【岗位职责】 1、热情迎送酒店宾客，提供专业、礼貌的行李服务，包括行李搬运、寄存、保管及领取登记。 2、为宾客提供酒店设施、周边景点、交通出行等信息的咨询与指引，协助安排出租车、租车及机场接送服务。 3、维护酒店大堂及入口区域的秩序与整洁，主动关注宾客需求，及时响应并协助解决各类临时问题。 4、协助前台完成宾客入住、退房时的行李协调工作，确保行李高效、准确送达或存放。 5、关注VIP及特殊需求宾客，根据酒店标准提供个性化接待服务，传递热情好客的服务理念。 6、熟练掌握酒店各类产品知识及当地资讯，积极向宾客推荐酒店餐饮、康乐等设施及特色服务。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，对酒店服务行业有热情，愿意从基层岗位学习和成长。 2、年龄不限，形象端正，具备良好的沟通表达能力和服务意识。 3、工作认真细致，责任心强，具备较强的团队协作精神和主动服务意识。 4、能够适应酒店排班制工作节奏（含周末及节假日），具备一定的抗压能力。 5、普通话标准，具备基础英语沟通能力者优先考虑。 6、持有C1及以上驾驶证或具备行李服务相关经验者优先。

【岗位职责】 1. 按照品牌标准为宾客提供奉茶服务。 2. 执行茶品准备、茶具清洁与消毒。 3. 为宾客提供酒店周边及所在城市的旅游、交通、饮食、购物等信息服务。 4. 熟悉前台业务操作流程和酒店基本运营信息。 5. 为宾客提供问询、指引、存取行李等礼宾服务。 6. 维护大堂秩序，时刻关注大堂客情，响应宾客诉求。 7. 主动收集宾客反馈。 8. 协调酒店各部门对客诉进行处理，并做好记录。 9. 熟悉品牌特色服务及操作。 10.完成上级交代的其他工作任务。 【岗位要求】 1.45周岁及以下，高中/中专及以上学历； 2.有对酒店行业以及前厅部基本知识的了解； 3.良好的沟通能力技巧； 4.应届毕业生或相关同类岗位工作经验均可考虑； 5.良好、积极的工作态度； 6.形象良好，热情大方； 7.乐于学习，乐于助人。

岗位要求 1.大专以上学历，懂opera系统操作，英语流利，形象气质佳。 2.热爱酒店工作，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 5.具同岗位工作经验优先考虑。

Responsibilities 工作职责： 1.按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务。 2.正确处理客人的投诉。 3.根据酒吧存货量领取酒吧物品。 4.为酒吧侍应生提供基本的饮料知识和饮料服务的培训。 5.召开每日例会和参加计划好的餐饮部会议。 6.为销售，饮品创新和利润制定部门的规范和程序。 Job Specs 职位要求 1.英文沟通能力，其他的语种也是被需求的。 2.掌握有关于食品，酒水，运营各个方面的知识以及工作能力。 3.5年有关的工作经验，2年以上主管级经验。 4.优秀的行政管理技能。 5.拥有敏锐的商业嗅觉。 6.懂得自我激励以及保持积极的态度。 7.较强的领导能力，懂得激励团队队员以及跟团队的沟通。

Major Responsibility 主要工作职责 • Responsible for market development to increase and retain customers. 负责市场开发，增加并保留客源。 • Establish and maintain good customer relationships to increase sales revenue. 建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 • Complete the entire sales process, including sales tracking, scene investigation, price negotiations, contract preparation and signing. 完成全程的销售流程，包括销售跟踪，现场勘查，价格谈判，合约准备与签订。 • Serve customers, understand their needs and try to satisfy their requirements. 服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求。 • Create and participate in various sales events to enhance customer relationships. 设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。 • Prepare and analyze sales reports. 准备，分析销售报表。 - 按时完成公司要求的销售相关系统的更新. Requirements 资质需求 • Bachelor degree or above, fluent in listening, speaking, reading and writing English abilities 大学本科以上学历，流利的英文听、说、读、写能力。 • More than 5 years hotel / service apartment sales experience. 5 年以上酒店/服务公寓销售工作经验。 • Good interpersonal communication skills to effectively carry out internal / external communications. 良好的人际沟通能力，能有效地进行内/外部沟通。 • Strong team spirit, organization and planning capabilities. 较强的团队协作精神、组织及策划能力。 • Familiar with EXCEL, WORD, ERP (ORACLE) System. 熟悉 EXCEL, WORD, ERP(ORACLE)系统。 • Full of enthusiasm, can work under pressure. 富有工作热情，能承受工作压力 。

