岗位职责 1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1.大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。 6.有筹备经验优先

岗位职责： 1、在销售总监的指导和监督下，负责所有数字传播渠道的市场营销活动的发展、合作、执行及巩固工作。 2、与线上平台及第三方合作商维持良好和紧密的合作关系，以保证在维持品牌标淮的基础上同时在特定领域获得最多的商业机会。 3、管理、执行并维持品牌在所有网站或是社交网站的形象建立，实施并维护酒店在官网以及所有第三方网站的信息。 4、按政策和指导方针更新和管理社会媒体的渠道，提升酒店在社交媒体上的积极曝光度。 5、确保监控和积极回应企业社交媒体和网站的评论。 6、根据线上回复和趋势，在市场传讯经理及市场销售总监的帮助下提出线上市场活动，提升酒店在线活跃度。 7、确保酒店在所有社交媒体平台上有正面良好的反馈，包括酒店官方微信，微博，抖音等。 8、与市场、销售及收益管理部门沟通， 并在电子商务推广方面给与支持及策略。 9、加强酒店整体形象，餐厅、客房等的推广，并在电子商务媒体中扩大传播范围，建立数据库及提升粉丝量，以保证酒店与客人的双向沟通并良好。 10、确保所有用于市场推广的印刷品、照片、通信及策划与品牌的一致性。 11、为推广机会撰写文字，准备照片及其他创意性工作。 12、根据部门或酒店运营需求，服从调配并完成所下达的其他工作。   任职要求： 1、至少1年的酒店销售经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。 2、具有很强的学习能力，分析和解释复杂的活动和/或信息，以提高新的实践和发展的新方法。 3、必须有能力了解，影响酒店业的当地市场情况。 4、较强的口头和书面沟通能力。 5、熟练操作各类办公软件，了解掌握时新互联网交流或曝光或转现渠道等

1.按照年度市场销售计划管理销售工作和活动，完成并超越酒店的预算和销售战略目标； 2.根据在销售策略中既定目标，向新的、现有的、有可能的客户进行销售，并与其谈判商定最适合的价格以争取最大的利润； 3.向市场销售总监汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.协调安排客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 职位要求： 1.专科及以上学历，市场营销等相关专业； 2.2年以上销售行业工作经验，有酒店客房、宴会销售工作经历者优先； 3.具有丰富的客户资源和客户关系，业绩优秀； 4.具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和问题解决的能力；

*工作地点： 鼓浪屿 *工作内容描述： 1. 负责统筹制定年度营销计划，并按季度对计划进行调整，与酒店各个部门共同努力，从而保证计划在年终时得以落实； 2. 在酒店总监的指导下，结合市场情况确定酒店产品的价格； 3. 带领市场部全力拓展酒店市场, 搭建渠道，设计不同产品，不断发展潜在客户，以保证酒店客源市场的不断补充； 4. 对一些重要客户，特别是主要旅行社、大公司、渠道预订进行有关签订销售合同方面的销售拜访； 5. 与公司各部保持良好的沟通互动，信息资源共享； 6. 管理部门内部人力资源，包括招聘人员，培训部门员工，团队建设，员工表现评估奖惩等； 7. 熟悉、掌握产品情况，了解客房、餐饮和其它设施、服务的销售信息； 8. 负责收集及回复客人点评、客户反馈；不断改进团队接待的客户体验； 9. 与宣传新闻媒介、广告公司保持密切联系； 10. 根据经营计划，统筹宣传推广、经营推销活动，设计不同产品，辅助销售支撑； 11. 撰写、编辑、组织各店的重要宣传材、文案，画面设计等； 12. 与宣传新闻媒介、广告公司保持密切联系。 *胜任能力要求： 1. 具有至少3年以上高星级酒店销售管理工作经验； 2. 掌握酒店产品结构，熟悉目标市场，了解客源结构及目标客源的需求； 3. 熟悉度假酒店运作，拥有渠道搭建资源； 4. 与业内人士、媒体、同行保持信息畅通； 5. 良好的组织和协调技巧，能够坚持到底完成工作； 6. 热爱酒店工作，始终保有激情及敏感度； 7. 具有较好的社交能力和社会关系资源； 8. 熟悉各类社会关系拓展维护的业务，熟悉各类公关活动的筹办业务； 9. 具有良好的文字表达能力，热爱本职工作； 10. 具有敏感的市场触觉，辅助销售团队进行市场开拓并提供足够的工具及给予方向。

