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宾客服务经理 Guest Service Manager

6千-7千

杭州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
包吃包住
带薪年假
节日礼物
岗位晋升
技能培训

杭州临安青山湖科技城万丽酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、其他经理不在的情况下，代替其他经理作为整个部门的职责经理。 2、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 3、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 4、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 5、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 6、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 7、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 8、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 9、遵循酒店品牌标准。 10、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 11、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 12、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅【岗位要求】 1.大专以上学历，有3年以上前台工作经验，同岗位工作经验至少一年。 2.良好的中英文沟通能力。 3.反应敏捷，具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

前台接待员

3千-4千

郑州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

节日礼物
带薪年假
包吃包住
员工生日礼物
美女多
帅哥多
人性化管理
岗位晋升
五险
店龄补贴

河南盛世民航国际酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责： 1、掌握前台各项规章制度及操作流程，积极向宾客提供优质服务。 2、快速准确地为宾客提供预定、咨询、接待、登记、结算等工作。 3、熟练操作中软系统及前台各类设备，确保各项信息均能完整准确输入管理系统。 4、与宾客保持良好关系，熟悉宾客喜好并能合理安排房间及配套产品。 5、关注财务风险，快速准确核对宾客账务并处理结算审核工作。任职要求： 1、30岁以下，形象气质良好。 2、大专以上学历，有星级酒店前台工作经验优先考虑。 3、性格开朗，有较强的沟通能力、服务意识以及一定的销售能力。 4、熟练操作计算机等设备，熟悉银行卡业务及酒店行业基础知识。 5、有较强责任感、优秀的团队协作精神与良好的学习能力。 6、接受倒班制工作。

礼宾员

3千-4千

郑州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

节日礼物
带薪年假
包吃包住
员工生日礼物
美女多
帅哥多
人性化管理
岗位晋升
五险
店龄补贴

河南盛世民航国际酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1.为进出酒店客人提供行李服务，拉关车门。 2.为进出酒店客人提供迎宾、送宾服务。 3 记住酒店常客和VIP客人姓名，能做到用姓名称呼客人。 4.做好车道车辆指挥工作，确保车道畅通无阻。 5.保证车道灯光照明和环境卫生，发现问题及时向领班反映。 6.发现可疑人员进入酒店时，及时向领班汇报。 7.了解酒店各项服务设施和营业时间。 8.帮助老人、残疾人上、下车，进出酒店。 9.谢绝衣冠不整、精神病患者进入酒店，保证大堂客人安全。 10.配合行李员工作。 11.运送散客进出店行李。 12.负责收集、运送、装卸团队行李，并请领队确认、交接。 13.在大堂值岗，站姿端正，工作主动热情。 14.礼貌引领客人到房间，并根据情况正确熟练的用中文/英语向客人介绍酒店的服务设施和客房设备。 15.准确及时的递送留言、报刊、信件等。 16.办理委托代办服务。 17.外出寄信、购买邮票等。 18.提供酒店内寻人服务。 19.夜间班组负责卫生清理、表格、文件存档等工作。 20.熟悉酒店应急程序，一旦遇紧急情况及时处理。 21.完成上级交办的其它任务。

前厅部实习生 Trainee

2.3千-2.4千

重庆-南岸区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

包吃包住
带薪年假
管理规范
技能培训
岗位晋升
员工生日礼物
人性化管理
正式员工
实习生
五险一金

重庆喜来登大酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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前台/行政酒廊实习生 1、以礼貌，合适，高效的方式提供与维持高水准的服务； 2、欢迎客人、为他们办理入住手续、行李服务、餐饮服务、车辆服务等； 3、客人离店时为其办理退房手续，向客人道别； 4、在售房和提供其它相关服务时为客人提供建议和咨询； 5、完成上级交给的其它工作任务。宾客服务中心实习生 1、回答客人的电话询问或者将电话接转至有关部门； 2、负责“客房送餐”高效地为客人提供服务； 3、负责检查叫醒服务记录，并在电话没有人接听时采取适当的措施 4、充分了解饭店的语音信箱系统，并帮助客人和来电者使用该系统5、完成上级交给的其它工作任务。礼宾部实习生 1、为抵店和离店的客人/团体收送行李； 2、陪同客人去房间并向客人介绍和销售酒店产品; 3、登记所有递交给客人的物品; 4、接受客人要寄存的行李，交给客人行李寄存卡，并相应地在记录本上登记。 5、完成上级交给的其它工作任务。

