领导整个酒店, 确保其有效且高效的运转,包括成功完成运作目标, 取得既定效益.

JOB OVERVIEW职位概述Assist in providing day-to-day leadership and direction by maximising financial returns, driving development of people, creating and maintaining a unique guest experience,executing on brand standards, and building awareness of hotel and brand in the local community. Act as the General Manager in his/her absence.协助领导和指挥日常事务，提高财务回报，促进员工发展，创造并维护独特的宾客体验，执行品牌标准，提升酒店和品牌在当地的知名度。总经理不在时代为行使其职责。At InterContinental Hotels & Resorts® we want our guests to feel special, cosmopolitan and In the Know which means we need you to:在洲际酒店及度假村 ，我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉，这意味我们需要你：Be charming by being approachable, having confidence and showing respect.亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。Stay in the moment by understanding and anticipating guests’ needs, being attentive and taking ownership of getting things done.理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好，保持专注当下。Make it memorable by being knowledgeable, sharing stories and showing your style to create moments that make people feel special.见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻，做到令人难忘。ACCOUNTABILITY 职责This job is the second in command to the General Manager in a large full-service, luxury, resort, or major flagship hotel with an extensive range of facilities and services, high volume catering and/or conventionThis job is the second in command to the General Manager in a large full-service, luxury, resort, or major facilities, and a large number of VIP and special key guests. Typically a large international location with extensive competitive pressures and operates in all market sectors.此岗位是提供综合服务的大型豪华酒店、度假村或旗舰酒店中仅次于总经理的职位，酒店通常提供多种设施、服务，会议及会务设施，拥有大量 VIP 贵宾及其他重要客户。这类酒店通常坐落于富有国际特色的城市繁华地带，涉足各类经营领域并面临激烈的竞争。Job qualifications and skills职位资格和技能Bachelor’s degree / higher education qualification / equivalent in Hotel Administration, Business Administration, plus three years of general management experience in a high level operations role or prior general manager experience, or an equivalent combination of education and experience. Type and level of experience required may vary slightly based on size and complexity of operation. Must speak local language(s). Other languages preferred.Rooms working background and IHG background preferred酒店管理或工商类学士及以上学历或同等学历，3 年高级运营管理或总经理岗位工作经验，或具有同等学历和工作经验。根据酒店规模与业务复杂程度的不同，所需的工作经验类别与年限等可能略有不同。必须掌握本地语言。能同时使用其它语言者优先。房务工作背景及IHG背景优先。This job requires ability to perform the following: 此职务要求有能力完成下列活动：Frequently standing and moving about the facilities频繁站立和在酒店各处走动Carrying or lifting items weighing up to 25 pounds运送或提起最重25磅(23斤)的物品Using a keyboard to generate correspondence, reports, etc. 使用键盘来书写通信、生成报告等。Handling objects, products, and equipment处理事物、产品和设备Other其他:Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others;demonstrated ability to interact with guests, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.与他人交互时需要具备良好的沟通技能，具备与宾客、员工和第三方高水平地交互，及展现酒店、品牌和公司良好精神面貌的能力。Reading and writing abilities are utilized often when completing paperwork and management reports,interpreting results, giving and receiving instructions, and training. 在完成书面工作和管理报告、解释结果、提供和接受指导、培训时需要频繁使用阅读和书写能力。Mathematical skills, including basic math, budgeting, profit/loss concepts, percentages, and variances are utilized frequently. 需要频繁用到数学技能，包括基本数学、预算、利润/损失概念、百分比率和差异变通等。Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities are used often. 经常需要运用问题解决、推理、激励、组织和培训等能力。Ability to travel to attend workshops, conferences, etc.   愿意出差参加研讨会、会议等。May be required to work nights, weekends, and/or holidays.可能需要在夜间、周末和假日期间上班。

