岗位职责 1、协助餐饮部厨师长管理餐厅日常工作，落实各个时期的工作任务； 2、协助餐饮部厨师长不断改进和完善工作标准和服务程序，并督促实施； 3、协助餐饮部厨师长制定和完善服务工作规范及工作制度，督促员工严格履行其岗位职责； 4、负责会议室管理，配合销售部接待会议，会后收整及清洁工作； 5、按照服务规程和质量要求，负责餐厅的日常管理工作，并与厨房保持密切联系，协调工作； 6、负责餐厅人员调配、班次安排和员工的考勤、考核，保证在规定的营业时间内，各服务点上都有岗、有人、有服务； 7、每日对餐厅进行检查、监督员工工作执行情况，及时发现问题、处理问题并做好记录； 8、检查和督导餐厅员工严格按照服务规程，做好餐前准备，餐间服务和餐后结束工作； 9、监督员工按照规范标准对客服务，对员工进行绩效评估，实施奖惩制度； 10、与宾客和厨房保持良好的工作关系，合理的处理客人所有相关的服务要求，主动了解每位客人对服务和出品的特殊要求及时向经理和厨师长反馈宾客对食品，服务方面的信息，不断提高餐饮产品和服务的质量； 11、负责新员工培训和员工的在岗培训工作，确保员工的素质、技能和服务程序符合岗位要求，稳定提高服务质量。 12、定期组织员工学习服务技巧技能，对员工进行服务意识、推销意识的训练，定期检查并做好培训纪录； 13、协助餐饮部经理控制餐厅运营的各项成本，包括餐饮成本，各类物耗、能源成本等； 14、定期检查，清点餐厅、大堂酒廊的设备、餐具、布草等物品，负责库存物资的盘点控制，将盘点结果汇报给经理； 15、餐厅团队日常管理； 16、树立榜样，积极带领餐厅员工进行日常工作，优提升团队效能； 17、协调与其他部门的工作关系，加强与其他部门进行日常沟通和协作，促进团队合作； 18、召开班前会，分配任务，总结经验，定期开展部门的培训，完成上级交办的其他工作。

1、确保所有宾客，特别是贵宾客人得到最满意的入住体验； 2、始终保持亲切友好的态度迎接每一位宾客，抓住每一个认识客人的机会； 3、协助办理入住和退房手续； 4、提前检查贵宾房卡，欢迎礼品，房间设施设备及特殊需求； 5、亲自迎接贵宾； 6、收集来自宾客的反馈意见

1、随时以友好和乐于助人的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字； 2、按照既定工作程序为所有来宾登记并安排房间； 3、熟知部门标准工作程序； 4、履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入电脑系统； 5、保持库存现金额度与每日现金报告金额一致； 6、熟知所有酒店催销活动； 7、处理简单的客诉、问询和请求，如无法提供协助，则求助主管和经理； 8、尽一切努力确保客人在离店时会怼酒店的服务有很好的印象； 9、按照酒店品牌的预期保持自己的行为、外表和态度的高标注； 10、在夜班时检查夜班报告，准备早班报告，为客人的到来准备各种必要的报告和工具； 11、确保“实名登记，一人一证”的落实，针对所有访客做好登记记录； 12、准确、及时地上传所有宾客身份信息； 13、发现有疑似吸毒、拐卖妇女儿童、卖淫嫖娼等非法行为时，及时通知值班经理；

鑫润兆招聘                   联系人：钟总18684802077 职位描述： 1、熟练使用财务软件，熟悉管家婆系统人员优先，使用进销存系统：出入库、打单、盘点等对帐统计管理，会表格和办公室管理，完成后勤经理财务及总经理安排的工作事项。单休。； 2、票据的整理及报销； 3、协助部门完成其他行政辅助工作； 4、完成上级交代的任务。 任职要求： 1、具有行政助理、秘书相关工作或实习经验优先； 2、踏实稳重，具备较强的沟通协调和抗压能力； 3、熟练操作Office办公软件； 4、优秀应届毕业生也可接受。

