岗位职责 1、按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，控制物料消耗。 2、发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知客房中心。 3、严格执行安全制度，确保客房安全。 4、及时反馈宾客信息和意见。 岗位要求 1、热情好客，有1年以上客房工作经验或相关经验。 2、身体健康，相貌端正。 3、接受过正规客房服务培训。

【岗位职责】 1. 负责酒店公共区域、客房、办公区及卫生间的日常清洁与维护，确保环境整洁、无异味、无卫生死角。 2. 熟练操作各类保洁设备（如洗地机、吸尘器、抛光机等），并定期进行保养和简单故障排查。 3. 按照标准流程对地毯、石材、木质家具等进行专项清洁与养护（如地毯清洗、石材晶面处理、沙发除渍等）。 4. 根据酒店活动或季节性安排，参与深度清洁或突击保洁任务（如宴会厅布置后清理、雨季防滑处理等）。 6. 关注并报告公共设施异常（如漏水、灯坏、瓷砖破损等），配合维修部门处理。 【岗位要求】 1. 学历、经验、年龄不限，有保洁或相关工种经验者优先考虑。 2. 身体健康，能适应站立、弯腰、攀爬等体力劳动强度，无重大疾病或传染性疾病。 3. 具备基本的设备操作能力（公司提供岗前培训），或愿意学习使用专业清洁机具。 4. 工作细致、有责任心，能主动发现卫生问题并快速处理。 5. 服从工作安排，具备团队协作意识，能配合不同班次（早班/中班/夜班）轮换需求。 6. 具备基本的安全意识，能正确使用化学品（如消毒液、清洁剂）并做好防护。 7. 品行端正，无不良嗜好，能严格遵守酒店规章制度和保密要求。

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.小学以上学历。 2.有1年以上客房工作经验 3.身体健康，相貌端正，吃苦耐劳。 4.接受过正规客房服务工作培训。

1．在客房主管的直接领导下，清洁空房、住客房、走房，环境卫生及所有待修房间。 2．严格按照酒店服务规范清扫客房，为客人提供卫生、整洁、完好的居住环境。 3．对当天的“轻便行李”，“无行李”及“外宿”等房间都要及时通知房务中心和客房主管。 4．在房间内发现贵重物品或大量现金时，需及时通知房务中心及客房主管，并在房门外等候相关人员到达。 5．在房间内发现的所有客房钥匙，要及时上交房务中心统一退回前台。 6．主动向住店宾客提供优质服务，使客人感到愉快。 7．仔细检查所辖区域的房间，并认真填写“清洁房间报告表”。 8．负责保管自己的钥匙，按照规范标准摆放工作用品及工作车上的布巾和物品。 9．对宾客遗留在房间的物品，及时通知主管并送交房务中心登记、备案。 10．注意观察酒店内的陌生人及非酒店雇员，做房期间，不允许无关人员进入客房，确保楼栋和住店宾客的安全。 11．及时、准确的收取客人洗衣，并注意宾客的所有特殊要求，及时送至房务中心，并联系外部洗涤公司收取。 12．及时检查和补充客用物品和客房内“迷你吧”的酒水。 13．负责清洁并保持服务区域、楼道及客梯间的卫生和整齐。 14．将房间内所有设备设施中存在的问题及时汇报并做好记录。 15．在工作结束之前，负责垃圾清理并运送到垃圾房（特别注意垃圾分拣是否正常）。 16．完成主管交给的其他日常工作。 【素质要求】 1．学历要求：高中及以上学历，普通话流利，有一定的酒店英语知识。 2．经验要求：一年以上酒店客房工作经验，有一定的客房专业知识，普通话流利。 3．基本素质：有较强的工作责任心，任老任怨，思想端正，有良好的个人品质。 4．自然条件：身体健康、品貌五官端正，适合三班工作。

