1.负责本店的经营管理工作，保证餐厅经营业务的正常进行 2.标准推行总部的规章制度，工作程序，质量标准，拟订本店的工作计划及工作总结 3.营业高峰期的巡视，检查服务质量，出品质量，卫生环境，并及时采取措施解决 4.检查和督导员工严格按照餐厅服务规程和质量要求做好各项工作，确定安全，优质，高校 5.熟悉餐饮楼面的服务标准，流程和出品标准 6.负责对所有员工的服务技能及服务意识进行培训，提升员工综合素质和服务质量 7.有较强的危机应对能力，负责处理营运过程中出现的突发事件，能妥善处理顾客的投诉与抱怨 8.完成上级领导交办的工作 任职要求： 1. 具备相关行业的工作经验，熟悉店铺运营和管理流程。 2. 具备良好的领导能力和团队管理能力，能够激励和指导员工。 3. 具有良好的沟通和协调能力，能够与顾客、员工和上级进行有效的沟通。 4. 具备分析和解决问题的能力，能够快速应对店铺运营中的各种问题。 5. 具备良好的商业洞察力和市场分析能力，能够制定有效的营销策略。 6. 具有较强的工作责任心和抗压能力，能够适应高强度的工作环境。

岗位职责/职位描述 1、在工作时间内清扫酒店制定标准工作量，确保所有客房达到希尔顿酒店制订的政策。 2、确保所服务客人的隐私被保护。 3、按照程序和标准打扫和补给客房。 4、向楼层主管汇报任何布草、家具、固定物或装置的丢失或损坏，及地毯大理石的养护状况 5、随时为客人提供专业的高质量的服务。 6、与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。 7、维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。 8、遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 9、尽可能地为客人提供帮助，响应客人的要求。

岗位职责： 1、根据市场传讯标准操作流程，管理酒店的重要市场传讯活动，包括：市场推广计划、印刷品与广告的设计制作、内容管理、酒店推广及活动和社交媒体。 2、制定并执行酒店的所有活动，公共和媒体关系，渠道营销以及其他市场推广活动的全年计划。 3、发展良好的媒体关系，策划新闻发布会以及其它公关活动。代表酒店与媒体沟通，以促进良好的公关形象，提高酒店知名度。 4、通过发送新的酒店报道、推广或活动的新闻稿在酒店的公众平台。 5、管理酒店的市场活动，媒体参与、摄影/视频及礼品。 6、根据营运需要，设计并制作酒店和市场推广的宣传印刷品。 7、管理酒店图像数据库包括官方酒店照片、活动照片和员工照片等用于酒店推广。 8、关注竞争对手的知名度及推广活动并在制定策略时充分利用信息。   岗位要求： 1、要求同等酒店同等职位工作经验2年以上或者传媒经理工作经验4年以上。 2、大专文凭以上，传媒专业，熟悉抖音、AI、小红书等平台，剪辑视频主播等，熟悉社交媒体运用者优先。 3、性格开朗，形象良好。性别不限，年龄40岁以下。

岗位职责: 负责宾客迎送、行李寄存与搬运，协助处理宾客简单需求并维护礼宾区域秩序 任职资格: 形象佳拥有良好的服务意识与沟通能力

• Arrange appointments and meetings for the General Manager, record in the calendar/diary and ensure the General Manager has the appropriate documentation for each appointment. 为总经理安排会议及预约，记录在工作日记中，确保总经理使用正确的文件。 • Attend meetings such as Department Head Meeting, Executive Committee Meeting and any other when requested and take minutes of attended meetings.  按要求参加部门经理会议和行政会议等并作会议纪要。 •Accurately record meetings and promptly distribute the minutes to relevant personnel. 正确记录会议并及时传送到相关人员。 •  Receive visitors and guests on behalf of the General Manager and in his/her absence, answer questions and concerns and follow through resolutions. 接待来访者和客人。在总经理不在时回答客人的问题、帮助客人排忧解难。 • Arrange room and restaurant reservations for VIP guests/personnel if requested. 为重要客人预定房间及订餐。 • Arrange the itinerary for the General Manager's business trips in accordance with the requirements. 按要求为总经理的商务旅行安排行程。 •  Arrange and coordinate the general manager's schedule and remind him/her in time. 安排协调总经理日程并及时提醒。 • Assist General Manager in compiling guest data to be used for service quality improvement. 协助总经理编缉客人资料以备提高对客服务质量。 • Assess priorities of work and, wherever possible, assist in organizing General Manager's priorities..  根据各项工作任务的重要性帮助总经理安排工作。 • Answer telephones in the Executive Office as and when required. 接听行政办公室的电话。 • Assist the General Manager to deal with hotel related official documents, such as owner's report, thank you letters, complaint letters and other business documents.  协助总经理处理酒店相关公函文件，例如业主报告，员工感谢信，投诉信或其它商务文件。 • File and record all business documents as required. 按照要求记录并存档所有商务文件。 • Check documents submitted by departments and record when use the stamp. 整改各部门提交的签批文件，须盖公章的要做好公章使用台账。 • Assist with translations, verbal and written. 协助口头及笔头翻译。

