岗位职责： 1、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序； 2、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见； 3、负责电视、音响、电话的安装、维护、保养、调试和维修工作； 4、负责计算机管理系统、宽带网络、办公电脑等维护、调试和维修工作； 岗位要求: 1.身体健康，良好的服务意识和具有吃苦耐劳精神，能服从夜班班次安排。 2.通晓水电维修管理规定。 3.熟悉水电、空调、锅炉相关工作的操作流程。 4.具备水电、空调、锅炉等方面的知识及技能。 5.了解办公自动化初级应用。

岗位职责 1.负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查。 2.随时掌握楼层客房的入住状况。 3.关注宾客动态，处理临时发生的问题，有重大问题时及时向部门经理汇报。 4.关注部门二级仓的存储情况，每月成本消耗，每月培训总结及计划，月底的各类报表统计等工作。 5.关心员工的工作和生活问题，及时向部门经理汇总。 6.及时了解预定资料，了解客情，特别是酒店贵宾及常客的姓名。 7.关注新入职员工进行培训工作。 岗位要求 1.3年以上高星级酒店工作经验，2年以上五星级酒店楼层主管经验。 2.中等以上学历，有一定的英语口语基础。 3.熟知客房管理专业知识。 4.性格开朗、工作踏实，有较强的服务意识和责任感。 5.有五星级酒店经验者优先。

岗位职责 1、协助中餐厅经理指导并使团队的表现最大化； 2、保持并不断拓展与客人的良好关系； 3、从计划和组织的角度支持中餐厅经理； 4、有灵巧的处理对客关系的技巧； 5、有能力完成所有的工作以及经理安排下来的工作； 岗位要求 1、对餐饮服务有极高的热情； 2、喜欢与人沟通交流； 3、4年以上豪华餐厅或五星级酒店工作经验；

【岗位职责】 1、按照下达的任务单，组织面点师制作各种面点产品。 2、检查本组员工仪容仪表及个人卫生。 3、注重质量，严格把好面点制作质量关。 4、协助厨师长拟定点心成本及控制毛利率。 5、提出面点新品种及推销方案报厨师长审定。 6、负责本组员工的考勤工作。 7、根据员工特点搞好技术指导和业务培训。 8、完成厨师长交派的其他工作。 【岗位要求】 1、中专学历以上，熟练的专业英语交流能力。 2、具有西饼房相关管理工作经验3年以上。 3、熟悉西式面包制作，有一定的创新意识 。

【岗位职责】 1、协助酒店管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责 1.整理客房，及时补充客人所需各类物品；记录住客房、退房、查房时间和客用消耗品数量，工程维修情况，正确掌握客房设施设备的使用，为客人提供需求等； 2.按标准作业流程清洁整理客房，及时补充客人所需各类物品； 3.及时记录住客房、退房、查房时间，客用消耗品数量，工程维修情况； 4.每天清洁工作车，清洁工具和机器的维护保养； 5.严格按照一客一消毒的程序，对客人使用过的拖鞋和杯具进行消毒清洁； 6.清洁或查房时确认房间物品、设备是否齐全，有无损坏，发现问题及时向区域负责人和前台汇报； 7.按照制定的工作计划内容，对房间进行定期的大清保养； 8.上缴任何在退房内发现的客人遗留物品，确保已在客人遗留物品记录本上记录； 9.向主管汇报任何客人的生病和突发事故情况； 10.及时清理客房内的餐具，并通知餐厅收走，协助洗衣房收送客衣； 11.做好每班次的交接班工作、上交工作报表、房卡、工作手机、工作内容事项； 12.正确掌握客房设施设备的使用，为客人提供需求； 13.认真听取客人的意见反馈，并及时反馈给主管。 岗位技能 1、有一定的服务素养、对工作积极主动、有热情、有责任心； 2、具备一定的酒店服务意识； 3、具有清洁剂和机器使用方面的知识以及对客服务方面的技巧； 4、通晓酒店房间清洁流程； 5、客房安全知识、机器使用及注意事项、客房清洁流程相关培训；