会议服务员岗位职责：会议团队客人茶水服务，会场布置，客人引导指引，有工作经验优先

1.保持个人仪容仪表和卫生标准； 2.熟悉区域内所有保洁工作流程，每日依据工作流程对各区域设备设施、家具及其他物品进行全面清洁与养护； 3.严格执行公司各项规章制度和工作纪律，按时上下班，工作时不擅离职守，以身作则； 4. 关心客人和关爱同事从而营造积极的工作环境； 5. 在工作过程中，观察细致，能够发现异常或设备故障，及时上报； 6.遇到客户寻求帮助时，能够积极主动、充满热情地为客户提供优质服务； 7.完成管理层安排的其他工作。 工作地点：杭州嘉里公寓（地铁5号线杭氧站）

We are looking for a Uniform Supervisor with following duties and requirements: 我们在寻找一位具备以下特质，并可独立承担相应岗位职责的制服房主管人选： As a Uniform Supervisor, we rely on you to: 作为酒店制服房主管，需承担以下主要工作职责: 1、Oversee daily laundry operations, including washing, drying, ironing, and folding of hotel linen (bedding, towels) and staff uniforms, ensuring compliance with cleanliness and quality standards. 负责制服房日常运营，包括酒店布草（床品、毛巾）及员工制服的洗涤、烘干、熨烫与折叠，确保符合清洁及质量标准。 2、Manage the laundry team, assign daily tasks, schedule shifts, conduct skill training (e.g., equipment operation, detergent usage), and monitor work efficiency. 管理洗衣房团队，分配日常任务、排班、开展技能培训（如设备操作、洗涤剂使用），并监控工作效率。 3、Inspect laundry equipment (washers, dryers, ironers) regularly, arrange maintenance or repairs promptly when faults occur, and ensure safe operation. 定期检查洗衣设备（洗衣机、烘干机、熨烫机），出现故障时及时安排维修，确保设备安全运行。 4、Control consumption of laundry supplies (detergents, softeners, starch), manage inventory, and optimize usage to reduce waste and meet cost targets. 控制洗衣耗材（洗涤剂、柔顺剂、浆粉）消耗，管理库存，优化使用量以减少浪费，达成成本目标。 5、Conduct quality checks on processed linen and uniforms, identify issues (e.g., stains, damage) timely, and coordinate with relevant departments for follow-up. 对处理后的布草及制服进行质量检查，及时发现问题（如污渍、破损），并与相关部门协调跟进。 We are looking someone who: 我们寻找的人选需具备： 1、Technical secondary school education or above, with experience in hotel laundry management preferred. 中专及以上学历，有酒店洗衣房管理经验者优先。 2、At least 2 years of working experience in hotel laundry operations, familiar with laundry equipment operation and linen processing standards. 2年以上酒店洗衣房运营经验，熟悉洗衣设备操作及布草处理标准。 3、Proficient in controlling laundry costs and inventory management, able to optimize supply usage effectively. 精通洗衣成本控制及库存管理，能有效优化耗材使用。 4、Strong team management and communication skills, able to train staff and coordinate with housekeeping/HR departments. 具备较强的团队管理及沟通能力，能培训员工并与客房部/人事部协调工作。 5、Responsible and detail-oriented, able to adapt to shift work and handle urgent laundry tasks (e.g., event linen needs). 责任心强、注重细节，能适应轮班工作，可处理紧急洗衣任务（如活动布草需求）。 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您就是合适的人选，那还等什么？马上点击申请按钮吧！

