Job Summary: Supervise, train and check the performance of all Stewards to ensure that all procedures are in accordance with hotel standards. Assist and ensure to provide Best service to guests. 职责义务： 具有基本的专业知识、工作技能或能力。为使工作成功，在职者要拥有精通完成各项工作的能力和才能。 1. 1 year experience in the same position in the food service industry. 1. 1 年在餐饮服务行业相同职位工作的经验。 2. Certain cleaning skills and knowledge of proper use of cutlery/machinery 2. 一定的清洁技能和正确使用餐具/机器的知识。 3. Knowledge of the use and safety of chemical supplies 3. 具有使用化学用品和化学用品使用安全的知识。 4. Be able to communicate satisfily with managers and colleagues in Mandarin. 4. 能用普通话和管理者、同仁进行满意的交流。 5. Ability to communicate clearly. 5. 沟通能力清楚明了。 6. Ability to do basic arithmetic 6. 有基本算数的能力。 7. Able to keep and maintain all kinds of equipment and utensils. 7. 能够尽力保管保养好各类设备和器皿。 8. Ability to endure abundant physical movements in carrying out job duties 8. 能够在工作中保持体力充沛。 9. Ability to ensure security and confidentiality of guests, colleagues and hotel information 9. 能够确保对客人，同事和酒店的机密性信息保密。 10. Ability to think and act independently when directions are not given 10. 能够在直接上司不在的时候独立的思考，工作和行动。 11. Maintain high level of grooming and attire. Rectify any deficiencies. 11. 检查员工的仪表和服装，指出不足并纠正。 12. Maintain cleanliness of equipment, supplies, working areas and condition. 12. 保持设备，用品，工作区域和四周环境的卫生。 13. Answer telephone within 3 rings, using correct salutations and telephone etiquettes. 13. 在电话铃响三声内接听电话，运用正确的问候方式和电话礼节。 14. Answer all telephone/PHS calls. 14. 答复所有的来电。 15. Submit repair orders to Engineer when necessary. 15. 如有需要向工程部下工程维修单。 16. Carry out other tasks as directed by your supervisors. 16. 执行由上级交待的其他工作。 17. Follow all hotel policies and procedures 17. 遵守所有酒店政策和流程 NOTE: 1.A review of this description has excluded the marginal functions of the position that are incidental to the performance of fundamental job duties. All duties and requirements are essential job functions. 2.This job description in no way states or implies that these are the only duties to be performed by the employee occupying this position. Employees will be required to perform any other job-related duties assigned by their manager and supervisor. 3.This document is accessory of employee contract; it has the same effect as the employee contract. St Regis Qingdao reserve the right to amend, modifies, or revises the job responsibilities according to hotel operation when deemed necessary. 注意： 1.此工作职责并未包含次要和额外的工作职责。所有责任和要求都是最基本的工作职责。 2.此工作职责绝不表明或暗示这一职位的员工仅需要履行以上所列出的工作职责。员工应当根据其主管或经理的要求完成其它与工作相关的任务。 3.这一份岗位职责描述作为员工合同的附件，与员工合同具有同等的效力 青岛瑞吉酒店根据酒店运营需要保留对以上岗位职责描述进行修改,订正的权利。 Job Knowledge / Skill: 1. Bear hardships and stand hard work, be positive and optimistic 2. Knowledge of food handling and environmental hygiene standards is preferred 3. Possess basic sanitary equipment control and the use of cleaning equipment is preferred 专业知识技能： 1. 吃苦耐劳，态度积极乐观主动 2. 具备处理食物和环境卫生标准的知识优先考虑 3. 具备基本卫生设备控制和使用清洁设备优先考虑 Education: High school graduation or full-time tourism-related major is preferred 教育： 高中毕业或全日制的旅游相关专业优先 Experience: Working experience in international chain brand hotels is preferred 经验： 有国际连锁品牌酒店工作经验优先 其它技能要求： 良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度； Additional Skill required: Positive attitude under pressure; A review of this description has excluded the marginal functions of the position that are incidental to the performance of fundamental job duties. All duties and requirements are essential job. 此工作职责并未包含次要和额外的工作职责。所有责任和要求都是最基本的工作职责。 This job description in no way states or implies that these are the only duties to be performed by the employee occupying this position. Employees will be required to perform any other job-related duties assigned by their supervisor. 此工作职责没有规定或暗示这些责任是在岗员工所有的责任。员工还必须完成所有由主管分配的相关任务。 This document does not create an employment contract, implied or otherwise, other than an “at will” employment relationship. 此文件不构成员工合同，不包括暗示或其他含义，也不同于一个任意的雇佣关系