具有餐饮背景，负责管理酒店所有运营部门

负责监督导和指导酒店的运营部门包括前厅、餐饮/厨房、客房、工程、安全保障、健身中心及其他相关的运营部门。确保这些部门在以下几个方面的正常运营：收入和利润的最大化，运营成本最小化，实施和监督服务标准/团队成员的培训。确保顾客满意度维持在最高水平。·  通过和管理层建立良好的工作关系来支持酒店的管理战略，尤其是和总经理，商务发展总监，财务总监和人力资源总监。·  全面负责对前厅部，客房部，安保部，工程部，餐饮部，厨房及康乐部的管理以及食品安全等方面的工作。·  积极参与酒店内的管理核心项目。（固定资产，装修改造，培训和对客服务）·  确保集团标准及各个部门服务与相关规范制度的培训及落实·  对酒店的所有区域进行例行检查，确保酒店软硬件时刻处于最佳状态。·  合理控制各个部门相关运营成本，在不影响集团标准，安全规范及客人体验的前提下最大化营运利润。制定具有细节的成本控制方法。每月分析成本并制定行动计划(每间占有房的成本，食品成本，酒水成本，工资包含加班，其他花费，小时工和外包服务)。·  用专业的和激励的方法管理直接管理范围内的团队，确保团队有效合作，高效运作。·  合理的为直接管理范围内的部门制定或批准年度/季度/月度的预算，目标及工作计划。·  组织定期的营运会议包含直接管理范围内的分部门。·  亲自监督每日员工工作表现与仪容仪表。·  确保排班表是根据酒店的需求制定的并遵循了劳动法。·  确保酒店及直属部门完成相关关键指标包括但不限于收入，利润，SALT，QA，流失率等。·  促动餐饮部经理与商务发展部共同创造本清利厚的餐饮推广活动（菜单/价钱/推广）。·  辅助商务发展总监建立一个有效的具有竞争力的会议和外卖战略包含价位。·  执行与监督酒店各项活动，如庆典，装饰，新年庆祝活动，与会议宴会主办单位的沟通与协调等。·  对竞争对手的价格和产品进行一年两次的调查。·  确保每天的VIP客人得到应有的照顾和服务。·  坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。·  协助总经理完成酒店所有活动与相关运作工作，完成总经理安排的相关工作。

职位简介-   依据公司的标准及相应的法律法规，组织和协调各种资源，以达到公司所设定目标。-   完成各项运营工作。主要工作职责-   营业额管理：参与管理销售行动计划，用收益率管理原则进行存货管理，和参与市场的竞争分析。-   团队管理：管理数据、招聘和雇佣提议、计划、培训、员工职业发展等。-   成本管理：根据每年的预算控制员工成本和所在部门的各种成本。-    资产和安全管理：了解物业设备和安全方面的操作，并在这些方面对下属进行培训。全面管理物业资产并确保资产的长期投资价值。有效管理业主方/业主代表并与其保持良好的沟通关系。负责和协调财务计划以提高生产效率和投资回报率。-   销售关系：根据自己的知识和提供的评价及报告来了解、跟进和发展客户关系。-   现金流程管理：管理发票，现金的收取和支付和收回帐款。-   对内和对外关系的管理和沟通：在各个场合代表公司的职业形象，确保和外部各方面的积极关系的建立和维护，包括和政府、团体、行业间、供应商等的关系维护。和各部门合作以达到客户、客人和公司的期望。-   标准和程序管理：运用及监管所有现有程序。确保公司政策和制度以及公司各项行为的顺利实施。-   确保物业各项行为符合所有相关法律规定。-   和公司内部人员包括总部办公人员的紧密合作。-   定期担任物业值班经理。-   遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。-   完成上级领导交办的其他工作。-   完成设定及认可的主要工作指标。-   愿意接受工作地点调动。资质要求-   酒店、旅游或经济管理类专业毕业；-   3年以上酒店公寓/五星级国际品牌酒店实际管理工作经验；-   丰富的运营管理知识和财务知识；-   熟悉当地的法律法规等规章制度；-    良好的中英文听、说、读、写沟通能力（掌握多国语言者优先）；-   工作思路清晰，行事稳重干练；-    高度的工作热情，极强的工作责任心；-    良好的团队合作精神和沟通协调能力，能承受较强的工作压力。

Job Summary：Provide the leadership expertise that ensures the effective and efficient operation of the operation department, including the achievement of stated operational goals and profitability objectives.Experience 1.  Minimum of six years’ hotel management experience required.2. Food & Beverage backgroud preferEducation RequirementsBachelor’s Degree required, preferably in Hotel/Restaurant or Business Administration, or equivalent education/experience required.Additional Skill required:1. Good computer skills.2. Knowledge in e-commerce, B2B and B2Cbusiness philosophy3. Good understanding of mass communication.4. Ability to work independently and under pressure.

