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  • 客服

  • 郑州 | 3年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责礼宾部的日常运营及管理工作,确保为宾客提供高效、专业的迎送、行李运送及问询服务; 2、制定并优化礼宾服务流程及标准,监督执行情况,持续提升服务质量; 3、协调与前台、客房、餐饮等部门的协作,确保宾客需求得到及时响应与解决; 4、处理宾客投诉及突发事件,提供妥善解决方案,维护酒店品牌形象; 5、负责礼宾部员工的排班、培训及绩效考核,提升团队专业素养与服务意识; 6、管理礼宾部物资及设备,确保其完好、充足并符合酒店标准; 7、收集并分析宾客反馈,提出改进建议,优化服务体验。 【岗位要求】 1、具备优秀的服务意识与职业素养,熟悉高端酒店礼宾服务流程及标准; 2、出色的沟通协调能力,能够高效处理宾客需求及突发情况; 3、具备团队管理经验,擅长员工培训与激励,能带领团队达成服务目标; 4、工作细致、责任心强,能适应高强度工作及轮班制度; 5、熟练使用酒店管理系统及办公软件; 6、英语口语流利者优先,有国际品牌酒店工作经验者优先。
  • 全国 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    岗位职责 1、负责酒店人力资源部的管理工作。 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系,有效控制员工流动率。 4、制定酒店人力资源规划,并组织实施。 5、组织完成年度培训计划,针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 岗位要求 1、英文书写及口语流利。 2、良好口头及书面沟通技巧。 3、与本地劳动局及政府机关保持良好关系。 4、熟悉国家及本地法律。 5、熟悉掌握工资、聘用及福利管理技巧。 6、具有领导,指导和发展员工的能力。 7、具有培训、激励、评估、指导员工及经理的能力,以达到设定的目标。 8、具有以身作则的能力。 9、与所有员工保持良好关系,在任何时候保守员工及客人的机密。 10、具有建立、完成及监督饭店及员工目标、战略计划及政策的能力。 11、良好组织及展示技巧。
  • 前厅部经理

    1万-1.5万
    郑州 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
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    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 4、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 5、处理突发事件。 【岗位要求】 1、有国际品牌前厅部经理工作经验 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 行政管家

    1万-1.5万
    郑州 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作,确保客房清洁、布草管理、物品配备等符合希尔顿品牌标准; 2、制定并执行客房部的工作计划、预算及成本控制方案,优化部门运营效率; 3、监督和指导客房服务团队,包括员工排班、培训、绩效考核及团队建设; 4、定期检查客房及公共区域的卫生、设施状况,确保服务质量与客户满意度达标; 5、协调与其他部门(如前厅、工程、餐饮等)的协作,保障酒店整体运营顺畅; 6、处理客户投诉及特殊需求,提供高标准的客户服务体验; 7、负责客房用品及设备的采购、库存管理,控制损耗并提升资源利用率; 8、落实酒店安全与环保政策,确保符合行业规范及法律法规要求。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验,熟悉客房部运营流程及行业标准; 2、优秀的团队管理能力,能够有效激励员工并提升团队绩效; 3、较强的沟通协调能力,能够高效处理跨部门协作及客户关系; 4、注重细节,对卫生、服务品质有高标准要求; 5、具备成本控制意识及数据分析能力,能够优化运营效率; 6、适应快节奏工作环境,能够灵活应对突发情况; 7、熟练使用酒店管理系统及办公软件 8、对希尔顿品牌文化及服务理念有深刻理解者优先。
  • 郑州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