招聘岗位：夜班经理 【工作职责】 协助经理确保前厅部正常和高效的运作。礼貌并有效地处理客人和员工的询问，对于无法立即处理的投诉和提出的问题，应汇报上级，并迅速跟进及时反馈结果。保持与顾客和同事之间良好的合作关系。 【任职要求】 1. 精通电脑操作和前台系统，具备较强的英文听说读写能力和对客服务技巧 2. 拥有良好的沟通交流和人际协调能力 3. 保持高标准的个人形象和仪容仪表 4. 能适应灵活的班次 5. 具有良好的宾客服务意识和团队协作精神 6. 至少一年以上同岗工作经历 【福利待遇】 月休8天/提供食宿/年假10天起/每日历年凯悦集团姐妹酒店12间夜免费房/月度员工认可奖励/绩效奖励 We are looking for Night Manager 【Job Responsibilities】 To assist the Manager with the smooth and efficient running of FrontOffice Department within the Rooms Division.Handles guest and associate enquiriesin a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if noimmediate solution can be found, whilst feeding back a prompt follow up. Maintainspositive guest and colleague. 【Job Requirements】 1. Proficient in computer operation and front desk system, withstrong English listening, speaking, reading and writing skills, and customerservice skills 2. Have good communication and interpersonal coordination skills 3. Maintain high standards of personal image and grooming 4. Able to adapt to flexible shifts 5. Have a good sense of guest service and teamwork spirit 6. At least one year of work experience in the same position 【Benefits】 8 days off per month / Provide associate dormitory / 10 days up Annual leaves / 12 free nights at Hyatt hotels per calendar year / Monthly associate recognition awards / Monthly Incentive

【岗位职责】 1、具体协调各餐厅/宴会部/食品生产部门之间的关系，并且有责任监督所有厨师长和厨房员工的工作； 2、检查所有餐厅和宴会多功能厅的摆台情况，确保按时为客人提供高标准的服务与食品； 3、特别注意为客人提供的食品的新鲜度，外观和温度； 4、保持各类菜肴整体外观配套一致，且外观和修饰要符合酒店标准； 5、监督并全面实施根据配料卡和分肉试验而进行分量控制，使浪费和变质最小化； 6、检查库房和冰箱，做好正确储备和废物利用； 7、确保厨房和其他部门之间的交流畅通而有效； 8、与收货部和库房密切合作，确保所收货物符合酒店规定的质量标准； 9、确保食物的分量，服务，订货和收货正确进行； 10、严格按照酒店要求执行食品卫生标准操作； 11、完成公司领导交办的其他工作。 【岗位要求】 1、高中或烹饪学校毕业，3年及以上五星级酒店厨房管理相关的工作经验； 2、根据标准的菜谱制作高质量的食品； 3、酒店厨房专业知识及能力； 4、具有很强的计划、组织、沟通、协调能力； 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、负责酒店内电气设备、空调系统、给排水设施、照明系统及机电设备的日常巡检、维修与保养，确保设备正常运行。 2、及时响应客房、公共区域及后勤部门的报修需求，高效完成故障排查与修复，并做好维修记录。 3、按照预防性维护计划，定期对配电房、水泵房、锅炉房、电梯等关键设备进行检修与保养，消除安全隐患。 4、参与酒店节能改造及设备升级项目，提出合理化建议，降低能耗及运营成本。 5、严格执行安全操作规程，正确使用与保管工具、仪器及维修材料，保持工作区域整洁。 6、协助完成突发性设备事故的应急处理，确保酒店正常运营秩序。 7、完成上级交办的其他机电维修相关工作任务。 【岗位要求】 1、学历不限，机电、电气、暖通等相关专业优先考虑。 2、持有有效的低压电工操作证（或高压电工证）者优先。 3、熟悉基本电路原理，具备一定的机械维修常识，能独立处理常见设备故障。 4、动手能力强，工作认真负责，具备良好的服务意识和团队协作精神。 5、能适应轮班制，服从工作安排。 6、有酒店、物业或工厂机电维修经验者优先。