职位概述：协助领导和指挥日常事务，提高财务回报，促进员工发展，创造并维护独特的宾客体验，执行品牌标准，提升酒店和品牌在当地的知名度。财务回报协助总经理制定、执行、监管酒店的各项财务与运营计划，确保获得最佳宾客满意度，并提升销售潜力和盈利能力。提出资产改良建议，优化酒店与公司资产及提升品牌忠诚度。 员工团队管理员工日常事务，计划并分配工作，为每个员工设定绩效及个人发展目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈，帮助解决各种员工矛盾，提升员工绩效，并对员工表现优异之处予以认可。为酒店员工提供教育与培训，激励他们更好地完成工作，为他们配备成功完成工作职责所需的必要信息、市场数据、工具和设备。根据酒店或公司的规定和政策，对员工工资、工作规程或其它与人力资源相关的事务提出建议或初拟方案。通过与主要部门领导进行日常沟通和协作促进团队合作、提高服务质量。 宾客体验同宾客及酒店外部人员建立良好关系，包括但不限于现有客户与潜在客户、集团公司代表、社区领导、政府官员、旅行社代表、供应商、竞争对手及其他本地人士。提供优质的服务和优良的设施，确保达到最高的宾客满意度。 企业责任确保酒店宾客、员工和酒店资产的安全，遵守业的主政策与流程及相应法规要求。负责酒店对外联络。担任公关代表，提升酒店和品牌在本地的知名度。鼓励员工参加社区组织与活动，开发本地业务。制定并执行各种行动计划，提高环保意识等。如有市场销售管理经验优先考虑。

岗位职责1、在总经理带领下，负责顺德美的臻品之选酒店的日常经营管理工作，对各项经营管理指标负责。2、提出酒店的经营管理思路，协助确定酒店年度经营计划，并指挥落实。3、协助建立健全酒店内部管理系统、运行机制及各项规章制度。4、协调各部门关系。5、研究市场发展趋势，协调制定酒店各服务产品价格体系。6、审定酒店的市场营销方案，不断开拓市场。7、提高酒店的管理水平、服务质量。岗位要求1 大专以上学历，旅游、酒店管理专业为佳。2 从事酒店工作5年以上，具有5年以上酒店前厅，餐饮，客房等岗位管理经验，有酒店筹建、开业经验优先。3 熟悉酒店各营业部门的服务及管理流程，善于成本控制。4 具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力,事业心强。

职位简介-   依据公司的标准及相应的法律法规，组织和协调各种资源，以达到公司所设定目标。-   完成各项运营工作。主要工作职责-   营业额管理：参与管理销售行动计划，用收益率管理原则进行存货管理，和参与市场的竞争分析。-   团队管理：管理数据、招聘和雇佣提议、计划、培训、员工职业发展等。-   成本管理：根据每年的预算控制员工成本和所在部门的各种成本。-    资产和安全管理：了解物业设备和安全方面的操作，并在这些方面对下属进行培训。全面管理物业资产并确保资产的长期投资价值。有效管理业主方/业主代表并与其保持良好的沟通关系。负责和协调财务计划以提高生产效率和投资回报率。-   销售关系：根据自己的知识和提供的评价及报告来了解、跟进和发展客户关系。-   现金流程管理：管理发票，现金的收取和支付和收回帐款。-   对内和对外关系的管理和沟通：在各个场合代表公司的职业形象，确保和外部各方面的积极关系的建立和维护，包括和政府、团体、行业间、供应商等的关系维护。和各部门合作以达到客户、客人和公司的期望。-   标准和程序管理：运用及监管所有现有程序。确保公司政策和制度以及公司各项行为的顺利实施。-   确保物业各项行为符合所有相关法律规定。-   和公司内部人员包括总部办公人员的紧密合作。-   定期担任物业值班经理。-   遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。-   完成上级领导交办的其他工作。-   完成设定及认可的主要工作指标。-   愿意接受工作地点调动。资质要求-   酒店、旅游或经济管理类专业毕业；-   3年以上酒店公寓/五星级国际品牌酒店实际管理工作经验；-   丰富的运营管理知识和财务知识；-   熟悉当地的法律法规等规章制度；-    良好的中英文听、说、读、写沟通能力（掌握多国语言者优先）；-   工作思路清晰，行事稳重干练；-    高度的工作热情，极强的工作责任心；-    良好的团队合作精神和沟通协调能力，能承受较强的工作压力。

