为确保第三届全国技能大赛期间选手村服务保障工作高效、规范开展,现需专项招聘运营保障核心工作人员(项目制合同)。
1, 本科及以上学历,酒店管理、旅游管理、物业管理或相关专业优先。
2, 至少3-5年酒店、度假村或类似住宿设施的管理经验,熟悉房间运营流程。
3, 制定并执行客房服务标准和流程,监督客房清洁、布草更换、物品补充等工作,全面负责客房服务中心的运营管理。
4, 具备团队管理和领导能力,能够有效分配任务并监督执行;能够制定并优化房间管理流程,提升服务效率。
5, 具备高标准的服务意识,能够为选手和访客提供优质服务;出色的沟通和协调能力,能够与选手、员工及其他部门保持良好互动;能够处理投诉并确保客户满意度。
6, 具备快速应对突发事件的能力,如房间预订冲突、设施故障等。
7, 熟悉住宿行业的相关法律法规,确保房间服务中心的运营合规。