job overview 职位概述 Manage the activities of front office and relevant area (eg, My Space, Meeting Room and Gym) during the shift time ensuring that guests receive prompt, professional attention and personal recognition.  管理本班的前厅及相关区域（如Me Space, 会议室，娱乐室等）工作确保客人得到快速的，专业的服务和个人的关注。   At InterContinental Hotels & Resorts® we want our guests to feel special, cosmopolitan and In the Know which means we need you to: ·           Be charming by being approachable, having confidence and showing respect. ·           Stay in the moment by understanding and anticipating guests’ needs, being attentive and taking ownership of getting things done. ·           Make it memorable by being knowledgeable, sharing stories and showing your style to create moments that make people feel special. 在洲际酒店及度假村®，我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉，这意味我们需要你： ·           亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。 ·           理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好，保持专注当下。 ·           见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻，做到令人难忘。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS 任职要求 Required Skills –技能要求 ·           Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ·           拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 ·           Good writing skills ·           具有良好写作技能 ·           Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System ·           熟练使用微软办公软件和前台系统 ·           Problem solving and organizational abilities ·           具有解决问题和组织能力 Qualifications –学历 ·           Bachelor’s Degree or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent 具有酒店行政管理，酒店管理或相关的学士学位或大专水平。 Experience –经验 ·           2 years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience.  拥有2年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

工作内容销售经理将为酒店制定和落实销售和市场营销策略，监督计划的实施情况和结果，确保实现销售目标。您需要定期联络客户并直接向客户销售酒店客房、会议室和餐饮服务。您的日常工作 员工团队 ·  管理日常活动，计划和分配工作，确保您始终拥有人数适合的员工团队    ·  通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效，为员工制定绩效和发展目标，表彰表现优异的员工  ·  为员工提供培训，确保他们的服务符合相关规定和我们期望的标准，并拥有高效工作所需的工具  ·  需要时推荐或发起人力资源相关行动   ·  为团队的发展创造一个良好的工作环境；紧密团结各部门，培养“一个团队”的意识     财务 ·  达成所有个人/团队销售目标，实现利润最大化  ·  在预算内达成营收目标和个人/团队销售目标，使利润最大化参与制定部门年度预算、酒店的营销计划、业务计划及财务计划 ·  协助制定部门预算和财务计划，还包括酒店的营销计划   ·  拟定并执行销售计划，推动客房入住率显著上升，提高平均房价，提升业务量，增加餐饮和宴会销售  ·  准备每月报表和销售预测，分析当前和潜在的营销趋势，规划各种活动以增加营收与市场份额，并监督员工工作绩效，确保业绩超出原先制定的营收计划  宾客体验 ·  帮助宾客——如果有宾客提出要求或起投诉，您要乐意提供帮助   ·  为宾客提供信息（例如：会员答谢计划、本地特色、餐厅和便利设施等信息），提升宾客体验   ·  与主要客户和外部相关人员建立联系并保持联络，借此增加团体及会议业务量，包括客房销售、餐饮销售和宴会服务   ·  安排在酒店内举办的会议及业务团队活动，与其他酒店级别的部门协调，共同完成销售部门与潜在客户达成的协议中规定的各项服务    负责业务 ·  提升酒店和品牌在当地的知名度和声誉  ·  发现市场营销活动和酒店整体销售绩效中的改进机会，与其他部门紧密合作  ·  其他临时职责——需要全员出动完成任务的特殊时刻  权责划分 这是综合型或有限服务型酒店销售和市场营销部的最高职位。这类酒店可能拥有会议场所和/或宴会设施。您可能需要管理专业员工及行政员工。 我们对您的要求 ·  市场营销或相关领域学士学位/更高教育水平/同等学历  ·  2年至4年酒店业或酒店销售与市场营销领域工作经验，同时具备领导销售团队的直接管理经验，或教育加工作经验达到同等水平 ·  必须熟练掌握当地语言   ·  同时精通其他语言者优先  如何履行职责？ 我们发自内心地关怀他人，每天践行“时刻展示真正的待客之道”的承诺。这是IHG旗下所有酒店全体员工团结一心的源动力。 每一个酒店品牌均以自己的方式展示真正的待客之道；真正的待客之道的关键是所有具体和核心的服务技能。 ·  诚挚态度 (True Attitude)：关心宾客，希望给宾客留下正面的印象并建立真挚的情感纽带 ·  真正自信(True Confidence)：具备履行本职工作所需的知识与技能，并赢得宾客的信任，让他们相信您可在其入住期间为其提供帮助和支持 ·  用心倾听 (True Listening)：重视宾客表达的观点，留意到常被忽视的身体语言并了解宾客的愿望与需求 ·  积极响应 (True Responsiveness)：及时周到地满足宾客的需求 本职位描述所说明的只是该职位的主要职责与完成标准，并不囊括此职位的所有职责或资格要求。