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    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店总机电话的接听与转接,确保所有来电及时、准确地转接到相应部门或个人 2、处理客人电话咨询,提供酒店服务、设施、周边信息等基本问询服务 3、记录并传达客人的特殊需求或投诉至相关部门跟进处理 4、协助处理紧急电话,如医疗救助、火警等突发事件,按标准流程及时上报 5、维护总机设备正常运行,发现故障及时报修并做好记录 6、更新内部通讯录,确保分机号码信息的准确性 7、完成上级交办的其他行政支持工作 【岗位要求】 1、普通话标准,具备良好的语言表达能力和电话沟通技巧 2、听力敏锐,能快速准确理解客人需求 3、具备基础电脑操作能力,能熟练使用办公软件及电话系统 4、服务意识强,耐心细致,能妥善处理各类突发情况 5、能适应倒班工作制 6、有酒店总机或客服相关经验者优先,无经验可培训 7、具备基本的英语听说能力者优先
  • 全国 | 3年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    文旅运营公司 | 1-49 人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.负责管理市场销售部门,包括但不限于酒店市场开发、客源组织和销售工作; 2.分析市场动向、特点和发展趋势,设立市场目标,并进行相应的市场调研和分析; 3.评估酒店参与的各种销售渠道,并发展良好的工作关系,以促进酒店的品牌知名度和市场份额; 4.制定酒店的具体营销活动和促销计划,并组织实施,以推动酒店的收入增长和实现酒店的目标; 5.负责团队的组建和管理,并对团队成员进行销售技巧和专业知识的培训,以提升团队的整体业绩; 6.妥善处理客户的投诉和问题,保持良好的客户关系,并通过有效的客户服务和维护来增加客户的忠诚度; 7.负责酒店营销计划的财务预算和成本控制,以确保营销活动的经济效益; 8.持续关注市场动态和技术变革,提出创新的营销理念和战略,以拓展酒店的市场份额; 9.完成领导安排的其他工作任务。 任职条件: 1.3年以上同岗位工作经验; 2.熟知酒店产品结构、服务规范、质量标准和销售系统并具有良好的沟通能力; 3.具有良好的管理、判断、决策、创新、应变、人际关系、分析及组织协调能力,协调各有关部门之间的合作关系; 4.在预测及预算方面有较强的财务能力,能根据掌握的数据和信息果断地做出分析并制定策略; 5.具有较强的社会活动能力,能对外界建立广泛的业务网络,熟悉主要客户的基本状况,同客户保持良好的关系; 6.熟悉酒店各营业部门的情况,掌握最新产品信息,掌握市场动态。熟悉酒店经营策略和客人需求,了解竞争酒店手段、价格规律、客户状态,善于做出应变措施; 7.有较强的语言文字表达能力、电脑操作能力和行政事务处理能力; 8.可接受工作地点调配。
  • 饼房厨师长

    8千-1.5万
    郑州 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责饼房日常运营管理,包括西点、面包、甜品的生产制作与质量控制 2、根据酒店标准研发创新甜品菜单,定期更新产品以满足市场需求 3、精确控制食品成本,制定原料采购计划并监督库存管理 4、督导饼房团队操作规范,确保符合食品安全及卫生标准 5、负责饼房员工技能培训、排班安排及绩效考核 6、协调宴会、餐厅等部门的甜品供应需求,保障出品时效性 【岗位要求】 1、精通各类西式糕点、巧克力工艺、艺术装饰及现代甜品制作技术 2、具备扎实的烘焙理论知识及5年以上星级酒店饼房工作经验
  • 全国 | 经验不限 | 学历不限
    国内高端酒店/5星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    职位描述: 1.推荐酒店资源,牵头与酒店建立合作关系; 2.协助与酒店的沟通,谈判达成合同签订; 3.协调合作期间的问题。 任职要求: 1.具备酒店行业资源 2.具备良好的沟通协调能力。
  • 郑州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
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    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责宴会厨房的日常运营管理,包括菜单设计、食材采购、成本控制及菜品质量控制; 2、带领宴会厨房团队高效完成各类宴会、会议及活动的餐饮出品任务,确保菜品按时、高质量完成; 3、制定并优化宴会厨房的工作流程及标准操作规范,提升团队工作效率; 4、监督厨房卫生及食品安全管理,确保符合酒店及行业相关标准; 5、定期培训厨房员工,提升团队专业技能及服务意识; 6、与其他部门(如餐饮部、宴会服务部)紧密协作,确保宴会活动的顺利执行; 7、根据市场需求及客户反馈,创新宴会菜品,提升客户满意度。 【岗位要求】 1、具备丰富的宴会厨房管理经验,熟悉中西餐宴会菜品的制作及流程; 2、精通厨房成本控制及食材管理,能够有效控制预算并减少浪费; 3、具备优秀的团队领导能力,能够激励并管理厨房团队; 4、熟悉食品安全及卫生管理相关法规,确保厨房运营符合标准; 5、具备较强的沟通协调能力,能够与其他部门高效合作; 6、对菜品创新有热情,能够根据客户需求调整菜单; 7、能适应高强度工作环境,具备较强的抗压能力及应变能力。
