The Four Seasons Hotel Guangzhou is looking Hotel Manager who share a passion for excellence and who infuse enthusiasm into everything they do. Join our team Look up and you'll find us, an avant-garde hotel on the top 30 floors of the Guangzhou International Finance Centre building, high above the Pearl River. Inside, you’ll discover an architectural masterpiece including a sky-lit atrium, seven stylish restaurants and lounges including Michelin-starred Yu Yue Heen, and a cloud-level infinity pool. We demonstrate our beliefs most meaningfully in the way we treat each other and by the example we set for one another. In all our interactions with our colleagues, we seek to deal with others as we would have them deal with us." Responsibilities · The ability to attend and participate in all Planning Committee meetings and events. · The ability to monitor and review the daily revenue report, the daily labor report and the monthly profit and loss statement, analyze results and take action when necessary. · The ability to conduct regular tours of the hotel and make recommendations for changes as well as note deficiencies and ensure corrective action is taken. · The ability to meet on a regular basis with all managers, supervisor, and non-management employees. · The ability to monitor all standards in the hotel to ensure they are in place and enforced. · The ability to control all capital expenditures and ensures the proper guidelines are adhered to and projects are completed on a timely basis. · The ability to conduct and or participate in the performance review of all Planning Committee members and the development of any manager assigned as a mentee.   Preferred Qualifications and Skills · University degree or equivalence  · 3 – 5 years of employment in a related position. · Being calm and patient and be of service passion. · Reading, writing and oral proficiency in the English language. · Working knowledge is generally learned on-the- Job or through a series of professional certifications. · Requires knowledge of the ability to operate computer equipment.      Join us and you can enjoy: 1. Establish a long-term, global career opportunity 2. The best industry training 3. Complimentary Room at Four Seasons Hotel with discount on food and beverage 4. Bonus sharing and generous salary 5. Employee Service Award 6. Annual employee party/social and sports events   Learn more about what it is like to work at Four Seasons – Visit us: http://jobs.fourseasons.com/ https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts https://job.veryeast.cn/1006318    

负责监督、指导酒店的运营部门，包括前厅、客房、餐饮、厨房、工程、安保、健身中心及其他相关的经营部门。 确保这些部门在以下方面的正常运营： 收入和利润的最大化，运营成本最小化； 实施和监督服务标准/团队成员的培训，确保顾客满意度维持在最高水平。 1.通过和管理层建立良好的工作关系来支持酒店的管理战略，尤其是和总经理，商务发展总监，财务总监和人力资源总监。 2.全力关注酒店的经营战。 3.积极参与酒店内的管理核心项目（固定资产，装修改造，培训和对客服务）。 4.确保营运部的员工接受规范的促销培训并致力于更好的推销产品，以此来积极支持商务发展部的工作。 5.确保宴会部门的利润以此来辅助商务发展部最大可能的创收。 6.对酒店的所有区域例行检查。 7.具有细节的成本控制方法。每月分析成本并制定行动计划(每间占有房的成本，食品成本，酒水成本，工资包含加班，其他花费，小时工和外包服务)。 8.确保所有的劳动力是根据需求/活动/季节来合理安排的。捕捉集团合作或外包的机会来平衡质量和成本。 9.共同开发维护和关注来自商务发展的收入（房价，数量或宴会），以确保收入与成本之间的最高水平。 10.确保所采购的物品物有所值。 11.用专业的和激励的方法管理直接管理范围内的团队（如：厨师，餐厅经理，管家，客户经理，宴会经理，总工程师）。 12.为直接管理范围内的部门设立目标，定期评估表现。 13.确立发展需求和事业发展路线。 14.组织定期的营运会议包含直接管理范围内的分部门。 15.很好的管理运营部的员工，并确保他们清楚目标并通过了完善的培训，以及最合理的部署。 16.灵活的为分配员工以确保生产力的合理化（和人力资源总监）。 17.确保在各部门里有一位接受过部门培训员培训的员工，为部门制定培训计划，推出季度培训计划（和人力资源总监）。 18.确保每位员工根据部门服务标准接受系统的工作技能培训和对客服务标准，记录要保留（和人力资源总监）。 19.确保排班表是根据酒店的需求制定的并遵循了劳动法。 20.确保酒店运营维持在最高的质量标准，不违背品牌价值和标准。 21.积极跟进SALT和QA,有效率的采取整改措施。 22.积极地讨论如何进一步的改革以及重新制定标准的可能。 23.确保不违反品牌标准和logo的使用规定。 24.确保厨房和宴会部门遵循标准，提供有效率的和高质量的服务。 25.确保餐饮采购、菜单工程满座成本收益的优先次序。 26.与总经理和副总裁一起开发实施新的餐饮理念。 27. 促动餐饮部经理与商务发展部共同创造本清利厚的餐饮推广活动（菜单/价钱/推广）。 28.辅助商务发展总监建立一个有效的具有竞争力的会议和外卖战略包含价位。 29.对竞争对手的价格和产品进行一年两次的调查。 30.确保客房部（不论外包与否）使用最低的成本，达到高质量的标准。 31.与前厅和收入经理共同确保每天达到最高的出租率。 32.确保工程部的各项工作均符合法律要求，技术标准和效率保持最佳水平 33.与总工程师，尤其是总经理，要通过细致的检查对与客人和员工安保工相关的事宜辅以高度重视。 34.与总工程师确保POMEC的开支，其中包含能源，薪金和其他花费在遵循安全质量标准的前提下保持最低的花费。 35.与GM/DBD/FC/HRD共同制定年度预算 – 收入，固定资产，人员，大额项目，成本和花费。 36.坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 37..完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职要求： 1.学历要求：大专以上或同等学历。 2.流利的英语说写能力， 熟练使用电脑。 3.随机应变的能力，具有创造性。 4.强大的商业意识，具有餐饮和房务的管理经验。 5.具有不同的文化意识。 6.有希尔顿集团内部酒店的工作经验甚佳。

