【职位描述】 A Director of Human Resources will manage Human Resource related activities including succession planning, talent management, recruitment, learning and development and training, performance management, compensation and benefits, and employee relations initiatives. What will I be doing? As a Director of Human Resources, you will be responsible for the effective management and performance of all Human Resources related activities. This includes talent management, succession planning, learning and development and training, performance management, compensation and benefits, employee relations, and health and safety initiatives. Specifically, a Director of Human Resources will perform the following tasks to the highest standards: -Plan and forecast the short and long-term talent requirements for the hotel to support its business plans -Maintain a best practice recruitment approach, including the Company's vacancy management system, to attract the best applicants -Build a strong career and succession planning system to retain and develop talent -Implement training and development strategies to continuously improve performance and customer service -Oversee the hotel's human resources database and payroll system -Provide a framework for counseling, coaching, and welfare services -Manage the Opinion Survey and the calendar of Team Member social events -Manage and resolve, promptly and completely, all employee relations issues -Maintain an awareness of competitor human resources activities and best practices #LI-VG2 【任职要求】 What are we looking for? A Director of Human Resources serving Hilton brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow: -Tertiary qualifications, or other collegiate-level degree, in Human Resources or related field, required -Previous human resources management experience in the hotel, leisure, and/or retail sector -Excellent leadership skills and exceptional communication skills -Strong commercial/business acumen -A passion for leadership and the vision to create a winning team What will it be like to work for Hilton? Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. Our vision “to fill the earth with the light and warmth of hospitality” unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!

1.工作地点广州，主要负责广州客户的维护和开发。根据部门负责人制定的销售计划，具体执行争取商务、散客的销售工作。 2.掌握本地区及国内外商务、散客市场动态，定期向部门负责人提出销售调研报告。 3.研究市场，预测商情，及时掌握市场动向，协助部门负责人做好促销计划。 4.制定、修改和审核有关报价信、合同及推销信件。认真做好商务、散客档案资料管理工作。 5.负责以销售线的业务培训工作。 6.定期进出销售计划中所负责部分的执行情况报告，并对计划执行中存在的问题提出意见。 7.按计划走访客户，了解客户对酒店的意见，增强与宾客的的沟通，建立良好的客户关系。 岗位要求 1. 大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2. 具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3. 了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4. 具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5. 有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

岗位职责 1.负责落实和完善物资采购管理体系，对直接下属的业务知识和业务技能培训。 2.负责审核各部门的采购申请单，与仓库联络，确保不出现重复采购。 3.负责日常采购工作定期与材料会计、用货部门共同进行市场调查，开发货源。 4.收集市场信息，做到货比三家、优质优价优先，发现新产品，调整进货价格，报上级批准后执行。 5.负责做好采购成本费用核算，努力为酒店节约采购成本。 6.负责日常采购合同、协议的签署，对合同的执行进行管理。 7.负责对供货商的信誉进行调研。 岗位要求 1.本科以上文化程度，从事酒店物资管理和采购工作3年以上，具有丰富的采购知识和经验。 2.熟练掌握采购程序和酒店内部控制程序。 3.拥有各类物资供应商，并与他们建立牢固、良好的业务关系。 4.懂基础英语。

岗位职责 1.根据预测、宴会预定、团体餐安排及重要宾客的人数来安排工作。 2.做好销售，宾客投诉、解决办法及相关员工、设备的记录。 3.给领导提出建议，提高工作效率，促进销售，并达到增源节支的目的。 4.建立收银调节控制程序，在服务前后，要按此程序来工作。 5.参与菜单、酒水单的制定及定价。  岗位要求 1.熟练掌握英语。 2.3年以上酒店同等工作经验；精通西餐、酒吧的业务知识，熟练掌握本部门的技能技巧。 3.具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力。 4.具有食品原材料加工、西餐成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。