Duties & Responsibilities: Requirements are minimum level of necessary knowledge, skills, and abilities.To perform this job successfully, each employee with ability and aptitude will perform each duty proficiently. 职责义务： 具有基本的专业知识、工作技能或能力。为使工作成功，在职者要拥有精通完成各项工作的能力和才能。 1. 2-year experience in the same position in the food service industry. 1. 2年在餐饮服务行业相同职位工作的经验。 2. Certain cleaning skills and knowledge of proper use of cutlery/machinery. 2. 一定的清洁技能和正确使用餐具/机器的知识。 3. Knowledge of the use and safety of chemical supplies. 3. 具有使用化学用品和化学用品使用安全的知识。 4. Be able to communicate satisfily with managers and colleagues in Mandarin. 4. 能用普通话和管理者、同仁进行满意的交流。 5. Ability to communicate clearly. 5. 沟通能力清楚明了。 6. Ability to do basic arithmetic. 6. 有基本算数的能力。 7. Able to keep and maintain all kinds of equipment and utensils. 7. 能够尽力保管保养好各类设备和器皿。 8. Ability to endure abundant physical movements in carrying out job duties. 8. 能够在工作中保持体力充沛 9. Ability to ensure security and confidentiality of guests, colleagues and hotel information. 10. Ability to think and act independently when directions are not given. 11. Maintain cleanliness of equipment, supplies, working areas and condition. 11. 保持设备，用品，工作区域和四周环境的卫生。 12. Answer telephone within 3 rings, using correct salutations and telephone etiquettes. 12. 在电话铃响三声内接听电话，运用正确的问候方式和电话礼节。 13. Answer all telephone/PHS calls. 13. 答复所有的来电。 14. Submit repair orders to Engineer when necessary. 14. 如有需要向工程部下工程维修单。 15. Carry out other tasks as directed by your supervisors. 15. 执行由上级交待的其他工作。 16. Follow all hotel policies and procedures. 16. 遵守所有酒店政策和流程 NOTE: 17. A review of this description has excluded the marginal functions of the position that are incidental to the performance of fundamental job duties. All duties and requirements are essential job functions. 18. This job description in no way states or implies that these are the only duties to be performed by the employee occupying this position. Employees will be required to perform any other job-related duties assigned by their manager and supervisor. 19. This document is accessory of employee contract; it has the same effect as the employee contract. The St Regis Qingdao reserve the right to amend, modifies, or revises the job responsibilities according to hotel operation when deemed necessary. The St Regis Qingdao reserve the right to amend, modifies, or revises the job responsibilities according to hotel operation when deemed necessary. 注意： 17. 此工作职责并未包含次要和额外的工作职责。所有责任和要求都是最基本的工作职责。 18. 此工作职责绝不表明或暗示这一职位的员工仅需要履行以上所列出的工作职责。员工应当根据其主管或经理的要求完成其它与工作相关的任务。 19. 这一份岗位职责描述作为员工合同的附件，与员工合同具有同等的效力 青岛瑞吉酒店根据酒店运营需要保留对以上岗位职责描述进行修改,订正的权利 Job Knowledge / Skill: 1. Basic office experience is preferred 2. Basic English oral and translation skills 3. Proficiency in using office software 4. Understand the audit standards such as Marriott Group BSA\FSMS 专业知识技能： 1. 有基本办公室经验者优先 2. 基本的英语口语及翻译能力 3. 熟练使用办公软件 4. 了解万豪集团BSA\FSMS等审计标准 Education: High school graduate or full-time major in tourism 教育： 高中毕业或全日制的旅游相关专业 Experience: 5 star international hotel experience is preferred 经验： 有国际品牌五星级酒店工作经验优先 Additional Skill required: Positive attitude under pressure; 其它技能要求： 良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度； A review of this description has excluded the marginal functions of the position that are incidental to the performance of fundamental job duties. All duties and requirements are essential job. 此工作职责并未包含次要和额外的工作职责。所有责任和要求都是最基本的工作职责。 This job description in no way states or implies that these are the only duties to be performed by the employee occupying this position. Employees will be required to perform any other job-related duties assigned by their supervisor. 此工作职责没有规定或暗示这些责任是在岗员工所有的责任。员工还必须完成所有由主管分配的相关任务。 This document does not create an employment contract, implied or otherwise, other than an “at will” employment relationship. 此文件不构成员工合同，不包括暗示或其他含义，也不同于一个任意的雇佣关系。