Scope of Position This position deputizes for the General Manager and will be responsible for operating profitably a dynamic and efficient hotel operation through direct supervision of the day to day functioning of the hotel, technical guidance and direction of personnel and control of the resources at hand in order to obtain the budgeted goals as a minimum standard.

职责描述：  1、严格贯彻执行公司经营理念、经营方针和管理目标。贯彻执行酒店管理中心各项规章制度及工作指令，承担所辖酒店各项的经营管理责任；  2、自觉贯彻、落实、执行酒店管理中心及各业务运营线的方针政策及工作要求，主动接受业务线状经理的业务指导和支持，以及业务监督及业务评估，推动所辖酒店的业务建设及队伍建设；  3、负责所辖酒店各部门经营目标、经营计划、管理目标的制定。对所辖酒店或部门的经营指标、成本费用、预算指标、人力成本控制目标及管理目标全权负责，通过计划、组织、协调、控制等经营管理方法和措施实现各项经营管理目标。确保餐饮、客房各项经营指标顺利完成；  4、负责绘制所辖酒店人员编制及组织架构，合理控制岗位人员配备，开展员工队伍的建设及管理工作；负责制定员工培养及稳定方案和措施，对酒店员工离职率负责，对酒店员工工作考核及职务晋升进行评定上报中心领导；  5、负责所辖酒店各部门月度、季度、半年度、年度经营分析，及时上报酒店管理中心，实时掌握酒店经营完成状态；  6、负责完善、优化所辖酒店的管理制度和操作流程，协调配合各分管经理，不断提升服务品质和工作效率；务实创新，疏理完善品质服务管理体系。打造服务软实力，提升品质服务和特色服务。  7、负责建立健全的所辖酒店安全制度，落实防范应急措施，确保无安全事故和重大投诉发生；  8、负责所辖酒店业务创新推广，协调领导各分管经理按计划实施，并及时跟进落实软硬件改进工程；  9、严格执行财务内控管理制度，每日审核各项报表，把控成本费用支出，确保实现月度利润；  10、重视宾客满意度，优化宾客意见收集、反馈、改进规程，及时重点跟进宾客意见整改，对重大宾客投诉采取及时、合理的解决途径。  任职要求： 1、具有大专及大专以上学历。 接受过酒店专业管理培训。  2、有3年以上餐饮管理经验，具备国际联号酒店同岗位管理经验。  3、具有很强的领导能力、判断决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划于执行能力、客户服务能力。  4、身体健康，较强的抗压力，敬业，工作细致、认真、严谨，具有团队精神。

