【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 2、掌握应用销售及前台的电脑系统。 3、了解商务旅游、旅游业市场，会议旅游及餐饮销售。 4、能够掌握和理解市场和竞争。。 5、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 6、良好的人际交往和沟通技巧。 7、独立工作和团队工作的能力。

岗位职责 遵循万豪集团服务标准，负责宾客迎送、开门、行李搬运、寄存、递送服务，提供问询指引、出行建议，协助预约车辆、票务等宾客需求。 筹备期参与礼宾岗位 SOP 梳理、物资清点、开业模拟演练，配合完成开业前各项准备工作。 维护大堂礼宾区域整洁，保管行李房物资设备，做好行李登记台账。 协助接待 VIP 宾客，配合前厅完成重大接待任务；及时反馈宾客意见，维护万豪品牌服务形象。 完成上级交办的其他前厅相关工作。 任职要求 中专及以上学历，酒店管理相关专业优先；有酒店开业筹备经验优先，外资高端酒店礼宾工作经验优先，优秀应届生可培养。 形象端正，举止得体，普通话标准，具备基础英语口语优先。 服务意识强，善于沟通，反应灵活，能适应轮班、倒班。 工作勤快细致，有责任心，服从管理，具备良好团队协作能力。

岗位职责 1.To develop and foster a positive image and relationship between the hotel and the public, i.e. vendors, suppliers, guests, clients and the community. Will function under the preview of Area Director of Sales & Marketing. 树立酒店良好形象并与公众（厂商、供应商、客人、客户及社会）建立良好的关系。在区域市场销售总监的指导下履行职能。 2.The MarCom Assistant Manager / Manager performs her duties within the framework defined by the Banyan Tree Group, hotel norms and by internal rules and regulations as specified by Director of Sales & Marketing. 遵循悦榕庄集团和下属酒店所列的各项规定及本酒店的规章制度，在市场销售总监具体指导下履行自己的职责。 3.The MarCom Assistant Manager / Manager draws up the Public Relation action, advertising and media plan on an annual basis for the hotel. 每年为酒店制定公关及媒体宣传计划。 4.Organize regular visits by professional persons from the media and members of the trade to the hotel. 定期组织新闻界和商界人士参观酒店。 5.Ensures that stationary and printed items are standardized and conforms to the Banyan Tree standards. 确保所有文具和印刷品完全符合集团标准。 6.Ensure strong positive publicity is created for all major hotel happenings. 确保酒店所有重大活动都能获得良好的宣传效果。 7.Supervise taking of photographs and prepare news release of events undertaken by the hotel. 管理有关酒店拍照及活动新闻稿发布的事宜。 8.Organizes both internal and external PR activities. e.g. inter-departmental or in-house activities. 组织店内外公关活动，例如部门间或内部活动。 9.The MarCom Assistant Manager / Manager maintains contact with professional people, members of the press/media both local and international and any other persons who are clients or potential clients of the hotel. 市场传讯助理经理/经理与专业人士、本地及国际的新闻界/媒体成员，以及酒店的现有客户或潜在客户保持联系。 10.The MarCom Assistant Manager / Manager maintains contact, coordinates with all other departments of the hotel, and may have contact with other PR Managers at a regional level. The MarCom Assistant Manager / Manager ensures the smooth operation of the PR head office. 保持与酒店其他部门的联系与合作，同时与本地区其他公关经理保持联系。确保公关部门运作正常。 11.Special projects / ad-hoc assignments as and well assigned. 特别项目/临时分配的任务。 12.Prepare monitors and controls the PR annual budget and ensure every PR activity achieves the desired effect. 确保每一项公关活动都能发挥预期效用。 13.Maintains the utmost confidentiality and discretion when handing business affairs. 在处理业务时保守机密并谨慎行事。 岗位要求 English to be skilled 英语熟练 Excellent Negotiation skills 优秀的谈判技巧 Excellent Communication skills 优秀的沟通技巧 Pleasantly personality, persistent 性格开朗， 坚持不懈 Proficiency in word processing. 专业文字处理 Hotel background in similar capacity. 相似酒店工作背景 College degree or HigherEducation/qualifications 学历大专以上