【岗位职责】 1、全面统筹景区日常运营管理，负责羽毛球、球场、农场、咖啡馆、卡丁车、水陆游乐等全业态项目的运营管控，做好游客接待、现场秩序维护、服务质量督导工作，保障景区高效、平稳有序运营。2、梳理优化景区标准化服务流程及各类突发事件应急预案，妥善处理游客投诉与现场突发问题，持续提升游客体验与满意度。3、负责景区各类设施设备的日常巡检、维护与管控，统筹安保、保洁等后勤保障工作，保障景区环境整洁、运营安全合规。4、配合营销团队落地景区主题活动策划与执行，完成客流、营收数据统计分析，定期输出运营报表，为运营决策提供支撑。5、负责一线运营服务团队的日常管理，统筹人员排班、技能培训、绩效考核工作，强化团队服务意识与专业运营能力，搭建高素质服务团队。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通协调能力及现场管理经验，有景区、酒店或文旅行业从业经历者优先。 2、熟悉景区运营流程及常见问题处理方式，能快速适应旅游旺季高压工作节奏。 3、责任心强，具备较强的服务意识和团队统筹能力，能独立解决突发问题。 4、熟练使用基础办公软件（Word/Excel/PPT），具备基础数据统计分析能力。 5、欢迎具备实干精神、热爱文旅行业的优秀人才加入。

岗位职责： 通过坚持和执行各种万豪标准各项政策，培训和指导其部门其他员工和实习生，为所有顾客提供始终如一的，高质量保证的食品和服务。 1.履行厨房员工的责任。 2.注重食品的质量，呈现方式及风味。 3. 做好备菜及履行正确的贮藏标准。 4. 支持餐饮部的各项程序及对浪费的控制。 5. 实行每月自我检查，确保厨房符合品牌标准。 岗位要求： 1. 强大的组织技巧及完美的砧板技巧。 2. 在砧板的运营中履行职责。 3. 全面的食品加工及卫生标准知识。

岗位职责： 1、分析酒店整体的和各部门的培训需求，针对需求制定策略， 2、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划，确保培训目标完全符合酒店经营目标和员工的培训需求。 3、监督每个部门培训业务计划的进展，确保实现培训目标，并保存酒店全部的培训记录。 4、与部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划，确保培训课程方案的制定，以及培训的有效性。 5、定期与员工交流思想，向员工提供工作指导、咨询，必要时对其进行批评处分，以便提高工作绩效。 6、设计和实行招聘策略，以吸引、选拔和留住人才，满足酒店的业务需求。 7、管理招聘流程，保障流程的效率、公平和专业性，包括职位发布、简历筛选、面试安排、候选人评估和录用决策。 8、与各部门紧密合作，准确把握部门的具体用人需求和岗位要求。 9、维持和更新招聘渠道和人才库，包括在线招聘平台、社交媒体、猎头服务、校园招聘等。 10、主动策划和参与酒店人才交流会，与行业专家及高潜力候选人建立联系。通过参加社区和商业协会活动，积极吸引人才加入我们的团队。 11、与合作院校联手，定期组织酒店专业人士和专家到校分享企业文化、技能和成长经历，吸引对酒店行业感兴趣的学生。 12、利用社交媒体和专业平台开展在线宣传活动，通过直播、在线访谈等形式介绍酒店文化和职业机会，吸引潜在候选人的关注。 13、培养和引导招聘团队成员，提升团队的招聘效果和质量。 14、监控和汇报招聘活动的结果，包括招聘成本、时间、效率和员工离职率等关键指标。 岗位要求： 1、本科以上学历，熟悉岗位培训、招聘工作程序，具备相同岗位工作经验3年以上。 2、熟练使用办公软件、良好的中英文书面及口头沟通能力； 3、较强的培训技巧、演讲技巧及沟通技巧；具有良好的文字功底，熟悉各类公文写作。 4、性格开朗、乐观，强烈责任感，出色的组织能力。

