岗位职责： 1、通过资源整合及团队管理、招募，实现销售额目标，对实现销售过程中遇到的问题，能够及时复盘及提出优化建议，并推动改善。 2、对公司现有产品充分了解，根据市场情况能够及时反馈及提出优化产品的建议。能够主动思考及拆解销售额目标，并发布具体执行任务。 3、设定销售目标并监督，制定行之有效的任务实现方案，整合资源确保业绩达标完成。 4、监控并分析销售数据，评估业绩并调整策略。 5、分析销售进展和客户信息，定期汇报销售业绩和市场动态。 6、给团队赋能，搭建专业化线下销售团队，通过培训与数据化工具提升销售效能与执行效率。 岗位要求： 1、本科以上学。 2、5年以上相关工作经验。 3、战略思维与规划能力、销售技巧与业务能力、数据分析与决策能力。

职位描述 1、为整个的餐饮厨房运作和集团管理酒店食品安全管理体系 2、出席必要的会议并且按照行政总厨办公室的指示进行培训 3、 负责餐饮部每天的审计和行动方案和报告 4、负责培训厨房和餐饮的所有员工关于食品安全与卫生的知识   5、 与内外客人和团队成员保持良好的沟通 6、按照标准检查和维持垃圾房的卫生 7、 审阅垃圾分类方法 8、与客人、供应商、政府、竞争者和其他团员保持联系 9、安排，实施&跟踪有关酒店食品安全管理体系的会议 10、出席指定的会议，处理重要的各种外部团体的来话者和来访者 11、必须有高水平的人际交往能力去驾驭敏感自信的局面 12、能与所有层次的公共和个人团体联系沟通 13、 你将在特定团队的帮助下继续提高酒店食品安全管理体系并且关注危害分析和关键环节控制点的鉴定合格程度 14、与行政总厨和行政副总厨沟通，厨师在酒店食品安全管理体系的各个方面，确保适当的合作。 职位资格和技能 持有行业卫生资格证书或者职业安全证书者优先

【岗位职责】 1、负责为VIP客人提供个性化、高品质的管家服务，包括但不限于行程安排、餐饮预订、活动策划等，确保客人获得卓越的入住体验。 2、协调酒店各部门资源，高效解决客人的特殊需求及突发问题，确保服务无缝衔接。 3、建立并维护与客人的长期关系，通过细致观察和主动沟通，提前预判客人需求并提供超出预期的服务。 4、监督客房清洁、物品摆放及设施状态，确保客房环境符合酒店高标准。 5、处理客人投诉及反馈，及时跟进并制定改进方案，提升客户满意度。 6、协助管理层优化私人管家服务流程，提出创新性服务建议。 7、带领私人管家团队进行高质量的服务于跟进等； 8、有效管理携程等网络评论； 【岗位要求】 1、具备优秀的服务意识和职业素养，能够以客户需求为核心，提供细致周到的服务。 2、出色的沟通协调能力，能与各部门高效合作，快速响应客人需求。 3、具备较强的应变能力，能冷静处理突发状况，保持专业态度。 4、对高端酒店服务标准有深刻理解，国际品牌经验者优先。 5、形象气质佳，举止得体，具备良好的中英文表达能力。