  • 餐厅经理

    7千-1万
    郑州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责餐厅日常运营管理,包括人员排班、服务流程优化及成本控制,确保餐厅高效运转。 2、制定并执行餐厅服务标准与操作规范,监督员工服务质量,提升顾客满意度。 3、定期分析经营数据(如翻台率、客单价等),提出改进方案并落实,完成营收目标。 4、负责餐厅员工培训、绩效考核及团队建设,营造积极向上的工作氛围。 5、协调厨房与前厅工作,确保菜品出品质量与传菜效率。 6、处理顾客投诉及突发事件,维护酒店品牌形象。 7、控制餐厅物料损耗,监督库存管理及采购计划执行。 【岗位要求】 1、具备餐饮行业管理经验,熟悉高端酒店或连锁餐饮运营模式者优先。 2、出色的沟通协调能力,能高效统筹前厅、后厨及跨部门协作。 3、具备成本意识与数据分析能力,擅长通过经营数据优化运营策略。 4、抗压能力强,能灵活应对高峰时段运营及突发情况。 5、对服务细节敏感,擅长客户关系维护与满意度提升。 6、持有餐饮管理相关证书或酒店管理专业背景者加分。
  • 郑州 | 5年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责洗衣房日常运营管理,制定并执行洗衣房工作计划及操作流程,确保洗涤质量与效率; 2、监督洗衣设备的使用、维护及保养,确保设备正常运行,降低故障率; 3、管理洗衣房库存,包括布草、洗涤剂及其他耗材,控制成本并优化采购计划; 4、培训并指导洗衣房员工,提升团队专业技能与服务意识,确保操作符合卫生及安全标准; 5、协调与其他部门(如客房部、餐饮部)的沟通与合作,及时满足各部门的布草需求; 6、处理洗衣房突发问题,如设备故障、布草短缺等,并提出改进方案; 7、定期检查洗涤质量,确保布草整洁、无破损,符合酒店服务标准。 【岗位要求】 1、具备洗衣房或相关领域工作经验者优先,熟悉酒店布草管理及洗涤流程; 2、了解洗衣设备的基本操作与维护知识,能处理常见设备问题; 3、具备较强的团队管理能力,能够有效分配任务并激励员工; 4、注重细节,对布草质量有高标准要求,具备成本控制意识; 5、良好的沟通与协调能力,能高效解决跨部门协作问题; 6、身体健康,能适应快节奏工作环境,必要时可灵活安排工作时间;
  • 行政副管家

    8千-1.2万
    郑州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助行政管家全面负责酒店客房部的日常运营管理工作,确保服务质量和运营效率达到希尔顿品牌标准; 2、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作流程,定期检查房间卫生及设施状态,及时处理问题并跟进整改; 3、负责客房部员工排班、培训及绩效管理,提升团队专业技能与服务意识; 4、协调与前厅部、工程部等其他部门的沟通协作,确保客房服务与其他环节无缝衔接; 5、管理客房物资库存,控制成本并优化采购计划,避免浪费; 6、处理宾客投诉及特殊需求,提供个性化服务解决方案,提升客户满意度; 7、参与制定并执行客房部年度预算、运营计划及服务标准更新。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验,熟悉客房部运营流程及行业标准,有国际品牌酒店经验者优先; 2、优秀的团队管理能力,能有效激励员工并协调跨部门合作; 3、注重细节,对卫生、安全及服务质量有高标准要求; 4、较强的抗压能力与突发事件处理能力,能灵活应对运营中的各类问题; 5、良好的沟通技巧与客户服务意识,擅长解决宾客诉求;
  • 财务经理

    8千-1.2万
    全国 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    卓越雇主
    卓越雇主
