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    发布于 04-24
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    【岗位职责】 1、自信地知道食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人,理解餐饮需求并提供适当的建议。 2、确保餐厅区域每餐段都将按标准设定,这包括摆台、设置自助餐、所有设备准备好服务,确保你已经受到主管餐前会议的培训。 3、确保工作区域保持干净和整洁。 4、有效地与厨房沟通。 5、确保完全了解食品出品,已做更好推销。 6、和客人和同事礼貌友好。 7、在适当的地方摆放布草及更换。 【岗位要求】 1、热爱服务他人,助人为乐 2、热情主动 3、开朗健谈 4、能适应灵活性班次
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    职位概述 负责管理所有前厅单位的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。 在皇冠假日®酒店,我们希望感觉自己可以做到最好,能够达成他们的目标并因他们的成就而受到认可赞赏。为了帮助他们,我们需要您先行一步,用心服务并: 建立信任 – 成为您所在领域的专家;言行得体,随机应变,应宾客的需求提供量身定做式的服务。 鼓舞成就 – 尊重和了解宾客的需求和他们追求的目标,认可赞赏他们,确保宾客得到尊重和重视,并体验到他们的非凡地位。提供周详方案,令宾客轻松无忧。 ·         梦想成真 – 观察预见宾客的要求和潜在需求,主动负责地达成宾客所需。善用资源,团队协作,尽力协助宾客获得成功。 任职要求 具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历或专业证书。拥有2年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
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    发布于 04-24
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    The Crowne Meetings Fulfillment Coordinator will be responsible for convertingassigned leads and assisting Crowne Meetings Fulfillment Executives to convertleads through the effective execution of the inquiry handling process, thepreparation of proposals, quotations, and other activities aimed at meetingclient needs and maximizing hotel revenue. This role also involves workingclosely with Business Development Team to develop expertise in understandingsectorial/customer needs, as well as Revenue Management to maximize leadconversion and drive incremental revenue. QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS: 1.Diplomaor equivalent qualifications. Relevant experience in customer relations and/orrelevant experience in the service industry would be an advantage. 2.Good communication andnegotiation skills. 3.Ability to take initiative,meet deadlines and commitments, and complete tasks and projects as required. 4.Strong organisational skillsrequired to maintain electronic and paper filing systems
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    发布于 04-24
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    【岗位职责】 1、 熟知当天订餐情况,注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会),应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物,并询问有无贵重物品,贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客,引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时,负责安排好后到的宾客,使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见,及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题,及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言,负责接听电话,宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点,吸引宾客来餐厅就餐。 【岗位要求】 1、经过餐饮服务培训。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力,能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程,了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真,责任心较强。 5、身体健康,仪表端庄。
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    发布于 04-24
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    岗位职责: 1.负责酒店在OTA(在线旅行社,如携程、飞猪、Booking.com等)、官网、社交媒体等电商平台的日常运营,包括房源上架、价格调整、活动策划等。 2.监控各渠道的销售表现,优化房源信息、图片、描述等内容,提升转化率和排名。 3.与OTA平台对接,协调促销活动资源(如首页推荐、闪购等),提升曝光量及订单量。 4.分析市场趋势及竞品动态,制定季节性促销方案、套餐产品(如节日套餐、亲子套餐)。 5.管理线上价格体系,根据市场需求动态调整价格策略,确保收益最大化。 6.协助电子商务总监策划并执行会员营销、精准推送等数字化营销活动,提升复购率。 8.联动市场传讯部设计线上推广素材(如海报、短视频),提升品牌线上影响力。 9.监控线上客户评价,及时回复差评并推动服务改进,维护酒店在线口碑。 岗位要求: 1.大学本科及以上市场、公共关系或酒店管理相关专业。 2.至少1年在国际酒店集团、市场或公关公司工作经验,实习生有经验可优先考虑。 3.良好的电脑技能。 4.良好的人际交往和沟通技能技巧。 5.独立工作以及在压力下工作的能力。
