服务技巧：具备良好的客户服务技巧，包括友好的态度、熟练的沟通能力和解决问题的能力，能够以专业、热情和耐心地迎接和咨询客人； 外貌和仪表：165cm以上，有良好的仪容仪表，保持整洁专业的形象； 良好的沟通能力：能够流利地使用中文与客人进行沟通，良好的英语或其他语言能力者优先； 餐饮知识：对餐饮服务、菜品和饮食文化有一定的了解，能够解答客人关于菜品、特殊要求和推荐的问题； 弹性和应变能力：能够适应繁忙的工作环境和高峰期的压力，具备灵活性和应变能力，能够处理突发情况并做出适当的决策； 知识和信息掌握能力：熟悉餐厅的服务流程、预订系统、餐厅设施等，并能够准确和有效地提供客人所需的信息和帮助； 团队合作：能够与其他员工和团队成员合作，确保顺畅的服务流程和团队的协调； 学历要求：大专以上学历

岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

1、直接对酒店总经理负责，全面主持人力资源部的工作。 2、根据集团及各分店经营方针和目标制订酒店中短期人力资源规划。 3、制定并落实人事方面的方针政策及规章制度并监督实施。 4、负责各类人员的招聘工作，建立人才库，并结合各类因素制定合理的薪资架构。 5、负责入职培训工作、各类培训活动、及各类员工活动的开展。 6、负责审核所有人员的录用、考核、调动、解聘等工作。 7、审核人力资源部各模块的财政预算和支出，并控制各种成本消耗。 8、负责行政管理工作，包括后勤管理、办公室管理、会议组织等。

岗位职责： 1.负责饼房日常管理工作。 2.熟悉食品原材料，跟据餐厅发展需求进行原料研发工作。 3.负责制定合理的产品成本核算。 4.负责提供甜品技术支持，编制操作流程。 任职要求: 1.对盘式法式甜品及技术有一定认知。 2.良好的厨房卫生习惯，细致耐心，吃苦耐劳。 3.具备一定的研发基础能力，有酒店或者法式甜品工作优先。 4.时刻保持良好的仪容仪表，着装干净整洁，塑造公司公众形象。

岗位职责 1、服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导； 2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务； 3、回答客人提出的有关问题； 4、咖啡制作和介绍服务项目。 任职资格（165以上） 1、身体健康、品貌端正、诚实肯干； 2、能接受外地出差； 3、有咖啡师工作经验者优先录用。 待遇：五天八小时，周休2天。固定月薪7000-8000。食宿自理。 工作地点：深圳湾万象城某咖啡厅

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索 3、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 4、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 5、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 6、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 7、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名 8、协助计划和配合销售活动。 9、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 10、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案 11、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 岗位要求 1、了解商务旅游，会议旅游及餐饮销售。 2、能够掌握和理解市场和竞 3、良好的人际交往和沟通技巧。 4、独立工作和团队工作的能力。

岗位职责 1、根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3、向销售部总监汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5、处理客户的来电、来函。 6、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 任职要求 1、大专以上学历。有从事星级酒店客户资源优先考虑，薪资加业绩提成。 2、具有市场调查和预测能力，能及时掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 3、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

工作经验：有相关国际酒店酒吧或亚洲前50等工作经验优先； 酒水知识：有深入的酒水知识，包括各种酒类的产地、品种、制作方法和调配技巧等； 调酒技巧：熟练掌握调酒技巧，包括鸡尾酒的调配、调酒器具的使用和装饰技巧等； 创意和创新能力：有创意和创新能力，能够设计和创造新颖、独特的鸡尾酒和饮品，以吸引客人和提升酒吧的形象； 客户服务技巧：具备良好的客户服务技巧，能够与顾客建立良好的关系，解答问题和提供个性化的饮品建议； 团队合作：能够与其他员工和团队成员合作，确保协调和高效的工作，特别是与服务员和酒吧经理的合作； 弹性和应变能力：能够应对繁忙的工作环境和高峰期的压力，灵活应对突发情况，并做出适当的调整； 酒吧文化和安全：了解和遵守酒吧文化和安全规定，包括酒精控制、酒饮安全和工作场所安全等； 学历要求：大专以上学历（能力特别突出者除外）

所属分店—深圳福田岗厦店 岗位职责： 1、主要协助楼面经理做好服务接待工作，做好每日交接班工作 2、协助经理认真组织餐厅员工进行业务培训，提高服务技能和业务水平，熟悉菜牌、酒水牌，了解当日客人的接待情况。 3、抓好员工纪律、服务态度，了解员工思想情绪、操作技术和思想作风。 4、检查餐厅的电掣、空调掣、音响情况，做好安全和节电工作。 职位要求： 1、有同岗位工作经验1年以上。 2、有一定的组织和管理能力，具有熟练的中餐服务技能。 3、热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责。 4、身体健康，仪表端庄。

