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  • 客服

  • 前厅经理

    9千-1.1万
    惠州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 定期体检
    • 高温补贴
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 负责前厅部日常运营管理,确保各岗位按标准流程高效运作,制定排班计划,合理配置各时段人力; 负责VIP及重要宾客的接待安排,提供个性化服务;监督并指导团队处理客户投诉,确保问题及时有效解决; 建立客户反馈收集机制,定期分析服务短板并推动优化,持续提升宾客满意度; 每日检查房态差异报告及维修房状态,确保前台房态信息准确无误;与销售部保持紧密沟通,同步房价、促销信息及团队预订情况,支持收益策略执行; 掌握酒店房价体系、包价产品及会员计划,培训员工熟练推销并提升升级销售; 监督前台现金、信用卡、外币兑换等业务的合规操作,审核前台相关报表,确保账实相符及数据准确性。 任职要求: 大专及以上学历; 同星级酒店同等岗位3年以上管理经验; 精通前厅全流程运营管理,具备出色的客户关系处理与投诉应对能力; 具备较强的团队管理能力与跨部门沟通协调能力; 有国际品牌酒店或筹备开业酒店经验者优先。
  • 前厅部经理

    1万-1.5万
    深圳 | 5年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    工作地点:深圳南山乐普大厦丽芮酒店【岗位职责】 1. 全面负责酒店前厅部的日常运营管理,确保宾客接待、入住登记、退房结账等流程高效规范。 2. 制定并执行前厅服务标准与流程,提升客户满意度及酒店品牌形象。 3. 监督前台员工的工作表现,组织培训与考核,优化团队服务能力。 4. 协助处理宾客投诉及突发事件,维护良好的宾客关系。 5. 协调前厅部与客房、销售、工程等部门的沟通协作,确保信息传递及时准确。 6. 分析每日运营数据(如入住率、收入、客户反馈),提出改进措施并落实。 7. 控制部门成本,合理排班并管理物资使用,确保运营效率。 【岗位要求】 1. 具备强烈服务意识与责任心,擅长团队管理与激励。 2. 优秀的沟通协调能力及抗压能力,能快速应对突发状况。 3. 熟悉酒店管理系统(如PMS操作)及办公软件。 4. 有高星级酒店或中高端连锁酒店前厅管理筹开经验者优先。 5. 具备良好的财务意识和收益管理基础能力。 6. 学历、工作经验、年龄不限,但需具备实际管理能力与职业素养。
  • 前厅经理

    8千-1万
    广州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 定期体检
    • 年终奖
    • 绩效奖金
    • 法定三薪
    • 包吃包住
    • 免费工作餐
    • 工龄奖金
    • 带薪年假
    • 职业发展规划
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 前厅部经理

    1万-1.2万
    深圳 | 3年以上 | 本科 | 提供吃
    • 带薪年假
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 住房津贴
    • 节假日礼物
    • 国企年终奖
    • 店龄工资
    • 加班工资
    • 员工生日礼物
    • 六险一金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.全面负责前厅部的日常运营与管理,统筹前台接待、礼宾、总机及商务中心等工作,确保服务流程符合酒店标准。 2.制定并执行前厅部年度工作计划、预算及成本控制方案,合理调配人力与物资资源,提升部门运营效率。 3.监督并优化宾客入住、退房、预订及问询服务流程,妥善处理宾客投诉及突发事件,确保宾客满意度达到酒店目标值。 4.负责前厅部团队建设,包括人员招聘、培训、考核、激励及排班管理,提升团队服务意识与业务技能。 5.与销售部、客房部、工程部、财务部等部门保持紧密协作,确保信息畅通,共同保障酒店整体服务品质。 6.定期分析前厅运营数据(入住率、平均房价、RevPAR等),提出改进方案并推动实施,协助酒店达成经营指标。 7.维护酒店VIP客户及常客关系,监督会员权益落实,提升客户忠诚度与复住率。 8.检查并维护前厅区域环境、设备设施及物资消耗,确保符合酒店安全、卫生及品牌标准。 岗位要求 1.本科以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.具备出色的沟通协调能力、团队管理能力及突发事件处理能力,能承受较大工作压力。 5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6.熟悉前厅部各岗位操作流程及标准,掌握酒店系统操作技能。
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