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  • 客服

  • 服务管家

    4千-5千
    威海 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 *负责宾客从入住到离店的全流程专属服务,主动对接宾客需求,提供个性化服务(如行程规划、餐饮推荐、物品寄存等),提升宾客满意度和忠诚度。 *及时响应宾客咨询、投诉及特殊需求,协调各部门(客房、餐饮、工程等)解决问题,确保服务闭环,维护酒店口碑。 *负责宾客信息登记、整理及归档,建立宾客档案,跟踪宾客反馈,持续优化服务细节。 *配合酒店营销活动,主动向宾客介绍酒店增值服务及优惠活动,助力业绩提升。 任职要求: *年龄18-35岁,中专及以上学历,形象气质佳,普通话标准,具备良好的沟通表达能力和服务意识。*有酒店前台、餐饮服务、管家相关工作经验者优先,无经验者可带薪培训,具备较强的亲和力和耐心。*能熟练使用基础办公软件,做事细致严谨,善于观察宾客需求,具备一定的应急处理能力。*能适应酒店倒班制度,责任心强,服从工作安排,有团队协作精神。
  • 宁波 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、热情、周到地办理宾客入住登记、换房、房租变更、问询留言及结账等手续。 2、熟悉当天抵店宾客身份、房号及抵离时间; 3、熟悉当天散客、会议、旅行团的情况,掌握当天的房间状态; 4、收集到店宾客的各种特殊要求并呈报部门; 5、夜班当值人员,要负责当天所有入住宾客账目的核对并制作当日夜报表; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、做好宾客在住期间的各项消费结算工作,确保数目准确、清楚,速度快捷,态度和蔼; 8、正确结算,遵纪守法,保证现金收入正确完整入账; 9、领导交办的其他事宜。 岗位要求 1、中专以上文化程度; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 石家庄 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 生日福利
    • 工龄奖金
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责宾客入住登记、退房结账及客房预订的准确操作,确保系统信息录入无误。 2、热情接待来访宾客,提供问询、指引及行李协助等接待服务,维护大堂秩序与良好氛围。 3、接听并处理酒店内外部电话咨询,解答关于房价、设施、周边信息等常见问题。 4、掌握当日客房状态及宾客动态,主动协调房务、礼宾等相关部门,保证入住/离店流程顺畅。 5、妥善处理宾客投诉及突发事件,及时上报上级并做好记录,确保客户满意度。 6、熟练操作前台收银系统,完成现金、刷卡等各类支付结算,确保账目清晰。 【岗位要求】 1、本科及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、具备1年以上酒店前台或相关服务岗位工作经验,熟悉Opera或同类系统者优先。 3、形象气质佳,普通话标准,具备基础英语口语沟通能力(能处理外宾简单需求)。 4、服务意识强,性格开朗,善于沟通,具备良好的团队协作及抗压能力。 5、熟练使用Office办公软件,能适应倒班制工作(含夜班)。 6、持有酒店相关职业资格证书者优先。 在假日酒店,我们希望宾客能尽情放松、做回自己,这意味着我们的团队成员要做到: 展现真我:在与他人接触时真实自然、形象专业、积极乐观。 时刻准备:注意观察周围的事物,运用自己的知识,做好应对任何事情的准备。 体现关爱:对宾客关切周到、热诚欢迎并与他们心意相通。 积极行动:积极主动、尽职尽责并且要多做一步。
  • 前厅接待

