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  • 客服

  • 讲师

    1万-1.5万
    深圳 | 5年以上 | 大专
    • 节假日福利
    • 社保
    • 星期日休息
    • 提供交通费
    • 带薪年假
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    • 投递简历
    【职责内容】 1、职位名称:讲师,  2、工作职责: A负责客户的产品、手法技术、销售技能的培训与提升; B负责客户的跟进与维护;  C负责客户的促销活动策划、执行等售后服务工作;  D客户回馈意见收集及方案落实工作;  E主持所驻区客户的各种会议(招商会、终端会、培训会)  F主持各种培训教案及培训会议的拟定﹐撰写及实施工作;  G主持招商会议的策划、筹备、组织及实施工作; H销售回款的跟进 I定期向直接上级汇报及述职; 3、职位要求: 具有5年以上化妆品行业经验及同等岗位经验,至少有2年以上从事高端品牌经验, 具有相当强的美容知识及讲课经验, 有较强的市场培训与售后服务经验,能独立服务中高档美容院,包括讲课、技术手法、顾问式销售、专家坐诊。 具有独特的讲课课题:新颖,实用,专业并深受欢赢。 能独立编写不同形式的各种培训教案、疗程开发、会议课程(PPT、WORD、PDF) 熟悉全国市场,能独立主持、组织、策划、实施60人以上的中小型会议。 能协助新产品的技术开发、疗程开发、文案撰写等创新工作, 具有良好的专业、形象与服务意识, 善于沟通及建立良好的客户关系, 肤好气质佳,心态好,勤于进取, 有强烈的使命感与目标感,敢于挑战与承受压力, 大学专科以上学历,中文与医学专业优先
  • 深圳 | 3年以上 | 大专
    • 节假日福利
    • 社保
    • 星期日休息
    • 提供交通费
    • 带薪年假
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    • 投递简历
    【职责内容】 1、职位名称:高级美容导师(高级指导老师), 2、工作职责: A负责客户的产品、手法技术、销售技能的培训与提升; B负责客户的跟进与维护;  C负责客户的促销活动策划提案、执行等售后服务工作;  D客户回馈意见收集及方案落实工作;  E协助和主持所驻区客户的各种会议(招商会、终端会、培训会);  F协助各种培训教案的拟定﹐撰写及实施工作;  G协助招商会议的筹备、组织、及实施工作; H销售回款的跟进 I定期向直接上级汇报及述职; 3、职位要求: 具有4年以上化妆品工作经验,有从事2年以上的高端品牌经验或高端项目, 有相当强的美容知识及较强的美容技术,医学、护士等专业优先, 有相当的市场培训与售后服务经验,能独立服务中高档美容院,包括讲课、技术手法、顾问式销售。 具有一定的店务专长或优势,并深得客户认同,不被投诉。 能独立主持30人以上的小型沙龙及招商会议。 能独立完成所负责客户的销售回款,并能很好的完成销售目标额。 具有良好的专业、形象与服务意识,善于沟通及建立良好的客户关系, 肤好气质佳,勤奋进取,学习与沟通能力强, 强烈的目标感,敢于挑战与承受压力, 大学专科以上学历(能力优秀者,可适当放至中专以上学历)
  • 外区督导

    1万-1.5万
    深圳 | 2年以上 | 学历不限
    • 旅游
    • 节假日福利
    • 社保
    • 提供交通费
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    • 提供住宿餐补、话补
    美容院/会所/养生馆/SPA | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、对公司加盟店进行产品知识、手法技能等相关知识培训。 2、协助加盟店做好开业前的筹备、宣传及驻店扶持工作。 3、对所管理的加盟店开展技术和销售培训,提升加盟店业绩。 4、针对加盟店制定活动方案,维护所辖区域市场。 5、市场同类产品信息收集及反馈。 职位要求: 1、人品端正、皮肤好、气质佳,有美容师或者美容导师从业经历。 2、性格活泼开朗,善与沟通交流,语言表达能力强,具有良好的职业素质。 3、女士优先,年龄在20—35岁之间。 能够经常出差。 4、护理、美容、市场营销等专业中专以上学历。 5、有培训及管理美容店相关经验优先。
  • 深圳 | 5年以上 | 本科
    • 年终奖
    • 公积金
    • 旅游
    • 健康体检
    • 节假日福利
    • 社保
    • 带薪年假
    • 提供交通费
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    • 星期日休息
    代理商/贸易/批发 | 50-99人
    • 投递简历
