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  • 上海-杨浦区 | 2年以上 | 大专 | 食宿面议

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务; Delivers the brand promise and provide exceptional guest service at all times; 礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问,确保问题得到圆满解决; Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily; 确保服务符合品牌标准的基本要求,适时提供更多可供选择的品牌服务; Ensures that all company minimum brand standards have been implemented, and that optional brand standards have been implemented where appropriate; 以协助和灵活的态度与其他员工密切合作,关注酒店的整体成功和客人的满意度; Works closely with other Associate in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the Hotel and the satisfaction of Hotel guests; 客户有需求时,确保我们的员工(服务)总是随时能找得到的,员工总是热情地提供优质服务。 Ensure our associates (service) are always reachable while it is needed by customers and show passion and enthusiasm to provide our authentic service.
  • 上海-嘉定区 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 纯高尔夫景观
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    1、有良好的团队领导精神及执行力。 2、熟练掌握前台工作的各个环节和程序,熟练操作OPERA系统优先。 3、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。 4、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实 5、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
  • 前台主管

    6千-7千
    上海-浦东新区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 03-27
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    岗位职责 1、熟练前台各项专业业务和技能,做好对客服务。 2、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 3、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 4、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 5、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 6、其他部门负责人交代的工作。 岗位要求 1、大专以上文化程度,有一定的英语基础,有相关工作经验者优先。 2、性格开朗、责任感强,具有较强的服务意识、沟通及表达能力。 3、相貌端正,身体健康。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-28
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    【岗位职责】 1、为宾客办理入住、退房及相关事宜 2、熟悉预定信息,了解客人的信息;熟记即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动 3、熟练掌握前台各项专业业务技能,为客人提供优质服务 4、熟练掌握店内外信息,提供准确的问询服务 【职位描述】 1、具有流利的英文和俄语沟通能力 2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力 3、有上进心,对待工作认真负责 【其他福利】 1、工资调整:酒店将根据业绩和提升情况进行工资调整 2、 百分之一服务费奖金:具体金额根据酒店营运状况而定 3、 年终奖:酒店将根据公司业绩及员工绩效制定年终奖方案 4、 酒店将根据政府的规定为您缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金 5、为了给您与您的家属提供更好的保障,酒店将为您与您的家属购买补充医疗保险 6、您产生的门急诊医疗费用,赔付比例为75%(含乙类);住院医疗费用,赔付比例为100%(含乙类) 7、您的连带配偶和子女产生的门急诊医疗和住院医疗,赔付比例为50%(含乙类) 8、您的年假天数:10个工作日,每服务满1年增加1天,最多不超过15个工作日 9、每个公历年将享有的带薪病假天数:6天 10、法定假日天数:11天 11、每年享受一次在全球的任一家半岛酒店为期3晚的免费住宿,参考当时出租率或其他限制
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限

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    • 公寓住宿
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    【岗位职责】 1、健全前厅部各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、专科以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 上海 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-28
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    Candidate must have previous 5 stars international hotel experiences and good attitude.   需具备5星级国际知名酒店品牌之工作经验,具有积极的工作态度。
  • 上海-普陀区 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    我们热情,不仅对客人 我们规范,不仅于制度 和我们一样,带着梦想 即刻起,点赞你的生活,从这一份工作开始! 只要你有才,虚以待位,只等你来! 无限的发展空间,我们的成长邀请你一同参与!
  • 上海 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 平等就业机会
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 上海 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 团建活动
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-28
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    As a Service Leader - Front Office, we rely on you to * Responsible to provide guest services and handle the set-up of daily reservations and check in and check out of guest in accordance with the objective, performances and quality standard established by Shangri-La Group and Pudong Shangri-La, Shanghai * Ensure all guest request are being complied * Handle guest complaints effectively and efficiently by being responsive and receptive, and analytical * Motivate and ensure staff perform to the high service level required, maximizing total customer loyalty as well as positive overall stay experience * Provide coaching and counseling on standards and procedures for the department We are looking for someone who: * Good presentation skills * Guest relations to host International tourist, good command of written and spoken English * Preferably has at least 1 year working experience in a 5* hotel background * Friendly and approachable personality * Good communication skills 作为宾客服务主管 - 前厅部,我们希望您承担以下职责: * 根据香格里拉集团和上海浦东香格里拉的目标、执行标准和质量标准,负责给客人提供接机服务和处理日常预订、入住和退房业务 * 确保所有客人的要求都被满足 * 及时高效地处理客人投诉 * 激励团队成员,保持高度的团队精神(或团队凝聚力) * 向团队成员提供培训及指导,使团队保持酒店服务标准 候选人应具备以下能力: * 良好的表达能力 * 接待国际游客,需良好的英语书写能力和语言能力 * 至少有1年五星级酒店相关工作经验者优先 * 友好的有亲和力的性格 * 良好的沟通能力
  • 上海 | 2年以上 | 学历不限

