并对团队及宴会收入进行有效的预测。 ·Provide necessary supervision and guidance to the Sales Director or sales representative as needed in developing team quotes or contracts. ·根据需要在销售经理或销售主任制定团队报价或合同时进行必要的监督和指导。 ·Actively participate in the development of marketing plans and collaborate to achieve budgets. ·积极参与市场计划的制定并协作达到预算。 ·Assist the Director of Sales to allocate daily work effectively according to the Sales team structure. ·根据销售团队架构来协助销售总监分配对日常工作进行有效分配。

1.       协助全日餐厅厨师长管理正在进行的E.1 的部门厨房烹饪业务，以确保达到质量和安全标准，提升服务的独特性，并利用可用资源来提高最大的盈利能力和质量形象。 Support the Bellevue ADD Sous Chef on managing on going on above E.1 mention kitchen operations to ensure that quality and safety standards are met, service distinctiveness promoted and available resources are utilized to promote maximum profitability and a quality image. 2.       优化高效的计划、调度、订购和库存控制。 Optimizes efficient and effective planning, scheduling, ordering and inventory control. 3.       指导和控制主管级别以下的下属员工，确保所有日常操作事务都能按时处理，满足或超过客人的期望。 Directs and controls of Chef de Parties and below employees to ensure that all day to day operational matters are handled on time and guest expectations are met or exceeded.  4.       协助全日餐厅厨师长确保厨房政策和程序的持续改进。确保各部门遵守批准的政策。 Support the Bellevue ADD Sous Chef on ensuring continuous improvement of Kitchen Policies and Procedures. Ensure compliance of departments with approved policies. 5.       协助全日餐厅厨师长监督E.1 的部门厨房房区域的清洁卫生标准，必要时采取适当措施。 Support the Bellevue ADD Sous Chef on overseeing the standards of cleanliness and hygiene in E1. Mentioned kitchen areas and takes appropriate action where necessary. 6.       执行所有餐厅制定、沟通和实施年度餐饮推广计划。 Execution on carry out all Food and Beverage promotion plan for all restaurants. 7.       通过了解和应用适用的健康和安全/HACCP标准，最大限度地减少不安全行为造成的事故数量。Minimizes the number of accidents occurring from unsafe practices by ensuring applicable health and safety / HACCP standards are understood and applied. 8.       协助全日餐厅厨师长执行酒店年度预算，更具体地根据总体目标和目标编制、监控和控制酒店餐饮相关收入和支出。 Support the Bellevue ADD Sous Chef on executing on the of the hotel’s annual budget, and more specifically prepares, monitors and controls the hotel’s Food & Beverage related revenue and expenses based on overall goals and objectives. 9.       协助全日餐厅厨师长确保E.1的部门厨房供应标准库存的实施和维护，并监督库存盘点和控制。Support the Bellevue ADD Sous Chef on ensuring the implementation and maintenance of supply par stocks in E.1 mentioned Kitchen and oversees inventory taking and control 10.   协助全日餐厅厨师长确保根据现有员工管理系统对员工进行挑选、培训、评估和奖励。 Support the Bellevue ADD Sous Chef on ensuring that employees are selected, trained, evaluated and rewarded in compliance with existing employee management systems. 11.   不断寻求提高客人满意度和财务效益的方法。 Continuously seeks way to improve guest satisfaction as well as financial results. 12.   对下属员工进行培训、辅导、纪律培训和发展，并协助其他部门进行培训。 Coaches, counsels, disciplines and develops subordinate employees and assists other departments in this process.

主要职责﹣(职务的主要工作) 1.女性，年龄35周岁以下，身高165cm以上，学历不限； 2.相关中餐高端会所或中餐高级社会餐饮管理工作经验（餐标200元以上）；。 3.协助酒店市场战略的制订。 4.做计划时考虑外界经济情况。 5.确保按照收入和开支预算实现经营目标。 6.与本部门及其他部配合工作。 7.预防和处理客人所关心的问题。 8.与客户保持良好的粘性，确保满足客人的需要，同时又能够实现餐厅的利润。 9.与客户保持有效的适当地交流，同时表现出专业的形象及工作方式。 10.对酒店 产品及服务有高度了解，以便更好地向客户销售酒店的服务及设施。 11.根据酒店的目标和方向，制订合适的行政及沟通规定及程序。 12.拜访有潜力的客户，发展并保持与客户合作的关系 13.性格开朗外向，善于沟通及客人关系发展维护。