为食堂客人提供服务，客人意见的收集和反馈

【岗位职责】 1、负责厨房出品部的日常运营管理，确保菜品质量、口味及呈现符合公司标准； 2、制定并优化厨房出品流程，监督菜品制作过程，提升出品效率与稳定性； 3、根据市场需求及顾客反馈，协助研发新菜品，定期更新菜单； 4、控制厨房成本，合理规划食材采购与库存管理，减少浪费； 5、负责厨房团队的人员培训、排班及绩效考核，提升团队专业技能与服务意识； 6、确保厨房卫生、安全及设备维护符合相关法规及公司要求； 7、与其他部门（如采购、前厅服务等）协调配合，保障餐厅整体运营顺畅。 【岗位要求】 1、熟悉餐饮行业厨房管理流程，具备扎实的菜品制作及品控能力； 2、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性，提升团队协作效率； 3、对市场流行菜品及顾客需求敏感，具备一定的创新思维与研发能力； 4、具备成本控制意识，能合理规划食材使用及库存管理； 5、工作细致认真，责任心强，能适应高强度工作环境； 6、有相关餐饮行业工作经验者优先，无经验者可接受系统培训。

岗位内容： 1.负责超市生鲜品类的日常管理，制定并执行卖场管理规范，确保卖场运作符合公司标准； 2. 监督商品质量，保证顾客满意度，带领团队完成公司制定的销售目标，并定期进行销售业绩的调整和分析； 3. 持续改进卖场管理、客户服务质量，并反馈顾客意见；指导培训团队成员，提高营业额及效益。 任职要求： 1.2年以上超市生鲜区工作经验及管理经验； 2.良好的服务意识，学习能力，团队合作精神，分析判断能力，沟通协调能力； 3.具备强烈的责任心及良好的职业素养，工作踏实耐心细致。

【岗位要求】 1、本科以上学历，文秘、法律及相关专业。 2、3年以上同等职位工作经验。 3、良好个人品质和职业道德，严格遵守有关法律、法规和规章。 4、良好的沟通技巧，较强的语言表达能力和灵活的处事能力。 5、良好的沟通、组织、协调能力，能独立协调对内对外各种关系。

Job Title:  General Manager, The Langham, Hefei & General Manager, The Langham, Haikou Awholly-owned subsidiary of Great Eagle Holdings, Langham Hospitality Group(LHG) comprises a family of distinctive brands, including The Langham Hotelsand Resorts, Cordis Hotels and Resorts, Eaton Workshop and Ying’nFlo. With over40 hotels and residences in operation or development, LHG has a global footprint that extends across Asia, Europe, North America, Australasia and the Middle East. LHG's approach to hospitality centres on open and genuine interactions with guests, colleagues and the world around us. With dedicated colleagues across fourcontinents, we foster an engaging and respectful workplace to nurture careers, delight guests, and embrace the company's vision to building great memories together. You will be leading a passionate & talented Hotel Team to drive for maximizing long-term financial growth of the hotel, delivering high standards in guest experience & colleague engagement in alignment with the culture and values of Langham Hospitality Group.   Key Responsibilities: Drive & execute Company’s strategic objectives Full accountability on successful implementation of Company’s strategies and achievement of goals Develop an operating culture with a mind-set towards performance, quality, lean operating techniques, and bottom-line results. Driving continuous improvement in all areas of operations Recruit, mentor, and develop talents and future pipeline Participate and lead organizational initiatives to provide a forum for best practices sharing. Reviewing financial results to highlight successes and identify/rectify areas in need of improvements Provide timely forecasting and financial projections as required Ensure compliance with all LHG brand standards & local regulations   Qualifications: Luxury Hospitality Group experience is preferred Relevant area/city working experience is preferred Pre-opening experience is preferred (For Pre-opening Hotel Only) Minimum 3+ years as an Operational General Manager Ability to understand a variety of industrial issues and develop strategic business plans Analytical & numerical ability to interpret and present financial data Excellent communication skills with ability to present clear & concise information to different stakeholders Problem solving ability on both operational and/or strategic areas Strong interpersonal skills The ideal candidate should possess extensive experience in Sales, Marketing and Revenue Management, with a proven track record of success in optimizing hotel profitability  Fluent written & spoken English and Mandarin are mandatory required