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到合理出租率，获取合理的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、本科以上学历，有万豪同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位职责 确保遵循酒店规章 确保按时出勤并使所有督导都遵照值班表工作，根据要求巡查有关重要机房及公共区域 通过早上随时抽查，确保员工仪表卫生良好 确保所有工程员工遵循不定期发出的工程标准及程序 负责部门能源管理功能的适当的组织及实施 支持并发起完善程序及降低能耗成本的方案 分析并监督部门能源成本及费用 保留酒店设备及机器记录 向工程负责人建议新政策及程序以获取更经济的运营及维修保养方案 按其上级指令与酒店客人及外包商进行互动与协商 与工程部内部的其它小组进行合作及交流 如有必要与其它部门进行互动及合作，为宴会、促销及活动提供额外及特殊服务。 协助工程部合同分析 必要时协助各工种进行维修保养工作，对所属员工做好行为准则技能操作规范等进行培训 作好当班记录，进行交班情况说明以确保酒店情况及运营要求被告知给接班人 执行工程师分派的其他任务，遵守所有公司政策和流程 职责包括： 按部门标准及程序进行岗位培训 按照集团指导方针进行在试用期及正式录用工作表现评估 指导、建议并提出建设性反馈意见以提高工作质量。 财务职责 与上级一起准备并管理本部门预算，并意识到财务目标 尽可能使用任何可被回收之物，并在员工中加强成本控制措施 职业保健及安全职责 表现出职业保健及安全职责方面的政策及程序的意识，确保在职业指导方针下安全地进行所有程序并确保按此规程进行操作 关心并知晓遵守职业、保健及安全方面的政策、法规及程序的职责 熟悉酒店安全、急救及消防、紧急应变程序，安全谨慎地操作设备 发起消除安全隐患的行动并通知主管潜在的危险 按照酒店要求记录安全事故及事件

1.负责酒店康养中心日常接待，解答客人健康管理和咨询问题； 2.可利用传统的中医推拿、按摩等专业理疗技术，改善客人身体健康状况； 3.可制定“个性化健康管理方案”，包括科学运动与膳食指导建议等方向。 4.本岗位只对集团VIP客人进行接待服务，不对外开放。 岗位要求： 1.掌握一定的推拿、按摩或护理技术。 2.形象气质佳，亲和力及沟通表达能力强。 3.具备服务意识，护理相关专业优先。

Primary Responsibilities主要职责 ·Implement all sales action plans relate to his/her zoning areas as outlined. ·Plan sales call activities under the direct approval of DOS to major marketing areas, calling on existing and potential accounts within their specific areas. ·Provide information on changing market conditions, including trends in the competition, as a result of direct mail. Arrange an accompany clients on fam/site inspection tour. ·To achieve sales objective and goal to generate maximum high yield in accordance with the specific sales action plan. ·Cover market segments as directed and assigned by DOS. ·Promote and distribute promotions to targeted accounts. ·Ensure good relationship for sales activities, promotions, fam trips. ·Provide Feedback to DOS on changing market conditions, including trends in the competition, as a result in general market idea. ·Maintain good contact with existing customers. ·Attend all training sessions and courses, briefing an meetings as require. ·Put into practice all training received relating to job knowledge and skills and the hotel’s culture. ·Keep up with what competitors are doing in the marketplace, ensure our competitiveness at all time. ·Maintain a strong working relation and make use of their expertise to maximize sales force and sales coverage in their responsible markets. ·拟定相关销售计划。 ·拟定销售总监审核的主要市场电话销售计划， 致电潜在客户并有针对性的进行销售。 ·以直接邮件的方式提供市场变动的相关信息， 包括竞争对手的趋势等。安排和陪同客户进行酒店的免费参观住宿等行程。 ·达到销售目标并保证与销售计划保持一致的高产量。 ·覆盖销售总监直接划分的市场。 ·促销给予目标客户的相关促销计划。 ·与团队活动，促销，参观团等保持良好的合作关系。 ·将对市场相关信息的变化，竞争对手的趋势和对市场的大致观点提供给销售总监作为回馈意见。 ·与所有客户保持良好的合作关系。 ·参加所有季节性的培训和课程，在有需要的情况下进行开会讲解。 ·把酒店文化和相关知识技能与相关培训联系起来。 ·保持对竞争对手市场动向得敏感度。 ·与旅行社保持最紧密的工作关系并确保将销售工作深入到客户的相关市场。 Knowledge and Experience知识和经验 ·College degree or Higher ·Hotel background in similar capacity ·Excellent Negotiation skills ·Excellent Communication skills ·Pleasantly personality, persistent ·大专以上 ·相似酒店工作背景 ·优秀的谈判技巧 ·优秀的沟通技巧 ·性格开朗， 坚持不懈

