工作内容： 1、负责组织和安排对酒店客房及公共区域的清理、保洁、保养工作。 2、负责组织和安排客房服务员对客人的服务工作，确保酒店在清洁卫生及客房服务方面符合公司要求； 3、为宾客提供干净、舒适的客房环境及提供优质的服务； 4、督导和培训客房服务员按标准和流程实施和完成任务； 5、组织和安排客房服务员与酒店其他各岗的操作衔接工作； 职位要求： 1、掌握客房服务常识，熟悉客房服务工作工作流程及接待礼仪等知识； 2、身体健康,服从领导的工作安排及有吃苦耐劳的合作精神； 3、具有良好的语言表达能力和沟通能力，有高度的工作责任心；

岗位职责： 1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.组制定部门规章制度、业务流程、岗位职责、操作标准规范。 3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.领导交待的其他工作。 岗位要求： 1.中专学历或同等以上。 2.有5年以上四星级或大中型精品酒店客房管理工作经验，具备酒店筹建经验。 3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责： 按照酒店的市场定位以及集团的品牌标识和分配准则，通过在线渠道负责提升酒店在电子传媒领域业绩，推动酒店业务发展    岗位要求： 中文及英语口语和书写流利 善于交际，严于律己 团队合作者，具有良好的组织能力 注重细节，富有创造力，有能力推动和领导变革 始终了解最新的市场趋势和行业动态

岗位职责 1、为住店客人办理预订、入住、离店手续。 2、客人接待与问询。 3、跟进处理客人需求。 岗位要求 1、熟练操作电脑。 2、良好的个人仪容仪表、微笑礼貌、待客热情。 3、党员优先。

岗位职责 1.现有客户的拜访，维系好关系，跟进好需要对接的相关事宜，最大潜力深度挖掘客户产量； 2.新客户的开发； 3.关注了解竞争酒店的入住率，价格，市场销售活动及近期的促销策略； 4.接待统筹好自己负责的公司团队，VIP接待工作及相关事宜; 5.管理客户档案数据，更新客户档案资料及存档和周总结周计划的提交汇报； 6.完成每月指定的销售目标及领导安排的其他工作； 岗位要求 1.大专或以上学历，至少1-2年销售经验，有从事酒店前台，公关等部门的工作经历； 2.具有市场调查能力，能及时掌握市场动态，并能综合分析，及时给到相应的合理意见； 3.具有较好的语言表达能力，沟通能力，总结汇报的能力； 4.有较强的团队合作意识，合作共赢能力。

岗位职责： 1、依据公司和品牌的整体发展目标和统一的标准流程，全面负责门店经营管理，带领团队完成业绩营收指标，控制各项成本在预算范围内，对本店整体入住率及收益负责； 2、带领团队热情友好地提供对客服务，严格执行各项服务品质要求和安全工作规范，以确保宾客杰出的入住体验； 3、关心团队伙伴的工作和思想状况，为他们排忧解难，营造积极愉快的工作环境； 4、与公司其他部门人员保持目标一致和有效的工作沟通，完成各项工作； 5、有效地解决客人投诉事件，对于重大投诉要求能积极地代表公司亲力亲为地解决，不推诿； 7、在品牌发展的过程中，具有创新意识和开拓精神，对品牌系统的建设提供有效建议做出积极贡献。 8、门店财务账目的监理及库存的管理工作，需做到账目清晰款项准确； 9、杰出地完成店内其他事宜如房屋维护、邻里关系、各种设备的维护保养等。 岗位要求： 1、大专以上学历，5年以上星级连锁酒店、高端民宿客栈行业经验，2年以上店长经验； 2、撩得了房客、做得好服务、算得了房帐，懂得怎么经营； 3、对精品民宿有热情和认同感，有创新精神，有很强的服务意识、学习能力和工作责任心； 门店地址，大鹏 提供食宿