【岗位职责】 1、负责客房楼层的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合酒店标准 2、督导客房服务员的工作表现，定期进行业务培训和技能指导 3、检查客房清洁质量及设施设备状况，及时处理客人的特殊需求及投诉 4、负责楼层物资管理，控制消耗品使用，定期盘点并提交申购计划 5、协助客房经理制定工作计划，执行客房服务流程优化方案 6、处理突发事件并及时上报，确保楼层安全及服务秩序 【岗位要求】 1、中技及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、2年以上高星级酒店客房服务或楼层管理经验 3、熟悉客房清洁流程、布草管理及客房服务标准 4、具备较强的团队管理能力和现场协调能力 5、工作细致认真，能承受工作压力，适应倒班制度 6、持有酒店职业资格证或相关培训证书者优先考虑

工作职责： What is the job? As General Manager you will manage the day to day leadership, operations and direction of the hotel, maximising on sales and revenue, driving financial returns, driving great guest experience and running a safe hotel. You’ll take ownership of the development of your people, execute on brand standards and build awareness of the hotel and brand within the local area as well as managing owner relationship and partnership. Your day to day People Develop programmes and initiatives to increase team engagement that are aligned with the hotel’s service philosophy. Develop, implement and monitor team member succession planning to ensure future bench strength. Establish performance and development goals for team members and provide mentoring, coaching and regular feedback to enhance performance. Oversee HR related actions in accordance with company rules and policies. Effectively managing owner relationship and partnership include all key stake holders. Guest Experience Demonstrate as brand ambassador by maintaining compliance with all required brand and service standards. Drive improvement in guest satisfaction goals. Collaborate with colleagues and hotel team members to establish and implement services and programmes that meet or exceed guest expectations. Speak to guests – ask for their feedback and build relationships. Financial Prepare annual capital, cash flow and sales and marketing plans. Analyse financials to drive revenues, future profitability and maximum return on investment. Use distribution channels and technology platforms to drive revenue and maximise market share. Lead capital plans and asset management initiatives, including working with owners to maintain or improve property’s market leadership position. Responsible Business Ensure a safe and secure environment for guests, colleagues and hotel assets. Act as public relations representative to raise awareness of hotel and brand in local community. Drive team member involvement in community organisations, activities and businesses. Develop and carry out action plans to be environmentally－conscious by taking steps to reduce the hotel’s carbon footprint. 任职资格： Bachelor’s degree / higher education qualification / equivalent in Hotel Administration, Business Administration. Five to ten years’ of prior hotel management experience, or equivalent combination of education and experience. Experience required may vary based on size and complexity of operation. Must speak fluent English and Chinese.

  1．清楚本职工作的职责和寻找机会增长技能和知识. 2．了解与他人的工作关系及完成任务. 3．了解酒店的设备设施, 产品以及服务性工作. 4．为了促进酒店的服务, 设备设施以及特殊性的事件提供必要资料. 5．严格贯彻执行部门程序和政策方针. 6.协助计划编制, 时间安排以及带领员工一起完成每天的工作. 7．和酒店各部门保持良好沟通以确保每项工作的顺利完美的完成。 8．维护酒店内和公共区域的设备设施。