Job Summary  工作简述  Primarily responsible for acquiring and converting Wedding group leads allowing the Wedding groups segment to reach and/or exceed the departmental revenue and room nights targets. This role is based in Sanya and is customer facing, both within the Resort and visitation of local accounts.  主要负责获得及转换潜在团队客户使其达到或超过部门的收益目标及间夜目标。办公点在三亚，负责度假村的对客服务及客户的视察访问。  Key Duties and Responsibilities  关键职责  Proposals & Quotes: 提案及报价  ▪ Prepare all proposal and quotes which must be sent out within 24 hours of the initial enquiry in line with ASH standard template. 准备所有提案和报价，必须在最初询问的 24 小时内根据 ASH 标准模板发出。 ▪ Prepare all contracts – in line with ASH standard templates, ensuring that the contract has been signed by all relevant parties. 准备所有合同 - 符合 ASH 标准模板，确保所有相关方签署合同。  ▪ Secure all initial deposits related to the confirmed event, preparing any LPO in order to ensure swift payment is received. 确保与确认事件相关的所有初始存款，准备任何 LPO，以确保收到快速付款。  ▪ Ensure all activities related to proposal and quotes are entered into Delphi. 确保与提案和报价相关的所有活动都输入到 Delphi 系统里。  ▪ Ensure that a detailed file is prepared – ready for handover to events management and all relevant documentation is presented at handover stage. 准备一个详细的文档-能直接交接给会务管理且提供用于交接阶段的所有相关文件。  Sales: 销售  ▪ Manage a portfolio of Wedding accounts for which you will be responsible for their production, conversion of bookings along with the clients overall product knowledge (Direct clients, wedding planners, RSO / GSA’s) 负责管理的婚宴客户档案及其产量，与整体产品一起实现客户预订（地接社的第三方代理商，婚宴客户，RSO /GSA）。  ▪ Present the unique features and benefits for ASH, position the Resort over and above competitors, monitoring competitors’ activities and rate positioning.  介绍 ASH 的特色和优点，将度假村定位在竞争对手以上，监控竞争对手的活动和速度定位。 ▪ Ensure that all proposal and quotes sent out are followed up within 3-5 days, establishing client feedback and likely hood to confirm.  确保发出的所有提案和报价在 3-5 天内进行跟进，建立客户反馈并确认其可能性。  ▪ Negotiate where necessary on initial proposal costs and breakdown. Include value added extras and/or re-evaluate rates where applicable.  在必要时协商初始建议费用和细分。 包括增值额外费用和/或适当时重新评估费用。  ▪ Participate in site inspections, Wedding Fair and the creation of running orders as and when required and planned for in advance accordingly.  参与现场视察，考察团之旅，并在必要时提前安排合理的参观。  ▪ Participate in relevant trade shows as and when required.  在需要时参加相关的展会。  ▪ Identify relevant bookings where the assistance is required from the Director, MICE in order to secure the wedding business with ASH.  在会务总监协需要时协助相关的预订，以确保活动在三亚亚特兰蒂斯顺利进行。 Systems & Admin: 系统管理  ▪ Completion of all activities to be entered into the Delphi System being; sales call information update, client appointments, all telephone calls related to a specific book logged and recorded, all emails documented on specific booking.  完成所有要进入 Delphi 系统的活动; 销售电话信息更新，客户约会，与特定预定的相关所有电话的日志和记录，所有电子邮件记录在具体预订中。  ▪ All proposal, quotes and contracts will be shared with the relevant departments – finance, reservation and the events team.  所有提案，报价和合同将与相关部门共享-财务部，预定部和宴会部。  ▪ Detailed files to be completed with the relevant information pertaining to the wedding, ready to hand over to the Event Management team for execution of event.  完成与婚宴相关的信息的详细的文件，并可随时交接给宴会管理团队执行。  ▪ Weekly sales report to be compiled – detailing key achievements and market intelligence.   编辑每周销售报告- 详细介绍关键成果和市场情报。  ▪ Create and follow up on various in-house forms, such as client entertainments, complimentary upgrades and room bookings, fam trips etc.  创建和跟进各种内部表单，如客户娱乐，免费升级和房间预订，考察团之旅表格等。  ▪ Plays an active role in the production of sales account plans for owned accounts, departmental sales plans and activities.  在自有客户，部门销售计划和活动的销售经营计划方面发挥积极作用。  Finance: 财务  ▪ Ensure that the department achieves all budgeted revenue and room night targets.  确保该部门实现所有预算收入和房间夜间目标。  ▪ Ensure that you achieve or exceed personal revenue targets.  确保您实现或超过个人业绩目标。  ▪ All deposits are requested and recorded for all events using the Delphi System  所有活动及所有存款必须使用 Delphi 系统做记录。  ▪ Ensure that all rates quoted are in line with the Yield Calendar as produced by the revenue department.  确保所有报价与收益管理部生成的收益报表一致。  ▪ Ensure all paid deposit information is correctly entered into Delphi. 确保所有付费存款信息正确输入 Delphi 系统。  ▪ Weekly attendance at the ‘Business on the Books’ meeting, ensuring that all follow ups and updates are given related to your portfolio of enquires. Particularly attention must be made to those events that ASH ‘Must Win’.  出席每周“已生成的订单”会议，确保所有跟进和更新都与询价组合档案相符。特别注意那些三亚亚特兰蒂斯必胜的活动。  Marketing: 市场  ▪ Ensure that all databases are updated timely  确保所有数据库及时更新。  ▪ All packages and promotions are communicated to your account portfolio  所有组合套餐和促销活动都传达到您的客户档案。 ▪ Collect data and examples on competitor Resorts marketing initiatives 收集有关竞争对手的数据和实例。  ▪ Make recommendations and suggestions regarding marketing campaigns for ASH 为 ASH 的营销活动提出建议。 Leadership: 领导能力  ▪ To guide, advice coach and nurture Sales Executives and Sales Coordinator. 指导，训练和培训会务销售副经理和会务销售主任。  ▪ To be actively involved in the recruitment, appraises performance management along with Assistant Manager and Sales Officer. 积极参与招聘，及会务销售副经理和会务销售主任的绩效评估管理。 General: 综述  ▪ Co-ordinates with colleagues and representatives of other departments to ensure an efficient flow of communication 协调部门同事及其他部门的代表，确保高效沟通。  ▪ Participates in all departmental weekly meetings 参加所有部门每周会议。  ▪ Ensures departmental and personal objectives are being met, reviewed 确保部门和个人目标得到满足和评估。  ▪ In conjunction with Director, MICE Sales, personal objectives and action plans are completed, reviewed and updated. 连同总监，会务销售人员，共同完成、审查、更新个人目标和销售计划。  ▪ Any other reasonable duties and tasks as directed by Director, MICE and VP, Sales 销售副总裁和会务销售总监指导的任何其他合理的职责和任务。

