弱电值班工程师

工作任务： 了解酒店目标客户的需求及相应的行业知识，确保酒店的产品及服务优于竞争对手酒店，最大化的提高生意装换率及客户满意度。 准备每周活动的预测和把握扩大销售的机会。 确保生意的及时跟进及同客户建立战略合作的关系，提升并维持生意转换率及客人满意度始终维持高水准。 跟进客户发票交付以及加快客人付款。 与预订部，市场销售部，餐饮部通力合作以确保所有环节顺利进行。 与相应的会议服务工作人员通力合作在适当的时候提供部门/客户的特定服务。 与他/她的上级沟通工作中遇到的任何问题及其他相关信息 按要求出席并参加培训课程，每日简报和其他会议 监督，管理和培训会议人员以及协调会务活动。 在会议计划过程中，同会议主办方充分沟通，考虑活动的流程，餐饮安排，菜单定制，布置需要等因素，确保活动场地的优化使用，提高会议执行的效率。 每天每个会议筹办者见面汇报日常事件，检讨消费，账单和任何异常合约估计最终计费帐单和审查 计划和进行事前与客户以及餐饮工作人员协商，以确定潜在的客户体验的增强。 分配情况后，跟自己的具体客户沟通，立即给予援助以迅速满足客户需求，以使他们的活动顺利进行。 会议结束后，调用整理和收集反馈调查及跟进事件反馈，与客户取得联系并寻找更多商机。 在当地社区中提高酒店及品牌的知名度。 在会议执行及管理的过程中协助酒店相关部门执行相应的安全及安保措施，给予客户合理及相应的建议，减少浪费，节约能源并对环境产生最小的影响。

职位名称：服务专职管家 年龄要求：22-35岁 要求：165cm以上，，普通话流畅，有餐饮服务及茶艺服务经验优先。工作态度端正，听从领导安排，形象气质良好，沟通表达能力强，懂商务接待礼仪。 待遇：工资5500-7000，月休4天，法定假日补休 福利：包吃包住

工作职责： - 向客人解释和帮助他们使用水疗设施、更衣室、游泳池、和健身中心。 - 确保客人在泳池及健身中心安全。 任职资格： - 持有救生员证。 - 掌握救生员相关技能，相关工作经历1年或以上。 - 具有服务热忱。 - 良好的团队合作精神。

岗位职责: 1、 及时清洁客房，并完成每日客房检查工作单； 2、 及时向主管汇报酒店客房内的损坏或故障情况； 3、 及时向主管汇报客人投诉； 4、 按要求参加酒店组织的各项培训活动。 任职要求： 1、男女不限，有2年及以上酒店相关工作经验者优先； 2、吃苦耐劳，责任心强，热爱酒店行业。

岗位职责: 1、 宾客办理入住登记手续，安排客房，尽可能落实宾客的特殊需求； 2、 按检查步骤跟踪监管宾客信用，把宾客和客房的有关信息分别记录在前厅栏目中， 并将有关信息通知到酒店相关人员； 3、 把离店、延期离店、提前进店及各种特殊要求包括日用房信息通知给客房部，以便共同合作及时更新房态、保证其准确性； 4、 随时准备完成上级主管委派的其它任务，并对此负责。 任职要求： 1、 男女不限，相貌端正，身体健康，男身高175以上，女身高160以上； 2、 大专及以上学历，半年以上同等岗位工作经验； 3、 普通话标准，基本的英文能力，熟练掌握微软办公软件；

