有相关工作经验优先，品行、五官端正，身体健康，能吃苦耐劳，工作认真负责，服从领导管理。

·   To process of all reservations inquiries, booking and customer service requests in an efficient, accurate manner, responsible for the execution of strategies in relation to inventory control and selling 处理所有预订查询，预订及客户服务需求，以高效、准确的方式进行所有预订的查询、预订和客户服务要求，负责房态控制和执行相关的销售策略 PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要职责 With proper telephone etiquette, answer all incoming calls within 3 rings with a smiling tone of voice 使用恰当的电话礼仪，以微笑的声线在3声铃响前接听电话 Handle all faxes and email in regards to reservations and reply in a timely manner 处理所有的传真和电子邮件，并及时的保留和回复 Accepts reservations according to the room situation and availability 根据房间状态去接受和处理预订 Know the product well including facilities, packages, promotions daily events and activities. 熟知酒店产品包括：酒店设施设备，推广套餐，每日促销活动 Carr Maintain updated guest history profile and link such information to respective reservations. 维护更新客史档案，并将这些信息保存和链接到预订中 Maintain accurate filing system in an organized and systematic manner. 以有条理有系统的的方式，准确进行文件归档 Check all expected arrival bookings to ensure information are accurate and most updated. 核对所有预期到达的预订，以确保预订信息准确无误 Carry out further duties as and when required or assigned by Reservations Supervisor 在需要时履行其他预订主管要求的职责 Perform any duties assigned by the Management deemed necessary. 执行任何管理层委托的工作。 REQUIREMENTS 职位要求 1.        Education 教育学历 §    Form College degree or above §    大学专科以上学历 2.        Experience 经验 §    Relevant hotel experience is preferable §    同等酒店岗位工作经验为宜 3.        Job Skill / Knowledge 工作技能 / 知识 §    Familiar with reservations tasks §    熟悉预订流程 §    Dynamic team players §    具有团队精神 §    Outgoing personality §    性格开朗 §    Good communication & interpersonal skills §    具有良好的沟通能力和人际关系处理技巧 §    Knowledge in Opera PMS system is preferable §    熟知Opera操作系统 4.        Computer Knowledge 电脑知识 §    Knowledge of MS office software §    熟练掌握办公系统软件 5.        Language Proficiency 语言能力 §    Good written & spoken in English §    具有良好的英文读写能力

一、岗位职责 1. 图形设计： • 负责设计度假区的标志、宣传海报、传单、手册等视觉材料。 • 确保设计与度假区的品牌形象一致，并能够吸引游客的注意力。 2. 网站设计与维护： • 设计和更新度假区的官方网站，使其具有吸引力、易用性和信息性。 • 确保网站的页面布局、颜色搭配和图像选择符合品牌形象和用户体验。 3. 社交媒体内容创作： • 制作吸引人的图片、视频和图形，用于度假区的社交媒体平台，以增加关注度和互动。 • 配合营销团队，制定社交媒体视觉内容策略。 4. 展示和标识： • 设计和制作度假区内的指示牌、路标、信息展板等，以提供清晰的导向和信息。 • 参与度假区的环境布置和装饰，营造独特的氛围。 5. 广告素材： • 为广告宣传活动提供创意和设计，包括在线广告、户外广告等。 • 与市场团队合作，确保广告素材与营销策略相匹配。 6. 照片和视频编辑： • 编辑和处理度假区的照片和视频，使其在宣传材料中呈现出最佳效果。 • 可能需要进行基本的剪辑、调色和特效添加。 7. 素材整理与管理： • 整理和管理度假区的设计素材库，包括图片、图标、字体等。 • 确保素材的有效归档和易于检索。 8. 合作与沟通： • 与其他部门（如市场、销售、餐饮等）紧密合作，了解他们的需求并提供相应的设计支持。 • 与外部供应商或合作伙伴协调，确保设计项目的顺利进行。 9. 趋势关注与创新： • 关注设计和旅游行业的最新趋势，为度假区的视觉呈现提供创新的想法和建议。 • 不断提升自己的设计技能，适应新的技术和工具。 二、任职条件 1.学历：大学本科（含）以上学历； 2.专业：相关设计专业； 3.政治面貌：不限； 4.年龄：35岁及以下； 5.3年以上工作经验，了解设计在旅游行业的应用和特点