We are looking for a Laundry Supervisor with following duties and requirements: 我们在寻找一位具备以下特质，并可独立承担相应岗位职责的洗衣房主管人选： As a Laundry Supervisor, we rely on you to: 作为酒店洗衣房主管，需承担以下主要工作职责: 1、Oversee daily laundry operations, including washing, drying, ironing, and folding of hotel linen (bedding, towels) and staff uniforms, ensuring compliance with cleanliness and quality standards.   负责洗衣房日常运营，包括酒店布草（床品、毛巾）及员工制服的洗涤、烘干、熨烫与折叠，确保符合清洁及质量标准。 2、Manage the laundry team, assign daily tasks, schedule shifts, conduct skill training (e.g., equipment operation, detergent usage), and monitor work efficiency.   管理洗衣房团队，分配日常任务、排班、开展技能培训（如设备操作、洗涤剂使用），并监控工作效率。 3、Inspect laundry equipment (washers, dryers, ironers) regularly, arrange maintenance or repairs promptly when faults occur, and ensure safe operation.   定期检查洗衣设备（洗衣机、烘干机、熨烫机），出现故障时及时安排维修，确保设备安全运行。 4、Control consumption of laundry supplies (detergents, softeners, starch), manage inventory, and optimize usage to reduce waste and meet cost targets.   控制洗衣耗材（洗涤剂、柔顺剂、浆粉）消耗，管理库存，优化使用量以减少浪费，达成成本目标。 5、Conduct quality checks on processed linen and uniforms, identify issues (e.g., stains, damage) timely, and coordinate with relevant departments for follow-up.   对处理后的布草及制服进行质量检查，及时发现问题（如污渍、破损），并与相关部门协调跟进。 We are looking someone who: 我们寻找的人选需具备： 1、Technical secondary school education or above, with experience in hotel laundry management preferred.   中专及以上学历，有酒店洗衣房管理经验者优先。 2、At least 2 years of working experience in hotel laundry operations, familiar with laundry equipment operation and linen processing standards.   2年以上酒店洗衣房运营经验，熟悉洗衣设备操作及布草处理标准。 3、Proficient in controlling laundry costs and inventory management, able to optimize supply usage effectively.   精通洗衣成本控制及库存管理，能有效优化耗材使用。 4、Strong team management and communication skills, able to train staff and coordinate with housekeeping/HR departments.   具备较强的团队管理及沟通能力，能培训员工并与客房部/人事部协调工作。 5、Responsible and detail-oriented, able to adapt to shift work and handle urgent laundry tasks (e.g., event linen needs).   责任心强、注重细节，能适应轮班工作，可处理紧急洗衣任务（如活动布草需求）。 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您就是合适的人选，那还等什么？马上点击申请按钮吧！

1.具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知识。Good knowledge for using chemicals and clean rooms.2.至少1年酒店工作经验。Minimum 1 year working experience in hotel industry.3.具有良好的团队协作精神，出色的人际交往能力，诚实可靠、品行端正                              A good team spirit of collaboration,excellent interpersonal skills,honest and reliable,Decency4.具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识                                                                                         Have a strong sense of responsibility and learning ability,a good team spirit of collaboration5.主动，热情，灵活，能处理多方面工作的能力及强抗压能力Motivated, passionate, flexible, capable of handling multi-faceted tasks and of working under pressure,

1.与前台密切合作,随时确保正确的客房状态。 2.检查员工工作情况，安排楼层主管和服务员工作。 3.随时监督指导客房服务,确保高标准的清洁，为员工提供支持和培训。 4.确保“请勿打扰”状态时客人的隐私得到尊重。 5.监督夜床服务。 6.负责严格的钥匙领取程序。 7.例行检查客房,走廊和公共区域。 8.及时向工程部报告维修申请。 9.确保遵循失物招领程序。 10.保持楼层布草房的整洁。 11.协助助理行政管家管理客房的全部运行。 12.确保所有的住客房间每天得到服务。 13.确保所有的公共区域得到例行清洁。 14.确保随时遵循“请勿打扰”程序。 15.负责楼层布草房随时有充足的存货。 16.控制清洁用品及客用品的消耗，保持机器处于良好的状态。 17.确保客房办公室正常运作。 18.指导部门的工作运行。 19.监督部门工作效率。 20.避免和调解抱怨。 21.解决争端。 22.必要时以纪律约束员工。 23.检查员工个人仪表及卫生。 24.协助准备员工排班表。 25.稳定员工，控制流失率。 26.鼓励员工掌握多技能。 27.协助员工的培训和发展。