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责:  1. 编制酒店财务报表,财务计划,编制财务预算,督导执行财务计划的实施。  2. 建立财务内部审计流程,执行内部审计职责。  3. 建立酒店财政、税务、银贷对外良好关系;做好酒店税务筹划;负责财务会计年审工作。  4. 负责酒店各种财务专用章、法人章、银行开户协议、银行印鉴等重要财务资料的安全保管。 5. 负责酒店所有资产、存货、资金、收入的安全,合理利用资金。 6. 负责酒店保险业务,按政策做好续保、承付保险费及索赔工作。 7. 负责编制统计资料报表,为每月财务报表提供必要资料。  8. 按时编制每月经营预测、每月财务报告等重要财务报表;按时编制每月现金流量表。   9. 负责编制审核预提费用记账凭证和预提费用一览表;及时调整预提费用与实际费用之间的差额。  10. 制定、督导和实施各项财务制度、财经纪律和财金规则执行情况。  11. 负责编制月工资工时分析一览表、经营情况分析表、全年预算表、库存周转报表等财务报表。  12. 审核采购招标合同协议,监督合同执行情况;督导成本控制工作,根据酒店经营情况完善成本费用控制程序。  13. 审核应付账款的所有入账凭证和所附原始凭证,并核对应付账款报表是否与总账一致;根据酒店资金状况安排款项支付。  14. 负责审核总账主管所编制凭证;负责总账的月底结账和每月的调账对账工作;负责审核总会计师出具纳税报表、财务报表、财务分析等。  15. 监督应收款回收情况;审核应收款账龄分析表;监督管理层、销售部门担保情况;审核前台抵减收入的各项凭证,并确保收入及时进账。  16. 完成上级交办的其它工作。  任职资格:  1. 会计、财务或相关专业大专以上学历;  2. 拥有5年以上相关职位的工作经验,具有新酒店筹备开业经验者优先;  3. 至少3年以上酒店财务经理任职经历;  4. 具有丰富的酒店财务管理、营运分析、成本控制的经验和技巧; 5. 工作细致、严谨,具有较强的工作热情和责任感。
  • 郑州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助前厅部经理管理前厅部日常运营工作,确保各岗位服务流程高效顺畅; 2、监督前台、礼宾、总机等岗位的服务质量,处理客人投诉及突发事件; 3、负责员工排班、培训及绩效考核,提升团队专业水平与服务意识; 4、检查前厅设施设备运行状态,确保工作环境符合酒店标准; 5、协调与其他部门(如客房部、餐饮部)的沟通协作,保障对客服务衔接顺畅; 6、分析前厅运营数据(如入住率、客户满意度等),提出优化建议并落实改进措施; 7、参与制定前厅部管理制度、服务标准及应急预案。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域知识,熟悉前厅部各岗位操作流程; 2、优秀的沟通协调能力,能高效处理客户需求及团队管理问题; 3、较强的抗压能力,适应倒班工作制,能灵活应对突发情况; 4、熟练使用酒店管理系统及办公软件; 5、注重细节,服务意识强,具备良好的职业形象与礼仪素养;
  • 管事部经理

    8千-1.2万
    郑州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店管事部的日常运营管理工作,确保餐具、厨具、设备等清洁消毒工作符合酒店卫生标准; 2、制定并执行管事部的工作流程、操作规范及卫生管理制度,定期检查执行情况; 3、管理管事部员工,包括排班、培训、绩效考核及团队建设,提升员工工作效率和服务质量; 4、负责餐具、清洁用品及设备的采购、库存管理,控制成本并确保物资供应充足; 5、协调与厨房、餐厅等其他部门的沟通协作,确保餐具供应及时、设备运转正常; 6、定期检查清洁设备的使用状况,安排维护保养,确保设备安全高效运行; 7、处理管事部突发问题,如设备故障、人员调配等,确保部门工作顺利进行; 8、完成上级领导交办的其他任务。 【岗位要求】 1、具备酒店管事部或相关领域工作经验,熟悉酒店清洁消毒流程及标准; 2、了解餐具、厨具及清洁设备的维护保养知识,能独立解决常见问题; 3、具备较强的团队管理能力,能有效调动员工积极性,提升团队协作效率; 4、良好的沟通协调能力,能与各部门顺畅合作,确保工作高效完成; 5、注重细节,责任心强,能承受一定的工作压力; 6、具备成本控制意识,能合理规划物资采购及库存管理; 7、身体健康,能适应倒班工作制。
  • 副总工程师

    8千-1.2万
    郑州 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助总工负责酒店工程部的日常运营管理工作,制定并执行设备维护保养计划,确保酒店设施设备高效稳定运行 2、统筹管理酒店电力系统、给排水系统、暖通系统、消防系统等关键设备的巡检、维修及技术改造工作 3、主导新建/改造项目的方案设计审核、施工质量监督及竣工验收,确保符合希尔顿品牌标准 4、建立完善的应急预案体系,快速响应并解决突发性设备故障,保障酒店正常运营 【岗位要求】 1、具备扎实的机电工程、暖通空调或建筑设备相关专业知识,熟悉酒店各类系统工作原理 2、至少5年以上星级酒店工程管理经验,熟悉希尔顿品牌标准者优先考虑
