岗位职责 1. 培训计划与实施：根据酒店发展战略和员工培训需求，制定年度培训计划并组织实施，涵盖新员工入职培训、岗位技能培训、服务意识培训等。 2. 培训课程开发：结合酒店实际情况和行业标准，开发设计各类培训课程和教材，如服务流程手册、应急处理案例集等。 3. 培训效果评估：通过考试、实操、问卷调查等方式，对培训效果进行评估，收集员工反馈，分析培训效果，为后续培训改进提供依据。 4. 质检标准制定：制定酒店服务质量检查标准和流程，明确各部门、各岗位的服务规范和质量要求，如客房卫生标准、餐饮服务流程标准等。 5. 日常质检工作：定期或不定期对酒店各部门进行服务质量检查，包括现场检查、暗访等，及时发现问题并记录，如发现客房物品摆放不规范、餐厅服务人员态度冷漠等问题。 6. 问题反馈与跟踪：将质检结果及时反馈给相关部门和人员，提出整改意见和建议，并跟踪整改情况，确保问题得到有效解决。 7. 员工激励与辅导：对表现优秀的员工给予表彰和奖励，对存在问题的员工进行辅导和帮助，提高员工整体素质和服务水平。 8. 数据统计与分析：收集、整理培训和质检相关数据，如培训参与率、质检合格率等，定期向上级领导汇报，为酒店决策提供数据支持。

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

【岗位职责】 1、负责制定并执行公司年度培训计划，根据各部门需求设计培训课程，确保培训内容符合公司发展战略； 2、组织实施新员工入职培训、岗位技能培训、管理能力提升培训等，并对培训效果进行评估与反馈； 3、开发与优化培训教材、课件及工具，确保培训内容的专业性和实用性； 4、协助各部门进行员工能力评估，针对薄弱环节制定专项培训方案； 5、跟踪行业动态及最新培训方法，引入创新培训模式，提升培训质量； 6、维护培训档案，记录培训数据，定期提交培训分析报告。 【岗位要求】 1、具备较强的培训课程开发与授课能力，能够独立完成培训需求分析、方案设计及实施； 2、优秀的语言表达与沟通能力，逻辑清晰，能够有效调动学员积极性； 3、熟悉酒店行业业务流程及服务标准者优先； 4、具备良好的组织协调能力，能够高效管理培训资源及时间； 5、工作细致认真，责任心强，具备较强的抗压能力及团队合作精神； 6、熟练使用Office办公软件及培训相关工具（如PPT、视频剪辑等）。

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

岗位职责： 1、负责搭建、维护集团培训系统，制定并完善集团各项培训管理制度； 2、负责集团培训计划、内外部培训项目、培训课程执行与监控； 3、负责新员工的入职培训工作，外请人员来店培训的服务工作； 4、检查各门店月度培训计划、审查工作； 5、协助上级培训各门店总经理，包括培训技巧和知识； 6、上级安排的其他工作任务。 任职要求： 1、全日制本科及以上学历，人力资源管理或酒店管理专业优先； 2、3年以上酒店业或文旅行业培训管理工作经验，具备酒店集团、国际品牌酒店培训工作经验者优先，能独立进行通用类培训课程的授课； 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划； 4、具备良好的沟通技巧和演讲能力； 5、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。

岗位职责：1. 协助人力总监制定和完善公司培训体系，包括制度、流程及课程设计。2. 管理实习生相关事务，包括见习补贴、实习自管会、考核及活动策划实施等。3. 调研培训需求，参与制定年度培训计划并监督执行。4. 开发和引进符合公司需求的培训课程，维护内部培训资源库。5. 策划并组织实施各类培训考证项目，如新员工入职培训、岗位技能培训、特种设备证书考核等。6. 编制和执行培训预算，有效控制成本。7. 管理培训档案，包括培训记录和证书。8. 统计和分析培训数据，为决策提供支持。9. 完成上级交办的其他任务。  任职要求：1. 本科及以上学历，人力资源管理、企业管理等相关专业优先。2.5年以上培训工作经验，有景区、品牌酒店等文旅企业经验者优先。3. 熟悉培训体系建设和项目管理流程，具备课程开发和培训实施能力。4、思维敏捷，具有较强的组织、协调、沟通及分析问题、解决问题的能力，良好的文字和语言表达能力。