职位描述岗位职责 1.协助前台经理, 负责前台班次内管理工作，包括替岗，卫生与物品检查。 2.控制前台部门物品损耗和盘点消耗。 3.与酒店客人建立良好宾客关系，最大限度销售酒店产品，提高酒店收入与平均房价。 4.实施前台制定的工作计划，传达部门会议精神至前台员工。 5.负责班次内员工仪容仪表、区域卫生等检查与改正。 岗位要求 1.大专或以上学历，具有英语听说能力，能用英语与客户进行简单交流。 2.2年以上前台实际工作经验，对客房与预订有一定了解，对网络预订与网络预付有实际工作经验。 3.熟练Opera操作，有员工培训经验者优先考虑。 4.身体健康，相貌良好，性格外向，礼貌热情，普通话标准，乐于团结同事，一起为顾客提供服务

JobSummary: To ensure that theButler Service concept and Guest Room final product are maintained at a highstandard expected in the Ritzcarlton Haikou. The Butleris the Main contact with all Guests in the hotel. To anticipate and deliverGuests request and answer Guest questions on a consistent basis to exceed theirexpectations. JobKnowledge / Skill: l Min. experience as a Room Attendant, GuestService Contact areas. l Good English ability, other language a plus

岗位职责 1、负责水暖空调的工作，生活热水的供应。 2、严格按工作程序，保证维修单指定的工作及时、准确地完成。 3、负责酒店水暖空调系统、给排水系统管道、阀门及其辅件的维修保养 4、中控室晚班值班人员负责对紧急维修进行处理。 5、每日对酒店的水、电、煤气等能耗情况做好统计。 岗位要求 1、熟悉掌握酒店对客服务的要求，以及水暖空调系统、给排水系统和辅件的基础知识。 2、掌握水暖空调系统及设备、一般水力机械、各种阀门等的结构和功用，并具有较强的实际操作能力。 3、有强烈的事业心和责任感，行为举止文明礼貌。 4、身体健康，精力充沛。

岗位职责: 1．按照部门要求，熟悉饭店各项目美工制作要求及各场地尺寸。 2．与各需求部门保持良好沟通关系。 3．根据各部门需求，完成活动、会议等事宜拍摄需求以供存档。 4．完成其他部门指示水牌及会议条幅制作及各项印刷品的临时设计辅助工作。 5．协助营销总监为饭店各类新闻稿件提供摄影作品或影像资料。 6．熟悉、爱惜使用各种美工设备、工具，妥善保管、节约使用美工耗材等。 7．完成上级交办的其它工作任务。 8．配合人力资源部对员工橱窗、酒店后场文化氛围进行规划和更新。 9．根据酒店的定位，与策划主管一起做好主题营销活动及节令的环境规划与布置。 10．参与协助经营性部门对重要营销活动策划景观营销，如餐厅美食促销。 11．参与策划组织酒店重大时令活动的景观布置，如圣诞、新春、中秋等重要节庆。 12．根据集团网站需要，协助优化设计。 岗位要求 1、大专以上或同等学历文化程度。 2、2年以上四、五星级饭店美工工作经验或2年以上广告设计工作经验。 3、熟悉摄影器材、影像处理软件的使用，具有独立设计制作大型美工制品的能力。 4、熟练使用办公自动化软件。 5、形象、品德良好、待人诚恳、过硬的心理及身体素质。