【岗位职责】 1、负责接待俄语客户，提供专业的餐饮咨询和服务引导 2、协助处理俄语客户的预订、点餐及特殊需求 3、翻译菜单及餐饮相关材料，确保信息准确传达 4、维护客户关系，收集反馈并协助提升服务质量 5、配合团队完成日常接待工作及其他临时任务 【岗位要求】 1、具备流利的俄语听说读写能力，能熟练与俄语客户沟通 2、有服务意识，态度热情，具备良好的沟通技巧 3、能适应餐饮行业工作节奏，包括周末及节假日排班 4、有餐饮或酒店接待经验者优先，无经验可培训 5、形象端正，具备团队协作精神

【岗位职责】 1、全面负责火锅店的厨房运营管理工作，包括菜品研发、成本控制、人员调配等； 2、制定并执行火锅底料、蘸料及特色菜品的标准化制作流程，确保出品质量稳定； 3、监督食材采购、验收及储存环节，保证食材新鲜、安全，符合卫生标准； 4、负责厨房团队的管理与培训，提升员工专业技能及服务意识； 5、定期分析经营数据，优化菜单结构及成本管控，提升餐厅盈利能力； 6、配合前厅部门协调工作，确保顾客用餐体验流畅、满意； 7、严格执行食品安全及卫生管理制度，确保厨房符合国家相关法规要求。 【岗位要求】 1、热爱餐饮行业，对火锅品类有深刻理解，具备创新意识； 2、熟悉主流火锅风味，能独立研发特色锅底及菜品； 3、具备较强的厨房管理能力，能高效组织团队完成高峰期出品任务； 4、掌握食材特性及烹饪技巧，对成本控制、库存管理有实操经验； 5、责任心强，注重细节，能适应餐饮行业高强度工作节奏； 6、持有健康证，无食品卫生相关不良记录； 7、有连锁餐饮或知名火锅品牌工作经验者优先。

岗位内容： 1. 负责确认采购计划和订单执行等日常事务性工作。 2. 跟进和更新各类采购数据，编制月度报表，为管理层提供决策支持。 3. 支持领导完成一些特殊项目采购任务，与其他相关部门配合工作。 4. 在必要时协助其他部门的采购活动，保证公司各项采购业务的正常运营。 任职要求： 1. 具备基础的采购知识和相关经验，有较好的市场敏感性和商业敏锐度；有生鲜品类或进口肉品采购经验优先。 2. 具有良好的沟通能力和团队合作精神，能适应较快的工作节奏。 3. 具备较强的学习能力和自主思考能力，对数字敏感度高，能够熟练使用办公软件。

一、 职位描述 1. 负责协助康乐经理进行日常运营管理、工作安排。 2. 负责协助部门资产管理及资产盘点相关工作。 3. 负责员工相关培训工作，确保员工具备良好工作技能、服务意识开展工作。 4. 完成上级领导临时交办的各项工作任务。 二、 任职资格 1. 大专及以上学历。 2. 良好的协调沟通及工作推动力，学习能力、抗压能力强。 3. 熟悉康乐部的管理，有康乐部及汤泉管理经验优先。

【岗位职责】 1、负责中餐厅、早餐厅及会议室的日常运营管理工作，包括人员排班、服务流程优化、菜品质量控制等，确保餐厅高效运转； 2、制定并执行餐厅的销售策略和促销活动，提升营业额及顾客满意度； 3、监督餐厅卫生、食品安全及服务标准，确保符合公司及行业规范； 4、负责餐厅员工的培训、考核及团队建设，提升员工专业技能和服务意识； 5、处理顾客投诉及突发事件，维护餐厅良好形象； 6、控制餐厅运营成本，合理管理食材、人力及其他资源，提高经营效益； 7、与厨房及其他部门保持良好沟通，协调解决运营中的问题； 8、定期向上级汇报餐厅经营状况，并提出改进建议。 【岗位要求】 1、有中餐厅管理和大型婚宴、各类宴会、会议等经验，熟悉餐饮行业运营流程及服务标准； 2、较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性，打造高效服务团队； 3、良好的沟通协调能力，能妥善处理顾客及员工关系； 4、具备成本控制意识及数据分析能力，能优化经营效率； 5、抗压能力强，能适应灵活的工作时间安排； 6、对餐饮市场趋势敏感，有创新思维，能策划有效的营销活动。