岗位职责 1.全面负责管理酒店的所有项目财务运作业务。 2.对资金结算，业务的资金划拨，进行审核监督。 3.协调与代销机构、托管银行、资金结算银行等外部机构以及酒店其他部门的业务往来。 4.负责酒店的资本运作，融资管理，完善酒店治理并加以推行实施。 5.财务总监交办的其他事项。 岗位要求 1.大专以上学历。 2.5年以上项目运作管理工作经验。 3.熟练使用绿云系统或者西软系统。 4.有一定的文字组织与表达能力。 5.敬业、责任心强。 6.有多业态项目管理经验。

【岗位职责】 1、全面负责餐厅的日常运营管理，统筹协调前厅与后厨的配合，确保用餐高峰期服务高效有序； 2、监督并执行餐饮服务标准流程，检查餐前准备、餐中服务、餐后收档各环节的规范性与完整性； 3、负责餐厅人员调配与排班管理，合理分配工作任务，做好新员工的岗位带教与技能培训； 4、处理现场客户投诉及突发状况，及时跟进解决并反馈，维护酒店餐饮服务的良好口碑； 5、落实食品卫生与安全管理要求，定期检查餐具消毒、食材存储及操作规范，杜绝安全隐患； 6、协助上级制定并执行促销活动及新菜品推广方案，收集顾客意见并协助优化出品与服务； 7、统计每日营业数据，控制物料消耗与损耗，合理申购日常运营物资，降低运营成本。 【岗位要求】 1、学历不限，有餐饮服务或团队管理经验者优先，无经验但学习能力强、愿意从基层做起者可培养； 2、熟悉餐饮服务流程及基本礼仪，具备一定的现场指挥和应急处理能力； 3、工作责任心强，积极主动，能承受一定工作压力，适应酒店餐饮行业的排班制； 4、具备良好的沟通协调能力和团队合作意识，能有效调动员工积极性； 5、身体健康，无影响食品服务行业的传染性疾病，持有效健康证者优先。

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理，监督前台接待、问询、入住登记、退房结算等各项服务的规范执行，确保对客服务高效、准确、热情。 2、统筹协调客房预订、房态控制及收益管理，根据当日入住情况合理分配房间，及时处理超额预订、特殊需求及突发状况，保障前厅工作顺畅有序。 3、督导下属员工的仪容仪表、服务态度及工作纪律，组织开展前厅业务培训与考核，提升团队服务技能与职业素养。 4、负责处理宾客投诉、意见及建议，建立并维护良好的宾客关系，及时反馈问题并跟进整改，持续优化服务流程与客户体验。 5、做好与其他部门（客房、餐饮、销售、工程等）的沟通协调与衔接工作，确保信息传递及时准确，共同完成接待任务。 6、管理前厅部各类物资、设备及耗材的申领与使用，控制运营成本，严格执行酒店各项管理制度及安全应急预案。 7、定期汇总分析前厅运营数据（入住率、平均房价、客诉率等），编制工作报告，为酒店管理决策提供有效参考。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限，酒店管理、旅游管理等相关专业或有同岗位工作经历者优先考虑。 2、熟悉前厅部各项业务流程及酒店管理系统（如Opera、别样红等同类型PMS系统）的基本操作，具备快速学习能力。 3、具备良好的服务意识、沟通协调能力及突发事件应变能力，能妥善处理各类宾客需求与投诉。 4、工作认真负责，有较强的执行力和团队管理能力，能以身作则，带动团队完成服务目标。 5、形象气质佳，普通话标准，会潮汕方言或基础英语口语者更佳。 6、能适应轮班工作制，抗压能力强，热爱酒店行业，愿意长期发展。

【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效认知和掌握销售线索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Creative contribution to product and sales development 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 Monitors and reports on market and competition within own market segment 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力 10、1年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少1年的销售经理经历