一、财务管理工作 1、负责制定项目分析预测、组织实施地产公司资金运作，参与公司经营决策，统筹处理财务工作中出现的各种需要完善的事项； 2、负责制定公司利润计划、资本投资、财务规划、开支预算、成本标准。 3、协助领导对公司的开发经营作出决策（主要是提供各种估算分析方案），参与重大经济合同的研究、审查等。 4、根据公司项目开发经营要求，组织资金筹集、供应、调配和管理工作。 5、依照公司对资金的需求，疏通融资渠道，满足公司项目开发经营运作对资金的需求。 6、对公司投资活动所需要的资金筹措方式进行成本计算，并提供筹资方式。 7、制定实施公司财务、预算、核算等管理和监督实施。 8、制定公司资金运营计划，监督资金管理报告和预、决算，掌握公司财务状况、经营成果和资金变动情况，及时向总经理汇报工作。 9、负责公司开发产品价格核定与经济合同、经济协议等审核。 二、法务工作 1、负责公司法律风险防范体系的建立和执行，组织对项目法律风险进行分析，识别风险，制定预防措施； 2、参与集团相关经营管理活动，提供法律咨询； 3、参与集团重大经营决策，出具专业意见和方案； 4、根据公司安排，参与投融资等项目的洽谈，提供法律支持，参与可行性研究，组织开展尽职调查，并出具调查报告； 5、建立和完善集团法律管理体系和规章制度 ； 6、监督各业务部门对风控制度及流程的执行情况； 7、收集相关的国家政策、法律法规，建立健全法律法规库； 8、参与集团合同文本的法律审核； 9、主持拟订集团常用的法律文书、合同范本，并监督执行； 10、在公司授权下，代表公司处理对外的法律诉讼和法律纠纷，为下属公司提供法律顾问服务； 岗位要求： 1、本科及以上学历，财务、审计、金融等相关专业； 2、八年以上的企业财务工作经验，四年以上财务总监或部门经理岗位工作经验； 3、精通会计、财务管理知识；熟知房地产行业运营和管理，了解我国房地产、建筑行业和酒店行业各项政策； 4、优秀的决策能力、综合分析能力、经营意识、综合分析能力、数据编制能力，心理素质好，工作认真负责、缜密细致； 5、能够熟练使用各种办公软件和各种财务软件，具备基本的网络知识； 6、中级以上会计师职称，持有高级会计师职称、注册会计师资格者优先。

1. 依照洲际酒店集团标准操作流程，评估指定客户的潜力并制定客户计划。 2. 拓展指定的客户组，以实现既定目标并实现利润。 3. 收集现有及潜在客户/联系人的信息，以开拓增量业务。 4. 有效控制销售费用。 5. 利用客户互动以及公开可用的工具来监测竞争对手的活动（这些活动与酒店及客户组合相关），并依照酒店流程与关键利益相关者分享相关信息。 6. 在适当情况下，邀请销售总监/销售副总监参与销售拜访及销售会议。 7. 将遇到的任何问题及其他相关信息传达给上级。 8. 在自己负责的客户组范围内开展社交活动，与关键决策者及其他相关人员建立关系。 9. 开展客户会议，并规划、协调场地介绍参观及考察活动。 10. 处理并管理客户的疑问或问题。 11. 积极主动并负责跟进新的销售线索，以提升宾客体验。 12. 发展并维护与业务促成者（如会奖旅游策划者、旅行社等）的联系。