岗位职责： 1、服从餐厅领班的领导和指挥； 2、了解就餐人数及时间； 3、做好桌椅、餐厅卫生，准备各种用品； 4、迎接客人、及时安排客人入坐，介绍本店特色及经营性质； 6、及时为客人问茶、斟茶、派巾； 7、留意客人及餐厅的一切状况； 8、工作中出现疑问及时处理； 9、及时整理区域卫生。 岗位要求： 1、初中以上学历； 2、年满16周岁； 3、身体健康，品貌端正； 4、普通话流利，善于沟通，具有亲和力； 5、有上进心，工作踏实。

岗位职责： 1.在领班厨师的领导下，负责菜肴的制作。 2.遵守操作及要求，掌握好菜式的色、香、味等标准，并按顺序上菜。 任职资格： 1.有相关工作经验者优先。 2.身体健康。

主要负责：线下，团队，会议，婚庆板块 1、具有丰富的酒店销售工作经验及良好的客户基础； 2、具有较强的领导能力、应变能力、沟通能力及组织协调能力； 3、能够及时根据市场动态制定销售策略，带领销售人员开拓市场，并制定部门培训计划； 4、具有4年以上酒店销售工作经验，1年以上销售团队管理经验； 5、优秀的英文听说读写能力。

岗位职责： 协助人事及招聘日常工作 提供符合文华东方酒店集团标准的接待 日常文件的传签及存档 岗位要求： 性格热情开朗 善于与人沟通 英文及办公软件使用熟练 学习能力及适应能力强 具备责任感

负责道具日检周检等工作； 熟悉剧场道具设备，能够安全操作、维护设备； 负责道具的预置和演出的跟进； 负责道具维护方面的事项； 服从和执行公司领导的工作安排。 技能、经验和教育要求 ： 1年及以上剧场、娱乐演出道具相关经验； 有电工、焊工、木工、雕塑相关经验； 中专/高中及以上学历。

岗位职责 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来酒店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助人力资源总监培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 岗位要求 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

Primary Responsibilities主要职责 ·According to the arrangement of the supervisor, prepare the spices and condiments for the day, and make all preparations for the meal. ·Strictly implement the operation procedures to ensure the quality of dishes, and the raw materials are not fresh and the dishes are not suitable for return. ·Strictly distinguish the cooking methods of stirfrying, blasting, cooking, sliding, frying, frying, etc., to ensure the unique flavor of dishes produced by each cooking method. ·Responsible for the cleanliness of the working area, filter the remaining oil, cooking wine, soy sauce, vinegar and other seasonings, and clean the container regularly. ·To the daily consumption of materials, know fairly well, save energy, reduce costs, eliminate waste. ·Responsible for the maintenance of equipment and kitchenware in work area. ·Complete other work assigned by supervisor. ·根据主管安排，准备好当日所用调料和佐料，做好开餐一切准备。 ·严格执行操作规程，保证菜品质量，对原料不新鲜和切配不合要求的菜品有权退回。 ·严格区分炒、爆、烹、溜、炸、煎等烹调方法，保证每种烹调方法所出菜品的独特风味。 ·负责工作区域的清洁卫生，对剩余的油、料酒、酱油、醋等调料进行过滤等净化处理，盛器定期清洗。 ·对每天的用料消耗情况，做到心中有数，节约能源，降低成本，杜绝浪费。 ·负责工作区域设备及厨具的维护保养。 ·完成主管交派的其他工作。 Knowledge and Experience知识和经验 ·Be honest and responsible. ·Experience in kitchen wok work,especially in staff restaurant dishes. ·Healthy and hard working. ·为人正直，有责任心。 ·有厨房炒锅工作经验，尤其是擅长员工餐厅菜品。 ·身体健康，能吃苦耐劳。

Primary Responsibilities主要职责 ·Responsible for the management of hygiene, discipline, energy conservation, safety, and other aspects of talent dormitory, shift dormitory, locker room and Accor corner, report and solve problems in time. ·Responsible for the inventory, storage and maintenance of FF&E and OS&E in the jurisdiction, and timely repair, loss reporting and replacement of FF&E and OS&E. ·Handle the check-in and check-out procedures for dormitory and shift dormitory. ·Update dormitory check-in and check-out record. ·Handling staff complaints ·Responsible for other tasks assigned by superior. ·负责人才宿舍、倒班宿舍、更衣室、雅高角的卫生、纪律、节能、安全等方面的工作，发现问题及时上报并解决。 ·负责管辖区域的固定资产和流动性资产的盘点、保管及维护工作，及时进行资产的维修、报损及置换工作。 ·负责宿舍/倒班宿舍的人才入住、退宿手续的办理工作。 ·更新人才每日的入住、退宿记录。 ·处理员工投诉。 ·负责完成上级交办的其它工作。 Knowledge and Experience知识和经验 ·1 years supervisory experience in related working experience. ·Can complete each work task designated in the above Job Description independently with good communication & coordination capability. ·Work earnestly, responsibly and cfully. ·一年以上相关工作经验 ·能独立完成上述工作职责规定的各项任务，并具有良好的沟通及协调能力 ·责任心强，工作认真细致