1、负责会展场馆运营日常管理工作，带领团队完成公司下各项接待任务; 2、负责贯彻执行所属品牌各项质量标准，确保场馆卫生、服务品质达到标准要求; 3、做好团队建设，建立部门人才制度，做好人才培养，为所属部门人才战略提供支撑; 4、与客户保持良好沟通，处理并解决好客户对于场馆服务的诉求; 5、负责统筹管理内外部资源及关系，营造良好经营环境，维护品牌形象; 6、形象良好，为人正直热情、乐观积极、有良好的沟通协调能力和统筹规划能力; 7、具备强效的执行力、外围关系维护能力和危机处理能力，有较强的社交能力及敏锐的市场信息捕获能力。 8、具有五星级酒店、大型会展行业管理工作经验优先。

1、协助酒店总经理编制酒店年度，季度总体经营规划，制定营销策略，措施，并安排组织实施。 2、负责运营管理制度，流程标准，技能培训、服务品质。 3、组织协调管理部门工作，听取各部门工作汇报，提出决策性意见。 4、协助优化并管控酒店运营制度落实，检查，监督区域内酒店的执行情况。 5、负责酒店运营管理工作，关注产品创新及服务品质提成，促成营业收入的增加，加强团队建设，严格控制成本确保利润率 岗位要求 1、大专以上学历，三年以上酒店运营管理相关工作经验。 2、性格外向，沟通能力强，良好的抗压能力和执行力，具有服务意识和服务态度。 3、有国际酒店工作经验者优先考虑。

岗位要求： 1.高中以上学历，55周岁以下，男女不限。 2.具有两年以上酒店、物业或家政等相关工作经验。 3.熟练掌握常用办公软件使用。 4.具有很强的组织协调能力和执行力，接受封控管理模式。 5.不得有触犯国家法律、法规被依法拘留、追究刑事责任等违法行为。 6.项目地点：庐江县，薪酬面议。

岗位职责 根据公司要求，负责酒店项目管理工作，对各项经营管理指标负责。 岗位要求 1 大专以上学历，旅游、酒店管理专业为佳。 2 从事酒店工作8年以上，具有5年以上酒店餐饮，客房等岗位管理经验。具备第三方项目管理经验尤佳。 3 熟悉酒店各营业部门的服务及管理流程，善于成本控制。 4 具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力,事业心强。

负责精品酒店运营管理工作，关注产品创新及服务品质提成，促成营业收入的增加，加强团队建设，严格控制成本确保利润率。大专以上学历，有高星或精品酒店驻店工作经验，熟悉房务、餐饮及市场运营，具备较强团队管理能力。

岗位职责 1、在总经理带领下，负责酒店的日常经营管理工作，对各项经营管理指标负责。 2、提出酒店的经营管理思路，协助确定酒店年度经营计划，并指挥落实。 3、协助建立健全酒店内部管理系统、运行机制及各项规章制度。 4、协调各部门关系。 5、研究市场发展趋势，协调制定酒店各服务产品价格体系。 6、审定酒店的市场营销方案，不断开拓市场。 7、提高酒店的管理水平、服务质量。 岗位要求 1 旅游、酒店管理专业为佳。 2 从事酒店工作10年以上，具有5年以上酒店前厅，餐饮，客房等岗位管理经验，有酒店筹建、开业经验优先。 3 熟悉酒店各营业部门的服务及管理流程，善于成本控制。 4 具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力,事业心强。

