DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作职责 • Meet and greet all guests, and potential guests, at the front of the Restaurant by ensuring the following: • 在餐厅的前部迎接所有宾客和有可能的宾客，确保完成以下工作： o Ensure the restaurant is ready to receive guests prior to opening and that both wait staff and tables are ready in line with opening standards. o 确保在开始营业前餐厅准备就绪，侍应生和餐桌服务员都遵守开始营业规范。 o Ensure restaurant operating equipment is clean and in working order. o 确保餐厅运营设备的清洁并正常工作。 o Maintaining impeccable uniform and personal presentation standards in accordance with hotel policy. o 按照酒店的规定保持工服和个人仪表的高标准。 o Welcoming guests to the Restaurant, by using the Bar/Restaurant name. o 迎客人光临餐厅，使用酒吧或餐厅的名称。 o Inquiring if they have a reservation and noting it in the reservation book if they do. o 询问客人是否有预订，如有预定在预订册上做记录。 o Creating a reservation for them with their dining preferences if they do not and noting it in the reservation book. o 为客人登记预订并注有用餐喜好，如客人没有预订则在预订册上记录。 o Being attentive to guest requests. o 周到的满足客人要求。 • Escort guests to their preferred table or reserved table and seat guests according to restaurant standards. • 陪同客人前往喜欢的餐台或预订的餐台，按餐厅标准安排客人就坐。 • Take telephone bookings and document in the Reservation book according to restaurant standards. • 接听电话订位并按餐厅的规范在预订冊上记录。 • Train wait staff and bus staff in hostess standards. • 按领位员的标准培训员工。 • Be attentive to guests and resolve their complaints where possible, reporting all incidents to your Supervisor. • 周到的为客人服务，并尽可能解决客人的投诉，向上级领到报告所有事件。 任职资格： .Experience –经历 • 1 years related experience or an equivalent combination of education and experience. • 1年相关工作经历，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

【岗位职责】 1. 对餐饮-服务部经理负责，全面负责餐厅厅面的服务质量，包括员工精神状态、举止行为、操作、程序、规范等，并向客人提供个性化服务。 2. 不断提高自身管理能力，建立健全并不断改进厅面服务程序、规范、标准及考核奖惩办法与各项规章制度。 3. 加强对餐厅财产管理减少餐厅楼面各项开支和损耗，监督采购和盘点工作，进行有效的成本费用控制。 4. 负责对餐厅厅面员工的人事任免建议权，对楼面违规操作的现场处置权，餐厅运营成本范围内的合理调配使用权 5. 负责建立餐厅楼面的培训体系、并组织实施培训。 6. 建立良好的对客关系，主动征求客人对餐饮的意见及建议，积极认真的处理宾客的投诉。加强现场管理，营业时间坚持在一线，及时发现和纠正服务中存在的问题，保证满足宾客的餐饮需求，提高餐饮服务质量。 7. 协作厨房与其他相关部门，保持顺畅沟通，共同保障餐厅运营有序，及时传递宾客需求与运营信息，配合做好菜品出品调整与保障工作。 8. 定期组织餐厅楼面开展消防安全、应急事件处置演练，落实各项安全管理制度，排查消除楼面各类安全隐患，保障宾客与员工的人身安全以及餐厅财产安全。 9. 完成餐饮-服务部经理交办的其他与餐厅运营管理相关的工作任务。 10. 定期检查餐厅经营情况和菜单设计，与餐饮部总监和行政总厨讨论特别推荐菜单和每日特色菜品； 11. 做好餐厅与其它各部门之间的沟通、协调和配合工作。 12. 参加餐厅召开的有关管理会议；定期召开餐厅楼面会议，对餐厅楼面存在的问题进行汇总、分析并提出整改要求。 13. 及时检查餐厅设备的情况，建立物资管理制度，做好楼面各项物品维护保养工作，做好餐厅安全和防火工作 14. 对存在的隐患及时的给予解决，做好检查记录。 15.完成酒店领导、餐饮部总监交给的其它工作。 【岗位要求】 1.6年以上星级酒店工作经验，3年以上同岗位工作经验。 2.熟悉中餐服务标准和要求，了解中餐各项服务程序，善于处理各类客人问题及投诉。 3.具有较强的服务意识与责任心，工作严谨细致，能够承受灵活排班与节假日在岗的工作安排，具有良好的团队管理与带领能力。