职位简介-   依据公司的标准及相应的法律法规，组织和协调各种资源，以达到公司所设定目标。-   完成各项运营工作。主要工作职责-   营业额管理：参与管理销售行动计划，用收益率管理原则进行存货管理，和参与市场的竞争分析。-   团队管理：管理数据、招聘和雇佣提议、计划、培训、员工职业发展等。-   成本管理：根据每年的预算控制员工成本和所在部门的各种成本。-    资产和安全管理：了解物业设备和安全方面的操作，并在这些方面对下属进行培训。全面管理物业资产并确保资产的长期投资价值。有效管理业主方/业主代表并与其保持良好的沟通关系。负责和协调财务计划以提高生产效率和投资回报率。-   销售关系：根据自己的知识和提供的评价及报告来了解、跟进和发展客户关系。-   现金流程管理：管理发票，现金的收取和支付和收回帐款。-   对内和对外关系的管理和沟通：在各个场合代表公司的职业形象，确保和外部各方面的积极关系的建立和维护，包括和政府、团体、行业间、供应商等的关系维护。和各部门合作以达到客户、客人和公司的期望。-   标准和程序管理：运用及监管所有现有程序。确保公司政策和制度以及公司各项行为的顺利实施。-   确保物业各项行为符合所有相关法律规定。-   和公司内部人员包括总部办公人员的紧密合作。-   定期担任物业值班经理。-   遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。-   完成上级领导交办的其他工作。-   完成设定及认可的主要工作指标。-   愿意接受工作地点调动。资质要求-   酒店、旅游或经济管理类专业毕业；-   3年以上酒店公寓/五星级国际品牌酒店实际管理工作经验；-   丰富的运营管理知识和财务知识；-   熟悉当地的法律法规等规章制度；-    良好的中英文听、说、读、写沟通能力（掌握多国语言者优先）；-   工作思路清晰，行事稳重干练；-    高度的工作热情，极强的工作责任心；-    良好的团队合作精神和沟通协调能力，能承受较强的工作压力。

岗位职责:1 全面负责酒店的经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标；2 围绕公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严格控制经营成本；3 负责酒店团队的建设管理，提高整个酒店的服务质量和员工素质；4 根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制；5 全面负责安全管理，抓好食品卫生、治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全；6 负责维护好酒店的外围关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象；8 关心员工思想和生活，不断改善员工的工作条件；9 完成公司交办的其他工作。任职要求:1 大专及以上学历；2 有星级酒店行业10年及以上的全面管理经验，35-40岁，高星级酒店经验者优先；3 具有良好的职业道德，较强的沟通协调和应变能力，较强管理和团队建设能力；4 原则性强，执行力较好；有良好的抗压能力，能出色完成公司下达的各项指标；5 认同酒店现有的品牌、环境、背景、文化，能快速适应新的工作环境并融入其中，有很强的服务意识、学习能力和工作责任心；

职位简介协助驻店经理或城市经理整合各种资源，确保物业所有工作有序进行，并且根据雅诗阁的策略创造利润的最大化。主要工作职责-协助驻店经理或城市经理，与财务、销售、运营部门一起协力合作，达到财政收支目标。-负责公司各种文件资料的归类、整理、建档和保管工作，整理所有需要的财务报告并统一版本。-协助驻店经理或城市经理，运用及监管所有现有程序，确保公司政策和制度以及公司各项行为的顺利实施。-保持各合作方的良好沟通和协调。-建立和维系良好的客户关系，包括贯彻客服策略，以提高客人满意度；积极有效的处理客人的反馈和投诉。-定期担任物业值班经理。-遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。-完成驻店经理或城市经理交办的其他事宜。 资质要求-酒店、旅游或经济管理类专业毕业；-3年以上酒店公寓/五星级国际品牌酒店实际管理工作经验；-丰富的运营管理知识和财务知识；-良好的中英文听、说、读、写沟通能力（掌握多国语言者优先）；-工作思路清晰，行事稳重干练；-高度的工作热情，极强的工作责任心；-良好的团队合作精神和沟通协调能力，能承受较强的工作压力。

一、Key Responsibilities 职责概述Assist Hotel General Manager provides leadership and operation to ensure the efficient, effective and profitable operation of the Hotel on a long term basis.协助酒店总经理确保酒店长期处于高效的、有效的和赢利的经营状态。 二、Essential Duties and Responsibilities 主要职责和责任1. Assist Hotel General Manager establish hotel's business plan, development planning and management policy;协助总经理确立酒店的经营计划、发展规划及经营方针。2. Study and grasp the market change and development situation, assist Hotel General Manager make market expansion plans and price system;研究并掌握市场变化和发展情况，协助总经理制定市场拓展计划和价格体系。3. Be responsible for the in charge of department work;全面负责分管部门工作。4. Enhance hotel safety management;加强酒店的安全管理工作。5. To follow up other tasks which assigned by superior;完成公司领导交办的其他工作。 三、Requried Qualifications 资质要求1. Required Skills / Certificate 技能 / 证书2. Computer Skill: Skillful to operate Office电脑操作技巧: 熟练使用MS办公软件3. English Language Level: Fluent in English spoken and written is preferred 英语水平：口语与书写流利为佳 Qualifications 资格1. Team Focused 关注团队:Support colleagues 给予同事支持Explain what to do and the reason 阐述工作任务及其原因2. Action Oriented 行动导向Strives to deliver consistently 力争始终如一的完成工作Focus on details and standards 关注个人工作的细节和标准3. Passionate工作热情Understand guests’demand and the market 理解客户的需求和市场Create a positive environment for changing 为变革创造一个积极的环境4. Business skills 业务技能Understand the short-term opportunities of reform 了解短期的变革机会Understand the profit model 了解企业如何盈利 Experience 经历要求1. Associate degree or above;全日制大专（含）以上学历。2. Graduation from Hotel Management,Business Management related professional;酒店管理、企业管理等相关专业。3. Work experience of hotel management for five years or above in 5 star hotel;至少五年以上五星级酒店管理工作经验。4. Hotel management professional knowledge and leadership skills;酒店专业知识及领导能力。5. Organizing And Planning Skills,communication skills,Coordination Skill,leadership skills;具有很强的计划、组织、沟通、协调、领导能力。6. Skilled in the use of office automation equipment and realated management software;熟练运用办公软件及相关管理软件。7.Excellent written and verbal communication;具备优秀的书面和口头表达能力。8. Appreciate Poly culture;认同保利企业文化。9. Good Character and Ethics;有良好的职业操守。10. Strictly obey the relevant laws and regulations, executive internal policy implement;严格遵守国家法律法规，执行企业各种规章制度。11. Strong sense of principle, professional management ability ,a good team spirit of collaboration,excellent interpersonal skills, honest and reliable, decency;原则性强，职业化规范度高，具有良好的团队协作精神，出色的人际交往能力，诚实可靠、品行端正。12. Have a strong sense of responsibility and learning ability,a good team spirit of collaboration.具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识。