    3.5千-5千
    重庆-南川区 | 1年以上 | 大专 | 提供吃
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 电话联系
    • 投递简历
    岗位职责 1、负责酒店宾客入住、退房、登记、收银等前厅全套接待工作; 2、熟练操作万豪Opera/MARSHA前厅系统,完成客单录入、房态管理、订单核对; 3、接待到店及咨询客人,解答房型、房价、入住须知等各类问题; 4、处理宾客日常诉求与简单投诉,做好客情维护; 5、配合前厅班次轮岗工作,做好交接班台账、报表整理; 6、协同预订、客房、礼宾等部门,保障前厅日常运营顺畅。 任职要求 1、性格外向开朗、思维敏捷,沟通能力强,亲和力佳; 2、有万豪旗下酒店从业经验,熟练操作万豪前厅系统者优先录用; 3、有酒店前厅、前台接待相关工作经验,熟悉前台完整工作流程; 4、做事认真负责、责任心强,寻求长期稳定发展,无频繁跳槽习惯; 5、形象气质良好,有服务意识,能适应酒店轮班制度; 6、无经验踏实好学亦可,熟手优先快速录用。 薪资福利 薪资面议,底薪+绩效+全勤+节日福利 五险、包吃、带薪年假、团队氛围融洽、内部晋升通道完善 正规酒店管理,诚意招聘长期共事小伙伴
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 节日礼物
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取好的经济效益。 4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 5.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 任职资格: 1.中专及以上文化程度,能基础的英文沟通。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.男身高172CM以上、女身高163cm以上,相貌端正,身体健康。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 法定三薪
    • 年终奖
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 团建聚餐
    • 岗位晋升
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    1. 向宾客介绍会员政策,积极发展“万悦会”会员,达成会员的招募指标及商品、餐饮销售指标; 2. 负责办理住店登记手续,及时系统上传宾客证件,宾客退房应及时注销宾客住宿登记状态; 3. 执行财务标准操作流程,做好钱款收付,开具发票等工作; 4. 掌握房态和客房出租情况,按要求及时上报; 5. 掌握交通、旅游景点、生活及娱乐方面的知识和信息,满足宾客需求; 6. 严格落实来访登记和实名登记制度,建立和录入客史档案; 7. 严格遵守保密制度,杜绝泄露酒店经营数据及宾客个人资料等信息; 8. 负责监视酒店消防副显屏及安防监督系统,出现紧急情况时,按规定通知有关部门和值班经理; 9. 收集宾客意见反馈,满足宾客诉求,无法处理时,及时上报并做好交接班记录; 10. 关注细节、以身作则,完成领导交办的其他工作。
  • 深圳 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 9、需要完成App小程序会员卡推广好评的邀约携程官网华住会 岗位要求 1、高中或以上文化程度 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 前台接待

    4千-5千
    北京-海淀区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、按标准流程办理宾客入住登记、退房结账及换房续住手续,准确录入并核对公安系统及酒店PMS系统信息; 2、受理电话、网络及现场客房预订,完成预订确认、变更与取消操作,及时跟踪OTA渠道订单并做好后台维护; 3、主动向宾客介绍酒店设施、周边环境及海淀区商务或旅游资讯,高效处理问询、留言、叫醒、行李寄存等日常服务需求; 4、熟练掌握前台收银操作,负责账单核对、发票开具及押金管理,确保每班次账目清晰、交接无误; 5、妥善处理宾客投诉及突发事件,及时上报值班经理,并做好记录与跟踪回访,提升宾客满意度; 6、维持前台区域整洁规范,补充各类单据及客用品,协助完成大堂秩序维护及安全防范工作; 7、配合客房、销售及工程部门做好信息联动,及时传递宾客需求及房态变动,保障运营顺畅; 8、完成上级交办的其他前台相关工作任务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先,年龄22-30岁; 2、具有1年以上酒店前台或对客服务工作经验,熟悉前台操作流程及PMS系统者优先; 3、形象气质佳,普通话标准,具备基础英语口语能力者优先考虑; 4、熟练使用办公软件及酒店管理系统,具备良好的沟通表达和应变能力; 5、工作认真细致,责任心强,能适应轮班制工作,具备良好的团队协作意识; 6、服务意识突出,亲和力强,能承受一定工作压力,始终以宾客满意为导向。
  • 前台接待

    4千-5千
    杭州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 五险一金
    • 管理规范
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续,处理预订及变更需求; 2、解答客人咨询,提供酒店服务、设施及周边信息的专业介绍; 3、准确处理现金、信用卡等支付方式,确保账务清晰无误; 4、协调客房部、餐饮部等部门,及时响应客人需求并跟进解决; 5、维护前台区域整洁有序,保持职业化形象与服务标准; 6、记录并反馈客人的意见或投诉,协助提升服务质量; 7、完成交接班记录及日常报表的整理与提交。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与沟通能力,能灵活应对各类客户需求; 2、普通话流利,具备基础英语交流能力者优先; 3、熟练使用办公软件(如Word、Excel)及酒店管理系统,有绿云和西软系统经验者优先; 4、工作细致耐心,具备较强的应变能力和团队协作精神; 5、能适应轮班制(含夜班),抗压能力强; 6、无经验者可接受系统培训,有酒店前台或服务行业经验者优先。
  • 前台接待