岗位职责 ： 1、熟悉治安、消防业务知识； 2、严格查证，谨防闲杂人员混入酒店； 3、做好外来车辆登记工作； 4、阻止员工及客人擅自携带危险物品进入酒店； 5、写好值班记录，认真做好交接班工作 6、维护大堂秩序，保持大堂幽雅文明环境； 7、礼貌回答客人的询问，指点引路，搀扶老弱病残； 8、掌握酒店一般客情，重要会议、宴请等活动情况，加强对相关区域的巡逻； 9、检查各部门安全管理工作的落实情况； 10、熟悉酒店所有应急程序，熟悉各楼面消防器材的分布情况，掌握灭火器的使用方法，遇到火灾及时扑救并迅速上报； 11、完成上级交办的其他工作。 要求： 1、年龄25周岁-45周岁，男性，身高175以上，身体健康。 2、具有消防证及相关工作经验者优先、退役军人优先。 员工福利 ： 1、包吃包住（4人间），宿舍设备优越，淋浴，无线wifi,电视机，床品一应俱全； 2、入职即缴纳六险一金、传统节日福利、每年两次户外拓展活动、部门团建活动、生日会等其他福利活动。

岗位职责 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 岗位要求 1、高中学历或同等文化程度。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活

岗位职责： 1、贯彻执行品牌的各项运营标准，负责门店的全面运营管理； 2、做好团队建设，带领团队共同努力完成酒店的各项经营管理目标； 3、做好业绩提升、品质管理、成本控制和公共关系维护等各项管理工作； 4、保持与投资人有效的沟通和交流，处理并解决投资人对酒店经营管理的诉求； 5、推广及维护公司门店、品牌形象，保障品牌及门店的良好口碑。 任职条件： 1、25-40岁，大专及以上学历； 2、热情有冲劲，具备较强的执行力、创新能力及危机处理能力； 3、热爱酒店行业，熟悉酒店运营管理，团队管理、业绩管控及销售能力突出；

1、负责院内自理区长者入住后的各项生活起居、健康管理等生活服务管理工作；  2、负责为长者建立个人档案，定期客户家访，不定期向家属（委托人）反馈客户入住情况；  3、负责了解长者对各项服务工作的满意度，搜集与反馈意见、建议上报领导，受理客户及家属投诉，并进行服务方案的协调、补救措施及跟进执行，不能处理的及时上报；  4、负责新入住、退房长者房间的物品登记及辖区的各种生活设施、设备、物资的管理及维修等工作；  5、负责做好长者个性化膳食的统计，及时报送餐厅按时供应；  6、负责入住长者请、销假的统计与办理；  7、负责入住长者每月水电、电话及特约服务费用汇总并按时上交财务部，给长者派送账单或通知监护人（委托人）；  8、负责入住长者的各项其他个性化需求，如代办代购服务等，负责长者入住、退住、调换房间等事项的沟通协调；  9、配合物业做好长者房间及楼层公共区域的卫生清洁及消杀工作；  10、完成上级交办的生活管家相关业务工作。   任职要求：  1、大学专科及以上学历；  2、1年及以上公寓、养老院、酒店行业相关客房管理工作经验；  3、1年及以上客房管家工作经验；  4、能够熟练掌握每位入住客户特殊生活需求，具备优秀的制定差异化管家服务方案能力；  5、具备良好的计算机操作能力、沟通协调能力；  6、能吃苦，有爱心、耐心、责任心，热爱养老行业。   职位福利：五险一金、带薪年假、定期体检、高温补贴、节日福利、年终奖金、包吃、无夜班

