职位: 销售经理 部门: 市场销售部 工作汇报对象: 市场销售总监 级别:  经理 职位描述： 1.完成各自负责销售区域的客房及宴会销售目标  2.在市场销售总监的监督下，履行酒店赋予的职责。  3.通过保持与其负责区域客户的联系来进一步提高酒店的知名度。 4.保存和更新销售记录。 5.监督下级员工按时完成当日所有工作。 岗位职责： Monitor and evaluate local, national and international market trends, and the competitors’ sales initiatives, in order to ensure the positioning of the Resort competitive and cutting edge. 监控并评估本地、全国和国际市场趋势，以及竞争对手的销售活动，从而确保酒店的定位创新并有竞争力。 Monitor marketing requirements and opportunities to assist market segment growth; analyses and execute online and offline wedding marketing opportunities. 通过监控市场需求和机遇来协助市场的增长；分析并执行线上和线下的婚礼市场机会。 Plan and execute sales activities based on business priorities; undertake sales call, sales blitz, sales trips, inspections, familiarizations and entertainments as required. 根据业务重心计划并执行销售活动；进行销售拜访、销售差旅活动、酒店考察、客人宴请活动。 Participate in the preparation of Annual Commercial Plan. Achieve business goals budgeted in Annual Commercial Plan. 参与准备年度商业计划。并达到年度商业计划中的预期目标。 Enhance detailed product knowledge of the Resort facilities and service; ensure all employees maintain an updated awareness of the Resort product knowledge, sales and marketing promotions. 加强酒店设施和服务相关的产品知识；确保所有的员工了解更新的产品知识和市场销售推广。 Ensure the punctuality and appearance of sales and marketing team in professional manner; ensure the correct uniform or business attire during all internal and external sales and marketing activities, according to the Resort and department’s grooming standards. 确保专业准时的形象；根据酒店和部门的仪容仪表标准，确保在对内和对外的市场销售活动中维持专业的职业形象。

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、宾客关系服务、大堂副理服务等各岗位的工作协调与监督 2、制定并完善前厅部各项服务标准、工作流程及管理制度，确保服务质量符合酒店标准 3、负责前厅部员工的排班、培训、绩效考核及团队建设，提升员工专业素质与服务意识 4、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并做好后续跟进，维护酒店声誉 5、监控客房销售情况，合理控制房态，协助完成酒店营收目标 6、与其他部门保持良好沟通与协作，确保对客服务流程顺畅 7、定期分析前厅部运营数据，提出改进建议并落实优化措施 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先 2、2年以上高星级酒店前厅管理工作经验，熟悉前台、礼宾、总机等岗位业务流程 3、具备优秀的服务意识与职业素养，能妥善处理各类宾客关系问题 4、较强的团队管理能力与培训技巧，善于激发员工工作积极性 5、熟练使用酒店管理系统及办公软件，具备数据分析能力 6、普通话流利，英语听说读写能力良好，能与外籍宾客顺畅沟通 7、年龄25-45岁，形象气质佳

一、工作职责 1.统筹酒店人力资源管理工作，向酒店总经理及项目运营板块人力行政经理汇报。 2.依据酒店总体发展策略及领导部署，参与制定中心人力资源规划，建立、完善并执行人力资源相关规章制度。 3.在集团及项目总体方针指导下，协助推进招聘、任用、员工保留、培训发展等人力资源核心模块工作，支撑团队建设。 4.处理公司管理过程中的人力资源问题，参与员工职业生涯规划指导，提升员工归属感与发展空间。 5.参与公司企业文化建设，组织相关活动，推动文化理念落地。 6.保持与项目人力同事及其他业态的良好沟通，及时反馈并协助处理相关问题。 7.协助项目运营板块人力行政经理处理人事重点工作。 8.完成上级领导临时交办的各项工作任务。 二、任职资格 1.本科及以上学历，年龄25-35岁，酒店管理、人力资源管理等相关管理专业优先。 2.五年以上人力资源管理工作经验，了解酒店运营，有同等岗位工作经验者优先。 3.对人力资源规划、招聘配置、薪酬绩效、员工关系等模块有实践经验；了解国家劳动人事法规政策，能协助规避用工风险力。 4. 具备良好的语言表达能力、人际交往能力、应变能力及问题解决能力，有亲和力，责任心强，具备敬业精神。 5.熟练使用常用办公软件，能高效完成数据统计与文档处理。 6.认同企业文化，愿意与公司共同发展。

