1、 全面负责酒店的日常经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标； 2、 围绕公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严格控制经营成本； 3、 负责酒店团队的建立，提高整个酒店的服务质量和员工素质； 4、 根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制； 5、 全面负责安全管理，抓好食品卫生、治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全； 6、 负责维护好酒店的外围关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象； 7、 根据市场变化调整定价策略和销售策略，能够剖析各客源比例并进行合理有效调整； 8、 完成上级领导布置的各项工作。 任职要求： 1、 本科及以上学历，知名品牌五星级同岗位酒店管理相关经验者优先； 2、 3年以上五星级及以上酒店总经理工作经验； 3、 具有良好的职业道德，较强的沟通协调和应变能力，较强管理和团队建设能力； 4、 原则性强，执行力较好；有良好的抗压能力，能出色完成公司下达的各项指标； 5、 认同集团企业文化核心价值观，有很强的服务意识、学习能力和工作责任心。 以上工作经历据实填写，经公司录用后会核实。

岗位职责: 有好的技术及服务态度，负责客户足疗采耳中医SPA按摩工作，负责为客户提供贴心的服务。 本公司产品皆为绿色！ 1、足疗技师、采耳技师、中医技师、SPA技师若干名，提成高于同行水平，环境好，有无经验均可，免费培训。（提成：100-520元，时长：46-70分钟） 月薪：20000+ ，高薪等您！明星优秀技师薪资面议！ 2、福利:包吃包住，聘请专业厨师制作员工餐，亲情化管理，员工宿舍环境优雅舒适，上下班非常方便，宿舍配备24小时空调热水，免费WiFi洗衣机，确保每个员工衣食住行无忧。 3、公司每月举办一次生日聚会（精美礼品），经常举行团建旅游活动，丰富业余生活！ 4、老板超级好，对待技师的关爱无微不至。 5、面试报销市内车费。 6、免费培训，培训期间给予生活补助。 岗位要求： 1、年龄18-35岁以内，要求吃苦耐劳。 2、服务意识强，沟通能力强，有同行业经验者优先。

1、负责管理SPA技师，协助总经理做好店里运营管理； 2、从事水会行业3年以上，对休闲行业的技师按摩手法和服务有自己的独特见解和主张； 3、有大型足道、水会、等同岗位经验者优先； 以上工作经历据实填写，经公司录用后会核实。

岗位职责： 1、负责管理足疗、采耳、中医技师，协助总经理做好店里运营管理； 2、从事水会行业3年以上，对休闲行业的技师按摩手法和服务有自己的独特见解和主张； 3、有大型足道、水会、等同岗位经验者优先； 以上工作经历据实填写，经公司录用后会核实。

1、协助总经理制定公司的发展战略，销售战略，制定并组织实施完整的销售计划，领导团队将计划转变为销售结果； 2、制定全年销售费用预算，引导和控制市场销售工作的方向和进度； 3、分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法，制定、调整销售运营政策； 4、建立酒店行业客户数据库，了解不同规模用户的现状与可能需求； 5、营销部门开发多种销售手段，完成销售计划； 6、销售团队建设，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍； 7、进行客户分析，挖掘用户需求，开发新的客户和新的市场领域。 任职要求： 1、大专及以上学历，有良好的职业操守，品行优秀，综合素质高； 2、具有同岗位3年以上市场营销或品牌策划运作管理工作经验；从事知名品牌酒店、营销经验者优先； 3、文字能力强，表达能力强；具有较强的市场开拓与销售技能；  以上工作经历据实填写，经公司录用后会核实。

1、管理好餐厅员工，规范工作人员的服务标准，给客人提供优质的服务； 2、负责对餐厅各部门进行设备物资管理以及卫生清洁情况等方面工作的日常检查； 3、制定标准的工作流程和服务规范并监督实际执行情况； 4、严格管理餐厅的账目，若发现账目异常，应及时比对优化； 5、定期与行政总厨开会研发新菜品，并制定新菜品推出的价格，为新菜品策划促销活动。 6、统筹管理餐厅营运，落实各项任务和经营指标，确保餐厅销售额稳定增长； 7、监督商品、原材料的采购进程，安排员工做好进货验收工作； 8、热情待客，妥善处理客户投诉，收集并受理客户反馈，不断提高服务质量 9、加强对餐厅的财产管理，掌握和控制物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗。 10、负责餐厅的人员培训管理工作，制定员工培训计划，落实餐厅人才培养。   任职要求： 1、大专及以上学历，沟通能力强； 2、性格外向，积极阳光，具备较强的抗压力、执行力和团队管理能力； 3、精通团队管理、客户管理、商品管理，熟悉餐厅的各项流程的制定、执行； 4、有营销思维，能够积极拓客并妥善维护，保证客户黏度； 5、具备3年以上知名品牌餐饮企业管理工作经验，在酒店餐饮有同岗位工作经验者优先。   以上工作经历据实填写，经公司录用后会核实。

