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    一、Key Responsibilities 职责概述 Using considerable independent initiative and judgment, provides leadership and direction to ensure the efficient, effective and profitable operation of the Hotel on a long term basis. 凭借相当独立的主动性和判断力,为酒店提供领导和方向以确保酒店长期处于高效的、有效的和赢利的经营状态。   二、Essential Duties and Responsibilities 主要职责和责任 1. Establish hotel's business plan, development planning and management policy, to determine the hotel management goal, to direct the mangement team to work; 确立酒店的经营计划、发展规划及经营方针,确定酒店管理目标,领导经营班子成员开展工作。 2. Study and grasp the market change and development situation, make market expansion plans and price system, raise key emphasis in work timely, and directing the implementation; 研究并掌握市场变化和发展情况,制定市场拓展计划和价格体系,适时提出阶段性工作重点,并指挥实施。 3. Decided to hotel organizations and middle management‘s employement and development. Be responsible for the division head's performance evaluation; 决定酒店组织机构及中层以上管理人员培养和使用,负责组织对部门经理的人事考核和业绩评估。 4. Be responsible for the market development and finance planning work; Be responsible for the capital allocation and capital expenditures within the  limits of authority; 全面负责酒店的市场拓展和财务计划工作;在权限内负责酒店内资金调配,审批资金支出等经营事宜。 5. Enhance hotel safety management; 加强酒店的安全管理工作。 6. To follow up other tasks which assigned by superior; 完成公司领导交办的其他工作。   三、Requried Qualifications 资质要求 1. Required Skills / Certificate 技能 / 证书 2. Computer Skill: Skillful to operate Office电脑操作技巧: 熟练使用MS办公软件 3. English Language Level: Fluent in English spoken and written is preferred 英语水平:口语与书写流利为佳   Qualifications 资格 1. Team Focused 关注团队: Support colleagues 给予同事支持 Explain what to do and the reason 阐述工作任务及其原因 2. Action Oriented 行动导向 Strives to deliver consistently 力争始终如一的完成工作 Focus on details and standards 关注个人工作的细节和标准 3. Passionate工作热情 Understand guests’demand and the market 理解客户的需求和市场 Create a positive environment for changing 为变革创造一个积极的环境 4. Business skills 业务技能 Understand the short-term opportunities of reform 了解短期的变革机会 Understand the profit model 了解企业如何盈利   Experience 经历要求 1. Associate degree or above; 全日制大专(含)以上学历。 2. Graduation from Hotel Management,Business Management related professional; 酒店管理、企业管理等相关专业。 3. Work experience of hotel management for five years or above in 5 star hotel; 至少五年以上五星级酒店管理工作经验。 4. Hotel management professional knowledge and leadership skills; 酒店专业知识及领导能力。 5. Organizing And Planning Skills,communication skills,Coordination Skill,leadership skills; 具有很强的计划、组织、沟通、协调、领导能力。 6. Skilled in the use of office automation equipment and realated management software; 熟练运用办公软件及相关管理软件。 7.Excellent written and verbal communication; 具备优秀的书面和口头表达能力。 8. Appreciate Poly culture; 认同保利企业文化。 9. Good Character and Ethics; 有良好的职业操守。 10. Strictly obey the relevant laws and regulations, executive internal policy implement; 严格遵守国家法律法规,执行企业各种规章制度。 11. Strong sense of principle, professional management ability ,a good team spirit of collaboration,excellent interpersonal skills, honest and reliable, decency; 原则性强,职业化规范度高,具有良好的团队协作精神,出色的人际交往能力,诚实可靠、品行端正。 12. Have a strong sense of responsibility and learning ability,a good team spirit of collaboration. 具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识。