前台接待员

3千-4千

张家口 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃包住

张家口富龙国际酒店管理有限公司

园区 | 500-999人

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【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及提供问询服务 2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调客房部确保房间清洁与维护 3、受理客人投诉及建议，及时反馈至相关部门并跟进处理结果 4、管理前台现金收支，确保账目清晰、票据完整，每日完成交接班对账 5、协助维护大堂秩序，为客人提供行李寄存、叫车等基础服务【岗位要求】 1、形象端正，普通话标准，具备良好的服务意识与沟通能力 2、能适应倒班工作制（含夜班），具备基础英语交流能力优先 3、熟练使用办公软件及酒店管理系统（如Opera系统）者优先 4、具备较强的应变能力，能妥善处理突发事件 5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验可培训

专属管家-高端康养社区

6千-8千

上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供吃

五险一金
意外险

平安臻颐年(上海)企业管理有限公司

养老服务 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责高端康养社区内客户的日常服务管理，包括入住接待、需求沟通、生活安排及问题协调解决，确保客户体验满意度。 2、根据客户个性化需求，制定并执行专属服务计划，涵盖健康管理、文娱活动、餐饮协调及家庭沟通等全流程服务。 3、定期跟进客户健康状况及服务反馈，与医疗、护理、餐饮等部门协作，优化服务方案。 4、处理客户投诉及突发事件，及时上报并推动闭环解决，维护社区服务标准与品牌形象。 5、协助完成客户档案管理、服务记录及数据统计，支持服务流程改进与标准化建设。

预订副经理

7千-8千

上海-青浦区 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

包吃包住
五险一金
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
人性化管理
技能培训
管理规范

上海中信泰富朱家角锦江酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。岗位要求 1、大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利； 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

宾客服务经理

5千-7.5千

成都 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

带薪年假
包吃包住
技能培训
岗位晋升
节日礼物
管理规范
年底双薪
员工生日礼物
人性化管理
五险

成都太古里禧玥酒店

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责酒店宾客的服务工作； 2、负责和其他部门的沟通与协调； 3、负责店内销售及监督指导前台员工达成酒店销售任务； 4、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务； 5、关注客户需求，处理客人投诉，并分析客诉提出整改意见； 6、流量监测，控制房态，达到收益最大化，协助处理需要特殊安排的订房事宜。【岗位要求】 1、熟练操作前台HPMS系统； 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务； 3、维护酒店设施设备的正常运转； 4、能够有效处理客户投诉。 5、完成门店制定的营销数据/服务数据目标。

服务管家

8千-1万

上海 | 3年以上 | 学历不限 | 提供吃

五险一金
意外险

平安臻颐年(上海)企业管理有限公司

养老服务 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责为入住长者提供日常起居照料、生活协助及个性化服务，确保其生活舒适、安全。 2、定期巡查长者房间，了解其生活需求及健康状况，及时反馈并协调解决。 3、协助长者参与文娱活动、康复训练等，促进其身心健康与社会融入。 4、与家属保持有效沟通，定期汇报长者生活状况，处理家属提出的合理需求。 5、配合医护团队完成长者的健康监测、用药提醒等基础护理工作。 6、处理突发事件（如跌倒、突发疾病等），按应急预案采取初步措施并上报。7、维护服务区域的整洁与设施完好，确保符合养老机构运营标准。【岗位要求】 1、3年以上高端养老机构、酒店或高端服务业客户服务经验，熟悉长者照护流程。 2、具备较强的同理心与耐心，能敏锐察觉长者情绪及需求变化。 3、持有养老护理员资格证或急救证书者优先，掌握基础护理技能。 4、优秀的沟通协调能力，能妥善处理长者、家属及团队间的关系。 5、身体健康，能适应轮班制工作（含夜班），抗压能力强。 6、熟练使用办公软件，具备基本档案记录与汇报能力。

宾客服务经理GSM

5千-6千

合肥 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
帅哥多
美女多
包吃包住
人性化管理
双休
五险一金

合肥韦斯特精品酒店有限公司

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.宾客服务经理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2.能用英语从事前厅服务，精通电脑操作 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。

前厅经理

5千-6千

北京 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

包吃包住
岗位晋升
技能培训
带薪年假
五险
节日礼物
员工生日礼物
年度旅游
岗位津贴
店龄奖

北京古韵坊四合院酒店有限公司

有限服务中档酒店 | 50-99人

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岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、能简单英语对话，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