    【职责内容】 1、根据整体发展战略方向,推动公司人力资源战略规划的制定与实施,提高公司整体综合管理水平; 2、完善公司人力资源管理体系,优化人力资源管理流程,督导公司人力资源部有关招聘、绩效、培训、薪酬、员工发展等各个环节的工作; 3、根据公司整体发展战略,组织修定各项人力资源规划,使公司整体人力资源配置更好地满足公司发展的需要; 4、推进管理团队的建设,塑造、维护、发展和传播公司企业文化; 5、及时关注企业发展过程中的人力资源问题,综合分析人力资源数据,为公司发展提供合理化依据。 6、协助管理层和各部门做好相关其他工作。 任职资格: 1、人力资源管理或相关专业统招本科以上学历; 2、五年以上行政人事管理经验,三年以上人力资源总监或人力资源部经理工作经验; 3、了解现代企业人力资源管理模式和实践经验积累,对人力资源管理各个职能模块均有较深入的认识,熟悉国家相关的政策、法律法规; 4、很强的计划性和实施执行的能力;有亲和力,很强的激励、沟通、协调、团队领导能力,责任心、事业心; 5、具备良好的人际交往能力、组织协调能力、沟通能力以及解决复杂问题的能力。 6、具有丰富的人脉和人力资源储备信息。
  • 前台领班

    4千-5千
    深圳 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 包吃住
    • 全勤奖
    • 工龄奖
    • 带薪年假
    • 节假日福利
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    职责描述: 1、负责办理预订,登记入住及退房等手续 2、负责老顾客的电话回访和投诉善后事宜 3、负责会员系统的维护和资料更新 4、负责各网络平台的维护和订单管理 5、协助财务做好每日账务的核对等 6、协助部门经理安排其他的事项 要求: 女性身高160以上,男性身高170以上,无纹身,无染发,电脑熟练,有相关经验者优先。 领班需要一年酒店前台经验以上,能处理客诉 福利待遇: 薪资结构:基本工资+全勤奖+提成 1.公司提供住宿(包住)及工作餐(包吃),员工宿舍环境舒适优美,配备空调、热水器; 2.入职即购买社保; 3.公司每年都会进行薪酬调整, 4.工作满一年享受工龄工资, 5.公司设有全勤奖,优秀员工奖,各类假期福利,过节费等其它福利。 工作时间:月休4天,每天8小时,分班制; 我们是一家年轻化富有活力的公司,人性化管理, 欢迎优秀的您加入雅庭酒店大家庭! 有意向可直接拔打电话,咨询时间:9:30-12:00,14:00-18:00
  • 深圳 | 1年以上 | 中技 | 提供食宿
    • 免费机票
    • 带薪年假
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 节日礼金
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 五险一金
    • 补充医疗保险
    • 员工班车接送
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    招聘【空调主管】1名 岗位职责 1、制定本班组所负责范围内设备检修保养计划和备品备件计划,并负责实施检修及保养计划; 2、工作以身作则,技术精益求精,做好班组管理工作,做到维修迅速及时,保证质量,不留问题;设备发生故障时,及时组织力量抢修,保证酒店的正常营业; 3、做好本班组设备的技术档案、检查本班组交接班记录,运行记录、维修记录的使用情况,认真完成巡查制度发现问题立即组织处理,保管好公用和专用工具; 4、掌握和分析每日能耗情况,做好能耗记录,对节能降耗工作经常提出合理化建议; 5、服从领导的工作安排,积极完成领导交办的各项工作,同时与其他班组同事在相互协调配合。 岗位要求 1. 高中及以上学历,有制冷空调操作证,年龄45岁以内优先考虑; 2. 星级酒店同等职位和工作经验优先; 3. 通晓空调暖通制冷、给排水等设备的维修知识。
  • 深圳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、为住店客人办理入住及退房手续,健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 5、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专或以上学历,有前台岗位工作经验2年以上,熟悉掌握opera系统。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 总账会计

    1万-1.1万
    深圳 | 经验不限 | 学历不限
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    综合性酒店 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责公司全盘账务处理,包括但不限于收入、成本、费用等日常会计核算工作; 2、编制月度、季度及年度财务报表,确保数据准确、及时,符合会计准则及公司要求; 3、定期核对往来账款,清理异常账目,确保账实相符; 4、负责税务申报及税务筹划工作,确保公司税务合规,合理降低税负; 5、配合内外部审计工作,提供所需财务资料及数据支持; 6、优化财务流程,完善财务管理制度,提升财务工作效率; 7、完成上级领导交办的其他财务相关工作。 【岗位要求】 1、具备扎实的会计基础知识,熟悉企业会计准则及相关财税法规; 2、熟练使用财务软件(如金蝶、用友等)及办公软件(Excel、Word等); 3、具备较强的数据分析能力,能够独立完成财务报表编制及分析工作; 4、工作细致严谨,责任心强,具备良好的沟通能力及团队协作精神; 5、有酒店行业财务工作经验者优先考虑; 6、能承受一定的工作压力,适应快节奏的工作环境。
