Job Summary 职位简述 To ensure a memorable arrival & departure experiences for Owner VIP guests as well as quality reception service that is consistent with SOPs. 确保为业主VIP客人提供难忘的体验以及根据标准运营程序提供高质量的接待服务。 Key Duties and Responsibilities 主要义务和职责 Responsible for assigned Owner VIP guest, anticipating guest preference and needs throughout the guest stay 负责服务业主VIP客人，在客人入住期间，预见客人的喜好和需求。 Attend to duty timely, wearing the correct uniform, name badge and well groomed in compliance to the resort grooming policy. 按时上岗，身着合适的制服，佩戴名牌，根据酒店的仪容仪表标准整理好仪容仪表。 Managing the reception for the guest of owner office effectively and efficiently. 有效、高效的组织业主公司客人的接待工作。 Ensures that the guests are communicated with and assisted in an efficient, warm and professional manner by all team members. 确保所有人员以有效、热情和专业的方式与客人沟通及帮助客人。 Actively review guest comments and feedback, communicate this with the team members and implement procedures to enhance guest satisfaction. 主动查看客人的意见和反馈，将意见和反馈传递给团队成员并采取措施提高客人满意度。 Have full knowledge of all products and services provided by the resort and in the local area. 熟悉酒店及周边地区的产品知识和所具备的服务。 Have full knowledge and able to carry out all butler duties and requested tasks when required. 具备丰富的管家服务知识，能够承担管家职责，当客人有需求时，可以提供帮助。

Job Responsibilities  岗位职责 1. Supervise and coordinate all staff to ensure that customers receive prompt and courteous service and that all operational areas are operated following resort hotel standards and procedures. 1.监督和协调所有的员工，确保顾客收到及时、周到的服务，并且所有的营运区域按照度假酒店标准和程序运营。 2. Oversee the daily planning of housekeeping and special events to ensure that all rooms and corridors are cleaned to resort standards. 2.监督大清及特殊事物的日常计划安排，确保所有房间和走廊的清洁符合度假酒店标准。 3.Monitor the use of room spares and consumables within manageable costs. 3.监控客房备品和易耗品的使用量处于可控成本内。 4.Overall responsibility for the allocation of work to room service staff. 4.全面负责客房服务员的工作分配。 5. Be fully trained in housekeeping tasks and procedures and be able to assist the logistician and housekeeping staff where required. 5.有关客房工作任务和操作程序接受过全面培训，在需要的情况下能够协助物流员和客房服务员。 Job Requirements  岗位要求 1.Secondary school education or above. 1.中专以上学历。 2. At least 2 years' experience in-room service. 2.有2年以上客房工作经验。 3. Physically fit. 3.身体健康。