【岗位职责】 1、服从公司的统一领导，负责本店的全面工作，执行公司的一切规章制度及行政命令。 2、及时准确地向公司反映经营中遇到的各种问题。 3、负责制定服务规范、程序和推销策略，报营运部核准后负责组织实施。业务上精益求精，不断提高管理水平。 4、审阅当天的营业报表，进行营业分析，做出相应的经营决策，并保证营业款安全。 5、经常组织调料师、大堂主管、领班等，根据就餐客人的意见，改进和提高服务、菜品质量。 6、督促完成本店日常经营工作，按时作好考勤记录，月末编制员工考勤表，检查员工出勤情况、仪容、仪表、个人卫生。 7、热情待客、态度谦和，常与客人沟通，征询反馈意见，妥善处理客人的投诉，不断提高服务质量。 8、加强现场管理，营业时间坚持在一线，全面掌握店内营业情况，及时发现和解决营业中出现的各种问题。 9、加强财产管理，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗，严控成本，杜绝浪费。 10、认真抓好服务质量、菜品质量、食品卫生、环境卫生、治安安全、防火安全等几个主要环节工作,责任到人，严防各类安全事故发生。 11、随时检查设备运行状况，餐具、器具使用情况，及时保养、维护、更换，认真执行店内开支上报制度，超出职权范围的先请示后执行。 12、加强员工在岗培训工作，定期组织员工以老带新学习服务技能及营销知识。 13、定期组织培训员工业务技能，不断的学习各项规章制度，增强本店凝聚力和竞争力。 14、定期组织店内管理层召开管理会议。 【岗位要求】 1、具有同行工作经历XXX年以上； 2、良好的组织、协调、团队建设、管理能力； 3、具备酒店内部管理能力，对外销售市场开拓能力，外围关系维护能力等相关的综合能力。

【岗位职责】 1、负责主持楼面服务工作，服从餐饮总监和上级领导的安排。对本部门各项工作有计划的安排、检查、督导、协调、考核下属工作。确保完成酒店各项经营指标。各项工作规范性、程序化、标准化、制度化。 2、主持本楼面的工作例会，听取汇报，督促工作建设，提高工作质量、工作效率，及时调整、协调各部门的工作，及时发现解决工作中存在的问题。 3、根据市场情况和季节变化，了解宾客需求及时将信息反馈给厨师长，并配合厨房拟定菜肴回复计划。控制物品标准规格和要求，满足市场供应。 4、负责要求和监督各岗位执行各项规章制度，负责楼面范围的卫生，对餐厅环境及餐厅卫生负有领导责任，负责本部门的消防安全和质量管理工作。 5、注重现场管理，安排大型团体宴会并接待好VIP客人，妥善处理客人的投诉。 6、负责督促各部门保持设备整洁完好和正确使用，家强餐具价值易耗品的费用控制，制定餐具管理赔偿制度，节约费用成本。 7、建立良好的公共关系，加强沟通，广泛收集宾客及其他部门的意见，总结经验纠正错误，不断改进工作。 8、审阅每天业务报表，掌握当日客情预定，资源准备及厨房准备工作，了解当日的重要客情，以及宾客的有关情况和特殊要求，认真组织安排各项当前准备工作。 9、协助配合本部门员工的专业节能培训及日常的质量管理工作，提高全面综合素质。 10、做好思想政治工作，抓好本楼面精神文明建设，宣传企业文化，关心员工生活，增强企业凝聚力，奖罚分明，激发员工工作的积极性，更好的开展工作。 11、协调本部门与其他部门的关系，做好总监和总经理交办的其他工作。 【岗位要求】 1、五官端正，沟通能力良好，处事灵活，服务意识强； 2、有丰富的大型中餐管理经验； 3、具备良好的职业道德和餐饮服务精神。