【岗位职责】 1、按照酒店餐厅服务标准，负责用餐区域的餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作，确保环境整洁、餐具摆放规范； 2、准确掌握当日菜品、酒水及推荐菜式信息，主动为客人提供点餐建议，并正确记录、传递订单； 3、严格按照服务流程上菜、斟酒、更换骨碟及清理桌面，及时响应客人的合理需求； 4、熟悉酒店及周边商务会展客户的特点，能够提供礼貌、高效、个性化的餐饮服务，维护良好宾客关系； 5、协助处理客人用餐过程中的投诉或突发状况，第一时间向上级反映并跟进解决； 6、配合团队完成宴会、会议、团队用餐等大型接待任务，服从岗位调配； 7、正确使用和保养餐厅各类设施设备及物品，控制餐具损耗与物料消耗； 8、积极参加酒店组织的服务技能、食品安全及安全消防培训，不断提升服务水准。 【岗位要求】 1、具备1年以上餐饮服务或酒店行业相关工作经验，优秀者可适当放宽； 2、学历不限，男女不限，年龄不限，身体健康，能适应餐饮行业工作时间； 3、熟悉餐厅基本服务流程，掌握托盘服务、摆台及斟酒等基础技能； 4、具备良好的服务意识、沟通表达能力及团队协作精神； 5、工作认真细致，有责任心，能承受一定的工作压力； 6、普通话流利，会基础粤语或简单英语者优先； 7、形象整洁大方，注重个人卫生，持有有效健康证者优先。

岗位职责： 1.负责酒店客房销售推广，开发企业、旅行社、中介及商务散客等渠道客户，完成销售指标。 2.维护老客户关系，定期回访、对接需求，处理客户投诉与特殊要求，提升客户复购与忠诚度。 3.洽谈协议单位、签订住房协议，制定合理报价与合作方案，跟进协议执行。 4.对接团队、会议、活动用房需求，协调房态、价格、场地及内部部门，确保订单顺利落地。 5.收集市场与竞品信息，参与制定促销方案，配合酒店完成节假日、淡旺季营销活动。 6.做好销售台账、业绩统计、客户档案管理，按时提交销售报表与工作总结。 7.配合前厅、预订、餐饮等部门做好客户接待衔接，提升整体服务与入住体验。 任职要求： 1.18-30周岁，大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先，中专学历且能力突出者可放宽。 2.熟悉酒店客房产品、定价、房态管控及运营管理制度。 3.掌握市场营销、渠道开发、客户维护及各类客房销售模式。 4.了解本地文旅市场、竞品情况及行业发展趋势。 5.具备房价核算、佣金结算、业绩统计等基础财务知识。 6.掌握客户分级管理、客诉处理及商务礼仪相关知识。 7.具有优秀的协调和沟通能力，能够与内部各部门、外部合作机构保持良好的协作关系。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、初中毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

工作职责： 1. 负责酒店来电接听、转接，准确记录来电信息并及时转达至对应岗位。 2. 按照酒店服务标准，处理客人咨询、预订问询、意见及投诉并跟进。 3. 及时、准确录入通话台账及系统，确保记录完整可追溯。 4. 做好跨部门信息对接、传达与协调，保障内部沟通顺畅。 5. 严格遵守酒店服务规范，维护宾客体验，提升客人满意度。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游相关专业优先。 2. 普通话标准流利，具备独立电话英文听说能力，善于倾听与沟通。 3. 熟练基础电脑操作，熟悉 OTA 平台优先。 4. 有高星级酒店总机、前台相关工作经验优先。 5. 服务意识强，有责任心，沟通耐心温和，具备良好团队协作能力。 6. 接受轮班，情绪稳定，有较好抗压能力。