job overview 职位概述 Deliver marketing communication strategies to drive revenue streams (including Rooms, Food & Beverage, Banquets & Weddings, Meetings & Events), local awareness (reputation and understanding of hotel brand in the city) and relationships (hotel guests, media companies, local community, and vendors) 执行市场推广策略来增长收益来源（包括客房， 餐饮，宴会和婚宴、会议与活动），本地知名度（酒店品牌在本地市场的声誉及知晓度）及维持良好关系（企业客户、酒店客人、商业伙伴、本地社区、政府和供应商）。 Own and manage the marketing communications responsibilities under six core topics according to IHG standard operating procedures for Marketing Planning, Collateral and Advertising Production, Content Management, Public Relations, Promotion and Events and Social Media. 管理并执行根据IHG市场传讯标准操作流程所描述的六大核心职责：市场推广计划、印刷品与广告的设计制作、内容管理、公共关系、酒店推广及活动和社交媒体 Deliver tactical marketing promotions to drive hotel revenue and awareness in the local and feeder markets, and ensure key stakeholders (including media companies, local corporate accounts, vendors and suppliers) are aware of the hotel product and unique selling points. 实施策略性的推广营销来帮助推动酒店收益以及增加酒店在本地和客源市场的知名度，确保关键利益相关者（包括媒体方，本地公司客户、卖方和供应商）都了解酒店产品和独特卖点。 Champion and protect the reputation of the hotel and its brand. Collaborate with partner teams (including Food & Beverage, Meetings and Events, Sales, Revenue Management/Reservations) on marketing promotions and guest relations. 管理及保护酒店的声誉和品牌与合作团队（包括餐饮、会议和活动、销售、收益管理/预订）就市场推广和客户关系良好合作。 At InterContinental Hotels & Resorts® we want our guests to feel special, cosmopolitan and In the Know which means we need you to: ·     Be charming by being approachable, having confidence and showing respect. ·     Stay in the moment by understanding and anticipating guests’ needs, being attentive and taking ownership of getting things done. ·     Make it memorable by being knowledgeable, sharing stories and showing your style to create moments that make people feel special. ·     在洲际酒店及度假村®，我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉，这意味我们需要你： ·     亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。 ·     理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好，保持专注当下。 ·     见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻，做到令人难忘。 Duties and Responsibilities工作职责 Financial Returns  财务回报 ·     Prepare and manage the department’s Marketing budget as part of Business Planning:  编制并管理酒店部门市场预算: ·     Assist GM in preparing all Marketing sections of the Sales & Marketing department annual budget     协助总经理准备市场推广年度预算的编制 ·     Assist GM in monitoring Marketing revenue targets and controlling Marketing costs to ensure performance against budget  协助总经理来管理市场推广活动收入和控制市场推广成本，确保预算执行情况 ·     Assist GM in preparing the hotel’s short term and long term strategic plan for all Marketing priorities                          协助总经理编制酒店的短期和长期策略计划 Guest Experience 宾客体验 ·     Deliver and execute an annual Marketing Plan for all hotel events, public and media relations, loyalty and channel marketing and other marketing activities                                                制定并执行酒店的所有活动，公共和媒体关系，忠诚度和渠道营销以及其他市场推广活动的全年计划。 ·     Align marketing communication activities to hotel’s key business segments to ensure clear return-on-investment (ROI) for time and budget invested in the activity                                                ·     保持市场推广活动与酒店主要业务细分市场的一致性，确保活动中对投资回报率 (ROI) 有明确的时间和预算支持。 ·     Manage hotel events including budgeting, guest list, agenda/programme, media participation, photography/video and gifts                                                                                                                          管理酒店的市场活动，包括预算，客人名单、议程/计划、媒体参与、摄影/视频及礼品。 ·     Develops media contacts, plans press conferences and other PR activities. Acts as hotel’s liaison with media to promote good publicity, drive hotel awareness and counteract bad publicity 发展良好的媒体关系，策划新闻发布会以及其它公关活动。代表酒店与媒体沟通，以促进良好的公关形象，提高酒店知名度和抵销负面影响。 ·     Build continued hotel awareness by delivering new hotel stories and press releases of promotion or event to media, trade publications and local community                                                                                                                               通过发送新的酒店报道、推广或活动的新闻稿给媒体、商业刊物和本地社区，建立持续的酒店知名度 PEOPLE 员工团队 ·     Manage hotel image database from official hotel photos, event photos, staff photos to use in hotel promotion                                                                                                                                      ·     管理酒店图像数据库包括官方酒店照片、活动照片和员工照片等，用于酒店推广 ·     Join the hotel Executive Committee and contribute to its responsibilities                               加入进酒店行政委员会，承担行政委员会的职责 ·     Manage the key Marketing Communication processes at hotel including Marketing Planning, Collateral and Advertising Production, Content Management, Public Relations, Promotion and Events and Social Media according to IHG Marketing Communications standard operating procedures                                                                                                                 根据IHG市场传讯标准操作流程，管理酒店的重要市场传讯活动，包括：市场推广计划、印刷品与广告的设计制作、内容管理、公共关系、酒店推广及活动和社交媒体。 RESPONSIBLE BUSINESS 企业责任 ·     Develop hotel and marketing collaterals according to Brand standards for promotions           根据品牌标准，设计并制作酒店和市场推广的宣传印刷品。 ·     Manage IHG Hotel Content Manager system to update text and images that optimizes the content quality and best represents the Brand standards                                                                             管理IHG酒店HCM内容管理系统，更新文字和图像，优化内容质量并最好地呈现品牌标准 ·     Manage hotel social media system and processes to support tactical campaigns, engage hotel guests and build hotel client database                                                                               管理酒店社会化媒体平台，支持策略性促销活动，建立酒店客户数据库。 ·     Manage the reputation and awareness of the hotel and Brand in the local city and key feeder markets                                                                                                                                                管理酒店和品牌在当地城市和主要客源市场中的声誉和知名度 ·     Monitors awareness of competitor activities and use information when developing strategies                                                                                                                                                 关注竞争对手的知名度及推广活动并在制定策略时充分利用信息。 aCCOUNTABILITY 职责 Human Resource Responsibilities -  (for incumbents with direct subordinates)                     人力资源职责 -（适用于有直接下属的人员 ·     Support General Manager and Director of Human Resources to maximize Sales and Marketing staff resources 与总经理和人力资源总监合作，确保员工的部门表现积极有效。 ·     Assist in planning for future staffing needs      协助规划今后的人员配备需求 ·     Assist in recruiting in line with company guidelines                                                                   协助根据公司准则进行招聘 ·     Prepare detailed induction program for new staff  编制新员工的详细入职计划 ·     Implement department standards and procedures                                                          执行部门的标准操作流程 ·     Ensure training needs for Marketing and Public Relations staff are met                                      确保落实市场传讯员工的培训需求 ·     Provide input for probation and performance appraisal discussions in line with company guidelines                                                                            根据公司指导，提供试用期和正式绩效考核讨论方面的意见 ·     Coach, counsel and discipline staff by providing constructive feedback to enhance performance                                                                                                        指导、建议和培训市场传讯员工，提供建设性的反馈意见，以提高工作绩效 ·     Regularly communicate with staff to maintain good relations                                                  定期与市场传讯员工沟通，保持良好的关系 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS 任职要求 Required Skills 技能要求 ·     Demonstrated ability to interact with and present to customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, owning company, the Brand and IHG.                                                   展示与客户，员工和第三方之间互动与表述的能力，充分诠释酒店，业主公司、品牌和IHG。 ·     Proven ability to lead, manage and motivate a team                                                                          领导、管理和激励团队的实践能力。 ·     Able to manage projects with different financial budgets and performance objectives                                   能够以不同的财务预算和绩效目标，管理项目。 ·     Strong time-management skills and able to multi-task                                                                              较强的时间管理技巧，能够处理多重任务 ·     Strong writing skills in Chinese and English                                                                                  较强的中英文书写表达技巧 ·     Proficient in the use of all Microsoft Office software                                                                             熟练使用所有的Microsoft办公软件 ·     roven ability to work with external vendors to deliver objectives                                                      能够与外部供应商合作，实现目标的实践能力 Qualifications   学历 ·     Bachelor’s degree in Marketing, Mass Communications, Media or related field.                             市场营销、大众传播、媒体或相关专业的学士学位 Experience   经验 ·     At least 5 years of Marketing, Public Relations or relevant work experience                                        至少5年的市场传讯或相关经验