To audit daily rooms, food andbeverage and other operation revenue summaries and the supporting transactionreports of the night audit process. 审计每日客房，餐饮以及其他营业收入报表和夜审提供的系统交易明细报表。 Toaudit charges to City Ledgers and Credit Card transactions before forwardingthem to the Accounts Receivable section 在将城市挂帐和信用卡交易明细转交给应收帐之前，审计其交易收入。 Toaudit revenues from Telecommunication Dept. and that charges to room guests arecorrectly registered. To check on the interfacing of charges if such facilityis available in the Hotel computer system. 审计电话及宽带网收入是否完全入帐，如电话计费系统与前台房帐系统联网，则须审计联网交易收入是否相符。 Toaudit revenue from other operating departments such as Garage, Transportation,Kiosk, Laundry, Gym, Mini Bar, Business Center, and other income. 审计其他营业部门的收入，如停车场，车队，小卖部，洗衣房，健身房，客房迷你吧，商务中心以及其他收入。 Toensure that banquet revenue has been correctly registered i.e. by maintaining atrace file of all Event Order. Similarly, all menu prices and other additionalcharges, number of pax etc., must be checked to the Event Order to ensureaccuracy of billing 通过建立并保存所有宴会定单追踪档案，核对类似于所有菜单价格和其他收费标准， 宴会人数等，确定与宴会定单相符。确保宴会收入完整正确。 Toverify that the computerized daily reports reflect complete transactions forthe day. 核查反应每日销售交易的电脑报表。 Toreview paid-outs and rebates and allowance vouchers for reasonableness, properapproval and supporting documentation. If there are any rebates or allowance,which does not bear the required authorization, it should be brought to theattention of the Financial Controller 复核所有现金支付(退现)，调帐以及折扣单的合理性，审批人和相关证明依据。如任何调帐或折扣未得到授权批准，必须汇报给财务总监作调查处理。 Toaudit all F & B outlet’s checks that have been voided or cancelled forexplanation and approved by outlet manager审计所有餐厅调帐和取消的帐单，核查调帐和取消的理由是否充分，是否得到餐厅经理的批准。 To spotcheck on Food and Beverage charges against menu prices 抽查食品酒水的收费是否与菜谱价格一致。 To check the sequential use offood and beverage checks, foreign exchange vouchers, official receipts, otheroperating department vouchers, etc., and investigate any missing or irregularusage. 检查餐饮帐单，外币兑换水单，正式收据，发票以及其他营业部门收入凭证等是否连号使用， 并调查缺号和未连号使用的原因。 Toreview guest ledger balances daily and research questionable movements 审核每日住店客人房帐余额, 并调查任何有疑问的帐目变化。 Toinvestigate late charges and skipper accounts. All details should be forwarded tothe Credit Manager for further action 调查逃帐和漏收帐. 并将所有明细单据转交信贷经理作进一步追收。 Toaudit and complete posting from Night Auditor “D” Report, Daily Food and Beverage Revenue Report and General Cashier’sReport. In the course of such, he should ensure that all policies andprocedures with regard to credit granting are followed strictly 审计和完成汇总夜审日报表， 餐饮收入日报表和总出纳报表。在此过程中必须确定挂帐消费的政策和制度都得到严格执行。

Supervise and inspect the work of assigned room and/or public area attendants to ensure product quality standards are met and that optimum service is provided to hotel guests according to hotel and company business objectives. 监督和检查分配给客房服务生的工作，按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。 Monitor Housekeeping personnel to ensure rooms, and particularly those of IHG Rewards Club members, known repeat guests and other VIP’s receive special attention. 监督客房部工作人员，确保客房，特别是会员、熟客和其它贵宾的客房得到特别重视。 Schedules routine inspections by supervisors, of all housekeeping areas including occupied and non-occupied rooms Inspects guest rooms in all Housekeeping areas on a regular basis to ensure furnishing, facilities and equipment are clean and in good repair, well maintained and replaced / refurbished as required. 定期对所有客房区域进行视察，以确保家具、设施和设备按要求得到良好的清洁、修缮、保养和更换和整修。

负责处理所有客人的需求和解决任何客人的投诉。 确保客人的反馈信息被执行和监督，熟悉文化差异来满足客户的具体需求。 具备使用PMS和MARSHA的能力，能够办理入住和离店手续并在需要的时候在MARSHA里处理预定。 清楚了解客房以及位置，服务和酒店设施。 维护回头客的资料系统，万豪礼赏计划以及贵宾项目。确保以上提及的客户享受到他们应得的服务并且保持与客户的良好关系以确保他们的要求得到满足。 能够处理紧急事件。必须掌握处理紧急事件的程序的相关知识和有能力遵照以上知识在紧急情况发生时处置。