1.保证宿舍人员的人身安全和财产安全，确保宿舍安全的环境。 2.遵循所有安全政策和方针，确保每位保安人员明确其工作职责。 3.完成上级指派的任务。 4.巡视所有区域并做好详细记录，避免安全事故发生。 5.健全安全和消防条例；完成材料的收集和档案整理工作。 6.对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查、维护、保养。 7.配合当地公安部门的工作，一旦发生问题要协助调查。

【岗位职责】 1、负责客房部楼层管理及查房；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、检查分管楼层的设施和管理，抽查及提升本楼层整体工作质量及工作效率。 6、组织编制本楼层工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

Good in spoken English Min. 3 years relevant working experience in international hotels  Good communication and problem solving skill  Good leadership and management skills Service-oriented and passionate 有中厨房炒锅经验优先

【岗位职责】 1、全面负责全日制餐厅的日常运营管理工作，包括但不限于人员排班、服务标准执行、菜品质量把控等； 2、制定并优化餐厅服务流程及管理制度，确保高效、有序的运营； 3、监督餐厅卫生、安全及食品安全标准的执行，确保符合相关法规及酒店要求； 4、负责餐厅成本控制，包括食材采购、库存管理及人力成本优化； 5、处理顾客投诉及突发事件，提升顾客满意度； 6、定期组织员工培训，提升团队服务意识及专业技能； 7、与其他部门协调合作，确保餐厅运营与酒店整体目标一致； 8、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备餐饮行业相关工作经验，有餐厅管理经验者优先； 2、熟悉餐厅运营流程及服务标准，具备较强的现场管理能力； 3、具备良好的沟通协调能力及团队管理能力； 4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 5、具备基础的财务知识，能够进行成本核算与控制； 6、对食品安全及卫生管理有清晰认知； 7、能适应弹性工作时间，包括节假日及早晚班安排。

【岗位职责】 1、全面负责酒店市场营销战略的制定与实施，制定年度营销计划并确保目标达成； 2、统筹管理市场推广、品牌宣传、销售渠道开发及客户关系维护工作； 3、分析市场趋势及竞争对手动态，优化营销策略，提升酒店市场占有率； 4、策划并执行线上线下营销活动，包括节日促销、主题活动等，提升品牌影响力； 5、维护与旅行社、OTA平台、企业客户等关键合作伙伴的关系，拓展新合作渠道； 6、管理销售团队，制定绩效考核标准，提升团队整体业绩与专业能力； 7、监控营销预算使用情况，确保投入产出比合理化。 【岗位要求】 1、5年以上酒店或旅游行业市场营销经验，3年以上同岗位管理经验； 2、熟悉海南旅游市场及酒店行业运作模式，具备丰富的市场资源及渠道； 3、出色的市场分析、策划及执行能力，能独立完成营销方案并落地； 4、具备优秀的团队管理能力，擅长激励与培养销售人才； 5、对数据敏感，能通过数据分析优化营销策略； 6、具备较强的商务谈判能力及客户关系维护经验； 7、抗压能力强，适应快节奏工作环境。