前厅经理

6千-8千

广州 | 2年以上 | 学历不限

节日礼物
技能培训
岗位晋升
带薪年假
员工生日礼物
年度旅游
人性化管理
五险一金
周末双休

东呈集团

全服务中档酒店/4星级 | 2000人以上

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【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保服务质量与运营标准 2、督导前台接待、礼宾、总机等岗位工作流程执行，优化服务 SOP 3、处理宾客投诉及突发事件，制定应急预案并落实改进措施 4、组织部门培训，提升员工业务技能与服务意识【岗位要求】 1、具备酒店前厅部2年以上管理经验，熟悉 PMS 系统操作 2、出色的客户关系处理能力，掌握危机公关及投诉处理技巧 3、具备较强的数据分析能力与成本控制意识 4、抗压能力强，适应倒班工作制

前台接待

4千-6千

苏州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

员工生日礼物
人性化管理
岗位晋升
带薪年假
技能培训
午餐补贴
年底双薪
五险
提供餐补

昆山新港湾大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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1、掌握酒店各项设施、功能及营业时间，了解当天的酒店餐饮宴席、会议活动、VIP客人抵离、房间预订情况，能迅速、准确的回答客人的问讯和指引。 2、按相关程序和制度为宾客办理入住接待及退房手续，并着重做好VIP到店的准备及入住、离店工作。 3、认真执行房卡管理规定，做好客人房卡的发放、补发、回收及遗失的处理。 4、负责处理宾客提前入住、延迟退房、延期离店、换房、加床需求。 5、负责为宾客办理留言、物品转交及贵重物品寄存服务。 6、掌握预定相关程序，必要时能受理电话、传真、网络不同形式的客房预定。 7、负责做好宾客账务核对及备用金保管，做好发票的开具及管理。 8、负责提供外币兑换服务。 9、夜班负责做好宾客叫醒及开外线服务。 10、完成酒店各项销售任务，灵活销售客房、会员卡、房券并推销酒店其它服务。 11、完成上级布置的工作，并向上级汇报任何非正常事件和宾客的特殊要求。 12、保持总台区域的清洁和整齐。 13、出席部门及班组会议及培训课。 14、理解因业务量变化而存在调整班次的可能性。 15、注意环保与节约，非客用时尽量使用二手纸。 16、完成上级交办的其他工作。

OTA电子渠道专员

6千-8千

上海 | 经验不限 | 学历不限

技能培训
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理
领导好
年度旅游
节日礼物
五险一金

上海浦东机场华美达安可酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责酒店OTA平台（携程、海外渠道等）的日常运营管理及维护 2、监控各渠道价格体系，及时调整房态及房价，确保收益平稳提高 3、处理OTA渠道订单，协调前台、客房等部门确保订单准确执行 4、分析OTA平台数据，定期输出运营报告并提出优化建议 5、维护与OTA渠道经理的良好合作关系，争取平台资源支持 6、跟踪竞品酒店动态，及时调整运营策略【岗位要求】 1、熟悉主流OTA平台操作规则，有酒店相关经验者优先 2、具备基本的数据分析能力，能熟练使用Excel等办公软件 3、工作细致认真，具备较强的沟通协调能力和服务意识 4、能适应快节奏工作环境，具备较强的抗压能力 5、对酒店行业有热情，愿意长期发展

天悦酒店（红山）-前台主管

5千-6千

扬州 | 经验不限 | 大专

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
人性化管理

仪征市扬子天悦酒店管理有限公司

有限服务中档酒店 | 500-999人

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岗位要求： 1、旅游/酒店管理大类专业，酒店管理、旅游管理、文秘等相关专业优先，有 3 年以上高星级酒店前台管理经验，学历可放宽至高中。 2、熟悉前台系统操作、预订管理、收银结算，有处理复杂投诉、跨部门协调经验者优先；具备连锁酒店或 OTA 平台合作经验者加分。 3、责任心强、注重细节；具备团队管理与激励能力，执行力强；严格遵守酒店制度与行业法规，无服务失误、财务问题等不良从业记录。岗位职责： 1、负责前台日常工作统筹，保障服务高效规范；管控前台物料与备用金，确保账实相符；对接多部门，协调解决宾客入住期间需求，建立快速响应机制。 2、统筹前台团队排班与考勤；定期组织团队培训；开展员工面谈与绩效评估。 3、抽查前台服务流程；收集宾客反馈并制定改进方案；处理重大/复杂宾客投诉；维护酒店会员关系。 4、整理前台运营数据（入住率、投诉量等），形成日报表、月报表；初步审核前台财务数据；制定前台应急预案并组织演练。

