宾客关系经理招聘网_最新宾客关系经理招工招聘信息

主任-住户服务（公寓前厅部主管）

8千-9千

北京-朝阳区 | 3年以上 | 大专

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六险一金
福利年假
午餐补贴
岗位晋升
技能培训
领导好
节日礼物
管理规范
年度旅游

北京嘉奥房地产开发有限公司

物业管理 | 100-499人

发布于 03-26

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投递简历

住户服务主任隶属于嘉里公寓前厅部，主要提供对客服务。了解客人日常的需求，并协调相关部门，分工协作为客人解决问题。保障客人舒适的生活环境，提高客户满意度。资质要求 1. 良好的英文口语能力，能与外籍客人日常交流； 2. 可接受夜班、白夜休休班次； 3. 大学以上学历，企业管理、酒店管理、物业管理等相关专业； 4. 三年以上星级酒店前台工作经验或高档涉外公寓前台接待工作经验； 5. 具有良好的沟通协调能力及服务意识，较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养； 6. 熟练操作办公软件；主要职责包括，但不限于： 1. 协助上级完成公寓前厅部的日常工作，监督和指导住户服务助理的服务质量和工作效率，协调安保、客房、保养等部门共同为客人提供优质的服务； 2. 监督房间出租状况，与各部门进行良好的沟通； 3. 处理客户日常投诉，妥善、合理地解决客户提出的意见及问题； 4. 准确、无误地完成系统的夜审工作； 5. 参加部门例会，汇报重点投诉、客户需求，对部门运作提出合理化建议； 6. 对来访客户进行登记，并协助指引联系住店客人； 7. 准确、清晰记录客人的留言，并及时转交给客人； 8. 熟知公司的紧急事件处理程序，如遇紧急情况，严格按公司规定给予处置； 9. 认真、准确的记录每日工作日志，并与下一个班次进行交接，保证所有事项有交接及跟进； 10. 妥善保管、转发客户与外界及我公司内部之间的往来文件及物品； 11. 完成客户入住前前台准备工作，为客人按公司程序制作房卡； 12. 积极参加公寓及部门组织的各种活动； 13. 完成客服经理及Butler IN charge交给的各项工作。

公寓前台主管

8千-9千

北京-朝阳区 | 3年以上 | 大专

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北京嘉奥房地产开发有限公司

物业管理 | 100-499人

发布于 03-26

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投递简历

住户服务主任隶属于嘉里公寓前厅部，主要提供对客服务。了解客人日常的需求，并协调相关部门，分工协作为客人解决问题。保障客人舒适的生活环境，提高客户满意度。资质要求 1. 良好的英文口语能力，能与外籍客人日常交流； 2. 可接受夜班、白夜休休班次； 3. 大学以上学历，企业管理、酒店管理、物业管理等相关专业； 4. 三年以上星级酒店前台工作经验或高档涉外公寓前台接待工作经验； 5. 具有良好的沟通协调能力及服务意识，较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养； 6. 熟练操作办公软件；主要职责包括，但不限于： 1. 协助上级完成公寓前厅部的日常工作，监督和指导住户服务助理的服务质量和工作效率，协调安保、客房、保养等部门共同为客人提供优质的服务； 2. 监督房间出租状况，与各部门进行良好的沟通； 3. 处理客户日常投诉，妥善、合理地解决客户提出的意见及问题； 4. 准确、无误地完成系统的夜审工作； 5. 参加部门例会，汇报重点投诉、客户需求，对部门运作提出合理化建议； 6. 对来访客户进行登记，并协助指引联系住店客人； 7. 准确、清晰记录客人的留言，并及时转交给客人； 8. 熟知公司的紧急事件处理程序，如遇紧急情况，严格按公司规定给予处置； 9. 认真、准确的记录每日工作日志，并与下一个班次进行交接，保证所有事项有交接及跟进； 10. 妥善保管、转发客户与外界及我公司内部之间的往来文件及物品； 11. 完成客户入住前前台准备工作，为客人按公司程序制作房卡； 12. 积极参加公寓及部门组织的各种活动； 13. 完成客服经理及Butler IN charge交给的各项工作。

