1、 熟练掌握并执行酒店的制度和操作规范。 2、 坚持酒店安全制度，熟练掌握紧急情况处理程序。 3、 负责楼层的日常管理工作，确保相关政策和程序的贯彻。 4、 制订楼层的工作计划，努力提高营业收入。 5、 参加部门例会，提出合理化建议，并主持班组例会，布置工作。 6、 负责保持所有服务区域的干净与整洁。 7、 保持所有的服务和用具在任何时间内都维持高标准。 8、 负责楼层的用品申领和控制成本工作。 9、 严格资产管理程序，确保楼面资产管理。 10、 负责楼层安全管理，包括化学品安全、机械操作安全、财产安全等。 11、 完善客史管理工作。 12、 提供给宾客所有可能的协助。 13、 妥善上交宾客遗留物品。 14、 检查已整理的空房，为前台提供符合标准的可卖客房。 15、 提供高标准的对客服务。 16、 负责楼层员工的绩效评估，组织实施技能培训。 17、 完成上级交待的其他工作。

1.履行清洁及服务客房的日常职责，确保客房的清洁达到雷迪森品牌标准。 2.严格按照酒店卫生标准进行客用品的清洗消毒工作。 3.清理并维护所有用品、设备及储藏室的整洁。 4.日常补充客用物资。 5.如拾到遗失物品应立即报告并上交主管 6.正确的汇报所负责区域的房态。 7.有高星级酒店工作经验者优先。

【岗位职责】 1、检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 21、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 22、参加各种会议 23、参加不同的培训 24、整理员工车中有污损的布草 25、将员工车中的垃圾清除 26、完成楼层主管交给的额外任务 27、填写房间状态表 28、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛巾 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好

·         向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况，负责客房中班或夜班 ·         保证设备的清洁和修缮。 ·         完成区域客房报告。 ·         完成每日客房检查工作单。 ·         与上级会面并承担每日分配的任务。 ·         及时向上级汇报和上交与客人遗失物品。 ·         及时向上级汇报客人的投诉。 ·         向上级汇报楼层里的反常行为和活动。 ·         遵守酒店的健康、安全和卫生政策。 ·         保持个人仪容和卫生标准。 ·         按要求参加会议和培训活动。 ·         制作并保持插花。 ·         如有需求则完成贴身管家服务，包括派送布草或处理洗衣预订等

Ø  Good English language skills 良好的英语技巧 Ø  Strong organizational skills 很强的组织技巧 Ø  Ability to lead, motivate and develop a team of individuals. 领导，激发和发展一个单独团队的能力 Ø  Detailed knowledge of working practices of Housekeeping. 客房工作的详细知识 Ø  Good team player and corporate attitude. 具备良好团队合作精神。 Ø  Open to change and new ideas. 易于接受新变化及新思维。 Directs and Co-ordinates all subordinate housekeeping staff to ensure that all day to day operational matters are handled on time and that guest expectation are met 指导和管理所有客房部下属员工，确保每天的运营工作得到准时的处理，并且达到客人的期望

岗位要求： 1、年龄40岁以下，能做些体力活 2、 吃苦耐劳的工作态度 3、负责布草装车，运输布草，洗衣房到酒店这样一段距离。 4、会开车优先录用

岗位描述 负责酒店室内外公共区域清洁卫生工作（大小休）。 任职条件 40~50周岁，学历不限，吃苦耐劳，有较强的责任心。

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在需要的情况下清理公用卫生间 9、在需要的情况下能够在衣帽间工作 10、清理窗户 11、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 12、完成公共区域主管交给的任务 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力较好。 4、在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假日以及晚上工作

Primary Responsibilities 主要职责 · To maintain cleanliness of F&B outlets, Functions, Offices, and public areas not covered by stewarding and gardener, ensuring maximum guest satisfaction and adhering to the standard required by our hotel. ·Operate the basic work well in the housekeeping. Clean the blanket、ground and furniture by the hotel standard. · Be able to skillfully operate various cleaning and maintenance equipment in the PA department. · Be able to use various cleaning agents correctly. · Proficiency in maintenance operations such as vacuuming, decontamination, and cleaning of carpets. · Skilled in various furniture cleaning and care operations. · 负责打扫和维持会议室、餐厅、办公室、多功能厅和其他区域（不包含厨房管事部) 的卫生，以高水平的卫生保证客人最大程度的满足。 · 做好客房部基础工作运转，按照酒店的标准和P&P清洗地毯、较脏地面和家具。 · 能够熟练操作PA部的各种清洁保养设备。 · 能够正确运用各种清洁剂，并熟悉各种清洁剂的特性。 · 对地毯的吸尘、除污、清洗等保养操作技术熟练。 · 对各种家私清洁护理操作技术熟练。 Knowledge and Experience 知识和经验 · Health and hard working. · 1 year abobve experience an accept night shift. · 身体健康，能吃苦耐劳。 · 有同等岗位一年以上经验。能接受夜班工作。

