1、向客房经理负责，并接受客房经理的督导。 2、客房清洁与房态管理：督导客房清洁流程，确保每间房符合卫生标准；实时监控房态，向前台提供准确的客房状态报表；检查设施设备完好性，及时报修故障。 3、公共区域与物资管理：巡视公共区域（走廊、电梯间等），确保环境整洁与安全；管理客耗品（如洗浴用品）、布草及清洁剂库存，控制损耗率（布草≤3%，客耗品浪费率≤1.5%）。 4、人力调配与培训：动态排班，优化人力成本；组织岗前与在岗培训（如清洁技术、VIP服务流程），每月至少1次技能培训。 5、绩效与员工关怀：执行KPI考核，定期评估员工表现； 关注员工思想动态，协调轮休与班次，提升团队稳定性。 6、VIP与投诉处理：定制VIP接待方案（欢迎礼遇、房型升级），确保房间提前达标；处理客人投诉（10分钟内响应，24小时闭环解决。 7、收集客人反馈，优化服务流程（如夜床服务、洗衣时效）；提供个性化服务（如亲子房布置、商务需求响应） 8、成本控制与资源管理：编制部门预算，监控单房运营成本，制定物品申购计划；推动节水节电措施。 9、跨部门协作：与前厅部实时同步房态，协调提前入住/延迟退房；与工程部跟进维修进度，确保设施正常运转；与销售部配合团体接待需求，提前准备客房资源。 10、安全管理与应急处理：定期检查消防设备，管理楼层钥匙，排查可疑人员；处理突发事件（如火灾、客人伤病），执行安全操作规程。

上班地址：北海市银海区美景路65号（北海银滩蓝湾假日酒店） 岗位职责: 1. 负责客房日常运营的组织与管理，确保服务流程顺畅高效 2. 领导并监督团队完成客房清洁、布草更换及设施检查工作 3. 检查客房卫生与物品配备标准，保障住宿环境整洁舒适 4. 协调处理客人在住宿过程中提出的服务需求与相关问题 5. 配合上级开展人员排班、培训及物资使用管理工作 任职要求： 1. 具备良好的沟通协调能力，能够有效指导团队完成工作任务 2. 有较强的责任心和执行力，能适应轮班制和快节奏工作环境 3. 具备基本的应急处理能力，可妥善应对突发情况 4. 拥有服务意识，注重细节，能持续维护高标准的服务质量 5、有1年以上酒店客房主管经验，22-45岁 上班地址：北海市银海区美景路65号（北海银滩蓝湾假日酒店）

上班地址：北海市银海区美景路65号（北海银滩蓝湾假日酒店） 【岗位职责】 1、全面负责吧台的日常运营管理工作，包括酒水调制、饮品出品、设备维护及卫生清洁等； 2、制定并执行吧台服务标准与流程，确保饮品质量和服务效率符合酒店要求； 3、负责吧台原材料的采购计划、库存管理及成本控制，定期盘点并优化库存结构； 4、培训、指导吧台员工，提升团队专业技能和服务意识，确保服务标准化； 5、处理客人投诉及突发情况，及时解决问题并反馈至相关部门； 6、协调与其他部门的沟通合作，确保吧台工作与酒店整体运营顺畅衔接； 7、定期分析销售数据，提出改进建议，优化饮品菜单及促销策略。 【岗位要求】 1、具备一定的吧台管理经验，熟悉酒水调制、咖啡制作及饮品服务流程； 2、了解酒水成本控制及库存管理，具备良好的数据分析能力； 3、具备较强的团队管理能力，能够有效培训及激励员工； 4、服务意识强，善于沟通，能妥善处理客人需求及突发状况； 5、身体健康，能适应倒班工作制； 6、有星级酒店或高端餐饮行业工作经验者优先。 7、18-45岁 8、上班地址在北海市银海区美景路65号（北海银滩蓝湾假日酒店）

【岗位职责】 1、负责督导本部下属员工，维持日常工作的顺利运作转; 2、保持本区域的卫生清洁，督导检查清洁工的工作; 3、负责向厨房，餐厅，酒吧提供所需用品和设备，筹划和配备宴会等活动的餐具，物品; 4、根据使用量配发各种洗涤剂和其他化学用品； 5、协调管事部主管进行各种设备，餐具的盘点工灰； 6、监督本区域员工按规定的程序和要求工作，保证餐具的完整，降低破损，保证卫生质量，做好员工考勤、排班； 7、与厨房，餐厅保持良好的关系，加强沟通。 【岗位要求】 1、熟悉各种餐具用具的品牌、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法; 2、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉熟悉常用的餐具洗涤设备及操作方法，了解它们的维修保养放放; 3、有较强的责任心，工作认真踏实。