  • 郑州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助餐饮部经理全面负责餐厅、酒吧、宴会等餐饮部门的日常运营管理工作,确保服务质量和运营效率; 2、监督并指导餐饮服务团队,包括员工排班、培训、绩效考核及团队建设,提升员工专业素养和服务水平; 3、制定并执行餐饮服务标准及操作流程,确保食品安全、卫生及成本控制符合酒店要求; 4、协助策划并落实餐饮促销活动及特色服务方案,提升客户满意度和营收业绩; 5、处理客户投诉及突发事件,及时解决问题并优化服务流程; 6、定期分析餐饮运营数据(如营业额、成本、客户反馈等),提出改进建议并推动落实; 7、与厨房、采购、财务等部门协调合作,确保餐饮物资供应及成本管控合理高效。 【岗位要求】 1、具备酒店管理、餐饮管理或相关领域经验,熟悉高端餐饮服务流程及运营模式; 2、优秀的团队管理能力,能够有效激励员工并协调跨部门合作; 3、敏锐的市场洞察力,能够根据客户需求调整服务策略; 4、较强的抗压能力及突发事件处理能力,服务意识强; 5、熟练使用办公软件及酒店管理系统,具备基础数据分析能力; 6、良好的沟通表达能力和职业形象,能适应弹性工作时间及高强度工作节奏。
  • 全国 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
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    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    卓越雇主
    卓越雇主
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、负责酒店人力资源部的管理工作。 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系,有效控制员工流动率。 4、制定酒店人力资源规划,并组织实施。 5、组织完成年度培训计划,针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 岗位要求 1、大专以上学历,从事酒店人力资源工作5年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、拥有良好个性与魅力的授课风格,培训技能娴熟。 4、具备良好的沟通,管理能力。 5、管理类专业,接受过系统的人力资源管理理论培训。
  • 郑州 | 经验不限 | 本科
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 年度旅游
    • 降温补助
    • 美女多
    • 投递简历
    人力资源助理职位描述 岗位职责: 1、根据公司人力资源需求及个人综合素质,分配至不同模块工作,如:招聘、绩效薪酬、员工关系等; 2、完成部门阶段性工作及领导交代的其他工作. 任职要求: 1、本科及以上学历,专业不限; 2、有较强的沟通、协调能力, 工作踏实认真、责任心强,能够承担一定的工作压力; 3、对人力资源有较强的兴趣,愿意长期从事人力资源工作。 职位福利:五险一金、包住、绩效奖金
  • 郑州 | 2年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作,确保为宾客提供高效、优质的服务体验; 2、监督并指导前台、礼宾、总机等岗位员工的服务流程,确保符合希尔顿品牌标准; 3、处理宾客投诉及突发事件,及时解决问题并提升宾客满意度; 4、协调与其他部门(如客房、餐饮、销售等)的沟通协作,确保服务流程顺畅; 5、负责前厅部员工的排班、培训及绩效评估,提升团队专业能力; 6、分析宾客反馈及运营数据,提出改进建议并落实优化措施; 7、管理前厅部物资及设备,确保其正常使用及合理库存; 8、参与制定并执行前厅部的年度预算及运营计划。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域的工作经验,有前厅部管理经验者优先; 2、熟悉酒店前厅运营流程及标准,了解希尔顿品牌服务理念者更佳; 3、优秀的沟通协调能力,能够高效处理宾客及员工关系; 4、具备较强的抗压能力及突发事件处理能力; 5、良好的团队管理能力,能够激励并带领团队达成目标; 6、熟练使用酒店管理系统及办公软件; 7、注重细节,服务意识强,能够为宾客提供个性化服务;
  • 郑州 | 3年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店人事模块工作,包括但不限于招聘、薪酬、员工关系等日常事务管理; 2、根据酒店业务需求,制定并执行招聘计划,确保各部门岗位及时补充,优化招聘渠道及流程; 3、处理员工关系事务,包括劳动合同管理、员工投诉、劳动纠纷协调及员工关怀活动策划; 4、完善酒店人力资源相关制度及流程,确保符合法律法规及集团政策要求; 5、定期分析人力资源数据,提交相关报表,为管理层决策提供支持。 【岗位要求】 1、熟悉人力资源管理各模块工作流程,具备酒店行业人力资源经验者优先; 2、具备较强的招聘能力,能独立完成岗位需求分析、候选人筛选及面试安排; 3、良好的沟通协调能力,能够高效处理员工关系问题,维护团队稳定性; 4、具备一定的数据分析能力,能通过数据发现问题并提出改进建议; 5、工作细致认真,责任心强,具备较强的抗压能力及多任务处理能力; 6、熟练使用Office办公软件及人力资源管理系统。