·Handles and follow through any guests complaints, and take corrective measures to avoid repetition. ·Must be visible in the lobby during busy periods (check-in/out, high occupancy). ·Checking the VIP rooms and arrangement to make sure everything goes well. ·Coordinate with other departments to make sure guest has had a wanderful experience in hotel. ·Update guest complaint log sheet both in log sheet and opera system. ·In charge the guest preference collection and modifying. ·Supervision the front desk to make sure all the standards are met. ·Act as a link between Management and line staff in order to ensure effective communication. ·To carry out administrative requirements as directed. ·To maintain safe and hygiene work places. ·Coaches, counsels, disciplines and develops Resort Hosts and Telephone Operators. ·Assists in the selection, training and evaluation of Resort Hosts and Telephone Operators. ·Continuously seeking for initiatives to improve operational procedures and service standards. ·处理客人投诉，并采取补救措施，以避免重复投诉。 ·在繁忙时段必须在大堂坚守自己的岗位。（抵离时间，高住房率）。 ·检查VIP客人的房间和安排并保证所有安排妥当. ·与其它部门协作以确保客人在酒店有美好的经历。 ·在投诉本上和系统中更新客人的投诉。 ·管理客人的喜好，收集更新。 ·管理前台员工确保所有操作流程都达到标准. ·做好管理层与前线员工之间的联系，以确保有效的沟通。 ·落实行政要求指示。 ·维护工作场所的安全和卫生 ·以科学的方法教授与劝勉下属员工的发展。 ·协助甄选，对员工进行培训和评估。 ·不断寻找方法，改善运作程序和服务标准。 Knowledge and Experience知识和经验 ·Min 3years reception working experience required ·College diploma or above ·Excellent English language skills ·Good customer relations skills ·Positive outgoing personality ·Ability to lead, motivate and develop a team of individuals ·至少三年以上前台工作经验 ·大专以上学历 ·优秀的英语技能（英语熟练，工资可面谈） ·良好的与客人沟通技能 ·积极的开朗的外向型的个性 ·领导团队的每个人，积极学习，发展自我的能力

Primary Responsibilities主要职责 1. Sales Management 销售管理: - Implement all sales action plans relate to his/her zoning areas as outlined. 拟定相关销售计划。 - Plan sales call activities under the direct approval of DOS to major marketing areas, calling on existing and potential accounts within their specific areas. 拟定销售总监审核的主要市场电话销售计划， 致电潜在客户并有针对性的进行销售。 - Provide information on changing market conditions, including trends in the competition, as a result of direct mail. Arrange an accompany clients on fam/site inspection tour. 以直接邮件的方式提供市场变动的相关信息， 包括竞争对手的趋势等。安排和陪同客户进行酒店的免费参观住宿等行程。 2. Sales Targets: To achieve sales objective and goal to generate maximum high yield in accordance with the specific sales action plan. 销售目标： 达到销售目标并保证与销售计划保持一致的高产量。 3. Sales Coverage: Corporate Segment, Government and Third Party. 销售范围： 公司合作，政府接待和第三方公司。 - Cover market segments as directed and assigned by DOS. 覆盖销售总监直接划分的市场。 4. Sales Promotion销售促销 - Promote and distribute promotions to targeted accounts. 促销给予目标客户的相关促销计划。 5. Travel Agents/Airlines旅行社/航空公司 - Ensure good relationship for sales activities, promotions, fam trips. 与团队活动，促销，参观团等保持良好的合作关系。 6. Reports & Returns 报告与反馈 - Provide Feedback to DOS on changing market conditions, including trends in the competition, as a result in general market idea. 将对市场相关信息的变化，竞争对手的趋势和对市场的大致观点提供给销售总监作为回馈意见。 7. Customer Relation: Maintain good contact with existing customers. 客户关系：与所有客户保持良好的合作关系。 8. Training培训 - Attend all training sessions and courses, briefing an meetings as require. 参加所有季节性的培训和课程，在有需要的情况下进行开会讲解。 - Put into practice all training received relating to job knowledge and skills and the hotel’s culture. 把酒店文化和相关知识技能与相关培训联系起来。 9. Competitors’ Activities竞争对手动向 - Keep up with what competitors are doing in the marketplace, ensure our competitiveness at all time. 保持对竞争对手市场动向得敏感度。