岗位职责 1、制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。 2、掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店最大限度的节能、节支。 3、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。 4、协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度。 5、协助工程部经理做好消防，安全工作。 6、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。 岗位要求 1.大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2. 持相关电工证件； 3、必须掌握机电工程设备的基础知识。 4、能充分领会工程部经理的经营意识，能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 5、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 6、身体健康，精力充沛。

1、始终保持良好的工作仪容仪表，遵守酒店的各项规章制度。 2、熟悉各项服务流程标准，熟练掌握相关服务技巧。并熟悉餐厅、宴会日常工作内容和运作流程。 3、按照服务标准，始终如一地为客人提供专业和周到的服务。 4、清洁并擦亮所有器皿。 5、向宾客提供礼貌周全的服务，对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向主管汇报。 6、为客人提供快速热情的餐饮服务，根据设定的标准确保餐饮出品质量。 7、参加每日例会，熟知当天订餐情况。 8、听取宾客的意见，及时向上级反映。 9、结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 10、保持餐厅、宴会及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 11、与宾客保持良好的关系，合理的处理客人所有相关的服务要求，主动了解每位客人对服务和出品的特殊要求及时向餐厅主管反馈宾客对食品，服务方面的信息，不断提高餐饮产品和服务的质量。 12、爱护餐厅、宴会的设施设备，出现隐患及时上报。 13、熟悉掌握餐厅的菜单和酒水知识，相关的服务信息等。 14、根据餐厅、宴会的规定来摆放餐桌。 15、按照标准做好各种服务接待工作。 16、积极参加培训，不断提高服务技能。 17、向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点。 18、与同事建立并保持良好的工作关系，团结合作，提高工作效率。 19、协调与其他部门的工作关系，加强与其他部门进行日常沟通和协作，促进团队合作。 20、完成上级交办的其他工作。

1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2.清洁并擦亮所有器皿。 3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4.添加所需的布品及操作设备。 5.从仓库内领取物品。 6.根据标准的手册来完成服务工作。 7.根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8.结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 以上工作职责为正式员工岗位职责，暑期工主要协助餐厅接待客人、酒店早餐收餐、以及会议室摆台及收整。 岗位要求 1.高中学历或同等学历，有从事餐饮服务1年以上的工作经历。 2.对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3.掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能。 4.身体健康，仪表端正。

1、控制资产记录并让资产保持良好的状态； 2、维持厨房区域的清洁； 3、清洁厨房设备； 4、洗器具、金属器皿等； 5、设备的清洗程序/维修保养； 6、清理垃圾； 7、确保所有的管事部库房的清洁整齐； 8、根据餐饮计划的需要，准备足够的适当的设备； 9、确保设备使用后，放回到正确的区域； 10执行酒店和部门的规则；

1、熟悉并遵守酒店的各种规章制度； 2、保持良好的仪容仪表、礼节礼貌，保证良好的言行举止； 3、为客人提供热情微笑服务； 4、服从主管、领班的管理和安排； 5、对大堂、餐厅、宴会、客用洗手间、后勤等区域的设施设备检查，发现问题及时报修与跟进； 6、按照酒店要求标准对大堂、餐饮宴会、客用洗手间、后勤等区域进行保洁工作，确保卫生品质； 7、节约用水用电和客用消耗品，避免浪费； 8、注意和预防一切安全事故（例如及时处理地面水，高空作业做好预防措施等）； 9、中班期间配合完成客房的对客服务。

岗位名称 Director of Operations （储备） Resident Manager/ Hotel Manager （储备） 岗位职责 1、在总经理带领下，负责酒店的日常经营管理工作，对各项经营管理指标负责。 2、提出酒店的经营管理思路，协助确定酒店年度经营计划，并指挥落实。 3、协助建立健全酒店内部管理系统、运行机制及各项规章制度。 4、协调各部门关系。 5、研究市场发展趋势，协调制定酒店各服务产品价格体系。 6、审定酒店的市场营销方案，不断开拓市场。 7、提高酒店的管理水平、服务质量。 岗位要求 1 本科以上学历，旅游、酒店管理专业为佳。 2 从事酒店工作8年以上，具有5年以上酒店餐饮等岗位管理经验，有酒店筹建、开业经验优先。 3 熟悉酒店各营业部门的服务及管理流程，善于成本控制。 4 具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力,事业心强。 5 优秀的英语听说读写表达能力