岗位职责 1.负责全酒店公共区域设备设施的清洁与保养。 2.正确使用清洁剂及清洁工具。 3.负责营业区域的清洁。 4.保证客用卫生间的清洁水平。 5.保证会议区域和办公区域的清洁。 6.负责酒店外区域和员工通道的清洁。 7.严格执行安全操作规程，防止意外事故发生。 岗位要求 1.有1年以上相关工作经验。 2.身体健康，相貌端正。 3.接受过正规客房服务培训。

岗位职责 1、服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导； 2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务； 3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好； 4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况； 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、有相关工作经验者优先录用有。

1、负责酒店公共区域卫生清洁 2、完成领导交办的其他工作

Reporting directly to the Housekeeping Supervisor, the Room Attendant is responsible for the cleanliness and supplying of guest rooms, residences and the comfort of all guests as set by the hotel procedures and standards. 直接向客房部主管汇报，楼层服务员负责客房，住客房卫生清洁及物品补充，按照酒店程序和标准操作给所有客人提供舒适的环境.

岗位职责 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好

岗位职责 1.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 2.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 3.独立完成各类房型的卫生清扫工作。 岗位要求 1.有1年以上客房工作经验。 3.会使用智能手机。 4.身体健康，相貌端正。

【岗位职责】（本岗位上班地点为祈居酒店（东站华家池店）） 1、检查房态并记录 2、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 3、为房间补足酒水与日用消耗品 4、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 5、清理已退的房间 6、汇报房间内是否有损坏物品 7、报告房间内需要维修的问题 8、清理楼层走道服务区域和楼梯 9、完成楼层主管交给的额外任务 【岗位要求】 身体健康，工作认真

1、有酒店客房工作经验； 2、能接受长夜班； 3、每周上班时间3-4天。

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求。 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域。 4、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域。 5、完成公共区域主管交给的任务。 【岗位要求】 1、具备服务意识，良好的礼貌礼节。 2、身体健康。 3、团队协作精神。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、XXXXX毕业学历或同等以上。 2、有X年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1、检查房态并记录。 2、清理打扫房间，主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等；为房间补足酒水与日用消耗。 3、汇报房间内是否有损坏物品。 4、报告房间内需要维修的问题。 5、填写客房服务员每日报表。 6、清理楼层走道服务区域和楼道，清理窗户内部。 7、发现并去除地毯上的污渍。 8、人工或用机器为地面打蜡抛光。 9、清理冲洗楼梯及楼梯口。 10、完成客房部主管交给的其他任务。 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作。 2、能够承受工作压力。

【职位描述】 作为客房服务员，您将应以最高标准完成以下任务： •在工作时间内清扫酒店制定标准工作量，确保所有客房达到希尔顿酒店制订的政策。 •确保所分配的区域的高度清洁。 •确保所服务客人的隐私被保护。 •尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求。 •按照程序和标准打扫和补给客房。 •需要时提供开夜床服务。 •随时保证万能钥匙的安全。 •保持手推车的整洁和充分的补给。 •维持所有的装备处于良好的工作状态。 •保持布草房的整洁和井井有条。 •向楼层主管汇报任何布草、家具、固定物或装置的丢失或损坏，及地毯大理石的养护状况 •随时为客人提供专业的高质量的服务。 •与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。 •迅速向工程部汇报维修问题。 •严格依照失物招领程序处理客人遗留物品。 •采取合适的行动解决客人的抱怨。 •维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。 •遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 【任职要求】 希尔顿客房服务员始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: •具有良好的管家部楼层日常操作方面的知识。 •能够适应变动的工作时间，可以上早班和夜班，并且能在周末和公共假日上班。 •具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知识。 •至少具有一年的楼层工作经验。 •高中或职业培训学校 •基本的英语水平。 •一至两年同级别国际连锁酒店的工作经验