Primary Responsibilities主要职责 ·Implement all sales action plans relate to his/her zoning areas as outlined. ·Plan sales call activities under the direct approval of DOS to major marketing areas, calling on existing and potential accounts within their specific areas. ·Provide information on changing market conditions, including trends in the competition, as a result of direct mail. Arrange an accompany clients on fam/site inspection tour. ·To achieve sales objective and goal to generate maximum high yield in accordance with the specific sales action plan. ·Cover market segments as directed and assigned by DOS. ·Promote and distribute promotions to targeted accounts. ·Ensure good relationship for sales activities, promotions, fam trips. ·Provide Feedback to DOS on changing market conditions, including trends in the competition, as a result in general market idea. ·Maintain good contact with existing customers. ·Attend all training sessions and courses, briefing an meetings as require. ·Put into practice all training received relating to job knowledge and skills and the hotel’s culture. ·Keep up with what competitors are doing in the marketplace, ensure our competitiveness at all time. ·Maintain a strong working relation and make use of their expertise to maximize sales force and sales coverage in their responsible markets. ·拟定相关销售计划。 ·拟定销售总监审核的主要市场电话销售计划， 致电潜在客户并有针对性的进行销售。 ·以直接邮件的方式提供市场变动的相关信息， 包括竞争对手的趋势等。安排和陪同客户进行酒店的免费参观住宿等行程。 ·达到销售目标并保证与销售计划保持一致的高产量。 ·覆盖销售总监直接划分的市场。 ·促销给予目标客户的相关促销计划。 ·与团队活动，促销，参观团等保持良好的合作关系。 ·将对市场相关信息的变化，竞争对手的趋势和对市场的大致观点提供给销售总监作为回馈意见。 ·与所有客户保持良好的合作关系。 ·参加所有季节性的培训和课程，在有需要的情况下进行开会讲解。 ·把酒店文化和相关知识技能与相关培训联系起来。 ·保持对竞争对手市场动向得敏感度。 ·与旅行社保持最紧密的工作关系并确保将销售工作深入到客户的相关市场。 Knowledge and Experience知识和经验 ·College degree or Higher ·Hotel background in similar capacity ·Excellent Negotiation skills ·Excellent Communication skills ·Pleasantly personality, persistent ·大专以上 ·相似酒店工作背景 ·优秀的谈判技巧 ·优秀的沟通技巧 ·性格开朗， 坚持不懈

1.和酒店运营计划一致的情况下，提出并制定各项标准，回顾及规划。 Development of all budgets, forecasts and schedules in line with the hotel business plan. 2.整理各个餐饮部门出现的问题，并制作问题解决方案。 Anage performance issues that arise within the respective operating departments，and solving those issues with effective action plan. 3.保客人和员工满意度的同时，确保市场竞争力和最大化的收益。 Ensures guest and employee satisfaction, while maintaining market competitiveness and exceptional financial performance. 4.激励员工并达到奢华酒店应有的标准。运用积极的方式与团队成员互动来确保奢华的顾客体验。 Be an inspiration to all hotel staff to achieve luxury levels of performance. Nteract in a positive way with all team members to ensure a luxury guest experience. 5.识别和处理可能导致跨文化冲突或误解的问题。 Identify and deal with issues which may cause cross cultural conflict or misunderstanding. 6.支持营运并且协助完成团队成员和顾客满意的目标。 Support operations and assist in achieving team member and guest satisfaction goals. 7.随时执行上级分配的其他相关任务或特殊项目。 Perform other related duties & special projects as assigned by the supervisor. 知识和经验 Knowledge and Experience 1.必须有5年以上酒店餐饮部门管理层经验，奢华酒店尤佳。 Minimum of 5 years food and beverage management experience, preferably in the luxury setting. 2.充分了解餐饮部门管理运作、目标、市场运作和销售。 strong understanding of operational controls, budgeting, sales, and marketing. 3.优秀的英文听说读写能力。 Strong oral and written communication skills. 4.积极主动并具有团队精神。 Ability to train and develop team members. 5.为部门员工提供培训和发展计划。 Ability to work effectively in a team environment and take initiative. 6.优秀的组织技能。 Excellent organizational skills.

【岗位职责】 1、负责西厨房冷菜间的日常运营，按标准完成各类冷菜、沙拉、冻肉、芝士盘及自助餐冷档的出品与装饰； 2、严格执行食品安全与卫生规范，做好冷菜间的食材储存、生熟分离、温度控制及消毒记录，确保出品符合酒店及食药监标准； 3、根据菜单及预订情况，提前准备当日所需原料，合理控制损耗，配合厨师长控制冷菜成本； 4、协助领班管理冷菜房物资盘点与申领，保持工作区域整洁有序，维护设备正常运转； 5、参与新菜品的研发与试制，提出冷菜摆盘及口味优化建议，确保出品美观稳定； 6、配合其他厨房岗位完成大型宴会、自助餐及特殊活动的冷菜供应，保障出餐效率； 7、遵守酒店各项规章制度，服从上级工作安排，协助培训新员工冷菜操作规范。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，有酒店或社会餐饮西厨冷菜工作经验者优先； 2、熟悉西式冷菜制作流程及常用食材特性，掌握基础刀工与摆盘技巧； 3、持有有效健康证，了解食品安全操作规范，注重个人卫生与操作卫生； 4、工作认真细致，责任心强，具备良好的团队协作及沟通能力； 5、能适应酒店排班制，承受一定工作压力，有学习意愿和服务意识； 6、条件优秀者可考虑领班岗位，具备基础管理意识及成本控制概念者优先。