Job Summary 职位简述     Responsible for assisting Wholesale Sales team with the administration and smooth running of the entire Sales Division. He/ she will be primarily responsible for admin tasks such as reports, forms, organizing, following up and tracing pending projects and other such task as assigned by Director, Sales – Online, Manager, TCP. Maintain the daily operation of the sales channel, carry out promotion strategies according to the sales target, in order to achieve the optimal resource traffic exposure and increase revenue. 负责协助销售团队和销售部门的行政管理和顺利运行，他/她将主要负责行政任务，如报告，表格，组织，跟进和跟踪待处理项目以及由线上销售总监/TCP销售经理分配的其他任务。维护渠道日常运营，根据销售目标进行促销活动策略推广，以达到最优的资源曝光及提高收益。 Key Duties and Responsibilities 主要义务和职责 Responsible for daily operation of TCP platform, including event planning, online publicity and promotion, daily customer complaint handling, etc.; 负责TCP平台日常运营工作，包括活动策划、在线宣传推广及日常客诉处理等； Assist the sales manager/assistant manager to handle the daily TCP platform operation and maintenance including new room type and pricing pop online, room availability management, online information display and guest’s consultation, etc.; 协助销售经理/副经理处理TCP平台运营维护，包括房间上线及调价，房态管理，线上信息展示及客人咨询等； Responsible for all kinds of sales data and client data statistics, analysis, summary, complete the department reports and other writing, reporting to the group leader in time.; 负责各种销售数据及客户资料的统计、分析汇总，及时完成部门报表等的制作编写，汇报给领导。；   Assist with manager/assistant manager with contract signing, meeting arrangement and new customers inspection and other related work; 配合经理/副经理完成合同签署、安排会务、接待、开发新客户等相关工作。； Build up good communication with other related departments. 与公司其他相关部门建立良好沟通，方便日常工作的正常进行； Promote ASH product through the Internet and digital fields, promote and maintain good communication, so as to improve the brand image and bring more benefits to ASH; 通过互联网及数字领域推广酒店信息，促进和维护良好的沟通，从而提高酒店的品牌形象，为酒店带来更多的收益； Conducted in-depth analysis according to the website marketing data, evaluated the operation situation, refined selling points, guided the artists to optimize the package page, enhanced the search traffic volume, and promoted the popularity and occupancy rate of the hotel; 根据网站营销数据进行深入分析，对运营情况进行评估，提炼卖点，指导美工进行页面优化，提升搜索量，促进酒店知名度和入住率； Actively collect market and industry information, analyze marketing strategies, and provide effective benefit schemes based on the advantages of ASH. 积极收集市场和行业信息，分析营销策略，结合本酒店优势提供有效的利益方案。   Skills, Experience & Educational Requirements 技能、经验和教育要求 Good interpersonal skills ·            College degree or above, TCP or marketing major, 1 years online marketing operation working experience 大专以上学历，TCP、市场营销等专业， 1年以上线上运营经验； ·            Grasp online marketing operation mode, specification and operation procedure. 熟悉线上平台的操作模式、规范和运营流程； ·            Proficient in the Internet and TCP relevant industry and grasp the Internet, TCP technology development trend 精通互联网、TCP等相关行业，能较好地把握互联网、TCP平台技术发展趋势、动态； ·            High strong responsibility, communicate and organize ability, and be good at communicate with team. 有强烈的责任感，上进心和事业心，沟通与组织协调能力，善于与团队进行交流合作。

岗位要求： 1. 具有值班经理工作经验，或万豪国际前台主管3年以上的经验； 2. 英语良好； 3. 良好的沟通能力和处理问题的能力； 酒店福利 1. 海南省外员工工作满一年，可以报销雇佣地到三亚的入职交通费； 2. 员工每年可以为直系亲属申请免费宿舍探亲房福利，最长可达15天； 3. 工作满一年可申请一次免费住喜来登海景客房一晚（含双早）； 所有岗位均包食宿（宿舍免费WIFI、空调、洗衣机），上下班有免费员工班车接送； 4. 所有员工均购买五险一金； 5. 所有员工工作满一年，均可享有5天带薪年假和5天带薪奖励假； 正式员工享有本酒店餐饮五折，集团姐妹酒店优惠客房和餐饮折扣.

现招聘宾客服务经理一名，有国际连锁酒店品牌相同岗位工作经验者优先录用 岗位要求 1.有3年及以上国际连号品牌酒店工作经验。 2.大专及以上文化程度，具有流利的英语读写水平。 3.熟练的使用办公室应用软件，熟悉酒店前厅部门运作方式 4.具有强烈的事业心和责任感，高尚的职业道德,良好的纪律修养 Job Knowledge / Skill: 1.At less 3 years working experience in international brand hotel. 2.Junior College or above,fluency in written and spoken English is necessary. 3.Good computer skills in MS offices applications.Be familiar with front office. 4.Have a strong sense of dedication and the sense of responsibility, integrity, style. 员工福利 月休八天，包食宿（宿舍全天热水、免费WIFI、空调、洗衣机） 上下班有免费员工班车接送，所有员工均购买五险一金 工作满年均可享有5天年假和5天奖励假共10天带薪假期 工作满一年可免费住喜来登海景客房一晚（含双早） 每年可为直系亲属申请免费宿舍探亲房福利，最长可达15天 员工享有本酒店餐饮五折，集团姐妹酒店优惠客房价和餐饮折扣 多姿多彩的员工活动，工作以外让你放松身心，调节压力，享受生活 全面完善的培训系统，给每员工提供多方面的岗位技能培训 强大的集团力量，提供集团内30个品牌，全球超过6000＋姐妹酒店的内部调动机会

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、中专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位要求】 1、此岗位面向俄罗斯客人，要求俄语精通。 【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅

岗位职责 1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.有一定的组织能力及协调能力。 2.在同等酒店从事楼层领班2年以上或楼层主管工作1年以上。 3.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

国企旗下三亚五星级酒店急聘： 销售经理（OTA/商务/宴会/旅行社）板块。 岗位职责 1.根据部门总体市场策略编制自己分管的市场板块的销售计划。 2.对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3.管理维护板块客户，对新市场进行开发。 4.协助上级领导做好客户档案的建立，保持客户档案的完整。 岗位要求 1.有从事酒店销售的工作经验。 2.具有市场维护和开发能力。 3.有较强的语言表达能力及工作热情。 4.年龄25-40岁之间。 福利政策： 8小时工作制、每周双休，免费提供三餐、住宿、工装（代为清洗），带薪年假，五险一金、节假日生日福利、话费/工龄/加班补贴，技能培训，岗位晋升，团队活动，往返三亚市区班车半小时到达。

"国企旗下三亚五星级酒店招聘餐饮主管： 职等你来 虚位以待 欢迎加入" 要求：有餐饮工作经验，擅长员工培训排班考勤管理，懂电脑操作，接待公司领导。形象气质佳。45岁以内女主管。 福利政策： 8小时工作制、每周双休，法定3倍，免费提供三餐、住宿、工装（代为清洗），带薪年假，五险一金可选交、节假日生日福利、话费/工龄/加班补贴，技能培训，岗位晋升，团队活动。

ACCOUNTABILITY 职责 To lead, supervise, assign and follow up the daily work activities, to ensure that all work requests are attended without unduly delay and completed in a professional and efficient manner. 服从领导管理分配和落实日常工作，保证所有工作都能及时，专业和高效完成。 To ensure that all work requests are properly logged on the work request logbook and it is updated appropriately at the end of each shift duty. 保证所有维修申请都详细记录在工作交接记录本上，在交班时必须及时更新工作完成情况。 To maintain tools keys, maintenance equipment, parts and materials for general repairs in guestroom, public and service areas properly. 要保证在对客房、公共区域进行一般性维修所需的工具和材料的充足。 To report such abnormality to Asst. Chief Engineer attention. 即使发现不正常的运行情况并采取补救措施，将发现的问题汇报给副总工程师。 To complete detailed shift hand over to the oncoming shift leader, both in written and oral manner. The hand over should include all uncompleted and still in progress work, all equipment that breakdown, status of work request, backlog, working tools, pagers, parts and materials, etc. 交班时详细完成当班工作记录，进行口头和书面交班。交接工作内容包括未完成和正在进行的工作、发生故障的设备、维修工作完成情况、存货情况、工作用具、钥匙、零件和材料等。 To perform all other duties as may be assigned by Chief Engineer, Asst. Chief Engineer and Duty Engineers. 完成总工程师、副总工程师及值班工程师安排的其他工作。 Learn professional knowledge seriously; know well with equipment structure and system condition. Be responsible for daily maintenance and common trouble-shooter of Air-conditioning equipment. Strictly stand by all the Safety Operation Rules and Circuit Censorship for all equipment. 认真学习专业知识，熟悉设备结构及系统的情况，做到问题判断准确、及时处理。负责装修日常保养和一般性的检修工作，严格执行各种设备的安全操作规程和制度。 Assist in the construction of exhibits and displays as assigned. 根据要求，配合其他部门进行加工制作。 To make all architectural repairs to the building as per assignments or on own initiative, ensuring all work meets the local codes. 按照工作分配或主动完成饭店维修工作，保证饭店设施达标。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS 任职要求 High school degree and above. Practical experience in the field of system pertaining to hotel operation. Diploma in either Mechanical or fitment or equivalent. 高中以上学历。具有饭店装修的实际经验。具有机械或装修相关专业证书。 This job requires ability to perform the following: 此职务要求有能力完成下列活动： ²  Prepares detailed induction programmes for new staff. 为新员工准备详细的工作程序。 ²  Ensures training needs analysis of Engineering staff is carried out and training programmes are designed and implemented to meet needs. 确保工程技术人员的培训需求，进行培训方案设计和实施，以满足需要. ²  Coaches, counsels and disciplines staff, providing constructive feedback to enhance performance. 指导和培训员工，提供建设性的反馈意见，以提高绩效. ²  Regularly communicates with staff and maintains good relations. 定期与员工保持良好的沟通. PROFESSIONAL RELATIONSHIPS WITH工作交往关系 ²  INTERNAL：To coordinate with other Engineering Dept. Section/department for smooth operation. 内部：与工程部各分部及其他部门进行沟通,以便工作的流畅性。 ²  EXTERNAL：To provide the best services to guests. 外部：向客人提供好的服务。