【岗位职责】 1、确保公司的政策和程序，并服从品牌标准。 2、自信地知道食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人，理解餐饮需求并提供适当的建议。 3、确保餐厅区域每餐段都将按标准设定，这包括摆台,设置自助餐,所有设备准备好服务,确保你已经被你的主管做了餐前会议。 4、确保自助餐台的干净和整洁。 5、确保服务台保持干净和整洁。 6、有效地与厨房沟通。 7、确保完全了解食品出品，已做更好推销。 8、和客人和同事礼貌友好。 9、呈现菜单给客人和点饮料。 10、推荐菜品和饮料。 11、要知道厨房和餐厅之间协调的重要性。 12、当客人到达和离开时，要协助拉椅子。 13、清理桌面垃圾。 14、不断的补充与替换：饮品，餐盘，和其他配料。 15、客人离开后，马上重新摆台。 16、给不同区域及时补充清洁项目。 17、在适当的地方摆放及更换布草。 18、完成经理，副经理，督导分配的工作。 19、当督导要求时，可胜任其他工作。 20、参加酒店安排的所有培训。 21、彻底了解服务流程。 22、在繁忙时迅速完成工作。 23、灵活性班次。 24、必要的团队合作。 25、确保知道每日特价菜项目，估清项目(缺货的物品)在用餐时间开始前,所有饮料确保可用。 26、知道并了解所有单杯葡萄酒。 27、熟知座位号码、酒店政策对着装要求,单间的情况等 28、经理可能安排其他工作。 【岗位要求】 1、良好的沟通能力。 2、日常英语交流能力。 3、良好的团队合作精神。

1.制定并执行酒店整体销售战略，负责客房、餐饮及会议等核心业务板块的销售目标与预算。 2.构建多元化的销售渠道体系，拓展高端商务客户、会展公司、旅行社合作，提升市场占有率。 3.维护关键客户关系，定期分析市场动态与竞品策略，调整定价机制以实现营收利润。 任职要求： 1.具备优秀的战略规划能力与市场洞察力，能够独立制定并推动复杂销售方案的落地实施。 2.具有会展公司资深经验者优先，具有奢饰品销售经验者优先。 3.具备出色的商务谈判技巧与客户关系管理能力，能够在高压环境下保持敏锐的商业判断力。

工作职责： 负责公司商务合作体系的搭建与优化，统筹管理战略合作、渠道拓展、客户资源对接及商业协议落地执行； 主导重点行业客户的商务谈判，制定并实施差异化合作策略，推动项目签约、回款及长期关系维护； 深度参与公司商业化路径规划，协同产品、市场、销售等部门完成商业模型验证、收益测算及规模化复制； 定期开展市场与竞对商务动态分析，输出可行性合作建议，支撑管理层决策； 管理商务合同全生命周期，包括条款拟定、风险评估、法务协同、履约监督及续约管理 任职资格： 大专及以上学历，市场营销、工商管理、经济学、国际贸易等相关专业优先； 具备10年以上商务拓展、战略合作或大客户管理相关工作经验，有互联网、SaaS、企业服务或产业平台类行业背景者优先； 成功主导过不少于5个跨部门、跨企业的中大型商业合作项目，具备从0到1建立合作机制并实现规模化落地的能力； 熟悉商务合作全流程，精通合同谈判、风险识别、收益分配设计及资源整合方法； 具备出色的结构化表达与高层对话能力，可独立面向客户高管层进行方案陈述与价值传递； 具备较强的商业敏感度与数据分析意识，能基于业务目标拆解关键指标并驱动结果达成。

岗位职责： 1.准备每周预测报表， 调整各市场分额的房间分配和价格策略， 通过价格和住房率分析将收入最大化。 2.确保酒店各市场分类最佳搭配，最大限度提高收益及利润率。 3.确保所有细分市场的最优定价，特别是针对公司客户，团队客户及散客。 4.确保价格体系按照集团要求体现在相关销售渠道，包括集团网站，第三方和全球预订系统。 5.与销售人员协商所有团队的价格和房间数量。 6.监督团队预定情况，确保团队预订的截止时间、分房清单、控制团队房间预订（确认取消及减少情况），从而确保对其良好的管控。 7.从最大化酒店收入的角度通过分析给出管理层决策的建议。 8.监控以保持市场分类策略的一致性和最佳价格体系。 9.分析各销售渠道的产量包括集团网、全球预订系统和第三方。 10.准备每日竞争对手分析报告（平均房价、入住率、每间可售房收入、市场分额占比和零售价格指数）。 11.负责所有相关收入、预测和分析的报告。 岗位要求： 1.有良好的英语能力。 2.有相关经验者优先。 3.有较强的沟通协调和管理能力。 4.具备处理客人与人才关系问题的技巧。 5.具备决策能力、解决问题的能力。

1.保证酒店所有的电脑设备的定期维护在正确的时间得到实施 2.协调所有的故障系统或设备能够及时地维修和恢复运行 3.协调关于软件故障的报告、新增要求的研究和定时地处理 4.协调关于软件故障的报告、新增要求的研究和定时地处理 5.要求计算机相关专业

