【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专以上学历。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责： 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 7、负责客房部员工培训。 任职资格： 1、大专及以上学历，3年以上同岗位工作经历。 2、熟悉客房部专业知识，掌握客房管理、服务流程和质量标准。 3、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 4、有酒店筹开经验优先。

参与制定并执行客房部的相关政策及规定。 督导客房部的员工遵守规章制度，严格按规定的操作流程和服务标准工作。. 掌握每日客房情况，指导客房领班层管理人员，落实全面的工作计划。 监督住客设施、公共区域及后勤（包括仓库、行李室及办公室）的干净及维护保养良好。 配合销售部门，保证客房最大出租率和客房设备设施清洁方面的完好。 及时与其他部门经理做好沟通协调工作，确保物业的正常运营。 加强与雅诗阁旗下其他服务公寓之间的联络，确保客人服务要求的信息共享。 协助重要客人和团体客人的迎送工作及重要活动场面的服务工作。 检查贵宾房、探望患病的客人， 尤其是长住客。 主动征询宾客意见，妥善处理宾客投诉，努力改进服务工作。 监督、控制客房各种物品的消耗以及清洁设备的使用；定期做好部门的盘点工作。 监督客人遗留物品的处理；监督报表的管理和档案资料的储存；做好本部门的开支预算。 提高部门员工的素质，鼓励下属发挥工作积极性，积极参加培训。 及时了解员工动态，发现并解决问题。 选拔和培养有潜质的员工。 定期担任物业值班经理工作。 遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 完成上级交办的其他任务。 资质需求： 1.大专或同等以上学历。 2.有 3 年以上的服务公寓/星级酒店客房管理工作经验，有酒店筹备工作经验者优先考虑。 3.严格按照程序做事且具有良好的沟通能力，能解决宾客提出的问题，处理突发事件的能力。 4.能承受工作压力。

岗位职责： 1. 负责客房部的整体运营和管理，确保客房服务的高质量和高效率。 2. 制定并执行客房部的工作计划和预算，控制成本。 3. 招聘、培训和管理客房部员工，确保员工具备良好的服务技能和职业素养。 4. 处理客人投诉和问题，确保客人满意度。 5. 监督客房的清洁、维护和保养工作。 6. 与其他部门保持良好的沟通和协作。 任职要求： 1. 大专及以上学历，酒店管理相关专业优先。 2. 具有1年以上4星级以上酒店客房管理经验。 3. 熟悉酒店客房管理流程和标准。 4. 具备良好的沟通、协调和团队管理能力。 5. 具备较强的问题解决能力和应变能力。 6. 能够承受工作压力，具备良好的职业素养。 福利待遇： 1. 薪资范围8000-15000元/月每月10号发薪。 2. 五险一金、带薪年假等法定福利。 3. 提供良好的职业发展机会和培训。 4. 丰富多彩的员工活动和团队文化建设。

【岗位职责】 1、参与制定并执行客房部的相关政策及规定。 2、督导客房部的员工遵守规章制度，严格按规定的操作流程和服务标准工作。 3、掌握每日客房情况，指导客房领班层管理人员，落实全面的工作计划。 4、监督住客设施、公共区域及后勤（包括仓库、行李室及办公室）的干净及维护保养良好。 5、配合销售部门，保证客房最大出租率和客房设备设施清洁方面的完好。  6、及时与其他部门经理做好沟通协调工作，确保物业的正常运营。  7、加强与雅诗阁旗下其他服务公寓之间的联络，确保客人服务要求的信息共享。 8、协助重要客人和团体客人的迎送工作及重要活动场面的服务工作。  9、检查贵宾房、探望患病的客人， 尤其是长住客。  10、主动征询宾客意见，妥善处理宾客投诉，努力改进服务工作。  11、监督、控制客房各种物品的消耗以及清洁设备的使用；定期做好部门的盘点工作。  12、监督客人遗留物品的处理；监督报表的管理和档案资料的储存；做好本部门的开支预算。  13、提高部门员工的素质，鼓励下属发挥工作积极性，积极参加培训。 14、及时了解员工动态，发现并解决问题。 15、选拔和培养有潜质的员工。 16、定期担任物业值班经理工作。 17、 遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 18、 完成上级交办的其他任务。 【岗位要求】 1、大专或同等以上学历；  2、有 3 年以上的服务公寓/星级酒店客房管理工作经验，有酒店筹备工作经验者优先考虑；  3、有一定的英文听/说/读/写能力者优先考虑；  4、熟悉并掌握客房部专业知识、客房管理、服务流程和质量标准；  5、具有主动性和服从精神，有良好的团队精神，并热忠于服务式公寓/酒店的服务事业； 6、具有组织协调能力、应变能力、执行能力，以及良好的文字表达能力和信息管理能力；  7、严格按照程序做事且具有良好的沟通能力，能解决宾客提出的问题，处理突发事件的能力；  8、熟练使用电脑，熟悉 Microsoft Office 软件（例如：Word、Excel、PowerPoint、Outlook 等）；  9、能承受工作压力。

