工作职责： 我的具体职责是什么? 职位概述（要点） • 根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如:房价，人数等，依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员，吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法，向客人分发礼物等。 • 确保入住期间的各项需求能有效满足，帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付费等付款方式。 • 热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。 • 对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。 • 礼貌的接听所有来电，及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品。 • 成着冷静的应对和处理各类客人投诉，如：客人对价格不满，空调或供暖系统的不足等。 • 积极的工作，友好的为客人提供服务。 • 积极参加所需的各种培训，提高工作能力。 • 致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。 • 在前台的团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。 • 为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。 • 依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 • 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 • 维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。 • 确保VIP客人个性化服务待遇。 • 协销售，预定和业务发展团队为公司客人提供服务。 • 引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。 • 确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。 • 将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。 • 遵循希尔顿品牌标准。 • 掌握希尔顿酒店集团的基本概况。 • 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 • 与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通合作。 • 对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告，并跟进直至问题解决。 • 汇报最新的工作进展，确保宾客关系经理对部门营运状况的了解。 • 确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。参加日常例会及其他会议。 • 确保完成行前台每日的任务，其中包括但不仅限于工作的监督，房间分配，报告，信用 额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。 • 核对入住登记表，会议及活动信息，预订备份等。 • 节约成本，确保存货不浪费。 • 警惕商业竞争行为，并及时上报。 • 根据价格要求向客人提供相应的物品。 • 按照健康安全， 危机管理部门，灾难处理方法，救火程序执行。必要的时候加入 救火。 • 严格遵守现金收付手续，收取现金，信用卡，转帐，代金券等。 • 收取现金，信用卡，代金券，公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 • 为客人提供保险箱，保证他们的财物安全。 • 跟进担保预订及付款方式，确保酒店收入。 • 确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。 • 从促销客房转至高级客房，确保在每个客人身上获得最大利润。 • 抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值。 • 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 如有可能用客人的母语与其交流。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： 我们寻找什么样的人才? 希尔顿前厅部经理始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: • 能运用计算器材准确无误的进行各种数据运算。 • 能用英语有效的倾听和进行沟通。 • 熟练操作酒店电脑系统。 • 擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。 • 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 • 能在强压下胜任工作。 • 一至两年相关工作经验者优先。

工作职责： 1. 负责健身中心前台接待与会员咨询服务，包括入会办理、课程预约、场地使用登记等日常事务； 2. 维护场馆秩序与环境卫生，协助教练及运营团队做好课前准备、器材巡检与基础维护； 3. 及时响应会员需求与反馈，协调处理简单服务问题，提升客户体验与满意度； 4. 协助开展活动支持、宣传物料整理及基础数据录入等行政辅助工作。 任职资格： 1. 高中及以上学历，专业不限，有服务行业或健身场馆实习/工作经验者优先； 2. 具备1年以上客户服务或前台接待类岗位工作经验； 3. 形象端正，沟通表达清晰，具备良好的服务意识、责任心和团队协作能力； 4. 能适应轮班制工作安排，包括周末及节假日值班。

Develop and implement monthly training plans in accordance with the hotel’s annual training plan. 1.根据酒店年度培训计划，完成月度培训计划制定与组织实施； Collect training needs, conduct basic analysis, and carry out effectiveness evaluations. 2.采/收集培训需求，完成基础分析与效果评估执行； According to operational needs, be capable of developing foundational courses, and assist in developing advanced courses and building the training system. 3.根据运营需求，能够完成基础课程开发，协助开发高阶课程与培训体系建设； Build and maintain the internal trainer team and the hotel’s internal training network. 4.内训师队伍与酒店内部培训网络建设； Be responsible for brand culture inheritance and service standard implementation; plan and organize employee activities. 5.负责品牌文化传承与服务标准落地，计划与组织员工活动； Manage the digital training platform and maintain training records. 6.数字化培训管理平台及培训记录管理及维护； Execute and manage training programs and resources in accordance with the annual training budget. 7.按照年度培训预算，执行/管理培训项目及培训资源； Report progress and results to superiors in a timely manner. 8.及时向上级汇报执行进展和结果； 任职资格： Have at least 2 years of relevant experience in hotel training; background in luxury hotel brands or InterContinental full service hotel brands is preferred. 1.具备2年以上酒店培训相关工作经验，有奢华酒店品牌/洲际全服务酒店品牌从业背景者优先； Good command of English in listening, speaking, reading, and writing. 2.良好的中英文读写及沟通能力； Excellent capabilities in course development and training delivery/presentation. 3.具备优秀的课程开发能力与授课表达能力； Proficient in Microsoft Office; familiar with online learning platforms and digital training tools; skilled in using image/video generation, editing, and clipping software. 4.精通微软办公软件，熟悉在线学习平台及数字化培训工具，熟练运用图片视频生成/编辑/剪辑软件； Passionate about training work, with strong professionalism and a sense of responsibility. 5.对培训工作有热情，具备良好的职业素养与责任心； Familiar with training process management; experience in independently leading training projects is preferred. 6.熟悉培训流程管理，有独立主导培训项目经验者优先；