岗位职责： 1、负责全国连锁运营战略规划，推进门店标准化复制落地，主导区域市场拓展，具备门店规模从 10 到 100 + 扩张实战经验。 2、搭建完善连锁运营体系，覆盖门店运营、品控、供应链协同、客户服务全流程，提升整体运营效率。 3、统筹运营团队管理，搭建内部培训机制，搭建人才梯队，打造高执行力运营管理队伍。 4、以数据驱动经营，分析门店经营指标，优化成本结构，打磨、提升单店盈利模型。 5、联动市场部门做品牌赋能，打造品牌差异化竞争优势，扩大品牌区域影响力。 任职要求： 1、5年以上连锁（千家或500家以上）餐饮运营总管理经验，3年以上同岗位经历。 2、具备从0到1搭建连锁体系或主导区域扩张的成功案例，1到1，10到100+的运营经验； 3、精通连锁运营全流程（选址、培训、品控、供应链协同）；强数据敏感度，擅长通过数据优化经营决策；出色的跨部门协作与资源整合能力； 4、结果导向，抗压能力强，适应高频出差；对餐饮行业有深刻洞察，认同品牌文化。

Participate in the preparation of the annual departmental operating budget and financial plans. Monitor budget and up sell products and services while minimising waste to increase revenue Achieve budgeted revenues and personal/team sales goals and maximise profitability. Create and implement catering sales plans that drive measurable incremental cover, increase average check, increase volume, food and beverage and banquet sales. Ensures short-term tactical and long-term strategic action plans are in place and properly executed to achieve and exceed financial goals. Ensure the timely follow-up and pursuit of strategic relationships with customers and stakeholders in order to drive the highest levels of conversion and guest experience Complete forecasts, plans, and productivity reports for management Negotiate food and beverage prices, function space, and hotel services within approved departmental booking guidelines Direct day to day Catering or Events activities, plan and assign work, and establish performance and development goals for team members. Through hands-on management, supervises closely all Event Department employees in the performance of their duties in accordance with SOPs. Enhance team performance through effective communication and coordination with other departments. Ensure appropriate staffing levels based on guest volume. Develop and sustain effective relationships with clients, maximizing satisfaction and on-sell opportunities Provides a courteous and professional service at all times. Handles guest and employee enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found, whilst feeding back a prompt follow up. Assign appropriate designated Event personnel based on the event requirement Develop awareness and reputation of the hotel and the brand in the local community Coordinate safety and security initiatives to ensure meetings & Banquet flow smoothly with minimal interruptions or problems. Coach and advise clients on meeting, Banquet options and alternatives that potentially reduce waste, save energy and have a minimal impact to the environment. Perform other duties as assigned. May also serve as manager on duty.

工作地点：青岛各区都有店 上岗可就近安排 薪资待遇：6000-10000元，上不封顶，多劳多得 岗位优势：免费专业培训+清晰晋升通道+广阔发展空间，无经验也可培养，能力越强收入越高。 技术岗 负责专业技术服务、客户操作与维护，注重手法与服务质量。公司提供系统免费培训，上手快、稳定性高，可向技术主管、技术总监方向长期发展。 业务岗 负责客户开发、维护与沟通，工作灵活、收入无上限。公司提供客源支持与免费培训，晋升路径清晰，可向店长、区域管理方向发展。 我们提供完善的成长体系与发展空间，只要肯努力，就能实现收入与职位双提升！

【岗位职责】 1、全面负责酒店会议，展示会等的推销等工作； 2、制定会务销售的市场推销计划、并完善会务销售部工作程序和标准，制定会务销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段 6、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，从事相关工作2年以上经验； 2、具有酒店会务销售岗位工作经验，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 3、对大型会务的组织及执行有丰富的经验； 4、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 5、在青岛市场有一定酒店会议资源 6、有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神

招聘说明如下：在青岛:20岁以上，有正确的价值观。 1、岗位：美容师：5名，美体师：10名，业务员10名 2.有无经验皆可。公司提供免费培训，能在短时间内快速掌握作业技能，让每个见证效果，实现稳定的较高收入。 3，公司人员简单，氛围好，无内耗，正能量。 4，善于沟通者更佳，您的工作经验是宝贵的财富。 5，公司成立15年，现有人员上百人，无不良记录，信誉优秀。

岗位职责 1、落实执行酒店政策。 2、制定市场推广战略和促销活动，通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 3、根据市场变化趋势，制定不同的方案，寻找竞争优势，提高市场份额。 4、维护客户关系，做好客户反馈。 5、通过对销售人员的培训、引导，制定销售政策。充分发挥团队销售潜力，提升忠诚度，提升酒店收益。 6、与各部门保持良好的沟通。 岗位要求 1、具备优秀的沟通技能、销售技能。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格。 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动性。 5、3年以上国际五星级酒店同岗位工作经验。

工作内容 1.去合作的门店进行培训 讲解产品话术 辩证 手法 组方搭配 产品知识等等 2.对接合作美业 医疗行业 养生理疗馆等帮助压单 拓客 要求 1.可接受全国出差 目前江浙沪 东三省去的比较多 2.月出差20天以上 3.有基础的中医辩证知识 会手法 优先 待遇 底薪+出差补贴+提成 转正后 “不算提成”综合薪资6000-7000 出差及培训期间管住宿 出差期间管三餐 路费实报实销 工龄工资 高温采暖补贴 五险