岗位职责 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验者优先。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、熟练试用各种办公软件。 7、可接受应届生。

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

Administration 行政   ·         Assists in developing and conducting training programs. 帮助完善并实施培训课程。 ·         Assists in establishing standard policies and procedures for training. 协助制定培训的政策及程序。 ·         Follow up the Ambassador training feedback for development. 跟踪各部门内部的大使培训反馈。 ·         Investigates and reviews all hotel trainings to ensure effectiveness. 调查, 审查所有酒店的培训, 以确保其有效性。   Financial and Revenue Responsibilities 财务及收入职责   ·         Respect the electronic equipment; maximize the service life of the equipment. 合理使用和维护电子教学设备，确保设备的使用寿命达到最大化。 ·         Develop and maintain hotel’s training facilities which include the training room & library 发展和维护酒店培训设备设施，包括培训教室和图书馆。   Training and Human Resources 培训和人力资源   ·         Ensure wherever possible that ambassadors are provided with a work place free of discrimination, harassment and victimisation 确保提供给大使们一个没有歧视、骚扰和危险的工作环境。 ·         Treat complaints of harassment and discrimination promptly and confidentially. 处理骚扰、歧视的投诉并且保密。 ·         Treat customers and colleagues from all cultural groups with respect and sensitivity. 使用符合集团文化的行为并且尊重及灵活地对待每一位客人和同事。 ·         Identify and deal with issues which may cause cross cultural conflict or misunderstanding. 识别和处理可能导致跨文化冲突或误解的问题   Guest Service Responsibilities 对客服务的责任   ·         Assist to provide training to support quality standards to ensure a luxury guest experience 协助提供支持保证服务质量和奢华顾客体验的培训项目。 ·         Greet and be generous to all guests and colleagues and always willing to offer the assistance 主动热情的回应客人及同事的需求，并提供帮助。 ·         Coordinate on CONNECT (community service) activities 协助筹备社区服务及福利活动 ·         Maintain Ambassador relations 维护大使关系   Professional Technical Responsibilities 专业技术责任   ·         Assists the Learning & Development Manager to develop hotel annual training plans. 协助学习与发展经理制订饭店年度培训计划。 ·         Prepares report of the training results. 每次培训后，做好培训记录报表。 ·         Maintains hotel training material. 管理酒店培训资料。 ·         Develops some generic training manuals and courses 制订基础培训的培训手册和培训课程。 ·         Keep update hotel training tracking and online courses tracking and report to L&D manager. 持续追踪酒店培训课程及在线课程完成情况，完成追踪报表并向学习与发展经理汇报。 ·         Ensure that training records of Ambassador at different department is maintained. 确保按部门对大使培训记录的归档。 ·         Assists the Learning & Development Manager develop training policies and procedures. 协助学习与发展经理制定培训制度和程序。 ·         Schedules and attends trainers meeting. ·         安排并出席酒店内部培训员会议。 ·         Conduct orientation program for new Ambassadors. 对新大使进行新大使入职培训。 ·         Assist in conducting in-house generic training programs (for example, Courtesy, behavior & attitude, Grooming, and Communication Skills) for Ambassador. 协助实施基础培训项目，如：礼貌礼仪，行为和态度，仪容仪表和沟通技巧等。 ·         Finish grooming, telephone manner, hotel product knowledge, greeting and department training spot check and report to L&D manager to maintain hotel Ambassador meet hotel standard. 完成酒店仪容仪表、电话礼仪、产品知识、问好和部门培训每日检查并完成相应报告给学习与发展经理审核，确保酒店大使在以上几方面符合酒店标准。 ·         Assist to Buddy Program conducted in hotel and complete the monthly interview and report to L&D manager. 协助新大使师傅项目在酒店的实施，并完成月度面谈及报告，报学习与发展经理审核。 ·         Manage monitor the usage of the training aids, daily inspection and distribution of training rooms, be sure that they are in good order, with the desired room set-up and training aids as required. 管理培训辅助设备的使用，每日合理分配培训教室的使用，并确保培训教室的整洁，设备安放到位。 ·         Monitors training for new Ambassadors, keeps records and reports to the Learning & Development Manager weekly. 监督新大使的培训，每周向学习与发展经理汇报培训报告并归档保存记录。 ·         Monitor present and future training trends, practices and system that are beneficial for hotel Ambassador and recommends to the Learning & Development Manager for implementation. 注意培训发展趋势，向培训部经理建议并作相应的调整，从而提高酒店大使素质。 ·         Assists Learning & Development Manager to implement and monitor Ambassador relations and motivation through the training program in the hotel. 协助学习与发展经理做好促进大使关系、调动大使积极性的工作。 ·         Assists the Learning & Development Manager to coordinates and executes Ambassador social, athletic and recreational program and facilities. 协助学习与发展经理组织大使的社会、运动和文体活动。 ·         Disseminates information regarding hotel training. 传达酒店的培训信息。 ·         Coordinates on kinds of L&D report 协助完成各种学习与发展报告 ·         Coordinates functions and activities with other department. 协调与其他部门的工作和活动