岗位职责： 根据季节和顾客喜好设计和更新菜单，确保食材的采购、存储和使用符合食品安全标准。 监督厨房的日常运作，包括食品准备、烹饪和清洁，领导和培训厨房团队，确保团队成员的技能和工作态度。 监控食品的质量和口味，确保顾客满意度。管理食品成本，确保食堂的经济效益。 确保厨房遵守所有卫生和安全法规。与顾客沟通，收集反馈，不断改进服务 任职要求： 具有在星级酒店厨师长经验 精通烹饪技术和食材知识，能够领导和激励团队，提高团队的工作效率和士气。 良好的沟通能力，能够与团队成员和顾客有效沟通， 能够高效地组织和协调厨房工作。 了解并遵守食品安全法规和厨房安全标准。 对成本控制有清晰的认识，能够合理规划预算。

一、岗位职责 1、负责销售管理工作，包括促销方案拟定实施，业绩提升与考核； 2、定期市场调研，掌握客户流向、竞争对手的营销策略与效果； 3、制定酒店年度、季度、月度的营销计划与实施； 4、与政府部门、商务公司、中介等保持良好沟通与合作； 5、完成酒店总经理交办的其他工作。 二、任职要求 1、大专或以上学历，酒店管理、旅游管理或市场营销专业优先； 2、有三年以上星级酒店或中端连锁酒店销售部负责人管理经验； 3、有职业素养，普通话、粤语流利，有一定的英文基础； 4、为人正直、责任心强、工作作风严谨、能承受较大工作压力； 5、具备很好的沟通能力、组织协调能力和良好团队合作精神。 三、福利待遇 1、月休4天、法定假期、节日礼品红包； 2、旅游团建、生日会、生日红包、下午茶； 3、年度评优、绩效奖； 4、五险一金、商业险、定期员工体检； 5、员工饭堂、自助餐、健康卫生。

一、岗位职责 1、负责酒店下公寓项目筹备工作，分析报价，对完工项目进行评估和验收； 2、编写工程部相关制度，包括设施设备维修保养计划，安全作业规范； 3、跟进各类强弱电设备安装和调试，定期保养设施设备，建立设备台账； 4、协助审批各类工程单价和开支，严格控制能耗与成本； 5、搭建工程团队，负责工程人员的日常管理、培训考核； 6、完成酒店总经理交办的其他工作。 二、任职要求 1、中专或以上学历，五年或以上工程工作经验，两年或以上团队管理经验； 2、熟悉机电工程、电子设备、暖通、空调、给排水、电梯等使用和维护； 3、具备相应的职业资格证书，如电工证等； 4、吃苦耐劳，善于沟通，有责任心。 三、福利待遇 1、月休4天、法定假期、节日礼品红包； 2、旅游团建、生日会、生日红包、下午茶； 3、年度评优、绩效奖、全勤奖、餐补； 4、五险一金、商业险、定期员工体检； 5、员工饭堂、自助餐、健康卫生。

一、任职要求： 1、通过各类渠道、开发房源、客源、挖掘潜在客户； 2、负责为客户提供房屋咨询、买卖、租赁服务等相关业务； 3、跟进意向客户信息，带客户实地看房，谈判、完成合同签署等售房事宜； 4、来访客户的接待、洽谈、跟进、签约等； 5、完成领导交代的其他任务。 二、岗位要求： 1、不限学历，18周岁以上45周岁以下，身体健康； 2、有商铺、公寓招租经验者优先； 3、学习能力强，执行力强，能适应高强度工作； 4、会填写相关报表。 三、公司福利： 1、月休4天、包吃住、法定假期； 2、旅游团建、生日会、生日红包、下午茶； 3、评优、年终奖、过节费； 4、广州社保、定期员工体检； 5、员工饭堂、自助餐、健康卫生。