岗位职责： 1、完成门店日常运营管理工作，保障服务流程顺畅； 2、参与顾客接待与服务，提升客户满意度与品牌口碑； 3、负责团队协作与基础人员管理，推动门店目标达成； 4、执行公司标准化运营流程，确保食品安全与环境卫生达标； 任职要求： 1、具备良好的学习能力与执行力，能快速适应餐饮行业工作节奏； 2、有较强的服务意识和责任心，能够承受一定的工作压力； 3、具备基础沟通协调能力，能有效与团队成员及顾客互动； 4、认同企业文化，愿意在连锁餐饮行业长期发展并接受系统培养。

工作职责 · 管理酒店日常财务管理工作，根据集团财务管理制度，在酒店内部落实、执行； · 负责月末会计核算处理，确保账账相符、账证相符、账表相符； · 负责统计报表的编制和报送工作，按规定时间及时报送； · 审核各类记账凭证和编制会计凭证； · 审查和清理账户，账簿摘要内容要求完整和精炼； · 组织资金回收，定期进行财产、物资和材料的盘点工作； · 审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监； · 负责与财政、税务等有关部门保持良好的关系； · 审核每日现金、银行存款日报表； · 完成上级交办的其他工作。 · 确定培训需要，与其它部门合作制定正式培训计划，对财务和运营人员进行培训。 · 协助其他部门进行力所能及的工作。 · 完成领导分配的其他任务。 任职要求 · 会计、财务或相关专业本科及以上，具有会计初级职称及以上，CPA、CMA优先考虑。 · 1年酒店会计工作经历，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。 · 具有较强的沟通能力、学习能力、组织协调以及应急能力。

岗位职责： 1. 工作认真负责，贯彻执行上级有关消防安全工作的指示和规定。 2. 熟悉和掌握责任区域的消防设施、设备各系统的工作原理、功能和操作规程；准确操作中控室的各种设备，处置发生在酒店的紧急情况。 3. 值守消防和监控设备系统，及时发现和处理各种报警；如实规范填写各类值班表，记录不得无故遗漏或涂改，做好各种记录资料保存工作，随时备查。 4. 协助处理突发安全事件（火灾、客人纠纷等），按酒店应急预案进行操作。 5. 引导车辆有序停放，维护酒店周边交通秩序；为客人提供行李服务，耐心解答客人问询的问题。 6. 确保在规定的时间内完成部门安排的其他工作。 任职要求： 1. 须持有中级及以上消防设施操作员（监控）证。 2. 高中或中专及以上学历。 3. 具备高度责任心与警觉性。 4. 仪容仪表整洁；工作时保持专注，不做与工作无关的事。 5. 能适应班倒（含夜班）和轮岗。 6. 有酒店工作经验者优先。