岗位职责： 1、在酒店总经理的直接领导下，完善财务监督控制机制，严格执行财经政策和财务管理制度的实施，严格控制各部门费用开支,认真执行成本物资审批权限和费用报销制度，合理支配资金。 2、做好酒店资金管理，督导各营业部门收银员、出纳员按规定程序、手续及时做好资金回笼，准时进账、存款，保证日常合理开支需要的正常供给。 3、审核酒店拟订的年度财务预、决算方案，资金使用和调度计划，筹资、融资和投资计划，利润分配或弥补亏损方案。 4、对酒店产权转变、资产核销、资产重组、对外投资、债务担保、资产抵押等重大财务活动的决策程序和实施执行情况进行监督。 5、组织酒店的经济核算工作，充分发挥财务工作的预算和监督作用，组织编制和审核会计、统计报表，并向公司财务部门报告工作，按公司规定时限及时组织编制财务预算和结算。 6、保存酒店关于财务工作方面的文件、资料、合同和协议，督促本部门员工完整地保管酒店的一切账册、报表凭证和原始单据。 7、参与重要经济合同和经济协议的研究、审査，并负责对新产品、新项目的开发、技术改造，以及商品(劳务)价格和工资奖金方案的审核，及时提出具体的改进措施。 8、合理制定各部门的经营指标、成本费用、专项资金和流动资金定额，尤其应做好对四大成本费用(即食品成本、物耗成本，劳动费用成本，能源成本）的控制，参与酒店经营管理和经营决策，提高酒店的管理水平和经济效益，为总经理当家理财、把关，做好经营参谋。 9、督促、检查酒店的固定资产、低值易耗品、物料用品等财产、物资的使用、保管情况，注意发现和处理财产、物资管理中存在的问题，确保酒店财产、物资的合理使用和安全。 10、组织财务人员进行定期培训，开展财务分析工作，考核经营成果，分析经营管理中存在的问题，及时向酒店总经理和经营部门提出建议，促使酒店不断提高管理水平。 任职要求： 1、财务管理、会计、金融相关专业、本科及以上学历，持有中级及以上会计师职称或注册会计师等高级职称；　 2、有5年以上酒店行业财务经理工作经验；　 3、具有全面的财务专业知识、账务处理及财务管理经验；　　 4、熟练操作企业成本管理体系和全面预算管理体系，熟练运用会计电算化，熟练使用ERP、金蝶等财务软件；　　　 5、 受过管理学、战略管理、管理能力开发、企业运营流程、财务管理等方面的培训；　　 6、精通国家财税法律规范，具备优秀的职业判断能力和丰富的财会项目分析处理经验；　　　 7、熟悉会计准则以及相关的财务、税务、审计法规、政策；　 　　 8、为人正直、责任心强、作风严谨、工作仔细认真；　　　 9、有良好的团队领导力、协作能力，优秀的沟通、分析能力，对企业忠诚度高。 以上工作经历据实填写，经公司录用后会核实。

岗位职责： 1、全面负责客房部工作，向总经理或分管客房部的副总经理负责； 2、负责与其他部门的协作。对客房部的人力、物质合理的组织起来以保证计划的实现； 3、对客房部的物质、设备进行管理和控制，负责完成酒店的各项工作任务和经济目标； 4、负责整个部门的培训工作，提高工作的业务素质和操作技能； 5、 加强内部的环境卫生、安全，给客人提供一个舒适的休息环境； 6、处理客户投诉的一些事务，关注长期入住客户，征询意见，提高服务质量； 7、定期召开部门例会，及时找出部门存在问题并进行总结改正；   任职要求 1、 大专及以上学历，三年至五年以上同岗位酒店工作经验；知名品牌五星级同岗位酒店管理相关经验者优先； 2、掌握客房管理、服务流程和质量标准； 3、熟悉酒店客房管理整体运作流程及运营管理； 4、具有良好的组织协调能力、应变能力、管家能力和信息管理能力。 以上工作经历据实填写，经公司录用后会核实。