【岗位职责】 1、全面负责协助客房经理的日常运营管理工作 2、制定并完善客服工作流程和服务标准规范 3、处理重大客户投诉及突发事件，确保服务质量 4、定期分析客户反馈数据，提出改进优化方案 5、负责客服团队的业务培训、绩效考核及日常管理 6、协调前厅、客房等部门，提升整体服务效率 【岗位要求】 1、初中及以上学历，年龄25-40周岁 2、2年以上酒店客房管理经验 3、具备优秀的沟通协调能力和团队管理能力 4、熟悉酒店运营流程及客户服务标准 5、能适应弹性工作制，具备较强抗压能力

岗位要求： 1、男性、身高1.75米以上，仪容仪表端正。 2、持退伍军人证或保安员证优先。 3、星级酒店同职位0-1年以上工作经验。 4、了解酒店保安部各岗位的运作及一般事件的处理，会运用电脑，事件调查及报告撰写。 岗位职责： 1. 接到报警呼叫后，按安全主任或管理层的指示行动； 2. 在紧急情况发生时，按指示立即到达现场，找出原因并报告当班领班/主管控制现场情况，在需要时进行急救。期间要进行详细的报告； 3. 及时报告设备故障和维护不足的情况； 4. 具备强烈的责任感和服务意识，对工作认真负责，有高度的警惕性； 5. 严格落实上级主管下达的各项工作指令和工作安排； 6. 熟悉部门各项制度、工作流程和和相关程序； 7. 在工作中善于发现问题并及时上报，与各岗位保持良好的沟通； 8. 详细记录巡查中发现的问题并上报处理，发现可疑人员和事物要礼貌地进行盘查、监控； 9. 爱护岗位物品保障岗位卫生及秩序，严格落实交接班制度，对未完成和需要跟进的工作要详细记录； 10. 采取适当的方法解决客人投诉，通过与客人交流建立起友好、信任和满意的对客关系，对解决不了的问题要立即上报主管； 11. 熟悉酒店紧急程序及消防应急预案； 12. 遵守酒店的政策、行为准则及程序，做好工作日志记录； 13. 接受上司对自身工作的检查、督导、管理和评估，对自身之违纪、失职（渎职）行为负责； 完成上司交办的其它各项工作指令。

Responsibilities 工作职责 1.To ensure ongoing day to day air conditioner maintenance as well as preventative maintenance is carried out in an efficient and timely manner according to engineering practices. 根据工程部的实际要求确保每天的维修和预防性维护工作有效率地有条不紊开展。 2.Checks and maintains the hotel air-conditioning systems, sanitary systems, waste water treatment systems, freezers, fridges, fire systems, swimming pools and any additional mechanical and electrical systems to ensure they are functioning properly. 检查并保持酒店的空调系统, 卫生系统, 废水处理系统, 制冰机, 冰箱, 消防系统, 及泳池和其实机械电器系统. 以确保其运行良好。 3.Conducts routine property inspections as directed to determine maintenance requirements or upgrades and improvements to the property and its assets. 进行设备设施的日常检查, 决定对资产的维修需求升级和提高。 4.Responsible for ensuring that all rules and regulations regarding safe working practices are complied with. 负责确保安全操作的规章制度落到实处。 5.Assigns specific tasks and job requests to subordinate staff and supervises their day to day activity 委派具体的任务和工作要求给下属员工, 并监督他们每天的行动. 6.Reports any abnormal or extraordinary incidents to the Chief Engineer for his action and follow up 向总工程师汇报异常的或特别的事件, 以便其行动和跟进. Job Specs 职位要求 1.Graduated from professional school. 技术专业学校毕业。 2.To have refrigeration certificate. 具有制冷证。 3.Strong background of hotel Chiller sets, A.H.Us equipment repair and maintenance. 有较强的制冷设备、空调设备的维修经验。 4.Both electrical and mechanic knowledge required. 需要强电和机械方面的知识。