岗位职责  1、分工负责酒店的运营管理工作，对总经理负责。  2、组织制（修）订酒店运营程序、服务标准、管理规范，监督各级管理人员按照规范要求恪守职责，确保酒店服务质量。  3、负责前厅部和餐饮部日常运营管理，具备餐饮和前厅管理经验。  4、主持每天的工作例会，听取酒店运营情况汇报，及时协调处理运营中的各种问题。  5、组织协调各运作部门的协同配合，确保酒店的各项服务产品符合顾客的需求并满意。  6、及时处理宾客的投诉，代表酒店总经理和宾客进行沟通，有权采取酒店最小损失方案给予投诉者能够接受的致歉方案。  7、组织安排管理人员的当值工作，督促检查值班经理履行工作职责，确保酒店运营24小时管理无空档。  8、组织处理酒店运营过程中发生的各种突发事件。  9、完成总经理交办的其它工作。 任职要求 1、大专及以上学历，年龄25-45岁为宜； 2、5年以上连锁酒店同等岗位经验或星级酒店管理岗位经验； 3、丰富的酒店运营和管理经验，扎实的酒店基础业务能力，较强的沟通表达、逻辑思维能力； 4、认真负责，有责任心、事业心及敬业精神。

岗位职责： 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到***出租率，获取***的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求： 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位需求 1.负责制定渠道销售年度推广计划，制定月度、季度、年度的销售计划； 2.负责制定年度拓展合作商计划及具体实施方案，签订合作销售合同； 3.负责制定年度渠道销售推广费用管理计划，并策划有效的推广方案及落地执行； 4.负责制定阶段性拓展策略和工作计划，进行市场信息的搜集、分析和跟进，以及合作产品的洽谈等各项具体工作的实施； 5.负责与管辖区域的旅行社、培训机构、户外俱乐部、拓展机构、教育培训机构、单位大客户等建立良好的业务合作关系； 6.负责市场调查了解渠道商的旅游线路产品主推的客源地及相关市场信息，随时掌握市场产品的动态及团队游客的动向； 7.负责定期向各渠道商进行客户拜访，加强与各渠道客户端的维护和开发； 8.负责贯彻落实渠道销售的策略、政策和计划，开拓管辖区域的异业合作与终端市场合作。 任职要求 学历要求：大专以上学历市场营销、商务管理等或相关专业优先。 工作经验：3年以上渠道销售工作经验，具备一定的人脉资源和渠道资源。 专业知识：熟悉市场营销策略和销售技巧，具备较强的市场开拓能力，具备优秀的谈判技巧和商务谈判经验。 组织协调：具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够承受一定的工作压力。 业务能力：具备敏锐的市场洞察力和分析能力，能够根据市场变化及时调整销售策略。 具备良好的职业素养和责任心，能够为公司创造长期价值。 熟练使用办公软件：能够熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件，提高工作效率。

岗位要求: 1.协助厨师长管理中厨房的正常运作，保证食物和产品的高质量。 2.保证厨房区域包括仓库、冷房、冷冻室、干库干净、整洁并做到卫生标准，监督凉菜房员工工作区域和存储区域的卫生、防疫、整洁。 3.当接到指示时，所有厨房区域都要进行食物的准备工作，协助中厨师长组织和计划所分配的工作任务。 4.从库房定购中厨房食品，控制购买和收到食品的质量 5.参与下单零点中式菜单的设计，协助接收和储存中餐物品。 6.清洁并保养设备及厨房工作区域，维持一个安全可靠的厨房工作环境。 7.配合中厨师长厨师长制作不同国家风味的食品。 任职要求 1.良好的厨房的专业和技术 2.丰富的专业知识和厨房管理能力。 3.至少6年以上5星级酒店工作经验 4.创造性及外向性格 5.具有非常积极和正确的态度对待工作 6.熟练掌握使用餐饮电脑系统 7.完成上级临时安排的其它工作任务