【岗位职责】 1、负责酒店员工制服的收发和保管工作。 2、严格执行制服规定换洗时间，热心为酒店员工服务。 3、在制服换洗过程中，注意检查制服的破损情况，并及时进行修补。 4、发放制服之前，注意检查制服的洗涤质量，发现问题及时上报领班。 5、负责工服破损，开线等修复工作，保证发放员工制服平整，无损。 6、严禁在未经领班同意的情况下，私自办他人转借，调换制服，或将任何制服携带出酒店外。 7、检查制服架及衣服的流失情况，发现异常或管理漏洞及时上报本部领班。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有3年以上五星级酒店客房部工作经验，1年以上同岗位工作经验。 3、能独立完成员工制服的收发、登记、分类、洗涤跟进及破损修补；熟悉各类面料（棉、麻、丝绸、化纤）的洗涤标识及熨烫温度要求；掌握布草及制服的盘点、报废及领用登记流程；能正确使用化学清洁剂处理局部污渍。 4、服从管理且具有团队协作意识；服务时保持礼貌与耐心。 5、身体健康，相貌端正，吃苦耐劳。 6、接受倒班；上岗需按标准着工装、盘发/短发、不留长指甲。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 【岗位要求】 1、初中以上学历。 2、有一年以上客房工作经验。 3、身体健康，相貌端正。 4、接受过正规客房服务工作培训。 5、遵守酒店规章制度

工作职责： 1. 在洗衣房经理不在的时候负责洗衣房的运转。 2. 负责检查洗涤的方法和过程。 3. 处理客人加急洗衣服务。 4. 确保所有客人衣物被仔细对待，把损坏率降到最低。 5. 掌握对洗衣房设备全面的和最新的了解。 6. 申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故。 7. 维持客房布草和制服的质量。 8. 向洗衣房经理或工程部汇报有关设备故障的问题。 9. 确保准确及时地寄出客人洗衣的帐单。 10. 和下属员工交流工作情况和工作表现等。 11. 按照工作程序，培训员工，和员工开会，讨论工作问题、工作计划、沟通信息，并安排工作。 12. 建立产品标准记录和培训技能记录。 13. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 14. 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 15. 如有必要 ，酒店管理层有权更改或补充该职位描述。 16. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 17. 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 任职资格： 1. 高中以上学历。 2. 两年以上国际五星级酒店同等岗位工作经验或相关领域同等经验。 3. 较强的沟通技巧。 4. 具有较强的组织协调能力。 5. 较强的团队合作意识。 6. 有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题。 7. 能够承受工作压力。 8. 能熟练操作电脑系统。 9. 掌握清洗、去污、上浆、干洗和熨烫等相关洗衣房的全部知识。 10. 服装面料知识。 11. 洗衣房机器操作。

【About the role】 •The Director of Rooms at Four Seasons Hotels and Resorts is a key executive leader responsible for orchestrating a seamless, world-class guest experience from arrival to departure. Directs and controls the activities of the Front Office, Concierge and Guest Service, Housekeeping. Assures that standards are met, guests and employees are satisfied and problems are promptly resolved. Take actions that maximize the profit of the division. 【What you will do】 •Directly supervises the Department Heads. Ensures thorough communication and follow-up on any problems, guest or employee requests or special requirements, and on hotel initiatives. Conducts Performance Evaluations and disciplines staff when needed. •Monitors staffs’ activities to ensure that standards are being met, staff is being supported and guest needs are being met. Routinely inspects all areas of responsibility in the Rooms Division. •Resolves customer complaints from all areas of the hotel, handling all guest interactions with the highest level of hospitality and professionalism, accommodating special requests whenever possible. Develops relationships with return guests, group contacts and other guests in order to provide personalized service. •Assures that financial goals of the division and the hotel are being met. Monitors and controls labor expense, and other divisional expenses such as supplies and equipment. Works closely with Reservations, Sales and the Front Office to maximize rate, occupancy and total revenue. Assists in preparing business forecasts. Prepares Annual Budget for the division. Makes suggestions that will improve revenue, reduce cost and increase guest satisfaction. •Assures that Four Seasons Service and Culture standards are being met. Manages in a way that supports Four Seasons’ Mission and Philosophy. Supports and creates programs and initiatives that encourage employee development, training and career growth within the Rooms Division. •Takes action in all matters related to the safety, security, satisfaction and well being of hotel guests and employees Responds swiftly and effectively in any hotel emergency or safety situation. •Completes with Four Seasons’ Category One and Category Two Work Rules and Standards of Conduct as set forth in EmPact. •Works harmoniously and professionally with co-workers and supervisors. 【What you bring】 •College degree or equivalent. •Minimum seven years in a luxury hotel environment, three years in key Rooms Division capacities. •Excellent spoken and written English knowledge. •Good knowledge of Word, Excel and PowerPoint. •Logic, eye for details, approachable and willing to help. •Highest level of integrity and transparency. •Excellent written and verbal communication skills to prepare and deliver reports, effective presentations and to facilitate meetings. •Being calm and patient and be of service passion. Team player. Being fair and responsible. Be passion and love working.