【岗位职责】 1、做好设备检修及“三级保养”工作。 2、安排检修业务工作，及时协调机修各工种之间技术业务工作。 3、教育和督促机修工熟悉使用和保管好各种维修机械和维修工具。 4、掌握各种主要设备的备品备件情况，合理控制使用，适时编制申购计划，保证设备维修的需要。 5、配合有关部门做好机修工的技术培训和特殊工种的定期复证工作。 6、带领教育机修工树立为前台服务思想，要做到人走场地清，不沾污地面、墙面和其他部位。 7、配合上级对机修质量进行检查。 【岗位要求】 1、有同岗们工作经验3年以上。 2、熟悉各种机械设备的性能，掌握设备的维修和排除故障的专业知识，熟悉各各机械设备的工作规程和制度。 3、取得机械维修工上岗证书。 4、机械设备运行、操作、保养、维修管理能力。

兼职销售【合作伙伴】不坐班！！ 岗位职责： 1.负责前期拓展有效客资，完成报备！ 2.订单有专门的人负责跟进签单 不需要坐班，无底薪，只拿提成 无年龄、无工作经历要求，不地域限制！

岗位职责： 1、负责宴会及会议等服务项目的销售工作，并参与组织、协调、接待、服务活动； 2、负责来访客户参观，咨询的接待工作，介绍酒店设施与宴会 服务；根据酒店价格策略，与客户进行谈单，以最终达成协议签署； 3、与相关部门协调宴会服务工作，跟踪检查宴会前期准备工作，保证符合客户的宴会预定要求，以确保对客人提供优质服务； 4、在宴会进行过程中，协调酒店各部门做好会议中的服务工作及时处理客户的意见及服务，向客户发送感谢信并征询改进建议； 任职要求： 1、有无经验均可 2、逻辑思维能力强，做事有条理，具备较强的分析问题和解决问题的能力，擅长沟通表达。 3、工作积极，责任心强；形象好、气质佳、肯吃苦，热爱婚礼行业 4、年龄18岁-40岁之间，男女不限