中式热菜主管 1.      协助厨师长组织各岗位工作、监督员工操作标准是否符合规范，并不断改进方法，出品符合卫生标准的菜品。 2.      完成厨师长布置的工作任务、负责每日所需原料的预定和质量检查工作。 3.      督促检查员工的仪表仪容，个人卫生及包干区卫生，做好收尾工作。       4.      每天查看预定情况，保证食品有效生产并及时传达给下级。 5.      合理安排上班人员，检查出勤情况。 6.      服从管理层管理，以保证人身安全和不触犯店纪店规。 7.      及时了解设备使用情况，发现问题及时通知工程部维修。 8.      参与研发新菜，及时推陈出新，招揽顾客。 9.      与下面员工谈心及时调解个别员工情绪，关心员工生活。 10.    协助厨师长做好成本核算工作。 11.    积极主动的参加部门的培训和酒店的各项活动。 12.    同餐厅保持有效的协调，及时传达诸如估清等情况。 13.    负责对各个营业时间尤其是早餐出品的督导，及时添加食品。 14.    完成上级领导交代的其他工作事项。

1、代表酒店迎送VIP客人，处理主要事件及记录特别贵宾、值 得注意之客人的有关事项; 2、处理关于客人结帐时之问题及其他询问;. 3、迎接及带领VIP到他们的房间，产介绍房间设施; 4、检查房间是否够水准; 5、做VIP客人离店记录; 6、处理客人投诉，用个人对酒店之认识及针对客人心理，解决 问题; 7、负责协调处理宾客的疾病和死亡事故，替客人安排医护或送 院事宜;

岗位职责 1、掌握拉面的制作技术，负责制作各种面食及配料，掌握各种点心的风味。 2、负责内部日常所用原料的领用，协助制定采购计划。 3、严格执行食品卫生法则，把好质量关，搞好本区域卫生，要求工具清洁，摆放整齐。 4、掌握食品成本核算，协助厨师长制定点心部供应的面点及售价以及毛利率核算。 5、注意安排各种宴会技术力量的合理分配，保证生产流程畅通，合理使用货源，按季节定期更换花色品种，不断改革更新，满足客人要求。 6、合理使用原材料，降低成本。

工作职责： ·        确保洗碗设备、瓷器、餐具等的数量 ·         监督银器、厨房设备清洁、以及垃圾处理。 ·         选择适当的清洁公司及程序。 ·         提供必要的协助，服务及设备以确保前线部门得到客人的满           意度。 ·         确保安全标准达到了规定，并且所有的运营及机器操作，员工           是熟知的。 ·         确保所有安全及卫生程序的执行。  要求： 1. 至少1年国际酒店工作经验或在类似领域工作2年； 2. 基本的健康与安全控制课程培训，其他餐饮相关培训项目； 3. 普通话流利，熟悉电脑操作。

【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验2年以上。 2、形象气质佳，精通电脑操作。 3、善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、负责酒店的库存物资的成本核算与控制，定期与有关帐目进行核对、 2、编制配餐卡，对每一种食品菜肴按消耗量编出成本计算单，为制定销售价格提供依据。 3、做好餐饮部总监和总厨的业务沟通，对酒店饮食管理控制系统提出提出改进意见。 4、定期与采购部、餐饮部共同对市场价格进行调查、分析，更有效地控制进价。 5、对仓库、收货部进行工作检查，严格各种物品、食品、饮料的购入、验收、入库、出库等有关手续和标准。 6、减少库存积压，配合库房每月汇总库存物资积压表，尽量利用库存积压物资以减低成本。 7、酒店资产管理等等。 【岗位要求】 1、财务、会计等相关专业，本科以上学历，有会计从业资格。 2、具有一定的管理、沟通、协调能力和团队协作意识。 3、熟练掌握酒店会计的基本理论及实际工作方面的知识。 4、熟悉酒店成本控制的方法，了解酒店物资消耗的基本情况。