宾客关系主任

4千-5千

三亚 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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五险一金
带薪年假
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员工生日礼物
包吃包住
岗位晋升

三亚亚龙湾海景国际度假酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 03-26

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投递简历

1. 主要职责工作概述 l 指导客户关系工作的各个方面，从而最大程度获得当前和未来贵宾宾客满意度。 l 处理宾客关系部各项行政工作。主要职责﹣(职务的主要工作) l 监督本部门工作人员，以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现最大的客人满意度 l 监督所有一线员工的工作，以确保会员始终得到全部优惠，常客和其它贵宾也得到特别关照 l 执行酒店的工作指令，并汇报工作。参加部门例会，做好会议记录，打印各种函件、备忘录、报告及表格，记录并抄写口述材料，整理会议记录。 l 每月做办公室用品请购计划，并负责领取和保管。 l 建立并管理宾客关系部档案，负责管理各类文件、报告、表格、档案资料并分类存档。 l 对于任何事务应一贯保持高度机密。 l 了解其他部门的职责并与其密切合作。 l 完成上级安排的其他任务。技能要求 l 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 l 具有良好的写作技能 l 熟练使用微软办公软件和前台系统 l 具有解决问题和组织能力学历 l 具有酒店行政管理，酒店管理或相关的学士学位或大专水平。经验 l 拥有2年宾客服务工作经验，包括在相似规模和复杂程度的酒店的管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

宾客关系主任/经理-LACADIRER天际

5千-6千

成都 | 3年以上 | 大专

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技能培训
岗位晋升
管理规范
人性化管理
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五险一金
带薪年假
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年底双薪

成都蔚蓝卡地亚置业集团有限公司

国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人

发布于 03-25

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投递简历

工作职责：（英语沟通流利） 1、对参观进行LACADIERE天际的服务性产品，硬件设施，房间交付标准进行讲解和带领参观； 2、在讲解和带领参观的过程中，挖掘客人的购买需求，灵活处理讲解词和参观方法； 3、对LACADIERE天际项目的房间进行交付验房； 4、时刻保持高标准的仪容仪表状态，行为礼仪等对客状态； 5、负责业主报事及咨询，及时响应业主的服务需求组织资源协调解决客户的问题，并给予反馈，化解矛盾，解决业主诉求； 6、倾听业主对服务的建议及批评并及时采取措施处理，与客户建立良好的互动关系，构建客户粘性，建立与业主之间的良好关系； 7、销售LACADIERE天际的增值服务或者增值产品，例如私宴，入室保洁，游泳健身，私人影院包场等。任职资格： 1、沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉； 2、性格开朗，有良好的个人修养，逻辑能力强，服务有预见性和主动性； 3、奢侈品牌酒店/高端商场/高端物业或空乘工作工作2年以上经验； 4、年龄：24－30岁，净身高：女性168cm以上，男性178cm以上，形象气质佳； 5、大专及以上学历； 7、能接受不提供住宿。竞争力的薪酬：基本工资+岗位工资+补贴+季度绩效+工龄工资+年终奖+提成专项奖金：优秀员工奖服务之星奖优秀团队奖等有薪假期：公众节假日年假婚假产假陪产假育儿假等国家规定假期其他福利：入职购买五险一金定期体检月休8天免费工作餐节日礼物（端午中秋春节等）丰富的员工活动等工作地点：LACADIERE天际（天府新区－正兴街道语燕路99号－地铁1号线武汉路B5出口行12分钟）

SGRO

6.5千-7千

上海-青浦区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
岗位晋升
带薪年假
技能培训
包吃包住
管理规范
领导好
帅哥多
美女多

慕思睡眠酒店（上海虹桥国家会展中心旗舰店）

有限服务中档酒店 | 50-99人

发布于 03-24

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投递简历

岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息 2.在值班经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作 3.要负责处理宾客的问题和投诉 4.要负责重要宾客的迎领工作 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作 6.解决当班期间发生的安全问题 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项岗位要求 1.大专以上学历，有两年以上星级酒店AM\GRO\前厅主管以上工作经验，可制定部门各类管理制度及操作流程。 2.精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。