岗位职责 1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1.大学专科毕业学历或同等以上。 2.有3年以上同星级客房管理工作经验。 3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

位置：原峨眉山蓝光己庄酒店换了新业主，更名为峨眉山乌兰度假酒店 【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、专科学历或同等以上。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、认同企业文化，积极完成相关工作，有上进心。 2、有2年以上客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

- Minimum one - three years Housekeeping operations experience.   至少一到三年客房部工作经验 - University degree in hospitality or related subjects preferred   具有饭店专业或相关专业大学学历者优先考虑。 - Strong computer systems skills including; OPERA and reporting systems   强大的计算机系统技能包括;前台应用和报告系统。 - Excellent communication skills, ability to influence situations   优秀的沟通技巧，和影响力 - Able to collaborate effectively with other hotel employees and managers to ensure teamwork   能够与酒店其他员工和经理有效协作，确保团队合作。 - Ability to work a flexible schedule   能够灵活安排工作时间。 - Assist RM to manage housekeeping department (floor, uniform room, public area)   协助房务部负责人管理客房部楼层、制服房、公共区域等工作。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、大专及毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、专科毕业学历或同等以上。 2、有X年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

任职资格： 1、 高中或以上学历，形象气质佳 2、 熟悉酒店客房管理、财务方面的知识，具有熟练的服务技能； 3、 有较强的突发事件处理应变能力及对客沟通能力； 4、 热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感； 5、 熟悉酒店客房的工作流程和管理规范，具有较强的组织、管理和协调能力；  6、 普通话、英语听说流利，会听粤语； 7、 能熟练操作各类电脑办公软件；   岗位职责： 1、 全面负责本部门的管理工作，制订工作计划并合理使用物资及人力资源。 2、 参加总经理主持的管理层会议，并负责本部门人员的聘用及工作考核。 3、 负责对本部门员工的管理，组织培训，按服务标准、卫生标准、工作流程和规范，向客人提供优质的服务。 4、 经常检查客房、工作间、楼道、公共区域、卫生间等服务区域，确保责任区的清洁、整齐符合酒店标准。 5、 保持与前厅部的密切合作，随时掌握客房出租情况及贵宾抵离情况。 6、 配合维保部做好客房的安全管理和防火、防盗、防意外事故发生，确保酒店财产和客人人身财产安全。 7、 负责客房设施设备及机械设备的管理，与工程部密切配合及时做好设备维修保养工作，提高完好率。 9、与采购部及供应商保持联络，检讨有关各类用品之市场价格，比较及测试新产品。 10、妥善处理客人的投诉，职权外的及时向上级汇报。 11、及时收集、转达客人反馈的意见，协同各部门改进管理服务工作，保证优化管理及优质服务。 12、定期召开部门会议，部署相关工作，及时了解下属的工作和思想情况，增强部门的凝聚力和向心力。 13、每月检查客房用品、清洁用品、布草的使用、损耗情况。 14、编制汇总各种营业月报表。 15、完成上司指派的其它任务，积极向上司提出合理化建议。