  • 前厅经理

    1万-1.4万
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    发布于 04-23
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    岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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    发布于 04-24
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    岗位职责: 1、确保所有食物在准备和制作期间符合所定的标准。 2、检查每日零点的所有食物。 3、准备食物的请购单及验货收货工作。 4、确保所有的机器设备及器具的清洁,并能正常工作。 5、了解并执行万豪43条卫生及安全标准。 职位要求: 1、流利的普通话。 2、至少一年以上的工作经验。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-23
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    岗位职责: 1、根据公司战略目标及行业发展趋势,制定总体市场渠道策略并监督实施; 2、研究分析市场状况、跟踪行业发展趋势、竞争对手动态和政府相关法规;关注战略的实施结果和内外环境的变化,及时提出战略调整建议,为重大决策事项提供数据支持和专项研究报告; 3、根据公司发展战略,结合行业与公司的实际情况,制定落实运营中心发展策略及计划,不断提升部门运营管理水平; 4、建立规范、高效的运营管理体系,策划推进公司的业务运营战略并组织实现公司阶段性发展目标; 5、协同公司营销市场部门,组织部门参与公司所服务客户的市场活动、品牌推广、公关活动的策划、组织与实施;参与战略合作项目的谈判,维护与战略合作伙伴的关系; 6、建立、健全各项规章制度,推动公司营运系统管理的规范化、科学化和不断进步,建设和发展优秀的运营队伍; 7、根据公司经营方针和部门业务需要,合理设置部门组织结构和岗位,优化业务流程;并具有开发和培养员工能力,对员工绩效进行管理,提升部门工作效率,提高员工满意度; 8、协调渠道合作部与其他相关部门的关系; 9、处理好项目开发及维护等运营工作中的紧急事件。 任职资格: 1、大专以上学历,具有非常强的执行力; 2、三年以上相关星级酒店工作经验; 3、具备丰富的市场运营、策划推广、渠道建设、人员组织的实践经验 4、较强的企业经营决策能力、统筹策划经营能力、分析研究解决问题能力; 5、具有较强团队组织管理能力,能熟练运用各种激励策略引导团队。
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    • 六险一金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-24
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    1. 服从领班的领导,完成指派的工作任务。 2. 做好开餐前的各项准备工作,清理各自的区域卫生。 3. 热情地问候光顾餐厅的客人,按照服务标准和服务程序,提供优质服务。 4. 熟悉菜单、酒单价格,积极向客人推销食品、酒水。 5. 负责座位摆设,餐桌摆台撤台,及时补充各种物品,保持清洁卫生。 6. 检查餐具、酒具、台布、口布,如有破损及时更换;灯光照明设备等如有损坏及时报告值班领班,通知设备部更换或维修。 7. 为客人提供准确及时的结帐服务。 实习期至少6个月起-
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-24
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    Responsible for all activities relevant to the Front Desk such as the reception, check in / out, rooming of all Hotel guests, foreign exchange and assisting them with inquiries.  负责所有与前台相关的活动,如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。 岗位职责 1.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 2.熟练前台各项专业业务和技能,做好对客服务。 3.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 4.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 5.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 6.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度,英语良好,可接受应届毕业生。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、销售意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作制度和规范。 4.相貌端正,身体健康
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-24
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    ·      Prepare food in accordance with portion and quality standards specified in recipes. ·      依照菜谱中份量和质量的标准烹调食品。 ·      Adhere to local regulations concerning health, safety, or other compliance requirements, as well as brand standards and local policies and procedures.   ·      遵守当地的卫生和安全法规,或其它适用的规定,以及品牌规范和当地的规章制度。   At Crowne Plaza®, we want our guests to feel able to do their best, achieve their goals and be recognized for their success.  To help them we need you to stay One Step Ahead and: Create confidence– by being an expert at what you do; by acting and looking the part and adapting your style to match your guests’ pace in all you do.  