岗位职责 1.疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2.服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3.保证酒店和宾客的生命财产安全。 4.保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5.加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6.一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7.一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 8.熟悉操作监控设备，遇突发情况，会做应急处理。 Job Duties: 1. Evacuate passing vehicles, ensure the safety of passing vehicles and pedestrians in front of the lobby door, and make the front door unobstructed. 2. The service is attentive and friendly. When seeing guests, take the initiative to say hello, and assist the usher to take care of the guests when they get off the bus. 3. Ensure the safety of life and property of the hotel and guests. 4. Maintain good contact with gate posts and parking lot posts to ensure orderly access and parking of vehicles. 5. Strengthen patrols, and if any suspicious situation is found, handle it as appropriate or report it to the superior in a timely manner. 6. General disputes and accidents shall be promptly handled according to procedures, and instructions shall be promptly requested and reported. 7. In case of a fire in the hotel, immediately call the police and report to relevant personnel according to the fire handling procedures. 8. Be familiar with operating monitoring equipment and be able to handle emergencies in case of emergencies. 岗位要求 1.处理事情要迅速，果断、准确。 2.具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。 3.有消防相关证件优先。 Job requirements 1. Handle matters quickly, decisively, and accurately. 2. Have good coordination ability and understand certain security knowledge. 3. Possessing fire related certificates is preferred. 月休4天，法定假额外三倍工资。

岗位职责 1.服从上级的工作安排； 2.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录； 3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点； 4.做好行李服务设备的清洁工作； 5.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务； 6.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理； 8.准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 9.保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉； 10.下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务； 11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料； 12.随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务； 13.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求； 14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续； 15.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录； 16.协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光； 17.积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。 岗位要求 1.高中以上学历，身高170cm； 2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活； 3.能进行英语日常会话，开展对客服务。

工作职责: 1.全面负责希岸Deluxe门店运营与管理，贯彻执行希岸Deluxe各项运营标准； 2.与投资人就酒店的经营管理保持良好的沟通，处理并解决好投资人对酒店经营管理的诉求； 3.组建团队，带领酒店全体员工共同努力完成酒店的各项经营管理指标； 4.建立门店人才制度，做好人才培养，为希岸Deluxe品牌人才战略提供支撑； 5.保持与品牌/区域的有效沟通和交流，定期向品牌/区域汇报。 任职资格: 1.接受全国分配、具备高星级综合型酒店管理经验优先考虑； 2.大专及以上学历，3年及以上中高端连锁酒店经验，有大房量或国际连锁品牌管理经验者优先； 3.热爱酒店行业，认同品牌文化和理念； 4.有较强市场敏锐度、业绩管控和销售能力突出。

岗位职责： 1.  负责酒店人力资源部的全面管理工作，制定和实施人力资源规划。 2.  负责建立和健全人事、劳资、考核、聘任、晋升、奖惩等各项规章制度。 3.  执行酒店关于人事调配、工资奖励、劳保福利、安全生产的方针、政策和规定。 4.  组织编制工资、人事、考勤、考核等报表。 5.  制定和完善酒店组织架构、薪酬体系、绩效管理体系。 6.  负责酒店所需各类人才的搜集、储备、招聘和选拔工作。 7.  制作年度劳动人事报表及年度预算。 8.  制定酒店人力资源规划，并组织实施。   岗位要求： 1.  大专及以上学历，人力资源管理相关专业。 2.  良好的英语口语表达能力和书面表达能力。 3.  5 年以上人力资源管理工作经验，2年以上同岗位工作经验。 4.  具备至少2年以上海南地区人力资源管理的工作经验。 5.  熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策，有良好的人际关系。 6.  了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 7.  具有良好的沟通能力和协调能力。 8.  具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

Job Title: Bellboy 岗位名称：行李员 Department:Front Office 部门：前厅部 Reports to:Chief Concierge 汇报对象：礼宾司 Position Level: Agent 职位级别：员工 Position Overview 岗位概括 Responsible to welcome all guests to the Resort, provide luggage assistance, buggy transfers and provide support for guest enquiries. Takes pride and ownership that all requests are fulfilled promptly, professionally and to guest’s satisfaction. 负责欢迎所有酒店客人的到来，提供行李服务、电瓶车接送以及为客人提供其它相关服务。具备主人翁精神，为客人能够得到及时、专业而又满意的服务而感到自豪。   The Role 岗位职责 Interact with the guests according brand standard. 与客人往来时不忘品牌标准 Handle and store guest’s luggage. 为客人提供行李服务并寄存行李 Provide buggy service. 提供电瓶车接送服务 Store all guest belongings in a secured environment. 确保将客人的物品存储在安全的地方 Report the matters related to safety and security to the manager. 若发现任何安全相关问题随即上报给经理 Responsible for the work place and ensure it’s neat and clean. 有责任爱护工作场所的设施，并保持整洁 Take care of Resort assets and report the repair and maintenance. 爱护酒店财产，如若需要及时报修或维护 Record daily log book and hand over properly. 填写每日值班日志并认真做好交接班   Talent Profile 学历要求 College degree and above 大专及以上学历 Skills Set: 工作技能 Good presentation and communication skills. 良好的展示及沟通技巧 Good organization skills. 良好的组织技巧 Basic Resort knowledge. 掌握基本酒店产品知识                                                     

