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    1万-1.3万
    广州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 04-17
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    岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作, 督导员工按照酒店的制度和流程提供优质的服务 2、熟练酒店前台各项专业业务和技能,做好对客服务,协助前台办理客人的入住退房手续 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动 4、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务 5、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益 6、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实 7、熟知前厅服务设施的功能,保证各项服务设施处于完好状态 8、按时完成上级交办的其他工作 岗位要求 1、大专及以上学历要求,5年以上工作经验,同岗位1年以上,国际联号经验优先 2.、英语听说读写能力及良好的交流沟通能力和电脑操作水平 3、具备服务热情,具备团队精神,沟通协调能力强 4、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 前厅经理

    8千-1万
    珠海 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 04-19
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    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语可对话,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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    8千-1万
    广州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    发布于 04-19
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    岗位职责: 前厅部、全能欢小朋的工作; 确保在繁忙时段为客人提供及时,礼貌的服务; 确保员工,特别是直接为客人提供服务的工作人员,熟悉希尔顿荣誉客会会员体系,能够识别出常客及其它贵宾,并对这些特殊客人格外关照; 确保酒店网评分数在4.9分以上;差评率95%、百人差评值
  • 广州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 04-19
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    岗位职责 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。 7.要有一定的英文基础。
  • 前厅经理

    7千-1万
    深圳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 04-19
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    岗位职责 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。 工作地点:龙华温德姆花园酒店
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-19
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    岗位职责 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1.大专以上学历,同等岗位国际品牌工作经验优先考虑, 优秀前台经理或宾客服务经理可考虑晋升。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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    国际高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 04-19
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    卓越雇主
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    1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验两年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 04-19
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    1、工作地点在深圳南山区南油 2、负责酒店前厅部的前期筹备管理工作; 3、负责监督主管对前厅员工的培训工作、能培训员工灵活处理酒店客诉; 4、掌握酒店近期和远期房态,严格把控酒店客房价格的执行情况,使酒店达到最佳营收; 5、监督管理前厅员工的工作状态,督促前厅员工完成酒店对前厅下达的业绩目标;协调前厅与其他部门的工作关系; 6、有酒店前厅工作经验者优先。
  • 广州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 04-18
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    岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 7、好评管理。 8、会员管理。 岗位要求 1、大专以上学历,有华住集团前厅部同岗位工作经验有限录用。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,会韩语更优,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 汕头 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    发布于 04-19
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    1.协助酒店运营总监管理前厅部日常工作并做好汇报工作。 2.培训前厅人员,确保宾客得到即刻而热忱的关注及体贴的服务。 3.督导前台的工作,确保优悦会会员的认知,让常住客及其他的贵宾得到特别的关注及体贴的服务。 4.根据营运的需求,合理安排员工班次,并做好有效的沟通。 5.控制各种房型可售数量,确保房型、客房数的平衡及价格体系的有效实施。 6.拥有洲际集团工作背景优先,英语四级及以上优先。 7.女性为宜。
  • 大堂副理

    6千-8千
    东莞 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 04-19
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    岗位职责 1、协助房务经理处理对客服务过程中所产生的问题 2、要负责处理宾客的问题和投诉; 3、要负责重要宾客的迎领工作; 4、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作; 5、解决当班期间发生的安全问题; 6、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上; 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力; 3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用; 4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强; 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 前厅经理