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    【岗位职责】 - 负责规划酒店项目的市场发展策略,把握项目在行业中的发展方向,完成项目在行业中的市场定位,及时提供市场反馈并对公司的市场操作计划不断优化与完善; - 通过各种市场推广手段完成既定的品牌营销目标,对营销预期目标及实际效果负责; - 负责大客户开发、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源,建立有效的媒介传播手段等; - 负责团队的建设与管理,全面安排、管理市场部的年度市场策略和市场计划; 【岗位要求】 - 市场营销或相关专业大专以上学历,酒店管理、市场营销等相关专业优先; - 工作经验及年限:至少2年以上市场销售部负责人工作经验; - 有战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理及谈判技巧等方面的培训能力; - 对市场营销工作有深刻认知,有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系 - 高度的工作热情,良好的团队合作精神,有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力
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    【岗位职责】 - 负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 - 负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 - 与行政总厨一起筹划和设计菜单,开发当地需求的餐饮产品。  - 熟悉饭店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 - 协调与其他部门的工作关系,确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 - 制定餐厅推销策略,督促员工做好食品饮料的推销工作,提高餐饮销售收入。 - 建全物资管理制度,对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 【岗位要求】 - 酒店管理或相关专业大专以上学历; - 工作经验及年限:至少2年以上餐饮部负责人工作经验; - 有战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理及谈判技巧等方面的培训能力; - 精通本部门的业务知识,熟练掌握中餐、西餐、酒吧、茶馆的技能及管理技巧。 - 熟悉 食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程,善于安排各个环节的工作,能保证餐饮管理的协调发展。 - 具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准,控制产品质量和成本消耗。 - 具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力;善于调动餐饮 部各级管理人员的积极性。
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    KEY RESPONSIBILITIES 主要职责 Job Summary职责概述 As a Director of Human Resources the major work is to carry out the recruitment, the investigation and management of the salary, job assignment and train and develop the potential of employees, and ensure the smooth and efficient running of the Human Resources Department, as well as the strict implementation of all Policies and Procedures . 人力资源部总监的角色是开展录用、薪资调查与管理、员工工作分配、培训并发掘员工的潜能、在业务上是确保人力资源部顺利、高效运行,保证酒店规章制度和政策严格执行。   Essential Duties and Responsibilities主要职责和责任 1.Have a strong knowledge about the local labor laws and provide the appropriate advises to the General Manager about how to avoid related issues caused by Labor relations and personnel relationship 详细了解当地劳动法律法规,并就如何避免由劳动关系及人事关系产生的隐患问题给予总经理合理建议。 2.Oversee the hotel’s recruitment and selection process. 监督执行酒店员工录用、选择程序。 3. Launch salary survey, and adjust the salaries compensation and benefits structure. 开展工资调查,并调整工资、奖金、福利结构。 4.Gradually improve and supervise the Human Resources Policies & procedures. 逐步完善并监督人力资源部的规章制度及程序。 5.Make the succession planning of the staff training and development . 制定员工培训发展的连续性计划。 