一、岗位职责 1、 负责客户档案的建立与维护，记录积累客户资料； 2、 负责酒店分配的销售任务，拜访调查并筛选潜在的新客户； 3、 寻找合作渠道，安排销售拜访，承接、策划、执行各类型活动； 4、 协助销售经理准备每月的客户和产量评估工作； 5、 完成领导交办的其他工作。   二、任职要求 1、酒店管理、旅游管理或市场营销专业优先； 2、有1年以上同岗位经验； 3、形象气质佳，普通话、粤语流利，有一定英文基础；                  4、为人正直、责任心强、工作作风严谨、能承受较大工作压力； 5、具备很好的沟通能力、组织协调能力和良好团队合作精神。   三、福利待遇 1．月休4天、包吃包住、法定假期、节日礼品红包； 2．旅游团建、生日会、生日红包、下午茶； 3．年度评优、绩效奖、餐补； 4．近地铁、五险、定期员工体检； 5．员工饭堂、自助餐、健康卫生。

一、岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 二、岗位要求 1、优秀的对客服务和沟通技巧。 2、 基本的中英文沟通能力。 3、 能够在强大的压力下工作。 4、 熟悉Word和Excel操作。 5、 此岗位为夜班驻店接待员 三、福利待遇 1、月休4天、法定假期、节日礼品红包； 2、旅游团建、生日会、生日红包、下午茶； 3、季度、年度评优、绩效奖； 4、广州社保、商业险、定期员工体检； 5、员工饭堂、自助餐、健康卫生。 乘车指引：地铁植物园站D出口往广东工业大学（龙洞校区）方向直行500米

一、岗位职责 1．全面负责前厅部的工作，负责制定前厅部的工作计划并组织实施； 2．负责制定前厅部的培训计划并组织实施，提高部门员工的专业工作技能； 3．关注酒店销售数据，及时调整运营策略，日常管控； 4．掌握各类突发事件的处理程序，妥善处理宾客投诉，提高顾客满意度； 5．执行部门工作计划，完成领导交办的其他工作。 二、任职要求 1．大专以上学历，一年以上前厅管理工作经验； 2．优秀的对客服务和沟通技巧； 3．独立性强、忠诚可靠并具良好的组织能力； 4. 具有星级酒店前厅管理者经验优先； 5．熟悉前厅操作系统，PSB操作系统。 三、福利待遇 1．月休4天、包吃住、法定假期、节日礼品红包； 2．旅游团建、生日会、生日红包、下午茶； 3．年度评优、年终奖、绩效奖、餐补； 4．五险、定期员工体检； 5．员工饭堂、自助餐、健康卫生。

一、岗位职责 1、统筹安排员工开展工作，维持餐厅的工作秩序； 2、根据餐厅的营业需要，定期制定餐饮推广计划或建议； 3、严格控制部门的各项营运开支； 4、落实物资管理及盘点制度，做好餐厅的清洁卫生工作； 5、与宾客建立良好的关系，为客人提供高效、优质的服务； 6、完成领导交办的其他工作。 二、任职要求 1、大专或以上学历，两年或以上酒店餐饮的工作经验，两年或以上团队管理经验； 2、熟悉酒店餐饮的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、具备良好的团队管理能力与合作精神，工作积极主动； 4、有较强的服务意识和协调、沟通能力，责任心强。 三、福利待遇 1、月休4天、法定假期、节日礼品红包； 2、旅游团建、生日会、生日红包、下午茶； 3、年度评优、绩效奖、评优奖； 4、五险、商业险、定期员工体检； 5、员工饭堂、自助餐、健康卫生。

一、岗位职责 1．负责客房部的整体经营和运作，分配督导员工工作，制定工作计划； 2．确保部门成本及各项费用，得以良好的控制； 3．根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查； 4．制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内； 5．检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率； 6．执行部门工作计划，完成领导交办的其他工作。 二、任职要求 1．中专以上学历，两年以上客房管理工作经验。 2．有良好的语言表达能力及沟通能力，工作责任心强，有担当和奉献精神。 3．熟悉客房各项操作程序与标准，有较强的管理及协调能力。 4．具有良好的团队建设能力，能积极有效解决工作中的各项问题。 三、福利待遇 1．月休4天、包吃包住、法定假期、节日礼品红包； 2．旅游团建、生日会、生日红包、下午茶； 3．年度评优、年终奖、绩效奖、餐补； 4．近地铁、广州社保、定期员工体检； 5．员工饭堂、自助餐、健康卫生。