Duties & Responsibilities: 职责义务： Collect& deliver guest laundry and linen according to schedule to ensure the operation time- table is followed. 按照计划收集和递送客衣和布草，确保遵守操作时间表。 Ensures timely pressing of all items. 保质保量的完成所有工作任务。 Operate machine and apply chemical according to guidelines to ensure the safety operation instruction and rules are followed. 按照标准操作设备和使用化学品，并严格遵守部门制定的有关安全生产规章制度和劳动纪律，确保遵守指示。 Ensures machines and areas are kept in proper working order. 按操作规程使用机器并达到质量标准。 Informs guest of discrepancies in count, defects or stains in their items prior to laundry and dry cleaning; reports such house linen and uniform discrepancies and defects, major problem to laundry manager. 在衣物洗涤前发现差异，应及时通知客人。在客房布草和制服上发现较大问题时应及时报告洗衣房经理。 Ensures that all equipment is used and being cleaned properly, refer to the Laundry Manager any unusual sound or defects of the equipment. 确保所有机器的清洁及正常运转，如听见机器运转有杂声、机器停顿、运转不良或损坏，马上通知洗衣房经理。 Clean and tidy working areas, equipment and high ceiling to ensure hygiene standard is met all the time. 清洁和整理工作区域，设备和天花板，确保始终达到卫生标准。 Report to Shift Leader the problems of machine, chemical, guest laundry and linen to ensure the protection of hotel & guest property. 向主管报告设备，化学品，客衣和布草问题，保护酒店和客人财产。 Protect and prevent any clothes and linen from damaged by machine and chemical. 保护和阻止任何衣物和布草受到设备和化学品损坏。 Complete other duties as assigned. 完成其它分配的任务。 Qualification： 任职资格： With good communication skills, with warm & smiling face, speak fluent , speak fluent Mandarin. 良好的沟通技巧，热情的微笑，普通话流利。

工作职责： • Provide prompt, efficient and courteous services to guests, members and visitors • 向客人、会员和来访者提供及时、高效和礼貌的服务。 • Maintain Health Club facilities according to set standards of order and cleanliness • 按照既定次序和清洁标准来维护健身俱乐部设施。 • Report repairs and maintenance problems to supervisor • 向主管汇报维修和保养问题。 • Familiarize yourself with facilities, activities, equipment, services and other pertinent information in order to provide guest with accurate information • 熟悉酒店的设施、活动、设备、服务和其它相关情况，以便向客人提供准确信息。 • Be knowledgeable about all hotel facilities in order to promote and sell them to guests • 熟知酒店所有设施，以便向客人进行推销。 • Ensure guests amenities, towels, linen and other guests needs have ample supply • 确保充分供应客人的用品、毛巾、布草等。 • Liaise with inter－facing departments such as Laundry, Housekeeping and Engineering to provide great service • 与关联部门，如洗衣房、客房部和工程部进行沟通，以向客人提供上乘服务。 • Conduct activities and services for guest, members and registered children while giving proper instruction and safety reminders • 为客人、会员和已登记的儿童开展活动与服务，对其做相关说明并提醒其注意安全。 任职资格： • Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. • 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。

工程安保部经理 【岗位职责】 1、全面负责酒店工程设备的运行、维护与保养，制定并执行年度、季度、月度检修计划，确保设施设备安全高效运转。 2、统筹管理酒店安保体系，包括消防、监控、门禁、巡逻等，组织应急预案演练，防范并处理各类安全事件。 3、建立并完善工程安保部门管理制度、操作规范及绩效考核标准，监督员工执行，提升团队工作效率与服务质量。 4、负责部门预算编制与成本控制，合理调配物资与人力，审核维修、安保外包服务合同并监督实施。 5、协调与政府消防、安监、特种设备检测等部门的对接，确保合规运营，及时整改隐患。 6、参与酒店新建或改造项目，提供工程安保专业技术意见，跟进施工质量与安全。 7、定期组织员工培训，提升团队专业技能与安全意识，建立人才梯队。 【岗位要求】 1、学历与专业不限，具备酒店或大型物业工程安保管理经验者优先，若无经验但具备较强学习能力与管理潜能亦可。 2、熟悉酒店给排水、强弱电、暖通、消防、安防等系统的基本原理与常见故障处理，能独立制定维保方案。 3、具备较强的安全风险识别与应急处置能力，熟悉国家消防、治安相关法律法规及行业标准。 4、良好的组织协调与沟通能力，能有效管理团队，推动跨部门协作。 5、责任心强，抗压能力好，能适应酒店运营期间不定时的应急处理需求。 6、持有消防设施操作员证、电工证、安全管理相关资格证书者优先。