【岗位职责】 1、全面负责西饼房日常的工作计划及安排; 2、检查本组员工仪容仪表及个人卫生。 3、注重质量，严格把好面点制作质量关。 4、协助行政总厨完成所有饼房日常的工作安排; 5、提出面点新品种及推销方案报厨师长审定。 6、根据员工特点搞好技术指导和业务培训; 【岗位要求】 1、高中以上学历，基本的专业英语交流能力。 2、具有西饼房相关管理工作经验3年以上。 3、熟悉西式面包制作，有一定的创新意识。

【岗位职责】 1.依照销售计划根据各自的市场执行相应的销售活动； 2.积极参与完成部门销售任务，为整个部门达到销售预算做出贡献； 3.紧密的跟进所负责的客户的收入产量，以及与会务团队相关的生意； 4.无论何时，最大化增加销售额； 5.协助团队销售总监预测未来会议会展房间的收入； 6.负责所有会议会展客户参观酒店并制定后期跟进计划； 7.与客户洽谈所有相关团队、会议、户外活动等，并签订协议。跟进具体在店活动。 8.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 【岗位要求】 1.大学专科，良好的中英文读写能力； 2.2年以上国际联号酒店相关工作经验，有大型会务活动协调实战工作经验； 3.具有较强的社交和业务开拓能力，公关能力强、拥有较强团队合作精神； 4.具有优秀的沟通技巧和人际交往能力； 5.了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力。