6.Formulate the annual Human Resources Budget and Business plan. 制定人力资源部年度预算及工作计划。 7.Play a active role in the function of the hotel as Human Resources ,and establish excellent staff relations as well as maintain the high employee morale. 发挥人力资源部在酒店中的作用,建立并保持最佳的员工关系和员工士气。 8.Enforce local labor issues. 执行劳动法规。 9.Carry on the interview with outgoing staff. 对离职人员进行离职面试。 10.Carry on the reference checks for all potential candidates 对所有具备潜能的员工侯选人进行有参考性的考察。 11.Establish the rules and regulations and the Staff Handbook. 建立规章制度和员工手册。 12.Tutor staff, provide advice, and handle complains undergoing the disciplinary action. 辅导员工,提供咨询处理委屈申诉,进行纪律处分。 13.Encourage staff to share their own suggestions and find other effective methods of two-way communication 鼓励  员工的建议和其他双向沟通与管理的有效方法。 14.Receive and analyses the employees’ requests or grievances and recommend management strategies . 接受、分析员工提出的要求和委屈并建议管理方法。     15.Keep the efficient communication between management and employees  保证管理人员与员工之间有连续和有效的沟通方式。 16.Establish and ensure the employees a health, safety, recreational, and welfare programs . 建立并保证酒店员工享有健康、安全、娱乐的福利项目。 17.Master the extensive information on current government laws, rules and regulations which affect the employment,and formulate rules and regulations according to the relevant policies .  确保最大信息量的了解与就业有关的国家现行法律法规政策,并根据有关政策制定相应的规章制度。 18.Ensure the staff with good grooming and hygiene .  确保员工始终保持良好的仪容仪表及个人卫生。 19.Evaluate the effectiveness of departmental training and provide suggestions according to the requirements. 评估部门培训的有效性并根据要求提供建议。 20.Ensure all mandatory trin and corporate train including fire and safety, telephone manners and new employee orientation to be performed as required. 确保所有的强制性培训和公司培训包括火灾和安全,电话礼仪和新员工入职培训等按要求执行。 21.Ensure and monitor the implementation of all departmental employee training to be performed as required. 保证和监督所有部门的员工培训根据公司政策执行。 22.Ensure the submission of all Departmental fiscal year KPO’s in time. 确保所有管理部门的财政年度KPO及时提交。 23.In consultation with the each department heads and general manager, guide and develop high potential managers . 与各部门的负责人和总经理协商,指导和培养高潜力管理人员。 24.Assist to prepare the Human Resources Budget and Yearly Manpower Forecast. 协助准备人事预算及年度人力预测。 25.Encourage the highest standard of environmental management as much as possible. 鼓励实行尽可能高标准的环境管理。 26.Performs any other duties or responsibilities as required by Management. 根据管理层要求履行其他责任和义务。
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    岗位职责 1.掌握当天的预定情况、房间安排、入住率、团队及散客入住的信息。协助前台/礼宾在高峰期的工作,办理入住退房手续,并向客人提供各类信息系咨询服务。 2.给住店过生日的的客人庆祝,并赠送酒店的卡片与蛋糕。 3.熟悉酒店门锁系统及保险箱开启程序。 4.每日进行宾客意见收集,并在月底将月度宾客意见汇总。 5.参加每天部门例会、分享当日OTA渠道客人的反馈及预抵情况。 6.关注酒店的促销内容以及康乐部举行的各项活动。 7.与各部门进行良好及时的沟通,确保部门的运作得到良好的支持,以满足客人需求。 8.为酒店软服务的提升、收入的增收、成本的控制、员工的表现及发展提出合理建议。 岗位要求 1.大专以上学历,有前台工作经验1年以上,熟悉opera前台操作系统。 2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 5.具备良好的俄语沟通及书写能力; 6.有良好的英文沟通及书写能力者优先考虑。
  • PA主管