工作职责 1.监督餐饮部所有员工，设施，销售和成本的状况，确保部门获得最大的利润。 2.协调和管理食品的准备，外观和服务工作，确保自始至终提供卓越的品质。 建立和保持良好的员工关系。 3.配合财务确定餐饮存货量的最低和最高线。 4.餐饮部门每日，每周的工作检查工作。确保跟进工作的进行，从而获得最高的质量和最大的效益。 5.通过商业杂志和现场拜访不断的了解酒店和餐厅领域内餐饮准备和服务方面的潮流，系统，操作和设备。 6.与酒店外的个人进行交往(不仅限这些人)：客户，供应商，政府官员，竞争对手和本地社区的其他成员。 7.和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 8.和财务总监一起编制和管理部门预算。 技能要求  1.持有当地政府规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证。 2.具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 3.具有良好的写作技能 4.具有领导能力 学历 酒店管理，餐饮或相关专业的学士学位或大专学历。 经历 5年相关工作经历，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景，女性优先。

1.大专以上文化程度，有OTA工作经验至少1年以上。 2.外表端庄大方，气质良好。 3.善于与人交际，有亲和力，待人热情、友善，有礼貌，性格外向、机警灵活、工作勤奋。  4.负责与各大网络平台保持良好工作关系。 5.时刻关注各平台房价，根据市场趋势调整价格。 6.时刻关注酒店房态，做好网络即时开关房态工作。

岗位职责 1、负责水暖空调的工作，生活热水的供应。 2、严格按工作程序，保证维修单指定的工作及时、准确地完成。 3、负责酒店水暖空调系统、给排水系统管道、阀门及其辅件的维修保养。 4、保管好工程各设备机房钥匙，代用钥匙做好登记。 5、每日检查楼宇自控系统运行情况，按要求及时调整灯光的开关时间。 6、中控室晚班值班人员负责对紧急维修进行处理。 7、每日对酒店的水、电、煤气等能耗情况做好统计。 岗位要求 1、XXX以上文化程度；XXX年以上同岗位工作经验。 2、熟悉掌握酒店对客服务的要求，以及水暖空调系统、给排水系统和辅件的基础知识。 3、掌握水暖空调系统及设备、一般水力机械、各种阀门等的结构和功用，并具有较强的实际操作能力。 4、有强烈的事业心和责任感，行为举止文明礼貌。 5、身体健康，精力充沛。

1.根据顾客的需求准备和烹饪烧烤食品，如烤肉串、 烤鱼、烤虾等。 2.控制烤炉温度和火候，确保食材的烤制程度合适。 3.处理和准备食材，包括切割、拌料、腌制等工作。 4.根据要求调配各种调味料和酱料，使烤肉食品具有 特色口味。 5.清洁和维护烤炉和烧烤区，确保设备的卫生和良好 运作。

1.熟练基本电脑操作 2.核算门店日常收支

一、岗位职责 负责东屿岛旅游度假区设备设施安全运行，技术人员配置，对人财物实行统一调配、统一管理、统一指挥，监督管理工程部/基建部日常工作，做好度假区政策方针上传下达工作指令，审定工程部年度工作计划，年度维修预算，年度能耗预算。在分管副总经理的领导下，做好工程部所有工作，确保产品质量向客人和同事提供符合任编辑服务的标准。 二、任职条件： 1.学历：本科（含）以上学历 2.专业：工程建筑专业 3.工作经验：至少三年以上作为酒店或类似建筑维修保养主管的经历，具备丰富现场施工配合经验。 4.基本技能： 1)了解建筑设计、构造学、给排水、暖道、电气、企业管理、相关法律等知识。 2)对相关专业（景观、结构、设备）有较深的认识和一定的审核及协调能力。 5.个性与品质：善于交际，计划和组织，善于管理，有领导才华，有魄力，能很好的对下级进行管理培训并发挥他们的潜能。 其他要求：具备较强的组织协调与沟通能力及应变能力。