  • 全国 | 3年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    文旅运营公司 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 负责协助总经理开展酒店内部行政人事工作; 2. 负责制定行政人事部制度文件,统筹行政管理工作; 3. 负责开展人力资源工作,包括招聘、培训、薪酬、绩效、员工关系等工作; 4. 负责开展行政管理工作,包括证照办理、档案管理、固定资产管理、车辆管理等工作; 5. 完成领导交办的其他临时性任务,确保酒店各项工作的顺利进行。 【岗位要求】 1. 教育背景:人力资源、行政管理或相关专业专科及以上学历,具备扎实的专业知识和实践经验。 2. 工作经验:3年以上行政人事管理工作经验,其中至少1年以上连锁酒店或相关行业的管理经验; 3. 专业技能:熟悉人力资源六大模块,擅长招聘、培训、员工关系等模块的工作。具备良好的沟通能力和组织协调能力; 4. 个人素质:具备较强的责任心、团队合作精神和抗压能力,能够处理复杂的人事问题和突发事件; 5. 语言能力:普通话流利,具备良好的英语听说读写能力; 6. 政治面貌:中共党员; 7. 对连锁酒店行业有深入了解,熟悉酒店运营和管理模式,具备出色的分析问题和解决问题的能力。
  • 郑州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责宴会厅的日常运营管理,包括宴会、会议及各类活动的策划、组织与执行,确保服务质量符合希尔顿品牌标准。 2、制定宴会厅年度经营计划,合理控制成本与预算,完成营收目标,提升宴会厅盈利能力。 3、协调与酒店其他部门(如餐饮、前厅、销售等)的协作,确保宴会活动流程顺畅,客户需求得到高效响应。 4、监督宴会厅服务团队的工作表现,定期组织培训,提升员工专业技能与服务意识。 5、处理客户投诉及突发事件,维护客户关系,提升客户满意度与回头率。 6、定期分析市场动态与竞争对手情况,提出宴会厅服务及产品的优化建议。 【岗位要求】 1、具备酒店管理、餐饮管理或相关领域经验,有宴会厅或大型活动管理经验者优先。 2、熟悉宴会服务流程及标准,能够独立策划并执行各类宴会活动。 3、优秀的团队管理能力,能够有效激励员工并提升团队协作效率。 4、出色的沟通与协调能力,能够与客户、供应商及内部部门建立良好合作关系。 5、具备较强的抗压能力与应变能力,能够在高强度工作环境下保持高效执行。 6、对服务细节有高度敏感度,注重客户体验与品牌形象维护。
  • 郑州 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助安保部经理负责酒店安保部的日常管理工作,制定并执行安全保卫计划,确保酒店财产及客人安全。 2、监督和指导安保团队的工作,包括巡逻、监控、消防检查等,确保各项安保措施落实到位。 3、处理突发事件及安全事故,及时采取应急措施,并向上级汇报情况,协助调查与后续处理。 4、定期组织安保培训及演练,提升团队的安全意识和应急处理能力。 5、与当地公安、消防等部门保持良好沟通,确保酒店符合相关法律法规要求。 6、检查并维护酒店安防设备(如监控系统、消防设施等),确保其正常运行。 7、制定并优化安保工作流程及制度,提高部门工作效率。 【岗位要求】 1、具备较强的安全管理意识及突发事件处理能力,能冷静应对紧急情况。 2、有团队管理经验,能够有效协调和指导安保人员开展工作。 3、熟悉酒店安保工作流程及相关法律法规,具备一定的消防知识。 4、责任心强,工作细致,具备良好的沟通与协调能力。
  • 郑州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助主厨师长管理厨房日常运营,确保菜品出品质量符合酒店标准; 2、监督食材的验收、储存及使用,控制成本并减少浪费; 3、负责厨房员工的排班、培训及工作指导,提升团队技能与效率; 4、参与菜单研发与创新,定期推出符合市场需求的特色菜品; 5、严格执行食品安全与卫生标准,确保厨房环境符合相关法规要求; 6、协调与其他部门的沟通,确保宴会、会议及日常餐饮服务的顺利开展; 7、处理厨房突发问题,如设备故障、人员调配等,保障运营顺畅。 【岗位要求】 1、具备扎实的烹饪技能,熟悉中西餐烹饪工艺及厨房管理流程; 2、有较强的团队管理能力,能有效调动员工积极性; 3、具备成本控制意识,熟悉食材采购、库存管理及厨房财务核算; 4、工作细致严谨,能适应高强度工作环境,具备较强的抗压能力; 5、良好的沟通协调能力,能与各部门高效配合; 6、持有厨师相关职业资格证书者优先; 7、有星级酒店或知名餐饮企业工作经验者优先。
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