    4千-5千
    北京-东城区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 丰厚的年终奖
    • 人性化管理
    • 12%公积金
    • 法定三薪
    • 结婚生育福利
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责前台接待工作,包括客人登记、退房手续办理及问询服务 2、处理电话转接、邮件收发及客户留言等日常事务 3、协助管理客房状态,及时更新房态信息并与客房部保持沟通 4、接受并处理客户投诉,及时上报特殊情况 5、维护前台区域整洁及办公设备正常运行 6、完成每日营业报表及交接班记录 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理或相关专业优先 2、1年以上酒店前台接待工作经验 3、年龄18-28周岁,形象气质良好 4、普通话标准,具备基础英语沟通能力 5、熟练使用办公软件及酒店管理系统 6、具备良好的服务意识和应变能力
  • 苏州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取良好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
  • 前台接待

    3千-5千
    石家庄 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责前台接待工作,包括客人入住登记、退房手续办理及问询解答 2、处理客房预订、变更及取消等业务操作 3、准确收取房费、押金等款项,并做好账目记录 4、维护前台区域整洁有序,保持专业服务形象 5、及时反馈客户意见及特殊需求至相关部门 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通表达能力 2、能够熟练使用办公软件及酒店管理系统 3、工作细致认真,具备基础财务处理能力 4、能适应倒班工作制,包括夜班安排 5、有酒店前台工作经验者优先考虑
  • 北京-大兴区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1. 和顾客打招呼和办理登记手续 2. 主动向顾客有礼貌的问候.记住熟客并确定满足或超出他们的需求 3. 确定所有客人的帐户数据正确 4. 恰当的与其他部门安排客人需求服务 5. 掌握客人意见及建议并回报给前台主管 任职资格 1. 性格开朗 2. 基础英语对话能力 3. 良好的沟通技能 4. 良好的心理承受能力
  • 前台接待员

    4千-4.5千
    景德镇 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 年终奖
    • 提供食宿
    • 节假日福利
    • 月休8天
    • 带薪病假
    • 集团内部调动
    • 法定三薪
    • 结婚生育福利
    • 职业发展规划
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、XXX以上文化程度,流利的英语口语; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 文昌 | 2年以上 | 中专 | 提供吃
    • 包吃包住
    • 五险一金
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 生日福利
    • 工龄奖金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    有投必应
    有投必应
    综合性酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待、咨询、登记、入住及退房手续办理,确保流程规范、高效、准确。 2、妥善处理宾客投诉、意见及突发状况,及时反馈至相关部门并跟进解决,提升客户满意度。 3、掌握酒店客房、设施、服务及周边旅游信息,主动为宾客提供问询、指引及预订协助。 4、负责前台区域的环境卫生、物品摆放及设备维护,确保工作场所整洁有序。 5、准确录入、更新及核查宾客信息、订单数据及房态情况,确保系统信息与实际情况一致。 6、协助完成宾客行李寄存、叫醒服务、留言转达、发票开具等日常事务。 7、配合财务部门完成每日营收核对、账单整理及票据归档工作。 8、参与前台排班、交接班记录及培训工作,确保团队协作顺畅。 【岗位要求】 1、中专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、具备2年以上酒店前台或相关客户服务工作经验,熟悉酒店PMS系统操作者优先。 3、普通话标准,口头表达清晰,具备良好的沟通协调及应变能力。 4、形象气质佳,亲和力强,服务意识突出,能适应轮班制工作(含周末及节假日)。 5、熟练使用Office办公软件,具备基础英文会话能力者优先。 6、工作细致、责任心强,能承受一定工作压力,具备团队合作精神。
  • 前厅接待

    3千-4千
    延边 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 电话联系
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取酒店经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度,流利的英语口语或韩语优先; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 酒店前台