1.通过计划和入职培训，确保新员工和实习生在酒店内得到正确引导。 2.确保所有培训活动的全部文件正确、完整地记录。 3.监督新聘用员工的进展情况，确保他们受到足够的培训通过试用，必要时采取纠正措施 4.监督所有员工在制定培训和拓展计划中的进展情况，评估他们的进展，经常收集反馈。 5.完成集团要求的发展培训课程、目的和计划。 6.保持对培训技术和方法的创新、发展。

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 【岗位要求】 1、具有良好的沟通能力和协调能力。 2、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

岗位职责 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。 7、英语能力4级以上。

工作职责： 1、协助建立健全集团培训体系、课程体系、人才培养体系，保障各类管理培训、领导力培训、基础培训的顺利开展； 2、协助管理集团旗下十余家酒店的培训管理工作； 3、协助制定年度各项培训目标和计划，并不断设计和改善培训课程。 任职要求： 1、统招本科及以上学历； 2、5年以上酒店行业工作经验，3年以上培训经验（培训出身），有知名酒店管理集团或者区域层面培训管理工作经验者优先； 3、熟悉培训体系的搭建，培训管理。

岗位职责 1. 依据酒店经营需求，制定酒店年度、月度培训计划，确保培训工作与酒店业务发展方向契合。 2. 基于酒店实际需求，开发高质量课程，协助各部门拟定培训计划并督促落实，推动酒店各项人才发展项目落地。 3. 负责新员工职前培训，内容涵盖酒店发展历程、员工手册、职业道德、仪容仪表、礼貌礼仪、安全消防以及基础英语等多方面，为新员工融入酒店打造良好开端。 4. 组织酒店各类公共培训、外部培训与交叉培训等活动，形式多元，包括课程、讲座、外派学习等，有效拓宽员工视野，大力提升专业技能。 5. 积极搭建酒店培训员队伍，引领各部门培训员共同践行并贯彻酒店培训理念及方案，营造培训氛围。 6. 监督检查员工的仪容仪表、服务礼仪以及微笑服务操作，与各部门紧密协同，及时依据实际情况安排相应培训课程，持续推动服务质量改进。 7. 跟进酒管公司临时交办的培训任务，确保各项工作顺利有序推进。 8. 积极参加行业内培训交流学习活动，帮助提升酒店培训工作效果和积累相关资源。 9. 跟进落实培训工作计划的制定与实施，不断提升酒店各部门员工的技术水平和服务质量，并撰写相关总结报告。 11. 及时了解培训需求，做好调研工作，并做好培训工作总结汇报，整体提升培训效果。 12. 负责酒店质量管理和检查工作，定期开展内控质量检查并撰写检查报告；同时，完成每年度集团内控检查，确保酒店各项指标完全达标。 13. 组织各类技能比赛、员工活动等，密切关注员工的工作环境和劳动条件，及时提出改进意见和建议，切实保障员工的身心健康，增强员工归属感。 14. 完成上级领导交办的其他工作任务。 任职要求 1. 大专及以上学历，人力资源、公共关系或其他管理类相关专业。 2. 3年以上酒店/公寓培训管理经验，熟悉培训相关体系的知识。 3. 熟悉酒店各部门岗位工作程序，了解员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4. 较强的语言和文字表达能力，良好的沟通能力和团队协作能力，掌握酒店日常英语。 5. 熟练操作办公软件。