职责义务： 有权在特定的场合，不同的情况下对客人的反愦意见、员工方面的问题及与其它相关部出相应处理决定。负确保所有客人消费都正确无误的输 入电子计算系统。同时确保所有票据及现金都按照我们青岛瑞吉酒店的规定及程序完成。依照餐厅经理的指示为客人提供相应的服务。带领小组成员出色完成上级交代任务，确保员工给客人提供优质的服务并达到部门的目标。 1. 餐饮部 1.1. 在当班期间管理餐厅运行。 · 确保员工们按照标准与程序完成任务。 · 遵守酒店的规章制度及瑞吉令客人满意指数；推广相关系统的程序知识，所提供的服务超越客人期望。 · 根据财务总监制定的规则，监督付款情况和每日的结帐的程序。 · 协助设备的维护工作。 · 控制存货并控制存货安全程序。 · 协助特别宴会的工作。· 协助餐厅服务。 · 在工作中遇到问题时，照找出解决方法，而不是抱怨。 · 根据我们青岛瑞吉酒店有关营运的政策及程序，确保餐厅营 运开始及结束的检查程序分别准确地完成。 · 确保每次在餐厅营运之前，检查所有员工的仪表符合酒店的要求，餐厅干净整洁。记住：我们没有第二选择。 2. 采购/存货 2.1. 监督采购及存货控制。 · 协助采购程序的完成。 · 按照存货控制程序协助处理和储存存货。 3. 人力资源 3.1. 管理证书 · 获得TSW培训技巧、MFT、SOFT SKILL 培训技巧及管理技巧证书。 · 培训、发展员工，并制定相应员工排班表。· 根据员工不同的程度，实行因材施教的培训。 3.2. 监督操作管理。 · 在部门/单元/服务点内监督操作管理。 3.3. 维持一个积极的职业关系环境。 · 避免和调解报怨。 · 协助与员工的沟通，避免与工作相关的矛盾。 · 协助解决争端。 · 约束员工遵守纪律。 · 保持一个积极的工作态度。 3.4. 员工管理 · 参与员工招聘。 · 协助计划和实施入店教育。 · 协助准备员工排班标。 · 协助维护最新的员工记录。 · 鼓励员工掌握多技能，以保证在用餐高峰期，员工们有能力 轮流在不同的岗位上工作。 · 协助餐厅经理进行员工培训和发展。 · 协助餐厅经理进行与工作相关的员工评估。一年两次，内部员工 · 定在六月，人力资源部定在十二月。 · 必须熟悉你责任范围内的所有与工作相关的情况。3.5. 指导员工 · 给予所管辖的员工以不断的建议和支持。 · 指导员工表现。 · 实施合适的管理方式与员工沟通，给予员工动力。 · 创造民主的工作氛围，与员工进行双向交流。能听取员工们的意见及建议。 3.6. 指导员工 · 必要时对员工进行个别面对面指 4. 菜单、酒水知识 4.1. 菜单 · 熟悉餐饮知识和餐厅菜单。 · 了解并熟知所有食品准备的标准和程序。 · 控制食品出产的标准。 4.2. 酒水 · 熟悉酒水知识。 · 熟悉鸡尾酒的配制，以及瑞吉酒店对鸡尾酒的呈献标准。 · 完成酒水服务技巧的培训。确保在我们北京瑞吉酒店，餐饮部员工对酒水有充分地认识。 5. 对客服务/销售 5.1. 客户服务/建立关系 · 为客户服务提供适当的建议。· 为客户提供高水准的服务。 · 确保满足客户的基本、合理的要求。 · 不断寻找机会提高对客户的服务。 · 保客人的需求和合理的要求被满足。 · 不断寻找机会改进对客服务。 · 遵守瑞吉让客户满意的标准。 · 建立并维持有效的对客关系。 · 以职业化的态度和形象展示有效的、合适的对客服务技巧。 · 以增进友好、信任和满意的态度及方式与客人交流。 · 采取合适的行动解决客户之事宜。 · 有权承担起上级授予的处理客人特殊要求、反愦意见之事。 5.2. 销售和促销产品与服务 6. 电脑 6.1. 餐饮电脑系统 · 掌握MICRO 电脑收银系统。 · 掌握和使用餐饮电脑软件。 6.2. 文字处理 · 掌握和使用文字处理软件系列。7. 安全/清洁/养护 7.1. 维持一个安全可靠的工作环境。 · 强调注重职责，遵守工作区健康和安全法规、政策和程序。 · 采取行动排除危险，向上级或经理报告危险隐患。 · 坚持酒店安全制度、紧急情况的处理规定和程序。 · 熟悉对财产安全、紧急救护和火警等的处理程序。 · 依照酒店要求记录安全日志和事故记录。 · 培养员工们对酒店所有部门的花费昂贵的财产有‘爱护’的态度。譬如：遗失、打碎物品等事要避免发生。 7.2. 清洁/养护工作 · 坚持酒店的清洁和维护。 · 保持维护所在工作区域的高度整洁。 8. 沟通/日常工作 8.1. 管理工作关系· 主持会议向员工通告酒店运作和其它方面相关的情况。 8.2. 维持和实施有效的人际交流技巧。 · 时时体现出你的职业态度和行为，必须以身作责。 · 以不断提高的自身标准来分析、衡量、提高你的个人表现。 8.3. 质量体系 · 实施酒店质量保障原则。 8.4. 遵守酒店和公司的所有工作指南 8.5. 沟通 · 以职业的、积极的方式与部门和酒店员工建立起友好的工作关系，以促进团队精神，确保有效的双向交流。 · 与具不同文化背景的客人和同事有效沟通。 · 在团队内有效工作。 · 保持了解本地与世界的实事新闻。 · 确保让你的员工轮流地与管家合作一起服务客户，如此你就可以了解我们的客户们的情况，他们的嗜好及不喜欢的事物等等。 · 保持查看我们酒店、部门的信息板，注意上面的信息，知道酒店 最新消息。在每个部门营运之前的员工短会上交流相关心得。 8.6. 行政管理 · 协助你所在的部门准备和维护文档、报告、信函、备忘录和其它与相关业务资料。 · 确保在餐厅的每日工作日志中记录下餐具情况、收入和利润、特殊事件客人的回愦意见及其它需记录下的事件。工作日志在每天工作结束前需交给餐饮总监过目和签字。 · 保证所有报告和服务都按时完成。 8.7. 其它任务 · 完成你上级交待的其它任务。 · 遵守所有酒店政策和流程

职责义务： 1. 与同事，主管，团队及各部门建立信任与合作 2. 作为团队成员的参与和建立牢固的工作关系从而产生积极主动的效果 3. 通过各人努力和团队他人协助持续寻求更好的表现 4. 寻求表现反馈，注重缺点 5. 提供自我发展机会最大化 6. 是否愿意对工作做出变革和提供新的想法并作为一个常规的要求 7. 是否能成功应对高峰期压力，在此工作环境中能积极主动承担和应变 8. 确保工作质量符合标准要求，按时完成工作任务并通过最大化的督导实现行为准则。 9. 执行标准，政策及程序 10. 正常的出勤率及标准的仪容仪表 11. 参与准备部门年度预算，包括预先收益与支出 12. 控制与监督部门成本在一个可执行的基础 13. 对确定价格作出贡献 14. 根据相关酒店策略参与部门目标计划 15. 建立并维护内外客户关系 16. 理解并预先知道客户需求，对客户需求做出行动并力求超出客户的期望。 17. 如有关必要的商业需求，自愿加班使客户满意 18. 在与客户互动时，保证最高标准的客户自由及隐私 19. 在与同事，宾客以及接听电话时保持温和的语调 20. 理疗区域克制任何不必要的对话 21. 理解并考虑商业全球化 22. 与不同观点，文化以及国家的同事有工作的有效性 23. 协助计划员工未来需求 24. 准备及管理新员工的就职计划 25. 执行管理层交代的任何工作 26. 遵守所有酒店政策和流程 27. 完成上级交待的其它任务