【岗位职责】 1、制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好； 2、掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店最大限度的节能、节支； 3、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制； 4、协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度； 5、协助工程部经理做好消防，安全工作； 6、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度；1年以上同岗位工作经验； 2、必须掌握机电工程设备的基础知识； 3、能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转； 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利； 5、身体健康，精力充沛。

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系； 2、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标； 3、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况； 4、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进； 5、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度； 6、执行上级要求的任务，完成市场销售目标； 7、遵守酒店酒店的员工守则； 8、遵守酒店酒店的政策及程序。 岗位要求 1、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识； 2、掌握应用销售及前台的电脑系统； 3、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售； 4、能够掌握和理解市场和竞争； 5、良好的人际交往和沟通技巧。

【保安员岗位职责】 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 【监控员岗位职责】 1、负责酒店消防监控中心的值守工作，实时监控消防报警系统、闭路电视监控系统及联动控制设备，确保设备运行正常。 2、对监控区域内的异常情况（如火灾报警、安全事件、可疑人员等）及时识别、报告并按照应急预案采取初期处置措施。 3、定期对酒店各区域进行防火巡查，检查消防设施设备（灭火器、消火栓、烟感探头等）的完好有效性，并做好巡查记录。 4、协助防损部开展日常安全巡逻，维护酒店公共区域及重点部位的秩序，防范盗窃、斗殴等治安事件发生。 5、监督并执行来访人员、车辆及物资出入的登记核查制度，确保酒店安全管理制度落实到位。 6、参与酒店消防安全培训及应急演练，配合部门完成消防档案的整理与归档工作。 7、完成上级交办的其他安全防护相关任务。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，年龄20-40周岁，持有消防设施操作员证（原建构筑物消防员证）或同等有效证书者优先。 2、3年以上消防监控或安保相关工作经验，有酒店、商业综合体、大型物业从业经历者优先。 3、熟悉消防报警联动系统、闭路监控系统的基本操作，能独立处理常见报警及设备异常。 4、责任心强，具备较强的安全意识和突发事件应变能力，能适应夜工作制。 5、身体健康，无不良嗜好及犯罪记录，具备良好的沟通协调能力和团队合作精神。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域（大堂、走廊、洗手间、电梯、外围等）的日常保洁工作统筹，确保清洁标准符合星级酒店品质要求； 2、制定并执行公共区域清洁计划及周期性保养计划（如地毯清洗、石材结晶、高空除尘等），合理调配人员与物资； 3、每日巡检公共区域卫生状况，及时发现问题并安排整改，跟进处理结果，确保无卫生死角； 4、督导公共区域保洁员的日常工作流程，规范操作设备及使用清洁药剂，控制物料成本，避免浪费； 5、负责公共区域员工的排班、考勤、绩效考核及新员工岗前培训，提升团队服务意识与业务技能； 6、协调与其他部门（如客房部、工程部、安保部）的协作，处理宾客关于公共区域卫生的投诉及特殊要求； 7、监督清洁设备、工具的日常维护与报修，确保设备安全运行，严格执行安全操作规范。 【岗位要求】 1、中专及以上学历，酒店管理、物业管理或相关专业优先； 2、具有3年以上酒店或大型物业公共区域清洁管理经验，熟悉星级酒店卫生标准及操作流程； 3、熟练掌握各类清洁设备（洗地机、抛光机、吸水机等）的操作与保养，熟悉清洁药剂性能及配比； 4、具备较强的现场管理能力、团队领导力及应急处理能力，能有效调动员工积极性； 5、工作认真细致，责任心强，具备良好的服务意识、沟通协调能力及抗压能力； 6、身体健康，能适应轮班工作制。

1、必须了解和熟悉宾馆各部门、各种服务项目，熟悉自己的业务，在销售部负责人的领导下，做好销售公关工作；2、做好市场调查、进行市场预测，提出报告，和宾馆员工一起做好宾馆营业推广工作；3、如住店客人要求旅游，要为他们提供导游服务。业务员必须了解和熟悉本地区、本国的风景名胜等旅游参观点，热情地为他们提供导游服务；4、熟悉新闻界，注意与他们搞好关系，注意发现新闻或提供报道材料。注意阅读报纸、杂志、剪辑有关宾馆的材料，积累资料以便日后总结材料或宣传报告。四、工作内容1、销售公共部销售代表根据宾馆销售计划，按照要求完成商务客户、旅游团队和散客销售任务，完成销售指标；2、销售代表有计划地发展新客户，与老客户保持密切业务联系，了解客户对宾馆设施的要求和各方面的需求，有针对性地进行销售； 3、积极参与宾馆举办的各种促销活动，广交各界人士，扩大宾馆影响。 4000+提成