岗位要求： a)  具备良好的沟通协调能力及应变能力； b) 掌握一定的会计基础理论、财会制度、熟知成本控制知识； c)  具备迅速地判断鉴别物品质量的能力，及时反馈验收及仓储过程中存在问题并提出合理建议。 d)   熟悉仓库管理流程，对酒店物品进行有效管理。 岗位职责： 1、确保收到的货物与定购单相一致，确保货品完好无损；检查质量、数量、货品的保质期。 2、全面了解收货程序，并对验收物品进行把关，确保验收物品符合部门使用标准。无审批订单物品不予以收货。确保检查到生产日期及保质期，不符合要求有权予以拒收。 3、确保物品证件齐全，符合国家卫生标准，杜绝三无产品进入酒店。 4、验收过程需要由使用部门、收货部及供应商三方同时现场确认，无异议后方可确认物品验收；退货申请由使用部门提出，收货部及时给与开具退货记录，采购部通知供应商将不符合酒店的物品退回。 5、每日收货完毕应提供未到货物品清单通知到使用部门及采购部，随时核查未完结采购定单与采购部进行确认。 6、收货部当天将收货记录开具有部门负责人签字确认交由成本审核确认，无误后将收货记录交至财务做入账处理。 7、做好物品进出仓库的登记，确保按先进先出的原则；物品进出明细要在卡片上登记，做到帐实相符。 8、确保物品的正确存放，存放物品的卫生及温度在标准范围内。 9、 按最高最低库存量对物品进行申购，确保仓库物资数量在标准之内。 10、确保发货符合酒店制度，及时做好物品的进出登记，不定期对物品库存卡进行核实。 11、每月将滞销物品汇总报告上交成本经理，跟进滞销物品的及时耗用。 12、月末配合成本部对存货盘点，确保盘点工作的真实有效无差异。

【岗位职责】 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 6、熟悉处理房间预订的程序。 【岗位要求】 1、1年以上工作经验。 2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利； 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

1、代表酒店经理主持酒店夜间的经营管理活动，对酒店经理负责，并报告工作； 2、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件； 3、确保所有大话廊员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务； 4、经常性的亲自确认客人在入住和离店过程中得到尽善尽美的服务 5、与相关部门经理协作，监控房务部的整体服务标准，采取必要的改进措施； 6、根据顾客意见调查结果，确保所有改进措施贯彻执行，熟悉紧急事件处理程序； 7、观察并发掘部门的培训需求，随时反馈给酒店经理，完成其他合理分配的职责和任务。 岗位要求： 1.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 2.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 3.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。 4.接受长期大夜班的工作模式。 5.英语良好，能与客人单独沟通。

餐厅服务员：2800元/月 西餐厅实习生  3 人：2400-2500元/月 中餐厅实习生  2人：2400-2500元/月 大堂吧实习生  2人：2400-2500元/月 【岗位职责】 1、做好开餐前的卫生工作，认真做好所负责区域的工作，及时补充干净的餐具等。 2、检查好自己的仪容仪表，检查所负责区域的卫生，保证提供优雅干净的卫生环境。 3、掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 4、熟悉餐厅菜品名称和工作流程规范，关注客人，向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐，并及时为客人解决问题和做好汇报。 5、当班结束后，与下一班做好交接工作和收尾工作。 6、按时参加工作例会，做好一切餐前准备工作。积极参加各项培训，学习各项技能。 7、服从工作安排，完成上级领导交办的任务。 【岗位要求】 1、中专学历或同等学历，有从事餐饮服务工作经历的优先。 2、主动性强，服务意识强；对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3、沟通顺畅。

【岗位职责】 1、营运 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准。 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。 为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，楼层安排，预定）。 主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 确保完成每天基本的工作。 保持员工制服的标准。 通过使用工作指令和检查，管理一个有效的工程维护及保养程序。 理解和教导授权原则，以确保客人的满意度。 运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 以身作则来激励我们的员工取得成功。 2、人力资源 通过使用记录，菜单以及适当的参考手册对新加入的员工实施有效率的培训课程。 通过所有可能的培训和授权来激励员工解决问题的热情。 和员工建立有效的沟通，以争取他们的信任和尊重。 根据公平对待的政策，建立公平和一致的辅导及纪律处罚程序。 3、 行政管理 直接或通过日志本与下一班次的主管或经理进行沟通。 确定并推荐奖励项目，新的主意和方法。 积极推动部门与部门之间的关系。 【岗位要求】 有2年以上的餐厅管理经验 有较好的服务精神和沟通技巧

岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.负责处理宾客的问题和投诉。 4.负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.有同岗位工作经验优先。 2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3.熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。 4.熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。 6.良好的英语口语和沟通能力

【岗位职责】 1、在监控室内工作，做好每日检查及登记。 2、利用监控设备发现可疑情况和可疑人，及时发现并上报任何异常情况，保障酒店、员工、客人的安全。 3、值守消防和监控设备，及时发现和处理各种报警，确认中控室的设备和其辅助设备处于良好工作状态。 4、发生火情时执行饭店的消防应急程序。 5、妥善保管各部门寄存的钥匙，确保钥匙借领手续齐全。 6、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度 【岗位要求】 1、有消防初级/中级操作证，中级操作证优先； 2、能够熟练操作监控设备及消防控制设备； 3、对工作认真负责，有较强的责任心和执行力。

【岗位职责】 1、工作时保持正确的仪表仪容，举止行为要规范，服务用语要符合要求，要严格按程序工作。 2、对客人应礼貌问候；依照行李服务流程和要求，为抵/离客人做好行李搬运服务。 3、对团队行李应严格按程序进行装卸、收取与运送，认真填写各种行李单。 4、受理客人临时寄存保管的行李并作好存取记录；完成客人委托代办事项(如邮件、购物等等)。 5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；维护出入车辆秩序，保证大门车道畅通。 6、准确回答客人的询问，主动做好服务工作；熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施等。了解本市交通、商业、旅游等方面资料。 7、服从上级的工作安排。 【岗位要求】 1、中专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历优先； 2、工作认真、有服务意识、能吃苦耐劳、反应灵活； 3、能接受三班倒工作制、需要学习驾驶四轮电瓶车。

【岗位职责】 1、负责酒店内部IT系统的日常维护与管理，包括网络设备、服务器、办公电脑等硬件设施的安装、调试及故障排除。 2、保障酒店管理软件、门禁系统、监控系统等各类软件的正常运行，及时处理系统异常及用户反馈的技术问题。 3、协助酒店各部门解决办公自动化设备（如打印机、扫描仪、电话系统等）的使用问题，提供技术支持与培训。 4、定期检查并优化酒店网络环境，确保网络稳定、安全，防范病毒、黑客攻击等网络安全风险。 5、负责酒店IT设备的资产登记与管理，定期盘点并维护设备台账。 6、根据酒店业务需求，参与新IT项目的调研、实施及后续维护工作。 7、编写IT相关操作手册及技术文档，规范操作流程。 【岗位要求】 1、熟悉计算机硬件、网络设备及常见办公软件的安装与维护，具备基础的网络配置能力。 2、了解Windows/Linux操作系统的基本操作及常见故障处理方法。 3、具备良好的问题分析与解决能力，能独立处理日常IT技术问题。 4、工作细致耐心，责任心强，具备良好的沟通能力及服务意识。 5、有酒店行业IT运维经验者优先，无经验者可接受培训上岗。 6、能适应酒店行业的工作节奏，必要时可配合加班处理紧急技术问题。

[岗位职责] 1、负责饼房制作食品的质量，检查食品所应达到的味道、温度和成色。 2、对本区域内的各种机器和设备进行检查和管理，防止酒店财产遭受损坏和丢失。 3、经常了解可改进食品质量或降低食品成本的新产品。 4、每日准时供应不同的面点和各种制品，并随时查看，短缺时予以补充。 5、负责各类特式糕点的准备和装饰工作。 6、负责热菜所需的各种面包和各种甜点的制作。 7、遵从厨师长的其他工作安排。 【岗位要求】 1、中专以上学历，有同岗位工作经验或资深领班经验。 2、有星级酒店或西餐厅从事面包西饼制作工作经验优先。 3、熟悉西式面包制作，有一定的创新意识 。