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    • 五险一金
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    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 管理规范
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    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    五官端正; 正直,诚实,勤劳,热情 良好的沟通能力 具有国际性酒店同岗位工作经验
  • 上海 | 2年以上 | 学历不限

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    • 技能培训
    • 管理规范
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    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    五官端正; 正直,诚实,勤劳,热情 良好的沟通能力 具有国际性酒店同岗位工作经验
  • 前台主管

    5千-6千
    上海-浦东新区 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 五险一金
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 年底双薪
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专及以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 上海 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 技能培训
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 工作在云端
    • 集团免费房
    • 提供食宿
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    - 2年以上相关工作经验 - 尊重客人需求,认真对待客人的提问或投诉,热衷于满足客人期望,时刻提供专业和高水平的服务质量 - 工作自觉主动、负责任 - 性格开朗,能从容应对压力 - 具有良好的团队合作精神,全力支持并协助他人工作 - 出色的沟通及表达能力 - 愿意接受轮班工作 - 英语熟练 - At least 2 year similar working experience - Respects guest needs; takes great interest in satisfying them by taking their interests and complaints seriously; consistently delivers professional services with high quality work standards - Acts on own initiative and takes responsibility for own work - Have a bright and cheerful disposition,can contend with pressure - Has team spirit, willing to provide assistance and helpful - Has good communication & interpersonal skills - Accepts to take shift work - Proficiency in English
  • 上海 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 技能培训
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    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 集团内部调动
    • 提供员工宿舍
    • 优秀员工奖励
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    1为宾客办理C/1、C/O。 2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3.处理总台工作中的差错,处理一般的宾客投诉。 4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6.建立体质良好的宾客关系,提高酒店宾客满意度。
  • 前台主管

    5千-6千
    上海-闵行区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 新年奖金
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    1.管理前台的运营,确保营运符合相关服务规范和标准。 2.根据酒店和洲际酒店集团的经营目标,为所有的酒店客人提供最优的服务。 3.确保营运中达到高标准的宾客服务规范,促成宾客满意度的不断提升。 4.履行营运工作职责,协助上级落实好营运的各方面工作。
  • 前台主管

    5.5千-7千
    上海 | 1年以上 | 大专

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    • 五险一金
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    • 带薪年假
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    • 提供工作餐
    • 夜班津贴
    • 员工宿舍
    • 员工价申请
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    job overview职位概述 ·        Responsiblefor the operational efficiency of all front office areas during shift and theservice delivery of those areas.  Providetimely and professional check-in/check-out services in accordance withestablished scripting and standards. ·        负责管理所有前厅单位的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。   At Holiday Inn we want our guests to relax and bethemselves which means we need you to: ·     Be youby being natural, professional and personable in the way you are with people ·     Getready by taking notice and using your knowledge so that you are prepared foranything ·     Showyou care by being thoughtful in the way you welcome and connect with guests ·     Takeaction by showing initiative, taking ownership and going the extra mile   在假日酒店®,我们希望宾客能尽情放松、做回自己,这意味着我们的团队成员要做到: ·    展现真我:在与他人接触时真实自然、形象专业、积极乐观 ·    时刻准备:注意观察周围的事物,运用自己的知识,做好应对任何事情的准备 ·    体现关爱:对宾客关切周到、热诚欢迎并与他们心意相通 ·    积极行动:积极主动、尽职尽责并且要多做一步 Duties and Responsibilities工作职责 ·        Conducts shift briefings to ensure hotel activitiesand operational requirements are known ·        进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求 ·        Supervise front office operations during assignedshift including: ·        在当班期间监督前厅部运营情况,包括: o     Maintenance of guest information 维护客户信息 o     Maintenance of information about local events o     维护当地活动的信息 o     Compile occupancy statistics o     统计入住情况 o     Supervise the use of he public address system o     监督公共广播系统的使用 o     Supervise group bookings o     监督团组预订情况 o     Assisting with serious complaints o     协助解决严重投诉问题 ·        Supervise cashiering activities during shiftincluding: ·        在当班期间监督收银活动,包括: o     Cash handling and banking procedure o     现金处理和银行业务程序 o     Dealing with irregular payments o     处理非法支付情况 o     Instructing staff in credit policies and facilities o     就信用政策和设备对员工进行指导 o     Instructing staff in cash security procedures o     就现金安全程序对员工进行指导 o     Carry out debtor control o     实施应收帐款控制 o     Prepare reports o     准备财务报告 o     Supervise the cashiering system o     对收银系统实施监管 ·        Works with Superior and Human Resources on manpowerplanning and management needs ·        与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 ·        Works with Superior and Director of Finance in thepreparation and management of the Department’s budget. ·        与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求 Required Skills – 技能要求 ·           Communication skills are utilized a significantamount of time when interacting with others; demonstrated ability to interactwith customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel,the brand and the Company. ·           拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 ·           Proficient in the use of Microsoft Office and FrontOffice System ·           熟练使用微软办公软件和前台系统 ·           Problem solving and organizational abilities ·           具有解决问题和组织能力   Qualifications – 学历 ·        Diploma or Vocational Certificate in HotelAdministration, Hotel Management or equivalent ·        具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历或专业证书。   Experience – 经验 ·        1 years experience in front office / guest servicesor related discipline including supervisory experience, or an equivalentcombination of education and experience.  ·        拥有1年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
  • 前台主管