Duties and Responsibilities工作职责 ·         Monitor guest relations’ personnel to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure ·         监督客户关系部工作人员，以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现最大的客人满意度 ·         Monitor guest relations personnel to ensure Priority Club members consistently receive all benefits, repeat guests and other VIP’s receive special recognition and service ·         监督客户关系部人员的工作，以确保优悦会会员始终得到全部优惠，常客和其它贵宾也得到特别关照 ·         Inspects all VIP rooms prior to arrival ·         在贵宾到达前对贵宾房进行检查 ·         Greet VIP guests personally ·         亲自迎接贵宾 ·         Liaise with other departments and necessary outside contracts to ensure excellent service delivery ·         与其它部门和必要的外部承包商联系，以确保提供高质量的服务 ·         Oversee maintenance of efficient repeat guest history system ·         对高效的常客客史档案系统维护实施监管 ·         Promote Inter-Hotel sales and in-house facilities ·         促进店际销售及完善内部设施 ·         Perform such functions as to include but not be limited to: ·         行使下列功能，包括但不仅限于： o    IHG Rewards Club and regular guest welcome letters o    向IHG优悦会会员和常客致欢迎信 o    Solicitation of IHG Rewards Club applications o    发展IHG优悦会会员 o    Attending to special requests by guests o    回应客人提出的特别要求 ·         Develop and implement guest telephone contact systems ·         开发和应用客人电话联系系统 ·         Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action ·         处理客人投诉，如有必要则将其提交给有关部门，并对纠正措施进行跟进 ·         Compile, analyze and control guest relations’ costs ·         对客户关系部的成本情况进行编写、分析和控制 ·         Schedule and attend regular Priority Club and VIP guest cocktail parties and social engagements in an effort to further improve on service delivery ·         计划并参加优悦会和贵宾的定期鸡尾酒会和社会活动，以便进一步提高服务质量 ·         Review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests ·         查阅来客单，检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请 ·         Prepare requisitions for amenities on a timely basis ·         及时准备设备使用申请 ·         Overall responsible for ensuring and maintaining the entire range of services offered for the Club Floor and Club Lounge with the aim to maximum guest satisfaction ·         确保向行政楼层和行政俱乐部提供全方位的服务，最大程度的获得宾客满意度 ·         Appraise appearance, discipline and efficiency of all staff under direct supervision and initiate immediate remedial action if necessary ·         评估所有员工的外在形象、守纪情况和工作效率并进行直接监管，如有必要，可采取 ·         直接的纠正措施 ·         Organize and conduct regular meeting for all Guest Relation’s staff to facilitate communications and smooth operations ·         织和召开客户关系部全体人员参加的会议，以加强交流和保证业务的顺利进行 ·         Prepare efficient work schedule for Guest Relations Staff, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures ·         在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为客户关系部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日 ·         Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs ·         与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 ·         Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. ·         与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。         ACCOUNTABILITY责任范围 Number of employees supervised – 管理的员工 Direct    Guest Relations Officer 直接     客户关系主任 Indirect      N/A 间接          无                  Annual Operating Profit/Payroll Budget – 年度经营利润和薪金预算 ·         Department Budget ·         部门预算              Key Metrics – 主要绩效指标 ·         Department Budget ·         部门预算 ·         Guest Satisfaction Survey ·         宾客满意度调查   Decision Making Responsibilities (Decision Rights) – 决策职责(决策权)﹣ ·         Department Budget ·         部门预算 ·         Matters pertaining to Guest Relations ·         与宾客关系相关的事宜 ·         Within the authority as assigned for Hotel Band 6 role ·         酒店职位6级所拥有职权范围 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求 Required Skills – 技能要求 ·         Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ·         拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 ·         Good writing skills ·         具有良好写作技能 ·         Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System ·         熟练使用微软办公软件和前台系统 ·         Problem solving and organizational abilities ·         具有解决问题和组织能力

岗位职责/职位描述 Job Overview  Duties and Responsibilities工作职责 ·     Interview Line Associates 面试员工 ·     Liaison with recruitment agencies and hotel schools 与猎头公司和酒店学校取得联系。 ·     Co-ordinate work experience programs 协调实习生计划。 ·     Manage the on-line recruitment through the Hotel Web Site 通过酒店网站管理在线招聘工作。 ·     Correct and timely placement of internal and external advertisements 正确及时的发布内部和外部的招聘广告。 ·     Adherence to pre, during and post employment checklists 遵循聘用前，雇用期间和离职检查单。 ·     Ensure Staff and Manager awareness of HR Policies and procedures 确保员工和经理了解人力资源的规章制度。 ·     Ensure information relating to industrial instruments is readily available to all Staff and Managers 确保能够随时为员工和经理提供与行业规定相关的信息。 ·     Assist with line staff counseling and career management 协助员工的咨询和职业管理工作。 ·     Assist line managers in the recruitment, induction, training, development, and succession for levels 3- 6. 协助经理3-6级员工的招聘，入职介绍，培训，发展和接班人工作。 ·     Adhere to time frames established by Head Office 遵守总部设定的时间表。 ·     Initiate programs which foster good work relations such as social club and consultative committees 建立倡导良好工作关系的计划如：社交俱乐部和顾问委员会等。 ·     Maintenance of employee files 员工档案的维护工作。 ·     Data Base Management 数据库的管理 ·     Manage standardized responses to correspondence 管理标准化的书信回复。 ·     Assists in maintaining a comprehensive, current and guest focused set of departmental standards and procedures and oversees their implementation through ongoing training 协助维护一套全面的，通用的，以顾客为中心的部门规范和程序，通过持序性的培训监督规范和程序的执行。 ·     Prepares and administers detailed induction program for new staff 制定和执行新员工具体入职培训计划。 ·     Provides input for probation and formal performance appraisal discussions in line with company guidelines 为按照公司的指导方针进行的正式的员工绩效考核和鉴定提供建议。 ·     Coaches, counsels and disciplines staff, providing constructive feedback to enhance performance 向员工提供工作指导、咨询，必要时对其进行批评处分，并提供建设性反馈意见以便提高工作绩效。 ·     Regularly communicates with staff and maintains good relations 定期与员工交流思想，保持良好的员工关系。 ACCOUNTABILITY 职责 Number of employees supervised  管理的员工 ·     Direct    N.A.        直接       无 ·     Indirect    NA        间接       无 Annual Operating Profit/Payroll Budget  年度经营利润和薪金预算 ·     N.A.      无             Key Metrics  主要绩效指标 ·     Meeting of Deadlines 按时完成工作 ·     Completion of Assigned Tasks 完成分配给的工作的情况 Decision Making Responsibilities (Decision Rights)  决策职责(决策权) ·     N.A.      无 ·     KEY RELATIONSHIPS  主要关系 Key Internal Relationships  主要内部关系 ·     Hotel Employees       酒店员工 主要外部关系﹣ ·     Interacts with guests and individuals outside the hotel including, but not limited to, current and potential clients, owning company representatives, suppliers, competitors and other members of the local community. 与酒店外的顾客和个人交往，包括但不限于：目前和可能的客户，业主公司代表，供应商，竞争对手和所在地社区成员。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS 任职要求 Required Skills   技能要求 ·     Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 ·     Knowledge of Local Labour and Employment Regulations. 具有本地人力和雇佣法的知识 ·     Proficient in the use of Microsoft Office 精通微软办公软件 ·     Good writing skills 良好的写作技能 Qualifications   学历 ·     Diploma in Human Resources, Training or Business Administration.  具有人力资源，培训或商业管理的毕业证书 Experience   经验 ·     1 years of relevant experience or an equivalent combination of education and work-related experience. 1年相关工作经验或与此相当的教育与工作经验结合的背景