（所属成都兴城天府国际大酒店有限公司东部新区分公司-天府国际大酒店） 按照公告信息投递将下列报名材料发送至邮箱：hr@rcjg.cn更多信息及岗位报名方式详见成都兴城集团官网https://www.cdxctz.com/giftedinfo.aspx?t=52&ContentId=406 【岗位职责】1.协助总经理制定酒店年度战略规划与预算，并将目标分解至各部门；监督各部门执行情况，确保营收、入住率、RevPAR等经营指标达成； 2.协助总经理处理重要的对外公务接待、危机公关及突发事件的外部协调工作。负责外部关系维护与拓展，为酒店运营争取良好的外部环境及政策支持； 3.配合总经理制定年度营销战略，重点负责外部市场的调研与竞品分析，敏锐捕捉市场机会；统筹市场营销策略执行，大客户开发与渠道建设； 4.定期分析经营数据（营收报表、客源结构、投诉数据、点评评分），输出运营分析报告，提出改进措施并落地执行； 5.完成领导安排的其他工作 【任职资格条件】1.大学本科及以上学历，并取得相应学位，专业不限； 2.年龄45周岁以下（截至公告发布当日）； 3.有5年及以上国际联号酒店或通过中国旅游饭店业协会的星级评定为四星级及以上品牌酒店或国内连锁品牌酒店运营管理经验，其中1年及以上酒店总/副经理/驻店经理/运营总监或3年及以上酒店核心部门（前厅/客房/餐饮/市场销售）总监级以上管理经验； 4..具有敏锐的市场感知能力，具有良好的组织、沟通、协调能力和统筹分析、成本控制能力；具有丰富的酒店专业知识及良好的酒店专业素养；在原任职酒店有过良好的经营业绩； 5.具有团队精神，改革创新精神，责任心强，能承受压力和接受挑战； 6.如有高于上述各项工作经验年限要求3年（含）的，学历条件可放宽至大学本科及以上，学位、专业不限。

【岗位职责】 1、负责成都及周边区域美业市场的开发工作，通过地推、拜访、展会等多种渠道拓展新客户，建立并维护客户关系。 2、定期拜访现有客户，了解其需求与反馈，提供专业的产品介绍和解决方案，提升客户满意度与忠诚度。 3、收集市场动态和竞品信息，分析行业趋势，为公司产品优化和销售策略调整提供参考。 4、协助客户进行产品推广，组织小型培训或演示活动，促进产品在终端门店的落地使用。 5、协同公司内部团队跟进订单、物流及售后问题，确保客户体验顺畅。 【岗位要求】 1、学历、经验不限，有美业（美容、护肤、美体等）行业销售或市场拓展经验者优先。 2、具备良好的沟通表达能力和人际交往能力，性格开朗，善于与客户建立信任。 3、有强烈的进取心和结果导向意识，能承受一定的工作压力，适应外勤工作。 4、具备基本的市场分析能力，能快速学习产品知识并转化为销售话术。 5、愿意在美业长期发展，踏实肯干，有团队协作精神。

1）在西厨主管或厨师长指导下完成基础厨房工作，如备料、清洁、摆盘等。 Under the guidance of the Western kitchen supervisor or chef, complete basic kitchen tasks such as food preparation, cleaning, and plating. 2）学习西餐烹饪技能、厨房流程及服务标准。 Learn Western cuisine cooking techniques, kitchen procedures, and service standards. 3）遵守厨房安全与卫生规范，保持个人及工作区域整洁。 Adhere to kitchen safety and hygiene regulations, and maintain personal and work area cleanliness. 4）参与团队协作，提升沟通与服务意识。 Participate in team collaboration, enhance communication and service awareness 5）定期汇报学习进展，接受培训与考核。 Regularly report learning progress, receive training and assessment. 6）遵守酒店规章制度，维护良好职业形象。 Comply with hotel regulations and maintain a good professional image.

（所属成都兴城酒店管理有限公司天府大道分公司-成都交子国际酒店） 按照公告信息投递将下列报名材料发送至邮箱：hr@rcjg.cn 更多信息及岗位报名方式详见成都兴城集团官网https://www.cdxctz.com/giftedinfo.aspx?t=52&ContentId=406 【岗位职责】1.负责酒店餐饮板块的全面运营管理，制定并拆解年度经营预算与营销计划，对营收、GOP、客户满意度等核心KPI负责； 2.统筹菜品研发与菜单更新，建立标准化的出品质量控制体系；定期组织试菜与市场调研，确保菜品具有市场竞争力和地方特色； 3.配合餐饮营销活动，整合线上线下渠道；重点维护政务、商务及婚宴大客户资源，提升餐饮复购率； 4.搭建高效餐饮厨房团队，制定人才培养计划与绩效考核方案；负责部门员工的技能与服务意识培训，打造服务标杆； 5.严格把控食品采购、库存及能耗成本，杜绝浪费；建立健全食品安全、消防安全生产责任制，确保运营零事故； 6.跨部门协作紧密配合，统筹大型接待任务，处理重大宾客投诉，提升整体服务体验； 7.完成领导安排的其他工作。【任职资格条件】1.大学本科及以上学历，并取得相应学位，专业不限； 2.年龄45周岁以下（截至公告发布当日）； 3.有5年及以上酒店餐饮管理经验，其中1年及以上餐饮部总监/副总监/餐饮部负责人或3年及以上酒店餐饮经理级管理经验； 4.具有中餐零点、宴会及会议服务流程与标准经验；具备敏锐的市场洞察力，擅长餐饮成本控制与收益管理；熟悉食品安全法及相关法规； 5.具备优秀的领导力、沟通协调能力和抗压能力；有良好职业素养，具备营销思维； 6.如有高于上述各项工作经验年限要求3年（含）的，学历条件可放宽至大学本科及以上，学位、专业不限