岗位概要：协助客房部经理进行楼层部分的管理，监督实施各项服务程序，确保达到饭店制定的有关客房经营目标和质量标准，为住店客人提供符合星级标准的清洁、美观、舒适、安全的住宿环境。  工作职责： 1、督导楼层领班加强楼层的管理和服务工作。 2、抽查所管辖区域的客房及公共区域的清洁卫生和设备的完好。 3、协肋安全部管理好楼层的安全工作，保证宾客和员工的人身及财产安全。 4、检查即将入住及已入住的VIP房，确保客房达到规定标准。 5、制定楼层的计划卫生，并检查执行情况。 6、做好每月的工作总结及工作计划，制定和实施培训计划。 7、留意检查员工工作，并对下属员工进行培训及考核。 8、负责安排楼层工作报告， 9、处理紧急事故，客人投诉等当天各岗位发生的特殊情况。 10、检查落实楼层物资的盘点工作。 11、做好宾客的回访，沟通交流工作，做好客史内容的落实工作。 12、确保员工各项服务的规范化、个性化，并使工作达到五星标准。 13、主持每日班前会，每周例会，向下属布置及传达工作任务。 14、完成部门经理布置的其他各项工作。  任职标准： 1、基本素质：热爱本职工作，有强烈的事业心和责任感，吃苦耐劳，踏实肯干,工作认真仔细。 2、自然条件：年龄在25—45周岁，身体健康，精力旺盛，仪表端庄。 3、文化程度：具有中专毕业学历或同等文化程度。 4、语言能力：懂英语。 5、工作经验：在本部门工作三年以上，并从事领班工作二年以上。 6、特殊要求：具有较强的组织能力，管理能力和语言表达能力。有较强的分析能力，能较好地处理人际关系，能用一门外语进行基本的服务会话，掌握客房经营管理和服务的专业知识熟悉客房装饰布置、保养原理及安全、消防知识。

【岗位职责】 1、每天检查各区域日常工作并向部门经理汇报。 2、检查各区域主管制订的工作计划。 3、如需要可向部门经理提出建议，就有关人员及设备问题提出申请。 4、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间。 5、检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常。 6、负责所有可售房随时保持最佳状态。 7、接受部门经理布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录。 8、监督楼面和客房中心的盘点工作。 【岗位要求】 1、2年以上楼层管理工作经验或2年以上同星级酒店客房楼层管理工作经验。 2、熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑。 3、身体健康，相貌端正。 4、受过专业培训且敬业。