job overview职位概述 ·         Responsible for all activities relevant to the Front Desk such as the reception, check in / out, rooming of all Hotel guests, foreign exchange and assisting them with inquiries.  ·         负责所有与前台相关的活动，如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。   At InterContinental Hotels & Resorts® we want our guests to feel special, cosmopolitan and In the Know which means we need you to: ·     Be charming by being approachable, having confidence and showing respect. ·     Stay in the moment by understanding and anticipating guests’ needs, being attentive and taking ownership of getting things done. ·     Make it memorable by being knowledgeable, sharing stories and showing your style to create moments that make people feel special. 在洲际酒店及度假村®，我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉，这意味我们需要你： ·     亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。 ·     理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好，保持专注当下。 ·     见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻，做到令人难忘。 Duties and Responsibilities工作职责 ·         Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity  随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。 ·         Registers and rooms all arrivals according to established procedures 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 ·         Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures 熟知部门标准工作程序。 ·         Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation 履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 ·         Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。 ·         Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange 为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。 ·         Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures 随时留意会计政策和工作程序的变化 。 ·         Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times 随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。 ·         Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs. 熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。 ·         Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist 处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理 。 ·         Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels 熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订 。 ·         Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service 尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。 ·         Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion 执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。 ·         When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival 在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。 ·         Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems 全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。 ·         Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand 按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。 ·         Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times 随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。 ·         Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard 力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求 Required Skills   技能要求 ·         Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 ·         Able to read and write English 能够读写英语 ·         Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System 熟练使用微软办公软件和前台系统 Qualifications    学历 ·         High School or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent 具有高中学历或酒店行政管理，酒店管理或相关的职业证书。 Experience    经验 ·         1 year experience in guest / customer service, or an equivalent combination of education and experience.  ·         拥有1年宾客服务部工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

Duties and Responsibilities工作职责 Financial Returns:财务回报： ·         Attends to repair and maintenance of refrigeration equipment such as centrifugal Chillers, air cooled Chillers, walk in cold room and freezer rooms and other commercial/industrial refrigeration equipment. ·         负责制冷设备的维修和保养，如，涡轮冷冻机、风冷式冷冻机、步入式冷藏室和冷冻室及其他商用/工业制冷设备。 ·         Attends to repair and maintenance of air conditioning equipment such as window units, package units and fan coil units.       . ·         负责空调设备的维修和保养，如窗式空调、柜式空调和风冷式空调等。 ·         Attends to all types of repair and maintenance work in the Hotel premises including any new additions / extensions to the Hotel or any other properties maintained by the Hotel. ·         负责酒店范围内的各类维修和保养工作，包括酒店的新增和延伸设施或由酒店提供维修保养的任何其他物业。 ·         Participates in Hotel Energy Conservation Program. ·         参加酒店节能计划 ·         Use initiative and foresight to undertake tasks outlined within the preventative maintenance program without the direction of the Shift Engineer/Chief Engineer. ·         在没有当班工程师/总工程师指导的情况下，主动并预见性地实施预防性维修计划中规定的任务。 ·         Responsible for servicing and attending to repairs on various types of equipment such as laundry equipment, kitchen equipment, heating, ventilating and air conditioning equipment, including motors, pumps, fans, water treatment plants, sewage treatment plant and electricity generators, electric lights & powers, CCTV, telephone, TV,  fire lives and safety equipment & system. ·         负责各类设备的检修和相关服务，如，洗衣设备、厨房设备、加热设备、通风和空调设备、包括发动机、泵、风扇、水处理装置、污水处理装置和发电机、电灯和供电、CCTV、电话、电视、消防、生命与安全设备和系统。 People:员工团队： ·         Attend all on job training in accordance with the departmental standards and procedures ·         根据部门标准和程序参加所有在职培训 ·         Attend all types of various technical skill training ·         参加各种类型的技术技能培训 ·         Ensures that house rules are followed and obeyed. ·         确保遵守和奉行内部的规定。 ·         Ensures punctual attendance and adherence to duty schedules by all subordinate staff. ·         确保所有下属员工准时出席和遵守工作日程表。 ·         Ensures that personal grooming and hygiene standards are being observed. Does spot checks in the morning. ·         确保遵守个人仪容和卫生标准。在早晨进行抽查。 ·         Ensures all Engineering Standards and Procedures as issued from time to time are followed. ·         确保遵守不定时发布的所有工程标准和程序。 ·         Insure Hotel Rules and Regulations are fully followed, avoid any of the  followings, but not limited to: ·         确保完全遵守酒店规章和规定，避免发生以下任何一种情况，但不仅限于这些： 1   Sleeping whilst on duty 当班时睡觉 2   Late arriving at beginning of shift 上班迟到 3   Early departure at the end of the shift 早退 4   Not following up on guest complaints 不跟进客人的投诉 5   Not adhering to grooming standards 不遵守仪容仪表标准 Guest Experience:宾客体验： ·         Complete work orders as requested by hotel various departments to meet customer requirements ·         完成由酒店各部门提出的工作定单，满足客户要求 ·         Interacts and cooperates with Hotel guests and outside contractors as necessary or directed by superior. ·         必要时或在上级的指导下与酒店客人和外部承包商沟通和合作。 ·         Interacts and cooperates with other departments when necessary to provide additional or specialized services for functions, promotions and festivities. ·         必要时与其他部门沟通和合作，为宴会、促销活动和节庆活动提供额外或专门的服务。 Responsible Business:企业责任： ·         Ensures proper functioning of AC and Refrigeration equipment in all areas. ·         确保所有区域的空调和制冷设备的正常运作。 ·         Add chemicals to chilled water and condenser water as necessary ·         必要时向冷冻水和冷凝水中添加化学品 ·         Carries out daily testing and water treatment of A/C water systems. ·         实施空调供水系统的日常监测和水处理 ·         Demonstrate Awareness of IHG Personal Protective Equipment (PPE) policies and procedures and ensure all procedures are conducted safely and within PPE guidelines and ensure your direct reports do the same ·         展示对IHG个人防护装备（PPE）政策与程序的认识，确保安全地实施所有的程序并符合PPE指导准则，并确保你的直接下属同样如此。 ·         Be aware of duty of care and adhere to work place health and safety related various IHG policies and procedures ·         具备谨慎责任意识，并遵守各种与工作场所的健康与安全相关的IHG政策与程序 ·         Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and operate equipment safely and sensibly ·         熟悉物业安全、急救和消防及应急程序，安全、合理地操作设备 ·         Initiate action to correct a hazardous situation and notify supervisors of potential dangers ·         主动采取行动纠正有潜在危险的情形，并将潜在危险通知主管 ·         Carries out regular fire alarm test as per IHG standard ·         根据IHG标准定期实施消防警报测试 ·         Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements ·         根据酒店要求记录安全事件和事故 ·         Ensures that the work shop and related areas are kept in a clean and tidy condition. ·         确保工作场所及相关区域保持干净和整洁。 ·         Complies with Hotel's Health, Safety & Hygiene Policy. ·         遵守酒店的健康、安全和卫生政策。   Perform other duties as assigned by superior. 履行上级分派的其他职责。 ACCOUNTABILITY责任 This is the top Maintenance/Engineering job in a large full-service, luxury, resort, or major flagship hotel with multiple sites and facilities, a number of major outlets, high volume catering and convention facilities, and a large number of VIP and key guests 这是大型全服务式、豪华型、度假型或大型旗舰酒店中与维修/工程相关的一个重要职位，酒店拥有多样化的场所和设施，众多大型餐饮设施，大规模的宴会和会议设施，以及众多贵宾和重要客人。