工作职责 · 资金管理：制定资金计划（月计划、年计划）；核定资金报表（日报、周报、月报）；拟定应收款回收跟踪报表；出纳资金管理；备用金管理。 · 成本管理：建立供应商定点采购机制；营业费用、管理费用、经营成本的审核、控制；每月进行市场调价、比价；采购量核定制度；酒店岗位薪资制度的建立、执行；绩效考核的量化执行；各项支出费用的审核、控制；成本费用的核算及差异化分析。 · 财务管理：账务处理；税务处理；建立档案管理制度；完善财务管理制度；及时、真实提供财务报表及数据。 · 应收账款管理：建立应收款往来管理制度，成立信用组，严格管控应收账款的发生，落实往来款项的催收工作，确保经营质量和运营安全。 · 岗位管理：落实部门SOP的执行；建立定期培训制度。 · 税务管理：各项税金（增值税、资源税、印花税、个税、残联金、工会经费等）的计算、提取、交纳、帐务处理、抄报税；各项税收优惠政策的争取；发票管理；国地税统计部门各项报表的填报；所有与税务相关的业务办理、与税务部门的沟通。 · 收益管理：根据每日销售、各房型及渠道出租率，调整价格、房态等；根据每月销售情况调整市场定价；根据每年收入完成情况，协助总经理调整经营战略。 · 预算决算管理：年初编制酒店预算；年中根据酒店经营情况调整预算；年末核定酒店决算； · 资产管理：建立资产管理制度；进行月末、季度、年度资产盘点；建立资产档案；考核部门报损率、资产流失等；落实资产管理岗位职责。 · 完成上级交办的其他工作。 任职要求 · 财务管理、会计或相关专业，专科及以上学历，会计师及以上职称。 · 2年以上酒店、餐饮、娱乐等同岗位工作经验。 · 工作严谨、为人正直，勇于坚持原则。 · 具有高度的责任心和敬业精神，良好的沟通能力、职业素养、团队协作能力及开拓精神。 · 较强的成本管理、风险控制和财务分析的能力。

（所属成都兴城酒店管理有限公司天府大道分公司-成都交子国际酒店） 按照公告信息投递将下列报名材料发送至邮箱：hr@rcjg.cn 更多信息及岗位报名方式详见成都兴城集团官网https://www.cdxctz.com/giftedinfo.aspx?t=52&ContentId=406 【岗位职责】1.负责酒店餐饮板块的全面运营管理，制定并拆解年度经营预算与营销计划，对营收、GOP、客户满意度等核心KPI负责； 2.统筹菜品研发与菜单更新，建立标准化的出品质量控制体系；定期组织试菜与市场调研，确保菜品具有市场竞争力和地方特色； 3.配合餐饮营销活动，整合线上线下渠道；重点维护政务、商务及婚宴大客户资源，提升餐饮复购率； 4.搭建高效餐饮厨房团队，制定人才培养计划与绩效考核方案；负责部门员工的技能与服务意识培训，打造服务标杆； 5.严格把控食品采购、库存及能耗成本，杜绝浪费；建立健全食品安全、消防安全生产责任制，确保运营零事故； 6.跨部门协作紧密配合，统筹大型接待任务，处理重大宾客投诉，提升整体服务体验； 7.完成领导安排的其他工作。【任职资格条件】1.大学本科及以上学历，并取得相应学位，专业不限； 2.年龄45周岁以下（截至公告发布当日）； 3.有5年及以上酒店餐饮管理经验，其中1年及以上餐饮部总监/副总监/餐饮部负责人或3年及以上酒店餐饮经理级管理经验； 4.具有中餐零点、宴会及会议服务流程与标准经验；具备敏锐的市场洞察力，擅长餐饮成本控制与收益管理；熟悉食品安全法及相关法规； 5.具备优秀的领导力、沟通协调能力和抗压能力；有良好职业素养，具备营销思维； 6.如有高于上述各项工作经验年限要求3年（含）的，学历条件可放宽至大学本科及以上，学位、专业不限。