岗位职责 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、全面控制房务部的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 3、根据国家各项规定及时了解熟悉本部门相关的经营管理和行政管理法律法规，依据相关规定对管理做出调整，优化房务部的管理体系，下达房务部的运行管理目标。 4、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化，对房务部的经营数据负责。 5、根据集团人事编制协助酒店人事进行部门招聘、培训等工作。 6、统筹协调部门人员工作安排和职责制定，对员工日常工作情况进行监督并对各岗位员工专业技能进行考核，确保员工高效工作。 7、打造部门团队文化，建立积极阳光向上的正能量氛围。 8、全面掌握房务部下属部门各方面的工作流程和控制要点，处理日常服务环节中所涉及到的关于房务部下属部门各个方面的问题。 9、根据SOP标准进行定期的检查和评估，确保客房达到高品质的要求，确保各岗位员工为客户提供优质的服务，提升客户满意度。 10、与其他部门保持沟通协同，处理客户投诉和问题，满足客户的需求和期望。 11、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，定时检查督促确保符合相关规定要求，及时掌握相关的最新规范、条例，实施好各种防范工作，并积极配合相关部门的工作，维护良好关系。 12、统筹管理房务部物资及设备的储存及使用情况，根据库存情况组织进行采购申报。 13、根据房务部运营情况协助进行市场营销相关工作。 14、定期向上级领导汇报运营数据和业绩指标完成情况。 15、完成领导布置的其他工作。   岗位要求： 1、大专毕业或同等以上学历。 2、有2年以上同星级客房及前厅管理工作经验。 3、了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 4、熟悉客房及前厅管理专业知识，服务流程和质量标准。 5、熟练使用电脑办公软件，了解OTA、千里马等酒店管理系统的操作。 6、具有良好的组织协调能力、沟通技巧和应变能力，具有一定的经营思维和营销思路，具备较好文字表达能力和创新思维，对数据有一定的总结及分析能力。

良好英语口语沟通能力 相关酒店客房部工作经验5年或以上 具有服务热忱 良好的团队合作精神

1、全面负责客房部工作，向总经理或分管房务的副总经理负责。 客房部经理以计划、组织、指挥和控制等管理手段，全面实施客房部的管理工作。客房部经理 根据酒店年度综合计划所规定的酒店的目标和任务，制定客房部的经营决策计划。在客房部建立起 有效的管理系统，将客房部的人力、物力资源合理地组织起来以保证计划的实现。客房部经理借助 于管理系统，根据本部门的计划，对下级部门的管理人员及员工下达任务，布置工作，并进行指导 和监督。通过检查、考核、评估员工的工作情况及接受客人投诉等方式，将各项工作的进展和执行 计划的结果与计划目标进行对比，找出偏差，分析产生偏差的原因，制定纠正偏差的措施并予以落 实，使客房管理活动形成一个循环过程。 2、负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序。 客房部经理负责建立、健全本部门各级人员的岗位责任制，将本部门的管理工作、服务工作落 实到各个岗位。明确各岗位的职责范围和具体工作任务，规定每项工作的基本要求及达不到要求应 承担的责任，赋予为履行职责所必需的权力。客房部经理根据酒店的等级及质量要求，制定本部门 服务工作的规格和标准及达到规格和标准所需的规范化的工作程序，以保证客房服务质量。 3、负责本部门员工的聘用、培训及工作评估。 客房部经理根据工作需要及劳动定额，科学地确定人员编制，并对各工作岗位进行职务分析， 确定各岗位人员的规格。在此基础上，向酒店人力资源部提出聘用人员的数量及要求，配合和参与 人员聘用过程。客房部经理制定本部门员工的培训计划，监督培训的实施，以提高员工的素质。客 房部经理还必须制定员工工作评估制度，以评估的结果来奖惩员工，检查培训的效果及客房部的工 作状况。 4、对客房部物资、设备进行管理和控制。 客房部经理审核本部门物资、设备的采购计划，提出布品和员工制服的制作及选用方案，并把 好验收关及报废关，制定物资、设备的管理制度，明确各级人员在这方面的职责，合理使用物资， 对设备进行认真的保养和维修。在满足客人使用、保证服务质量的前提下，努力降低成本，减少支 出。 5、提出客房陈设布置的方案及更新改造的计划。 客房的陈设布置要求以科学合理的使用功能及美好的艺术形式来为客人创造一个美观、舒适的 生活环境。客房部经理应是这方面的专家，应根据客人的需求及便于服务人员清洁整理的原则，提 出客房陈设布置的专业性方案。此外，客房部经理还应根据客房使用的年限及市场需求的变化，提 出客房更新改造的计划，其中包括客房种类的调整，陈设布置的变化，每年有计划地更新改造一部 分客房。 6、制定房务预算，控制房务支出。 客房部经理根据预测的客房出租率及本部门各种费用支出及物品耗用量的历史资料，科学地制 定房务预算。房务预算包括：购置布品及制作员工制服的预算，购置客房供应品、清洁工具及清洁 用品等的预算，客房修理、改建、更新内装修及家具、设备的预算。预算制定后，一旦经总经理批 准后，客房部经理应严格将本部门的各种费用支出控制在预算之内。 7、巡视和检查本部门的工作状况。 客房部经理经常巡视酒店整个范围，检查公共区域及客房的清洁卫生质量、服务水准及设备、 设施完好的情况，了解和督导下级管理人员及服务人员的工作，并认真作好记录。另外，巡视中还 要重点检查贵宾客房，探访病客及长住客人。 8、对客房服务质量进行管理和控制。 客房部经理要善于运用日常检查的结果及客人的反馈意见，用定性的、定量的手段来分析研究 目前客房服务质量的状况，发现普遍存在的质量问题与个别存在的质量问题，找出影响客房服务质 量的因素，及时采取措施，保证客房服务质量的稳定和提高。 9、保持与其他部门的联络和合作。 客房部经理作为本部门的负责人要经常主动与其他部门的负责人联络、沟通，取得各部门对客 房服务工作、管理工作的支持和合作。 10、不断改进和提高客房管理水平。 客房部经理应有强烈的进取心。在实施严格管理的同时，要善于学习，认真思考，精心筹划， 在提高员工素质、提高客房服务质量和科学管理水平上下功夫，谋求客房管理工作不断进步和发展。