岗位职责： 1.  按预定计划组织销售拜访，做好拜访客户后的总结工作，通过拜访与客户建立长期良好合作关系； 2.  明确客户的需求，确保客户的需求能得到满足，负责收集、整理市场情报和销售信息及客户的意见反馈； 3.  建立具有潜力的客户资料及档案； 4.  记录每天的销售活动，查看每天的客户预定情况； 5.  及时了解市场信息，熟悉本酒店产品及运作并掌握竞争酒店的最新资料； 6.  组织客户参观酒店并向其介绍酒店硬件设施、服务项目； 7.  提供销售后服务，必要时确保客户的投诉得到有关部门重视，经过调查、讨论后，实施补救行动； 8.  制定年度销售计划并审核销售推广计划的完成情况，建立价格、折扣优惠和销售推广活动的规程； 9. 每月提交客户总结报告，对公司商务客户及团体消费记录进行总结，建立相关的跟踪系统，整理业务流失报告； 10. 每月按时完成酒店预定的营业预算指标； 11. 定期进行销售技巧等专业知识培训； 岗位要求： 1.大专以上文化程度，3年以上酒店相关工作经验； 2.熟悉市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等； 3.有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力； 4.掌握应用销售及前台的电脑系统； 5.了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。

职位;客房服务员                        直属上级：客房主管 直属下级：无 岗位职责： 按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供干净安全的客房和环境，满足客人正当合理的 服务需求，负责本区域安全工作。 工作内容： 1) 规范着装，保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻； 2) 遇见客人微笑和问候，礼貌待客，提供温馨的服务； 3) 按照规范流程和质量标准，完成每天所规定的工作； 4) 真实使用易客房，发现特殊情况及时反映给客房经理/客房主管，并在报表备注上注明； 5) 按照操作标准和消毒要求，清洁消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和设施； 6) 按规范处理客人的遗留物品，及时报告上级和前台； 7) 做好每天大清洁项目和单项清洁项目； 8) 做好清洁用具和设备的维护保养工作； 9) 清扫客房和楼层公共区域时发现设施设备的故障和损坏，立即上报客房经理/主管及前台，同时报修； 10) 做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作； 11) 中班按要求提供客房清扫及其他对客服务，做好楼层和公共区域的清洁工作； 12) 及时执行前台的服务指令，满足客人要求，并及时反馈结果； 13) 做好布草的收发、盘点、运送及补充，正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品； 14) 熟悉酒店各项应急预案的处理流程，根据要求作出相应处理并及时报告主管； 15) 及时满足客人提出的合理需求，超出职权范围及时报告客房主管； 16) 树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告客房主管； 17) 在出色完成本职岗位工作前提下,积极主动申请、参与上一级岗位内容的培训； 18) 完成上级指派的其它任务  

【岗位职责】 1、依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2、熟悉酒店所有公共区域，确保及时完成日常保洁工作。 3、合理组织调配人力设备，不断提高工作效率和工作质量，认直完成各项工作任务。 4、有效地处理应急事件。 5、管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6、安全正确地使用保洁设备。 7、合理保持保洁用品的存货量。 8、按照业务要求开展工作 【岗位要求】 1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能； 2、能接受出差，服务公司调配； 3、诚实可靠，细心，责任心强: 4、熟练word，excel等办人软件 5、有星级酒店工作经验优先

所属分店—深圳光明店 岗位职责： 1、主要协助楼面经理做好服务接待工作，做好每日交接班工作 2、协助经理认真组织餐厅员工进行业务培训，提高服务技能和业务水平，熟悉菜牌、酒水牌，了解当日客人的接待情况。 3、抓好员工纪律、服务态度，了解员工思想情绪、操作技术和思想作风。 4、检查餐厅的电掣、空调掣、音响情况，做好安全和节电工作。 职位要求： 1、有同岗位工作经验1年以上。 2、有一定的组织和管理能力，具有熟练的中餐服务技能。 3、热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责。 4、身体健康，仪表端庄。

岗位要求 1.大专以上文化程度，形象气质佳。 2.善于与人交际，具有亲和力，待人热情、友善，性格外向、灵活、工作勤奋。  3.主要负责会议接待与服务。 4.具有良好的沟通、协调能力。 5.具有销售的方法和推销技巧，并能在工作中灵活运用。 6.在南山区有过酒店营销经验的优先考虑，底薪加绩效。