工作职责 1、安全管控：建立健全社区的安全保卫组织；制定各项安全管理制度和各项防范预案；指导和协助社区各部门的安全管理工作，监督检查安全制度的落实情况，对安全隐患提出解决办法，督促整改直至消除。 ２、秩序维护：做好门禁授权管理，维护社区正常经营秩序，保障社区内的人身、财产安全；负责车场管理；协助公安机关侦破社区内发生的各类刑事和治安案件，采取措施防范各类违法犯罪案件的发生。 ３、安全培训：对社区员工进行消防等安全培训及考核。 ４、消防、安防设备设施管理：负责消防系统的值机、巡视、测试，发现系统问题后报工程部维修，确保设备设施的运行处于良好的状态。 ５、施工及大型活动安全管理：对装修改造等施工现场进行安全管理，做好社区大型活动和重要来宾的安全保卫工作。 ６、空置房管理：在住户入住前，检测烟感,确保房间消防安全达到入住条件;根据住户需求, 调配、搬运家具等工作。 7、与当地政府、公安、交通、消防部门保持密切的联系，配合公安机关、国家安全机关及其他执法机关，杜绝违法犯罪行为发生。 ８、在公司整体制度框架下，组织制定、完善本部门的相关制度、工作流程和作业指导书并落地实施；组织重要档案资料的填报、分析及归档。 ９、制定部门经营预算，统计分析部门经营数据，达成经营目标。 10、负责本部门团队管理和日常管理，培训指导部门员工，培养后备人才。 11、完成领导交办的其它工作。 任职资格 1、大专及以上优先。 2、本科学历，4年及以上工作经验；大专学历，6年及以上工作经验；在大型写字楼、高端酒店、大型商业综合体任职秩序维护、安保经理；退伍军人、消防兵优先。 3、熟悉消防、安保技术标准，掌握应急防护的各项措施，熟知物业管理法律法规文件，接受过物业管理、消防、急救等方面的专业知识培训。熟练使用电脑和办公软件。具备高效执行力，值得信任，善于培养指导他人，坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识。

岗位职责 1.掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。 2.做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。 3.负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4.负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5.负责整个酒店鲜花的预订和鲜花质量把关工作。 6.负责部门考勤和餐卡统计工作，领发员工工资、奖金、补贴。 7.负责每日楼层人员的统筹安排及休班。 8.负责对讲机、值台电话的管理。 岗位要求 1.有相关工作经验者优先。 2.身体健康，五官端正，无不良嗜好。 3.能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。 4.有一定的英语基础。

岗位职责： 1、负责公司全年的品牌营销规划与落地执行。 2、对品牌策划负责，协同内外部资源，统筹策划并落地关于事件、节日、异业联名等工作，提升品牌影响力。 3、整合市场资源，建立、协调、维护对外的合作关系。 4、对品牌宣传负责，对目标进行拆解，根据效果分析评估，并做出调整。 5、统筹官方微信、小红书、抖音等线上平台的内容规划与推广动作。 6、及时关注和收集行业、竞对的信息，并做出应对措施。 7、推进与参与新产品开发迭代、新产品上市相关工作。 8、负责品牌公关与危机处理。 9、负责品牌部门团队建设与日常管理工作。 任职资格： 1、本科及以上学历，市场营销、广告、新闻、设计等相关专业。 2、5年以上品牌管理、品牌推广、市场策划等任职经历。 3、具有成熟品牌及新品牌操盘经验，善于思考、创新。 4、熟悉各大主流线上自媒体平台运营推广手段与规则。 5、有创意、目标感强、自驱力强、抗压力强。

【岗位职责】 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 【岗位要求】 1、初中以上学历。 2、处理事情要迅速，果断、准确。 3、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在房务经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、高中以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责： 1、制定及执行酒店市场销售计划。 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4、走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7、统筹酒店内外的公关宣传工作，审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。 岗位要求： 1、2年以上同规模酒店的同等岗位工作经验优先。 2、熟悉深圳区域市场行情。 3、有较强的的沟通协调能力及个人魅力。

【岗位职责】 1、 全面负责酒店的经营管理。 2、 建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。 3、 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 4、 负责制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划。 5、 落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标。 6、 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 7、 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 8、 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 9、 指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。 【岗位要求】 1、 大专以上学历，相关管理专业。 2、 从事四星级酒店工作5年以上，具有8年以上相关高层管理工作经验。 3、 熟悉酒店各部门服务及管理流程。 4、 善于管理和经营团队，事业心强。 5、 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。