礼宾司/大堂经理

5千-7千

三亚 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
领导好
帅哥多
美女多
包吃包住
人性化管理
节日礼物

三亚希尔顿花园酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

发布于 03-21

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投递简历

岗位职责： 1、负责礼宾部的工作，提供礼宾服务、行李服务、迎宾及交通服务； 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务，协助重要宾客的入住和离店； 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置； 4、监督大堂的活动并在需要时协助接待员的工作； 5、致力于服务工作，为该服务式产品发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务； 6、组织在岗培训，让员工保持水平一致，让员工在接待中有良好的表现。岗位要求： 1、大专及以上学历，有同等岗位工作经验1年以上； 2、品貌端正，形象气质佳； 3、较好的组织管理能力、交际能力和沟通技巧； 4、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉； 5、持有金钥匙认证者优先。

瑾程大使

5千-6千

佛山 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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佛山南海金融城瑾程酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

发布于 03-21

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投递简历

【岗位职责】 1. 按照品牌标准为宾客提供奉茶服务。 2. 执行茶品准备、茶具清洁与消毒。 3. 为宾客提供酒店周边及所在城市的旅游、交通、饮食、购物等信息服务。 4. 熟悉前台业务操作流程和酒店基本运营信息。 5. 为宾客提供问询、指引、存取行李等礼宾服务。 6. 维护大堂秩序，时刻关注大堂客情，响应宾客诉求。 7. 主动收集宾客反馈。 8. 协调酒店各部门对客诉进行处理，并做好记录。 9. 熟悉品牌特色服务及操作。 10.完成上级交代的其他工作任务。【岗位要求】 1.45周岁及以下，高中/中专及以上学历； 2.有对酒店行业以及前厅部基本知识的了解； 3.良好的沟通能力技巧； 4.应届毕业生或相关同类岗位工作经验均可考虑； 5.良好、积极的工作态度； 6.形象良好，热情大方； 7.乐于学习，乐于助人。

Guest Relation Officer 宾客关系主任

5千-6千

嘉兴 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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带薪年假
岗位晋升
技能培训
节日礼物
管理规范
领导好
员工生日礼物
年度旅游
包吃包住
人性化管理

嘉兴氢港诺富特酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

发布于 2024-03-18

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投递简历

• Efficiency of check in/check out process and accuracy in retrieval of guest data and billing. 确保入住及离店手续的效率性和客人信息与账目的准确性。 • Be familiar with all guest services, daily events and functions within the hotel and to ensure that all Concierge colleagues are also adequately furnished with such information. 熟悉和掌握酒店内所有对客服务项目和活动信息，并确保所有礼宾部的同事都能提供这样的信息。 • Communicate relevant information and special requirements to all departments to ensure the expectations of ALL member and VIP guests are exceeded. 与所有部门分享雅高心悦界会员和贵宾的相关信息和特殊要求，确保满足雅高乐雅会会员和贵宾的服务期望。 • Maintains all information security standards compliance of Front Office at 100%. 确保所有信息安全标准都被百分之百的执行。 • Conduct courtesy call to guest by daily, summarize guest stay experience and take immediately action if guest with problem to ensure the guest satisfied before leave. 每日进行礼仪电话，收集客人的入住体验并在客人有问题时立即行动，确保客人满意离开。

国宾接待

6千-8千

无锡 | 2年以上 | 大专 | 食宿面议

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五险一金

无锡国际会议中心

国际高端酒店/5星级 | 1-49 人

发布于 02-08

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投递简历

（1）负责各类重要会议及宴会接待工作。（2）做好会议及宴会接待工作，负责所在工作区域环境安全；（3）负责国宾团队的日常管理和培训工作；（4）具有良好的沟通协调能力和服务意识，吃苦耐劳，热爱学习；具有团队协作能力。（5）品行端正、为人正直，具备正向的价值观；（6）具有良好的团队意识和吃苦耐劳的精神，细致、认真、有责任心；（7）情绪稳定，有一定的抗压能力；（8）普通话标准、口齿清晰，表达能力强，有一定的讲解能力；（9）有相关工作经验者优先考虑。

宾客关系经理

6千-8千

丽江 | 经验不限 | 学历不限

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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
人性化管理
工作餐
房补
年终奖