【岗位职责】 1、负责酒店员工培训体系的规划、设计与实施，制定年度培训计划并监督执行； 2、组织并开展新员工入职培训、岗位技能培训、管理能力提升培训等各类培训项目； 3、评估培训效果，优化培训内容及方式，确保培训质量与员工能力提升； 4、协调各部门培训需求，协助部门负责人制定针对性培训方案； 5、管理培训预算，合理控制培训成本，确保资源高效利用； 6、维护与外部培训机构的关系，引入优质培训资源； 7、负责培训档案的管理与更新，确保培训记录的完整性与准确性； 8、定期分析员工培训数据，提交培训报告并提出改进建议。 【岗位要求】 1、良好的组织能力和培训能力。 2、优秀的培训设计与授课能力，能独立完成课程开发与培训实施； 3、良好的沟通协调能力，能与各部门高效合作； 4、较强的数据分析能力，能通过数据优化培训方案； 5、具备团队管理经验者优先； 6、具有良好的英文口语表达与书写能力。； 7、熟练使用办公软件及培训相关工具（如PPT、在线学习平台等）。

岗位职责 1.根据集团及酒管下发的定岗定编规则，协助酒店各部门进行编制梳理和确定，制定酒店年度人力招聘计划，并进行拆分落地。 2.落实集团和酒管人才招聘相关制度，按规定使用和管理招聘渠道，负责酒店员工招聘工作。 3.协助集团及酒管进行校招项目的落地执行。 4.负责开展新员工入职培训、员工服务培训等，并进行培训效果的跟踪、反馈。 5.负责落实集团和酒管的人才建设政策，为酒店员工职业发展提供培育和能力提升的机会。 任职条件 1.熟悉酒店行业，具备较强的行业市场调研能力、判断力及跟踪评估能力； 2.具有较强的抗压能力及问题解决能力； 3.具备优秀的面试、沟通和谈判技巧；拥有良好的团队协调及跨部门合作能力； 4.具备较强的系统思考能力和工作推动力。 5.大专及以上 6.有国有企业、酒店行业相关工作经验者优先

岗位职责 1.  负责酒店培训的建立和日常管理工作，为酒店经营管理活动的正常进行提供保障。 2. 结合酒店经营需要和员工素质状况，分析培训需求, 制定酒店年度培训工作计划，指导部门制定培训计划，并负责监督实施。 3. 定期召集酒店培训，召开培训工作讨论会，分析培训需求，交流培训经验，探讨培训技巧，解决培训工作中存在的问题，协调各部门培训工作关系。 4. 根据培训需求，负责酒店培训课题的开发。组织实施覆盖全酒店的培训活动，负责管理级人员的培训和考核，直接担负管理理论、服务知识和公共课程的讲授工作。 5. 负责酒店培训有关外联工作，参与合作院校教学计划的制定并安排培训师授课。 任职条件 1. 自然条件：男女不限，25-45岁，男1.70米以上；女1.58米以上，身体健康，仪表端庄。  2. 学历要求：本科及以上学历。 3. 工作经验：具有同级酒店工作三年以上经验，熟悉酒店各部门运作，有培训工作工作经历优先。 4. 素质要求：具有良好的文字组织和语言表达能力，较强的组织管理和沟通协调能力以及一定的英语听说读写能力。

职位描述 明月松间招聘内训师，岗位职责包括但不限于： 制定和实施酒店员工培训计划，根据酒店的需求和员工的培训需求，设计并组织相关培训课程。 负责培训新员工，包括介绍酒店的服务标准、工作流程、规章制度等，并确保他们能够快速融入工作环境。 负责定期对员工进行培训和考核，提升员工的专业技能和服务水平，确保员工持续提高工作绩效。 协助酒店管理层进行绩效评估和员工发展规划，为员工提供个性化的培训和发展建议。 跟踪和评估培训效果，及时调整培训计划，确保培训的有效性和持续性。 协助酒店管理层进行员工团队建设和文化培养，营造积极向上的工作氛围。 参与制定酒店的员工培训预算和计划，合理利用培训资源，确保培训工作的顺利进行。岗位要求：有多年国际联号酒店的工作、学习、被培训与培训讲课经验。熟悉精通餐厅摆台、撤台、擦杯、酒类培训、前台管家、客房打扫、礼仪、投诉处理等培训工作。