岗位职责1、在总经理带领下，负责酒店的日常经营管理工作，对各项经营管理指标负责。2、提出酒店的经营管理思路，协助确定酒店年度经营计划，并指挥落实。3、协助建立健全酒店内部管理系统、运行机制及各项规章制度。4、协调各部门关系。5、研究市场发展趋势，协调制定酒店各服务产品价格体系。6、审定酒店的市场营销方案，不断开拓市场。7、提高酒店的管理水平、服务质量。岗位要求1 男士身高175以上，女士身高160以上，大专以上学历，房务或者销售背景为佳。2 从事酒店工作12年以上，具有5年以上酒店前厅，餐饮，客房等岗位管理经验，有酒店筹建、开业经验优先。3 熟悉酒店各营业部门的服务及管理流程，善于成本控制。4 具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力,事业心强。

1、 协助完成酒店的经营管理。2、 建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。3、 协助店总实现酒店的营业收入指标和利润指标。4、 制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划。5、 落实酒店年度财务预算。 6、 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。7、 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。8、 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。9、 指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。

工作职责主要职责﹣(职务的主要工作)· 督导前厅部、客房部、厨房和Great Room的整体工作。· 督导上述各部门的工作人员，确保在繁忙时段为客人提供及时，礼貌的服务。· 确保员工，特别是直接为客人提供服务的工作人员，熟悉优悦会会员，能够识别出常客及其它贵宾，并对这些特殊客人格外关照。       · 协调酒店运营部内各部门之间的相关信息的沟通，并指导与其它部门，特别是财务部、销售部、酒店维护与保安部之间的信息交流。· 保持与部门负责人及总经理的工作商谈，以改进业务。· 负责管理规范标准的整体责任，确保各项设施和设备的外部清洁，正常运转，并得到妥善维护。· 计划并实施对所管区域的定期检查。· 保持酒店营运部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、仪容仪表的标准。· 每月召开营运工作会议，内容包括对营运中发生的问题进行详细分析，并通过优化流程来改进营运绩效及宾客的整体满意度。· 协助管理酒店的收益增长并通过充分利用系统工具，及相关工作制度，推进收入最大化。评估并批准/拒绝所有折扣和退款要求。· 完成营业收入预算，控制劳动成本和支出，在职责范围内获取最大的利润。参与编制部门年度运营预算以支持酒店总体财务目标。· 编制和提交必要的统计，业务和预测分析和报告。· 与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息，包括其它特殊的客人需求。· 确保进行总机的相关培训并按程序执行，在紧急情况下总台作为信息沟通中心并与当地消防，公安和急救中心的保持密切联系。· 促进姐妹酒店间的销售并积极推销集团内的其他姐妹酒店。· 督导和管理运营物资及设备，与供应商保持密切联系确保库存供应。· 向总经理或其代表和其它部门的负责人沟通他们可能感兴趣的所有信息。· 从收益支出、利润、业绩表现和预算的差异等方面对房务部的运营进行监测和管理。· 与所有的部门一起落实人力规划及与MST项目有关的团队成员的证书事宜。· 和财务部门一起编制和管理部门预算。· 主持每月心语报告的会议，将最新的报告分享给酒店的全体员工。· 督导优悦会会员的发展情况，并且将最新的推广活动介绍给全体员工。