1. 根据市场具体情况，做出预测及市场细分，开拓客户及巩固客源。 2. 根据上级下发的销售指标，分解指标；制定销售计划，确保营销方案的执行并监管其过程，根据市场情况和工作重点，及时调整。 3. 建立销售队伍，带领团队成员完成个人及团队销售任务。 4. 定期跟踪反馈各团队成员的销售业绩。 5. 对销售过程进行有效的日常管理，监控销售指标的完成进度，定期随访客户。 6. 负责安排检查、指导部门员工的工作，对部门员工进行专业培训。

Participate in the preparation of the annual departmental operating budget and financial plans. Monitor budget and up sell products and services while minimising waste to increase revenue Achieve budgeted revenues and personal/team sales goals and maximise profitability. Create and implement catering sales plans that drive measurable incremental cover, increase average check, increase volume, food and beverage and banquet sales. Ensures short-term tactical and long-term strategic action plans are in place and properly executed to achieve and exceed financial goals. Ensure the timely follow-up and pursuit of strategic relationships with customers and stakeholders in order to drive the highest levels of conversion and guest experience Complete forecasts, plans, and productivity reports for management Negotiate food and beverage prices, function space, and hotel services within approved departmental booking guidelines Direct day to day Catering or Events activities, plan and assign work, and establish performance and development goals for team members. Through hands-on management, supervises closely all Event Department employees in the performance of their duties in accordance with SOPs. Enhance team performance through effective communication and coordination with other departments. Ensure appropriate staffing levels based on guest volume. Develop and sustain effective relationships with clients, maximizing satisfaction and on-sell opportunities Provides a courteous and professional service at all times. Handles guest and employee enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found, whilst feeding back a prompt follow up. Assign appropriate designated Event personnel based on the event requirement Develop awareness and reputation of the hotel and the brand in the local community Coordinate safety and security initiatives to ensure meetings & Banquet flow smoothly with minimal interruptions or problems. Coach and advise clients on meeting, Banquet options and alternatives that potentially reduce waste, save energy and have a minimal impact to the environment. Perform other duties as assigned. May also serve as manager on duty.

【岗位职责】 1、负责酒店大堂及前厅区域的宾客接待与服务，确保提供高效、专业的礼宾服务体验。 2、协调并管理行李服务、门童服务、叫车服务等日常运营工作，监督团队成员执行服务标准。 3、掌握酒店及周边地区信息资源，为宾客提供旅游咨询、行程规划、票务预订等个性化服务。 4、协助处理宾客投诉及突发状况，维护酒店形象与宾客满意度。 5、配合金钥匙服务理念，主动发掘宾客潜在需求，提供超越预期的定制化礼遇。 6、参与员工培训，提升礼宾团队的服务意识与业务技能。 【岗位要求】 1、形象气质佳，具备良好的沟通技巧与客户服务意识，性格开朗亲和。 2、熟悉酒店礼宾部工作流程，有高星级酒店或金钥匙组织相关经验者优先。 3、具备较强的应变能力与问题解决能力，能独立应对各类宾客需求。 4、熟练掌握办公软件及酒店管理系统，普通话标准，基础英语口语流利。 5、持有金钥匙认证或愿意接受金钥匙培训并考取认证者优先考虑。 6、具备团队协作精神，工作认真负责，能适应轮班制工作安排。