1.大专毕业学历或同等以上，熟练操作办公软件。 2.优秀的对客服务和沟通技巧。 3.具备领导才能，独立性强、忠诚可靠并具良好的组织计划能力。 4.具备良好的培训及培养下属的能力。 5.具有在客房部最少超过5年的经理职位工作。  6.协调好与酒店其他部门的关系，关心员工的思想、工作情况，完成上级分配的其他工作。

1.与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。 2.管理和控制所有客房运行管理，分配和监督领班的工作并在需要时提供帮助。 3.按要求准备月报表，为客房部各部分，即布草房、楼层、公共区域、洗衣房准备月度报告和盘点提供帮助。 4.更新客房部月度人力报告。 5.培新激励员工，对他们的工作进行评估。 6.协助稳定员工，控制流失率。 7.检查预抵VIP的房间。 8.提供高品质对客服务。 9.通过汇总客人意见，寻找机会不断发展对客服务。 10.保持维护所在工作区域的高度整洁。 11.确认VIP、常住客人和长包客人，建立良好的关系并提供个性化和超值服务。

岗位职责： 1、制定、完善、优化部门SOP，组织编写和审定客房部工作程序及工作考评办法，制定客房部的各项经营目标，组织和推动其各项计划的实施，巡查本部所属区域并做好记录，发现问题及时解决，不断完善各项操作流程； 2、组织实施部门SOP、专业能力培训，负责建立完善的财产管理制度，加强核算，控制客房物品的消耗，降低成本； 3、确定部门组织架构及编制，制定部门岗位职责，制定部门SOP、专业能力培训计划，组织制定员工的培训计划，负责培训主管级以上人员、并对主管级以上人员素质并做出评价； 4、依据费用预算制定采购计划； 5、客房服务质量进行管理和控制； 6、负责督促检查防火防盗安全工作，确保各岗位安全； 7、负责安排、监督和考察核客房部主管级以上管理人员的工作，负责督促和提高房务管理工作的水平。

岗位职责 1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1.大专学历或同等以上。 2.有三年以上客房管理工作经验。 3.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有8年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1.大专毕业学历或同等以上。 2.有5年以上星级酒店客房管理工作经验。 3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 6.公休假6天