【岗位职责】 1、深入了解业务，对平台酒店大数据进行分析，寻找潜在的收益机会，并实现新增收益。 2、负责监测、分析、挖掘平台经营和销售业务数据，并定期形成分析报告，帮助决策层及时准确了解经营状况。 3、对数据进行监控、分析，建立日常监控和预警机制，提供决策支持。 4、负责外部信息采集，熟悉各项目上下游产业，就行业发展趋势、竞争对手进行分析研究，为酒店经营决策提供参考。 5、基于对用户数据的分析及用户行为的深入理解，结合业务，建立数据挖掘、优化线上的价格和促销以及相关收益产品。 6、负责平台酒店各项目产品的收益风险管理，保证收益。 【岗位要求】 1、5年以上数据分析/收益管理工作经验； 2、英语口语及书面表达能力优秀，英语可作为工作语言； 3、具备较强的经营分析能力，熟练掌握数据挖掘与经营分析的相关知识，精通多种数据分析工具； 4、具备较强的统计分析能力、沟通能力、分析与解决问题的能力。

【岗位职责】 1. 与各种营销渠道及组织沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 2. 与各种不同的媒体合作，参加各种营销计划及大型活动。 3. 发布酒店重大事件和入职新员工的新闻。 4. 建立，保持与广告商和公共关系组织的关系。 5. 在本地市场内，通过参加各种营销活动，树立饭店的形象。 6. 在需要时，监督和协调酒店摄影。 7. 维护酒店和集团的形象。 8. 监视并确保对竞争对手的活动有完全的了解，以便在制定战略时使用这些信息。 9. 计划与协调饭店赞助的活动。 10. 参与准备和制定部门/小部门/分部门的目标。 11. 参与，准备战略计划。 12. 掌握市场营销数据。 13. 主动承担发展，执行酒店年公关计划活动的领导责任。 14. 组织活动包括邀请媒体，本地重要人物，公司客户，旅行社和其他相关客人。 15. 在团队内有效的工作。 16. 遵守壹酒店的行为准则。 17. 遵守酒店员工守则。 18. 遵守壹酒店的政策及程序。 【岗位要求】 1. 流利英语 2. 有多年国际品牌传讯总监经验

Job Summary 职位简述 To Assist Front Office Manager to oversee the front desk and back-office operation, lobby, coordinates and monitor that all guests arrival, departure and in-house experiences are as per resort standards 协助前厅经理监督前台和后台办公室的运作，大堂协调和监督所有客人的到达，离开和得到入住的体验是依照度假标准的。 Key Duties and Responsibilities 主要义务和职责 Adhere to all Resort rules and regulations as per Service Standard Policies and procedures 坚持所有酒店规章按照服务标准的政策和程序操作。 Ensure the reception team work with a sales focused attitude and are aware of sales opportunities within the resort which will assist with the maximization of revenue. 确保前台接待以专注的态度接待客人，并了解酒店内的所有增销机会，这将有助于实现收入最大化。 Attending daily operation meeting 参加每天的运营会议。 Attending all group meetings. 参与所有团队的会议。 Ensure all team members are aware of all room revenue targets and are kept informed of performance results. 确保所有团队成员都知道所有的收入目标，并保持对业绩结果的了解。 Review VIP arrival& special events. 查阅贵宾到店和特殊度假村活动。 Ensure all non-guaranteed reservations are released at the appointed time. 确保所有非担保预订在指定时间内被取消。 Adhere to the resort selling strategy by ensuring the use of correct rates. 坚持销售策略，确保使用正确的价格。 Ensure all book out situations are handled in a diplomatic and professional manner ensuring future business from respective booked out guests. 确保所有的预订都是通过专业的方式来处理，确保客人会带来更多预定。 Ensure a consistently high standard of presentation is maintained for both the department and the team members. 确保部门成员维持一致的高标准