岗位职责： 1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 3.添加所需的布品及操作设备。 4.根据标准的手册来完成服务工作。 5.根据餐厅的规定来摆放餐桌。 6.结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 岗位要求： 1.对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 2.掌握必需的食品、酒水知识，有一定的餐饮服务技能。 3.身体健康，仪表端正。 4.本岗位可考虑半年及以上的在校实习生。

岗位职责 1、 全面负责酒店的经营管理。 2、 建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。 3、 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 4、 负责制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划。 5、 落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标。 6、 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 7、 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 8、 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 9、 指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。 岗位要求 1、 大专以上学历，相关管理专业，年龄45岁以下。 2、 熟悉酒店各部门服务及管理流程。 3、 善于管理和经营团队，事业心强。 4、 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。 【工作地点】能服从西北区域外派（陕、甘、青、宁、新、内蒙古西）

【岗位职责】 1.负责实现自己的市场部分的客房和餐饮的销售目标。新客户的开发和重要客户的管理。主要关注云南市场。 2. 维护和开发丽江市场的重要客户，保持与政府的密切沟通，发展婚宴和商务团队。 3. 代表度假村参加国际及国内的销售活动。 4. 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 5. 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 6. 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 7. 积极地传播产品信息，在负责的市场内营造度假村的知名度. 8. 在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 9. 主动参与，完成各种销售报告。 10. 协助配合开发制作所有度假村促销材料。 11. 管理客户档案数据库。手工或以电脑更新客户档案。 12. 会见在度假村下榻的大型活动组织者的客户，以保证客户的满意度。 13. 遵守 Club Med 丽江度假村员工守则。 14. 遵守度假村及 Club Med集团的程序及规定。 15. 确保部门文件，及相关资料的存档。 16. 完成市场销售总监交给的其他任务。  【岗位要求】 1.大学毕业 2. 具有至少1-2年在国际连锁酒店的相关经验。 3. 必须具备良好的中，英文读写能力。 4. 良好的电脑技能，至少会使用微软办公室软件。 5. 具有良好的沟通及写作技能。 6. 独立工作和承担压力的能力。 7. 具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 8. 掌握应用销售及前台的电脑系统。 9. 了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 10. 能够掌握和理解市场和竞争。

【岗位职责】 1、负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、与行政总厨一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。 4、熟悉饭店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 5、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 6、制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 7、建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、精通本部门的业务知识，熟练掌握中餐、西餐、酒吧、茶馆的技能及管理技巧。 3、熟悉 食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展。 4、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 5、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动餐饮 部各级管理人员的积极性。