在高净值人群蓬勃发展的今天，服务型人才已不再是固有的概念，我们公司现面向社会扩招一批优秀的人才，共同书写企业新的篇章。 我们期待这样的你： 1.热爱酒店、别墅客房工作，对服务行业有高度的热情，有五星级酒店/奢华酒店工作经验或专业院校毕业者优先，招聘女性。 2.具备良好的个人形象、卫生习惯；热爱服务、眼里有光；踏实负责、执行力强；团队协作、温暖待人，能够严格按照标准完成客房清洁和整理工作。 3.有较强的学习力、观察力，能够快速掌握新的工作技能和知识。 加入我们，你将收获： 1.优厚的薪资待遇：高于同行业平均水平的薪资，让你的付出得到应有的回报。 2.优质的工作伙伴：团队成员来自不同的背景，大家互相学习、互相交流、互相帮助、共同成长。在这里，你将结识一群志同道合的朋友。 3.前沿的管理理念：高端别墅采用先进的管理模式，注重员工的个人发展和创新能力，我们给你搭建平台，你将在这样的环境中不断提升、超越自己。 4.舒适的员工住宿：为外地员工提供舒适的住宿环境，让你在工作之余有一个温馨的港湾。 如果你想在客房服务领域一展身手，请马上与我们联系，期待你的加入！ 联系电话：15868186448

【岗位职责】 1.协助制定楼层每日 / 每周工作计划，明确作业标准；管控楼层布草、清洁用品等物资的领用、消耗与库存，优化成本控制，避免浪费。 Assist in formulating daily/weekly work plans for the floor and clarify operational standards; control the issuance, consumption and inventory of floor supplies such as linen and cleaning products, optimize cost control and avoid waste. 2.礼貌且高效地处理（包括内部及外部）客人的投诉和建议，并跟进确保问题圆满解决，确保客人的满意度达到酒店的目标要求。 Handle complaints and suggestions from guests (both internal and external) politely and efficiently, follow up to ensure satisfactory resolution of issues, and guarantee that guest satisfaction meets the hotel's target requirements. 3.通过员工综合技能的运用，综合工作的分派及灵活的工作时间安排，以优化工作流程，提升员工的工作效率。 By utilizing employees' comprehensive skills, coordinating work assignments, and arranging flexible working hours, the work processes can be optimized and employees' work efficiency can be improved. 4.有处理突发事件的能力，能根据酒店相关标准及要求，快速处理突发事件。 Having the ability to handle emergencies, and being able to deal with them quickly in accordance with the relevant standards and requirements of the hotel. 5.密切关注客户需求和市场动态，根据客人的反馈和需求调整、创新服务内容，提升客人的体验感。 Pay close attention to customer needs and market dynamics, adjust and innovate service content based on customers' feedback and demands, so as to enhance customers' sense of experience. 6.监督并协助招聘筛选部门的所有员工，确保部门负责人遵守酒店的招聘原则，依据岗位相关要求来选择员工。 Supervise and assist all employees in the recruitment and screening department, ensuring that department heads abide by the hotel's recruitment principles and select employees in accordance with the relevant requirements of the positions. 7.监督部门所有员工的按时出勤和仪容仪表，确保他们根据酒店的仪容仪表规范，着装整齐并保持高标准的个人卫生及形象。 Oversee all employees in the department regarding their punctual attendance and grooming, ensuring they are neatly attired and maintain a high standard of personal hygiene and appearance in accordance with the hotel's grooming regulations. 8.进行部门负责人的年度职业发展面谈，协助他们完成职业发展目标。确保他们同样对他们的员工进行绩效评估。 Conduct annual career development interviews with department heads, assist them in achieving their career development goals, and ensure that they also conduct performance evaluations for their employees. 9.领导和激励团队，建立积极向上的工作氛围，提高员工的工作满意度和忠诚度；鼓励员工开拓创新的精神，并认可他们所作出的贡献。 Lead and motivate the team, foster a positive working atmosphere, enhance employees' job satisfaction and loyalty; encourage employees' pioneering and innovative spirit, and recognize their contributions. 10.执行健康及安全法规、政策及程序。 Implement health and safety regulations, policies and procedures. 11.执行酒店安全及紧急情况政策及程序。 Implement hotel safety and emergency policies and procedures. 12.熟悉酒店安全、急救及消防紧急情况程序。 Be familiar with hotel safety, first aid and fire emergency procedures. 13.确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 Ensure that employees fully understand and comply with the contents of the employee handbook. 【岗位要求】 1.大学专科及以上学历。 College diploma or above. 2.熟练使用电脑办公软件。 Proficiency in using computer office software. 3.良好的中英文读写能力 Chinese and English reading and writing skills is good.