丽江爱必侬棠岸公寓管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

发布于 2024-08-09

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投递简历

1、指导客户关系工作的各个方面，从而最大程度获得当前和未来贵宾宾客满意度。 2、管理前台工作确保客人得到快速的，专业的服务和个人的关注。

宾客关系经理 Guest Relations Manager

7千-8.5千

三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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五险一金
带薪年假
岗位晋升
集团内部调动
提供优越食宿
丰富员工活动
重视员工培训
节日礼物
技能培训
美女帅哥多

三亚香格里拉

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

发布于 02-06

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投递简历

【岗位职责】熟练掌握前台操作系统熟练掌握标准工作程序熟练掌握香格里拉的计划，如：香格里拉會，积分里程，客史资料，等等。监督宾客关系部的运营和工作流程让客人的满意度最大化。确定员工的培训需求和服务改进方面监督和指导所有员工以确保遵守酒店的政策和程序。举行日常和月度会议强调服务方面需要改进的地方和获得反馈

收益经理

6千-8千

杭州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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浙江良宇酒店管理有限公司

有限服务中档酒店 | 1-49 人

发布于 01-22

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投递简历

负责酒店收益把控及管理

宾客关系经理

5千-6千

黔南 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
管理规范
岗位晋升
包吃包住
人性化管理
领导好

荔波山水投资有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 2024-05-17

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投递简历

岗位职责 1、通过训练领导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工 2、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 3、做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 4、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，必要的时候提供培训。 5、训练有潜力的员工，提高他们的工作能力。 6、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 7、简单易懂的训练新员工，使器其尽快达到胜任工作的最低标准，明白他应该要到什么样 8、为顾客提供热情服务，让他们立刻有回家的感觉。 9、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。 10、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。 11、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 12、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。 13、征询客人的反馈和评价，以提高服务质量，预防事故发生。 14、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 14、确保VIP客人的待遇，核对所有预定信息，确保VIP房间所有物品准备齐全。 15、确保在VIP客人到达之前，房间所有物品准备齐全，并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。 16、负责分类管理HHonours，确保为会员顾客提供优质专业的服务，劝说顾客加入会员。负责管理员工晋升以及一切和 HHonours 有联系的事物。 17、与宾客服务经理联系，确保房间的分配与客人的预订及喜好等保持一致，集中管理销售库存。 18、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统 19、遵循酒店品牌标准。 20、掌握酒店酒店的基本概况。 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、与餐饮部，客房部，工程部等进行有效的联络。 23、保持酒店数据的准确，便于操作。维持前厅设备

前厅主管

5千-6千

杭州 | 经验不限 | 学历不限

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人性化管理

杭州金沙湖万枫酒店

有限服务中档酒店 | 1-49 人

发布于 02-22

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【岗位职责】 1、通过训练领导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工 2、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 3、做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 4、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，必要的时候提供培训。 5、训练有潜力的员工，提高他们的工作能力。 6、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 7、简单易懂的训练新员工，使器其尽快达到胜任工作的最低标准，明白他应该要到什么样 8、为顾客提供热情服务，让他们立刻有回家的感觉。 9、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。 10、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。 11、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 12、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。 13、征询客人的反馈和评价，以提高服务质量，预防事故发生。 14、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 14、确保VIP客人的待遇，核对所有预定信息，确保VIP房间所有物品准备齐全。 15、确保在VIP客人到达之前，房间所有物品准备齐全，并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。 16、负责分类管理HHonours，确保为会员顾客提供优质专业的服务，劝说顾客加入会员。负责管理员工晋升以及一切和 HHonours 有联系的事物。 17、与宾客服务经理联系，确保房间的分配与客人的预订及喜好等保持一致，集中管理销售库存。 18、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统 19、遵循酒店品牌标准。 20、掌握酒店酒店的基本概况。 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、与餐饮部，客房部，工程部等进行有效的联络。 23、保持酒店数据的准确，便于操作。维持前厅设备

宾客服务经理 Guest Service Manager

5.5千-7千

武汉 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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武汉后官湖假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