1、管理所有线上预定渠道； 2、定期收集市场信息，对预订量、房价等主要市场指标进行定期预测，分析相关数据； 3、关注房价，根据市场需求变化对价格进行及时调整； 4、跟进客户会议/宴会在店内的对接事宜； 5、部门文职工作及领导安排的其他事宜

岗位职责： 1、 负责社交平台酒店推广（公众号、微博、Facebook等） 2、 与相关媒体机构保持紧密的合作关系 3、维护宣传品及店内标识并每周进行抽查 4、以无印良品的标准准备销售宣传印刷品资料夹及新闻稿资料夹 5、每日浏览媒体并保留与酒店相关的新闻剪辑及整理归档 6、必要时协调酒店的拍摄工作 7、跟进无印良品的推广活动协助促销工作(季节性销售促销和推广活动)等   岗位要求： 1年以上相关工作经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景;最好具有英文专业，酒店管理，商业管理或相关领域的大学以上学历或职业证书。

岗位职责 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅 岗位要求 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序 7、限女性朋友

1. 具有大专学历及三年以上酒店销售相关工作经历 2. 尊重客人需求，认真对待客人的提问或投诉，热衷于满足客人期望，时刻提供专业和高水平的服务质量 3. 善于寻求新方法改进工作绩效 4. 有较强的沟通能力及语言组织能力，清楚流利地阐述观点 5. 善于解决问题，调节冲突，有效分析所有相关信息，以得出正确结论 6. 具备良好的相关财务知识，关注财务状况，积极采取措施有效节约成本 7. 愿意接受不定班次工作 8. 具有丰富的客户资源  

工作职责： 1. 复核签章的付款申请单，办理付款手续； 2. 审核原始凭证，保证付款/报销手续及原始单据的合法性、准确性； 3. 汇总餐厅每日营业收入和清点现款； 4. 登记现金、银行存款日记账并准确录入系统，按时编制存款余额调节表； 5. 负责与银行相关的程序性工作，处理外汇付款和对应的记录、管理、核对工作； 6. 负责协调记账凭证的保存、归档财务资料等 任职资格： 1. 大专学历，具有财务相关出纳或会计工作经验 2. 了解出纳操作流程，具备良好的专业相关知识 3. 工作踏实、认真仔细、积极主动，良好的沟通能力和职业道德，具有团队合作精神和独立解决问题的能力 Job Duties： 1. Review the signed payment application forms and handle payment procedures. 2. Review original vouchers to ensure the legality and accuracy of payment/reimbursement procedures and original documents. 3. Summarize the restaurant daily income and count the cash. 4. Input cash and bank deposit journals into the system accurately and prepare bank balance reconciliation on time. 5. Responsible for the procedural work related to the bank, processing foreign exchange payments and managing corresponding records. 6. Coordinate the maintenance of general journals, and finance documents, etc. Job qualifications: 1. College degree, with finance related cashier or accounting work experience. 2. Understand the operation process of cashier and have good professional related knowledge. 3. Practical, careful, proactive, good communication skills and professional ethics, with team spirit and independent problem-solving ability.

岗位职责： 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆及行人的安全，让酒店门前畅通无阻。 2、服务热情周到。见到宾客主动问好，对来店宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店人员和宾客的生命财产安全。 4、维系好大门岗与停车场岗位的联系，确保车辆的有序出入停放。 5、加强每日的巡逻工作，发现可疑情况，要视情况处理且向上级领导报备。 6、一般纠纷和事故要按制度程序处理，要及时请示领导汇报事件问题。 7、遇到火灾情况要及时报备领导和火警，按火灾处理程序进行处理。 岗位要求： 1、必须持有保安员证，退伍军人优先考虑。 2、处理事情要迅速，反应敏锐，果断，准确。 3、具有较好的协调能力，懂得安全保卫知识。 4、具备良好的服务意识及个人素质素养。 5、适应灵活的班次调整，可上夜班。