岗位职责 1、 负责整店全年销售计划、运营指标及运营管理计划，负责预算制定，推动并确保战略指标达成，监督管理民宿管家的工作； 2、 熟悉掌握酒店产品知识及服务标准, 熟悉酒店管理系统； 3、 负责前厅、客房、餐饮等一线部分管理，并带领团队热情友好地提供对客服务，保持较高服务水准，保持服务品质； 4、 完善行政人事、员工行为准则、管理制度等； 5、 与宾客保持良好的沟通，了解宾客各方面的需求和意见，及时落实解决； 6、 及时有效的解决宾客投诉，以及协调处理酒店突发事件； 7、 负责制定运营宣传推广计划、促销活动、开业活动等策划执行； 8、 负责组织营运和管理公司筹建等工作，配合公司整体战略，拓展新机构，能够组建团队、实施和协助培训，实现战略目标； 9、 对运营数据进行统计、分析和总结，不断提高入住指标和品牌影响力。 岗位要求 1、 男女不限，年龄35-45周岁，本科以上学历，专业不限，酒店管理、旅游管理专业优先； 2、 良好的团队管理经验，敏锐的市场分析能力及善于商务谈判； 3、 良好的执行能力，善于利用互联网进行传播推广能力； 4、 了解酒店/公寓在线旅游市场，善于策划组织方案，文字功底扎实，对数据敏感； 5、 工作积极主动、能承担压力、时间观念强、具备良好的沟通能力和团队协作精神。 6、 具备敏锐的市场敏感度和分析能力； 7、 性格外向、沟通能力强、良好的抗压能力，具备服务意识和服务态度； 8、 良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力； 9、 积极主动，吃苦耐劳，沟通能力强，良好的语言表达能力，有服务他人理念及团队精神。

1 全面负责酒店的经营管理； 2 建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化； 3 围绕公司下达的利润指标和各项工作，制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划； 4 审核和上报酒店年度财经预算，向各部门下达年度工作指标； 5 加强酒店维修保养工作和酒店的安全管理工作 6 负责做好酒店对外的公共关系,树立酒店形象； 7 提交酒店机构设置、员工编制及重要人事变革方案建议; 8 指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。 要求： 1.40周岁以下，有高端度假酒店或高星级国际联号酒店管理5年以上工作经历； 2.综合管理能力强，沟通协调能力突出，熟悉度假酒店从筹建开业到运营全链条运营管理模式优先。 注：工作地点重庆/广西

岗位职责 1.制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2.优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标. 3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4.定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 任职资格 1.五星级酒店所属区域管理经验。 2.形象气质良好。 3.至少部门经理以上职务参与过一家五星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

驻店经理（基本工资+绩效奖+超额奖）包食宿 主要职责： 1、负责所管辖店面的销售策划，制定营销方案，带领团队达标并超额完成销售任务； 2、负责所管辖店面的团队管理与建设，定期开展团建，保持团队激情； 3、负责2到3家店面的管理，定期开展培训，保持店面高质量的服务、专业水平； 4、定期与楼面沟通，及时发现问题，并作出整改； 5、监督所管辖店内客情收集和整理；处理店内的突发事件，确保店内正常运营； 6、人才培养：选拔人才，并做出培养计划有效实施。 任职要求： 1、从事5年以上酒店或大酒楼行业经验； 2、熟练掌握销售术语，精通营销方案的制定； 3、英文能力好，能进行口语对话者有补助； 4、对茶行业感兴趣； 5、良好的沟通能力﹑学习能力和执行力； 6、性格谦逊，具有良好的服务意识。

驻店经理（基本工资+绩效奖+超额奖）包食宿 主要职责： 1、负责公司规定营业规模的大店管理，包括销售业绩、人员、服务及与合作酒楼酒店的沟通协调； 2、负责所管辖店面的销售策划，每月制定营销方案，带领团队达标并超额完成销售任务； 3、负责所管辖店面的团队管理与建设，定期开展团建，保持团队激情； 4、负责2到3家店面的管理，定期开展培训，保持店面高质量的服务、专业水平； 5、定期与楼面沟通，及时发现问题，并作出整改； 6、审定店面的市场营销方案，不断开拓市场； 7、监督所管辖店内客情收集和整理；处理店内的突发事件，确保店内正常运营； 8、人才培养：选拔人才，并做出培养计划有效实施； 9、根据所管辖店内空缺、公司流程和标准招聘员工；                10、所管辖店面物品和财务管理工作的督促监督； 11、上级领导交办的其他工作事宜。 任职要求： 1）教育背景：大专以上学历 2）年龄要求：28-33 3）工作能力： 从事5年以上酒店或大酒楼行业经验； 有较强的协调和沟通能力及处理突发事件的能力； 熟练掌握销售术语，精通营销方案的制定； 对于上级下达的工作任务能很快的做执行并达成相应的成果；          能较好的理解公司下达的制度和文件并学习，不断的优化自身的工作；                                                                   英文能力好，能进行口语对话者优先； 对茶行业感兴趣；                                                                     良好的沟通能力﹑学习能力和执行力，性格开朗，诚实可信，人际关系好；                                                                  具有良好的服务意识，沟通能力及团队意识。

