【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 2、能进行英语日常会话，开展对客服务。 3、可开具实习证明，签订相关协议

岗位职责 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 岗位要求 1、中专或以上文化程度。具有1年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。 4、语言组织能力强，性格外向，可接受线上直播。

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、中专以上学历或同等文化程度。具有1年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

Job Duties (including but not limited to) 主要工作职责（包括但不限于以下内容）： Responsible for greeting guest and making them feel warm and naturally welcome. 负责问候客人并给予他们热情而亲切的服务。   Requirements 任职资格： 1.Grooming and conduct are expected to conform to the professional image.    仪容仪表以及行为都要符合公寓的专业形象。 2.Good interpersonal & communication skills.    良好的人际交往和沟通能力。 3.Ability to work independently and as a team.    能够独立工作和团队合作。

1、按照行李服务的规范和要求，为抵离客人提供行李运送服务。将每次接送情况做好记录。 2、为抵离客人打开车门，同时用敬语向客人问候，提醒客人携带好随身物品，并做好酒店各场所的指引工作。 3、为客人提供出租车预订工作,并做好相关记录。 4、负责分送住店客人及酒店其他部门的物品、信件、报纸、留言及前台通知函等。 5、熟悉酒店周边环境和交通，回答客人提出的问题，提出合理建议。 6、为客人提供行李寄存服务，在行李登记牌上做好相关信息登记。 7、做好行李清点及交接工作,做到准确无误。 8、为客人提供雨伞及其他物品租借服务。 9、熟悉酒店周边娱乐、交通、医疗等信息，礼貌地回复宾客各类咨询。 福利待遇： 法定假期、带薪年假、五险一金；生日会/聚餐；节假日员工福利；额外的员工医疗保险；健全的奖金福利体系；美味的员工餐等

【岗位职责】 1、负责为客人提供行李搬运服务，确保行李安全、准确送达指定地点 2、协助客人办理入住和退房手续，引导客人至前台或客房 3、维护酒店大堂及行李区域的整洁与秩序 4、为客人提供酒店设施及周边信息的咨询服务 5、配合前台、客房等部门完成相关工作 【岗位要求】 1、身体健康，能够胜任体力劳动 2、具备良好的服务意识和沟通能力 3、工作认真负责，有团队合作精神 4、能适应倒班工作制 5、有酒店工作经验者优先

【岗位职责】 1、负责为宾客提供行李运送、寄存及提取服务，确保行李安全无误 2、热情接待到店宾客，协助完成入住/退房手续办理 3、准确解答宾客关于酒店设施及周边环境的咨询 4、协助维持大堂区域秩序，保持礼宾台整洁美观 5、为VIP宾客提供专属迎送服务及个性化需求响应 6、及时转交宾客邮件、包裹及留言等物品并做好登记 7、配合前台、客房等部门完成宾客服务衔接工作 【岗位要求】 1、身高170cm以上，形象端正，具备良好的职业仪表 2、普通话标准，具备基础英语交流能力（酒店英语优先） 3、服务意识强，能主动发现并满足宾客需求 4、身体健康，能适应站立服务及夜班轮岗工作制 5、具备团队协作精神及应急事件处理能力 6、有酒店相关实习经验或服务行业经历者优先考虑 7、持有效健康证明，无不良从业记录

岗位职责 （一）迎送接待服务 (1)负责学员及来宾抵离店的迎送工作，主动提供开车门护顶提拿行李等服务 (2)礼貌问候每一位来宾，以标准的站姿微笑和问候语展现公寓形象 (3)协助来宾办理入住/退房手续，必要时引导至前台或电梯 （二）引领与讲解服务 (1)负责引领入房服务，全程陪同学员至房间，详细介绍客房设施设备使用方法及公寓服务项目 (2)负责园区及荣誉堂讲解服务，向重要来宾参访团队介绍公寓文化发展历程及荣誉成果，做到内容熟练语言流畅仪态大方 （三）租车协调与管理 (1)负责与租车公司的日常接洽与沟通，包括用车预订车辆调度等 (2)负责租车司机礼仪语言规范的管理与培训，向司机传达公寓服务标准及接待礼仪要求，确保每次用车服务达标 (3)遇来宾接待或团队用车需求，提前制定车辆保障方案，确保用车顺畅 （四）商务中心服务 (1)提供商务中心日常服务，包括但不限于：打印复印传真扫描文件装订票务预订等 (2)负责商务中心设备的日常检查与维护，发现故障及时报修 （五）行李服务与寄存管理 (1)负责来宾及学员行李的运送寄存领取服务，做好行李标签填写与登记 (2)负责行李区域的日常管理，保持行李区域整洁有序 （六）问询与资讯服务 (1)熟悉公寓周边交通旅游餐饮医疗等便民信息，为学员提供准确耐心的问询服务 (2)协助学员处理临时性需求，如失物招领物品借用等 （七）大堂秩序维护 (1)维护前厅区域秩序，及时疏导人员，保持大堂环境整洁有序 (2)遇突发事件或来宾投诉，第一时间上报并协助处理，确保事态平稳 （八）跨部门协作 (1)与前台客房公区洗衣康乐宬书阁等部门保持高效沟通，确保来宾需求得到快速响应 (2)配合班主任助理会务助理完成培训班及重要接待的现场支持工作 岗位要求 1大专及以上学历，酒店管理旅游管理优先； 2身高1.70米以上，形象端正，气质佳，无明显文身，面部及手部无明显疤痕； 3熟练掌握各项礼仪规范； 4语言组织能力和沟通能力强； 5熟练使用电脑及办公软件熟练拍摄技巧与视频剪辑者优先 工作地点 成都市新都区兴乐北路中国人寿成都保险研修院学员公寓