岗位职责： 1、在总经理领导下，管理女宾区，贯彻酒店和部门制定的各项规章制度，努力完成部门下达的经营成本控制和管理目标； 2、全面掌握女宾区各项工作流程，服务规范，搓背技师日常管理与监督，熟悉部门运作程序及相关知识; 3、具备良好的现场管理经验，了解酒店产品知识及相关部门基本运作程序；具有一定的沟通、协调能力； 4、对本区域突发事件的处理方式并及时上报，掌握安全手册及相关法律知识； 5、能够定期组织员工召开培训课，提高山员工专业技能及综合素质； 6、在工作中做到善于发现经营或管理中不好的苗头动向并及时上报； 7、每日在交班会开简短的班前会，检查着装仪容仪表，传达上级提令，总结布置本班具体工作抓好岗前培训； 8、收集客人及技师反馈意见，认真记录并及时上报； 9、积极协助总办对各项工作进监督和检查并及时提供各种有效的反馈信息； 10、不断改进和提高女宾区管理工作的水平，要善于学习，认真思考，精心策划，要在提高员工素质，提高服务质量上下功夫，力求管理工作不断上水平； 11、按时完成上级交办的各项临时任务；   任职要求: 1、具备良好的本专业知识、素质，从事本行业管理工作3年以上工作经历； 1、从事水会行业有大型足道、酒店等同岗位经验者优先； 以上工作经历据实填写，经公司录用后会核实。

岗位职责： 1、优化企业行政管理制度，统筹管理公司行政部门工作，监督行政工作的执行，提出改进意见； 2、组织行政各业务板块工作，包括日常行政管理，文件收发、会务组织、会议记录、行政档案管理等； 3、负责统筹、协调重点事项跟进督办，如工商注册、证照年检等； 4、负责公司商务接待管理工作，组织、安排重要客人来访接待工作，协调内外关系； 5、负责政府关系、公共关系的建立、维护，突发事件公共危机的处理； 6、负责公司公文的起草，对国家法律法规熟悉，能处理日常法务工作，并对公司合同做审核。 7、熟悉人力资源相关法律法规，熟练了解各大招聘网站情况 任职要求 1、大专及以上学历，女士优先，有3年以上大型酒店、企业行政经理工作经验； 2、法务工作、合同管理方面的工作经验丰富； 3、较强的责任心和敬业精神，良好的组织协调能力及沟通能力，较强的分析、解决问题能力； 4、具有处理突发事件的控制能力，能够承受工作压力，具有较强的独立工作和应变能力。 以上工作经历据实填写，经公司录用后会核实。

岗位职责： 1、在总经理领导下，管理男宾区，贯彻酒店和部门制定的各项规章制度，努力完成部门下达的经营成本控制和管理目标； 2、全面掌握男宾区各项工作流程，服务规范，搓背技师日常管理与监督，熟悉部门运作程序及相关知识; 3、具备良好的现场管理经验，了解酒店产品知识及相关部门基本运作程序；具有一定的沟通、协调能力； 4、对本区域突发事件的处理方式并及时上报，掌握安全手册及相关法律知识； 5、能够定期组织员工召开培训课，提高员工专业技能及综合素质； 6、在工作中做到善于发现经营或管理中不好的苗头动向并及时上报； 7、每日在交班会开简短的班前会，检查着装仪容仪表，传达上级提令，总结布置本班具体工作抓好岗前培训； 8、收集客人及技师反馈意见，认真记录并及时上报； 9、积极协助总办对各项工作进监督和检查并及时提供各种有效的反馈信息； 10、不断改进和提高男宾区管理工作的水平，要善于学习，认真思考，精心策划，要在提高员工素质，提高服务质量上下功夫，力求管理工作不断上水平； 11、按时完成上级交办的各项临时任务； 任职要求: 1、具备良好的本专业知识、素质，从事本行业管理工作3年以上工作经历； 2、从事水会行业有大型足道、酒店等同岗位经验者优先； 以上工作经历据实填写，经公司录用后会核实。

1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态； 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告； 3、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署； 4、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉； 5、协助酒店与更高一级领导处理突发事件； 岗位要求： 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验2年以上经验者； 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神； 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管； 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 以上工作经历据实填写，经公司录用后会核实。