岗位职责 1.拟定酒店促销活动，完成团队和散客销售目标。 2.监督销售量、调整销售活动，完成计划目标。 3.与会议相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持。 4.在部门年度预算内，推行销售计划。 5.保存以前、现在有潜力客户的资料。 6.制定临时时间表，记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。 7.以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。 岗位要求 1.大学以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2.有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力，良好英语能力。 3.精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等。 4.有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。

岗位职责 1.拟定酒店促销活动，完成团队和散客销售目标。 2.监督销售量、调整销售活动，完成计划目标。 3.与会议相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持。 4.在部门年度预算内，推行销售计划。 5.保存以前、现在有潜力客户的资料。 6.制定临时时间表，记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。 7.以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。 岗位要求 1.大学以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2.有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力，良好英语能力。 3.精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等。 4.有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。

岗位职责 掌握通讯名录并保证不断更新。 保持现有客户并发展新的客户。 同客户保持良好的商业关系。 完成每周的款待和活动计划。 对团队和商务散客通过电话销售、访问、邮寄开展销售活动。 确认所有的预定单（包括宴会与会议）被准确无误地在销售部与宴会之间进行沟通并生效。 保证对所有的来信和电话询问都进行有效的处理，建立一种令人愉快的合作关系。 将酒店发展的最新的信息随时告知客户。 通过经常宴请、定点参观酒店、介绍酒店等活动推销酒店。 鼓励和发展同公众、旅客、客户以及商界人士之间的积极紧密关系。 确定并保持对“销售及餐饮”等酒店电脑系统软件的有效运用。 岗位要求 1. 3年以上国际四、五星级酒店相关工作经验； 2. 良好的英语听、说、读、写能力； 3. 良好的沟通能力；

岗位职责 1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 4.熟悉自手己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 2.有较强的沟通，谈判能力。 3.形象气质好。 4.有酒店同岗位工作经验优先。

.To manage sales activities and events inline with the annual sales and marketing plan and to achieve/exceed budget and sales strategy for your hotel. 按照年度市场销售计划管理销售工作和活动，完成并超越酒店的预算和销售战略目标。 技能要求  •Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 具有代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 •Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 •Proficient in the use of Microsoft Office 精通微软办公软件 •Good writing skills 良好的写作技能 学历 •Bachelor’s degree or Diploma in Sales & Marketing, Hotel Management, Business Administration, or related field preferred.   最好具有市场营销，酒店管理，商业管理或相关领域的学士学位或大专学历。 经验 •2 years related experience or an equivalent combination of education and experience 2年相关工作经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。

岗位职责 1、负责已合作店的活动销售工作，完成顾客销售配合。 2、监督销售量、调整销售活动，完成计划目标。 3、与市场部等相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持。 4、在部门年度预算内，推行销售计划。 5、制定临时时间表，记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。 6、以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售概况，和月销售计划。 岗位要求 1、1年以上同岗位工作经验。 2、有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力，良好沟通能力。

负责旅行社团队销售 岗位职责 1、拟定酒店促销活动，完成团队和散客销售目标。 2、监督销售量、调整销售活动，完成计划目标。 3、与会议相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持。 4、在部门年度预算内，推行销售计划。 5、保存以前、现在有潜力客户的资料。 6、制定临时时间表，记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。 7、以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。 岗位要求 1、有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力，良好英语能力。 2、精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等。 3、有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently、 高效认知和掌握销售线索 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities、 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Creative contribution to product and sales development、 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews、 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 Monitors and reports on market and competition within own market segment、 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 Prepares and updates customer management reports and ensures all necessary follow up work is carried out on time、 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility、 积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度 Participates in planning and realizati 岗位要求 1、 具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、 掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 2、 掌握应用销售及前台的电脑系统 3、 了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 3、 能够掌握和理解市场和竞争 4、 必须具备良好的中，英文读写能力 5、 良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件 6、 良好的人际交往和沟通技巧 7、 独立工作和团队工作的能力 8、 5年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少5年的销售经理经历