岗位要求: 1.协助中厨厨师长管理中厨房的正常运作，协助厨师长组织和计划所分配的工作区域,保证食物和产品的高质量。 2.保证中厨房区域包括仓库、冷房、冷冻室、干库干净、整洁并做到卫生标准,中厨房员工工作区域和存储区域的卫生、防疫、整洁。 3.当接到指示时，所有中厨房区域都要进行食物的准备工作。 4.保证安全、正确的使用中厨房的设备、工具和机器，负责中厨房房的正常运作和有效的工作，维持一个安全可靠的工作环境。 5.推进中厨房食品和配方,参与中式菜单的设计。 6.与不同部门员工和同事有效沟通，在团队内有效工作。 7.配合厨师长制作不同国家风味的食品。 任职要求 1.良好的中厨房的专业技能和技術， 2.丰富的专业知识 3.至少3 年以上4 星级酒店工作经验 4.掌握并使用餐饮电脑系统 5.完成上级临时安排的其它工作任务

餐饮主管/领班岗位职责： 1、协助店长对餐厅进行管理，确保餐厅执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 2、对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力。 3、提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变。 4、在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 5、保持操作台的干净和整齐。 6、和厨房保持有效的沟通。 7、良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 8、问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 9、向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 10、维护良好的客户关系和提高个人的修养。 11、依据库存的要求来采购物品。 12、接受店长安排的其它工作。 任职资格： 1、了解餐厅及吧台的产品出品，熟悉西餐、酒水、咖啡等文化，能全面负责员工的培训工作。 2、具有较强的组织协调管理能力，能全面负责餐厅的营业工作。 3、具有2年相关岗位从业经验，具有星级酒店从业经验者优先。

前厅主管/领班岗位职责： 1、全面负责整个前厅部运营及员工管理工作； 2、在维持高标准服务水平前提下尽最大可能提高客房出租率、客房收益、平均房价；积极推动酒店生意； 3、处理前厅部工作中的差错，妥善处理宾客投诉及门店突发应急事件； 4、指导安排门店宾客服务满意度工作，不断提升宾客满意度，保障服务品质； 5、负责部门培训以及考勤，约束员工遵守纪律； 6、负责前厅部财产、设备的采购以及使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作； 7、负责部门员工面试，调动，定期对下属员工进行工作评估，并实施奖惩； 8、确保前厅每日的报表数据无误； 9、主持前厅工作例会，上传下达，做好本部门与其他部门的协调工作； 10、参加门店召开的管理层会议，定期汇报工作，完成上级分配的其它工作。 任职资格： 1、酒店相同岗位工作经验一年以上； 2、有良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责，作风正派，具有较强的工作责任感和敬业精神； 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序； 4、身体健康，品貌端正，气质高雅； 5、基础的英文对话能力； 6、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉； 7、熟悉前台收银方面的财务基础知识； 8、有国内国际联号酒店或高端民宿经验者优先考虑。

岗位需求 1.负责分析市场趋势和竞争对手的产品特点，分析目标客户的需求和偏好，为产品开发提供参考； 2.负责根据市场需求和公司战略，制定产品开发的短期和长期计划，包括产品类型、目标市场、推广策略等。 3.负责根据市场需求和公司资源，设计具有竞争力的旅行社产品，包括线路规划、行程安排、服务标准、价格策略等。 4.负责与航空公司、酒店、地接社等合作伙伴进行协调和沟通，确保产品的质量和服务的提供。 5.负责制定产品的推广策略，包括宣传册、网站、社交媒体等渠道的推广，并与销售团队配合，提高产品的销售业绩。 6.定期对产品的销售业绩和客户反馈进行评估，分析存在的问题和改进点，及时调整产品策略，优化产品体验。 7.了解相关的法律法规和政策，确保产品开发和运营过程中符合法规要求，同时关注行业风险，采取措施进行防范和控制。 8.与客户保持良好的沟通和合作关系，了解客户需求，提供专业的咨询和服务，提高客户满意度。 任职要求 学历要求：本科及以上学历，市场营销、商业管理或相关专业优先。 工作经验：至少2年以上产品策划或相关领域工作经验。 专业知识：熟悉市场调研、消费者行为分析、产品定位与策略制定等方面的专业知识。 技能和能力： 写作能力：具备良好的数据分析能力和报告撰写能力，能够独立进行市场调研和分析。 组织协调：具备较强的沟通协调能力和团队合作精神，能够与多个部门协同工作。 创新能力：具备创新思维和敏锐的市场洞察力，能够快速捕捉市场变化和趋势。 熟练使用办公软件：能够熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件，提高工作效率。