当班运营总负责： 在规定值班时间内负责酒店的整体运营、客户服务品质以及客人的安全。 宾客关系与投诉处理： 作为当班期间客人的主要联络点，在大堂、行政酒廊等公共区域主动问候客人。及时处理客人的咨询、投诉和特殊要求，用敏锐的判断力解决突发问题，确保客人满意度。特别关注VIP及希尔顿荣誉客会会员的个性化服务。 跨部门统筹与协作： 监督并协调前台、客房部、餐饮部、工程部等各部门的日常运作，确保信息有效传递，为客人提供无缝衔接的服务体验。 团队督导与培训： 主持每日交接班会，为前台、礼宾等一线员工提供明确的工作指示。在日常工作中担任导师角色，负责新员工的培训以及老员工的绩效评估与激励。危机与应急管理： 负责处理值班期间的紧急状况（如医疗急救、安全漏洞、消防警报等），严格按照酒店的应急预案和程序执行，优先保障客人的安全。 行政与报表工作： 确保公安系统信息录入准确，监督房价变更及客房收益情况，准备每日运营报告并向高级管理层汇报。

【岗位职责】 1、每月30日前制定给排水班组月度保养、维修计划，并按审批后的计划实施，计划完成率不低于100%。 2、负责申购、保管给排水班组工具和材料。 3、给排水主要设备（变频供水、刮油设备）月度故障不超过3次。 4、紧急维修情况下无条件支援别的班组。 5、每月轮值夜班，夜班值守期间对酒店的所有设备运行、维修负责，是工程部本班次主要负责人。 6、完成上级领导交办的其他工作事务。 【岗位要求】 1、熟悉酒店或商业建筑给排水系统的工作原理与维护要点，能独立排查常见故障。 2、持有相关职业资格证书（如低压电工证、管道工证）或具有酒店工程部工作经验者优先考虑。 3、责任心强，具备良好的应急处理能力和团队管理能力，能适应突发抢修和轮值班工作。

岗位职责： 1、负责完善采购管理制度与工作流程，推动部门工作规范化； 2、统筹酒店全品类采购工作，含食材、客房布草、客耗品、工程物资、办公物资、酒店设备、后勤物料等，制定采购整体规划与年度采购预算； 3、搭建并优化供应商准入、评级、考核、淘汰体系，开发优质合作供应商，严控货源品质、供货时效与售后保障； 4、建立供应商档案管理机制，制定并落实供应商管理制度与流程； 5、主导采购询价、比价、议价、招标统筹工作，审核采购价格、采购合同、采购订单，严控采购成本； 6、统筹应急物资、临时急用物资采购，保障酒店餐饮、客房、后勤、前厅等各部门物资正常供应； 7、按时完成上级交办的其他工作。 任职要求： 1、本科及以上学历，物流采购相关专业优先； 2、8 年以上采购工作经验，具备央国企招采经验者优先，熟悉图纸及造价管理流程、有独立管理重大采购项目经验者优先； 3、能独立制定、优化制度与流程，熟悉供应商评审、考核及管理工作； 4、具备较强的沟通协调能力、谈判能力； 5、具备较强的成本意识与质量意识突出； 6、能熟练开展采购招标工作。