    4千-4.6千
    上海-长宁区 | 经验不限 | 大专
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉会员资料,了解客情,尤其要记住贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店产品销售的各项政策,向来访宾客推销酒店产品,努力争取好的经济效益 4、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 5、负责部门钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 6、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 7、期待并欢迎热情活泼的你,加入CHAO大家庭。 岗位要求: 1、大专及以上文化程度; 2、性格开朗、工作踏实,爱笑,具有较强的服务意识; 3、熟知酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及和酒店规范。
  • 前台接待

    3.8千-4.6千
    上海 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 全球免费房
    • 凯悦员工价
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.中专以上文化程度,有一定的英语基础。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正,身体健康。
  • 前台接待

    3.6千-4.5千
    常州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 领导好
    • 美女多
    • 帅哥多
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求; 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取经济效益; 5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务; 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范; 4、相貌端正,身体健康。
  • 上海-浦东新区 | 经验不限 | 中专 | 提供吃
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 提供工作餐
    • 提供住宿津贴
    • 带薪病假
    • 月休8天
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度,流利的英语口语; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 苏州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1. 进行相关计划和协调工作以确保向客人提供友好和高效的服务。 2. 安排客人的活动日程。 3. 计划和协调所有针对客户的促销活动。 4.对客户的相关统计数字进行跟踪。 5. 协调和监督对客人开展的所有活动。 6. 协助日客人办理入住和退房手续。 7. 在客人抵店时进行迎接。 8. 为客人安排客房。 9. 负责客户关系台的工作。 10. 协助客人进行航班预订和确认。 11. 协助所有部门满足客人的各种需求。 12. 如有必要,可参加一些相关招待活动。 13. 计划并召开关于团组和活动的总结会。 14. 按照客户经理的要求对其它任务进行协助。 15. 按要求协助翻译(信息、客户名单、菜单等) 16. 将从客人处得到的反馈向前厅部经理汇报,以期采取相应行动。 岗位要求 技能要求 • 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 • 能够读写英语。 • 熟练使用微软办公软件和前台系统。 学历 • 具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历或职业证书。 经验 • 拥有1年前台或宾客服务部工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
  • 阿勒泰 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 带薪年假
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度,基础的英语口语; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 昆明 | 1年以上 | 中专
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 带薪年假
    • 五险一金
    • 月休八天
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 前台接待

    4千-4.5千
    北京 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 12%公积金
    • 带薪年假
    • 提供食宿
    • 投递简历
    1. 负责宾客入住、退房办理,身份登记、房卡制作、押金收取与费用结算,规范开具发票。 2. 处理线上线下预订、订单修改,实时核对房态,避免房态差错与超售。 3. 热情解答宾客咨询,响应宾客需求,妥善处理简单投诉与突发问题,提升入住体验。 4. 严格执行公安旅业登记规定,按时提交当班报表,做好交接班与前台物资管理。 5. 维护前台及大堂服务形象,配合各部门完成接待服务,完成上级安排的其他工作。
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 态度友好并有效率的为客办理入住手续, 无论何时都要用客人名字来称呼客人。确保所给出的房间房型房价正确无误, 并帮助客人提供行李服务,派发正确的房卡。 2.退房时积极收集客人的建议, 收回房卡, 补抛未入帐的消费后提供帐单,并准确地t通过信用卡或现金做好结算手续。 3.确保酒店提供的备用金的准确无误。为客提供兑换业务如,换零钱, 外币兑换, 旅行支票兑换等应保持在每班次做好当班次所有该项业务的结算无误。 4.处理客人投诉,以最友善和最专业的态度处理与客人相关的一切事宜,在任何可能的情况下,确保满足客人的特殊需要。回答客人提出的与酒店服务相关的所有问题,包括运营时间、酒店高管人员,店内活动,方向指引等。准确及时得回应客人的各种需求,所有和客人的交往都必须以面对面或打电话的方式进行。 5.熟练运用各种系统为客人办理入住、退房手续、打印报表,为预抵店的客人安排并锁房。 【岗位要求】 1. 学历、经验、年龄不限,具备良好的服务意识与亲和力。 2. 普通话流利,具备基础英语沟通能力者优先。 3. 熟练使用办公软件及酒店管理系统(如Opera)者优先。 4. 能够适应轮班工作制(含夜班、周末及节假日)。 5. 具备优秀的沟通协调能力、抗压能力及团队合作精神。 6. 形象端正,注重细节,有酒店或服务行业实习/工作经验者优先。
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