    4.5千-5千
    三亚 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    岗位职责 1.协助PA经理保证酒店内外公共区域的清洁和外观的标准。 2.熟悉酒店所有公共区域。 3.协助PA经理确保及时完成日常保洁工作。 4.协助PA经理处理应急事件。 5.协助PA经理管理关于化学清洁用品使用的事宜,处理发现的问题并做出相应的整改。 6.安全正确地使用保洁设备。 7.合理保持保洁用品的存货量。 岗位要求 1.有五星级酒店相关岗位工作经验3年以上。 2.熟悉公共区域药剂的使用及配比。 3.掌握公共区域机器的设备使用。
  • 烧烤厨师

    3千-4千
    三亚 | 经验不限 | 学历不限

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    - 负责对各种原料的开生、打气、挂糖、晾胚和存放,做到推陈储新,保证原料不变质。 - 烤制原料成品,必须达到色、香、味的要求,片制的原料要整齐划一,装盘美观大方。 - 每日做好营业后的收尾工作,接受主管厨师长的检查。 - 虚心学习业务技术,主动与其它岗位相互协调 - 注意节水、节能、节气,不断增强安全防火意识 - 完成厨师长交办的其他任务
  • 三亚 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    1、具有国际联号酒店一年以上前台接待工作经验。 2、熟练使用opera系统。 3、良好的英语沟通能力及协调能力。 4、大专及以上学历。
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    发布于 03-10
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    岗位职责 1.有礼貌地正确地处理酒店所有打入和打出的电话。 2.正确无误地记录和控制叫醒服务。 3.协助有关部门寻呼客人。 4.做好有关记录。 5.协助客人拔打国际长途电话和直拔电话。 6.遵守客人隐私原则。 7.处理客人所需或要求以及汇报电话服务投诉。 8.熟悉酒店产品知识。 岗位要求 1.中专以上学历,形象气质佳,富有亲和力。 2.沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识。 3.熟练使用办公相关软件。
  • 三亚 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-10
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    岗位职责 1.以热情周到的方式欢迎客人入住,并及时帮他们把行李搬运至房间。 2.对第一次入住酒店的客人,要引领他们至房间,介绍酒店的设施,介绍房间设备的用途,确保客人在居住期间有个愉快舒适的经历。 3.了解酒店产品和服务知识,以及客人可能感兴趣的旅游和商务信息。 4.以礼貌周到的方式处理客人的请求,必要时将客人介绍给相关负责人,以确保客人满意。 5.妥善安置将要离店的客人的行李,直到他们离开。 6.保持走廊入口干净整洁,看到客人自己拿行李要及时上前帮忙。 7.按照客人要求和酒店程序,将行李妥善安置在行李房。 8.保持行李房干净整洁。 9.对可疑的人或事要保持高度的警觉,并及时汇报给主管或副经理。 10.完成上司交给的其他工作任务。 岗位要求 1.中专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历优先。 2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。
  • 西厨厨师

    5千-7千
    三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 月休八天
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    • 享国家法定假
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-09
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    有投必应
    有投必应
    【岗位职责】 1.负责简餐零点、套餐、意大利面、铁板等各种食品的烹调工作,保证食品质量; 2.负责协助厨师长完成检查厨房及各营业点的清洁卫生与安排; 3.负责协助厨师长完成厨房工作人员调配与考核的工作; 4.负责协助厨师长管好厨房物资食材重视成本核算,降低食品成本,做到价廉质优; 5.负责协助厨师长完成食品安全的培训,确保食品操作安全; 6.根据营业要求,研发新菜品并对售卖的产品严格把控操作流程; 7.完成上级交办安排的其他工作事宜。 【岗位要求】 1.具备2年以上西厨厨师工作经验,能够独立烹调各种西式菜品; 2.身体健康,无不良嗜好; 3.服从管理,积极乐观。
  • 三亚 | 经验不限 | 中专

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    物业管理 | 500-999人
    发布于 03-07
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    岗位职责: 1、负责贯彻公司安全生产的指示与规定,协助上级应对突发事件处理; 2、负责项目安全品质,岗位标准作业的质量监督与管理; 3、负责制定安全消防管理和治安防范培训计划,组织实施及演练; 4、负责落实各项安全工作责任制,杜绝重大意外事故发生; 5、完成上级领导交代的其他工作任务。 任职要求: 1、中专以上学历,吃苦耐劳,执行力强,认真负责; 2、1年以上安保主管工作经验,同行业工作经验优先,具有消防证书优先考虑; 3、有较强的服务意识和高度的责任心,优秀的语言表达能力、沟通能力和组织协调能力。
  • 洗碗工

    2.3千-2.6千
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-07
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、分类分档存放餐具,防止污染; 2、清洗每只碗盘要做到一刮、二冲、三洗、四消毒; 3、餐具清洗后即放入橱柜,以免损坏; 4、发现破损餐具要立即拣出申报并查找原因; 5、负责贵重餐具的保管。 任职资格: 1、身体健康,反应灵敏; 2、踏实肯干,做事认真负责; 3、服从领导管理,为人友好和善。
  • 三亚 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-05
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    【岗位职责】 1、制定及执行饭店市场销售计划 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势,设立市场目标。 4、走访客户,根据市场变化,并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案,组织员工工作。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等,对内做好各部门的推销和宣传活动等,管理美工制作,以达到酒店经营的宣传目标。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,同岗位工作经验三年及以上优先考虑。 2、熟悉OTA市场,擅长新媒体运营销售;掌握岛内外会议市场动态,与各大会展公司保持良好的合作关系及联系;具有丰富的线上销售管理经验及会议、商务客户资源。 3、具有较强的营销组织、策划及执行能力,较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力,具有商业头脑。 4、工作细致、严谨,并具有战略前瞻性思维,能培养和发展团队成员。 5、熟悉三亚湾、大东海区域市场,具有2年以上本地酒店销售工作经验。
  • 礼宾员