1. To support the overall strategic management of the hotel by establishing effective working relationships with senior colleagues.通过和管理层建立良好的工作关系来支持酒店的管理战略。2. Fully contribute to the design of the hotel’s business strategy.全力关注酒店的经营战略。3. Actively participate in the key management issues in the property (Capital projects, refurbishment, training, customer service).积极参与酒店内的管理核心项目。（固定资产，装修改造，培训和对客服务）6. Conduct routine inspections of all areas of the hotel.对酒店的所有区域例行检查。7. To achieve the planned operational profit margins in both Food & Beverage and Rooms在餐饮和前厅部完成计划的利润。8. Ensure that costs are controlled in a detailed and structured manner. Analyze costs on a monthly basis and prepare action plans (Cost per occupied room, food cost; beverage costs; payroll including overtime; other expenses; other outsource labor or services).具有细节的成本控制方法。每月分析成本并制定行动计划(每间占有房的成本，食品成本，酒水成本，工资包含加班，其他花费，小时工和外包服务)。9. Ensure that all labour costs are flexed according to levels of demand / activity / season and that opportunities for a better balance between quality and cost through clustering or outsourcing or both are explored fully.确保所有的劳动力是根据需求/活动/季节来合理安排的。捕捉集团合作或外包的机会来平衡质量和成本。10. To jointly develop and maintain the closest possible understanding of revenue (in rate, volume ) from the DOS to ensure the greatest level of alignment between revenue and cost.共同开发维护和关注来自商务发展的收入（房价，数量），以确保收入与成本之间的最高水平。11. Ensures that purchasing delivers best quality for the most competitive price is purchased.确保所采购的物品物有所值。12. To ensure that all team members have a complete understanding of and adhere to the Hotel’s Team member Rules and Regulations.确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。13. The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment.如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。14. Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

1.To support the overall strategic management of the hotel by establishing effective working relationships with senior colleagues.通过和管理层建立良好的工作关系来支持酒店的管理战略。2. Fully contribute to the design of the hotel’s business strategy.全力关注酒店的经营战略。3. Actively participate in the key management issues in the property (Capital projects, refurbishment, training, customer service).积极参与酒店内的管理核心项目。（固定资产，装修改造，培训和对客服务）6. Conduct routine inspections of all areas of the hotel.对酒店的所有区域例行检查。7. To achieve the planned operational profit margins in both Food & Beverage and Rooms在餐饮和前厅部完成计划的利润。8. Ensure that costs are controlled in a detailed and structured manner. Analyze costs on a monthly basis and prepare action plans (Cost per occupied room, food cost; beverage costs; payroll including overtime; other expenses; other outsource labor or services).具有细节的成本控制方法。每月分析成本并制定行动计划(每间占有房的成本，食品成本，酒水成本，工资包含加班，其他花费，小时工和外包服务)。9. Ensure that all labour costs are flexed according to levels of demand / activity / season and that opportunities for a better balance between quality and cost through clustering or outsourcing or both are explored fully.确保所有的劳动力是根据需求/活动/季节来合理安排的。捕捉集团合作或外包的机会来平衡质量和成本。10. To jointly develop and maintain the closest possible understanding of revenue (in rate, volume ) from the DOS to ensure the greatest level of alignment between revenue and cost.共同开发维护和关注来自商务发展的收入（房价，数量），以确保收入与成本之间的最高水平。11. Ensures that purchasing delivers best quality for the most competitive price is purchased.确保所采购的物品物有所值。12. To ensure that all team members have a complete understanding of and adhere to the Hotel’s Team member Rules and Regulations.确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。13. The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment.如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。14. Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