  • 深圳 | 5年以上 | 本科
    • 包吃包住
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店预订部的日常运营管理工作,确保预订流程高效顺畅 2、制定并优化预订部的工作流程及标准,提升客户预订体验 3、监督并审核预订系统的数据录入,确保信息的准确性和及时性 4、协调与前台、销售、财务等部门的沟通,确保预订信息无缝对接 5、处理客户特殊预订需求及投诉,提供专业的解决方案 6、定期分析预订数据,形成报告并提出改进建议,助力酒店收益管理 7、负责预订部员工的培训、考核及团队建设,提升整体业务水平 8、跟进市场动态及行业趋势,调整预订策略以提升酒店入住率 【岗位要求】 1、3年以上相关岗位工作经验,有万豪国际酒店或国际联号品牌酒店工作经验优先 2、熟悉酒店预订系统(如Opera、Fidelio等)及OTA平台操作 3、普通话清晰,英语书面和品语表达较流利 4、优秀的沟通协调能力,能够高效处理跨部门协作问题 5、较强的数据分析能力,能通过数据优化预订策略 6、具备团队管理经验,能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力 7、能适应弹性工作安排,包括节假日轮班 。
  • 深圳 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 节日礼物
    日韩料理 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责意大利餐厅热厨意面区域的日常运营管理,确保出品质量稳定且符合标准; 2、制定意面类菜品的制作流程与标准,监督执行并持续优化; 3、负责意面区域食材的验收、储存及使用管理,确保食材新鲜且符合卫生标准; 4、培训并指导团队成员提升意面制作技能,确保团队高效协作; 5、定期检查厨房设备运行状态,及时报修或维护,保障生产安全; 6、配合餐厅运营需求,参与新菜品研发及菜单更新; 7、严格执行食品安全与卫生管理制度,确保厨房环境符合5S标准。 【岗位要求】 1、中专及以上学历,烹饪、餐饮管理或相关专业优先; 2、3年以上意式餐厅热厨工作经验,其中至少1年意面岗位主管或同等管理经验; 3、熟练掌握各类意面制作工艺(如手工面、酱汁调配及传统意式烹饪技法); 4、具备厨房团队管理能力,能有效分配任务并处理突发情况; 5、持有健康证,熟悉食品安全法规及HACCP体系; 6、年龄16-35岁,身体健康,能适应高强度工作及倒班制; 7、责任心强,注重细节,具备良好的抗压能力与团队协作意识。 本职位为植庭集团旗下西餐: NOTTI•静酩意大利餐酒馆(侨城一号店) 主厨为意大利籍主厨 现招职位为意大利菜餐厅热厨意面档口主管, 本职位只接受同类型餐厅主管级及以上应聘。 出单机是纯英语,主要负责意面档的手工意面和手工意饺的备料和出品。 本工作为8小时工作制,上班时间9小时。(其中一小时为吃饭休息时间) 月休四天,包吃包住,交五险一金。 本公司所有岗位均需要试工2-3天,来决定实际工资和职位级别,试工通过试工算工资,没通过不算。双向选择,来试了不满意随时可以走,不能接受者勿扰,谢谢
  • 深圳 | 1年以上 | 初中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 关爱文化
    • 关爱职业发展
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 主要负责客衣,需精通客衣清洗。 ---------------------------------------------- 熟悉并能正确处理各种不同的布巾。 确保正确使用设备和化学剂。 立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。 细心处理客人衣物,尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 在有要求时收集客人衣物,确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等,对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。 核算客人洗衣的成本,并确保准确及时的寄出。 向客人提供优质服务。 确保客人需求和合理要求被满足。 不断地寻找机会发展对客服务。 采取适当的行动解决客人的投诉。 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 坚持酒店的清洁和养护。 保持维护所在工作区域的高度整洁。 识别出客衣的种类 能够开关湿洗机器 将容易变形的衣物放入到洗衣网中 需要的情况下可以人工去除污渍 调整机器烘干衣物 清洁机器 完成主管交给的额外任务 【岗位要求】 会识别不同布巾, 熟悉洗衣所用的化学试剂。 高中学历。 有相关的洗衣房工作经验。
  • 医美护士

    5千-6千
    深圳 | 2年以上 | 中专