酒店管家

5千-7千

金华 | 3年以上 | 大专

五险一金
绩效奖金
法定三薪
加班补贴
年终奖
年度薪资调整

金华兰溪花间堂·静湖

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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宁波石浦花间堂精选度假酒店工作地点：宁波·象山 1. 具备良好的宾客服务意识和服务态度；良好的团队合作精神和沟通协调应变能力。 2. 沟通能力强，良好的语言表达能力，有服务他人的理念及团队精神。 3. 熟练掌握酒店的产品知识及服务标准。熟悉酒店管理系统，熟练前厅服务的业务技能。 4. 负责日常后台PMS系统的更新及各OTA后台系统的信息更新。 5. 实时掌握预抵客人信息和房态天气、交通等信息，提前做好服务准备。 6. 负责宾客从入住到退房的全程贴心服务。包括客房服务，餐饮服务，宾客活动等。 7. 作为宾客服务的主导者，统筹协调各部门共同为宾客提供优质专业的管家服务。 8. 与宾客保持良好的沟通，了解宾客各方面的需求和意见，及时落实解决。及时有效的解决宾客投诉以及协调处理酒店突发事件。 9. 准确掌握酒店各类信息，为宾客提供问询服务。

前厅主管

5.5千-6.5千

深圳 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

岗位晋升
带薪年假
技能培训
员工生日礼物
包吃包住
节日礼物
管理规范
深圳社保
年终奖

深圳坂田诺富特酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和日常管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、使客房达到高出租率，获取更多的客房收入。 3、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 4、负责培训和管理下属，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 7、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 8、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 9、其他上级领导安排的工作。岗位要求： 1、大专以上学历，身体健康，品貌端正，气质高雅，有前台主管岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 4、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 5、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。 6、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序 7、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。 8、熟练使用Opera系统，在雅高集团酒店工作过的优先录用。 9、仅限女生工作时间：8小时，月休4天，法定节假日三倍工资，包吃包住，宿舍空调，热水器、洗衣机，WiFi配置。

Trainee实习生

2.6千-3千

杭州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
技能培训
岗位晋升
管理规范
包吃包住
节日礼物

千岛湖安岚

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

投递简历

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前厅/餐饮实习生 Ø Diploma degree or above and equivalent. 大专或以上学历及相等学历。 Ø Ability to express effective written and verbal communication 有效的书面和口头表达能力 Ø Good computer skill. 电脑熟练。 Ø Proficiency in word processing. 精通文字处理。 Ø Pleasant physical appearance 良好的外表 Ø Strong stamina 精力充沛 Ø Good team player and corporate attitude. 具备良好团队合作精神。 Ø Good ability of learn and innovate 良好的学习和创新能力。 Ø Be concerned with staff discipline and staff performance and to develop skills for all staff within the section. 遵守员工纪律和行为规范并提高技能。

前台接待员

4.2千-6千

深圳 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

深圳福田华强北体育中心城际酒店

有限服务中档酒店 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、负责酒店前台日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订变更等事务； 2、准确记录并核对客人信息，确保登记资料完整无误； 3、解答客人咨询，提供酒店服务、周边设施及旅游信息； 4、处理客人投诉及突发情况，及时向上级反馈并跟进解决； 5、负责前台现金、票据的保管与交接，确保账目清晰； 6、维护前台区域整洁有序，保持专业服务形象； 7、协助完成部门其他临时性工作。【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与沟通能力，能耐心细致地处理客户需求； 2、普通话流利，具备基础英语交流能力者优先； 3、能适应倒班工作制（含夜班），具备较强抗压能力； 4、熟练使用办公软件（如Word、Excel）及酒店管理系统； 5、工作认真负责，注重团队协作，无不良职业记录； 6、有华住酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验可培训上岗。

前厅部经理运营经理

6千-8千

深圳 | 3年以上 | 大专

技能培训
岗位晋升
领导好
包吃包住
帅哥多
美女多

深圳馨乐庭龙岗大运中心公寓酒店

服务式公寓 | 1-49 人

投递简历

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1.负责前厅部的日常运营与管理，包括但不限于前台接待、礼宾服务、总机接转等各项工作的组织、协调与监督，确保高效运作。 2.制定前厅部每日、每周、每月的工作计划与排班安排，合理调配人力资源，保障人员充足且高效工作，应对宾客入住、退房高峰期以及各类突发情况。