【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的美容护理服务，包括面部护理、身体护理等 2、熟练掌握并操作各类美容仪器设备 3、根据客户需求推荐合适的美容产品和护理方案 4、维护美容区域的整洁卫生，确保工具设备的清洁消毒 5、完成客户档案记录及服务跟踪 【岗位要求】 1、对美容行业有浓厚兴趣，愿意学习美容护理技能 2、具备良好的服务意识和沟通能力 3、工作细致认真，有责任心 4、能适应轮班工作制 5、有相关美容师资格证者优先

1. 依照洲际酒店集团标准操作流程，评估指定客户的潜力并制定客户计划。 2. 拓展指定的客户组，以实现既定目标并实现利润。 3. 收集现有及潜在客户/联系人的信息，以开拓增量业务。 4. 就不断变化的市场状况（包括竞争态势和市场趋势）向管理层提供反馈。 5. 按要求出席并参与，且在适当情况下组织培训课程、每日简报及其他会议。 6. 在自己负责的客户组范围内开展社交活动，与关键决策者及其他相关人员建立关系。 7. 开展客户会议，并规划、协调场地介绍参观及考察活动。 8. 积极主动并负责跟进新的销售线索，以提升宾客体验。 9. 发展并维护与业务促成者（如会奖旅游策划者、旅行社等）的联系。 10. 更新客户及联系人资料，附上客户计划，确保信息“实时”可用以便采取行动。 11. 提升酒店及品牌在当地社区的知名度和声誉。 12. 履行分配的其他职责。

Primary Responsibilities主要职责 • Assist the sales department, lobby, catering, guest room and other departments in business emails and external publicity letters, and control the copywriting and visual tone. • Cooperate with the overall communication planning and visual landing of the hotel's online and offline full-category promotional activities, festival theme activities, and parent-child packages. • Assist in the overall visual plan and on-site publicity materials of exhibitions, brand press conferences, reception ceremonies and industry exhibitions. • Assist all advertising and creative needs, formulate schedules, and supervise timely and high-quality delivery. • Implement the update mechanism of publicity materials, regularly update hotel promotional leaflets and online publicity material libraries, and ensure the timeliness of materials. • Carry out the preparation of a full set of publicity warm-up, graphic materials and promotion plans before the hotel's new products, new services and new packages are launched. • Assist in the planning, implementation and effect review of the hotel's annual and quarterly promotion strategy, marketing plan and brand communication plan. • Connect with local media, cultural tourism platforms and OTA channels, build a hotel full-media publicity matrix, and plan online grass planting, store visits, and live broadcast publicity. • Coordinate the daily operation, content update, activity planning and fan maintenance of new media accounts such as the hotel's official website, WeChat official account, Xiaohongshu, TikTok, etc. • Connect with the group's market communication department, synchronise the group's brand standards, and complete the publicity tasks, brand reports and material reports issued by the group. • 协助销售部、前厅、餐饮、客房等全部门商务邮件、对外宣传函件，把控文案与视觉调性。 • 配合酒店线上线下全品类促销活动、节庆主题活动、亲子套餐的整体传讯策划与视觉落地。 • 协助展会、品牌发布会、接待仪式、行业展览的整体视觉方案、现场宣传物料统筹执行。 • 协助所有广告、创意需求，制定排期，监督按时高质量落地交付。 • 落实宣传物料更新机制，定期更新酒店促销宣传单、线上宣传素材库，保障素材时效性。 • 执行酒店新品、新服务、新套餐上线前全套宣传预热、图文素材、推广方案筹备工作。 • 协助酒店年度、季度推广战略、市场营销方案、品牌传播计划的策划、落地与效果复盘。 • 对接本地媒体、文旅平台、OTA渠道，搭建酒店全媒体宣传矩阵，策划线上种草、探店、直播宣传。 • 统筹酒店官网、微信公众号、小红书、抖音等新媒体账号日常运营、内容更新、活动策划与粉丝维护。 • 对接集团市场传讯部，同步集团品牌标准，完成集团下发宣传任务、品牌报表、素材提报。 Knowledge and Experience知识和经验 • 大专及以上学历，广告、传媒、视觉设计、市场营销相关专业优先 • 扎实完整的酒店品牌传讯、平面视觉设计、新媒体线上营销全流程实操经验，熟悉文旅酒店宣传逻辑 • 优秀多任务统筹能力、时间管理能力，可同步推进多项目宣传策划，抗压性强 • 良好中英文双语基础，可独立撰写中英文宣传文案、媒体通稿、对外合作函件 • 拥有1年及以上高端酒店/国际联号酒店市场传讯、品牌宣传管理岗工作经验 • 拥有西双版纳本地文旅媒体、渠道、KOL资源者优先