岗位职责/职位描述 1.负责夜班前台工作； 2.有同岗位工作经验1年以上，英语流利； 3.有良好的服务意识、团队领导精神及执行力，工作认真责，作风正派； 4.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序； 5.良好的沟通能力和一定的组织能力及协调能力； 6.处理问题周到、果断，能独立处理各种投诉。

—有相关工作经验 —英文良好 —沟通表达能力强

JOB OVERVIEW职位概述 Under the general guidance of the Training Manager or delegate, and within the limits of established human resources policies & procedures, oversees, directs and provides training for supervisors or below level. Develops or improves employee’s performance on knowledge, skills and attitudes by effective training to achieve the business partner to all departments. 在培训经理或酒店行政管理层的指导下，在已制定的人力资源部政策与程序的范围内监督、指导，并为主管及主管级以下人员提供培训。通过有效的培训及发展活动提高员工的工作知识，工作技能和态度，以做到各部门的“营运伙伴”这个重要角色。 Basing on the core value “Wining Ways” & the important company culture “Room To Be Yourself” of IHG and the market standing “In The Know” and the brand service behavior “At Your Side” of InterContinental Hotels & Resort, Training Officer should assist Training Manager in the smooth and efficient running of Training Office; Including: maintain and control Training Room, training materials and equipment; assist Training Manager with the planning, administration and implementation of Hotel Training & Development activities based on the actual needs; assist and support the training club members such as Training Coordinator, Trainer, On-boarding Adviser, Training Assistant for all T&D activities; liaise with local Training Institutions and Government Agencies; involve to monitor and evaluate the in-house trainees (IHG Academy); communicate with all colleagues with the right method to get the necessary information and support; think head to respond to changes in every department (including Human Resources) as dictated by the industry, Hotel; complete all tasks by Training Manager.       围绕洲际酒店集团的“致胜之道” 核心价值观“尽炫自我”的企业文化和洲际酒店及度假村品牌的“深入洞悉” 品牌定位与“伴您左右”的品牌服务行为，协助培训经理营造一个高效运作的培训部门。包括维护和管理培训教室、培训资料和设备。协助培训经理根据酒店的培训及发展需求计划、执行及管理酒店的培训和发展活动；对包括部门培训协调员，培训员，入职顾问，培训助理等培训团队成员的工作的顺利开展及给予支持帮助；与培训机构和政府相关机构保持联系。参与管理及评估酒店的实习生（洲际英才班）；与所有同事保持畅通及良好的交流沟通以获得培训及发展必要的信息和支持；具有超前思考的应对行业、酒店带来的的各部门运作的变化(包括人力资源部)；高效准确的完成培训经理赋予的各项任务。 DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作职责 Works with superior in the preparation and management of the department’s budget. Duties include: 与上级协作，管理部门预算。包括： Assists in coordinating the preparation of the departmental annual budget 协助部门制定年度预算 Assists in monitoring and controlling departmental cost on an ongoing basis to ensure performance against budget 协助监督和控制部门成本，确保整个项目在预算内进行。 Assists in requesting and paying for the external training, Annual qualified certificate and other activities expense. 协助处理外派培训，资格证年审，员工活动等培训及发展费用申请与报销事宜。 Collect the training nomination, prepare the training material, set up the training room, and complete training record and the critique. 培训提名的整理及收集，培训资料的准备，场地的布置，培训记录及调查的完善。 Establish a training library of material, books, videos, journals and audio visual materials to assist trainers in their training programs and for staff personal development 建立培训资料库，包括集团培训资料，图书、日志和所有音像资料，协助培训师执行培训项目，实现员工个人发展。 Maintain the training record system and the certificate record in employee personal file. 建立并维护酒店培训记录系统，及维护及更新员工档案中员工培训证书的记录。 