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客服

预定员

4千-5千

武汉 | 经验不限 | 学历不限

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武汉市万湖国际酒店管理有限责任公司

综合性酒店 | 100-499人
发布于 03-17
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有投必应
有投必应

岗位职责 1.接受线上.线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求 1.具备热情的工作态度.一定的抗压能力.拥有良好的执行力和团队精神； 2.有一定的沟通能力，口齿清晰.开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3.中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4.熟练掌握基本办公软件操作，中英文打字熟练； 5.具有星级酒店.中介.房产等相关工作经验者优先；6.具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应早晚班。
为您服务中心服务员

3.3千-3.8千

西安 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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西安喜来登大酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-22
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岗位职责 1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。 2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。 3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。 4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。 5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。 6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。 7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。任职资格 1.大专毕业或同等学历。 2.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷；掌握电话交换机操作技能，懂得电脑终端、自动直播电话计费，打印以及叫醒服务机的操作方法。 3.能用英语与外宾进行流利的会话。 4.能适应翻班工作。
GRO

4千-5千

嘉兴 | 2年以上 | 大专

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乌镇旅游股份有限公司

国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
发布于 2024-06-04
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岗位职责： 1.提供入住、退房引领服务、信息提供、班车预订、接机服务。 2.协助引领员对进入大堂客人引领、VIP引领等服务工作。 3.协助前台做好房间登记。 4.协助客人在前台办理入住退房手续. 任职资格： 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
Operator服务中心接线员

3千-4千

东莞 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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东莞万豪酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 2024-11-12
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负责确保所有员工，区域和酒店各个部门的电话线通畅清晰。确保向客人和打电话的人简要介绍酒店所能提供的有关服务和设施。负责将发生中的事情的相关信息记录在交班本上，以便其他班次的员工知道。确保对所有客人的询问，要求给予了专业的帮助，还有热情友好的态度。确保所有客人的要求及时执行。确保客人的洗衣服务及时跟进。确认你已经确切知道了抵达酒店的客人，特别是重要客人和回头客，并且知道了他们可能需要的特殊要求。确认已经完全了解酒店的餐厅以及他们的营业时间和经营范围。确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌、热情友好的态度。确保当班期间话务台在任何时候都不能空岗。在当班期间发现的任何话务台的故障，要同值班经理联系汇报。负责为客人提供专业、友好、高效、热情的叫醒电话服务。有关员工或者客人的情况，要保密。
总机预订员

3.5千-4千

贵阳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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贵州一龄医疗产业发展有限公司

医院/医疗机构 | 500-999人
发布于 02-21
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岗位职责： 1、向客人提供优良及有效的服务素质，听取住客意见及解答住客的疑难问题。 2、接听酒店内部、外线电话、提供电话咨询服务，熟记常用电话号码及酒店内线号码。 3、了解酒店客房情况，帮助客人预订房间。 4、记录电话中会议、宴会等预订，酒店各部门协调，落实各项预订服务。岗位要求： 1、具有高度的责任感和严谨的工作态度； 2、具有良好的口头和书面表达能力、声音甜美。 3、女，22岁-35岁之间 4、同岗位1年以上工作经验 5、大专及以上 6、同岗位3年以上工作经验 7、性格开朗外向 8、形象气质良好
福朋喜来登预订专员

4千-5千

上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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上海国际旅游度假区福朋喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人
发布于 02-18
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【岗位职责】 1、负责处理酒店客房、餐饮及其他服务的预订请求，确保预订信息的准确性和及时性。 2、通过电话、邮件及在线系统与客户沟通，解答客户关于预订、价格、政策等方面的疑问。 3、维护和更新预订系统，确保所有预订数据完整、准确，并及时处理预订变更或取消请求。 4、协助处理客户投诉或特殊需求，提供个性化服务，确保客户满意度。 5、与酒店其他部门（如前台、客房部、餐饮部）紧密协作，确保预订信息的顺利传递和执行。 6、定期生成预订报告，分析预订趋势，为酒店运营提供数据支持。 7、遵守酒店的服务标准和政策，确保所有操作符合公司规定。【岗位要求】 1、具备酒店预订或相关岗位工作经验，熟悉酒店预订流程及系统操作。 2、优秀的沟通能力和客户服务意识，能够高效处理客户需求。 3、熟练掌握办公软件（如Excel、Word）及酒店预订系统（如Opera、Fidelio等）。 4、具备较强的抗压能力，能够在高峰期保持高效工作。 5、注重细节，能够准确处理大量预订信息，避免错误。 6、良好的团队合作精神，能够与各部门有效协作。 7、具备一定的英语沟通能力，能够处理国际客户的预订需求。
预订员

4千-5千

西双版纳州 | 经验不限 | 学历不限

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西双版纳俊豪温德姆酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 02-13
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【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。