职责描述： 1、定期并及时向总部报告所在公司人力资源队伍及机制建设情况； 2、负责制定和执行所在公司的人力资源规划，协助总经理贯彻实施人才战略目标； 3、贯彻执行人才储备政策，建立健全人才储备路径及员工职业发展通道，以充足的人力资源满足所在公司发展需要； 4、组织实施所在公司员工的绩效考评及激励管理，完善优化绩效激励管理方式和工具，真实客观反映员工及团队绩效，营造积极正向的竞比氛围； 5、领导搭建所在公司的培训管理体系，组织周期化的新员工入职培训、员工岗位技能培训及文化同合培训，全面提升队伍素质； 6、领导所在公司的员工关系及福利管理，维护与政府主管部门的良好关系，防范劳动风险，提升员工忠诚度和凝聚力，营造和谐简单的组织氛围； 7、扩大人际网络，监控人才市场动向，为公司相关人事决策提供参考； 8、服从并配合总公司对所在公司全各项业务执行情况的检查，按要求提供真实信息，根据检查结果及要求整改，提高基础工作品质； 9、建设高素质、优胜任力且配置充足的人力管理队伍。 任职要求： 1、专科及以上学历； 2、人力资源、管理学、心理学、酒店管理学科； 3、5年以上工作经验，2年以上同岗工作经验； 4、了解高星级酒店及度假酒店的人力资源管理内容 5、经历过高星级酒店专业培训，熟悉人力资源、管理学、组织行为学、企业文化知识、劳动法律法规等知识 工作地点： 全国项目，储备人选以河北、海南方向为主。

工作职责: 一、负责中端连锁酒店分店内部管理工作 1、分店内部团队管理，包括工作安排，培训，团队激励； 2、分店内部人事管理，包括店员招聘，薪酬设定，表现评估，晋升，淘汰； 3、 负责商圈分析，组织分店进行宣传，销售等工作； 4、分店服务水平提升； 5、分店财务管理，包括财务数据分析，物品采购计划，现金流管理等； 6、分店客房管理，通过流程保证客房卫生水平和客房清洁速度；管理好布草使用和仓储； 7、分店前厅管理，保证前台接待人员办理入住和退房的效率，给予客户热情友好的服务印象； 8、负责老店的工程维修或新店的筹建工作。 二、负责分店外联工作 1、负责分店销售宣传工作，拓展附近商圈潜在客户，拉升入住率； 2、负责分店当地政府关系的维护，新店筹建的相关证照办理等等； 3、与总部沟通协调工作，包括价格调整，相关支持申请等等。 任职资格: 1、年龄25-38周岁，大专以上学历，踏实有上进心，执行力强; 2、熟悉酒店运营管理，有至少2年以上酒店运营管理经验； 3、有较强的沟通、计划、组织、协调决策和综合判断能力； 4、有良好酒店服务意识，善于管理团队，具备较强的营销能力、有激情事业心强，能接受全国外派。

岗位职责 1、贯彻执行品牌的各项运营标准，负责门店的全面运营管理； 2、做好团队建设，带领团队共同努力完成酒店的各项经营管理目标； 3、做好业绩提升、品质管理、成本控制和公共关系维护等各项管理工作； 4、保持与投资人有效的沟通和交流，处理并解决投资人对酒店经营管理的诉求； 5、推广及维护公司门店、品牌形象，保障品牌及门店的良好口碑； 6、可以接受广东省或海南省内门店委派。 任职条件 1、25-42周岁，大专及以上学历； 2、热情有冲劲，具备较强的执行力、创新能力及危机处理能力； 3、热爱酒店行业，熟悉酒店运营管理，团队管理、业绩管控及销售能力突出； 4、中高端品牌经验要求： 国内高端/高星酒店副总或总监2年以上 中高端酒店店总1年以上 经济型酒店店总2年以上

岗位名称 Director of Operations （储备） Resident Manager/ Hotel Manager （储备） 岗位职责 1、在总经理带领下，负责酒店的日常经营管理工作，对各项经营管理指标负责。 2、提出酒店的经营管理思路，协助确定酒店年度经营计划，并指挥落实。 3、协助建立健全酒店内部管理系统、运行机制及各项规章制度。 4、协调各部门关系。 5、研究市场发展趋势，协调制定酒店各服务产品价格体系。 6、审定酒店的市场营销方案，不断开拓市场。 7、提高酒店的管理水平、服务质量。 岗位要求 1 本科以上学历，旅游、酒店管理专业为佳。 2 从事酒店工作8年以上，具有5年以上酒店餐饮等岗位管理经验，有酒店筹建、开业经验优先。 3 熟悉酒店各营业部门的服务及管理流程，善于成本控制。 4 具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力,事业心强。 5 优秀的英语听说读写表达能力

岗位职责  1、分工负责酒店的运营管理工作，对总经理负责。  2、组织制（修）订酒店运营程序、服务标准、管理规范，监督各级管理人员按照规范要求恪守职责，确保酒店服务质量。  3、负责前厅部和餐饮部日常运营管理，具备餐饮和前厅管理经验。  4、主持每天的工作例会，听取酒店运营情况汇报，及时协调处理运营中的各种问题。  5、组织协调各运作部门的协同配合，确保酒店的各项服务产品符合顾客的需求并满意。  6、及时处理宾客的投诉，代表酒店总经理和宾客进行沟通，有权采取酒店最小损失方案给予投诉者能够接受的致歉方案。  7、组织安排管理人员的当值工作，督促检查值班经理履行工作职责，确保酒店运营24小时管理无空档。  8、组织处理酒店运营过程中发生的各种突发事件。  9、完成总经理交办的其它工作。 任职要求 1、大专及以上学历，年龄25-45岁为宜； 2、5年以上连锁酒店同等岗位经验或星级酒店管理岗位经验； 3、丰富的酒店运营和管理经验，扎实的酒店基础业务能力，较强的沟通表达、逻辑思维能力； 4、认真负责，有责任心、事业心及敬业精神。