    2.6千-2.8千
    三亚 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-04
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    岗位职责 1、按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录; 2、做好行李服务设备的清洁工作; 3、按照服务流程迎送客人,提供拉门服务 4、准确回答客人的询问,主动做好服务工作; 5、保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉; 6、下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务 7、随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务; 8、为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求; 9、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续; 10、受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录; 岗位要求 1、中专以上学历, 2、形象良好、沟通表达能力好、具有服务意识; 3、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。
  • 三亚 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 年终奖
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-03
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    本岗位工资构成: 底薪8000-10000+提成 岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标。 3、在所负责的市场区域内,监视和报告市场及竞争者的情况。 4、准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于工作的跟进。 5、积极地传播产品信息,在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内,与市场销售总监一起计划销售。 岗位要求 1、大专以上学历,3年以上相关工作经验。 2、掌握应用销售及前台的电脑系统。 3、有网络销售市场工作经验,会议旅游方面的资源。 4、能够掌握和理解市场和竞争 5、良好的人际交往和沟通技巧。 6、独立工作和团队工作的能力。
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    • 员工活动丰富
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-03
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    Executive Summary Day to Day Colleague IT Support. Second Line Guest Support. Weekend Support Colleague (if applicable) IT Support Daily Guest & Colleague Support Assist with IT Routine Task List (38) IT Issue Troubleshooting  Audio Visual Audio Visual Dedicated Services & Support Coordinating and executing preventive maintenance Support IT Related for Meetings & Events Project Management Project Tasks Follow Up Cyber Security and Compliance Security Operation Tasks Follow Up
  • 店长

    1万-1.5万
    三亚 | 3年以上 | 大专 | 食宿面议

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    精品酒店 | 1-49 人
    发布于 02-28
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    【岗位职责】销售型店长优先 1、全面负责酒店日常运营管理,确保酒店各项业务高效、有序开展,达成公司制定的经营目标。 2、制定并执行酒店年度、季度、月度经营计划,监督预算执行情况,优化成本控制,提升盈利能力。 3、领导和管理酒店团队,包括招聘、培训、考核及激励员工,打造高效、专业的服务团队。 4、维护与客户、供应商及合作伙伴的良好关系,提升客户满意度,拓展市场资源。 5、监督酒店服务质量,确保符合公司标准及行业规范,及时处理客户投诉及突发事件。 6、负责酒店设施设备的维护与管理,确保酒店环境安全、整洁、舒适。 7、分析市场动态及竞争对手情况,制定并实施有效的营销策略,提升酒店品牌影响力及市场占有率。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先。 2、3年以上酒店管理经验,具备独立运营酒店的能力,有连锁酒店或高端酒店管理经验者优先。 3、熟悉酒店运营流程及行业规范,具备较强的市场分析、营销策划及成本控制能力。 4、具备优秀的领导力及团队管理能力,能够有效激励团队,提升员工工作积极性及效率。 5、具备良好的沟通协调能力及客户服务意识,能够妥善处理客户关系及突发事件。 6、工作责任心强,具备较强的抗压能力及解决问题的能力,能够适应高强度工作环境。 7、熟练使用办公软件及酒店管理系统,具备数据分析及报告撰写能力。
  • 市场经理