【岗位职责】 1、协助市场销售部总监制定并执行酒店年度营销计划与销售策略，确保完成各项经营指标。 2、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的市场推广与客户开发，开拓并维护重点企业、旅行社及线上渠道客户关系。 3、督导销售团队开展日常客户拜访、合同签订、账款回收等工作，提升客户签约率与复购率。 4、定期收集分析市场动态、竞品信息及客户反馈，协助经理调整价格策略与促销方案。 5、组织并参与重大客户接待、商务谈判及行业展会活动，提升酒店品牌影响力。 6、协助管理销售团队，合理分配销售任务，检查销售报表及业绩数据，提出改进建议。 7、协调与预订部、前厅部、餐饮部等部门的沟通，确保客户需求得到高效满足。 【岗位要求】 1、学历不限，具备酒店行业销售或市场营销相关工作经验者优先考虑。 2、熟悉成都本地酒店市场，拥有一定的客户资源或渠道资源（如旅行社、企业客户、OTA平台等）者优先。 3、具备较强的市场开拓能力、商务谈判技巧和客户关系维护能力。 4、具备良好的团队协作意识，能有效配合上级完成团队目标及跨部门协调。 5、责任心强，抗压能力好，能适应快节奏工作环境及不定时出差或客户接待。 6、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统（PMS）者优先。 7、年龄不限，欢迎有激情、有能力的各阶段人才加入。

工作职责： Analyze training needs of the hotel in general and individual departments, and develop strategies which address needs, presenting in the form of a Training Plan for the General Manager and Executive Committee for review 分析酒店整体的和各部门的培训需求，针对需求制定策略，用培训计划书的形式呈交给总经理和行政委员会审阅。 Familiarize yourself with the IHG HR and Training Standards, localizing where necessary 使自己了解洲际酒店集团人力资源和培训的规范，必要之处进行本地化处理。 Ensure effective training programs are in place for the following: 确保在以下方面有效的执行培训计划： New Employee Orientation 新员工入职 Train the Trainer 培训培训师 Customer Service Training 宾客服务培训 Technical job specific training （through certification of departmental standards and procedures） 技术性职位的专门培训（部门规范程序证书） Supervisory Skills Training 监督管理技能培训 Management Development 管理层发展 Monitor the progress of the Training Business Plan for each department tot ensure that the training objectives are being achieved 监督每个部门培训业务计划的进展，确保实现培训目标。 Maintains all hotel training records 保存酒店全部的培训记录。 Design, produce and implement training programmes which meet specific departmental needs in conjunction with Department Heads, ensuring that training session plans are structured and that training is effective 与部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划，确保培训课程方案的制定，以及培训的有效性。 Attend departmental training session and critique performance 参加部门的培训课程，评估表现。 Use IHG benchmarks to monitor success of training programs and amend your efforts accordingly. Eg: ESPS, Heartbeat, achievement of budget, etc 利用洲际酒店集团的基本测量标准监测培训计划的成果，并进行相应的修改。如员工融入调查及意向调查，宾客心语报告，预算完成情况等。 Assist Department Trainers in preparing and conducting departmental training and assess accordingly 协助部门培训师准备和进行部门培训并进行评估。 Prepare and monitor training programs for: 制定和监督为以下人员提供的培训项目： Management Trainees 管理培训生 Hotel Employee 酒店正式员工 Hotel School Trainees, etc 酒店学校实习生等 Obtain a network of specialist training professionals who can assist with the conduct of training programmes for advanced or specialist training 与能够协助提供高级或专业培训的专业人士取得联系。 Ensure that Department Heads abide by their responsibilities of employee training against departmental SOPs 确保部门领导遵守自己的职责为员工提供有关部门规范程序的培训。 Liaise with other IHG Training Managers to share experiences and resources 与洲际酒店集团的培训经理们保持联系，交流经验，交换资源。 Maintain current information and records of suppliers of training resources and materials 更新培训资源和资料供应商的信息和记录。 Delivers briefings of all internal programmes to executive management and department heads 为行政管理层和部门领导提供所有内部培训计划的介绍。 Regularly communicates with staff and maintains good relations 定期与员工交流思想，保持良好的员工关系。 任职资格： Bachelor‘s degree or above, strong English proficiency, relevant work experience in the same position, with a preference for majors such as human resource management, hotel management, education, etc; 本科以上学历，英语能力较强，有相同岗位工作经验，人力资源管理、酒店管理、教育学等相关专业优先； Over 3 years of hotel training or relevant work experience, familiar with hotel operations and service processes; 3年以上酒店培训或相关工作经验，熟悉酒店运营及服务流程； Possess excellent course design and teaching abilities, and be capable of independently conducting training needs analysis and developing training programs; 具备优秀的课程设计与授课能力，能独立完成培训需求分析与方案制定； Good communication and coordination skills, able to work effectively with various departments; 良好的沟通与协调能力，能够与各部门有效合作； Strong sense of responsibility and ability to handle pressure; 责任心强，具备较强的抗压能力； Proficient in using Office software and training management related systems. 熟练使用Office办公软件及培训管理相关系统等