【岗位职责】 1、全面负责酒店餐饮的推销、预订工作； 2、制定餐饮销售的市场推销计划； 3、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 4、与餐饮部沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 5、与其他部门沟通、协调、密切配合。 【岗位要求】 1、具有酒店餐饮销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对餐饮宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

1、大专及以上学历，餐饮管理、酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、3-5年以上餐饮行业工作经验，其中至少2年同岗位（如餐厅主管、副经理）管理经验。 3、要求25-45岁，身体健康，能适应高强度工作（如晚班、节假日值班）。 职位要求： 1、制定餐厅年度/季度经营计划，完成总经理下达的业绩指标（如营收、利润、成本率）。 2、监督餐品质量、服务流程及卫生标准，提升顾客满意度。 3、负责员工招聘、培训、绩效考核及团队文化建设。 4、分析市场趋势，及时调整菜品、定价策略，推动创新营销活动。 维护客户关系，处理重大投诉及公关危机

【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 高效认知和掌握销售线索 代表酒店参加国际及国内的销售活动 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中文读写能力 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力 10、3年销售与市场推广方面的经验, 并有最少3年的销售经理经历

工作地点：采菊南山 岗位职责： 1、负责餐厅楼面日常管理和运营； 2、监控服务流程，确保流程高效； 3、组织员工培训，提升团队服务技能。 任职要求； 1、有品牌连锁的餐饮工作的经验； 2、能够高效管理餐厅日常运营； 3、具备良好的沟通能力和团队协作精神； 4、对工作充满热情，有能力带领团队达成业绩目标。

【岗位职责】 1、负责客房及公共区域的清洁、整理工作，确保房间卫生标准符合酒店要求 2、按规定程序更换床单、毛巾等布草，补充客房用品及迷你吧物品 3、检查房间设施设备运行状况，及时报修故障并跟进维修进度 4、做好VIP客房及特殊房态的专项清洁服务 5、严格执行消毒程序，对客房用品及设施进行定期深度清洁 6、遵守客房服务流程与安全操作规范，正确使用清洁剂和工具 7、做好工作车物品管理及消耗品统计工作 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、2年以上高星级酒店客房服务工作经验 3、熟悉客房清洁流程及标准，掌握专业清洁技能 4、具备较强的服务意识和团队协作能力 5、身体健康，能适应高强度体力工作及倒班制度 6、年龄22-35周岁，形象端正，无不良嗜好 7、持有酒店职业资格证或相关培训证书者优先

【岗位职责】 1、负责旅行社渠道的开发与维护，建立并维护与旅行社、OTA平台等合作伙伴的长期稳定合作关系； 2、制定并执行旅行社销售策略，完成公司下达的销售目标及业绩指标； 3、定期拜访重点客户，了解市场需求及竞争动态，及时调整销售方案； 4、策划并组织针对旅行社的促销活动，提升酒店在旅行社渠道的市场份额； 5、协调酒店内部资源，确保旅行社客户的接待服务质量，处理客户投诉及突发问题； 6、收集市场信息及客户反馈，定期提交销售分析报告，为管理层提供决策支持； 7、协助财务部门完成旅行社客户的账款核对及催收工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，旅游管理、市场营销、酒店管理等相关专业优先； 2、2年以上酒店或旅行社销售工作经验，熟悉三亚旅游市场者优先； 3、具备较强的市场开拓能力及客户谈判技巧，能独立完成销售任务； 4、良好的沟通协调能力及团队合作精神，能承受一定的工作压力； 5、年龄25-40岁，形象气质佳，具备较强的服务意识； 6、熟练使用Office办公软件，具备基本的数据分析能力。