岗位职责 | Job Responsibilities 定期培训本部门员工，不断提高服务技能和业务水平，做好每月考勤、更期表。 Conduct regular training sessions for team members to continuously improve service skills and operational proficiency. Manage monthly attendance records and duty rosters. 各区域的运作情况，不断巡视各个岗位，能够在有突发事件发生时，可以及时处理。 Monitor operational status across all sections through continuous floor patrols. Respond promptly and effectively to any emergencies or unexpected incidents. 及时处理客人投诉和员工之间的工作沟通问题，合理调解工作中的一切问题。 Address guest complaints and resolve inter-staff communication issues promptly. Mediate workplace conflicts fairly and reasonably to maintain harmony. 随时检查各区域的运作情况，使之各项工作达到标准，并在过程中认真执行部门奖罚条例，做到奖罚分明。 Conduct ongoing inspections to ensure all operations meet established standards. Implement the department's incentive and disciplinary regulations consistently to ensure clear distinctions between rewards and penalties. 发现工作上的问题及时解决，主持每天例会，上传下达公司的有关通知、规章制度、规定等一些文件。 Identify and resolve operational issues immediately. Host daily briefings to communicate company announcements, policies, and standard operating procedures (SOPs) effectively between management and staff. 做好各部门之间的沟通和协调，主动解决问题，并及时将问题反映给部门经理。 Facilitate cross-departmental communication and coordination. Proactively resolve issues and escalate critical matters to the Department Manager in a timely manner. 检查各区域的准备工作和员工的仪容仪表，不合格或不符合规定的要马上指正。 Inspect pre-shift preparations and staff grooming/personal presentation. Correct any non-compliance or substandard appearances immediately. 查看饮品、食品的出品要求，做好打苛、分单、分区工作。安排传酒员出单，使饮品、食品及时送到台房。 Verify food and beverage specifications, overseeing the order checking (KOT verification), splitting, and zoning processes. Coordinate runners to ensure timely delivery of orders to designated tables/rooms. 负责本区域员工纪律、礼貌礼仪、工作安排和处理日常事务，尽量要做到不偏不倚，能够公平、公正、公开。 Manage staff discipline, etiquette, shift arrangements, and daily operations within the assigned section. Uphold principles of impartiality, fairness, justice, and transparency in all supervisory matters. 收集员工在工作中的各种信息，并每日写好工作日记上交楼面经理，每天在班前或班后向楼面部经理汇报有关工作情况。 Gather operational feedback from staff and maintain a daily logbook for submission to the Floor Manager. Provide pre-shift or post-shift reports on operational status to the F&B Manager. 认真记录好每天的出品情况，以及和部门配合的情况，对于异常的事情要特别记录清楚，下班前将单据交予经理。 Accurately document daily outlet performance and inter-departmental coordination. Highlight and detail any irregularities. Submit all relevant reports and vouchers to the Manager before the end of the shift. 岗位要求 | Job Requirements 熟悉菜肴酒水知识，送餐服务的工作规范及质量标准 Proficient knowledge of menu items, beverages, and wine; familiar with service standards and quality benchmarks for food running. 熟知接待服务中的礼节礼仪 Well-versed in reception etiquette and service protocols. 有较强的语言表达能力及推销能力 Strong verbal communication skills coupled with effective upselling and suggestive selling abilities. 能用英语为外宾提供服务 Ability to communicate fluently in English to serve international guests.

【岗位职责】 1、负责酒店的销售工作，制定并执行销售计划，完成月度、季度及年度销售目标。 2、开发并维护客户资源，包括旅行社、企业客户、OTA平台等，建立长期稳定的合作关系。 3、分析市场动态及竞争对手情况，及时调整销售策略，提升酒店市场份额。 4、协助策划并执行酒店促销活动，提高品牌知名度和客户粘性。 5、定期拜访重点客户，了解客户需求并提供个性化解决方案，提升客户满意度。 6、协调内部各部门资源，确保客户需求得到高效落实，提升整体服务质量。 7、完成销售报告及数据分析，为管理层提供决策支持。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先。 2、2年以上酒店销售经验，有国际连锁酒店销售背景者优先。 3、熟悉酒店行业市场及销售流程，具备较强的客户开发与维护能力。 4、优秀的沟通、谈判及表达能力，能够独立完成客户拜访及商务洽谈。 5、具备较强的市场敏锐度及数据分析能力，能根据市场变化调整销售策略。 6、责任心强，抗压能力强，能适应高强度工作及短期出差。 7、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统（如Opera等）

MAJOR FUNCTION 主要职能 : The assistant event manager’s main function is sales and service of all banquet functions. The assistantmanager is responsible for adhering to all Marriott SOP’s or LSOP’s and policies. 宴会统筹副经理的主要职能是销售和服务的所有宴会的职能。副经理负责坚持所有万豪的服务标准和本地区服务标准和政策。 Handle cashes, petty cashes,checks,bills,long/short cashes legally according to Marriott policy and procedure. 按照酒店万豪政策合规处理现金、备用金、支票、信用卡、账单、长短款等，遵守所有公司政策和程序。