岗位职责 1、市场调研：参与开展对标商业项目的市场调研,撰写调研报告。 2、商务谈判：负责招商租赁商务谈判工作。 3、租赁任务：负责招商租赁合同签订，完成租赁任务。 4、其他： 4.1 部门其他招商工作。 4.2 当班期间安全生产，需认真检查岗位的安全问题，负责对下属安全职责的监督、指导，避免安全事故发生。 岗位要求 1、本科以上学历 ； 2、5年以上商业招商租赁管理方面经验； 3、具有与商户良好的沟通经验，良好的部门管理能力； 4、熟练操作常用办公软件（word.excel.ppt.PDF等）； 5、善于处理人际关系； 6、深刻理解商业招商租赁工作，能够准确理解公司的理念和发展方向；

岗位职责】 1、全面负责酒店会议，旅行社的推销等工作； 2、制定会议销售的市场推销计划、并完善会务销售部工作程序和标准，制定会议销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段 6、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、1、大专以上学历，从事相关工作5年以上 2、具有酒店会议销售岗位工作经验，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 3、对大型会会议的组织及执行有丰富的经验； 4、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 5、有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神

【岗位职责】 1、负责酒店婚礼销售业务的市场开发与客户维护，完成年度销售目标； 2、制定并执行婚礼销售策略，拓展婚庆公司、婚纱影楼等合作渠道； 3、对接客户需求，提供专业婚礼场地及配套服务方案，促成签约； 4、协调宴会、餐饮等部门，确保婚礼活动顺利执行及客户满意度； 5、分析市场趋势与竞争对手动态，优化销售方案，提升市场份额； 6、维护客户关系，建立长期合作机会。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先； 2、3年以上高端酒店或婚庆行业销售经验，熟悉婚礼市场运作模式； 3、具备优秀的商务谈判能力及客户服务意识，能独立完成销售全流程； 4、目标导向，抗压能力强，适应阶段性高强度工作； 5、年龄25-35岁，形象气质佳，沟通表达流畅。

【岗位职责】 1、负责微信公众号、抖音号等自媒体的平台日常运营和维护工作，为公司整体品牌传播和营销服务，高效产出年轻人喜欢的热点视频内容，提高用户的关注度和粘性； 2、吸收掌握并实时更新公司的产品、技术、文化及其他有价值的知识，结合时下的热点，把其转化成针对不同用户实时调整和更新微信、小视频等推广内容，并利用不同的方式传播； 3、制定并实施清晰的用户互动策略，增加粉丝数量，粉丝活跃度和忠诚度； 4、跟踪新媒体平台推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝量。 任职要求 1、同星级酒店相关工作1年以上；        Related working experience in 5 star hotel for over 1 year  2、可以制作酒店公关及媒体宣传计划；        capable of  making  marketing communication and media promotion plan 3、负责酒店节假日、庆典活动的方案设计、执行、监督工作；        responsible for designing, controlling and supervising the hotel holidy activities or         ceremonies. 4、较强的沟通表达能力。      excellence in communication skills