·         In absence of Manager, conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 在上级缺席的时候，管理轮更简报去确保知道酒店的行动和运作的需求 ·         Prepares, cooks, serves and stores the following dishes:预备，烹调，提供和贮藏下列菜式 o    Appetizers, Savories, Salads and Sandwiches头盘，小食，沙律和三文治 §  Applies organization skills for mise en place应用基础技巧准备 o    Sauces汁酱 §  Produces hot and cold sauces for menu items ensuring consistency提供热或冷汁确保与餐牌项目的一致性 o    Eggs, Vegetables, Fruit, Rice and Farinaceous Dishes蛋类，蔬菜类，水果类，饭类和粉类 o    Poultry and Game dishes家禽类和野味类 o    Meat dishes肉类 §  meat marinades腌肉 §  carve meats切肉 o    Fish and shell fish鱼类和贝壳类 §  sauces for fish and shell fish跟鱼类和贝壳类的汁酱 §  garnishing  techniques and methods of service for fish鱼类的装饰技术和方法 o    Buffet Food自助餐食物 §  Prepares and presents food for buffets准备和演示自助餐食物 §  Stores buffet items贮藏自助餐项目 ·         Communicates politely and display courtesy to guests and internal customers对来宾和国内的客人客气地沟通和礼貌地展示 ·         Provides direction to the Kitchen helpers, including Demi Chef de Partie, Commis Chef, Cooks, Kitchen Attendants and Stewards给厨房助手提供指导，包括厨房副厨师，厨工，厨什和管事员 ·         Communicates to your superior any difficulties, guest or internal customer comment and other relevant information  有关客人意见和其它相关困难时，与你的当值主管进行沟通。 ·         Establishes and maintains effective employee working relationships建立和维持有生气的同事工作关系 ·         Attends and participates in daily briefings and other meetings as scheduled按照预定出席和参与日常简报和其它会议 ·          Attends and participates in training sessions as scheduled按照预定出席和参与培训课程 ·         Prepares in advance food, beverage, material and equipment needed for the service提前准备服务用的食物，饮品，原料和设备 ·         Cleans and re-sets his/her working area清洁和重新安排你的工作区域 ·         Implements the hotel and department regulations, policies and procedures including but not limited to: 执行酒店和部门规则，政策和程序： o    House Rules and Regulation公司规则和规章 o    Health and Safety健康和安全 o    Grooming仪容 o    Quality质量 o    Hygiene and Cleanliness卫生和清洁 ·         Performs related duties and special projects as assigned完成相关职责和分派的特别任务

Position招聘岗位： Front Office Service Ambassador前厅服务大使 Food & Beverage Service Ambassador餐饮服务大使 Requirement 招聘要求： Gender: both male and female are acceptable and 175cm & above for male and 165cm & above for female.性别:男女不限，男性身高175cm及以上，女性身高165cm及以上 Fluent English speaking and communicationis mandatorv.流利的英语口语和沟通能力 Havethe sense of service andloveto work in hospitalitv industry有服务意识，热爱酒店行业 ------------------------------------------------------------ Tel招聘电话: + 86 (898) 36303333-转人力资源部 Cellphone招聘手机：+86 18689858360 （微信同号） （working period is 8:30AM-5:30PM in working days工作时间为工作日上午8点30分至下午5点30分） Email招聘邮箱: hr@ichaikou.com

岗位职责 1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向销售总监汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 6.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1.有同星级同岗位2年以上工作经历。有餐饮部管理经验优先。 2.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 3.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力

【岗位职责】 1、带领下属会计员遵守财经纪律，执行财务制度，严格执行《会计法》。 2、负责月末会计核算处理，确保账账相符、账证相符、账表相符。 3、负责统计报表的编制和报送工作，按规定时间及时报送。 4、审核各类记账凭证和编制会计凭证。 5、审查和清理账户，账簿摘要内容要求完整和精炼。 6、协助信贷会计组织资金回收；协助成本会计和资产会计定期进行财产、物资和材料的盘点工作。 7、审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监。 【岗位要求】 1、大专学历，财务会计专业毕业。 2、具有中级会计师以上职称，熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效认知和掌握销售线索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Creative contribution to product and sales development 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 Monitors and reports on market and competition within own market segment 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力 10、需具备2年以上销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少1年的销售经理经历