    任职资格: 1 中专以上学历,护理类专业,必须有护士资格证(有效期内),护士执业证; 2 从事医美工作行业1年以上; 3 有较强的服务意识和耐心,责任心强,性格开朗、善于沟通,热爱交流,善于学习,认真负责; 4、热爱医美行业,掌握一定的医美专业知识,具有医美工作经验以及有资源客户的优先! 工作内容: 主要负责注射干细胞外泌体的相关工作。 薪资待遇: 底薪+提成,薪资具体面议 五险一金,朝九晚六
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限
    • 分红
    • 旅游
    • 健康体检
    • 节假日福利
    • 社保
    • 带薪年假
    • 提供饭餐
    • 提供交通费
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    • 星期日休息提供住宿
    美容院/会所/养生馆/SPA | 500-999人
    • 投递简历
    【职责内容】 1.给业绩不好没有客源的店拓客 2.给新开业的门店做宣传活动,拓客 3.需要在各个人流量多的地方招揽客户进店体验项目
  • 高新聘请前台

    4.5千-5.9千
    深圳 | 1年以上 | 高中
    • 分红
    • 旅游
    • 节假日福利
    • 社保
    • 带薪年假
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    • 工龄加薪
    美容院/会所/养生馆/SPA | 500-999人
    • 投递简历
    【职责内容】 岗位职责 1.负责前台区域的环境维护,保证办公设备安全及正常运转; 2. 接待来访客户,并通知管家接待服务; 3. 负责快件及物品收发,并做好登记管理以及转递工作; 4.及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达。 任职资格: 1、形象气质佳,年龄18—26岁,身高1.6以上; 2、高中及以上学历,有1年相关岗位工作经验,文秘、行政管理等专业优先; 3、具备一定商务礼仪知识,有较强的服务意识,会基本使用电脑办公软件; 4、具备良好的沟通能力,负有责任心,性格开朗,有亲和力。
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 绩效奖金
    • 年度旅游
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    As a Duty Manager (值班经理), we rely on you to: 作为值班经理,需要独立承担以下岗位职责: 1. Assist FOM to ensure smooth operation of front office. Be familiar with the functions of the front office service facilities and be in good condition. 协助FOM管理酒店前厅部的日常运营,熟悉前厅部服务设施的功能并保持良好状态。 2. Maintain good customer relationship and be able to handle guest complaints independently and effectively. 保持良好的客户关系,能够独立有效地处理客人的投诉。 3. To provide general management support throughout the hotel at all times, monitoring guest satisfaction, security, and employee' s activities.  提供全面的管理支持,监督客人的满意度,安全以及员工活动。 We are looking for someone who: 候选人应具备以下特质: 1. Minimum 1 years in the same position in 5-star international hotel, preferably has hotel pre-opening experience. 1年以上国际五星级酒店同等职位, 具备酒店筹开经验优先。 2. Good interpersonal skill and communication skill. 良好的人际交往能力和沟通能力。 3. Good team player, build team morale and have passionate, energetic, fashionable personality. 良好的团队合作精神,建立团队精神,具有热情、活力、时尚的个性。 4. Good execution and follow up. 良好的执行力和跟踪能力。 5. Good at Microsoft office and Opera system. 熟练使用微软办公软件和Opera系统。 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您觉得您适合以上条件,那还等什么呢?请点击下面的申请按键吧!