【岗位职责】 1、负责前厅日常运营管理，包括员工排班、服务流程监督及现场协调，确保服务质量和效率； 2、处理顾客投诉及突发事件，维护良好的顾客关系，提升顾客满意度； 3、监督前厅卫生、设备维护及物料管理，确保符合公司标准及食品安全要求； 4、组织并参与员工培训，提升团队服务技能与职业素养； 5、配合后厨、财务等部门完成经营目标，优化前厅运营流程； 6、定期汇总运营数据（如翻台率、客诉率等），提出改进建议并落实执行。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识与团队管理能力，能高效协调前厅工作； 2、良好的沟通及应变能力，能妥善处理顾客需求与突发情况； 3、熟悉餐饮行业前厅服务标准及流程，有相关经验者优先； 4、工作细致负责，能适应餐饮行业高强度工作节奏； 5、具备基础的数据分析能力，能通过运营数据优化服务策略。

【岗位职责】 1、负责厨房出品部门的日常运营管理，确保菜品质量、口味和呈现符合公司标准； 2、监督并指导厨房员工的操作流程，优化工作流程以提高出品效率； 3、制定和执行厨房卫生、安全及食品安全管理制度，确保符合相关法规要求； 4、根据市场需求和顾客反馈，协助研发新菜品并调整菜单； 5、控制厨房成本，合理管理食材采购、库存及损耗，确保成本控制在预算范围内； 6、协调与其他部门（如前厅等）的沟通与合作，确保运营顺畅； 7、定期对厨房员工进行技能培训和考核，提升团队整体专业水平。 【岗位要求】 1、具备一定的厨房管理经验，熟悉餐饮行业出品流程及标准； 2、了解食品安全法规及厨房卫生管理要求，具备较强的食品安全意识； 3、具备良好的组织协调能力和团队管理能力，能够有效调动员工积极性； 4、对菜品创新有敏锐的洞察力，能够根据市场趋势提出改进建议； 5、具备较强的抗压能力，能够适应餐饮行业高强度的工作节奏； 6、工作细致认真，责任心强，注重细节和品质把控； 7、具备良好的沟通能力，能够与其他部门高效协作。

岗位职责： 1.协助经理布置任务，督导各项工作，确保服务质量及标准。 2.熟悉门店每天供应的菜式、酒水、饮品及特色菜肴等，并清楚每日客人接待情况，提高服务技能和业务水平。 3.加强与客人的沟通，了解客人对菜的出品、服务的意见与建议，能妥善处理客人的投诉，并及时向上级领导汇报。 4.及时跟踪，检查台面、对不合格的地方进行指出和改正。 5.完成上级领导交办的其他任务。 任职资格： 1.中专及以上学历。 2.具有良好的沟通能力，熟练操作办公软件。 3.形象气质佳，五官端正，有上进心，有执行力，活泼开朗。

岗位职责： 1.协助店长向各领班布置任务，督导各项工作，确保服务质量及标准。 2.熟悉门店每天供应的菜式、酒水、饮品及特色菜肴等，并清楚每日客人接待情况，提高服务技能和业务水平。 3.加强与客人的沟通，了解客人对菜的出品、服务的意见与建议，能在第一时间妥善处理客人的投诉，并及时向上级领导汇报。 4.及时跟踪，检查台面、对不合格的地方进行指出和改正。 5.完成上级领导交办的其他任务。 任职资格： 1.中专及以上学历。 2.具有良好的沟通能力，熟练操作办公软件。 3.形象气质佳，五官端正，有上进心，有执行力，活泼开朗，有1年以上餐饮主管经验。 4.年龄要求23-30岁，有健康证。

【岗位职责】 1、全面负责中餐厅的日常运营管理工作，包括人员调配、服务标准执行、菜品质量控制等，确保餐厅高效有序运转。 2、监督餐厅卫生、安全及服务流程的标准化执行，确保符合公司及行业相关规范要求。 3、负责员工培训、排班及绩效考核，打造高效、专业的服务团队，提升员工业务能力和服务意识。 4、处理顾客投诉及突发事件，及时解决问题并优化服务流程，维护餐厅品牌形象。 【岗位要求】 1、具备较强的餐饮管理能力，熟悉社会餐饮运营流程及服务标准，有相关工作经验者优先。 2、良好的沟通协调能力和团队管理经验，能够有效调动员工积极性并处理各类突发情况。 3、具备市场敏感度，能根据经营数据制定并调整销售策略，提升餐厅业绩。 4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力，适应餐饮行业的工作节奏。

岗位职责 1.协助酒店管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。