岗位职责： 1、负责推进市场营销部各项工作在酒店层面的运行,并确保达到要求。 2、根据酒店的战略规划，结合市场和本酒店的实际情况，拟定科学的市场销售计划 3、计划与调整市场销售策略。掌握市场动态，定期分析市场特点和发展趋势；走访客户，征求客户意见，根据市场变化和客户需求调整营销策略，争取提高酒店平均房价和市场占有率。 4、根据市场动态，策划重要的营销活动，积极宣传推广酒店，搞好公共关系，树立酒店良好的社会形象，提高酒店知名度。 5、建立、巩固和扩展销售网络，密切联系国内外客户，稳定客源市场；积极参加国内外的旅游宣传和促销活动，与各地客户建立长期的良好合作关系，不断开拓新市场、新客源。 6、负责审核、审批和评估销售部的各项工作计划；审核本部门的各项管理文件；审核本部门各项业务流程与规章制度的改进情况。 7、建立并维持部门科学的运作方式（如销售系统、档案管理系统、沟通机制等），保证部门的高效运转。 8、做好收益管理制度的指导下提高酒店的整体收益水平。 9、有效激励部门员工，充分发挥员工的积极性与创造性。 10、依照酒店管理公司市场销售部的规定和运作标准，使酒店市场销售部的规章制度规范化和标准化，维护品牌的一致性。 11、督导市场销售经理，使其按照酒店的规定在其职权范围内行使权力和承担责任，了解各项计划的实施进度和完成情况，并加以有效控制，使其顺利运行。 12、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并督导、组织部门人员参加培训，提高员工素质。 13、协调各部门之间的关系，加强横向沟通，共同做好接待服务工作。 14、合理调配使用部门员工，调动员工的积极性，不断提高员工的工作效率和业务水平。 15、定期组织部门员工活动，关心员工生活，创造和谐的工作环境，打造和谐进取的工作团队，培养一流的销售队伍。 任职要求： 1、大专以上学历，具有5年以上高星级酒店相关岗位工作经验，有筹备经验。 2、具有团队建设工作经验，具有敏锐的市场洞察力。 3、熟悉市场运作规律及营销管理规范，具有良好的职业道德和服务意识，具有良好的组织协调能力和公关技巧。 4、具有南山、福田客户资源，有政府沟通工作经验者者优先。 其他要求 国内管理公司经历：优先 计算机能力：熟练 年龄要求：30-50岁

监督酒店所有的部门有遵守酒店的信用政策 查看账户是否有延迟付款、超过信用限度等情况，以保证所有挂帐符合酒店信用政策。 把信用卡付款及时输入账户，调查并且解决所有的钱账和借方差额。 审查每日的内部担保账户，确保其符合酒店规定。每月月底将应扣工资的汇总交工资员。 如有必要监督特殊的安排得团队或者会议，确保电脑中输入的符合合同。并适当审核每日在店的会议账户。 监测并追踪超限额的账户, 以确保应收余额保持在酒店信用条款和批准的信贷额度内。并将相关余额及时向财务总监汇报。 每日复核城市挂帐以查看是否有客户少付现象。调查并采取必要的跟办，包括在获得批准后作调账。 对每月有问题的债务进行计算分析和计提坏账准备。 及时回复和解决应收账款，信用卡和佣金疑问。 每日对城市挂账的正确性进行检查，确保所有的付款归入到正确的挂帐、客账或预付账户，如有差错进行改正。 每个月与信贷挂账公司对账，并将账单和发票寄送给对方付款。