【岗位职责】 1. Organization and develop the Kids Activities with normal operation. Ensure the guest service quality and requirements. 组织及开发亲子活动项目，保证员工对客服务质量与需求。 2. Supervise/coordinate operations according to the hotel business objectives. 按酒店的经营目标监督并协助做好部门工作。 3. Direct job duty and professional qualification. 指导员工明确其岗位职责及所应具备的职业素养。 4. Arrange Activities team staff to participate in hotel training course. 根据酒店培训课程，安排活动组员工参加培训。 5. Establishes activity group duty & shift standards. 制定活动组岗位班次要求及岗位职责标准。 6. Establishes Activities team health standards. 制定卫生标准与制度 7. Update standard operating procedures according to hotel policies. 根据酒店政策，及时对本部门的工作程序和标准进行更新和实施。 8. Counsels employees on job related issues and where necessary on items of personal nature. 与员工进行与工作有关的沟通。 9. Communications and liaises with: 与以下团体沟通。 10. Sharing hotel new activity and staff activity information. 分享更新的酒店及员工活动。 11. Performance review for all employees monthly. 每月对部门员工工作表现进行评估。 【岗位要求】 * Education: College degree or above, with relevant professional knowledge in business management, service management, tourism management, or related fields.  大专及以上学历，具有企业管理、服务管理、旅游管理等相关专业知识。 * Experience: Minimum 2 years of experience in event planning. 2年以上活动策划工作经验。 * Skills & Competencies：Strong familiarity with leisure and recreation service standards and operational procedures. Professional service skills, with the ability to independently conduct staff training on service techniques.熟知康乐部服务各类专业知识及工作程序，具有专业服务技能，并能独立完成员工服务技能培训。有较强的沟通能力、组织能力、协调能力。

岗位职责： 1、熟悉超市售卖商品的价格，准确回答客人的问询。 2、按要求参加度假世界、部门的各项会议。 3、工作期间仪容仪表符合度假世界要求，精神面貌良好，并时刻保持达标。 4、完成本岗位地面物面立面的清洁卫生及台面物面的摆放，要求整齐、干净、无杂物、操作台的卫生保持无灰尘、指印；检查设施设备是否能够正常运行。 5、积极地推销本岗位物品，注意推销语言及态度，巧妙地对客推销。 6、认真做好当日商品售卖的账目工作，做好日盘点工作。 7、负责商品的陈列，及时补充货架上的商品。 8、定期检查商品的保质期，发现过期商品及时上报处理。 9、及时检查商品库存，及时上报缺货商品。 10、负责配合好财务的商品盘点工作。 11、完成上级交办的其他工作事项。 岗位要求： 1、中专及以上学历。 2、有一年以上的零售经验。 3、热情主动、善于沟通、有责任心。 4、会电脑操作，简单表格文档制作。

Responsible for assisting Wholesale Sales team with the administration and smooth running of the entire Sales Division. He/ she will be primarily responsible for admin tasks such as reports, forms, organizing, following up and tracing pending projects and other such tasks as assigned by Assistant Director, Sales - Leisure, Manager，Sales – Leisure, Assistant Manager, Sales – Leisure, Officer, Sales – Leisure.  负责协助销售团队与整个销售部门的行政管理和顺利运行。 主要负责行政任务，如报告，表格，组织，跟进和跟踪待处理 项目以及由销售副总监/销售经理/ 销售副经理分配的其他任务 §   Assist the Wholesale Sales Team withSending contracts and follow up for signature ensuring all details are entered correctlyinto the spread sheet. 协助销售团队发送合同并跟进签署，确保所有详细信息正确输入电子表格中。 §   Participates in site inspections,arrange a proper and reasonable time for FAM Trips when required. 在需要时参与实地考察，合理安排考察。 §   Maintain and update files on daily,weekly and monthly basis. 维护和更新每天，每周和每月的文件。 §   Create and follow up on variousin-house forms, such as client entertainments, complimentary upgrades and roombookings, FAM Trips etc. 创建和跟进各种内部表单，如客户宴请，免费升级和免房预定，考察团旅行等。 §   All departmental reports, weekly andmonthly sales reports. 跟进部门所有报告，每月和每周的销售报告。 §   Relevant folder in the share folderto be checked, updated and cleared of obsolete records. 对共享文件夹中的相关文件进行检查，更新和清楚已过期的记录。 §   Ensure proper requisitioning andcontrol of office supplies; follows up on delivery of materials where needed. 适当的办公用品的采购和控制，跟进所需要的材料递送。 §   Ensure all correspondences areresponded in timely manner/ disseminated accordingly. 确保所有往来函件及时响应，相应信息的传播。 §   Sending collaterals for businesstrip. 为出差发送相关材料。 §   Handles all travel arrangements forwholesale sales team including business trip application, transportation, accommodations,money advance and expense claims. 处理销售团队的所有旅行安排，包括出差申请，交通，住宿，借款和费用报销。 §   Ensure that wholesale sales teamfollows ASH standards: Company Logs, Lettering Standards, Images and namestyles 确保销售团队遵循ASH标准：公司标志，字体标准，图像和名称样式。 §   Handles and follows up on assignmentsas assigned by superior. 处理和跟进上级分配的任务。 §   Any other work as given by director,or wholesale sales team. 由总监或销售团队分配的任何其他工作。