【岗位职责】 团队管理：负责前台团队的招聘、培训、考核和日常管理，确保团队成员具备专业的服务技能和良好的工作态度。 客户服务：热情接待每一位客人，为客人办理入住、退房手续，提供咨询、投诉处理等一站式服务，确保客人的满意度达到最高。 运营协调：协调前台与客房、餐饮、销售等部门的工作关系，确保酒店整体运营的顺畅。 质量管理：制定和实施前台服务的标准和流程，监督员工的执行情况，定期进行服务质量检查和评估，确保服务质量的持续提升。 报表制作：负责收集、整理和分析前台部门的相关数据，如客人入住率、满意度等，定期制作报表，为酒店的经营决策提供支持。 设施管理：负责前台区域内设施设备的维护和更新，确保设施设备的正常运行和客人的安全。 【岗位要求】 教育背景：通常要求具备大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先考虑。 工作经验：要求具备3-5年的酒店前台或相关工作经验，熟悉酒店前台的运作流程和管理模式。 专业技能：熟练掌握酒店前台的各项业务知识和操作技能，具备良好的销售意识和服务意识。 管理能力：具备较强的团队管理和协调能力，能够带领团队共同完成任务和目标。 沟通能力：具备良好的沟通能力和应变能力，能够妥善处理客人的投诉和纠纷，维护酒店的声誉。 形象气质：要求仪表端庄、大方，具备良好的职业素养和形象气质

进行设备设施的日常检查, 决定对资产的维修需求升级和提高负责确保安全操作的规章制度落到实处. 用有效和及时的方式, 有引导地处理具体的工作要求，有引导地参与预防性维护程序. 委派具体的任务和工作要求给下属员工, 并监督他们每天的行动. 向值班工程师汇报异常的或特别的事件, 以便其行动和跟进. 协助有效的维修管理, 准时准备并递交报告. 检查并保持酒店的空调系统, 卫生系统, 废水处理系统,制冰机, 冰箱, 消防系统及泳池和其实机械电器系统. 以确保其运行良好. 训练, 培训并发展下属员工，参加各种类型的技术技能培训

【岗位职责】 1.制定和完善消防工作计划、规章制度以及应急预案，确保消防工作的规范性和有效性。。 2.组织开展消防安全宣传活动，普及消防知识，增强全体人员的消防安全责任感。 3. 定期带领团队进行消防安全巡查，及时发现并消除火灾隐患。 4.与消防部门保持密切联系，及时了解消防法规和政策的更新，确保单位消防工作符合要求。 5. 建立和完善消防工作档案，包括消防设施清单、巡查记录、培训记录等。 【岗位要求】 1.大专以上学历，具有2年以上消防工作经验，有相关管理经验。 2.熟悉消防法规、消防设施设备的操作和维护。 3.持有注册消防工程师资格证书或相关消防职业资格证书。 4. 具备严谨的工作态度和责任心，注重细节。

【岗位职责】 1、执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。 2、参与各项服务活动，发现问题及时纠正。 3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。 4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。 5、检查预订资料及通知单，合理安排宾客的入住。 6、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉前台的各项业务。 3、精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 4、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

Seek online marketing opportunities and manage online websites to generate revenue for the hotel.寻找在线营销机会并管理线上网站，为酒店带来收入。 Assist the director in carrying out activities to promote hotel products and food & beverage offerings.协助总监开展活动以宣传酒店产品和餐饮产品。 Develop and organize promotional activities, coordinate with relevant departments, and invite guests and media to participate in promotions.开发和组织促销活动，与相关部门协调，邀请嘉宾和媒体参与促销活动。 Evaluate the performance of online websites, provide suggestions on how to enhance and improve the hotel's online presence to increase bookings, and keep the website updated.评估线上网站的表现，并就如何促进和提高酒店在网络上的形象提出建议，以增加预订量并保持网站更新。 Publicize promotional information among hotel guests and staff, as well as during events and activities held within the hotel.在酒店的客人和员工中及酒店内开展的活动中公布促销信息。 Maintain good communication with hotel guests to understand market trends and maintain customer relationships.与酒店客人保持良好沟通以掌握市场动态，维护客户关系。 Coordinate with all departments regarding all activities.与部门就所有活动进行协调。 Knowledge and Experience知识和经验 Associate degree or above. 大专及以上。 At least 2 years of relevant work experience in digital sales operations.数字营销相关工作经验2年。 Good local and English language skills.良好的地方和英语语言技能。 Leadership skills to encourage and develop individual collaboration.领导能力，鼓励和发展个人合作。