【岗位职责】 1、负责客户投诉和突发事件处理，协调各相关部门，信息资料整理归档建库，报上级领导。 2、负责客服部员工的专业技能培训。 3、定期探访在住客人，收集客人意见，及时向总经理及相关部门反映。 4、建立完善的客户档案，做好客人信息的维护及后续工作。 5、完成上级领导交办的任务。 【岗位要求】 1、能力：诚信正直，有耐心和责任心；良好的沟通和表达能力，良好的心理素质，能应付各种突发事件，能承受较大的工作压力；沉稳，热爱客户服务工作，有良好的服务意识和有很强的团队合作精神。 2、必要工作经验：3年以上A级景区或酒店相关岗位从业经验

岗 位职责： 前台1. 维护酒店形象，提高服务意识。 2. 执行部门工作计划，定期向前厅部经理汇报工作。 3. 参与部门会议，并提出合理化建议。 4. 负责前台的经营管理工作，确保接待、结账、问询、电话转接等服务项目的服务质量。   5. 检查员工的仪容仪表及工作进程，督导员工按章办事，视员工的表现给予奖惩。   6. 负责每日工作检查，布置、检查当日重要接待工作，将上级的指令传达给下级，并将工作情况及时向上级汇报。 7. 复核当日宾客退房情况，并跟进未完成事宜。 8. 保证所辖区设备的正常运转，做好设施设备的保管和维修工作，发现问题及时报上级处理。 9. 按预定单要求对系统内房价等信息进行复核。 10. 掌握客人资料，严格遵守保密制度。   11. 负责对前台结账处备用金管理，账目监控。钥匙卡发放与回收的管理。 12. 协助部门经理制定培训计划并组织实施。 13. 收集宾客意见，并及时反馈。 14. 合理安排下属工作，协调员工关系。 15. 负责检查下属员工的仪容仪表、组织纪律和工作效率等。 16. 积极参加公司的各项培训，提高自身素质与业务技能。 17.按时完成上级领导交办的其它工作。 客服1.   接待和迎送客人，主动向客人征求意见，处理客人投诉，接受客人 对酒 店提出的建议和意见。 2. 协助酒店领导和有关 职能部门 处理在酒店内发生的各种 突发事件 。 3. 熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名，了解相关设备、设施的运转情况，熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门，给予宾客准确、及时的服务信息。 4. 负责 客服部 各项制度的督导、检查、完善工作，并按时向 店总 书面汇报。 5. 加强与VIP（沟通率100%）、常住客人联系沟通，主动征询他们对酒店服务工作的质量、建议、及时改进工作，提高服务质量； 6. 协助前厅处理客户重要投诉和各种突发事件，另外协助前台做好对客服务工作； 7. 每日50%时间在一线岗位巡查，填写巡查记录表； 8. 每日拜访30%宾客，并对宾客意见进行收集和反馈； 9. 查看每日在店、预抵和预离报表，与相关部门联系检查，做好VIP、常住客人的接待工作； 10. 亲自接待VIP宾客； 11. 收集员工每日个性化服务案例； 12. 了解公司及门店下发各项政策，及时组织部门人员宣贯与学习，制定部门内部培训计划并实施。

本招聘岗位为行政专员 / 行政秘书 【岗位职责】 1、参加行政例会，做好会议记录。 2、汇总各类报表，做好酒店大事记和外事活动日志。 3、做好日常接待、来信来访等有关事宜。 4、负责行政办的日常电话接转。 5、审检对外发文、对内行文、酒店文件盖章等。 6、执行上级安排的其他工作。 【岗位要求】 1、本科以上学历，形象良好，有同等工作经验（有总秘工作经验优先）。 2、熟悉酒店秘书工作和行政管理知识。 3、掌握应用文撰写方法，懂得接待礼仪、礼节。 4、能处理一般的文件、函电和资料，具有较好的协调、接待工作能力。 5、有较好的文字组织能力，能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，有酒店相关工作经验； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责 1、执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。 2、参与各项服务活动，发现问题及时纠正。 3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。 4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。 5、检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。 6、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉前台的各项业务。 3、精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 4、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。