    5.5千-7千
    上海 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 领导好
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    1.落实登记入住、退房离店。 2.负责PSB的输入及审核,确保PSB中的客人信息准确无误。 3.确保所收现金和每日报表准确无误。 4.保持对标准预定程序的深入了解。 5.解答客人常见问题,完成上个班次交接的工作。
  • 前台主管

    5.5千-6.5千
    上海 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 免费员工餐
    • 提供住宿
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 上海-长宁区 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    岗位职责(工作酒店:上海虹桥世茂睿选尚品酒店) 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1、高中及以上学历,有酒店服务行业3年以上工作经验。 2、有良好的团队领导精神及执行力,工作认真负责。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 前台主管

    6千-8千
    上海-长宁区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 人性化管理
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 03-27
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    任 职 条 件  QUALIFICATIONS 1、 教育背景 EDUCATION 大专及以上学历。 2、工作经验 WORK EXPERIENCE 三年以上同类型酒店同部门工作经验。 3、基本技能和素质 SKILL & KNOWLEDGE 1)熟悉前台日常工作,服务意识强,具有良好的个人修养,谈吐举止得体。 2)普通话标准,英语听、说流利;熟悉前厅软件操作系统。 3)良好沟通能力及自我激励。 4)具备良好的团队合作精神。 5)易于接受新变化及新思维。 职 责 义 务 DUTIES&RESPONSIBILITIES 1)积极对待工作,有较强的自我约束力和主观能运性,能为下属树立阳光、热情、标准的工作风范。 2)直接向运营部经理负责,全面了解及执行前厅各岗位的工作职能,依照酒店的规定与程序,以及运营部经理的指示工作,确保宾客的最大满意度。 3)执行部门经理的工作指令,向其负责并报告工作。 4)监督管理和安排接待员的日常工作并帮助本岗位员工提高工作技能。 5)按照要求履行工作职责,尽可能提高工作效率。 6)运用管理技巧调动和提高员工的工作积极性。 7)给予所有的下属理解、支持、鼓励和帮助。 8)同所有的同事和酒店的员工保持良好的工作关系。 9)当出现紧急或者困难的情况,根据工作要求,服从分配。 10)向房务部经理汇报工作中存在的问题及提出合理化的建议。 11)每周准时组织前台例会。 12)坚持服务宗旨和质量管理,负责前台员工的工作安排,检查督促员工严格按照工作规范及服务标准实行规范服务。 13)不断地观察对客服务,尽力获得客人的认可和热忱的关注,确保客人得到最大程度的满足。 14)同所有的客人建立良好的公共关系。 15)向客人提供酒店最新、最准确的各类信息。 16)负责问讯接待、房间控制和管理工作,掌握住店客人及客房出租等营业情况,保证准确排房。 17)负责当日预定工作,掌握客人预定状况,合理控制超额预定,审核和签发订房业务信息,审阅每日预定单,检查房价折扣权限,及时向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,并及时向相关部门通报VIP预定信息及特殊需求信息。 18)掌握并贯彻好酒店的最新销售推广制度。 19)熟悉当日酒店住房情况,协助预订部控房,实现房间收益最大化。 20)系统了解酒店的员工手册并遵守其中包含的规章制度。 21)全面了解并遵守酒店关于消防急救,卫生,健康和安全的政策。 22)确保在岗员工熟练掌握前台操作系统,对下属员工进行操作培训,确保下属员工熟练操作上岗,并对其定期的进行岗位考核。
  • 前台主管