一、岗位职责 1、接受厨师长分派的工作，按操作标准进行初加工。 2、对原料进行拣剔、洗涤，保证加工原料的清洁卫生。 3、保证原料的营养成分，尽可能先洗后切，减少存放时间，及时送往厨房各需处。 4、操作中按程序要求做好水产、禽、畜类的宰杀工作。 5、熟悉原料的不同部位的不同用途，注意分割利用，提高切削率。 6、注意下脚料的综合利用，降低食品成本。 7、负责工作区域及所用工、器具、器皿的清洁卫生。 二、任职要求 1、同岗位工作经验3年以上； 2、具有责任心，良好的执行能力和沟通能力，能够严格按照标准操作； 3、良好的沟通能力，团队合作精神； 4、勤奋努力，对餐饮工作有较高的工作热情； 5、懂切配，能接受上早班。 三、福利待遇 1、月休4天、法定假期、节日礼品红包； 2、旅游团建、生日会、生日红包、下午茶； 3、年度评优、绩效奖； 4、广州社保、商业险、定期员工体检； 5、员工饭堂、自助餐、健康卫生。 乘车指引：地铁植物园站D出口往广东工业大学（龙洞校区）方向直行500米

岗位职责： 1、负责公司人员入职、转正、离职、异动等员工关系手续办理，人事报表维护； 2、负责公司招聘工作的开展，包括人才招聘的全流程跟进、招聘渠道的维护管理； 3、负责组织、开展公司内部培训，对接外部培训资源，满足公司培训需求； 4、协助上级打造企业文化，负责员工活动策划及执行，组织筹备各类特色员工活动； 5、协助上级完成公司制度的建设； 6、完成其他行政工作； 7、完成领导交办的其他工作。 岗位要求： 1、大专以上文化程度, 具有酒店人事行政方面工作经验。 2、掌握酒店经营管理一般知识，熟悉酒店秘书工作和行政管理知识。 3、掌握应用文撰写方法，懂得接待礼仪、礼节。 4、有较好的文字组织能力，能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。 员工福利： 1、月休4天、法定假期、节日礼品红包； 2、旅游团建、生日会、生日红包、下午茶； 3、年度评优、绩效奖； 4、广州社保、商业险、定期员工体检； 5、员工饭堂、自助餐、健康卫生。

一、岗位职责 1.为部门各分部提供充足的后勤保障，保证物品的合理配备量;控制和计算各分部成本。 2.负责部门所有物品的申领、保管、发放和盘点工作。 3.负责酒水的报损和更换工作。 4.对数据敏感，依照财务部要求定期对部门使用的固定资产、客用物品、工具设备进行检查和统计。 5.经常查看物资的有效日期，防止虫害、霉变，发现问题及时解决。 6.每月盘点一次楼层的易耗品，劳动用品及贵重物品的数量。 7.严格按规定存放易燃物品，做好防火安全工作作。 8.保持库房的清洁和整洁。 二、岗位要求 1.中专以上文化程度。 2.有1年以上同岗位工作经验。 3.有一定财务知识，电脑操作熟练。 三、其他待遇 1、月休4天、包吃住、法定假期； 2、旅游团建、生日会、生日红包、下午茶； 3、评优、年终奖、过节费； 4、广州社保、定期员工体检； 5、员工饭堂、自助餐、健康卫生。

一、任职要求： 1、负责酒店公共区域设备设施的清洁与保养； 2、确保规律而及时地完成清洁进度表； 3、安全、正确对机器设备进行操作； 4、完成领导交代的其它任务； 5、正确使用清洁剂及清洁工具。 6、严格执行安全操作规程，防止意外事故发生； 7、完成领导交代的其他任务。 二、岗位要求： 1、不限学历，30周岁以上50周岁以下，身体健康； 2、有相关经验者优先； 3、学习能力强，执行力强，能适应高强度工作； 4、会填写相关报表，熟练使用智能电话。 三、公司福利： 1、月休4天、包吃住、法定假期； 2、旅游团建、生日会、生日红包、下午茶； 3、评优、年终奖、过节费； 4、广州社保、定期员工体检； 5、员工饭堂、自助餐、健康卫生。