吧员岗位职责 1、为客户和员工提供相应的咖啡、饮品、下午茶、水果等； 2、熟悉吧台的各种设备工具的操作和维护； 3、保持吧台内环境整洁卫生、确保餐具等整洁齐全、完好，确保物料齐全，能正常运营； 4、主动、热情、礼貌、周到接待客户。

餐饮管家岗位职责： 1、对客人到来后全程跟踪式服务且在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象； 2、做好开餐前的准备工作，摆正、清理好咨客台，并备好干净的菜牌及食品卡； 3、负责接收宾客的预定，包括电话预定和当面预定； 4、宾客到店后，迎接问候宾客，并将其领入座位，并合理安排座位。 5、和宾客交谈，回答宾客提出的问题，包括本酒店的特殊活动和菜单菜品等。 6、记住所有宾客和常客的姓名，当客人再次光临时热情招呼 7、负责了解餐厅到客情况，以便随随机应变的安排。 8、负责帮客人存放衣帽、行李、文件、等物品。 9、熟悉菜单和饮料单，为就餐的客人递送餐单。 10、对用餐人数、桌数等业务情况做好书面记录，以便参详，将菜单放入指定地点并保管好。 11、其他领导安排的相关性工作。 任职要求： 1.服务型岗位工作经验1年以上优先； 2.熟悉餐饮的服务特点和服务项目。 3.具有较好的人际关系处理能力，善于处理宾客之间的关系。

岗位需求 1、大学专科及以上学历，财务相关专业; 2、三年以上财务工作经验，熟悉企业财务各岗位的工作。能够熟练使用财务软件及办公软件; 3、能够承担一定的工作压力，善于沟通、协调，有较强的管理能力和团队建设能力;具备较强的执行力; 4、善于处理流程性事务、良好的学习能力、独立工作能力和财务分析能力。 5、身体健康，思想政治素质好，具有良好的职业操守和敬业精神，作风正派，遵纪守法，廉洁奉公。 6、中共党员优先。 任职要求 1.负责办理银行账户的开立、变更，办理支票、汇款等银行结算业务; 2.负责现金收、付款结算业务，每日编制库存现金盘点表，(主要是岚岳酒店); 3.负责网上银行、外币付款录入业务，掌握银行存款余额变动情况; 4.负责银行POS机终端的操作; 5.负责资金归集的上拨、下划; 6.每日编制资金日报;每周编制资金需求统计表;每月编制资金月报;

1、通过VIP接待工作树立酒店形象，宣传酒店形象，体现酒店的高规格接待水平。 2、通过VIP接待与上级部门、VIP客人建立良好关系，了解高端市场对酒店产品的要求和评价，并收集有关意见，协助改进工作，为创造良好形象作好铺垫。 3、VIP接待员检索VIP客史档案，尽量掌握客人相关材料，向部门经理汇报，整理VIP接待相关记录。

岗位职责： 1. 对所负责区域的卫生负责； 2 做好交接班的工作。 岗位要求： 1. ,通过培训能尽快的掌握工作技能； 2. 具有良好的服务意识和吃苦耐劳的精神。

【岗位职责】 1、负责制定酒店销售策略和计划，确保销售目标的达成； 2、开拓新客户并维护老客户关系，定期与客户沟通以了解客户需求变化及市场动态； 3、组织并参与各类市场推广活动，提升酒店的品牌知名度和市场占有率； 4、协调内外部资源，为客户提供优质的售前咨询与售后服务支持； 5、收集并分析竞争对手信息，为酒店制定有效的竞争策略提供依据。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销或酒店管理等相关专业优先考虑； 2、具备1年以上酒店销售工作经验，熟悉西双版纳地区旅游市场者优先考虑； 3、良好的沟通能力和人际交往能力，具备较强的学习能力和团队协作精神； 4、对销售工作充满热情，能够承受一定的工作压力和挑战性任务； 5、熟练使用办公软件（如Word, Excel等）进行数据处理和分析工作。