【岗位职责】 1、全面负责酒店宴会活动的统筹管理，包括前期需求沟通、方案制定、现场执行及后期总结，确保活动高质量、高标准完成。 2、与客户保持密切沟通，把握客户需求，提供个性化的宴会策划建议，提升客户满意度与复购率。 3、协调酒店内部各部门（如餐饮、厨房、工程、安保、客房等），确保宴会所需人员、物资、场地、设备等资源到位，保障活动顺利进行。 4、负责宴会现场的组织与调度，监督流程执行，及时处理突发状况，确保活动安全、有序、流畅。 5、管理宴会团队，包括临时服务员、礼仪、音响灯光操作等人员的排班、培训与考核，提升团队服务意识和专业水平。 6、控制宴会成本，合理规划物资使用与人力安排，在保证服务质量前提下优化利润率。 7、跟进宴会后客户反馈，收集意见并改进服务流程，建立长期客户关系。 8、定期整理宴会数据，分析业务趋势，向上级提交报告，提出优化建议。 【岗位要求】 1、学历不限，年龄不限，欢迎有潜力、有热情的人才加入。 2、具备优秀的沟通协调能力与客户服务意识，能从容处理多方关系与突发问题。 3、工作积极主动，责任心强，注重细节，具备较强的抗压能力与时间管理能力。 4、有酒店、会展、婚礼策划或大型活动统筹相关经验者优先考虑。 5、熟悉宴会流程、餐饮服务标准及安全规范者优先。 6、具备基本的办公软件操作能力（如Word、Excel、PPT），能制作简单的方案文档。 7、形象气质良好，普通话标准，有团队合作精神，能适应弹性工作时间

1.收益策略制定：基于历史数据、市场趋势和酒店经营目标，制定年度/季度/月度收益管理策略，包括动态定价、房量控制、连住限制等。 2.渠道管理：全面管理OTA渠道（携程、飞猪、Booking、Agoda、Expedia等），优化各渠道排名、评分与转化率；拓展并维护新兴分销渠道。 3.价格体系管理：建立并维护酒店价格体系（BAR、套餐价、企业协议价、会员价等），确保各渠道价格一致性（Rate Parity），防止价格冲突。 4.数据分析与预测：每日监控客房预订进度、取消率、No-show率等关键指标；编制需求预测报告，为销售和运营提供数据支持。 5.竞品与市场监控：持续跟踪竞品价格、房态及促销活动，及时调整本酒店策略，保持市场竞争力。 6.系统运维：熟练操作收益管理系统及PMS/CRS系统，确保数据准确与系统高效运转。 7.跨部门协同：与销售部、前厅部、营销部密切配合，确保收益策略在各触点有效落地。 任职要求 1.专科及以上学历，数学、统计、酒店管理、市场营销等相关专业优先； 2.2年以上酒店收益管理或数据分析经验，有国际品牌酒店收益岗经验者优先； 3.精通Excel（数据透视表、函数建模），具备扎实的数据分析能力； 4.熟悉主流OTA平台规则与运营逻辑，了解GDS分销体系； 5.有收益管理系统（RMS）实操经验者优先； 6.英语良好，能熟练阅读英文系统界面及行业报告； 7.逻辑清晰，对数字高度敏感，具备独立判断和快速决策能力； 8.工作细致严谨，能承受业绩压力，接受弹性工作时间。