岗位职责 1、负责湘菜炒制、菜品加工、摆盘出品； 2、严格按照标准操作，保证菜品口味、品相、速度； 3、负责岗位卫生、厨具清洁、食材整理。 任职要求 1、熟练湘菜菜系，熟练炒锅，速度快、口味稳； 2、服从安排、配合团队、吃苦耐劳； 3、做事干净利落，有餐饮经验优先。

【岗位职责】 1、负责酒店大堂、停车场、公共区域及重点部位的日常安全巡查，及时发现并消除安全隐患； 2、维护酒店正常经营秩序，妥善处理突发治安事件，协助客人解决紧急求助需求； 3、对进出酒店的人员、车辆进行礼貌询问与引导，严格执行访客登记及物品放行规定； 4、监控室值守，实时观察监控画面，发现异常情况立即上报并采取相应防范措施； 5、熟知酒店消防设施分布及灭火器材使用方法，定期参与消防演练，配合完成安全检查； 6、做好值班记录及交接班工作，确保岗位物品、器材完好无损，信息传递准确及时。 【岗位要求】 1、学历不限，年龄不限，身体健康，能适应轮班制工作安排； 2、具有1年以上保安或相关安全工作经历，持有保安员证者优先考虑； 3、责任心强，具备良好的安全防范意识和应急处理能力； 4、品行端正，无违法犯罪记录，服从管理，具有较强的纪律性和团队协作精神； 5、普通话流利，服务态度热情，懂得基本礼貌礼仪，能妥善与客人进行沟通交流； 6、退伍军人或有酒店、物业安保经验者优先录用。

工作职责： 根据洲际酒店集团的政策，在采购部副经理及采购经理的总体指导下工作，负责将酒店商业计划转变成酒店实质性的服务需要，计划并执行物品的存储与分发。 • 协助采购部经理确保收到的采购申请单有人负责跟进，并留意送抵的货品是否符合酒店要求。 • 如发生不能按时交货，应通报采购部经理，引起他的注意，以便他采取必要的措施敦促尽快到货。 • 将完成和未完成订单分别归档保存。 • 及时更新采购记录，建立良好的档案管理系统，以便查找和追踪。 • 建立和保持与财务部及其他部门间的文件传递程序。 • 根据市场调查价格，协助采购经理准备采购月报表，比较分析同期供货商报价和酒店实际支付的采购价。 • 按照酒店政策规定参加由成本控制总监组织，有行政总厨，成本控制总监，餐饮经理或其助手参与的市场调查。 • 熟悉当地政府有关进口货物的政策，文件以及审批程序。 • 与市场的革新及价值保持一致。 • 处理部门采购需求。 • 获得有竞争力的报价和投标书。 • 确保按计划进行库存实物盘点。 • 将订购需求输入系统的存货模块，并在实际收物时从系统中调出相关的采购订单，与实物核对。 • 接收批准的采购定单。 • 建立标准的采购规则。 • 确保物品准确的分发到部门并相应入帐。 • 管理酒店的印刷品以确保及时的提供印刷服务。 管理的员工 直接 无 间接 无 年度经营利润和薪金预算 • 部门预算和雇员 主要绩效指标 • 降低酒店的成本 • 员工满意度调查 • 及时供应物品 • 防止库存的浪费和损坏 决策职责（决策权）﹣ • 部门预算 • 指定供应商 任职资格： 技能要求 • 完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 • 熟练使用微软窗口软件 • 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 • 良好的写作技能 学历 • 具有物资，采购管理或相关领域学士学位 经验 • 三年相关经验或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

岗位职责：1. 负责粤菜菜品烹饪制作，保证清、鲜、嫩、滑的菜系特色； 2. 熟悉烧腊、煲汤、小炒、海鲜、点心等粤式菜系制作； 3. 负责食材选料、保鲜及成本管控，注重保留食材本味； 4. 维护厨房卫生安全，严格执行食品安全操作规范； 5. 配合新菜品研发，优化菜单结构与出品质量。 任职要求： 1. 3年以上粤菜厨师工作经验，有高端餐饮/会所从业经验者优先； 2. 精通粤菜烹饪技法，擅长煲汤、烧腊、海鲜处理与刀工； 3. 身体健康，持有效健康证； 4. 注重食材品质，责任心强，具备良好的团队协作精神； 5. 熟悉食品安全法规及厨房标准化操作流程 薪资待遇： 以面试试菜后定