岗位职责： 1、负责设备日常维护； 2、负责对设备、设施进行安全检查； 3、进行综合维修的日常工作； 4、完成领导交代的其他任务 5、重点装饰装修方面，比较熟悉木工之类。 任职资格 1、相关工作经验2年以上； 2、持证上岗； 3、具有一般水暖维修经验。

与前台密切合作,随时确保正确的客房状态 检查员工工作情况， 安排楼层管理员和服务员工作 随时监督指导客房服务,确保高标准的清洁，为员工提供支持和培训 确保“请勿打扰”状态时客人的隐私得到尊重 监督夜床服务 例行检查客房,走廊和公共区域 及时向工程部报告维修申请 确保遵循失物招领程序 保持楼层工作间的整洁 协助行政管家管理客房的全部运行 确保所有的住客房间每天得到服务 确保所有的公共区域得到例行清洁 负责楼层工作间随时有充足的存货 控制清洁用品及客用品的消耗，保持机器设备处于良好的状态。 确保客房办公室正常运作 指导部门的工作运行 监督部门工作效率 避免和调解抱怨 解决争端 必要时以纪律约束员工 检查员工个人仪表及卫生 协助准备员工排班表 稳定员工，控制流失率 鼓励员工掌握多项技能 协助员工的培训和发展 建立员工表现评估 给予所管辖的员工以不断的建议和支持 指导员工表现 向客人提供优质服务 确保客人需要和合理要求被满足 不断地寻找机会发展对客服务 运用适当的方式解决客人的投诉 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务与设施 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序 依照酒店要求记录安全日志和事故记录 坚持酒店的清洁和维护程序 保持维护所在工作区域的高度整洁 确保所有报告和服务都按时完成 完成上级交待的其它任务

工作职责： 1）制定年度营收预算； 2）执行集团的相关促销活动； 3）制定价格策略； 4）制定3个月的销售行动计划； 5）编制月度销售报告； 6）根据要求执行部门及酒店的标准运营程序； 7）收集市场信息以用于分析市场趋势； 8）分析竞争酒店之销售及促销工作； 9）评估应到而未到订房及取消预定； 10）分析和评估每日预订活动，包括：新预订、取消、应到未到(NO-SHOW)、延住、提前离店、等主持部门每日例会和会议； 11）参与对主要客户和主要潜在客户的销售拜访/电话销售； 12）评估价格与可行性/确保价格在各销售渠道的一致性； 13）监控及评估销售渠道的产量； 14）处理重点客户的年度报价要求。 技能要求： 1）在酒店、品牌及公司方面极高的体现出与客户、员工及第三方交往的能力； 2）解决问题、说服、激励、组织和培训的能力； 3）熟练使用Microsoft Office； 4）良好的沟通与写作技巧。 5）在本地酒店市场具有大量协议大客户，会议团队、旅行社团队等优质资源。 其他要求： 1）具有良好形象，有进取心； 2）具有高度责任感、开拓精神、正直和诚恳，有很强的抗压能力； 3）无不良嗜好。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、中专毕业学历或同等以上。 2、有1-3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

职位概述： 1）负责按照华住酒店集团及城际品牌管理标准及要求进行各项管理工作； 2）负责完成城际品牌会员办理、服务体验、第三方网评、内控等指标任务工作； 3）负责华住酒店集团及城际品牌安排的培训并跟进部门的培训工作； 4）管理前厅基层岗位的运营，确保营运符合相关服务规范和标准，为所有的酒店客人提供最优的服务。推动绩效的最大化，通过实施人力资源管理，筛选并培养符合品牌要求的员工，落实相关培训工作、通过辅导及认可计划的有效落实，确保营运中达到高标准的宾客服务规范，促成宾客满意度的不断提升。 工作职责： 1）按照美居对客服务标准培训前台人员，确保宾客得到即刻而热忱的关注及体贴的服务； 2）督导前台的工作，确保华住会会员的认知，让常住客及其他的贵宾得到特别的关注及体贴的服务； 3）控制各种房型可售数量，确保房型、客房数的平衡及价格体系的有效实施； 4）在保持高标准服务的同时，推动入住率、收益和平均价格最大化； 5）根据营运的需求，合理安排员工班次，并做好有效的沟通； 6）督导和管理前台运营，并做好日常工作。 技能要求 1）拥有在与他人的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与客户、员工及第三方进行交往和沟通的能力； 2）具有良好的写作技能； 3）熟练使用微软办公软件和前台系统； 4）具有解决问题、说服、激励、组织及培训能力； 5）在管理队伍中有具很强的领导技能； 6）管理复杂人际关系的能力。 其他要求： 1）具有良好形象，有进取心，良好的书写和口头表达能力； 2）具有高度责任感、开拓精神、正直和诚恳，有较强的抗压能力； 3）无不良嗜好。