Obtain a network of specialist training professionals who can assist with the conduct of training programmes for advanced or specialist training 联合专业培训师，协助部门完成专业技能拓展培训。 Design, produce and implement training programmes which meet specific departmental needs in conjunction with Department Heads, ensuring that training session plans are structured and that training is effective 设计并执行培训项目，满足部门特殊需求，确保培训计划得到有组织、有效地进行。 Attend departmental training session and critique performance 参加部门培训，评估培训效果。 Assist Department Trainers in preparing and conducting departmental training and assess accordingly 协助部门培训师准备和组织部门培训，并给予评估。 Produce monthly training reports for your superiors and the audit. 准备月度培训报告，以供内部及审计查阅。 Communicate new starters on boarding information to departmental trainers, follow up and check new employee training file prepared by departmental trainers, ensure all new employees have new starter training file before they join. 给部门培训师及时传达新员工入职信息，跟进及检查由部门培训师准备的新员培训文档，确保在每位新入职员工在入职前均已为其准备好培训文档。 Update and maintain Heart of House and other back of house for the IHG culture. 实时更新和维护酒店后台区域心灵家园。 Ensure effective training programs are in place for the following: 确保培训项目有效落实： New Employee Orientation 新员工入职培训 Customer Service Training 宾客服务培训 Language Training 语言培训 Fire, Life and Safety Training 消防与生命安全培训 Employee retraining 员工再培训 External Training, Expourse Cross Training, Internal Cross Training 外派培训，外部交叉培训，内部交叉培训 Focus on “Heart Beat“, and adjust hotel service training according to guest comments. Ensure effective training programs are in place for the following: 关注“心语”，并针对宾客意见及时调整酒店的对客服务培训，确保培训项目有效落实： Customer Service Training 宾客服务培训 Lauguage Training 语言类培训 Others training regarding to the guest needs 其他有关客人需求的培训 ACCOUNTABILITY 职责 Delivers briefings of all internal programs to Training Manager. 向培训经理报告所有的内部培训安排。 Strive for constant improvement and take responsibility for your own performance. 不断提高自己，对自己的表现负责。 Report problems to Management with the suggestions for the resolution. 报告问题，并提出解决方法。 Adhere to InterContinental Hotel Group Corporate Code of Conduct 了解洲际酒店集团行为守则。 Adhere to Hotel Handbook and general policies and procedures 了解酒店员工手册，常规政策及操作程序。 To ensure the privacy and confidentiality of personal information to which he accesses or for which he is responsible, subject to any legal requirements and the best interacts of the employee. 确保所接触到或所负责的人事资料的保密性，与员工融洽相处。 Maintain current information and records of suppliers of training resources and materials, and maintains all hotel training record. 保存现有培训资源供应商信息和档案，并维护酒店培训档案。 Contributes towards regional activities as directed by Human Resources。 参与人力资源部组织的活动。 Regularly communicates with staff and maintains good relations 经常与同事交流，建立良好的工作关系。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS 任职要求                      Proficient in the use of Microsoft Office 熟练的运用办公软件 Good writing skills. 良好的写作技巧 English Language Level: Fluent in English spoken and written is preferred 英语水平：口语与书写流利为佳 Good communication skill-Listen and Speak 良好的沟通技巧和表达水平：同感倾听，得体表达 Tel招聘电话: + 86 (898) 8865 8888-7512（working period is 9AM-6PM in working days工作时间为工作日上午9点至下午6点 Email招聘邮箱: hr1@ichaitangbay.com