岗位职责 1.执行会议、政府商务、旅行社及网络等销售及跟进接待工作； 2.组织销售代表走访客户，管理客户资料； 3.掌握内外商务、散客市场动态，组织销售人员走拜访，审核销售代表的走拜访计划及拜访记录； 4.全面负责所在销售组日常运营管理工作，完成销售任务； 5.编写、修改报价信函、合同及推销文书及《备忘录》； 6.积极宣传酒店服务和设施，树立酒店形象； 7.协助市场销售部总监制定年度销售计划。 岗位要求 1.大专及以上学历，2年以上同岗位工作经验； 2.行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求； 3.较强的沟通协调能力。

Job Summary  工作职能总结 Primarily responsible for securing mid to large-size businesses for non-residential catering events & weddings. To liaise & ensure smooth execution of all such mid to large-size events, which includes both non-residential and residential MICE groups & events. The role entails that the Executive liaise with the client directly, and with various departments across the hotel, as well as any other suppliers and vendors of services that may be required for such an event. The Manager will also make sure that all events will adhere to Finance, Security and any Legislation requirements. 主要负责为非本地小众型规模客户的会议活动和婚礼活动提供可靠服务。联络并确保所有这些小中型规模活动的顺利进行，它包括住房旅游活动/会议和无住房需求旅游活动/会议。该职位要求销售主任与客户直接联系，并与酒店的各个部门以及其他可能需要的供应商和服务供应商进行沟通。 销售主任还将确保所有的事件都符合财务部、安全部以及任何法律要求。 Key Duties and Responsibilities  关键角色和职责 ▪ Assist in taking call-in enquiries & recording them for enquiry distribution & assignment. 协助进行电话查询，并记录他们的询问分布和任务。  ▪ Responding to assigned non-residential enquiries by preparing & sending the proposals. 通过准备和发送提案来回应干会团队需求咨询  ▪ Follow up & negotiate with guests from the assigned non-residential enquiry & weddings in order to secure & close the deal, which may include site inspections. 跟进并与来自干会团队和婚礼的客人进行谈判，以确保完成交易，其中可能包括现场参观介绍。  ▪ Prepares the non-residential contract and ensure it is acknowledged by both hotel & client. 准备干会活动合同，并确保酒店和客户双方都能接受。  ▪ System booking for the events with all details & rate, from prospect to tentative to definite, must be updated & done timely & accurately. 系统输入预定的所有细节和估价，从勘探到初步确定，必须更新和及时准确的完成  ▪ For all events, ensure that all payments are received as per contract payment terms. 对于整个活动，确保合同的所有支付条款都得到支付  ▪ Communicate with client and their assigned representatives for the details & arrangements required for their group & event，which may include rooming, meal, meeting & any other arrangements. 与客户和活动组织者沟通团队客人所需的细节和安排，这可能包括住宿、用餐、会议和其他安排  ▪ Liaise with internal departments to arrange the needed so as to meet & exceed the client’s requirements. 与酒店内部部门联系，安排必要的工作，以满足客户的需求，达到甚至超越客人的期望  ▪ Prepares the Banquet Event Orders, Change Logs & Group Resumes and distributes them. 准备宴会活动表，更改团队活动日志并和相应的人员分享  ▪ Attends BEO meetings & organizes Pre-Con meetings as required. 参加宴会活动会议并根据需要组织准备会议  ▪ To prepare & work on any other paperwork, certification, floorplans as required for the event. 准备和处理任何其他的文书工作，认证，根据需要准备平面布置图等  ▪ When group is on-site, to ensure that all hotel arrangements are prepared & executed as per the client’s requests. 当团队在现场时，确保所有的酒店安排都按照客户的要求进行准备和执行  ▪ To communicate & preempt guests if there are any requests which may not be feasible and work on an alternative. 如果有任何不可行的要求和替代方案，请与客户沟通并优先处理  ▪ To exercise flexibility and react promptly to any special or last minute requests or changes. 对任何的紧急要求和变更都要灵活处理和及时处理  ▪ For any shortfall in service / product delivery, to communicate with guest effectively & efficiently to meet a win-win solution & alternative. 对任何的服务/产品交付不足时，与客户有效的沟通，以达成双赢的解决方案  ▪ In the event that there is attrition or cancellation for the group, to impose on the charges as required. Relevant departments whom may be affected need to be informed of any such attrition & cancellation. 如果团体有变更或取消的情况，根据规定相应地收取费用。并及时需通知可能受影响的部门该变更和取消的事件  ▪ At end of event, to thank the customer and gather feedback regarding the group & event. Reflect the feedback to the management & departments for further improvements. 在活动结束时，向客户表示感谢，并收集反馈意见。向管理层和部门反映反馈意见，以便进一步改进。  ▪ To carry out any other duties as and when required by superiors. 按照上级要求履行其他职责