    5千-1万
    三亚 | 3年以上 | 大专 | 提供住

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    精品酒店 | 1-49 人
    发布于 02-28
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    【岗位职责】 1、负责公司酒店业务的市场调研与分析,制定并执行市场推广策略,提升品牌知名度和市场占有率。 2、策划并组织实施各类市场活动,包括线上线下推广、品牌合作、客户维护等,确保活动效果达到预期目标。 3、开拓并维护与旅行社、OTA平台、企业客户等渠道的合作关系,推动酒店业务的持续增长。 4、监控市场动态和竞争对手情况,及时调整市场策略,确保公司在行业中的竞争优势。 5、负责市场预算的制定与执行,合理控制成本,确保市场投入产出比最大化。 6、协调内部资源,与销售、运营、客服等部门紧密合作,确保市场策略的有效落地。 7、定期提交市场分析报告,为公司决策提供数据支持和专业建议。 【岗位要求】 1、本科及以上学历,市场营销、酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、3年以上酒店行业或旅游行业市场推广经验,熟悉酒店市场运作模式。 3、具备较强的市场分析能力、策划能力和执行力,能够独立完成市场推广项目。 4、优秀的沟通协调能力和团队合作精神,能够有效整合内外部资源。 5、熟悉OTA平台、旅行社等渠道的运作规则,具备丰富的渠道拓展经验。 6、具备较强的抗压能力和应变能力,能够适应快节奏的工作环境。 7、熟练使用办公软件及数据分析工具,具备良好的数据敏感度和报告撰写能力。 8、对海南旅游市场有深入了解者优先考虑。
  • 三亚 | 3年以上 | 本科

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    精品酒店 | 1-49 人
    发布于 02-28
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    【岗位职责】 1、负责前台日常运营管理,确保前台工作高效、有序进行,提升客户满意度。 2、监督和指导前台员工的工作,包括接待、登记、退房、咨询等,确保服务质量符合公司标准。 3、处理客户投诉和特殊需求,及时解决问题,维护公司形象和客户关系。 4、制定并执行前台工作流程和标准,优化服务效率,提升客户体验。 5、负责前台物资的管理和调配,确保物资充足且合理使用。 6、协助上级完成前台人员的排班、培训和绩效考核,提升团队整体素质。 7、与其他部门保持良好沟通与协作,确保酒店整体运营顺畅。 8、定期汇总前台运营数据,分析问题并提出改进建议,为管理层决策提供支持。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、至少2年以上酒店前台工作经验,1年以上前台主管或领班经验。 3、熟悉酒店前台运营流程,具备较强的客户服务意识和问题解决能力。 4、具备良好的沟通协调能力和团队管理能力,能够有效激励和指导团队成员。 5、熟练使用酒店管理系统(如Opera、Fidelio等)及办公软件(如Word、Excel等)。 6、具备较强的抗压能力,能够适应快节奏的工作环境。 7、形象气质佳,普通话标准,具备良好的英语沟通能力者优先。 8、工作认真负责,具备较强的执行力和责任心,能够独立处理突发事件。
  • 三亚 | 3年以上 | 中专 | 食宿面议

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    精品酒店 | 1-49 人
    发布于 02-28
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    【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营与管理,确保客房服务质量达到公司标准,提升客户满意度。 2、制定并执行客房部的工作计划、预算及管理制度,优化部门工作流程,提高运营效率。 3、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作,确保客房环境整洁、设施完好。 4、负责客房部员工的招聘、培训、考核及团队建设,提升员工专业技能和服务意识。 5、处理客户投诉及突发事件,及时解决问题,维护公司形象。 6、与其他部门(如前厅部、餐饮部等)保持良好沟通与协作,确保酒店整体运营顺畅。 7、定期分析客房部运营数据,提出改进建议,控制成本,提升部门盈利能力。 8、确保客房部工作符合酒店行业相关法律法规及公司安全卫生标准。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、具有3年以上酒店客房部管理经验,熟悉客房部运营流程及管理规范。 3、具备较强的领导能力、沟通能力及团队协作精神,能够有效管理团队并提升员工绩效。 4、熟悉酒店管理系统(如Opera、Fidelio等)及办公软件操作。 5、具备良好的服务意识及客户关系管理能力,能够妥善处理客户投诉及突发事件。 6、工作细致认真,责任心强,具备较强的抗压能力及问题解决能力。 7、了解酒店行业相关法律法规及安全卫生标准,具备一定的财务管理知识。 8、英语口语流利者优先,能够与外籍客户进行有效沟通。
  • 三亚 | 2年以上 | 中专 | 提供住