— 有相关工作经验者优先考虑

—形象气质佳 —有相关工作经验

中餐厅领班（主管级） Take order and serve the guest according to the sequence. 根据顺序，为客人点单并服务。 Maintain guest supplies and control the cost. 维持营运的供应品和控制损坏量。 Ensure beverage stock in the bar is correct. 在下班时，确保饮料的存货是正确的。 Ensure buffet set up and service according to the standard. 确保自助餐的布置是按照标准的并在服务中掌控自助餐。 Ensure smoothly service according to the task arranged. 根据部门分配的任务，确保流畅的服务。 Handle enquiries and require in food and beverage. 必需能处理任何有关食物和饮料的询问和要求。 Assists in conducting monthly inventory checks on all operating equipment and supplies. 协助每月对所有设备和存货进行检查。 Up-sell product. Provide guidance before serving. 销售产品。在服务之前，必需做指导。 Knowledgeable in food and beverage, Able to up-sell and recommend food and beverage. 对菜单中的食物和饮料要非常了解，并能向客人推荐食物和饮料的组合，就像促销中的选择一样。

招聘:市场销售部管理培训生 （数字营销方向）  JOB OVERVIEW职位概述 您想成为优秀的”梦想之梯”管理培训生吗？ Do you see yourself as a I-Grad Future Leader?   主要职责 THE ROLE 参加我们为期12-18个月的梦想之梯管理培训生课程，你将学习到管理一家出色的酒店所需的详尽知识，同时发展你在未来领导酒店经营所需要的技能。 Join our 12-18 month I Grad- Future Leaders programme and you’ll learn the ins and outs of running a great hotel, while developing all the skills you’ll need to lead our business in the future.   在选择你的专业领域之前，你将有机会在酒店的每个职能部门中工作。总经理将作为你的个人职业发展导师，引导你将接受行业领先的培训和发展。 You’ll have the chance to work in every function of the hotel before selecting your area of specialisation. With the General Manager as your personal coach, you’ll receive industry-leading training and development within the business.   课程介绍 About the programme    梦想之梯 管理培训生课程有三个阶段： The I Grad - Future Leaders programme has three phases: Phase 1 - Onboard: 第 1 阶段 - 培训： •Rotate through different hotel departments to gain perspective and a broader understanding of the hotel eco-system and how all the hotel departments work together. •Perform the duties required of them for the assigned rotational position and attend and complete any training as required for the assigned rotational position. •Start both Coaching and Mentoring relationship as well as commence the formal learning pathway •在酒店的不同部门轮岗，认识并更深入地了解酒店生态系统以及各酒店部门如何协同合作。 •履行所分配的轮岗岗位的相关职责，参加并完成胜任该轮岗岗位所需的培训。 •与指导人员及导师建立良好关系，开始正式的学习之旅。 Phase 2 - Specialisation:第 2 阶段 - 专业发展： •Gain extensive exposure pertinent to their area(s) of specialisation, including complete involvement and performance of job functions, understanding expected service behaviours and interdepartmental connections, using reports to analyze data, identify trends and recommend proactive solutions, and attend online and/or other training courses as assigned relevant to the job. •Assume line manager responsibilities ensuring the daily delegation of the direct work of a team, participate in interviewing, hiring, and training team members, evaluate work output and give feedback. •Scope, delivery and present a project outcome to demonstrate readiness to operate at a manager level. •Participate in programme performance ‘check ins’ to support performance evaluations. •积极广泛地涉猎专业领域事务，包括全面参与及履行工作职能，了解期望的服务行为及部门间的联系，利用报告对数据进行分析，把握趋势并推荐具有前瞻性的解决方案，以及参加分配的与该工作相关的在线和/或其他培训课程。 •承担起直属经理的职责，保证团队指导工作的日常委派，参与团队成员的面试、招聘和培训，评估工作成果并给予反馈。 •检查、交付并展示项目成果，以证明具备胜任经理职务的能力。 •参加非正式谈话，为绩效评估提供支持。 Phase 3 (Develop):第 3 阶段 - 针对性发展： •Continue in area of Specialization and make a plan to activate the tailored Development Experiences plan using the support of Coach and Mentor relationships. •在指导人员与导师的支持下，深入专业领域学习，并制定计划以启动量身定制的“发展体验”计划。 培训与发展 Training and development 参加梦想之梯管理培训生课程，你将有机会接受洲际内部的世界领先的培训与发展机会。 这将包括： By joining the I Grad – Future Leaders program, you’ll have access to world-class training and development opportunities within IHG. These will include:   Experience Based 亲身体验 • Hotel and Corporate on-boarding program  酒店与公司入职培训课程 • Department function rotation program      部门职能轮值计划 • On-the-job training    在职培训 • Technical and specialist systems training 专属技术系统培训 • Projects design and implementation                项目设计与执行 • Stand-in / Acting position in the final phase 最后阶段的管理岗位实际操练 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS 任职要求 我们希望我们的候选人： 我们的目标对象What we’re looking for? 我们寻找的人才需符合：We’re looking for people with:   近期获得学士学位的毕业生 A recent bachelor’s degree 具有较高英语水平的中国公民或永久中国居民 Chinese citizen or permanent Chinese resident with high English proficiency 出色的人际沟通技巧 Excellent interpersonal skills 优秀的领导力素质 Leadership qualities 对酒店业充满热情 Passion for the hospitality industry 至少6个月的酒店业工作经验，其中可以包括实习期 At least 6-month hospitality working experience, which can include internship 有市场分析和宣传等能力。