工作职责： 1. 全面负责酒店预订部的日常运营管理，统筹电话、官网、OTA平台及第三方渠道的客房预订业务； 2. 制定并执行预订策略，优化预订流程与响应时效，持续提升预订转化率与客户满意度； 3. 管理预订团队，开展排班、培训、绩效考核与跨部门协作，确保预订服务标准统一、高效合规； 4. 监控预订数据（如预订量、取消率、渠道占比、平均响应时长等），定期分析并提出运营改进建议； 5. 对接销售、前厅、收益管理等部门，协同完成房态管控、价格政策落地及重大活动/旺季预订保障工作。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先； 2. 具备2年以上高星级酒店或连锁酒店预订部主管/助理经理岗位工作经验，熟悉主流系统（如ONQ Opera、Fidelio）及主流OTA后台操作； 3. 熟悉酒店收益管理逻辑与预订渠道运作机制，具备较强的数据分析能力与客户服务意识； 4. 具备良好的团队管理能力、跨部门沟通协调能力及突发事件应对能力； 5. 普通话流利，具备基础英语读写能力，能熟练使用Office办公软件。

【岗位职责】 1、负责公司全盘账务处理，审核各类原始凭证，编制记账凭证，确保账务处理的及时性、准确性与合规性； 2、按期编制及报送资产负债表、利润表、现金流量表等财务报表，并编写财务分析报告，为管理层提供经营决策支持； 3、统筹月度、季度、年度结账工作，核对总账与明细账，处理收入、成本、费用、税费等各类会计科目的月末计提与结转； 4、负责往来账款的管理与核对，定期清理应收应付、预收预付等科目余额，防范财务风险； 5、配合年度审计、税务汇算清缴及各项内外部检查，提供所需财务资料，落实审计调整事项； 6、关注酒店行业财税政策，协助完成税务申报、发票管理及税收筹划基础工作； 7、完善并执行公司财务管理制度与内控流程，参与财务系统数据维护，提升财务核算标准化水平； 8、完成上级交办的其他财务相关工作。 【岗位要求】 1、全日制本科及以上学历，会计学、财务管理、审计学等相关专业； 2、具有3年以上总账会计或全盘账务处理工作经验，有酒店、文旅或服务行业财务经验者优先； 3、熟悉国家财经法规、企业会计准则及税收政策，具备扎实的会计专业知识和账务处理能力； 4、熟练使用财务软件（如金蝶、用友）及Excel、Word等办公软件，擅长数据统计与分析； 5、工作严谨细致，责任心强，具备良好的沟通协调能力和团队合作精神； 6、持有中级会计师职称或CPA相关科目通过者优先考虑； 7、年龄45岁以内，身体健康，能适应酒店行业财务工作节奏。

岗位技能要求 1、3年以上食堂、茶楼、美食广场点心制作经验。 2、熟练掌握各类中式点心制作：包子、馒头、花卷、肠粉、糕点、粥点、酥点、煎炸类点心。 3、熟悉和面、发面、馅料调配、成型、蒸制、炸制全套工艺流程。 4、能独立完成每日点心备货、制作、出品，出品稳定、卖相好、口感统一。 5、会控制食材损耗，懂得节约用料，不浪费食材。 6、熟悉厨房卫生标准、食品留样要求、生熟分开规范。 7、会操作和面机、压面机、蒸箱、醒发箱等面点设备。 任职要求： 1、年龄28–45岁，身体健康，无传染病、无不良嗜好。 2、必须持有有效健康证上岗。 3、有食堂、餐厅、团餐后厨工作经验者优先。 4、吃苦耐劳、踏实肯干、服从管理、手脚麻利、卫生意识强。 5、服从管理、工作踏实、责任心强、能吃苦耐劳，遵守食堂各项规章制度。 工作时间:食堂正常运营班次，每月大小周进行排班轮休。 薪资待遇 1、5000元---5500元/月，试用期三个月，包吃； 2、节日福利、岗位稳定、环境整洁； 3、正规管理、每月准时发薪； 工作地点 广州市海珠区石岗路18号雅居乐.海珠小雅，南石头街颐康中心二楼食堂； 其他说明 1、入职需提供：健康证、无犯罪记录证明、身份证复印件，银行卡复印件； 2、服从食堂各项食品安全及现场管理制度 联系人：黄经理 联系电话：15099991976