Key Duties and Responsibilities 主要义务和职责 § Managing the reception for the guest of owner office effectively and efficiently. § 有效、高效的组织业主公司客人的接待工作。 § Ensures that the guests are communicated with and assisted in an efficient, warm and professional manner by all team members. § 确保所有人员以有效、热情和专业的方式与客人沟通及帮助客人。 § Actively review guest comments and feedback, communicate this with the team members and implement procedures to enhance guest satisfaction. § 主动查看客人的意见和反馈，将意见和反馈传递给团队成员并采取措施提高客人满意度。 § Have full knowledge of all products and services provided by the resort and in the local area. § 熟悉酒店及周边地区的产品知识和所具备的服务。 § Inform the respective departments of special guest or group needs and requirements to ensure guest satisfaction. § 告知其他部门客人或团队的特殊需求，确保客人满意度。 § Establishes and maintains close working relationships with all departments of the hotel to ensure maximum cooperation, productivity, morale and guest service. § 与酒店各部门建立并维持友好的工作关系，确保最大化合作、生产力、士气和为客人提供的服务。 § Develops relationships with clients, return guests, group contacts etc. to provide maximum personalized guest service. § 与客人、回头客以及团队联系人等建立良好的关系，为其提供个性化宾客服务。 § Makes suggestions for improvements in overall operations with an emphasis on increasing guest satisfaction, revenues as well as reducing costs. § 为整体运营情况的改善提供建议，着重于提高客人满意度、增加收入及降低成本。 § Attends training on handling required emergency procedures and basic first aid in the case of emergency or guest illness. § 参加紧急情况处理程序及基本急救培训，如果发生紧急事故或遇客人生病可以进行处理。 § Works flexible hours and schedules according to resort and departmental requirements. § 根据酒店和部门的要求，工作时间和安排灵活。 § Assist with other job related duties when requested by the resort. § 协助其他与工作相关的任务。 § Ensures guest information is kept confidential at all times. No personal or private information about resort guests including room number and arrival and departure dates is to be given out to third parties § 确保在任何时候对客人的信息保密。勿将客人的私人信息如房间号、到店和离店日期与第三方公司分享。 § Consistency monitors of  service quality, escalating any major problems/complaints to Senior Management § 监督服务质量，将重要的问题和投诉上报给高级管理层。

【岗位职责】 1、制定酒店公关及媒体宣传计划。 2、策划酒店内部各部门的推销和宣传活动等方案。 3、对美工制作进行监督。 4、对酒店各项重要接待、会场布置、场景气氛做好拍摄记录工作。 5、处理负面新闻，进行危机公关。 6、对有关本酒店报道做好摘录归档工作。负责宣传相片、图片资料的管理。 7、对户外宣传品制作及管理，预留广告位置，审核户外宣传品的内容，落实悬挂及拆除宣传品等工作。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度公共关系、新闻或教育专业等。 2、优秀的语言表达能力，能够在公关活动中进行富于感染力的演讲。 3、较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力。 4、了解电子商务，大众传播，平面创意和具有创新性的写作与编辑能力。 5、有酒店公关工作经验，熟悉当地市场。