职位描述: 1、根据酒店经营方针和任务目标，制定客房部和前厅部工作计划； 2、修订和完善客房部、前厅部规章制度、作业标准和流程； 3、制订客房内设施设备的定期维修保养计划，进行维护保养； 4、参与财务预算，统计、分析、控制布草的损耗，清洁用具、易耗品消耗； 5、保管客房部、前厅部各类设备和物品、用具，不使资产流失； 6、巡查各楼层及公共区域，督导安全卫生工作按标准进行； 6、巡查各楼层及公共区域，督导安全卫生工作按标准进行； 7、巡查各楼层和房间，督导房间整理的速度和质量； 8、处理客诉，与酒店各部门进行协调，提升服务； 9、联络消毒、洗涤、杀虫、花草等公司，保证为酒店服务的标准和质量； 10、维护酒店花草，进行VIP入住的接待和节日花草布置工作； 11、建设团队，人员任用、培训、考核，进行人力资源开发； 12、汇报工作； 13、处理客诉，收集统计顾客意见并分析，加以改进； 14、做好销售工作；接待大宗客户和VIP客户； 15、审阅、统计并分析每日销售数据，报送客房营业销售日报表； 16、协助督导收银工作； 17、维护前厅区域的卫生、温度，保持良好的环境； 18、每日向总裁办递交前一日客房营业报表；

岗位职责: 1. 全面负责客房部的管理工作，确保部门工作能顺利有效的进行。 2. 维护酒店形象，提高服务意识。 3. 负责检查员工纪律，负责部门所有人员的思想教育，提高全体员工的业务素质，并实施所属员工的任务奖惩方案。 4.做好客房各个区域及岗位的监督和检查工作，并做好记录，同时根据存在问题做总结并制定计划。 5. 每日做好房间的抽查工作，重点检查VIP房及做好VIP接待; 6. 负责与其它部门的沟通协调工作，确保工作的顺利进行; 7. 负责客房部各项工作的检查和落实工作. 岗位要求: 有酒店客房经验，身体健康，工作能力强。

Major Responsibility 主要工作职责  Involve in making and implementing Housekeeping policies and standards. 参与制定并执行客房部的相关政策及规定。  Supervise staff to comply with rules and regulations, ensure operation procedures and service standards are met. 督导客房部的员工遵守规章制度，严格按规定的操作流程和服务标准工作。.  Monitor the status of apartments every day, guide supervisors to manage attendants, and guarantee the implantation of work plan. 掌握每日客房情况，指导客房领班层管理人员，落实全面的工作计划。  Inspect the Residence Facilities, Public Areas and the Back of the House (including all storerooms, luggage rooms and offices) are kept clean and well maintained. 监督住客设施、公共区域及后勤（包括仓库、行李室及办公室）的干净及维护保养良好。  Coordinate with Sales Department, guarantee best occupancy rate, ensure that apartments and equipments are clean. 配合销售部门，保证客房最大出租率和客房设备设施清洁方面的完好。  Work closely with other department managers to contribute to the operation of the property. 及时与其他部门经理做好沟通协调工作，确保物业的正常运营。  Strengthen connection with other Ascott properties, make sure the information sharing requested by guest service. 加强与雅诗阁旗下其他服务公寓之间的联络，确保客人服务要求的信息共享。  Assist residence manager to meet and provide a fond farewell to important/group guests, provide service for important activities/events. 协助重要客人和团体客人的迎送工作及重要活动场面的服务工作。  Check and confirm readiness of apartments for VIP/VVIP, visit guests on special occasions, eg. ill guests, long-stay guests. 检查贵宾房、探望患病的客人， 尤其是长住客。  Ask guests their opinion of housekeeping work, deal with complains properly, improve housekeeping service. 主动征询宾客意见，妥善处理宾客投诉，努力改进服务工作。 Monitor and control items consumption and the usage of cleaning equipments, manage regular stock inventory. 监督、控制客房各种物品的消耗以及清洁设备的使用；定期做好部门的盘点工作。  Control Lost & Found, report management and file storage, conduct expenditure estimates. 监督客人遗留物品的处理；监督报表的管理和档案资料的储存；做好本部门的开支预算。  Improve staff quality, inspire initiative, encourage staff to attend training programs. 提高部门员工的素质，鼓励下属发挥工作积极性，积极参加培训。  Communicate with staff on a timely basis, find out and solve problems. 及时了解员工动态，发现并解决问题。  Promote and train high-potentials. 选拔和培养有潜质的员工。  Take the Manager-on-duty job regularly. 定期担任物业值班经理工作。  In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。  Other duties assigned by superiors. 完成上级交办的其他任务。