Encourage success– by supporting and respecting your guests and their goals; by recognizing them and making them feel valued and important; and offering thoughtful choices to help them feel restored and balanced. ·      Make it happen–by being perceptive to your guests’ needs; by taking ownership for getting things done and working seamlessly with others to help guests be successful. 在皇冠假日®酒店,我们希望感觉自己可以做到最好,能够达成他们的目标并因他们的成就而受到认可赞赏。为了帮助他们,我们需要您先行一步,用心服务并: 建立信任– 成为您所在领域的专家;言行得体,随机应变,应宾客的需求提供量身定做式的服务。 鼓舞成就– 尊重和了解宾客的需求和他们追求的目标,认可赞赏他们,确保宾客得到尊重和重视,并体验到他们的非凡地位。提供周详方案,令宾客轻松无忧。 ·      梦想成真– 观察预见宾客的要求和潜在需求,主动负责地达成宾客所需。善用资源,团队协作,尽力协助宾客获得成功。
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    • 帅哥多
    精品酒店 | 1000-2000人
    发布于 04-24
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    该工作地点在广东梅州丰顺 岗位职责: 1、负责对楼面部的员工进行管理,制定相关的操作规程与标准服务程序,并依照以上规程对员工进行培训,提高员工的专业水平; 2、负责楼面的经营管理工作,并直接对总监负责 3、负责根据总经理方针,制定楼面的年度计划并进行计划分解和下达,在工作中对年度目标达成进行监督,确保年度计划的完成; 4、负责收集楼面的经营信息,制定楼面的月度、季度和年度经营报表,并呈报餐饮总监; 5、负责监督楼面的卫生情况和消防准备措施,督促员工做好卫生清洁工作,并对员工进行消防安全培训,提高员工的紧急情况处理能力;负责楼面的常用设备和物品的保管和维护,登记设备台账,确保设备和物品处于完好状态,并能得到正确使用; 6、负责定期召开楼面沟通会,对楼面的日常工作、业务情况、目标达成情况进行点检,及时调整工作中存在的不足,并制定相应的业务计划; 7、负责楼面员工的人事管理,依照各项考核制度对员工进行月度、年度的绩效考评和奖惩;协调楼面与其他相关部门的关系,完成总监交办的其他工作。 岗位经验:酒店中餐厅业务知识、计划能力、组织能力、协调能力、人际沟通能力、责任心、敬业精神以及团队领导能力。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-24
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    【岗位职责】 1、听从前厅部经理安排,负责所在前厅部区域的对客服务工作 2、负责接听酒店内外线电话并提供专业的问询答疑服务 3、提供令客人喜出望外的对客服务 【岗位要求】 1、热爱服务他人,助人为乐 2、良好的语言沟通能力 3、工作积极主动 4、能适应灵活性班次 5、良好的英语口语交流能力 6、可进行6个月及以上实习 适用部门:总机
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-24
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    【岗位职责】 1、确保餐厅区域每餐段都将按标准设定,这包括摆台、设置自助餐、所有设备准备好服务 2、确保工作区域保持干净和整洁。 3、确保完全了解食品出品,已做更好推销。 4、和客人和同事礼貌友好。 5、在适当的地方摆放布草及更换。 【岗位要求】 1、热爱服务他人,助人为乐 2、良好的语言沟通能力 3、工作积极主动 4、能适应灵活性班次 5、可进行6个月及以上实习 适用部门:自助餐厅/中餐厅/大堂吧/宴会厅
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    发布于 04-24
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    【岗位职责】 按照香格里拉集团及本地酒店所制定的标准、方针、政策, 客房部文员要负责客房备品递送服务(水果、花艺、客房用品等),负责楼层及办公室之间的协调工作,力争为我们的客人提供友善、高效的顾客第一的客房服务。 【职位要求】 1、热爱酒店业 2、诚实、主动并有主人翁精神 3、有团队精神 4、具有服务意识,乐于助人
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    发布于 04-24
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    1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、责任感。 2、相貌端正,身体健康。 3、热爱酒店行业和度假酒店。
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    发布于 04-24
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    1.能熟练使用PS,根据酒店要求拍摄视频。 2.相关专业背景或有相关实习经验优先; 3.具备一定的抗压能力。 4.有责任心,较强的协调及沟通能力; 5.具有良好的沟通能力和团队合作精神。 6.品格优良,身体健康。
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    发布于 04-23
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    【岗位职责】 1、拟定酒店促销活动,完成团队和散客销售目标。 2、监督销售量、调整销售活动,完成计划目标。 3、与会议相关部门的沟通,取得销售方面的信息和支持。 4、在部门年度预算内,推行销售计划。 5、保存以前、现在有潜力客户的资料。 6、制定临时时间表,记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。 7、以周销售计划为基础,向市场销售总监提交销售拜访概况,和月销售拜访计划。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度;3年以上同岗位工作经验。 2、有强烈的事业心,责任感和勇于开拓的精神,拥有良好的沟通协调能力,良好英语能力。 3、精通市场开发,公共关系,经营策划,贵宾接待及形象推广等。 4、有独立组织项目营销工作能力,兼备项目策划和市场分析能力。 5、有南山区域客源优先考虑 就职地点:深圳市南沙区圣淘沙酒店(翡翠店) 深圳市南山区金鸡路1号
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    实习生/应届毕业生空缺岗位: 前厅部:礼宾部实习生 客房部:楼层实习生 餐饮部:西餐厅实习生 餐饮厨房:西厨房、饼房实习生 福利待遇:  每周五天工作制,做五休二。 提供免费员工餐(一日四餐)、不定时主题美食节; 免费公寓,并配备无线网络、电视房、洗衣机房、衣柜、健身设施设备、兵乓球和桌球台以及全套床上用品等;  丰富多彩的员工活动、工会活动、实习生沟通会等;  Merlin免费网络在线课程,包括哈佛在内的 业界前瞻性的免费网络课程; 独家定制专属【实习生通关护照】实习生发展旅程计划;  给予良好的职业发展规划及五星级国际品牌酒店的晋升机会;