主要职责﹣(职务的主要工作) 1.   检查员工工作情况， 安排公共区域服务员工作。 2.   随时监督指导公共区域服务，确保高标准的清洁，为员工提供支持和培训。 3.   例行检查所有公共区域。 4.   及时向工程部报告维修申请。 5.   确保遵循失物招领程序。 6.   保持工作间的整洁。 7.   协助行政管家管理客房的全部运行。 8.   确保所有的公共区域得到例行清洁。 9. 负责工作间随时有充足的存货。 10. 控制清洁用品及客用品的消耗，保持机器设备处于良好的状态。 11. 指导部门的工作运行，监督部门工作效率。 12. 避免和调解抱怨。 14. 必要时以纪律约束员工。 15. 鼓励员工掌握多项技能。 16. 协助员工的培训和发展。 17. 建立员工表现评估。 18. 给予所管辖的员工以不断的建议和支持。 19. 向客人提供优质服务。 20. 确保客人需要和合理要求被满足。 21. 运用适当的方式解决客人的投诉。 22.   坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 23.   依照酒店要求记录安全日志和事故记录。 【职位要求】 1、2年以上公共区域经理工作经验。 2、具有良好的公共区域日常操作方面的专业知识。 3、具有酒店管理学位的优先，或具有与之相等的丰富的工作经验。

要求：该岗位女士优先 主要职责﹣(职务的主要工作) 1、有效管理餐厅的日常工作，确保日常工作正常进行。 2、监督部门工作标准和程序手册中列出的各项规范的贯彻执行。 3、遵守开始营业和结束营业的程序。 4、遵守规定的结账程序。 5、有效的进行交接班说明会，确保所有员工了解重要客人，特殊活动，每日特价，重点是推销某些产品等。 6、亲自迎送80%以上的客人。 7、激励在岗员工为客人提供卓越的服务。 8、与厨师和餐饮经理交流意见和客人的建议从而反应当前客人的情况。 9、在餐厅制定和执行餐饮产品促销活动日历。 10、特别活动的概念管理工作。 11、善于预测市场的变化情况，并在必要时审评运营工作。 12、对竞争对手进行分析。 13、创造良好的公众宣传机会。 14、管理顾客数据库并有效的加以使用。 15、推销酒店的设施。 16、积极的实行节约成本的方法。尽可能再利用能源。 17、通过销售点销售系统分析餐饮统计数据。 18、和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 19、和上级领导一起编制和管理部门预算。 【职位要求】 技能要求： 1、完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 2、持有当地政府规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证。 3、具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。 4、具有领导能力。 学历： 1、酒店管理，餐饮或相关专业的大专学历。 经历： 3年以上相关工作经历，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。副经理岗位经验优先考虑。

主要职责﹣(职务的主要工作) 1、对于酒店分配的销售任务负责，包括收入指标和客户开发、维护指标 2、拜访调查并筛选潜在的新客户，按时完成新客户的开发指标及产出指标 3、创建客户档案并积累客户资料 4、按照要求定期制定并执行销售拜访计划 5、按时完成销售报告、总结，（包括日、周、月） 6、管理个人的销售成本 7、维护并挖潜在及现有客户 8、定期拜访、宴请主要客户 9、调查市场信息，了解竞争对手的相关情况，并向经理汇报 10、参与并执行相关促销活动 11、准备每月的客户和产量评估工作 12、按时回复客户的致询 13、关注在店的重点客户和大型活动 14、参与SBRP制订过程 其他的任务和职责 1、与客户约定拜访 2、招待客户 3、迎接客户 4、处理酒店住店顾客或外部客户的询问 5、根据要求参加部门经理晨会 6、参加部门晨会和会议 7、参加销售技巧和其他洲际酒店集团项目的培训 8、准备联系事宜 9、及时与运营部门联系 【技能要求】 1、在酒店、品牌及公司方面极高的体现出与客户、员工及第三方交往的能力 2、有效使用Microsoft Office与Outlook 3、良好的沟通及写作技巧 4、灵活并乐观 【资格要求】 酒店管理、销售、商业管理或相关专业毕业或拥有职业证书

【岗位职责】 1、创建档案并积累客户资料 2、对于酒店分配的销售任务负责，包括收入指标和客户开发、维护指标 3、 拜访调查并筛选潜在的新客户，按时完成新客户的开发指标及产出指标 4、 创建客户档案并积累客户资料 5、 按照要求定期制定并执行销售拜访计划 6、按时完成销售报告、总结，（包括日、周、月） 7、管理个人的销售成本 8、维护并挖掘潜在及现有客户，并向销售经理汇报客户情况 9、 定期拜访、宴请主要客户 10、参与并执行相关促销活动 · 协助销售经理准备每月的客户和产量评估工作 · 按时回复客户的致询和预定 · 关注在店的重点客户和大型活动 · 参与IBP制定过程 【技能要求】 1、在酒店、品牌及公司方面极高的体现出与客户、员工及第三方交往的能力 2、 有效使用Microsoft Office与Outlook 3、 良好的沟通及写作技巧 4、灵活并乐观