岗位职责Revenue management: involve in management of sales action plan, inventory management with yield management principles, and participate in market competition analysis.营业额管理：参与管理销售行动计划，用收益率管理原则进行存货管理，和参与市场的竞争分析。 Team management: managing data, staffing and employment proposals, planning, training, as well as designing employee career development.团队管理：管理数据、招聘和雇佣提议、计划、培训、员工职业发展等。 Cost management: control staff costs and various costs incurred within sectors according to the annual budget.成本管理：根据每年的预算控制员工成本和所在部门的各种成本。 Asset and security management: understand the property’s facilities operation and train the subordinates in these areas. Overall management of property assets and ensure a long-term investment value of assets. Effective management of the owner / representatives and to maintain good communication relationships. Responsible for financial planning and coordination to improve productivity and return on investment.资产和安全管理：了解物业设备和安全方面的操作，并在这些方面对下属进行培训。全面管理物业资产并确保资产的长期投资价值。有效管理业主方/业主代表并与其保持良好的沟通关系。负责和协调财务计划以提高生产效率和投资回报率。 Sales relationships: according to self- knowledge and evaluation and reports provided to understand, follow and develop customer relationships.销售关系：根据自己的知识和提供的评价及报告来了解、跟进和发展客户关系。 Cash Flow Management: Manage the invoice, cash receipt and payment as well as accounting of receivables.现金流程管理：管理发票，现金的收取和支付和收回帐款。 Internal and external relationship management and communication: Represents the Ascott Limited in a professional manner in all contexts, ensuring positive relationships are developed and maintained with all relevant external parties, including government, unions, industry and regulatory bodies, and suppliers. Collaborate with various departments to meet customers’, guests’ and company's expectations.对内和对外关系的管理和沟通：在各个场合代表公司的职业形象，确保和外部各方面的积极关系的建立和维护，包括和政府、团体、行业间、供应商等的关系维护。和各部门合作以达到客户、客人和公司的期望。 Standards’ and procedures’ management: adopt and supervision all existing programs to ensure the smooth implementation of all company policies, regulations and the behaviors.标准和程序管理：运用及监管所有现有程序。确保公司政策和制度以及公司各项行为的顺利实施。 Ensure that all the property behaviors comply with all relevant laws and regulation acts.确保物业各项行为符合所有相关法律规定。 Works co-operatively with internal resources including corporate office.和公司内部人员包括总部办公人员的紧密合作。 Be a property manager on duty on a regular basis.定期担任物业值班经理。 In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work.遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 Achieve Key Performance Indicators as set and agreed to.完成设定及认可的主要工作指标。岗位要求 Major in hotel, tourism or economic management;酒店、旅游或经济管理类专业优先； Over 3years practical management experience in serviced apartments/five-star international branded hotels;3年以上酒店公寓/五星级国际品牌酒店实际管理工作经验； Extensive operational management expertise and financial knowledge;丰富的运营管理知识和财务知识； Familiar with local legislation and regulations;熟悉当地的法律法规等规章制度； Excellent listening, speaking, reading and writing communication skills in Mandarin and English (multi-foreign language ability is preferred);良好的中英文听、说、读、写沟通能力（掌握多国语言者优先）； Clear thinking, able to act mature and steady;工作思路清晰，行事稳重干练； Enthusiastic working attitude and a strong sense of responsibility;高度的工作热情，极强的工作责任心； Good teamwork and communication skills, able to withstand strong pressure.良好的团队合作精神和沟通协调能力，能承受较强的工作压力。

Responsibility岗位职责Fully responsible for hotel operation;全面负责酒店运营管理工作；Organize market research, prepare market sales plan, report hotel vegetable price plan and operating budget of the year;组织市场调研、编制市场销售计划、上报酒店菜价方案和当年的经营预算； Responsible for the implementation of hotel publicity and promotion materials;负责落实酒店宣传和促销资料；Responsible for hotel sales;负责酒店的销售工作；Prepare the purchase list according to hotel equipment standards and submit it to the group President for approval;根据酒店物品配备标准，编制物品采购清单，上报集团总裁审批；Track and implement the hotel's unified procurement of goods in place;跟踪落实酒店统一采购物品到位；Responsible for the market inquiry of self-purchased items of the hotel, prepared the purchase budget of self-purchased items and submitted to the general manager for approval;负责酒店自购物品市场询价，编制自购物品采购预算，上报集团审批；Responsible for the procurement plan of self-purchased items as planned;按计划负责自购物品采购计划；According to the operation standards of the hotel and the specific reality of the hotel, formulate the implementation rules of the hotel operation management and train every employee;根据酒店的运营标准，结合酒店的具体实际，制定酒店运营管理的实施细则，培训到每个员工；Responsible for arranging hotel cleaning;负责安排酒店清洁工作；Coordinated the relationship around the hotel;酒店周边关系协调Post requirements岗位要求College degree (tourism department preferred) at least 1 year hotel operation and management experience;大专学历（旅游系优先）1年以上酒店经营、管理经验；Familiar with operation and management system;熟悉经营和管理系统；Understand relevant local policies and regulations;了解当地相关政策法规；Integrity, dedication and focus on work results;诚信，敬业，注重工作结果；Excellent communication skills and team-building ability with affinity;出色的沟通能力和团队建设能力，有亲和力；Strong executive force, full of passion, able to excellently complete all kinds of instructions issued by superiors;有很强的执行力，富有激情，能出色完成上级下达的各种指令；Preparatory experience is preferred.筹备经验优先考虑。