1. 与现有的客户及有潜在的客户不断保持联系 2. 辨别并有效、高效地处理销售业务 3. 代表酒店并参加国内及海外的促销活动 4. 对产品及销售发展提出有创造性的观点 5. 通过与计划的客户面谈完成客户关系管理任务及销售目标 6. 销售拜访期间， 根据公司及分部的指南进行交叉销售 7. 掌握所负责的市场领域及竞争情况并提交相关报告 8. 准备并更新客户管理报告，确保所有跟进的工作按时得到落实 9. 积极地将产品信息向所负责的市场分发并创造市场份额的意识 10. 在指定的市场，和市场销售总监/销售总监参加策划以及销售活动的实现 11. 积极参加销售会议并提交报告 12. 协助策划及协调销售活动 13. 协助所有促销材料的准备工作 14. 管理客户数据及保持所有客户的信息 15. 给其它员工提供建议与支持 16. 当要求完成酒店市场营销目标时需要执行的相关任务 17. 遵守酒店雇员手册的内容 18. 遵守酒店政策及程序 19. 不断分析、评估并提高个人的业绩 20. 执行由市场营销总监所安排的其它工作

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、宴会等产品的销售工作，完成公司下达的销售指标； 2、开发并维护高端客户资源，包括企业客户、旅行社、OTA平台等，建立长期稳定的合作关系； 3、分析市场动态及竞争对手情况，制定并执行销售策略，提升酒店市场份额； 4、参与销售方案的策划与实施，协助组织酒店推广活动及客户体验活动； 5、定期拜访客户，了解客户需求并提供个性化解决方案，提高客户满意度； 6、协调酒店各部门资源，确保客户需求得到高效落实，提升整体服务质量； 7、完成销售报告及业绩分析，及时向上级汇报市场反馈及销售进展。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力及客户管理能力，能够独立完成销售任务； 2、优秀的沟通谈判技巧，能够与不同层级的客户建立良好关系； 3、具备较强的抗压能力及目标导向意识，适应快节奏工作环境； 4、熟悉酒店行业销售流程及市场运作模式，有高端酒店销售经验者优先； 5、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统，具备数据分析能力； 6、形象气质佳，具备良好的职业素养及团队协作精神； 7、能适应灵活的工作时间，包括出差及节假日加班。

与现有的客户及有潜在的客户不断保持联系 辨别并有效、高效地处理销售业务 代表酒店并参加国内及海外的促销活动 对产品及销售发展提出有创造性的观点 通过与计划的客户面谈完成客户关系管理任务及销售目标 销售拜访期间， 根据公司及分部的指南进行交叉销售 掌握所负责的市场领域及竞争情况并提交相关报告 准备并更新客户管理报告，确保所有跟进的工作按时得到落实 积极地将产品信息向所负责的市场分发并创造市场份额的意识 在指定的市场，和市场销售总监/销售总监参加策划以及销售活动的实现 积极参加销售会议并提交报告 协助策划及协调销售活动  协助所有促销材料的准备工作 管理客户数据及保持所有客户的新信息 给其它员工提供建议与支持  当要求完成酒店市场营销目标时需要执行的相关任务 遵守酒店雇员手册的内容 不断分析、评估并提高个人的业绩。 执行由市场营销总监所安排的其它工作

岗位职责 1.根据部门经理制定的销售计划，具体执行争取会议的销售工作。 2.掌握本地区及国内会议市场动态，定期向销售总监提出销售调研报告。 3.研究市场，预测商情，及时掌握市场动向，协助销售总监做好促销计划。 4.制定、修改和审核有关报价信、合同及推销信件。认真做好客户档案资料管理工作。 5.定期进出销售计划中所负责部分的执行情况报告，并对计划执行中存在的问题提出意见。 6.按计划走访客户，了解客户对酒店的意见，增强与宾客的的沟通，建立良好的客户关系。 岗位要求 1. 大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历，英语良好优先考虑。 2.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 3.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 4. 有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。 其它要

1、检查员工的仪容仪表，礼节礼貌，确保达到酒店要求。 2、检查植物的生长状况，发现虫害及时处理，并得到有效的控制。 3、确保酒店稻草人农庄环境干净整洁，无异味，有机蔬菜生长良好，动物健康成长，无疾病传播。 4、根据会议组要求，布置好会议室绿植，让客人的需求得到满足。   岗位要求 1、高中以上学历。 2、2年以上高星级酒店园林管理经验。 3、熟练掌握各种农药用途、能根据季节性培育花草。

1、全面负责宴会和会议以及婚礼销售、预订工作； 2、制定宴会销售的市场销售计划并实施； 3、安排布置并督导下属人员的会议统筹接待工作； 4、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会、婚宴菜单及价格； 5、与其他部门沟通、协调、密切配合； 岗位要求 1、具有酒店宴会、婚礼销售岗位工作经验，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。