驻店经理（基本工资+绩效奖+超额奖）包食宿 主要职责： 1、负责所管辖店面的销售策划，制定营销方案，带领团队达标并超额完成销售任务； 2、负责所管辖店面的团队管理与建设，定期开展团建，保持团队激情； 3、负责2到3家店面的管理，定期开展培训，保持店面高质量的服务、专业水平； 4、定期与楼面沟通，及时发现问题，并作出整改； 5、监督所管辖店内客情收集和整理；处理店内的突发事件，确保店内正常运营； 6、人才培养：选拔人才，并做出培养计划有效实施。 任职要求： 1、从事5年以上酒店或大酒楼行业经验； 2、熟练掌握销售术语，精通营销方案的制定； 3、英文能力好，能进行口语对话者有补助； 4、对茶行业感兴趣； 5、良好的沟通能力﹑学习能力和执行力； 6、性格谦逊，具有良好的服务意识。

（可安排在北京古北水镇或浙江乌镇工作） 岗位职责 1.在总经理带领下，负责酒店的日常经营管理工作，对各项经营管理指标负责。 2.提出酒店的经营管理思路，协助确定酒店年度经营计划，并指挥落实。 3.协助建立健全酒店内部管理系统、运行机制及各项规章制度。 4.协调各部门关系。 5.研究市场发展趋势，协调制定酒店各服务产品价格体系。 6.审定酒店的市场营销方案，不断开拓市场。 7.提高酒店的管理水平、服务质量。 岗位要求 1 本科以上学历，旅游、酒店管理专业为佳。 2 从事酒店工作10年以上，具有10年以上酒店前厅，餐饮，客房等岗位管理经验，有酒店筹建、开业经验优先。 3 熟悉酒店各营业部门的服务及管理流程，善于成本控制。 4 具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力,事业心强。

岗位职责 1.负责餐饮部员工的岗位业务培训，督促各岗位抓好培训工作、提高全员业务素质。 2.检查各类用具的破损丢失情况，将各项易耗品费用降到最低点。 3.协助行政总厨做好食品卫生成本核算、食品价格等工作，定期研究新菜加以推广， 最大限度盈得利润。 4.发展良好的宾客关系，满足宾客特殊需求，处理各类宾客投诉。 5.制定、推行和监督本部门的各项管理制度。 岗位要求 1.有5年以上的酒店餐饮管理经验，掌握餐饮部门的岗位职责和工作程序。 2.具有强烈的事业心和责任感及高尚的职业道德。 3.身体健康，仪表端庄大方，气质高雅。 4.能够根据市场变化和客人的需求，及时调整餐饮经营策略，善于组织和开展各种餐饮展销活动。 5.具有酒店预算管理知识，能编制餐饮预算。 其他要求 计算机能力：良好 年龄要求：30-40岁

岗位职责 1、在总经理带领下，负责酒店的日常经营管理工作，对各项经营管      理指标负责。 2、提出酒店的经营管理思路，协助确定酒店年度经营计划，并指挥      落实。 3、协助建立健全酒店内部管理系统、运行机制及各项规章制度。 4、协调各部门关系。 5、研究市场发展趋势，协调制定酒店各服务产品价格体系。 6、审定酒店的市场营销方案，不断开拓市场。 7、提高酒店的管理水平、服务质量。 岗位要求 1 专科以上学历，旅游、酒店管理专业为佳。 2 从事酒店工作2年以上，具有2年以上酒店前厅，餐饮，客房等岗    位管理经验，有酒店筹建、开业经验优先。 3 熟悉酒店各营业部门的服务及管理流程，善于成本控制。 4 具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力,事业心强。 注：工作地点为（东莞松山湖）