岗位职责 按照万豪集团工程运维标准，全面统筹酒店工程部管理工作；筹备期主导机电、暖通、给排水、强弱电、特种设备等现场施工跟进、点位复核、设备调试验收、工程物资盘点、团队组建培训，对接集团开业验收。 建立酒店设备台账、维保计划，统筹酒店强电、弱电、暖通、给排水、电梯、锅炉等各类设施设备的日常运维、巡检、维修保养工作。 工程部团队全盘管理：人员招聘、排班、技能培训、绩效考核，把控维修工作质量。 管控部门运维物料、能耗成本，合理控制维修费用；对接施工方、设备供应商，跟进设备维保及整改。 落实酒店安全作业规范，排查设备安全隐患；对接集团 IT、各业务部门，处理客房、公区各类工程故障；定期提交工程运维报表。 任职要求 大专及以上，机电、暖通、电气等相关专业；完整酒店开业筹备经历优先，万豪 / 外资连锁酒店工程管理经验优先；持有低压高压电工证等相关专业证书。 5 年以上酒店工程相关经验，2 年及以上工程经理管理经验，熟悉酒店全系统设备运维。 看得懂机电施工图纸，具备项目跟进、供应商谈判管理能力，有能耗管控意识。 筹备阶段工作强度大，抗压能力强，具备较强问题解决与统筹管理能力。 认同万豪集团运营标准，安全意识强。

岗位职责/职位描述 Primary Responsibilities主要职责 ·Prepares duty rosters for the Resort Hosts. Ensure the Reception are properly manned at all time. ·Able to perform all duties as highlighted in the Job Descriptions and Job Specifications of the Resort Hosts and Telephone Operators. ·Co-ordinate group movements, preparations and maintaining correct billings. ·Constant monitoring of the mise-en-place (forms, stationeries etc.), service procedures, standards of cleanliness and hygiene, repair and maintenance, and employee grooming. ·To carry out administrative requirements as directed. ·To maintain safe and hygiene work places. ·Must be visible in the lobby during busy periods (check-in/out, high occupancy). ·Handles and follow through any guests complaints, and take corrective measures to avoid repetition. ·Act as a link between Management and line staff in order to ensure efective communication. ·Coaches, counsels, disciplines and develops Resort Hosts and Telephone Operators. ·Assists in the selection, training and evaluation of Resort Hosts and Telephone Operators. ·Continuously seeking for initiatives to improve operational procedures and service standards. ·To maintain all records for the purpose of legal and governmental purposes. ·安排员工上班班次，以确保前台任何时候都有员工为客人服务。 ·能够让前台接待和总机话务员履行自己的职责。 ·对账调账确保账单的正确。 ·工作布置到位（表格，文具等），做好服务程序，清洁卫生，维修保养和员工的培养。 ·落实行政要求指示。 ·维护工作场所的安全和卫生。 ·在繁忙时段必须在大堂坚守自己的岗位。（抵离时间，高住房率）。 ·处理客人投诉，并采取补救措施，以避免重复投诉。 ·做好管理层与前线员工之间的联系，以确保有效的沟通。 ·以科学的方法教授与劝勉下属员工的发展。 ·协助甄选，对员工进行培训和评估。 ·不断寻找方法，改善运作程序和服务标准。 ·保证各种记录符合法律及政府的规定。 Knowledge and Experience知识和经验 ·More than 2 years experience in the FD ·Good mandarin and English language skills ·Good communication skills ·Good knowledge of Front Office, OPERA Reservation Systems and Microsoft Office are essential ·Ability to cope with pressure ·Able to lead, motivate, develop and train the team ·2年以上前台岗位工作经验 ·良好的中英文语言技能 ·良好的沟通能力 ·前厅系统和软件使用等方面实践知识丰富 ·抗压力强 ·有能力领导，激励，培训部门员工