    6千-8千
    上海-闵行区 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 03-27
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    直接向前厅部副经理、前厅部经理汇报工作。前台主管直接负责处理电话查询,将抵达客人的资料和有关信息输入电脑系统中。从更广的角度上讲,前台主管的工作必须紧密结合所有前厅部和销售部的工作。特殊情况下,销售部会提供重要的建议和有关公司预订的反馈。前台主管要注意熟练运用绿云系统中的客史资料。2、负责及协助前台的日常培训,制定培训计划并有效的持续完成。3、绿云系统中保存有全面综合的客史资料,前台主管要对酒店的客史档案负有责任,以确保客史档案是最好的、最准确的。4、要负责所有的预订资料准确地输入绿云系统中。要将错误减少到最少。准确真实的统计资料将保证整个酒店的正常运转。5、要确保任何一家旅行社的预订都要有相关旅行社的名称。这样就可以使旅行社在任何时候都能及时地收到准确的确认信息,并且酒店也不会因为不必要的超额费用而蒙受损失。6、要负责向上一级管理人员汇报所有即将抵达的重要客人的情况,以便能够进行特殊的安排。7、确保所有客人的询问和要求能够得到及时、热情、友好的帮助。8、确保为所有的电话查询提供有关酒店服务和设施的简要信息。9、负责确保同所有员工,区域和其他部门保持良好的沟通。10、确保非常清楚酒店为客人和来访者所提供的服务和设施。11、在当班时要保证前台接待任何时候不会空岗。12、了解酒店的消防和安全程序,并要负责前台的安全。13、在任何时候要确保你的个人表现完美无缺,并且你的穿着或者制服要符合前厅部和酒店的有关要求。14、要知道识别客人的重要性。15、作为酒店的前台主管,要对酒店周边和上海有广泛的了解并要了解城市中所发生的事情。要确保快捷,友好地解答所有打电话的人或者客人的询问。16、遵守酒店的店规店纪和员工手册。17、要检查和落实前台记录本上的事情。18、检查每日预抵客人表、重要贵宾、回头客和散客的预计抵达表。19、直接管理前台服务员的工作,为客人登记、分配房间等。20、依照预抵客人表同预订主管核实当日预订,以确保没有漏掉任何预订。21、检查所有回头客的登记单以确保所填写的相关资料是客人登记入住所必需的。22、要负责准备客人登记入住时所需要的物品(例如:登记单、欢迎卡、钥匙等),为重要客人,团队抵达前事先做登记。23、检查当日实际抵达的客人表,以确保接待员已经将所有的相关资料输入了绿云系统,落实客人的帐务。24、为客人办理入住、退房登记手续,负责办理客人换房、开门、留言、行李
  • 上海 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 领导好
    • 五险一金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    - 查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 - 熟悉预订资料,了解客情,了解酒店的所有活动。 - 熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客 房,努力争取最好的经济效益。 - 熟练前台各项专业业务和技能,维护对客服务。 - 熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 - 负责为入住酒店的宾客办理入住登记手续。 - 负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 - 完成每日晨报等相关报表。
  • 专职管家

    4.5千-5.5千
    上海-静安区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 专业技能培训
    • 提供宿舍
    • 提供员工餐
    • 提供制服
    • 定期员工活动
    • 市中心宿舍
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    岗位职责 按照品牌标准为住店客人提供专业的管家服务。 岗位要求 1.有同岗位工作经验者优先。 2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责。 3.身体健康,品貌端正。 4.善于同宾客沟通,应变能力好。 5.基本的英文沟通能力。
  • 前台领班

    4.5千-5.5千
    上海-浦东新区 | 2年以上 | 中专

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    岗位职责 1、执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。 2、参与各项服务活动,发现问题及时纠正。 3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。 4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。 5、检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。 6、确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。 岗位要求 1、有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉前台的各项业务。 3、精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。 4、性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。
  • 上海 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-26
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    • 投递简历
    岗位职责 1.  协助前厅部经理负责及整个饭店的运作,收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.  熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 3.  熟练各项专业业务和技能,对客服务,提供准确的问讯服务。 4.  负责重要宾客的迎领工作,负责处理宾客的问题和投诉。 5.  在前厅经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作,解决当班期间发生的安全问题,向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 6.  制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。   岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2.形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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