职责概述 GENERAL MISSION 负责所管辖楼层的清洁卫生并对客服杠服务员培训、管理和指导。 This position is concerned with training, supervising and monitoring the work of the room attendants, floor houseman assigned to the floors. 工作职责 RESPONSIBILITIES AND MEANS 培训服务员在指定区域内做清洁。 To train hired room attendants in cleaning their assigned areas. 检查房间质量，确保房间质量标准。 To regularly check guest room to ensure correct standards . 将行政管家或楼层经理交给的任务分配给服务员。 To receive room attendants assignment from Executive Housekeeper or floor manager. 参加每日工作例会和接受特殊指示。 To attend daily briefing and receive special instructions. 检查离店房，在确认房间达到清洁标准后，将房间变成可售房。 To inspect check-out rooms before reporting them ready for sale and that standard of cleanliness is met. 接到客人的特殊要求要尽力满足。处理客人投诉，并报告给行政管家。 To receive special requests from guests and carry them out. Handle guest complains and reports to Executive Housekeeper. 按照检查表检查房间是否干净，客用品是否齐全，并将需要修理的房间及时报修。 To inspect all areas cleaned using check list to see that cleaning is adequate, supplies in rooms are standard and rooms need for immediate repairing are reported. 对需要修理的房间和物品要及时报修，并确保已修理好。 To make trouble report for room or item in need of repair and follows up to ensure work is completed satisfactorily. 报告客房内物品的丢失和损坏。 To report losses and breakages in guest room. 检查客房、楼道、楼梯、工作车和工作间的清洁情况。 To supervise cleaning of guestrooms, corridors, stairs, maids trolleys, and pantries. 检查房间和楼道的特殊清洁。 To supervise special cleaning of room/corridor. 检查和申领每周客用品和清洁用品及协助盘点。 To check and requisition guest and cleaning supplies weekly assist with inventory. 报告可疑人员，请勿打扰的房间和外宿房间等。 To report suspicious persons or actions, DO NOT DISTURB rooms, sleep, outs, etc. 完成上级交待的其它任务。 Carry out other tasks as directed by supervisor. 职位要求 JOB SPECIFICATION 具备客房相关岗位工作经验1 年及以上。 Have one year or more working experience in the same position. 40周岁及以下，条件优秀者年龄可酌情放宽。 Under 40 years old (inclusive). The age limit may be appropriately adjusted for outstanding candidates. 高中及以上学历，特别优秀者可适当放宽。 High school diploma or above,may be appropriately relaxed for exceptionally outstanding candidates. 身体健康，能够适应长时间的工作。 Must e physically fit and able to work long hours. 具备良好的沟通技巧。 Good communication skill. 具备良好的组织以及解决问题的能力。 Organized and problem solving personality.

We are looking for a Trainee with following duties and requirements: 我们在寻找一位具备以下特质，并可独立承担相应岗位职责的客房部实习生人选： As a Trainee, we rely on you to: 作为酒店客房部实习生，需承担以下主要工作职责： 1、Clean, sanitize, and properly store guest room cups and related amenities according to hotel hygiene standards. Maintain cleanliness and ensure all items are ready for guest use. 按照酒店卫生标准清洗、消毒并妥善存放客房杯具及相关用品，确保用品清洁卫生，满足宾客使用需求。 2、Assist in receiving, organizing, issuing, and counting housekeeping supplies. Maintain accurate inventory records and ensure sufficient stock levels. 协助客房物资的收货、整理、发放及盘点工作，做好库存登记，确保各类客房用品储备充足。 3、Deliver guest-requested items such as bottled water, towels, and amenities promptly and courteously. Ensure timely response to guest requests and maintain service quality. 根据宾客需求及时配送饮用水、毛巾、一次性用品等物品，保证服务及时、高效，提升宾客满意度。 We are looking someone who: 我们寻找的人选需具备： 1、Positive attitude, strong sense of responsibility, good communication skills, and willingness to learn hotel operations. 工作认真负责，服务意识强，具备良好的沟通能力和学习能力，能够服从工作安排。 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您就是合适的人选，那还等什么？马上点击申请按钮吧！