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 年终奖
    • 法定三薪
    • 包吃包住
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 高温补贴
    • 班车接送
    • 技能培训
    • 集团内部调动
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 1. 负责餐厅入口区域的迎宾接待工作,主动问候顾客,确认预订信息,合理安排座位并引导入座; 2. 维护前台区域整洁有序,妥善保管顾客随身物品(如外套、雨具等),提供基础问询与便民服务; 3. 协助处理顾客临时需求及简单投诉,及时向主管反馈现场运营问题,配合团队保障顾客用餐体验。 任职资格: 1. 年满18周岁,身体健康,具备良好的服务意识与沟通表达能力; 2. 具备基本的普通话交流能力,能清晰传达信息;掌握基础英语口语者优先(非强制要求); 3. 无传染性疾病病原携带限制(依据《就业服务与就业管理规定》第十九条),符合国家关于餐饮行业从业人员健康要求; 4. 具备1年以上餐饮或服务业前台接待经验者优先; 5. 形象端正,举止得体,能适应轮班制及节假日工作安排。
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 关爱文化
    • 关爱职业发展
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    严格遵守《员工守则》和各项规章制度,服从管理,听从指挥。 严格执行各项规章制度,认真操作,确保设备安全运行。 保证酒店日常供电、供水、供气、供热、供冷设备正常运转。 及时巡视准确的填报设备运行记录及交接班记录。 对所管辖的设备、设施进行巡检与维护,发现问题,及时反馈。 节约能源,控制能源消耗。 跟进宴会、会议的保障工作,确认AV设备的正常工作。 定期按要求试运行发电机、并做好相关记录。 执行管理层所分配的其他工作任务。
  • 深圳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 关爱文化
    • 关爱职业发展
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、为市场销售总监提供专业、有力的支持,以达到战略目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、同市场销售总监和收益一同制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素,制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势,寻找竞争优势,提高市场份额。 7、分析市场机会,制定具体目标,发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况,评估市场机遇,并协助其他部门(如:餐饮部,公关部等)宣传和推广促销活动。 9、评估、掌握市场动态和趋势。 10、制定销售目标,对于与实际完成销售任务的差额,如何采取补救措施。 11、根据客户的需求,不时向客户更新酒店优惠政策。 12、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 13、有效管理时间。 14、分配销售市场、划分客户类型。简而言之,把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。 15、维护客户关系,了解客户需求,掌握服务技能、销售沟通技能,做好客户反馈。 16、通过对酒店销售人员的培训、引导,提升住房率,给酒店带来收益。 17、通过对销售人员的培训、引导,制定相应的规则,发挥团队销售潜力,建立荣誉感,提升忠诚度。 18、与市场销售总监、总经理、部门经理和客户保持良好的沟通。 19、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听,具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格。 4、具备高度的自信心,工作的热情和主动权。 5、擅长交际。 6、擅长与不同的人打交道。 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经验 9、酒店专业或相关经验的优先
  • 深圳 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    To serve as the main point of contact for all guest requests and needs. Agent is responsible for answering calls in order, recording the guest request and then pursuing the issue to a resolution. The agent must exhibit courteous hospitality at all times and fully own the guest issue. When in communication with the guest, the agent must be proactive in every area including offering additional services. Most importantly the agent must coordinate the response to the guest issue and then follow up with the guest to ensure satisfaction with the result. 作为处理所有客人需求的主要服务中心。接线员的主要职责是按规定接听电话,记录客人的要求然后尽快完成。接线员在处理客人要求的过程中须始终保持礼貌的态度。在与客人交流的过程中,接线员须积极对待并提供更进一步的服务。作为接线员,最重要的是须通过协调后给客人以答复,并且后续跟进以确保客人对处理结果满意。 SPECIFIC DUTIES 工作任务 : Have knowledge of hotel, hotel associates, and hotel services with hours of operations for all departments’ involved and surrounding areas.Has a thorough knowledge of guestrooms including: locations, views, amenities, features, types, etc… 了解酒店,酒店各部门员工以及酒店各项服务设施及周边地区设施的营业及服务时间。