岗位职责： 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到***出租率，获取***的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求： 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位需求 1.负责制定渠道销售年度推广计划，制定月度、季度、年度的销售计划； 2.负责制定年度拓展合作商计划及具体实施方案，签订合作销售合同； 3.负责制定年度渠道销售推广费用管理计划，并策划有效的推广方案及落地执行； 4.负责制定阶段性拓展策略和工作计划，进行市场信息的搜集、分析和跟进，以及合作产品的洽谈等各项具体工作的实施； 5.负责与管辖区域的旅行社、培训机构、户外俱乐部、拓展机构、教育培训机构、单位大客户等建立良好的业务合作关系； 6.负责市场调查了解渠道商的旅游线路产品主推的客源地及相关市场信息，随时掌握市场产品的动态及团队游客的动向； 7.负责定期向各渠道商进行客户拜访，加强与各渠道客户端的维护和开发； 8.负责贯彻落实渠道销售的策略、政策和计划，开拓管辖区域的异业合作与终端市场合作。 任职要求 学历要求：大专以上学历市场营销、商务管理等或相关专业优先。 工作经验：3年以上渠道销售工作经验，具备一定的人脉资源和渠道资源。 专业知识：熟悉市场营销策略和销售技巧，具备较强的市场开拓能力，具备优秀的谈判技巧和商务谈判经验。 组织协调：具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够承受一定的工作压力。 业务能力：具备敏锐的市场洞察力和分析能力，能够根据市场变化及时调整销售策略。 具备良好的职业素养和责任心，能够为公司创造长期价值。 熟练使用办公软件：能够熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件，提高工作效率。

岗位要求: 1.协助厨师长管理中厨房的正常运作，保证食物和产品的高质量。 2.保证厨房区域包括仓库、冷房、冷冻室、干库干净、整洁并做到卫生标准，监督凉菜房员工工作区域和存储区域的卫生、防疫、整洁。 3.当接到指示时，所有厨房区域都要进行食物的准备工作，协助中厨师长组织和计划所分配的工作任务。 4.从库房定购中厨房食品，控制购买和收到食品的质量 5.参与下单零点中式菜单的设计，协助接收和储存中餐物品。 6.清洁并保养设备及厨房工作区域，维持一个安全可靠的厨房工作环境。 7.配合中厨师长厨师长制作不同国家风味的食品。 任职要求 1.良好的厨房的专业和技术 2.丰富的专业知识和厨房管理能力。 3.至少6年以上5星级酒店工作经验 4.创造性及外向性格 5.具有非常积极和正确的态度对待工作 6.熟练掌握使用餐饮电脑系统 7.完成上级临时安排的其它工作任务

岗位要求: 1.协助中厨厨师长管理中厨房的正常运作，协助厨师长组织和计划所分配的工作区域,保证食物和产品的高质量。 2.保证中厨房区域包括仓库、冷房、冷冻室、干库干净、整洁并做到卫生标准,中厨房员工工作区域和存储区域的卫生、防疫、整洁。 3.当接到指示时，所有中厨房区域都要进行食物的准备工作。 4.保证安全、正确的使用中厨房的设备、工具和机器，负责中厨房房的正常运作和有效的工作，维持一个安全可靠的工作环境。 5.推进中厨房食品和配方,参与中式菜单的设计。 6.与不同部门员工和同事有效沟通，在团队内有效工作。 7.配合厨师长制作不同国家风味的食品。 任职要求 1.良好的中厨房的专业技能和技術， 2.丰富的专业知识 3.至少3 年以上4 星级酒店工作经验 4.掌握并使用餐饮电脑系统 5.完成上级临时安排的其它工作任务

餐饮主管/领班岗位职责： 1、协助店长对餐厅进行管理，确保餐厅执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 2、对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力。 3、提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变。 4、在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 5、保持操作台的干净和整齐。 6、和厨房保持有效的沟通。 7、良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 8、问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 9、向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 10、维护良好的客户关系和提高个人的修养。 11、依据库存的要求来采购物品。 12、接受店长安排的其它工作。 任职资格： 1、了解餐厅及吧台的产品出品，熟悉西餐、酒水、咖啡等文化，能全面负责员工的培训工作。 2、具有较强的组织协调管理能力，能全面负责餐厅的营业工作。 3、具有2年相关岗位从业经验，具有星级酒店从业经验者优先。

前厅主管/领班岗位职责： 1、全面负责整个前厅部运营及员工管理工作； 2、在维持高标准服务水平前提下尽最大可能提高客房出租率、客房收益、平均房价；积极推动酒店生意； 3、处理前厅部工作中的差错，妥善处理宾客投诉及门店突发应急事件； 4、指导安排门店宾客服务满意度工作，不断提升宾客满意度，保障服务品质； 5、负责部门培训以及考勤，约束员工遵守纪律； 6、负责前厅部财产、设备的采购以及使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作； 7、负责部门员工面试，调动，定期对下属员工进行工作评估，并实施奖惩； 8、确保前厅每日的报表数据无误； 9、主持前厅工作例会，上传下达，做好本部门与其他部门的协调工作； 10、参加门店召开的管理层会议，定期汇报工作，完成上级分配的其它工作。 任职资格： 1、酒店相同岗位工作经验一年以上； 2、有良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责，作风正派，具有较强的工作责任感和敬业精神； 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序； 4、身体健康，品貌端正，气质高雅； 5、基础的英文对话能力； 6、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉； 7、熟悉前台收银方面的财务基础知识； 8、有国内国际联号酒店或高端民宿经验者优先考虑。