形象岗 1、年龄22-35周岁，身高180CM； 2、身体健康，无纹身和犯罪行为，退伍军人优先； 3、形象端正，气质良好，执行力强，工作有责任心； 4、服从安排，待人谦和，懂接待礼仪； 二、工作内容 1、负责园区的人员及车辆管理； 2、负责园区的日常巡逻和秩序维护； 3、负责园区的安全隐患排查，消防设施检查，防火防盗及其他工作； 4、园区其他事务的协助补位； 三、其他福利 1、包吃包住； 2、购买社保 3、月休4天 4、薪资5.5K

岗位职责 1.制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。 2.掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店最大限度的节能、节支。 3.推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。4.协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度。 5.协助工程部经理做好消防，安全工作。6.协助建立完整的设备技术档案和维修档案。 岗位要求 1.中技以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2.必须掌握机电工程设备的基础知识。 3.能充分领会工程部经理的经营意识，能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4.有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5.身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 【岗位要求】 1、初中以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、五官端正。 5、身体健康，精力充沛。

岗位职责 1.各区域的运作情况，不断巡视各个岗位，能够在有突发事件发生时，可以及时处理。 2.抓好传酒员的服务礼貌和工作纪律，要求讲礼貌用语和遵守公司的各项规章制度。 3.及时处理客人投诉和员工之间的工作沟通问题，合理调解工作中的一切问题。 4.随时检查各区域的运作情况，使之各项工作达到标准，并在过程中认真执行部门奖罚条例，做到奖罚分明。 5.做好各部门之间的沟通和协调，主动解决问题，并及时将问题反映给部门经理。 6.检查各区域的准备工作和员工的仪容仪表，不合格或不符合规定的要马上指正。 7.查看饮品、食品的出品要求，做好打苛、分单、分区工作。安排传酒员出单，使饮品、食品及时送到台房。 8.负责本区域员工纪律、礼貌礼仪、工作安排和处理日常事务，尽量要做到不偏不倚，能够公平、公正、公开。 9.收集员工在工作中的各种信息，并每日写好工作日记上交楼面经理，每天在班前或班后向楼面部经理汇报有关工作情况。 10.认真记录好每天的出品情况，以及和部门配合的情况，对于异常的事情要特别记录清楚，下班前将单据交予经理。 岗位要求 1.熟悉菜肴酒水知识，服务的工作规范及质量标准 2.熟知接待服务中的礼节礼仪 3.有较强的语言表达能力及推销能力 4.英语四级以上能用英语为外宾提供服务

岗位职责 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，流利的英语口语； 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

1.遵守操作规程及酒店规章制度 2.负责酒店工程维修事宜 3.定期巡查酒店设备设施 4.工作地点是在：西双版纳勐伦镇五星级度假酒店

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，流利的英语口语；会opera系统。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

1、大专及以上学历，2021届毕业生； 2、专业不限，市场营销、酒店管理、旅游管理等相关专业优先； 3、热爱酒店行业，认可酒店文化； 4、性格外向、反应敏捷，具有较强的沟通能力及交际技巧，亲和力强； 5、学习能力强，具有一定的市场分析判断力以及市场的敏感度。 岗位职责 ： 基层培养期：深入了解一线基础业务工作内容，完成各业务线轮岗任务。 主管锻炼期：制定员工工作、排班计划，关注房态、处理客诉，参与员工培训及工作指导等工作

岗位职责 1.疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2.服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3.保证酒店和宾客的生命财产安全。 4.保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5.加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6.一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7.一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 岗位要求 1.优先考虑男性，具有中专以上文化程度，年龄50岁以内，退伍军人优先，持保安证从事相关工作者。 2.处理事情要迅速，果断、准确。 3.具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