1. 帮助下属解决工作中遇到的难题，处理工作差错和事故；不断提高职员的业务水平和服务质量。 2.监督下属人员的业务水平，改正合理的操作方法及程序。 3.确保前厅工作手册得到有效及及时的执行以保证政策和程序得到贯彻。 4.依据最新的管理报表分析房间预定的趋势。 5.定期巡视大堂，与客人交谈，与他们建立良好关系。 6.提高对客人的服务质量，以区别于我们酒店与竞争对手之间的优势。 7.确保入住率，平均房价和收入目标能够达到所预期的最大值。 8.决定和监测每日临时住客的房价结构，以维持预期的平均房价收入。 9.确保所有职员都了解当前的房价结构状况以及每天的可卖房情况。 10.建立、监控并严格地执行酒店钥匙控制程序。 11.接受客人的投诉，及时处理解决并做好记录。 12.巡视属下部门，抽查服务质量，保证日常工作的顺利进行。 13. 按绩效考核标准评估下属的表现，向上级提出奖惩建议。 14.带领部门人员协助需要帮忙的其它部门工作，按时按质完成上级领导交办的其它工作事项。

岗位职责: 1、负责督导和处理、检查楼层与房间各项卫生、服务工作。 2、协助客房经理主持早例会,传达部门工作布置。 3、协助客房经理对服务员的业务培训工作。 4、协助客房经理做好布草和易耗品的管理、清洁计划的制定与实施。 5、合理安排、组织和指挥员工严格按照公司标准做好客房卫生的清洁工作。 6、负责每一天巡查、监督服务员的工作状况,发现问题及时指导和纠正。 任职资格: 1、熟悉客房管理和服务方面的知识,具有熟练的服务技能; 2、有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力; 3、热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感。

一、管理统筹 1、人员管理 2、日常运营管控 二、对客服务与客诉处理 1、现场服务督导 2、客诉全权处理 三、收银、账务与押金管控 1、资金安全管理 2、票据与发票管理 3、系统账务核对 四、预订、房态与渠道管理 1、房态管控 2、多渠道订单维护 3、会员与二次销售 五、跨部门协同 六、突发事件与应急处理 七、报表、台账与物资管理 九、其他辅助工作

【岗位职责】 1、负责管事部日常运营管理，监督并协调洗碗工、清洁工等团队成员的工作安排与排班。 2、确保所有餐具、厨房用具、设备及餐厅区域的清洁与卫生符合酒店标准及卫生法规。 3、管理化学品、清洁用品及餐具库存，定期盘点并填写采购申请，控制物料成本。 4、监督垃圾处理及回收流程，维护后场环境整洁，预防交叉污染。 5、组织新员工及在职员工培训，包括设备操作、安全规范及清洁流程。 6、处理员工考勤、绩效评估及人员调配，确保高峰时段各区域服务顺畅。 7、参与日常会议，配合前厅、厨房及宴会部门及时补充餐具及物资。 8、检查并维护洗碗机、消毒柜等设备运行状态，协调工程部进行维修保养。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，具备5年以上酒店管事部或相关岗位工作经验，其中至少2年主管经验。 2、熟悉酒店餐具、厨房设备及清洁化学品的分类、使用与存储规范。 3、具备较强的人员管理、沟通协调及现场组织能力，能有效处理突发状况。 4、了解食品安全与卫生标准（如HACCP），能严格把控操作流程。 5、吃苦耐劳，能适应轮班工作制，包括早班、中班及周末节假日值班。 6、熟练使用基础办公软件（如Excel）进行排班与库存记录。

岗位职责 1、遵守操作规程及酒店规章制度； 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序； 3、完成综合性临时任务，如检查客房、餐厅、大堂等外包大修工作； 4、完成宾客提出的小修工作； 5、完成主管安排的其它工作； 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 岗位要求 1、高中以上文化程度；1年以上同岗位工作经验； 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强； 3、五官端正，身体健康，精力充沛。