1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。

【岗位职责】 1、负责酒店大堂区域的宾客接待与引导工作。 2、协助宾客办理入住、退房手续及行李寄存服务。 3、解答宾客咨询，提供周边交通、景点及餐饮信息。 4、维护大堂秩序及环境卫生。 5、处理宾客投诉及突发事件。 【岗位要求】 1、高中及以上学历 2、形象端正，身高男170cm/女160cm以上 3、具备基础英语交流能力 4、能适应轮班工作制 5、有服务意识及团队协作精神

1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 岗位要求 1、中专学历或同等文化程度。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。

【岗位职责】 1、协助酒店各部门日常运营工作，包括前台接待、客房服务、餐饮服务等基础岗位工作 2、参与酒店活动策划与执行，协助完成各类会议及宴会的服务工作 3、维护酒店设施设备，确保工作区域整洁有序 4、遵守酒店服务标准与操作流程，为客人提供优质服务体验 5、完成上级交办的其他临时性工作任务 【岗位要求】 1、对酒店行业有基本认知，愿意从基层岗位学习成长 2、具备良好的服务意识和团队协作精神 3、能够适应早晚轮班工作制，包括周末及节假日排班 4、普通话流利，具备基础英语沟通能力者优先 5、身体健康，形象端正，无不良嗜好

Assist the Concierge Supervisor in the daily operation of the Concierge Desk. Provide special arrangements or service to all guests, by making arrangements or identifying appropriate providers. Engage with guest while creating memorable experience by using empowerment, handling guest opportunities to achieve guest satisfaction. 协助礼宾部主管负责礼宾台日常运作。协调和安排客人的特殊需求。主动与客人情感联系，通过使用授权来创造一个难忘的经历，把握好每个机会去满足客人。

岗位职责 1.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；负责VIP的接待。 2.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 3.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 4.为客人提供行李寄存、出租车服务、指引上房间、迎宾服务。 岗位要求 1．大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上 2．身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3．优秀的交际能和沟通技巧。 4．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责 1.服从上级的工作安排； 2.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务； 3.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 4.准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 5.为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务； 6.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料； 7.随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务； 8.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求； 9.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续； 10.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录； 11.积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。 岗位要求 1.国际连锁5星级酒店服务经验优先考虑； 2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活； 3.能进行英语日常会话，开展对客服务。

【岗位职责】 1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作，为客人提供专业的迎送、问询及指引服务 2、协助客人办理行李寄存、提取及运送服务，确保行李安全无误 3、为客人提供周边交通、景点、商业设施等信息的咨询服务 4、配合前台完成客人入住/退房流程中的相关服务工作 5、维护大堂区域的整洁有序，及时处理突发事件并上报 6、记录并反馈客人的特殊需求及投诉建议 7、协助完成VIP客人接待及重要活动的礼宾服务工作 【岗位要求】 1、形象端正，身高要求男性170cm以上/女性160cm以上 2、具备良好的服务意识和职业素养，热情主动 3、普通话标准，具备基础英语交流能力（酒店英语优先） 4、能够适应倒班工作制（含夜班） 5、具备较强的应变能力和团队协作精神 6、有酒店相关工作经验或旅游管理专业背景者优先 7、身体健康，能胜任长时间站立工作