岗位职责： 1、根据公司的卫生标准和要求，负责规定区域的日常清洁、护理工作，定时检查、保证责任区域内的卫生处于干净整洁状态; 2、熟悉分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对其负全部责任，发现问题及时解决; 3、保持清洁工作车的整洁及所需清洁用品的充分，同时正确执行清洁标准操作程序; 4、负责清洁用品、规范使用、妥善保管工作; 5、完成领导交办的其他工作。 任职资格： 1、不限学历，年满18周岁以上50周岁以下; 2、身体健康，品行端正，具有强烈的责任心、耐心和服务意识; 3、做事认真细致、能吃苦耐劳、服从工作指派； 4、具有两年以上保洁工作经验，或两年以上同类型酒店或物业项目工作经验优先。 福利待遇： 1、包三餐，月休4天，法定假期、节日礼品红包； 2、旅游团建、生日会、生日红包、下午茶； 3、购买广州社保。

岗位职责/职位描述 Oversees and directs all aspects of the hotel operational departmentswhich include: Front Desk Service, Food & Beverage/Kitchen, Housekeeping,Engineering, Security, Fitness Centre and other relevant operating departments.  Ensures these departments are well run byfocusing on the following aspects: Maximization of revenues and profits,minimization of operating costs, implementation and follow up of servicestandards/team member training.  Ensureshighest levels of customer satisfaction. 负责监督导和指导酒店的运营部门包括前厅，餐饮/厨房，客房，工程，安保，健身中心及其他相关的经营部门。确保这些部门在以下几个方面的正常运营：收入和利润的最大化，运营成本最小化，实施和监督服务标准/团队成员的培训。确保顾客满意度维持在最高水平。 To support the overall strategic management of the hotel by establishingeffective working relationships with senior colleagues:  in particular, the GM, DBD, FC& HRD. 通过和管理层建立良好的工作关系来支持酒店的管理战略，尤其是和总经理，商务发展总监，财务总监和人力资源总监。 Fully contribute to the design of the hotel’s business strategy. 全力关注酒店的经营战 Actively participate in the keymanagement issues in the property (Capital projects,refurbishment,    training, customer service). 积极参与酒店内的管理核心项目。（固定资产，装修改造，培训和对客服务） Ensure that costs are controlled in a detailed and structured manner.Analyze costs on a monthly basis and prepare action plans (Cost per occupiedroom, food cost; beverage costs; payroll including overtime; other expenses;other outsource labor or services).具有细节的成本控制方法。每月分析成本并制定行动计划(每间占有房的成本，食品成本，酒水成本，工资包含加班，其他花费，小时工和外包服务)。 To manage all the direct reports (e.g. Chef, F & B Outlet Managers,Housekeeper, Front Desk Manager, Banqueting Manager, Chief Engineer) in aprofessional and motivating fashion.用专业的和激励的方法管理直接管理范围内的团队。（如：厨师，餐厅经理，管家，客户经理，宴会经理，总工程师） Prepare yearly budgets in conjunction with GM/CD/FC/HRD for- revenue;FF&E; manning; capital expenditure; costs and expenses.与GM/CD/FC/HRD共同制定年度预算 – 收入，固定资产，人员，大额项目，成本和花费。Review and approval of all expense accounts for Operations Team.审核和批准营运部门的所有花费。