岗位职责：1.负责处理厨房的运作及行政事务； 2.执行经理下达的各项工作任务和工作指示； 3.负责制订厨房的各种工作计划； 4.对厨房的出品.质量和食品成本承担重要的责任； 5.保持对厨房范围的巡视，对下属员工进行督导，及时解决现场发生的问题，帮助下属提高工作能力； 6.督导厨房对食品原料的管理，使所有食品始终符合标准食谱规定的数量或份量，合理地控制食品成本； 7.妥善处理客人对出品的投诉； 8.检查厨房所属各岗位员工的操作规范； 任职资格： 1.身体健康.精力充沛，有星级酒店工作经验熟悉自助早餐出品标准； 2.具有强烈的责任心，勇于开拓和创新，作风干练 3.拥有较高的烹饪技术，了解和熟悉食品材料的产地.规格.质量.一般进货价 4.对成本控制管理.食品营养学.厨房的设备知识拥有相当的基础。

职位概述： 1）监督和检查分配给客房和公共区域的工作，按酒店和公司的经营目标，确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。 工作职责： 1）根据客房入住率，合理安排员工，并提前做好相应协助其他部门工作的准备； 2）监督客房部的员工工作，确保所有的客人和内部客户都可以享有及时而礼貌的服务； 3）协调所有客房部员工及多技能员工项目证书的员工的培训； 4）定期检查公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修； 5）准备并监督任务表，确保清洁的最大有效性并保持所有公共区域的清洁卫生； 6）建议酒店工程部或维修人员指派相关的家具、设施及设备的维修，确保它们的清洁及妥善修理； 7）保持与其他部门和上级领导的交流，确保信息畅通； 8）检查和确保客房部员工仪容仪表符合酒店标准； 9）监督以及确保洗涤公司清洗布草、客衣和员工制服的清洁度、完好度和安全性； 10）召开定期的部门例会； 11）执行并控制为员工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如安全操作与紧急事件处理程序等； 12）监督与客房部标准与程序的执行： 13）保持对全部客房系统的及时全面的了解； 14）上下班的管理并确保有效的班次交接； 15）协调特殊项目（例如，现场房间、害虫控制、窗户、地毯的清洁、绿植养护，客房存量）； 16）确保部门内部的统一； 17）管理酒店遗失物； 18）确保所有的团队成员都完全了解客房类型、布局及设施； 19）管理库存，保持合理的储存量； 20）培训部门团队成员，在你缺席时完成你工作的基本任务； 21）定期与员工进行沟通；

岗位要求： 1.专科以上学历或具有同等学历。 2.熟悉有关安保工作知识，有较强理解与判断能力。 岗位职责： 1.认真执行保安经理的指示，完成日常保安部工作。 2.学习了解安全管理制度，消防预案，突发事件应急预案，并认真执行。 3.对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查、维护、保养。 4.积极配合相关部门的工作。

房产经纪人

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。 7、品行端正，无不良嗜好，积极上进。

【岗位职责】 1、负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、与行政总厨一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。 4、熟悉饭店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 5、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 6、制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 7、建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；3-5年以上同岗位工作经验。 2、精通本部门的业务知识，熟练掌握中餐、西餐、酒吧、茶馆的技能及管理技巧。 3、熟悉 食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展。 4、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 5、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动餐饮 部各级管理人员的积极性。

.3 值班店长职责权限 1.3.1 工作职责 1、 负责门店日计划的制定及目标达成； 2、 负责物资申请及日人力安排； 3、 负责现场营运协调工作； 4、 负责巡查门店内各种设备设施，保证支行安全、良好； 5、 负责监督管理各岗位员工的工作状态，适时调整现场营运工作氛围；、 6、 负责对值班学习人员的代训工作； 7、 负责门店当日带训工实施的跟进； 8、 值班店长负责门店顾客投诉第一时间妥善处理； 9、 负责处理各类突发事件； 10、 处理问题时超出其管理权限可及时上报店长。