男女不限，30-40岁，大专以上文化程度，星级酒店1年以上工作经验，对酒店前台、餐饮、会议服务及接待有一定经验，有政府资源及旅行社资源者优先。

岗位职责： 1.搜查新客户资料，拜访客户，向其推广酒店客房、餐饮、康乐等设施； 2.执行酒店各项推广、销售计划，及时向新商务客户传递酒店各项推广信息； 3.接待来店参观客户； 4.接待好客户在酒店入住、会议、宴会及其他商务活动，并在现场跟进活动的准备工作； 5.收集客户信息，整理客户资料，及时更新客户信息； 6.积极了解竞争酒店新动态，并及时、有效的将信息传达给上级领导； 7.负责深圳市场开发，有深圳市场客源优先考虑； 8.完成领导交办的其他工作。 任职资格： 1.大专及以上学历，市场营销、酒店管理或旅游专业为主； 2.日语/英语优秀者优先； 3.优秀应届毕业生亦可，对销售工作基本流程有初步认知； 4.具有丰富的客户资源和客户关系，业绩优秀；有做过酒店销售工作最佳。 5.较强的市场分析、营销、推广能力； 6.良好的人际沟通、谈判能力，分析和解决问题的能力； 7.工作严谨，坦诚正直，工作计划性强；具有较强的亲和力、执行力和团队协作精神。

【岗位职责】 1、拟定酒店促销活动，完成团队和散客销售目标。 2、监督销售量、调整销售活动，完成计划目标。 3、与会议相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持。 4、在部门年度预算内，推行销售计划。 5、保存以前、现在有潜力客户的资料。 6、制定临时时间表，记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。 7、以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力，良好英语能力。 3、精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等。 4、有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。

岗位职责/职位描述 1、依据公司战略规划及行业市场信息，参与制定并及时调整公司年度市场及品牌建设发展战略； 2、依据年度市场发展战略及市场情况，组织制订并调整公司品牌的广告宣传年度、季度、月度计划，并组织实施； 3、依据市场情况，制定本部门月度工作计划，并组织按要求完成，以确保完成公司下达的年度各项销售指标； 4、建立和完善市场相关业务流程，并监督检查执行情况，以确保本部门工作质量与效率的不断提高； 5、抓好活动方案的实施、执行、监督、修正和活动后的数据分析； 6、负责大客户开发、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源，建立有效的媒介传播手段等； 7、负责公众号的建设、信息更新、运营及维护。 岗位要求： 1.年龄28~35岁， 2.大专以上文化程度；媒体、酒店相关专业。 3. 5年相关工作经历，3年四星级以上高端酒店同等岗位工作经验。 4. 有独立策划、开发酒店相关活动的能力。 5. 较强的抗压能力和团队协作能力及强烈的事业心与责任心。 6. 有沟通能力、谈判能力，英语口语和书写流利。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成公司下达的销售任务； 2、开发新客户资源，维护现有客户关系，定期拜访重点客户，提升客户满意度； 3、根据市场动态及客户需求，制定销售策略并推动执行； 4、参与市场推广活动，协助策划和执行销售方案； 5、及时反馈市场信息及客户需求，为酒店经营决策提供参考。 【岗位要求】 1、具备较强的沟通能力和谈判技巧，能够独立完成销售任务； 2、有良好的客户服务意识，能够有效维护客户关系； 3、具备一定的市场分析能力，能够根据市场变化调整销售策略； 4、工作积极主动，抗压能力强，适应快节奏工作环境； 5、有酒店行业销售经验者优先。