发布于 03-10

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岗位职责： 1. 促进店际销售及推销酒店内的设施； 2. 检查结帐说明并监督客人信用情况； 3. 析和批准打折相关事宜； 4.分析房价差异报告以保证控制客房收入； 5. 确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售； 6. 按要求完成库存盘点工作，维护存货量，并跟财务一起每月进行部门资产管理维护； 7. 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通； 8. 向所有部门提供功能性支持和指导； 9. 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通； 10. 对接待部和预订部工作人员进行监督和指导； 11. 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助； 12. 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象； 13. 给部门员工进行培训； 14. 根据客人的需求以及客人的不满意，及时做出反应并解决相关问题，跟进好相关客人的投诉； 15. 保证贵宾和优悦会会员受到特别关照； 16. 协助客户关系部门迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行； 17. 对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视； 18. 提升酒店与品牌在本地的知名度，鼓励员工积极参与本地社区活动； 19. 确保遵守相关地方法规及酒店或公司的政策与流程，协助参与年度审计/标准自审； 20. 对工作中发生的问题进行调查和研究，了解事实，及时发现对酒店或公司可能造成的潜在风险，并有效促进问题的解决。在遭遇重大问题时及时向上级汇报； 21. 熟知酒店紧急情况所有处理程序(包含火警、受伤)。岗位要求： 1.有同岗位经验者优先； 2. 形象气质佳优先，良好的专业水平； 3. 善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用； 4. 注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强； 5. 一定的抗压能力。

客服管家

3千-6千

成都 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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岗位晋升
领导好
节日礼物
员工生日礼物
技能培训
包吃包住
人性化管理

成都东方致美酒店有限公司

有限服务中档酒店 | 1000-2000人

发布于 02-25

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投递简历

1. 协助处理宾客的投诉和收集客户建议及喜好，及时销售酒店客房与其它产品服务。 2. 负责酒店内部宾客的服务，确保酒店为客户提供优质、及时性的服务，与客户建立良好的关系。 3. 检查当日预抵VIP房间礼遇配品及房间设施处于良好状态，并在大堂迎候宾客。 4. 检查宾客预抵、预离及团队情况。 5. 每班次拜访住店宾客不少于50%人，并做好信息反馈。 6. 每班次收集整理客户喜好及建议，销售集团会员卡。 7. 做好当日宾客生日礼遇工作，派送生日贺卡和小礼物。 8. 协助前厅处理宾客的投诉，确保宾客合理要求得到满足并将问题及时归档并反馈至酒店。 9. 征询客人在住期间的意见，及时了解客人的消费需求，并与相关部门协调沟通予以落实，确保客人的需求得以满足； 10. 及时准确的地了解酒店的产品知识、及当地旅游观光及商务信息等资料，以便随时向宾客提供问询服务； 11. 实行管家式服务，根据客人行程安排进行提醒、服务； 12. 按照公司规定为宾客提供增值服务。 13. 整理每日服务中个性化服务案例。 14. 积极参加公司组织的各项培训，提高自身素质与业务技能。按时完成上级领导交办的其它工作。

宾客关系主任ROCASE Guest Experience Officer

4千-4.5千

无锡 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
带薪年假
岗位晋升
技能培训
人性化管理
节日礼物
丰厚年终奖
包吃包住
年度旅游
员工生日礼物

无锡罗卡斯精品酒店

精品酒店 | 100-499人

发布于 03-06

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投递简历

岗位职责 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，有良好英文沟通能力。 2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

大堂副理/宾客关系主任

5.5千-6.5千

莆田 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
人性化管理
年终奖福利
领导好

国投•怡发海景酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

发布于 2024-11-25

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投递简历

岗位职责： 1、协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作，收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求： 1、大专以上学历，有星级酒店前厅2年工作以上经验。 2、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

宾客关系经理GSM

6千-8千

深圳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
技能培训
岗位晋升
包吃包住
管理规范
带薪年假
人性化管理

深圳北站Moxy酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

发布于 02-27

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投递简历

岗位职责 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。 15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅岗位要求 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序

宾客关系主任

5千-6千

乐山 | 经验不限 | 大专

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国众福朋喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 03-07

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【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动情况。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。【岗位要求】 1、有同岗位工作经验2年以上，有基础英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。