职位简介 会务销售及统筹经理将负责提供客人体验，从活动策划，处理会议期间的客户要求，到与客户的活动后跟进。需在了解部门/客户需求方面发展专业知识，使客人满意，并为酒店带来更多的收入。在适当的情况下，还包括管理和积极指导分配的会议和活动团队成员。 您的日常工作 财务回报 •对酒店的主要部门有深入的了解和认知，并在必要时获得行业/客户专业知识，提高客人的满意度 •准备每周活动预测并抓住销售机会 •确保及时跟踪和追求与客户和利益相关者的战略关系，以推动高水平的转换 •及时对账及开局发票给客户，争取及时付款 •与预订部、市场销售部和餐饮部紧密合作，确保活动的客户的服务一致性 员工团队 •与上级沟通遇到的任何问题和其他相关信息 •根据需要参加并在适当的情况下组织培训课程、每日例会和其他会议 •适用时，监督、管理和培训宴会销售主任履行其职责 •在适用的情况下，当问题没有在适当的水平上得到解决时，作为客户和MICE履行团队成员的升级点 •控制通讯名录并保证不断更新 •完成每周的款待和活动计划 •记录客户对于酒店发展的建议和信息 •在上级不在时，负责会议团队销售部门的监督管理 •确认所有的预定单及团队通知书被准确无误地在销售部与运营部门之间进行沟通并生效 宾客体验 •在活动策划过程中，咨询会议策划者确定会议室配置、会议/休息流程建议、菜单规划、餐饮协调、餐桌安排、装修方案等，以提高会议效率和生产力 •每天与每个会议计划人员会面，汇报日常活动，审查消费，账单和合同账单的任何例外，并审查账单 •策划和组织与客户和餐饮员工的活动前会议，以确定如何提高客人的体验 •根据情况指定作为联络点，提供即时协助，以便快速满足客户的需求，使他们的活动顺利进行 •监督组织活动后的电话和反馈调查，并跟踪客户获取活动的反馈和确定进一步的业务机会 我们对您的要求 •市场营销或相关专业学士及以上学历或同等学历，2至4年服务业或酒店业市场营销和直接管理销售团队的工作经验，或其他同等学历与工作经验。必须掌握本地语言。能同时使用其它语言者优先。 •良好的沟通和谈判技巧 •积极主动，在规定的期限内完成任务和项目 •良好的组织能力，维护电子和文件归档系统 •保持高水平的政策和程序知识，并在适用时有效地与所有员工沟通 •在向客户、技术人员、管理人员和团队成员获取和传达信息以及制作报告方面，明确和有效的口头和书面技能 •良好的电脑操作能力(包括Office) •熟练的英文管理系统软件使用能力 我们可为您提供的福利 包括有竞争力的薪水，实现工作绩效的各项福利(提供食宿，五险一金，带薪年假和其他福利，全套制服、可观的住房折扣和业内培训)。 我们的宗旨是欢迎拥有不同背景的人加入我们的团队，并把建立一支包容性团队作为追求，我们认同人与人之间的独特性，鼓励同事全身心投入工作。IHG酒店与度假村为申请人和员工提供平等的就业机会，无关乎种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、受保护的退伍军人身份或残疾。我们提倡彼此信任，支持和认可的文化，无论您是来自何种背景，拥有哪些经历，我们都能认可您的观点。 IHG为每名团队成员提供适宜的发展空间，支持在协作的环境中成长并发挥自身的价值。我们知道，要提高工作效率，就要提高幸福感(无论是在工作中还是在工作之外)，通过我们的myWellbeing框架，我们致力于提升您在健康，生活方式和工作场所中的幸福感。 加入我们，成为不断壮大的全球大家族的一员。

职位简介 销售经理需参与销售活动，协助销售总监成功的达到客房营收以及其他领域销售营收的预算目标，管理销售活动并与年度市场销售计划保持一致并完成/超越酒店预算。秉承洲际酒店集团致胜之道精神，营造良好的工作文化氛围。 您的日常工作 •监督竞争对手的活动并协助监察市场动态 •根据在销售策略中既定目标，向新的、现有的、有可能的客户进行销售，并与其谈判商定适合的价格以争取更多的利润 •通过客户管理，向现有的客户提供服务 •销售酒店的所有设施 •设立和保持定期的销售拜访模式，与目标市场的主要人物会面 •指导和进行市场调研和分析 •根据酒店的营业需要，与业务联系人、会务策划者、游客和会展局、旅行社、旅游运营商、航空公司、公司客户、政府部门和其它客人发展并保持联系 •通过参与当地市场的各种活动在当地市场上树立良好形象 •对客户进行拜访 •招待客户 •策划并实施使客人熟悉环境的现场考察活动 •需要时出差对酒店进行推销，发展潜在的业务机会 •与所在区域内的洲际酒店集团成员和区域预订办公室保持定期联系 •监测现有业务，并在销售策略会上提出建议以扩大业务 •发展现有业务，并建立和寻找发展业务的机会 我们对您的要求 •市场营销或相关领域学士学位/更高学历，或同等学历 •具有代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力 •具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 •精通微软办公软件 •良好的写作技能 我们可为您提供的福利 包括有竞争力的薪水，实现工作绩效的各项福利(提供食宿，五险一金，带薪年假和其他福利，全套制服、可观的住房折扣和业内培训)。 我们的宗旨是欢迎拥有不同背景的人加入我们的团队，并把建立一支包容性团队作为追求，我们认同人与人之间的独特性，鼓励同事全身心投入工作。IHG酒店与度假村为申请人和员工提供平等的就业机会，无关乎种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、受保护的退伍军人身份或残疾。我们提倡彼此信任，支持和认可的文化，无论您是来自何种背景，拥有哪些经历，我们都能认可您的观点。 IHG为每名团队成员提供适宜的发展空间，支持在协作的环境中成长并发挥自身的价值。我们知道，要提高工作效率，就要提高幸福感(无论是在工作中还是在工作之外)，通过我们的myWellbeing框架，我们致力于提升您在健康，生活方式和工作场所中的幸福感。 加入我们，成为不断壮大的全球大家族的一员。