1、与现有客户和潜在客户以及合作伙伴保持密切的联系 2、对市场具有高度的敏锐力，紧密跟进所负责的客户的收入产量，以及与公司商务、散客、会务相关的业务 3、发挥创造力，为酒店的产品开发及销售发展做出贡献 4、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 5、在销售拜访的活动中，按照集团规定实施交叉销售 6、在所负责的市场区域内，监督和报告市场及竞争者的情况 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便工作的跟进 8、了解并熟悉竞争对手所有产品信息，不仅限于公司协议价、主要客户及其产量、酒店客房、餐饮、会务等，并定期向酒店经理汇报

§  向销售协调员提交准确地业务预定报告 Provides accurate reporting of business booked to the Sales Coordinator for monthly consolidation. §  准备并确保宴会订单及时地传递到相关部门 Prepares and ensures all Events Orders are distributed to concerned department in a timely manner. §  快速周到地处理客人及员工询问，出现投诉及其他问题要及时汇报。如果没有快速的解决办法，要确保及时必要的跟进 Handles guest and employee’s inquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found and ensures a prompt follow-up. §  维护与客人及伙伴的良好工作关系 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. §  进行广泛的竞争者调查，保持对本酒店优秀的知识水平 Conducts extensive competitor research and maintains excellent Product Knowledge of the Hotel. §  持续考察地区，国内，国际的市场趋势，了解竞争酒店的销售策略，确保本酒店销售部保持知识更新和竞争力 Constantly monitors and evaluates local, national and international market trends, and the competitor hotels’ sales initiatives, in order to make sure the hotel’s sales remain competitive and cutting edge. §  通过电话，合约及书写的沟通，保持酒店的高知名度 Ensures a high level of exposure for Hotel through direct sales solicitation via telephone, contracts and written communications. §  根据既定目标计划电话销售 Carefully plans Sales Calls into defined objectives. §  充分了解酒店设施，特点及服务 Maintains a detailed knowledge of Hotel facilities, features and services. §  协助监督宴会销售人员的准时出勤和仪表，确保他们正确穿着制服，仪表整洁，符合酒店和部门的仪表要求 Assists to oversee the punctuality and appearance of Catering Sales employees, making sure that they wear the correct uniform and maintain a high standard of personal appearance and hygiene, according to the hotel and department’s grooming standards. §  通过适当的培训和督导提升员工的技能和能力，最大化发挥员工的工作效果 Maximises the effectiveness of employees by developing each of their skills and abilities through the appropriate training, coaching, and/or mentoring.

描述： 全面协助管理层执行市场部各项事务，包括但不限于： 1. 制定市场战略，参与公司重大市场推广问题的决策并提供建议和信息支持 2. 根据公司发展战略制定市场规划，全面制定和落实各项相关工作，包括品牌宣传、门店营销推广方案、活动策划、市场投放等 3. 定期收集各推广平台、渠道的相关市场、政策信息，关注竞争对手的知名度及推广活动并在制定策略时充分利用信息，为公司市场营销决策提供信息支持 4. 管理、执行和跟进公司在市场方面的各核心板块的全面工作：线上平台的维护与更新、市场推广计划与活动、印刷品与广告和海报的设计制作、品牌内容管理、社交媒体的维护与更新 5. 规划和落实市场推广活动以增长收益来源（包括线上套餐、晚宴、沙龙、社区/商场活动等）和知名度（餐厅品牌在市场的声誉及知晓度） 6. 确保市场推广活动与餐厅实际业务的一致性，确保活动中对投入回报率有清晰的时间和预算支持 7. 组织公司品牌的线下活动，管理包括预算、客人名单、议程/计划、媒体参与、摄影/视频及礼品等，协调各部门的参与 8. 其它的市场部工作 要求： 1. 3年以上市场部专员/主任/主管的岗位工作经验，集团化、连锁化公司经验优先考虑 2. 大专以上学历，市场营销、公共关系、传媒等相关专业优先考虑 3. 熟悉线上平台管理，对新媒体营销有深入认识 4. 具有极强的策划与组织能力，拥有组织线下活动的相关经验 5. 具有极强的团队沟通能力和协作意识，能够承担起协调各部门参与市场推广活动的职能