1. **班前管理**：检查当班服务员仪容仪表、出勤；餐前全面检查餐厅卫生、摆台、餐具、物料，确认当日沽清菜品，做好人员分工。 2. **现场服务管控**：带领班组做好宾客接待，督导员工按标准提供服务；高峰期补位服务，把控上菜节奏。 3. **客诉处理**：及时响应客人需求，妥善处理用餐投诉，做好记录并上报餐厅主管 / 经理，维护宾客满意度。 4. **团队管理**：带教新员工，开展岗位实操培训；监督班组纪律，收集员工工作情况，向上反馈员工表现。 5. **跨部门协调**：对接厨房、传菜，协调解决出餐、结账等问题；管控餐具、耗材损耗，做好成本节约职友集。 6. **班后收尾**：督导收台、清洁、物资盘点、餐具归位；填写当班工作日志，做好交接班记录，检查水电安全。 ## 任职要求 1. 年龄 25–40 岁，高中 / 中专及以上，身体健康，持有健康证。 2. 2年及以上餐厅服务经验，半年以上领班经验优先；熟悉中餐 / 西餐服务流程。 3. 熟悉菜品知识，具备良好沟通能力，能独立处理客诉。 4. 有责任心，执行力强，能带团队，能适应早晚班、节假日轮班。 5. 形象得体，服务意识强，了解餐饮卫生规范。

【岗位职责】 1、负责酒店楼宇建筑设施（包括空调、给排水、电气照明、消防系统、电梯等）的日常巡检、维护及故障维修，确保设备安全稳定运行。 2、根据预防性保养计划，定期对各类设备进行清洁、润滑、紧固、调整及性能测试，做好维修保养记录。 3、及时响应客人和内部部门的报修需求，高效处理客房、公共区域及后勤区域的设施故障，保障宾客体验。 4、协助主管完成设备改造、小规模安装工程及节能降耗改进工作。 5、参与酒店突发应急抢修（如漏水、停电、电梯困人等），按预案快速处置并上报。 6、保持工具房、设备间及工作现场的整洁有序，严格执行安全操作规程。 【岗位要求】 1、持有有效的电工操作证（低压或高压），熟悉酒店常见机电设备工作原理及维修技能。 2、具备基本的水、电、暖通、管道等综合维修动手能力，有物业或酒店工程工作经验者优先。 3、工作认真负责，吃苦耐劳，能适应轮班制（含夜班、节假日值班）。 4、具备良好的服务意识和团队协作精神，能配合部门完成日常及突发任务。 5、身体健康，无妨碍从事工程技术作业的疾病或生理缺陷。

岗位职责：消费宾客的迎、送接待工作，帮助客人预定宴席，以规范的服务礼节，提供热情、文雅的服务。； 任职资格： 年龄18—30周岁，形象身材气质佳，身高1.55-1.70米以上，具有良好的沟通协调能力及服务意识，举止文雅，中专以上文化程度。

【岗位职责】 1、检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 2、按照台图摆放桌椅。 3、清洁玻璃器皿及银器做好餐前准备。 4、按照指示要求负责场地台型的调整。 5、负责为客人提供用餐服务。 6、清理脏餐具到指定区域，活动结束后负责清理相关区域。 7、更换经使用过后的布草。 8、向主管传达所有客人建议。 9、其它及主管安排的工作。 【岗位要求】 1、开朗的性格。 2、良好的餐饮服务经验，特别是宴会。 3、能接受长时间在重压下工作。

岗位要求 1.中专以上文化程度，有一定的英语基础。女身高160cm以上，男身高170cm以上。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

岗位职责 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求 1、工作主动、热情、认真，责任心较强。 2、身体健康，仪表端庄。

岗位职责 1、着装整洁、守时、礼貌、参加班组例会，服从上级指挥。 2、依照餐厅制定的标准程序和方法为宾客提供优质的酒水服务。 3、熟悉餐厅制定的标准程序和方法为宾客提供各类优质的酒水饮料的原料、制作、价格和所配相应的杯具，积极向客人推销。 4、负责吧台酒水的申领，补充和日常保管工作。 5、负责吧台的日常和月盘点工作，并填写销售盘点表。 6、做好吧台设备、用品的保养使其正常运转。 7、按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务。 岗位要求： 1、能够按服务标准进行工作，反应灵敏，机智灵活； 2、有大堂吧或吧台经验，会咖啡、茶水等各种产品的制作； 3、服务意识强，能与顾客积极交流并保持好良好的关系。