岗位职责： 1、配合店长做好酒店的运营管理工作。 2、负责制定销售计划和客户维护计划并负责实施。 3、负责组织、实施及督导岗位经理按如家手册标准进行岗位培训。 4、配合店长，按如家手册标准进行酒店现场管理。 5、配合店长协调当地政府的行政事务。 6、定期分析店内经营和管理状况并向店长汇报。 任职资格： 1、认同如家价值观，有很强的服务意识。 2、大专以上学历，年龄在35岁以下，性别不限。 3、具有星级酒店或知名连锁酒店前厅服务和管理两年以上工作经验。 4、性格开朗、乐观、诚信、正直，爱岗敬业，具有较强的学习能力，熟练掌握电脑操作。 5、出色的沟通能力和团队合作精神。 6、有经济型连锁酒店运营经理经验优先录用。

工作职责： 1、大专及以上学历，通过CET－4级； 2、热爱酒店行业，关注细节，同理心强； 3、目标坚定，脚踏实地，有韧性； 4、良好的沟通、团队协作能力。 任职资格： 1、大专及以上学历，通过CET－4级； 2、热爱酒店行业，关注细节，同理心强； 3、目标坚定，脚踏实地，有韧性； 4、良好的沟通、团队协作能力。

1．  协助总经理做好经营管理工作，完成各项经营管理目标。 2．  协助总经理制定和完善酒店各项规章制度及工作程序和标准，建立健全酒店组织机构和合理有效的经营管理运行机制。 3．  对酒店长期发展规划、年度经营方针、计划以及管理目标提出有效建议。 4．  负责组织、指导、检查、协调分管部门的工作。 5．  负责分管部门管理人员的培养和使用。 6．  负责重要客人的接待工作。 7．  完成总经理安排的其它工作。 文化程度：大学本科以上文化程度。 外语水平：具有良好的英语听说水平。 工作经验：具有3年以上高星级酒店副总经理或5年以上总监级管理工作经验。

岗位职责 1、大专学历，具有酒店行业管理经验五年及以上，具有酒店高层管理经验优先。 2、销售经理、餐厅经理、酒吧经理、厨师长、接待经理、客房经理、运保经理、工程经理、管家经理、行政经理、财务经理、人事经理等岗位招聘优秀人才，欢迎投递简历。 福利待遇： 1、提供品种多样的营养三餐； 2、提供干净整洁的员工宿舍，配有空调、洗衣机、WIFI等生活设施，地理位置佳，在酒店内部； 3、做五休二，一周工作40小时，综合计时工作制；节假日3倍工资及节假日福利； 4、正规缴纳五险一金，让你后顾无忧；租房补贴、员工优惠订房等福利。 5、生日聚会、外出游玩、文体比赛、礼仪摄影、插花，DIY等丰富多彩的员工活动； 6、各种职业化的培训，提高您的综合竞争力； 7、提供个性化的职业生涯发展规划，有竞争力的晋升机制。

工作概述 ： 1.在酒店总经理的带领和指导下，负责前厅、客房、餐饮、厨房等运营部门的各项工作； 2.遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度； 3. 根据客人的反馈，制订相应的整改和完善措施；   主要职责： 1.负责前厅、客房、餐饮等一线部门管理，并带领团队热情友好地提供对客服务，保持提供高标准的服务水准，保持服务品质； 2.与宾客保持良好的沟通，了解宾客各方面的需求和意见，及时落实解决； 3.及时有效的解决宾客投诉，协调处理酒店突发事件； 4.对运营数据进行统计、分析和总结，不断提高入住指标和品牌影响力提升/保持较高的网络评分； 5.为下属进行培训课程并且指导他们，参加和参与计划好的培训课程，监督并检查下属个人仪表； 6.组织，监督和控制下属并且帮助他们执行他们的任务，对下属的执行和活动有警觉性，并且在每方面都充分协助他们；   任职要求： 1. 完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力； 2. 持有当地政府规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证； 3. 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力； 4. 具有良好的沟通和写作技能； 5. 对酒店服务有足够的了解 ，有效率的工作，诚实对待客人，上级和同事，有一个好的工作态度并且愿意学习；