清楚客房的相关信息, 例如位置,景色,提供物品,特色及房间类型等。 Offer the hotel guests the best possible service through courteous and proper phone answering procedures through proper telephone procedures. 运用礼貌并适当的电话礼仪接听客人的电话,并对客人提出的合理要求提供最 好的服务 Be an ambassador by promoting the hotel, restaurant, lounge, gift shops, etc. 作为酒店,餐厅,酒吧及礼品部等开展的促销活动的代表。 Be able to give accurate directions and information regarding the immediate and metro area. 能向客人提供准确的地铁乘坐指示及信息。 Handle all emergencies according to established procedures. 能运用相关程序处理所有紧急事件。 Ensure all customer complaints are recorded in the Guest Response Program in a timely and directly professional manner. 本着及时坦率的专业态度,确保所有客人的投诉都被记录于客户回访项目中。 Ensure all guests experiencing a problem receive an immediate response along with satisfactory resolved, any promised compensation is delivered and all guests receive appropriate follow up in a timely and professional manner. Practice empowerment! 确保对客人所提出的问题都能给以及时及满意的答复,以及时和专业的态度完成对客人的承诺并能后续跟进。付诸于行动! Ensure all individuals designated for follow-up are copied on incident reports and any other pertinent information available. 确保对所有个人被委托进行的后续跟进都做好相关记录,并附有所有与之相关的信息。 Each associate is expected to carry out all reasonable requests by the management, which the associate is capable of performing. 要求每一个员工在其能力范围内执行所有合理的经营决策。 Constantly updates himself/herself with local activities and current events in order to provide guests with information. 对本地所举办的各项活动及会议信息保持不断更新,从而向客人提供实时的信息。 To consistently practice the 20 basics. 贯彻20条服务精神基本须知。 Establish a good working relationship with other departments. 与其他部门建立良好的工作关系。 Rooms房务方面: 1. Have knowledge of hotel rates, discounts, and how to handle each. 了解并知道如何处理与酒店房价和折扣相关的问题。 2. Have working knowledge of reservations and Fidelio procedures. Know cancellation procedures and walk procedures. 了解与预订和酒店所用管理系统相关的工作知识。了解取消预订以及订预定的程序。 3. Handle all wake-up call requests and repeat information to the guest to ensure proper handling of wake up calls in the morning. 处理所有叫醒服务要求,并向客人重复相关信息以确保早上能准时叫醒客人。 4. Set wake up clock or input as requested as they come in. 及时地为客人设定其所要求叫醒闹钟。 Additional Responsibilities其他职责: 5. Handle fax and messages per outlined procedures. 按照程序处理客人的传真和留言。 6. Attend all scheduled departmental meetings. 参加每月部门会议。 7. Timely submission of assigned projects by supervisor or management. 及时完成资深接线员及经理委派的任务。 8. Maintain cleanliness and neatness of work area. 保持工作环境的干净整洁。 9. Be familiar with and follow all hotel safety and accident prevention procedures.熟悉并遵守酒店安全防卫条例。 10. Handle all telephone maintenance and installations accordingly. 处理所有电话维修及安装事宜。 11. Maintain close control and inventory of supplies and equipment. Everything in Working Order (EIWO). 监管并保证所有供应品及设备都完好无损。确保所有物品都能正常使用。 12. Understand and adhere to budgeted wage and hour limitations for staff. 了解员工薪酬待遇,并遵守工作时间。
  • 管事部经理

    7千-8.5千