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    岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加销售活动。 4、发挥创造力,为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内,监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息,在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内,与市场销售总监一起计划销售攻势,并确保其实现。 10、主动参与,完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库,手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务,完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 备注: 薪酬方案: 1、底薪+超额部分销售收入1%-10%计算提成; 2、无底薪,销售收入的15%计算提成; 福利待遇:  1、双休,节假日休息。 2、包食宿,入职即购买五险一金。 3、设有全勤奖。 4、工作满一年享5天带薪年假。 5、各类节日福利、生日礼品发放。
  • 深圳 | 3年以上 | 大专 | 提供吃

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-23
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    1、大专以上学历,五星级酒店同等岗位工作经验3年以上。 2、英语口语流利,沟通能力强。 3、有较强的协调、管理能力。 4、思维敏捷,头脑灵活,洞察能力强。 5、熟悉前厅经营管理工作,具有较强工作责任感和敬业感。 6、男生身高要求175cm以上,女生身高要求165cm,包食宿,购买五险一金。
  • 销售经理

    5千-1万
    深圳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-23
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    • 投递简历
    岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标。 4、积极地传播产品信息,在负责的市场内营造酒店的知名度。 5、在所负责的区域内,与市场销售总监一起计划销售攻势,并确保其实现。 6、主动参与,完成各种销售报告.协助计划和配合销售活动。 7、执行上级要求的任务,完成市场销售目标。 岗位要求 1.大专以上文化程度,了解酒店餐饮、客房、前厅等业务知识。 2.外表端庄大方,身体健康、干净整洁。 3.善于与人交际,有亲和力,待人热情、友善,有礼貌,性格外向、机警灵活、工作勤奋。  4.熟练掌握销售的方法和推销技巧,并能在工作中灵活运用。 5.熟悉酒店各个部门的运作程序,沟通协调能力强。 6.形象气质佳。 备注: 薪酬方案: 1、底薪+销售收入的10%计算提成; 2、无底薪,销售收入的15%计算提成; 福利待遇:  1、周末及法定节假日休假; 2、包食宿、宿舍步行距离10分钟,入职即购买五险一金; 3、设有全勤奖; 4、工作满一年享5天带薪年假; 5、各类节日福利、生日礼品发放;
  • 深圳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 领导好
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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 04-23
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    • 投递简历
    岗位职责 1、协助销售总监制定及执行酒店市场销售计划 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势,设立市场目标。 4、走访客户,根据市场变化,并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案,组织员工工作。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等,对内做好各部门的推销和宣传活动等,以达到酒店经营的宣传目标。 岗位要求 1、大专以上文化程度;3年以上同岗位工作经验。 2、按照公司整体要求,制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等,支持和保障项目实施。 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。
  • 前台主管

    6千-9千
    深圳 | 经验不限 | 学历不限

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    • 年底双薪
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-23
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    • 投递简历
    1、有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。 岗位要求 1、大学大专以上文化程度;女生身高165、男生170,30岁以下。 2、形象佳,谈吐淡雅,性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 福利待遇:  1、月休8天,可以申请加班补加班费。 2、包食宿、宿舍步行距离10分钟,入职即购买五险一金。 3、设有全勤奖。 4、工作满一年享5天带薪年假。 5、各类节日福利、生日礼品发放。
  • 深圳 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 员工生日礼物
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    • 年底双薪
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-23
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    • 投递简历
    岗位职责 1.具有积极乐观的工作面貌。 2.具有严谨认真的工作态度。 3.具有吃苦耐劳的工作精神。 4.具有开朗活泼的工作性格。 5.具有较好的语言表达能力,沟通能力,有高度的工作责任心。 6.掌握客房服务常识,熟悉客房服务工作流程及接待礼议等知识。 岗位要求 女性,身体健康,有本岗位经验。 福利待遇: 1、底薪5000+提成,保底做房11间/天,超房提成17元/间,月休4天,可以申请加班补加班费。 2、包一日三餐、入职即购买五险一金。 3、设有全勤奖;工龄奖。 4、工作满一年享5天带薪年假。 5、各类节日福利、生日礼品发放。
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