【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、掌握总台各项专业业务和技能，搞好对客服务，熟练为优； 4、掌握店内信息，提供准确的问讯服务，熟练为优； 5、负责为酒店的宾客办理入住登记手续； 6、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 【岗位要求】 1、高中以上文化程度，沟通顺畅； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位要求 1.能适应倒班工作,早、中倒班。2.负责为下榻酒店宾客办理入住登记手续；3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的收益；4.熟悉总台各项专业业务和技能，做好对客服务；5.熟练掌握店内信息，提供准确的闻讯服务；6.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息；7.具有较强的服务意识，沟通技巧和责任感； 8.有相关经验者优先； 9.熟悉Opera系统者优先。 注：此薪资范围包含提成奖励

岗位职责： 1、负责前台工作事物，熟悉物业各项管理制度、收费标准及其他部门的工作职能、工作范围，确保与其他部门的工作沟通畅通，形成良好工作氛围。 2、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主联络。 3、负责业主来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作。 岗位要求： 1、普通话标准 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；

岗位职责： 1、熟悉本岗位业务，能按服务规范独立完成工作； 2、懂得接待礼仪，具有较好的文字和语言表达能力； 3、当客人在登记入住、退房时，提供礼貌、专业化的服务，要机智、巧妙地回答客人的问题及较好处理投诉问题； 4、执行好领导分配的其他工作任务。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、高中以上文化程度； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

职责描述： 1、为散客、团队、会务客人办理入住登记手续，发放回收房卡，认真执行“首问责任制”等对客服务要求； 2、随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目 3、负责办理客房的换房手续； 4、做好对客服务、贴心服务、智能服务讲解工作； 5、按规定程序提供客人留言服务； 6、负责办理客人预定及离店结账手续； 7、向客人宣传酒店，销售会员卡，并按制度办理会员的入住手续； 8、随时熟知当班预订状况，负责散客（电话、上门、网络、协议）的预订服务； 9、负责门店电话咨询业务和促销房价的解释工作； 10、为住店客人提供行李、贵重物品寄存服务； 11、正确有效地接待客人问询，提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景 点、娱乐购物等各类信息； 12、负责前厅内的卫生保洁工作及设备设施的维护； 13、负责门店小商品的销售服务工作，并做好交接盘点； 14、耐心接受客人投诉，并及时向上级报告客人意见和诉求； 15、负责提供客人电话转接和留言服务，办理访客登记手续；绝不可泄露住店客人资料； 16、做好客人损坏物品进行赔偿的处理工作，并报告上级经理 17、做好客人遗留物品的登记的工作，并将当日遗留物品及时交予前厅负责人保管，做好客人遗失物品查找和归还的核对工作； 18、负责打印门店各类夜审报表，做好初审工作， 做好交接班工作，特别是重要客人、重要事项的交接 19、积极参加门店和公司组织的各类培训活动，负责客用钥匙的保管，做好客人钥匙收发和寄存的工作，按规定程序核对房态和房帐，发现差异及时更正。 20、负责接受门店设施设备的报修工作，并及时报告工维服务，按标准及时准确地将入住宾客信息输入电脑，100%执行实名登记及公安上传； 21、酒店迎宾茶、白手套 100%执行，熟悉智能产品讲解服务及带客参观流程，熟悉公司安全规范条例，做好可疑客人的监控，发现问题及时报告 22、做好员工间的协作工作，完成上级指派的其他工作； 任职要求： 1、学历要求：大专及以上； 2、年龄要求：18岁以上； 3、身高要求：女160CM以上，男士170以上； 4、熟练使用办公软件 5、有无酒店经验均可，有服务意识，且责任心强，有上进心，工作认真负责 6、外向型性格，具备良好的沟通能力、应变能力、执行能力；

岗位职责 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，流利的英语口语； 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。