    深圳 | 5年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 五险一金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作地点: 广东省广州市白云区松南路60号 【岗位职责】 1、负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。 2、根据各餐厅餐具的盘点情况,负责于采购部门沟通,提出器具购置计划,保证及时补充餐具用具。 3、检查和管理各点餐具的使用情况,分析造成损耗的原因,提出降低损耗的建议。 4、负责安排管事部员工的工作班次。 5、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作,负责厨房区域的环境卫生。 6、负责对下属员工的考勤考核工作,督导员工做好安全工作。 【岗位要求】 1、有较强的责任心,工作认真踏实。 2、熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格,懂得餐具用具的分类和保管方法。 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法,熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法,了解它们的维修保养方法。 4、具有高中及以上学历。 5、身体健康,精力充沛。
  • 洗碗工

    3千-4千
    深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 领导好
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    精品酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 1、开餐前做好全面的卫生工作,认真做好自己所负责区域的卫生工作,保证提供优雅干净的卫生环境; 2、服从厨师长安排,按照工作程序与标准做好各项开餐准备工作; 3、准时参加班前会,熟知领班宣布的每日客人预订情况,重要团体、宴会等各种信息,以及酒店部门的有关精神; 4、上班时要集中精力,保持规范的站立姿抛,不准交头接耳,凑在一起聊; 5、爱护设备物品,做好保养维护工作,尤其是每月的计划卫生保养工作天; 6、保证开餐结束后的整洁卫生,达到下一次的开餐要求,总之做好收尾工作; 7、积极参加酒店及部门举办的各种培训,不断提高自身服务技能和技巧以及综合素质; 8、自学遵守酒店及部门规定的各项制度; 9、完成厨师长交办的其他工作。 岗位要求 基本素质:对工作有责任心。 自然条件:身体健康。 文化程度:初中以上文化程序。 工作经验:1年以上洗碗工作经验,会使用洗碗机器。 特殊要求:工作细心、耐心。
  • 深圳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 节日礼物
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers. JOB SPECIFIC DESCRIPTION To serve excellent service to guests in the assigned Place of Work, provide a courteous, professional, efficient and flexible service in order to maximize guest satisfaction. QUALIFICATIONS Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum half a year work experience in hotel operations. Good customer service, communications and interpersonal skills are a must. Others Party membership transfer is acceptable(可接受党籍转入)
  • 深圳 | 经验不限 | 中技 | 提供食宿
    • 免费食宿
    • 年底双薪
    • 竞争力薪酬
    • 节日福利
    • 年终奖
    • 岗位晋升
    • 系统培训
    • 平台广阔
    • 员工活动
    • 五险一金
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、掌握点心及面包的制作技术,负责制作各种面点及配料,掌握各种点心的风味。 2、负责内部日常所用原料的领用,协助制定采购计划。 3、严格执行食品卫生法则,把好质量关,搞好本区域卫生,要求工具清洁,摆放整齐。 4、掌握食品成本核算,协助厨师长制定点心部供应的面点及售价以及毛利率核算。 5、注意安排各种宴会技术力量的合理分配,保证生产流程畅通,合理使用货源,按季节定期更换花色品种,不断改革更新,满足客人要求。 6、合理使用原材料,降低成本。 【岗位要求】 1、 烹饪相关专业。 2、 熟悉餐饮的相关知识及礼仪。 3、 熟练面点制作工艺及高超技能。
  • 管事员

    3.5千-4千
    深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店厨房、餐厅及公共区域的餐具、厨具、设备的清洁、消毒与维护工作; 2、按照标准流程分类、整理、存放各类餐具及用品,确保物品摆放整齐有序; 3、定期检查清洁工具及设备的使用情况,及时报修或更换损坏物品; 4、协助厨房及餐厅工作人员完成日常清洁任务,保持工作区域卫生达标; 5、严格执行酒店卫生与安全标准,确保操作符合相关规范; 6、完成上级安排的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、身体健康,能适应长时间站立工作及体力劳动; 2、具备基本的清洁与卫生知识,有相关工作经验者优先; 3、工作细致认真,责任心强,能服从管理安排; 4、具备团队合作意识,能与同事良好沟通协作。
  • 深圳 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 1. 确保所分配的区域的干净整洁。 2. 负责酒店客人和员工区域的地面打蜡,楼梯的清洁等。 3. 及时汇报地毯和家具的损坏,以便急修及降低损失。 4. 维持所有的装备处于良好的工作状态。 5. 了解各餐厅出口的位置和其它设施, 以便在需要时正确地引导客人。 6. 尽可能地为客人提供帮助,回答客人的问题。 任职资格: 1. 具有良好的关于PA基本运作方面的专业知识。 2. 具有良好的清洁机器及清洁剂使用方面的技能。 3. 视力良好,身体健康,能够适应长时间工作。
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