【岗位职责】 1、协助客房经理开展客房部的日常运营与管理，监督并指导客房服务员、PA等岗位的日常工作，确保各项服务标准与操作流程严格执行。 2、合理编排客房部员工排班表，做好每日人员分配与工作调度，有效控制人力成本，提升团队工作效率。 3、负责检查客房清洁质量及公共区域卫生状况，对VIP房间、入住/退房房间进行重点巡查，及时发现问题并督促整改。 4、负责客房部物资的日常管理，包括布草、清洁用品、客房消耗品的领用、盘点与补充，确保库存合理、无浪费。 5、妥善处理宾客投诉及客房突发状况，及时响应并协调解决，提升宾客入住体验与满意度。 6、负责新员工岗前培训及在岗技能提升培训，定期组织卫生标准、服务礼仪及安全规范的培训与考核。 7、配合工程部做好客房设施设备的日常报修与维护跟进工作，确保设施完好可用。 8、严格执行酒店各项管理制度，做好员工绩效评估与日常行为管理，营造积极向上的团队氛围。 【岗位要求】 1、具备1年以上酒店客房主管或同等岗位工作经验，熟悉客房运营流程及卫生标准，学历不限。 2、具备良好的团队管理与组织协调能力，能够有效带领团队完成各项工作任务。 3、工作认真细致、责任心强，能吃苦耐劳，适应酒店行业工作节奏。 4、具备较强的服务意识和沟通表达能力，能妥善处理宾客需求与投诉。 5、熟悉客房各类清洁设备及清洁剂的使用方法与安全规范。

岗位职责 1、负责按顺序巡视整个公共区域，完成所辖区域的日常清洁工作，严格按照操作程序完成地面打蜡、晶面处理等的清洁工作 2、负责带领清洁员工作，并按工作需求安排员工上班 3、负责确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 4、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 5、处理所有清洁方面紧急事件 6、负责跟踪急修事宜，确保维修已经完成 7、负责检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放，并检查所有洗手间，是否处于高卫生标准 8、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 9、完成上级分配的其它工作其他要求 岗位要求 1、有相关岗位工作经验 2、身体健康，能吃苦耐劳，有责任心 3、服从管理安排，具备团队协作意识 4、无不良嗜好，能适应早晚班轮岗制度

1. 楼面运营管理：协助店总负责餐厅楼面日常运营，统筹餐前准备、餐中服务、餐后收尾及现场管理，确保各环节高效运转； 2. 服务品质管理：落实楼面服务SOP，监督仪容仪表、服务礼仪、餐桌服务、宴会接待及服务细节，持续提升服务品质； 3. 客户关系维护：负责重要客户、VIP及商务宴请接待，建立客户消费档案，跟进客户需求、满意度及复购情况； 4. 经营业绩管理：承接餐厅营业预算，分解楼面经营目标，推动菜品、酒水及宴会销售，提高客单价与经营效益； 5. 团队管理：协助店总负责楼面人员排班、岗位分工、工作监督、绩效考核、人才培养及团队梯队建设； 6. 预订与宴会管理：餐厅预订安排、包间分配、宴会接待及特殊活动执行，确保客户需求准确传达与落实； 7. 客诉及突发事件处理：主导处理客户投诉、服务异常及现场突发事件，及时采取补救措施，维护餐厅品牌形象； 8. 成本费用控制：管理楼面人工成本、餐具损耗、低值易耗品及运营费用，提升人效与资源使用效率； 9. 跨部门沟通协调：与厨房、酒水、预订、采购、财务及工程等部门保持高效沟通，确保餐厅运营顺畅； 10. 设施设备管理：监督楼面环境卫生、设施设备、餐具器皿及物资管理，及时跟进维修保养及安全隐患； 11. 培训体系建设：制定楼面年度、月度培训计划，开展服务技能、产品知识、销售技巧及管理能力培训； 12. 经营复盘与改善：组织每日经营复盘，分析营业数据、客户反馈、服务问题及团队表现，制定并落实改善措施。