【岗位职责】 1、负责酒店市场营销策略的制定与执行，完成年度销售目标及市场推广计划； 2、开拓并维护客户资源，包括旅行社、企业客户、OTA平台等，建立长期合作关系； 3、策划并组织线上线下营销活动，提升酒店品牌知名度及市场占有率； 4、分析市场趋势及竞争对手动态，定期提交市场分析报告，优化营销方案； 5、协调酒店各部门资源，确保营销活动的顺利实施及客户满意度； 6、管理销售团队，制定销售任务并监督执行，确保团队业绩达标； 7、负责酒店官网、社交媒体等平台的运营及内容更新，提升线上曝光率。 【岗位要求】 1、对酒店行业有浓厚兴趣，具备较强的市场敏锐度及商业谈判能力； 2、优秀的沟通协调能力及团队合作精神，能够承受一定的工作压力； 3、具备较强的数据分析能力，能够独立完成市场调研及营销方案制定； 4、熟悉酒店销售渠道及市场推广方式，有相关经验者优先； 5、熟练使用办公软件及社交媒体平台，具备基础的文案策划能力； 6、工作积极主动，责任心强，能够适应灵活的工作时间安排。 【岗位要求】 底薪加提成，包吃包住、晋升空间大、工作环境优雅、团队氛围好

1. 根据部门经理制定的销售方针，具体执行对该市场旅行团的销售工作。 According to the sales policy formulated by the Department manager, the sales work of the tour group in this market should be carried out concretely. 2. 掌握报所管辖地区的旅游市场动态，根据市场、旅行社的变化和全年淡旺季及酒店的客房预订状态。 To grasp the tourism market trends in the newspaper area, according to the changes of the market, travel agencies and the booking status of hotel rooms in the off-peak season of the year 3. 根据酒店的整体销售计划，结合管辖市场的特点，提出具体的促销计划和切实可行的配额方案。 According to the overall sales plan of the hotel and the characteristics of the market under its jurisdiction, specific promotion plans and feasible quota schemes are put forward. 4. 扩大管辖市场的销售网络，熟悉该地区的旅游机构、旅行社、交通、预订销售网络的业务特点和操作方式。 Expanding the sales network under the jurisdiction of the market and familiarizing with the business characteristics and operation modes of the tourism agencies, travel agencies, transportation and booking sales network in the region 5. 协助部门经理作好旅行团的销售的产品分配管理工作，提高酒店入住率和经济效益。 Assist department managers in product distribution management of tour group sales, improve hotel occupancy rate and economic benefits 6. 检查、督导销售主管的工作，带领销售主管完成规定的营业销售计划。 To inspect and supervise the work of the Sales Supervisor and lead the Sales Supervisor to complete the stipulated business and sales plan. 7. 根据市场和旅行社的业务变化，负责对销售主管的培训工作。 Responsible for training Sales Supervisors according to the business changes of marketing and travel agencies 8. 每月向销售部经理汇报当月的销售情况并提出下月的工作计划。 Report monthly sales situation to sales manager and propose work plan for next month

1.完成和超越预算目标，提升酒店营收，并提出建设可行性建议。 2.熟悉酒店产品、产品折扣，制定营销计划，拜访客户。 3.开拓新客户（旅行社/企业/会议组织者），维护重要客户关系。 4.策划营销活动，分析市场动态及竞争对手情况。 5.具备团队精神和服务精神，具有良好的沟通能力，协调能力及市场开拓能力。 6.管理客户档案，跟进协议签订及订单执行。 7.协调酒店内部资源，提升客户满意度。

1.主要负责餐饮包厢的销售，通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 2.向餐饮销售副总监汇报市场信息，包括本地市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 3.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 4.处理客户的来电、来函。 5.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 6.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。