岗位职责： 1、个人操作  1) 协助保安部经理，副经理做好部门保安员的日常管理工作。 2) 熟悉本地区治安安全管理条例，并做好饭店内部宣传工作。 3) 做好部门领班，保安员的评估工作。 4) 贯彻和落实部门下达的各项治安安全工作。 5) 协助副经理做好各类大型活动的治安安全工作。 2、管理督导 1) 督促部门领班依照部门的规定地点和时间安排安全人员执勤、巡视。 2) 督导管理直属员工的日常工作内容及流程在本部门的规定以内。 3) 保证直属部下的正常出勤。 4) 检查督导直属员工的仪容仪表、礼仪礼貌达到规定标准，并进行定期或不定期检查。 3、 财务责任 1) 负责饭店停车场的车辆管理。 2) 控制本部门的水、电等各项能源的耗费。 3) 为每年店经营预算提供有效、可靠地数据来源。 4、人事培训 1) 遵照保安部副经理的工作安排做好饭店安全培训的组织工作，提高饭店员工的安全素质及安全意识。 2) 定期对本部门内部人员进行技术培训和考核。 3) 按要求准时参加各项指定培训。 5、物料责任 1) 爱护通讯设备，每班次交接时注意检查。 2) 注意各类物料及办公用品的节约。 1) 协助保安部副经理检查饭店各要害部位、重点保安部位的情况，确保饭店各要害部位的绝对安全 2) 协助保安部副经理保证部门内部的消防设施设备的安全可操作，以及直属下级的人员操作安全。 3) 熟悉饭店紧急措施，在发生意外时，确保客人和员工安全。 7、 跨部门及分部门的协调 1) 保证本部门各分支的沟通顺畅、合作密切。 8、 汇报及会议 1)、 按照要求，准时完成工作报告交于上级领导。 2)、 及时发现工作中遇到的各类问题，并及时准确地汇报给直接上级，确保工作准确、高效的完成。 资质要求 1、 基本要求 年龄：24岁以上；性别：男；身高：155cm以上；形象：仪表端庄，精力充沛；性格:有进取心、责任感和开拓精神，有良好的交际能力。 2、 学历要求:高中以上 3、 工作经验: 有2年以上的相关工作经验及相似的管理经验。 4、其他要求： 1）、具有一定法律意识和法律观念，熟悉治安保卫业务，掌握饭店的治安保卫工作的规律； 2）、掌握基本的电脑操作技能； 3）、了解饭店（酒店）监控系统的操作； 4）、了解饭店（酒店）消防系统的使用。

工作职责： 1、为客人有效率的登记入住； 2、为客人提供热情周到的服务，回答客人的问题，提供信息。； 3、快速有效的退房手续，确保顾客满意的离开； 4、了解酒店运营模式及程序； 5、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。 岗位要求: 1、具备1年以上国际酒店工作经验； 2、熟练前台操作流程及Opera系统； 3、英文流利和本国语言； 4、出色的沟通技巧； 5、具备较强的宾客服务意识和专业技能。

勤快小，爱卫生

勤快，爱卫生

To serve as the main point of contact for all guest requests and needs.  Agent is responsible for answering calls in order, recording the guest request and then pursuing the issue to a resolution.  The agent must exhibit courteous hospitality at all times and fully own the guest issue. When in communication with the guest, the agent must be proactive in every area including offering additional services.  Most importantly, the agent must coordinate the response to the guest issue and then follow up with the guest to ensure satisfaction with the result. 作为处理所有客人需求的主要服务中心。接线员的主要职责是按规定接听电话，记录客人的要求然后尽快完成。接线员在处理客人要求的过程中须始终保持礼貌的态度。在与客人交流的过程中，接线员须积极对待并提供更进一步的服务。作为接线员，最重要的是须通过协调后给客人以答复，并且后续跟进以确保客人对处理结果满意。

前厅部、餐饮服务、中西厨房/饼房、工程部、防损部实习生 1.具有一定的沟通协调能力； 2.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 3.为其它部门提供准确的接待信息； 4.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 5.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 6.热情好客，积极的态度对待工作；