工作职责 主要为办公室工作 和楼层派物员 1. 电话技巧, 内部沟通。 2. 熟知开门程序以及使用和钥匙管理程序。 3. 熟悉客房及客房的设施设备，所有加借物品的名称及如何使用和摆放的位置。 4. 熟练操作OPERA系统，各类报表的准备。 5. 交班本内容，记录当班的工作并交接下一个班次。 6. 协助中班同事的计划卫生和夜床服务。 7. 完成领导交代的其他任务。 任职要求 1. 外貌端正，熟悉常用办公软件，文书制作。邮箱查看和如何编辑邮件发送以及日常英语使用。 2. 有主动积极的服务意识，吃苦耐劳，有责任心并按要求完成工作，服从上级安排。

岗位技能要求 1. 有基础服务意识，引导顾客就餐、收拾餐桌、清理餐盘，保持公共区域整洁。 2. 简单点餐、核销餐品，能够解答顾客基础咨询，妥善反馈顾客意见。 3. 熟悉基础食品安全要求，不徒手接触直接入口食品，做好餐具、台面整理。 4. 能够按要求完成地面保洁、垃圾收纳，简单消毒等辅助工作。 优先录用 1. 有食堂、美食广场、餐厅服务经验优先； 薪资待遇 1、4500-5000包吃，年龄28-45岁； 2、节日福利、岗位稳定、环境整洁； 3、正规管理、每月准时发薪，大小周休息； 工作地点 广州市海珠区南洲地铁站D出口，珠江颐德苑二楼食堂； 其他说明 1、入职需提供：健康证、无犯罪记录证明、身份证复印件，银行卡复印件； 2、服从食堂各项食品安全及现场管理制度； 联系人：黄经理 联系电话：15099991976

岗位职责 1、负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务； 2、负责客服台现场各类业务的办理，收集顾客建议进行反馈； 3、负责协调处理各类客诉，提升顾客满意度； 4、负责接待VIP客户及维系工作，提高VIP客户忠诚度； 5、完成公司及上级领导赋予的其他任务。 岗位要求 1、大专以上学历，形象气质佳，富有亲和力； 2、沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作意识； 3、熟练使用相关办公软件。

岗位要求 1、在所属部门中参与食品的制作，做好基本的烹调准备工作，如切块、清洗、去皮等。 2、遵照上级的指示操作，练习和提高自身应具备的技术、烹调方法，各类菜式标准制作以及各类食品供应的自助餐。 岗位要求 1、对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳； 2、了解基本的烹饪知识，有烹饪专业学习基础； 3、良好沟通能力，具备一定的顾客服务意识和团队合作精神。

此岗位职责在于协助制定利于酒店发展的在线媒体及电子商务策略并执行。 根据万豪国际标准更新维护酒店官网内容，通过SEO和SEM提升酒店官网在各搜索引擎上面的搜索排名，监管更新各OTA渠道上酒店信息及价格，通过多方面发展拓宽酒店的在线平台，提升酒店在线营销宣传，增加酒店客房餐饮及其它收入。

岗位职责 1、负责接待顾客、点餐、上菜、撤台； 2、维护前厅卫生、桌椅摆放、物料整理； 3、服务态度好，耐心解答顾客需求； 4、配合门店日常运营、服从排班。 任职要求 1、形象干净整洁、性格开朗、有礼貌； 2、服务意识强、工作积极、不偷懒； 3、能适应餐饮早晚班、高峰期加班； 4、有无经验均可，新手可教。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、跟进事业群相关会员政策执行。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验一年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位职责 1、负责粤菜菜品制作、日常出品工作； 2、保证菜品新鲜、口味稳定、出餐高效； 3、维护岗位卫生，做好每日收尾工作。 任职要求 1、熟悉粤菜做法，基本功扎实； 2、工作认真负责、不偷懒、稳定长期做； 3、能配合高峰期工作，服从管理。