1.负责酒店客房的清洁卫生工作，严格按照酒店清洁标准，对客房进行全面清扫（整理床铺、擦拭家具、清洁卫生间、更换布草、吸尘、拖地等），确保客房整洁、卫生、无异味。 2.负责客房布草、洗漱用品的更换、补充工作，准确统计布草使用量，及时将脏布草送至布草房，领取干净布草，确保客房用品齐全、摆放规范。 3.清洁过程中，检查客房内设施设备（如灯具、空调、水龙头、电器等）的运行情况，发现损坏、故障及时上报客房主管，协助维修人员进行维修。 4.负责清洁工具、清洁剂的领用、保管和使用，节约耗材，保持清洁工具整洁，避免浪费和安全隐患。 5.严格遵守酒店卫生防疫规定，做好清洁消毒工作，尤其是高频接触部位（门把手、开关、遥控器等）的消毒，保障客人居住安全。 6.完成上级安排的清洁任务，服从主管调度，及时清理客人退房后的客房，确保客房能够按时投入使用，完成其他相关清洁工作。

【岗位职责】 熟练掌握四季酒店品质标准、服务规范以及集团各项管理细则。 精通酒店各项系统工作机制，例如宾客档案系统。 熟记四季酒店标准作业规章以及全部操作流程。 将带给宾客满意体验、维系宾客回头率作为所有工作的首要重心。 带领所辖片区员工开展服务工作，致力让宾客获得优质体验。 所有宾客沟通接待做到专业贴心，严格遵守酒店规章制度。 落实并执行客房部各项品质、服务标准与作业流程。 抽查客房，检查客房备品摆放是否合乎规范。 抽检来电登记台账，保证宾客诉求能够快速、妥善处理。 高效、礼貌地处置每一起宾客投诉。 剖析投诉成因，落实改善措施，规避同类问题再次发生。 筹备以及管控新员工入职引导与岗位培训工作。 清晰下达工作标准，常态化对照标准考核员工工作表现。 【岗位要求】 大专及以上学历 拥有不少于八年国际品牌酒店从业经历 具备英语读、写、会话能力；优秀的沟通能力以及电脑操作能力 遇事沉稳耐心、满怀服务热忱；拥有团队协作意识，处事公正、责任心强，热爱本职工作

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域（大堂、走廊、电梯、卫生间、会议室等）的日常清洁与维护，确保环境整洁卫生。 2、按照标准流程完成客房、办公室及指定区域的深度保洁，包括地面清扫、拖洗、家具擦拭、垃圾清理等。 3、定期对地毯、沙发、窗帘等布艺物品进行吸尘及污渍处理，保持其干净如新。 4、正确使用并妥善保管清洁工具、设备和化学药剂，定期检查耗材库存，及时上报补充需求。 5、配合酒店卫生防疫要求，对高频接触区域（门把手、开关、扶手等）进行消毒作业。 6、发现设施损坏或安全隐患（如漏水、灯具故障等）时，立即上报维修，并做好临时防护措施。 7、协助处理客人关于清洁服务的即时需求或投诉，以专业态度提供满意解决方案。 8、完成上级主管交办的其他临时性保洁任务。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，有保洁或酒店清洁经验者优先考虑。 2、身体健康，能适应站立、弯腰、攀爬等体力劳动，无影响工作的慢性疾病。 3、责任心强，工作细致，具备良好的卫生习惯和主动服务意识。 4、能遵守酒店规章制度，服从排班安排（含周末、节假日轮班）。 5、具备基本的沟通能力，能用普通话与同事、客人进行简单交流。 6、诚实守信，爱护公司财产，无不良嗜好及违法记录。