销售经理 要求： 1.        大专以上学历； 2.        良好的职业形象，两年以上星级酒店市场开发经验； 3.       熟悉英文及粤语，沟通能力强； 岗位描述 1)   负责会议市场客户的开拓及维护，并根据销售总监市场划分完成销售额分配。 2)   定期拜访客户，与客户保持良好的合作关系。    3)   及时跟进团体及散客的预订的变化，并按规定及时回复给客户。 4)   跟进合约的签订及续签工作。

岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责 1、负责商务版块客户市场的开拓、维护及接待工作，完成制定的销售指标。 2、组织销售代表走访客户，管理客户资料。 3、掌握内外商务、散客市场动态，组织销售人员走拜访，审核销售代表的走拜访计划及拜访记录。 4、检查销售代表的工作，审核《会议接待通知》，完成季度销售任务。 5、编写、修改报价信函、合同及推销文书及《备忘录》。 6、积极宣传酒店服务和设施，树立酒店形象。 7、填写《工作报表》，将工作中存在的问题反映给市场销售总监。 岗位要求 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位品牌酒店工作经验。 2、行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求。 3、应征者需具备以下领导素能：行动力、决策能力、变更管理、适应能力、沟通能力、以客为尊、人际关系技巧、群策群力、组织理解力、诚信、发展人的能力、解决问题的能力、战略方向、商业头脑、时间和任务管理能力。

岗位职责 1、负责公司物业的日常管理工作，建立和完善公司服务理念，维护公司的利益和形象，致力于提高公司物业管理水平； 2、负责组织制定相关物业管理制度，确保所有运作过程的规范化和制度化，督促和检查制度的贯彻执行情况； 3、负责组织公司物业开发建设全过程管理和竣工验收后的物业管理、客户服务及维护管理等工作； 4、负责制定物业管理年度预算并落实执行，控制好物业管理成本； 5、负责指导和监督公司各属下物业管理处、租赁管理的日常工作； 6、负责及时有效处理业主和租户的重大投诉和各类突发应急事件； 7、完成公司领导临时交办的各项工作任务。 岗位要求 1、大专以上学历，房地产、物业管理等相关专业。 2、管理经验：至少3年以上相同岗位管理经验。 3、个人素质：有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力，具备全面统筹大型综合物业的能力；有较高的职业素质、责任感，良好的管理理念、服务意识、应急处理能力。

岗位职责 1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。 2、管理部门的外包公司人员的人事档案及各种工作资料。 3、为部门经理准备各种需要签批的申请。 4、负责部门的文印打字工作。 5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门经理不在的情况下，帮助处理日常事务和来访接待工作。 6、负责各类办公用品的领取与二级仓库低值易耗品发放。 7、负责服务中心/总机的日常管理。 8、汇总每月考勤、考核报表，按时送至人事办公室。 9、协助部门经理做好各项工作。 岗位要求 1、大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、熟悉客房楼层业务，懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、身体健康、精力充沛、五官端正。

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7、与其他部门沟通、协调、密切配合； 8、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

岗位要求 1.有星级，同岗位工作经验1年以上； 2.从事前厅服务，形象气质佳，精通电脑操作， 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用； 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强； 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

招聘要求： 形象阳光、开朗；  对服务行业充满热情； 积极主动，沟通能力及服务意识强； 有相关工作经验者优先考虑。 岗位职责： 有良好的的餐饮产品推广能力和技巧，有相关餐饮服务经验，善于沟通，身材高挑，形象好，性格开朗活泼，服务意识强。 ------------------------------------------------------------ Tel招聘电话: + 86 (898) 36303333-转人力资源部 Cellphone招聘手机：+86 18689858360 （微信同号） （working period is 8:30AM-5:30PM in working days工作时间为工作日上午8点30分至下午5点30分） Email招聘邮箱: hr@ichaikou.com