岗位职责： 1、负责公司年度、月度培训计划及实施； 2、搭建及完善平台公司培训体系，完善培训课程库资源； 3、负责培训课件的开发设计，并组织实施； 4、负责酒店培训师队伍体系建设、积极进行培训条线人才培养工作； 5、负责开展日常的培训管理工作； 6、根据公司发展战略，组织开展酒店人才体系建设； 7、制定并实施管培生、骨干、管理队伍的人才发展策略； 8、搭建任职资格体系，组织开展岗位竞聘、轮岗等干部发展项目。 岗位要求： 1、本科以上，人力资源管理、酒店管理等专业，熟悉中英文； 2、至少5年以上酒店培训管理工作经验，之前做过酒店人才发展项目优先； 3、具备较强的沟通、协调、观察力及分析力、承压能力、有一定的组织能力，具 有高度的责任感和严谨的工作态度； 4、具备较强的责任心，工作严谨，客观公正。

岗位职责： 1、负责公司年度、月度培训计划及实施； 2、搭建及完善平台公司培训体系，完善培训课程库资源； 3、负责培训课件的开发设计，并组织实施； 4、负责酒店培训师队伍体系建设、积极进行培训条线人才培养工作； 5、负责开展日常的培训管理工作； 6、根据公司发展战略，组织开展酒店人才体系建设； 7、制定并实施管培生、骨干、管理队伍的人才发展策略； 8、搭建任职资格体系，组织开展岗位竞聘、轮岗等干部发展项目。 注：本岗位由通惠康养旅股份公司总部岗位，编制在康养旅人力资源部，需兼任旗下子公司培训负责人工作。 任职资格： 1、本科以上，人力资源管理、酒店管理等专业，熟悉中英文； 2、至少5年以上酒店培训管理工作经验，之前做过人才发展项目优先； 3、具备较强的沟通、协调、观察力及分析力、承压能力、有一定的组织能力，具 有高度的责任感和严谨的工作态度； 4、具备较强的责任心，工作严谨，客观公正。

【岗位职责】 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 【岗位要求】 1、XX以上学历，有相同岗位工作经验X年以上。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。

· 执行与人才发展相关的品牌及行业标准。 · 建立和维护酒店培训和人才发展机制。 · 能够开发和熟练使用集团内外学习资源，协助管理人员提高管理技能，为酒店高潜力人员制定个人职业发展计划。 · 定期进行培训需求分析和酒店内培训。 · 定期制订并保存酒店培训记录。 · 制订工具和体系保证培训和发展计划达到酒店目标。 · 保证培训和发展与经营计划、预算相结合，明确并监督计划目标。 · 参与准备和计划部门目标。 · 参与制定酒店人才发展预算，日常监督、分析和报告预算的变动。 · 参与酒店员工工作表现评估，在必要时制订调整计划。 · 促进多技能培训。 · 更新培训告示栏上所有关于酒店内部及外部的新消息和培训信息。 · 组织奖励及证书计划。 · 组织协调人力资源总监和部门经理批准的交叉培训。    · 协助人力资源部经理管理部门事宜。

岗位职责 1、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作； 2、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果； 3、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助； 4、审核各种培训教材，负责员工考核工作； 5、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议； 6、协助部门经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上，有万豪旗下品牌工作经验者优先考虑； 2、具有良好的沟通能力和协调能力； 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