    6千-8千
    中山 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 04-19
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 佛山 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 04-19
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    • 投递简历
    岗位职责 1. 确保为客人提供卓越的入住和退房体验,处理客人的投诉和问题,提供满意的解决方案。 2. 监督前厅部门的日常运营,包括接待、预订、行李处理等,保持前台区域的整洁和有序。 3. 领导和管理前厅员工团队,包括培训、排班和绩效评估,为激励员工提供优质的服务。 4. 管理预订系统,更新预订信息与各部门协调确保准确的房间分配。 5. 建立良好的客户关系,参与客户满意度调查并采取改进措施,争取回头客和客户推荐。 6. 与销售团队合作,提供有关市场趋势和客户需求的信息,协助推销酒店的客房和其他服务。 7. 监控前厅用品和物资的库存水平,确保及时补充。 8. 制定和执行应急计划,处理突发事件和客户紧急需求。 9. 提供有关入住率、客源和特殊需求的统计数据,保持准确的前厅运营记录和报告。 10.管理前厅部门的预算,控制成本和费用。 11.与其他部门保持密切合作,确保顺畅的沟通和协作。 12.及时报告和跟进前厅区域的设施维修和保养需求。 14.确保酒店的规章制度和服务标准在前厅得到贯彻执行。 15.提出改进前厅运营和服务的建议,提高工作效率和客户满意度。  岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神,英语对话流利者优先。 3、有良好的沟通技巧、组织能力、领导能力和问题解决能力,较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
  • 前厅经理

    6千-8千
    广州 | 经验不限 | 大专 | 食宿面议

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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 04-19
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、处理客人对酒店的一切投诉事项。 2、检查酒店各区域,保证酒店各项设施设备正常运作,各工作场所正常营业。 3、统计前厅部每月物资消耗情况,及时进行申领物资,保证前厅部对客物资充分对客使用。 4、负责制订前厅部各岗位的工作计划。 5、指导控制和协调前厅部一切活动。 6、完成总部及酒店下达的各项任务与指标。 7、安排做好每月的培训工作,并记录存档等。 8、有洲际集团经验优先。
  • 前厅部经理

    8千-1.2万
    广州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 04-17
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    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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    发布于 04-19
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    • 投递简历
    工作职责: 1、制订前厅部的工作计划; 2、修订和完善前厅部规章制度、工作标准、工作流程; 3、处理客诉,收集统计顾客意见并分析,加以改进; 4、做好销售工作;接待大宗客户和VIP客户; 5、审阅、统计并分析每日销售数据,报送客房营业销售日报表; 6、协助督导收银工作; 7、保管、维护营业设备和设施,保障正常工作; 8、维护前厅区域的卫生、温度,保持良好的环境; 9、进行各部门沟通协调; 10、建设团队,人员任用、培训、考核,进行人力资源开发; 11、汇报工作; 12、完成上级交办其它事项; 任职要求: 学历要求:大专或以上学历,酒店、旅游管理专业; 职称资质:无; 年龄要求:28-38岁; 经验要求:5年以上酒店工作经验,有3年以上同行业同岗位工作经验; 语言要求:英语四级或以上,口语流利; 培训经历:接受过酒店管理、旅游管理、营销策划、人力资源管理等相关培训;
  • 清远 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 市区班车接送
    有限服务中档酒店 | 100-499人
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    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、 2、考察团队成员的训练需求,积极地培训员工, 让员工保持水平一致, 参加培训。 3、控制酒店员工的流失率。 4、为部门计划和培训高潜能成员,促进他们提高工作水平。 5、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,如有违反,纪律处分。 6、根据酒店酒店PDR标准,进行1:1的面谈,确保对每个员工的公平,为员工提供继续发展的平台。 7、获得并分析员工意见调查、客人满意度调查和神秘客人调查的结果,与团队分享并跟办需要提高的地方。 8、核对宾客完整的预定及详细信息,确保付款方式安全有效。 9、为顾客提供热情服务,让他们感觉宾至如归。 10、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知宾客关系经理回访客人,确保客人对解决方法满意。 11、维护顾客档案和信息,确保有效的预定。 12、每日问候VIP客人,确保VIP客人的个性化服务待遇。 13、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务。 14、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。 15、按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。 16、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。 17、遵循酒店酒店品牌标准 18、掌握酒店酒店的基本概况 19、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 20、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部 【岗位要求】 1、英语流利沟通,有相关工作经验优先。 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。 3、维护酒店设施设备的正常运转。 4、保持工作环境整洁。
  • 前厅经理