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，监督并协调前台接待、礼宾、总机等岗位的工作流程，确保服务标准与质量符合酒店等级要求。 2、制定并执行前厅部年度/月度工作计划、预算控制方案，合理调配人员与物资，有效控制运营成本。 3、负责客户投诉与突发事件的处理，维护宾客关系，提升客户满意度与复住率。 4、组织并实施前厅部员工培训、绩效考核与团队建设，提升团队专业素养与服务水平。 5、统筹预订系统、入住登记、退房结算等环节的规范化操作，确保数据准确与信息安全。 6、配合销售部完成客房销售目标，参与市场信息收集与竞争对手分析，提出优化服务建议。 7、监督前厅区域环境、设备维护及安全管理工作，落实酒店各项规章制度。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、3年以上酒店前厅管理工作经验，熟悉前厅各岗位操作流程与标准。 3、具备优秀的沟通协调能力、危机处理能力和团队管理能力。 4、熟练使用酒店管理系统及办公软件，具备基础财务与数据分析能力。 5、工作责任心强，抗压能力好，能适应倒班及节假日工作安排。 6、形象端正，普通话标准。

【岗位职责】 1、各类冷荤的烹调制作，根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料，合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的安全。 【岗位要求】 1、为人正直，有责任心。 2、有良好的服务意识和团队合作精神。 3、脚踏实地，吃苦耐劳。 4、有五星级酒店冷菜实习经验的优先。 5、中专以上的烹饪专业。 6、良好的抗压能力能接受轮班。 酒店福利：五险一金，包吃住，年假8天，月休8天，良好的工作环境，健全的培训和广阔的万豪发展机会

一、核心工作范围 覆盖客人能到达的所有公共区域： 大堂、门厅、休息区、前台区域 公共走廊、楼梯、电梯内外 公共卫生间（客用 / 员工用） 餐厅、宴会厅、会议室门口及公共通道 行政办公区、员工通道、停车场 外围广场、绿化带、出入口 二、日常清洁与维护（每日必做） 大堂 / 公共区域 地面：扫地、拖地、推尘、除渍；大理石 / 瓷砖地面定期抛光、晶面处理。 家具：沙发、茶几、台面除尘、去渍；金属件（扶手、门框）擦拭上光。 玻璃 / 门窗：玻璃门、落地窗、镜面擦拭，无水印、无污渍。 垃圾：垃圾桶清倒、清洗、套袋；烟灰缸清理、更换。 公共卫生间（高频） 地面、便池、马桶、洗手台、镜面、隔断门清洁消毒。 补充物资：纸巾、洗手液、香氛、一次性用品。 定时巡检，及时处理水渍、污渍、异味，保持干爽无异味。 电梯 / 楼梯 电梯轿厢地面、内壁、按键、门槽清洁消毒。 楼梯台阶、扶手、踢脚线除尘擦拭，无积尘、无杂物。 其他日常 走廊地毯吸尘、局部去渍；公共区域绿植叶面除尘、浇水养护。 随时清理突发污渍（饮料、呕吐物、水渍），快速响应客需。 三、定期深度清洁与保养（周 / 月 / 季度） 地毯：全面清洗、除螨、防污处理。 硬质地面：打蜡、抛光、晶面翻新、缝隙深度清洁。 高空清洁：天花板、吊灯、通风口、高位玻璃除尘擦拭。 家具 / 软装：沙发、座椅深度清洁、皮革保养、布艺去渍。 消杀防疫：公共区域、卫生间、垃圾房定期杀虫、消毒，防控异味与病菌。 外围：广场地面冲洗、排水沟清理、绿化带杂物捡拾。 四、物资管理与工具维护 清洁用品：领用、登记、合理使用，控制成本，避免浪费。 工具设备：吸尘器、洗地机、抛光机、高压水枪等日常清洁、保养、归位存放，发现故障及时报修。 库房管理：工具、耗材分类摆放，保持整洁有序。 五、安全与巡检职责 设施巡检：检查公区家具、门窗、灯具、洁具、电梯等完好情况，及时报告报修，避免客伤。 安全隐患：发现地面湿滑、杂物堆放、电线*等隐患，立即设置警示并上报。 可疑情况：留意可疑人员、遗留物品，及时上报领班或安保部。 垃圾分类：按酒店标准分类收集、转运垃圾，合规处理，保持环境整洁。 六、协作与服务要求 服从管理：按领班 / 主管安排工作，遵守酒店规章制度与仪容仪表标准。 服务意识：礼貌避让宾客，主动问好，不与客人争执；处理清洁工作时尽量不影响客人。 跨部门协作：配合客房、工程、安保、餐饮等部门，完成临时清洁任务（如会议、宴会布置后清洁）。 应急处理：快速处理突发清洁事件（如泼洒、破损），保障公区正常使用。