·         Responsible for the safety and security of guests, employees and establishment needs 负责酒店宾客、员工及设施的安全保卫工作 ·         Report to Manager all hotel property deficiencies and safety or security hazards 向经理汇报酒店所有的财产损坏和安全危险问题 ·         Initiate action to improve a hazardous situation immediately 采取行动以便迅速处理危急情况 ·         Implement procedures for security and emergency incidents 执行安全和紧急事件处理程序 ·         In the event of fire, be thoroughly familiar with and guided by the hotel’s emergency plan        发生火灾时，应熟知并按照酒店应急事件处理要求进行工作 ·         Be familiar with location of fire alarms and fire fighting equipment 熟悉消防报警及灭火器材的位置 ·         Maintain the security system        维护酒店安全系统 ·         Monitor staff clocking on and off duty        监督员工上下班考勤 ·         Allocate staff locker keys as necessary 必要时分发员工储物柜钥匙 ·         Conduct random checks of key registers in telephone room, banqueting, engineering, stewarding and housekeeping to ensure the hotel’s key control policy is adhered to and report on discrepancies 抽查话务室、宴会厅、工程部、餐具储物间、客房部的钥匙登记记录，确保酒店的钥匙控制制度得以遵守并报告违背制度要求的情况   ·         Maintain a 24 hour surveillance of those areas that are frequented by guests and all work areas        24小时监督客人经常光临及所有工作区域的安全状况 ·         Maintain a vigil on the closed circuit TV system and inform security officer on patrol duties of any unusual happenings 监督闭路监视系统并通知巡逻保安人员异常情况 ·         Ensure checks are conducted on fire panel, fire hose real outlets and fire barriers and all other safety equipment and ensure that all are in good working order and report to the Safety Manager any item of equipment which is faulty 定期检查火灾盘，消防水带的出水口和防火间隔等消防灭火器材及其他安全设备，确保其处于良好的工作状态，并向保安部经理汇报失效设备 ·         Ensure hotel alarm system is in good working order 确保酒店报警系统的正常工作 ·         Maintain a good working knowledge of the following: 保持良好的业务知识，包括： o    The hotel switchboard and paying system 酒店电话总机及支付系统 o    The control points and the working of the hotel’s gas and air conditioning system 酒店各控制点，燃气、空调系统的正常工作 o    The hotel’s fire indicator board, fire wardens telephones and public address system 酒店火警提示牌、火警警报电话及消防扩音系统 ·         Maintain a daily log of incidents 保留事故记录日志 ·         Conduct regular locker checks in line with Human Resources 按照酒店制度要求定期检查员工储物柜 ·         Check all packages and passes of employees entering and leaving the building 检查出入酒店员工的随身携带物品 ·         Carry out monthly fire inspections 每月进行消防检查 ·         Maintain a good knowledge of the liquor act and criminal code 掌握有关酗酒及犯罪管理条理 ·         Prevent gambling on hotel premises  禁止在酒店内赌博行为                       ·         Prevent Sabotage of hotel premises 禁止毁坏酒店设施的行为 ·         Ensure all outlets, fridges, cupboards etc are fully secured when not in use or unattended 确保所有未被使用的电源插座、冰箱、厨柜等的安全 ·         Ensure no undesirables loiter in or around the hotel premises 确保不受欢迎的人员不在酒店内或酒店周围出现 ·         Ensure there is no obstruction to the loading dock and that unauthorized vehicles are removed 确保裝卸区无障碍，未经批准的车辆不得入内 ·         Coordinate functions with other security staff or Police and other government Securities and promote good will with them       与其他保安人员或警方或政府其它安保部门协调工作，并与其建立良好关系 ·         Implement the hotel policies and procedures and advise Superiors and Human Resources of action taken 执行酒店的各项规章制度，并向上级领导和财务及业务支持经理提出改进建议 ·         Be correct, secure and courteous in handling any disciplinary or criminal case             正确、安全、礼貌地处理各类违规及犯罪案件 ·         Be alert for any unusual packages, guests or vehicles and advise superior of same 对于异常的行李、客人或车辆保持高度警惕，并向上级领导汇报相关情况 ·         Be thoroughly familiar of the property layout, design, entry and exit points 熟悉酒店布局、设计及出入口的情况 ·         Make way by escorting VIPs and dignitaries when directed and direct traffic away from Lobby and other busy thorough fares 按照指示对酒店重要客人及重要官员提供护卫，保证大堂及其他繁杂区域的正常秩序   ·         Ensure that the safety control office is never left unattended 确保安全控制办公室无缺岗情况 ·         Provide escort duty for money transfers to the General Cashier’s office or bank as required 按照要求对酒店与银行之间的现金转移提供护卫 ·         Complete other tasks assigned by department manager/direct leader. 完成部门经理/直接上级交代的其他工作。 ·          The hotel reserves the right to adjust and update the job description  of this position. 酒店保留调整和更新本岗位职责的权力。

·         Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known ·         进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求 ·         Supervise front office operations during assigned shift including: ·         在当班期间监督前厅部运营情况，包括： o      Maintenance of guest information 维护客户信息 o      Maintenance of information about local events o      维护当地活动的信息 o      Compile occupancy statistics o      统计入住情况 o      Supervise the use of the PMS o      监督酒店管理系统系统的使用 o      Supervise group bookings o      监督团组预订情况 o      Assisting with serious complaints o      协助解决严重投诉问题 ·         Supervise cashiering activities during shift including: ·         在当班期间监督收银活动，包括： o      Cash handling and banking procedure o      现金处理和银行业务程序 o      Dealing with irregular payments o      处理非法支付情况 o      Instructing staff in credit policies and facilities o      就信用政策和设备对员工进行指导 o      Instructing staff in cash security procedures o      就现金安全程序对员工进行指导 o      Carry out debtor control o      实施应收帐款控制 o      Prepare reports o      准备财务报告 o      Supervise the cashiering system o      对收银系统实施监管 ·         Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs ·         与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 ·         Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. ·         与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。 ·         Complete other tasks assigned by department manager/direct leader. ·         完成部门经理/直接上级交代的其他工作。

岗位职责 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1大学以上学历，有同岗位工作经验X年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。