岗位职责：1. 监督及管理项目日常运营工作，确保项目业务顺利开展； 2. 执行各项日常操作规范，督促员工严格遵守公司各项规章制度；3. 根据公司目标规划，设定、落实、达成项目目标计划，完成销售指标； 4. 积极监控项目运营风险，处理突发事件、客户投诉事件等； 5. 联络外部合作单位，建立良好的长期合作关系； 6. 控制项目成本及费用，促进项目利润的增长； 7. 负责团队管理和人员的培养，提升员工的专业能力及综合能力，对员工进行绩效管理，提升部门工作效率； 8. 市场营销及酒店销售推广相关工作； 9. 上级分配的其他事务工作。任职要求：1. 本科及以上学历，酒店管理、旅游管理及相关专业；  2. 3年及以上酒店管理经验； 3. 具有领导能力，有团队管理工作者优先； 4. 具有良好的职业素养，纪律性强； 5. 具有良好的沟通能力、组织和协调能力； 6. 做事严谨、细致、耐心，具有强烈的责任感和客户服务意识。

职位描述1. 全面负责公寓或酒店的经营管理，领导各部门员工成酒店的各项计划目标；2. 围绕公司下达的利润指标和各项工作，编制公寓或酒店的预算和决算，严格控制经营成本和各种费用开支；3. 负责团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质；4. 根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制；5. 全面负责安全管理，抓好食品卫生，治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全；6. 日常的沟通协调工作，确保信息畅通、有效；7. 负责做好公寓与各界人士的公共关系，做好常驻客人的接待和维护工作，塑造良好的内外部形象；8. 关心员工思想和生活，不断改善员工的工作条件； 任职要求：1. 热爱酒店式公寓行业，性格开朗、沉稳干练、形象气质佳；2. 大专及以上学历；3. 高星级酒店部门总监（前厅、销售、客房、餐饮）4年以上工作经验；25-40岁，高端公寓经验者优先；4. 具有良好的职业道德，较强的沟通协调和应变能力，较强管理和团队建设能力；5. 原则性强，执行力较好；有良好的抗压能力，能出色完成各项指标；6. 有较强的市场营销意识，能有效地组织和开展各类活动，维护良好的客户关系；7. 认同企业文化核心价值观，有很强的服务意识、学习能力和工作责任心； 

驻店经理（基本工资+绩效奖+超额奖）包食宿主要职责：1、负责所管辖店面的销售策划，制定营销方案，带领团队达标并超额完成销售任务；2、负责所管辖店面的团队管理与建设，定期开展团建，保持团队激情；3、负责2到3家店面的管理，定期开展培训，保持店面高质量的服务、专业水平；4、定期与楼面沟通，及时发现问题，并作出整改；5、监督所管辖店内客情收集和整理；处理店内的突发事件，确保店内正常运营；6、人才培养：选拔人才，并做出培养计划有效实施。任职要求：1、从事5年以上酒店或大酒楼行业经验；2、熟练掌握销售术语，精通营销方案的制定； 3、英文能力好，能进行口语对话者有补助；4、对茶行业感兴趣； 5、良好的沟通能力﹑学习能力和执行力； 6、性格谦逊，具有良好的服务意识。

驻店经理（基本工资+绩效奖+超额奖）包食宿主要职责：1、负责公司规定营业规模的大店管理，包括销售业绩、人员、服务及与合作酒楼酒店的沟通协调；2、负责所管辖店面的销售策划，每月制定营销方案，带领团队达标并超额完成销售任务；3、负责所管辖店面的团队管理与建设，定期开展团建，保持团队激情；4、负责2到3家店面的管理，定期开展培训，保持店面高质量的服务、专业水平；5、定期与楼面沟通，及时发现问题，并作出整改；6、审定店面的市场营销方案，不断开拓市场；7、监督所管辖店内客情收集和整理；处理店内的突发事件，确保店内正常运营；8、人才培养：选拔人才，并做出培养计划有效实施；9、根据所管辖店内空缺、公司流程和标准招聘员工；                10、所管辖店面物品和财务管理工作的督促监督；11、上级领导交办的其他工作事宜。任职要求：1）教育背景：大专以上学历2）年龄要求：28-333）工作能力：从事5年以上酒店或大酒楼行业经验；有较强的协调和沟通能力及处理突发事件的能力；熟练掌握销售术语，精通营销方案的制定；对于上级下达的工作任务能很快的做执行并达成相应的成果；          能较好的理解公司下达的制度和文件并学习，不断的优化自身的工作；                                                                  英文能力好，能进行口语对话者优先；对茶行业感兴趣；                                                                    良好的沟通能力﹑学习能力和执行力，性格开朗，诚实可信，人际关系好；                                                                 具有良好的服务意识，沟通能力及团队意识。