1、水疗理疗师必须在所有时间主动与客人情感联系，通过使用授权来创造一个难忘的经历，确保所有的客人得到个性化的友好的有效的水疗体验，及时的、礼貌的、有效率的提供一流的优质理疗服务或沙龙服务给客人； 2、为客人提供持续的服务和预见客人的需求，积极，专业，及时地处理客人的服务需求； 3、遵循公司及部门的政策和程序， 对酒店的内部材料和信息保密； 4、根据工作程序和运营标准来开和关理疗房或沙龙； 5、通过和客人沟通住宿、服务的体验来和客人进行情感投入。 任职资格: 1、奢华酒店工作经验者优先； 2、2年以上理疗师经验，或其它相关专业领域认证； 3、熟练使用各种办公软件。

合作招募：品牌餐饮运营负责人（项目承包・利润分成模式） 合作地点：成都艺家城市酒店 招募人数：1 名 （单位及自然人均可） 合作收益：无固定底薪，实行项目利润分成模式，收益上不封顶，具体分成比例根据运营方案面议。 合作内容 1、全面负责酒店内肥牛火锅餐厅整体运营管理，落地服务标准，把控餐厅日常经营全流程。 2、负责宴席、商务餐、散客市场开拓，客户关系维护，策划落地营销推广活动，达成餐厅约定营收、利润目标。 3、搭建、完善餐饮服务流程、现场管理制度并推动执行落地。 4、管控食品安全、物料及人力成本，定期复盘经营数据，输出增收降本经营方案。 5、统筹餐厅人员排班、技能培训、绩效考核，打造稳定高效的餐饮服务团队。 6、妥善处置客诉及各类现场突发事件，维护酒店及餐饮项目品牌形象。 合作方要求 1、具备社会餐饮全盘运营管理经验，有自助火锅、酒店餐饮完整操盘经验优先。2、熟悉餐饮成本管控、市场营销，具备团队搭建与管理能力，懂餐饮全链路经营。 3、可适配餐饮行业弹性工作节奏，目标感强，抗压能力优秀，认同利润共担共享的承包合作模式。 备注：本岗位为商业承包合作关系，非劳动关系，双方签订项目合作协议，按照项目实际经营利润进行收益分配。

Key Responsibilities： To ability to manage and oversee all the Spa&Wellness area (Spa, Gym, Retail, Guest activities, all other spa&wellness facilities). Conduct the wellness screening as per six senses standards To provide the highest level of service to guests, that which is safe, hygienic and creates the ambience to ensure high guest satisfaction and also organization profitability in an atmosphere of teamwork and high employee morale. Based on the six senses standards to ceate health program for the guest Communicate program to all needed departments to ensure a smooth implementation across the resort. To maintain a close liaison with team to ascertain progress of guests on the Integrative wellness program. The ability to maintain operating criteria/wellness concepts and be responsible for the coordination and scheduling of all wellness related services in relation to assistance with policies, philosophy and objectives for the Resort Requirements: Excellent reading, writing and oral proficiency in the English language. Minimum 5 years management experience in a luxury Spa&Wellness Department. Demonstrates superior knowledge of spa, wellness and holistic modalities Nationality not restricted

【岗位职责】 1、根据客户需求，提供专业的SPA护理服务，包括但不限于精油按摩、身体舒缓、经络疏通等疗程操作。 2、熟练掌握柔式技法的核心手法，能针对客户不同体质及疲劳状况，制定个性化调理方案并高质量执行。 3、负责服务过程中客户体感反馈的实时调整，确保客户得到舒适、放松的体验。 【岗位要求】 1、性别、学历、工作年限不限，具备良好的服务意识和沟通能力。 2、热爱美业养生行业，有SPA、推拿、柔式或相关手法基础者优先；无经验者可提供系统岗前培训。 3、仪容端正，卫生习惯良好，遵守职业道德，保护客户隐私。 4、身体健康，无传染性疾病，能适应排班制工作节奏（含晚班）。 5、具备较强学习意愿，能主动参与店内技术提升培训，持续优化服务品质。

岗位职责： 1. 带领西南区域开发团队，完成区域战略发展目标； 2. 多年深耕西南区域，熟悉区域市场，有充沛的物业及加盟商资源； 3. 具备较强领导力及自我驱动力。