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    精品酒店 | 1-49 人
    发布于 02-28
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    【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续,提供准确、高效的服务。 2、接听并处理客人电话咨询,解答客人关于酒店设施、服务、周边景点等问题,确保信息传递准确无误。 3、维护前台区域的整洁与秩序,确保工作环境符合酒店标准。 4、处理客人投诉及特殊需求,及时反馈并协调相关部门解决,确保客人满意度。 5、协助管理客房预订系统,确保预订信息的准确性和及时性,并根据需求调整房间分配。 6、负责现金、信用卡等支付方式的结算工作,确保账目清晰、准确。 7、与其他部门保持良好沟通,确保酒店运营顺畅,提升整体服务质量。 8、完成上级交办的其他相关工作,确保酒店前台工作高效运转。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、具备1年以上酒店前台或相关岗位工作经验,熟悉前台操作流程及酒店管理系统。 3、具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心、细致地处理客人需求。 4、形象气质佳,普通话标准,具备一定的英语口语能力者优先。 5、具备较强的应变能力和抗压能力,能够妥善处理突发事件及客人投诉。 6、熟练掌握办公软件(如Word、Excel等)及酒店管理系统操作。 7、工作态度积极主动,具备团队合作精神,能够适应轮班制工作。 8、具备良好的职业道德,责任心强,能够保守酒店及客人隐私。
  • 保洁员

    4千-5千
    三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 领导好
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-28
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    招聘岗位为pa技工,会大理石打磨和金属除锈,可以上夜班。年龄:女不超过50,男不超过55.
  • 餐饮领班

    4千-5千
    三亚 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 带薪年假
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-28
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    【岗位职责】 1、营运 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动,来寻求反馈。 在餐厅中,培训、维持和执行的服务标准。 执行规范的酒吧指南,并进行展示,以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 处理日常员工的协作关系(例如时间调整)。为所有的员工和客人,建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助(例如工作时间表,楼层安排,预定)。 找到解决如电话服务,最后一分钟的预定,或其他每天可能发生的问题的方法。 主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 确保在餐厅营运时,协助服务员或领位,在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 确保完成每天基本的工作。 保持员工制服的标准。 通过使用工作指令和检查,管理一个有效的工程维护及保养程序。 理解和教导授权原则,以确保客人的满意度。 运用岗位的轮换制,来确保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 以身作则来激励我们的员工取得成功。>2、人力资源 通过使用记录,菜单以及适当的参考手册对新加入的员工实施有效率的培训课程。 通过所有可能的培训和授权来激励员工解决问题的热情。 和员工建立有效的沟通,以争取他们的信任和尊重。 根据公平对待的政策,建立公平和一致的辅导及纪律处罚程序。3、 行政管理 直接或通过日志本与下一班次的主管或经理进行沟通。 确定并推荐奖励项目,新的主意和方法。 积极推动部门与部门之间的关系。 【岗位要求】 1、必须有2年以上的餐厅管理经验 2、有较好的服务精神和沟通技巧 3、精通中文 4、至少中专毕业
  • 前台接待

    3.5千-4千
    三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 领导好
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-28
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    • 投递简历
    1、随时做好散客入住的准备工作,准确、迅速地为散客办理入住登记手续; 2、随时做好团队入住的准备工作,准确、迅速地为团队宾客办理入住登记手续; 3、做好VIP宾客入住的准备工作,高规格地为宾客办理入住登记手续; 4、负责发放客房钥匙,向客人做好钥匙操作的介绍工作; 5、处理宾客的各种问询与要求,为其提供有关旅游、购物等方面的最新信息; 6、负责接受宾客的换房、续房业务,通知其他部门; 7、为来店客人销售、登记和分配房间,保证登记单填写准确完整; 8、负责将有关宾客抵、离情况的资料进行整理、归档; 9、适时补充接待工作必需的表格与文具用品; 10、负责将有关外宾临时住宿登记单的有关信息及时传送到预订部; 11、在预订部下班后代其接受宾客的客房预订,准确控制房间的状况; 12、在交班本上记录异常情况和所有重要的需进一步落实的事宜并做好交接;掌握饭店内进行的所有活动和大事; 13、夜间要完成各种报表,检查次日预订情况; 14、负责做好商务散客接机及办理登机牌的工作; 15、积极参加各级各类培训,搞好员工间的团结与合作,发挥工作主动性与积极性,完成上级交办的其他任务。
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