【岗位职责】 1、开餐前做好全面的卫生工作，认真做好自己所负责区域的卫生工作，保证提供优雅干净的卫生环境； 2、服从领班安排，按照工作程序与标准做好各项开餐准备工作； 3、准时参加班前会，熟知领班宣布的每日客人预订情况，重要团体、宴会等各种信息，以及酒店部门的有关精神； 4、上班时要集中精力，保持规范的站立姿抛，不准交头接耳，凑在一起聊； 5、爱护设备物品，做好保养维护工作，尤其是每月的计划卫生保养工作天； 6、保证开餐结束后的整洁卫生，达到下一次的开餐要求，总之做好收尾工作； 7、待领班检查完毕后并征得领班同意可下班； 8、积极参加酒店及部门举办的各种培训，不断提高自身服务技能和技巧以及综合素质； 9、自学遵守酒店及部门规定的各项制度； 10、完成领班交办的其他工作。 【岗位要求】 基本素质：对工作有责任心。 自然条件：身体健康。 文化程度：初中以上文化程序。 工作经验：1年以上酒店工作经验。 特殊要求：工作细心、耐心。

岗位职责： 1、负责自助餐厅的卫生、和传菜工作； 2、负责清洗当天自助餐的餐碗碟筷； 3、服从安排。 任职要求： 1、年满18岁以上45岁以下； 2、住龙洞附近的优先； 3、服从安排、身体健康、肯做劳动活。 待遇： 包工作餐

高级宴会销售经理主要负责成功的接待10间房以上团队生意，在宴会销售总监的协调管理下，寻找商机，保证有效的沟通与客户和各部门有效的协调。 岗位职责： 1. 和客户一起商谈最终细节并在活动计划和布置上给予专业的忠告和建议。 2. 检查宴会运行和与其一起工作的各部门工作，在所有的时间内确保有质量的服务给客人。 3. 建立和维持主要的客户档案并协助宴会销售总监维护管理客户档案管理体系。 4. 提供反馈市场趋势，与宴会销售经理和宴会销售总监保持沟通，并与客户保持良好关系,不断更新整体经营目标。 5. 抓住任何有可能的销售机会。 6. 协助宴会销售团队与各部门的协调沟通。 岗位要求： 1. 具有良好的沟通技巧。 2. 拥有较强团队合作精神。 3. 较强的人际交往能力。 4. 良好的中英文读写能力。 5. 具有至少三年在国际连锁酒店的相关经验。 6. 能在强压下胜任工作。 7. 良好组织及展示技巧。 8. 了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力。

任职要求： 1.非常欢迎知名大学的应届毕业生应聘。有 1 - 2 年市场创意或类似岗位的工作经验者更佳。 2.拥有视觉设计或平面设计类或新闻传播相关领域的学士学位。 3.申请该职位需提交设计作品集。 4.具备出色的沟通和项目管理能力。 5.富有创意思维和丰富的想法，以支持Travelodge 酒店（亚洲）业务目标。创意想法必须是务实的，并与组织目标相联系。 6.能非常熟练地操作设计工具，如 Adobe Illustrator、图像和视频设计工具、视频编辑工具等。 7.中文（母语水平）熟练，并具备良好的英语口语能力。 8.工作勤奋，自律，有高度的正直感和责任心。 9.了解并熟知中国旅行者情况以及社交媒体。 10. 能适应截止日期的压力，有能力将抽象的输入转化为具体的设计产出。能适应截止日期的压力，能够将抽象的想法输入转化为具体的设计输出。 优先录用条件： 1.具备营销活动的视觉和文案设计经验。 2.候选人在面试前，必须提交设计作品集。 3.了解和熟悉使用AI设计工具将优先考虑。 4.非常欢迎应届毕业生应聘。 5.能够适应在中国各地出差。

协助前厅经理管理前厅部运作，包括利润最大化，控制成本和服务质量， 确保顾客满意度，同时有效的协调及领导前台和宾客关系部每日的任务分配和运作。 岗位职责： 1. 与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。依相关程序面试，挑选，培训，督导，评估，管理前厅部所有员工。协调大堂客人的疏导状况，根据需求进行员工调配。 2. 关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。 3. 对前台进行日常管理，用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。 4. 积极地培训员工,让员工保持一致标准，同样需要参加必要的培训。 岗位要求： 1. 能有效的用英语进行听，说，读，写。 2. 擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。 3. 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 4. 优越的数据理解性，能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。 5. 组织管理与督导技能。 6. 能在强压下胜任工作。 7. 三至五年相关工作经验者优先。