宾客服务经理

5.5千-7千

深圳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

深圳福田华强北体育中心城际酒店

有限服务中档酒店 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的日常运营管理，确保宾客接待、入住登记、退房结账等流程高效顺畅 2、处理宾客投诉及特殊需求，及时解决各类突发问题，提升宾客满意度 3、监督并指导前台员工的服务标准执行，定期进行服务技能培训 4、协调客房、餐饮等部门工作，确保跨部门服务衔接顺畅 5、管理客房预订系统，实时监控房态并优化房源分配 6、负责前台收银对账工作，确保账目准确无误 7、收集并分析宾客反馈意见，提出服务改进方案 8、有vip接待、服务场景打造经验优先【岗位要求】 1、具备优秀的服务意识和沟通协调能力，能妥善处理各类宾客关系 2、普通话流利，掌握基础英语会话能力（酒店服务场景） 3、熟练操作酒店管理系统（如OPERA等）及办公软件 4、具备较强的应变能力和抗压能力，能适应倒班工作制 5、有华住酒店前台或客户服务相关经验者优先 6、形象端正，举止得体，具备职业亲和力

Front Office Manager 前厅经理

1万-1.5万

南通 | 经验不限 | 大专

五险一金
节日礼物
技能培训
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岗位晋升
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人性化管理

如皋皇冠假日酒店&中心智选假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

前台主管

6千-6.5千

上海-宝山区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
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管理规范
领导好
包吃包住
帅哥多
美女多

有投必应

上海中集金地行政公寓酒店

精品酒店 | 1000-2000人

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【岗位职责】注：月休6天 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。【岗位要求】 1、大专上学历，有同岗位工作经验1年以上，有一定英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 5、会西软系统的优先考虑。

宾客服务经理

8千-1.2万

西宁 | 3年以上 | 大专

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
午餐补贴
管理规范

西宁星景旅游服务有限责任公司

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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公司介绍丝路梦享号旅游列车，是上海复星集团和青藏铁路公司合作项目，是国内目前备受瞩目的豪华旅游列车，全车按照奢华酒店标准打造。我们致力于为旅客提供舒适的旅行体验，将丝绸之路的壮美风光与奢华服务充分融合。岗位职责： 1.负责高端客户接待服务，年度接待量超500人次 2.管理VIP客户关系，客户满意度保持95%以上 3.协调跨部门服务资源，响应时效控制在30分钟内 4.制定个性化服务方案，年度方案执行率达100% 任职要求： 1.英语交流流利（掌握第二外语加分） 2.3年以上五星级酒店/航空乘务服务经验 3.空乘、酒店管理等相关专业本科及以上学历 4.具备危机处理能力，年均客诉解决率98%以上

宾客服务主管

4.5千-5.5千

武汉 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
带薪年假
技能培训
岗位晋升
员工生日礼物
上五休二
提供食宿

武汉城市风貌资产管理（集团）有限公司巴公邸酒店分公司

精品酒店 | 50-99人

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岗位职责/职位描述 1.为将要入住酒店的客人做好一切准备工作 2.维持酒店在客人心中的良好印象 3.建立与宾客的关系 4.提供咨询服务 5.确保日常操作的效率 6.执行上级所指派的其他工作岗位要求: 1.大专及以上学历，能流利地使用英文交流者优先 2.至少2年及以上前台工作经验，熟悉酒店提供的各项服务等相关专业知识 3.能有效地处理客人查询及投诉 4.能有效地与酒店其他部门联系 5.能与客人建立保持良好的关系此岗位工作地点在江汉路步行街

宾客服务经理 Guest Service Manager

前台接待员

礼宾员

前厅部实习生 Trainee

前台接待员

专属管家-高端康养社区

预订副经理

宾客服务经理

服务管家

宾客服务经理GSM

前厅经理

前厅经理

前台接待

OTA电子渠道专员

天悦酒店（红山）-前台主管

酒店管家

前厅主管

Trainee实习生

前台接待员

前厅部经理 运营经理

宾客服务经理

Front Office Manager 前厅经理

前台主管

宾客服务经理

宾客服务主管

前厅部经理运营经理