    6千-8千
    深圳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-17
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    岗位职责: 随时提供管理支持,监控客户满意度,安全,和员工活动。与前厅部经理一起负责前厅部包括前台,客户关系,豪华阁,礼宾部,车队,电话和礼品店的管理和盈利。 岗位要求: 具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件 能使用英语口语流利交流 对客人及员工需求敏感 突出的团队领导力,可以起到模范作用 较好财务知识,熟练办公软件操作 至少三年国际酒店值班经理/礼宾司/宾客关系经理工作经验
  • 前厅经理

    7千-1万
    汕头 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 04-17
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    【岗位职责】 1、代表酒店与客人保持联系,负责管理前厅部并维持部门正常经营运作,争取高的开房率、营业收入及利润。 2、确保客房房间状况保持真实性及准确性,并根据酒店管理要求准确地提供各项报告、报表及数据。 3、制定部门工作计划,监督前厅各实施工作情况,维护酒店良好的声誉及树立酒店形象,促使属下各主管及员工为客人提供优越于其他同类型酒店服务。 4、协助房务总监不断寻求新的操作规程、工作方法和相关规定来提高部门的竞争力、营业收入及服务水准。 5、巡视酒店,检查员工工作中是否殷勤有礼、热情耐心、细致负责,仪表仪容是否达到酒店标准并落实相关培训。 【岗位要求】 1、性别:女,年龄25—45周岁,身高162CM以上,形象气质佳;大专以上文化学历,文字功底扎实,口才良好,有同等酒店4年以上本岗位任职经历。 2、具备良好的工作协调能力及督导能力、善于沟通交流。有耐心、工作责任心强。 3、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 4、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 前厅部经理

    5.5千-7千
    东莞 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 领导好
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    发布于 04-18
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    中专以上学历,2年以上酒店同岗位工作经验,熟悉酒店前厅的对客服务、售房流程、房价调控、舆情疏导等日常管理工作,有较强的组织协调管理能力,具有一定的销售能力。
  • 前厅主管

    6千-9千
    广州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 04-17
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、协助运营总监对前厅部整体服务和经营管理; 2、负责日常前厅接待,保证设施设备正常运行; 3、熟悉掌握客房查房流程标准; 4、具备正确解决酒店内突发事件的能力; 5、具备一定管理能力,能合理安排好员工工作; 6、具备较强的服务意识,工作中能起到模范带头作用; 7、完成上级临时领导交办的其他工作。 任职要求: 1、大专及以上学历,有同岗位工作经验2年以上; 2、掌握熟悉前厅管理、服务流程和质量标准。 3、具有较强的工作责任感和敬业精神。 4、具有组织协调、沟通力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力; 5、熟练操作酒管系统、日常办公软件等。 包吃保住,月休6天(介意者勿投) 工作地点:广州市黄埔区中新知识城凤凰谷海归小镇中心
  • 广州 | 2年以上 | 中技

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    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 午餐补贴
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    • 年度旅游
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    • 五险
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 04-17
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2.负责大堂区域的服务和管理。 3.熟练运用各种销售工具,使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入,。 4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉和对客户的回访服务。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1.中专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 前厅部经理

    4.8千-5.5千
    广州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 领导好
    全服务中档酒店/4星级 | 1000-2000人
    发布于 04-19
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    • 投递简历
    任职资格: 1、 大专以上文化程度,形象气质佳; 2、 熟悉酒店管理、财务方面的知识,具有熟练的服务技能; 3、 有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力; 4、 热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感; 5、 熟悉酒店前厅的工作流程和管理规范,具有较强的组织、管理和协调能力;  6、 普通话、英语听说流利,会听粤语; 岗位职责: 1、 管理和协调前厅部各项工作正常有效的进行,保持大堂肃静、优雅和文明; 2、 指导和提升员工业务操作技能,确保部门服务品质达到酒店标准;  3、 妥善安排当日工作,监督检查前台服务员的工作质量;  4、 处理客人投诉,协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件;  5、 解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务;  6、 控制部门费用,降低成本; 7、 与销售协作完成酒店营收目标。
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