SPECIFIC DUTIES 工作任务 : 1. Meet Hotel’s overall associate training and development targets 满足酒店全体员工培训和发展的目标 a. Assist Human Resources Manager to design and propose annual training plan to meet management and operational department’s need. 和人力资源经理一起设计和计划年度培训计划来满足管理层和运作部门的需要。 b. Assist Human Resources Manager to develop internal training programs and coordinate external training resources to meet the needs as identified. 协助人力资源经理开发内部培训项目和协调外部培训资源来满足所确定的需要。 c. Conduct internal training and development training programs. 开展酒店内部培训课程和职业发展培训项目。 d. Evaluate the effectiveness of both internal and external training and development programs. 评估内外部培训项目的效果。 e. Design and coordinate a management development program for management trainees and potential supervisors. 为管理培训生和有潜力的主管设计和协调管理发展项目。 f. Facilitate Train-the-trainer programs to equip key supervisors with basic training skills. 推动“培训员技巧培训”项目来使酒店重要的主管具备基本的培训技巧。 2. Assist new associate to integrate into the hotel 协助新员工融入酒店 a. Coach and advise Human Resources Assistant in coordinating and conducting First 90 days Orientation to help new associates acquaint with the culture of the hotel. 指导和建议人力资源、助理协调和引导90天入职培训来帮助新员工熟悉酒店的文化。 b. Assist department / section heads to carry out departmental orientation. 协助部门/分部门经理开展部门内的入职培训。 c. Coordinate the reunion follow-up event within the first 30 days. 在员工入职后的30天内，协调他们重聚和强化学习的跟进。 3. Co-ordinate and administer Associate Recognition activities 协调和管理员工认可 a. Champion the coordination of Associate and Manager of the quarter / year to ensure the nomination and selection process is fair and transparent. 协调评选季度/年度优选员工和经理，确保报名和评选的过程公平和透明。 b. Recommend and propose periodic associate recognition activities and assist in the preparation. 推荐和计划定期的认可和表彰员工的活动并协助准备。 c. Be in charge of all the coordination and communication work of the associate recognition related matters. 负责与员工认可相关的所有协调和沟通事宜。 4. Management of training resources 管理培训资源 a. Make frequent inventory checks to the library items and suggest to Human Resources Manager for new purchase in order to keep the training resources current and up-to-date. 对培训图书管进行经常的库存目录检查，并建议人力资源经理采购新物品以保持培训资源的更新。 b. Recommend purchase of books, periodicals, training manuals, self-paced development manuals, etc. 推荐采购书籍、期刊、培训手册、自学指南等。 c. Direct the Human Resources associates in the loaning and lending of training centre resources. 指导人力资源部员工有关借出培训中心资源的事宜。 5. Administer the training records 管理培训记录 a. Update and post training calendar in a timely fashion on HRMIS. 及时地在人事系统中更新和发布培训月历。 b. Coordinate associate enrolment to training programs. 协调员工招募至培训项目。 c. Ensure all training records are current and accurate. 确保所有的培训记录最新和准确。 d. Spot check and follow up with operations department to ensure all 15 minutes training calendar records are kept systematically. 抽查和跟进运作部门以确保所有的15分钟培训月历被系统地保存起来。 e. Direct the Human Resources associates in producing necessary training reports. 指导人力资源部员工完成必要的培训报告。 f. Be in charge of all the coordination and communication work of the training related matters. 负责培训相关的所有协调和沟通事宜。 6. Enhance healthy Associate/Management relationships 加强健康的员工/管理层关系 a. Responsible for developing staff morals through working together with the Human Resources Manager in organizing periodic sports and recreational activities. 通过与人力资源经理一起组织定期的体育和娱乐活动来提升员工的士气。 b. Reply associates comments and concerns to Human Resources Manager with proposal on possible improvements. 以有助改进的建议将员工的意见和关心的问题回复给人力资源经理。 c. Keep associates informed on Training related updates and initiatives. 时时告知员工人力资源部的相关更新信息和最新动向。 7. Management of Student Trainees 实习生管理 a. Liaise with hotel schools / vocational institutes in regard to student trainee programs. 联系酒店管理学院/职业学校有关实习生培训方案。 b. Schedule with department heads concerned regarding Hotel trainee program. 与相关的部门经理确定有关酒店实习生方案的时间安排。 c. Communicate to concerned department heads of trainee progress throughout training period. 在培训期间与相关的部门经理沟通实习生的各项进展。 d. Provide assistance to the trainees throughout the training period. 在培训期间向实习生提供帮助。 e. Complete trainee’s record during and at the end of the training period. 在培训期间和结束时完成实习生的实习记录。 f. Maintain contact with local and overseas academic institutions and vocational schools. 保持与当地及海外的学院及职业学校的联系。 g. Conduct hotel tour for school visits. 为学校的访问提供酒店参观。 8. Prepare periodic reports 准备定期的报告 a. Be responsible for the relevant training reports and assist Training Manager with producing end of period Training reports. 负责完成相关培训报告，协助培训经理完成阶段末培训报告。