职责描述： 确保为客人提供高水准的服务，职责包括但不限于： - 根据酒店标准问候抵店客人 - 为住店客人/餐饮客人/店外客人提供相关礼宾服务，迎送离店客人 - 提供所有行李协助 - 预测客人的需求，及时为客人解答 - 处理客人投诉，确保客人满意度 - 熟练使用酒店的设备设施 - 准确记录客人的要求及后续跟进事宜 - 根据客人要求，及时完成系统中需要跟进的事宜 任职要求： - 具备一定的英语沟通交流能力 - 可以使用电脑及办公软件 - 了解相关系统，包括但不限于PGS, PSB系统 - 具有外资集团奢华品牌酒店工作者优先考虑

岗位职责 1、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 2、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 3、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 4、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 5、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 6、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1、有同岗位工作经验1年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责 -协助礼宾与中式管家提供宾客接待、行李、交通及信息服务。 -与前厅及其他部门保持密切协作，确保优质宾客体验。 -负责大堂秩序与信息维护。 岗位要求  -2 年以上奢华酒店礼宾经验。 -熟悉 PMS 系统者优先。 -良好的服务意识与沟通能力。 -能适应轮班制度。 -奢华酒店筹开经验优先考虑

岗位职责 1、管理所负责区域的正常运转。 2、管理岗位员工，安排岗位的工作班次和时间。 3、确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实，记录未完成的工作交给下一个班次。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单，确保接待任务顺利完成。 6、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。 岗位要求 1、高中以上学历，礼宾部工作经验1年以上。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能简单进行英语日常会话，开展对客服务。

§  确保服务符合品牌标准的基本要求，适时提供更多可供选择的品牌服务。 Ensures that all company minimum brand standards have been implemented, and that optional brand standards have been implemented where appropriate. §  负责整理顾客意见调查结果，确保所有改进措施的贯彻执行。 Responds to the results of the Consumer Audit and ensures that the relevant changes are implemented. §  确保全部的顾客留言、信件、传真和包裹正确迅速地分类及分发。 Ensures all guests' messages, mail, faxes and parcels are handled and distributed promptly. §  确保所有顾客需求和要求得到及时关注并以正确的方式处理，按照客人要求提供取送服务。 Ensures that all guest requests and requirements are attended to promptly and handled in the correct manner. Runs errand for guest as and when required. §  确保将所有客人意见转达给副理/礼宾部经理，以便继续跟进。 Ensures guest comments are channelled to Assistant Manager/Concierge Manager for follow up. §  始终确保迅速、准确和高效的电话和留言服务。 Ensures speedy, accurate and efficient telephone and message service at all times. §  确保店内店外特殊会议和促销活动信息的准确。 Ensures accurate information of special events and promotions inside and outside of the hotel. §  负责为客人提供打包服务。 Handles parcel wrapping for guests. §  以支持和灵活的态度与其他礼宾部同事密切合作，关注酒店的整体成功和客人的满意度。 Works closely with other Concierge personnel in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hotel and the satisfaction of hotel guests. §  拥护和支持“群策群力”的精神。 Supports and embraces the spirit of “We work through Teams”. §  确保熟知杭州酒店、餐厅及旅游信息。 Ensures accurate knowledge of hotels, restaurants and the tourism in Hangzhou  §  确保高标准的个人形象和仪容仪表。 Ensures high standards of personal presentation and grooming. §  始终展现负责的管理和行为，并以积极的形象代表酒店和凯悦酒店集团。 Exercises responsible behaviour at all times and positively representing the hotel and Hyatt Hotels Cooperation. §  随着行业、公司和酒店的变化，对礼宾部的职能作出相应调整。 Responds to changes in the Concierge function as dictated by the industry, company and hotel. §  了解关于员工及行业关系的法律、法规，理解并严格遵守员工手册中的规章制度，及酒店关于防火、卫生、健康和安全的制度。 Reads the hotel's Associate Handbook and have an understanding of and adhere to the hotel's rules and regulations and in particular, the policies and procedures relating to fire, hygiene, health and safety. §  按照要求参加培训和会议。 Attends training sessions and meetings as and when required. §  完成其他合理分配的职责和任务。 Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.

岗位职责 1.确保为所有到店的客人提供热情的欢迎。按照部门的要求为客人提供行李服务和其他优良及有效率的相关服务。 2.为客人推荐提供其他的礼宾服务，如安排车辆，提供当地信息及推荐服务并随时与尚内幕达人保持信息更新一致。 协助保持大堂区域清洁和整齐 3.保持行李储藏室整洁； 4.协助前厅完成其他服务工作,与客人互动过程中寻找点滴机会为客人提供惊喜。 岗位要求 1.具备吃苦耐劳、爱岗敬业品德，责任心强， 2.善于与客人沟通交流；有酒店工作经验者优先。 3.形象良好