•Provide high-quality customer service. 提供高品质的对客服务。 •Check the room that pre-arrived at the VIP. 检查预抵VIP的房间。 •Personalized and value-added services for long-time and long-term guests. 为常住客人和长住客人提供个性化和超值服务。 •Ensure that guest needs are met with reasonable requirements. 确保客人需求与合理的要求被满足。 •By aggregating guest opinions, look for opportunities to continuously improve customer service and maintain. 通过汇总客人的意见，寻找机会不断提高对客服务并保持。 •Take appropriate action in a timely manner to resolve guests' complaints. 及时的采取合适的行动解决客人的抱怨。 •Ensure proper handling of guests' lost items and claims. 确保恰当地处理客人的失物与招领。 •Responsible for strictly controlling the use of room keys, especially the control of the universal card. 负责严格控制客房钥匙的使用，特别是万能卡的控制。 •Manage and control all guest room floor operations, support and supervise the work of floor supervisors and foremen and provide assistance when needed. 管理和控制所有客房楼层运营，支持和监督楼层主管和领班的工作并在需要时提供帮助。 •Managing and recording guest items in the room includes borrowed items and doing monthly inventory and related reports. 管理和记录客房的客人用品包括借用物品，并做好每月的盘点和相关报告。 •Properly manage the in-room minibar to ensure the safety of its food, beverages and maximize revenue. 合理管理客房迷你吧，保证其食品、饮品的安全，以及收益的最大化。 •Propolimanagt in Rummmini Baton surte Safiti Ben Itzfort, Beverags AnderMacimidzervnu. 整理客房楼层的月度房间产量报告，包括团队成员和合作的的外包成员。 •Train and motivate employees to evaluate their work. 培训并激励员工，对他们的工作进行评估。

岗位职责 1.在干洗，烫衣领班的领导下，负责客衣，工服和其它布草的干洗工作。 2.准备工作，按工作程序开启，操作机器设备。 3.按规定的程序与标准做好客衣的检查，分类，洗前去污。干洗和干洗后的补洗工作。 4.掌握干洗机性能。正确使用和掌握保养方法，定期做好设备的维护保养工作。 5.密切注意干洗机工作期间各部门的工作状况，出现故障及时停机报修。 6.定期清理过滤器.蒸馏器.打扫工作区域卫生。 7.对于现的洗衣质量问题，应及时向领班，主管汇报，并做好案例分析，采取适当措施补救。 岗位要求 1.初中以上学历。 2.1年以上洗衣部工作经验。 3.参加过相关专业培训。 4.熟悉本岗位专业知识。

1.         Conducts self in a professional manner at all times. Adheres to the established standard of conduct and house rules, fire regulations, and department procedures and policies. 任何时候要以一种职业化素养来引导自我，遵守制订的管理标准和规定、防火规章制度、部门标准程序及政策。 2.         Dresses in issued uniform and ensures a neat, clean, and tidy appearance at all times. 制服穿着干净，整洁，任何时候要保持整齐的外表。 3.         Reports to shift on time. Is aware of schedule at all times and if unable to attend work, notifies the Supervisor in adequate time. 班次变动要及时汇报，任何时候要熟知时间安排表，如不能出席工作，需在合适的时间通知上级。 4.         Pick-up work assignments from the Housekeeping Department, and review for any questions. Report to assigned area(s) with required keys, equipment, supplies, etc. 接受客房部已分配的工作任务并提出疑问，领取区域钥匙、设备、日常用品等等。 5.         Oversee the implementation of laundry standards and procedures. 监督洗衣房标准和程序的执行。 6.         Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis. 在现行运作的基础上，对标准和培训需求做出改进和建议。 7.         Maintain a current and thorough knowledge of all laundry systems. 全面掌握洗衣房的相关知识。 8.         Open and close the shift and ensure effective shift hand over. 良好的工作沟通能确保有效地工作交接。 9.         Distribution and collection of keys. 分发和收取钥匙。 10.     Management of all incoming and outgoing calls to Laundry Department. 控制来自洗衣房内外部的电话。 11.     Solve employee grievances. 安抚和处理员工的不平情绪。 12.     Direct task allocations and change according to volume and peak periods. 根据工作量的高峰期与空闲期来分配和改变任务。 13.     Perform quality inspections. 负责质量检查。 14.     Prioritize VIP or difficult guests. 优先对待VIP或较难应付的客人。 15.     Liaise with Housekeeping and other department for guest and hotel requirements. 根据客人和酒店要求与客房部和其他相关部门保持联系。 16.     Ensure laundry valet is processed and delivered in a timely manner. 确保客人的洗衣及时地处理和递送。 17.     Co-ordinate special projects (e.g. equipment routine service; stock inventories) 调整特殊方案（设备的日常维护、盘点库存） 18.     Manage all special laundry requests made by guests. 处理客人的特殊洗衣需求。 19.     Ensure consistency within the department. 确保部门内部的一致性。 20.     Supervise laundry storage areas. 监督管理洗衣房的库房区域。 21.     Maintain adequate stock levels. 保存足够的库存量。 22.     Complete stock takes as required. 完成所要求的库存量 23.     Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known. 建立部门会议制度，保证酒店大型活动的正常运作。