【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1-3年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

工作职责 1、统筹落实住户生活服务的质量、标准和流程管理。 2、前台服务：通过24小时前台接收的住户服务需求，为住户提供日常服务，响应和满足住户的日常生活需求。 3、公共服务：包括常规行李及物品的运送，报纸快递分发，账单送达，陪同住户就医，预约挂号，体检陪同，代取药统计和发放，住户日常生活服务支援，包括代办代购、有偿生活照护等 4、负责前台客服人员的管理工作,协调资源为团队提供支持、指导、培训。 5、完成领导交办的其他工作。 任职资格 1、本科及以上学历；旅游管理、酒店管理、老年服务、社会工作、相关专业优先 2、4年及以上高端酒店、会所前厅服务或物业客户服务经验。 3、熟练使用电脑和办公软件坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识； 4、良好的沟通协调和结果跟进能力。 热情、真诚、耐心，有亲和力，具备基本礼仪规范。

岗位职责： 1、 统筹前厅部日常运营（入住退房、预订、礼宾、总机等），落实洲际集团服务标准，保障服务高效优质； 2、管控房态、房价，优化运营成本，协同销售部提升客房收益，处理宾客投诉，维护品牌口碑； 3、负责团队排班、招聘、培训及绩效评估，搭建人才梯队，提升团队凝聚力与专业能力； 4、协调客房、工程、销售等部门，保障跨部门协作顺畅，定期汇报运营数据并提出优化建议； 5、落实合规要求，保管宾客信息，完成财务对账，制定应急方案并组织演练。 任职要求： 1、大专及以上学历，酒店管理相关专业优先；3年以上高星级/连锁酒店前厅管理经验，有国际酒店集团经验者优先； 2、熟悉前厅运营流程，具备数据分析、收益管理意识，沟通协调及问题解决能力强； 3、 具备优秀团队管理能力，普通话、粤语流利，基础英语沟通能力；认同品牌文化，责任心强，能适应轮班及节假日值班。

岗位职责 1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动，对酒店总经理负责，并报告工作。 2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。 4.负责酒店夜间的质量管理工作。 5.编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交总经理阅示。 任职资格 1.本科以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3.熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。 4.熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。 6.会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。 7.能用一种外语与宾客流利交流。

岗位职责： 1、负责酒店一楼大堂日常整体运营，保证一楼大堂的服务质量和宾客体验； 2、协助整个前厅部的运作，收集对客服务过程中所产生的问题信息。 3、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 4、负责处理宾客的问题和投诉。 5、要负责重要宾客的接待与迎领工作。 6.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 7、解决当班期间发生的安全问题。 岗位要求： 1.大专及以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的日常接待与运营管理工作，确保各项服务设施功能完备并处于良好状态。 2、参与制定前厅部相关市场策略，组织编制部门工作计划，并定期提交工作报告。 3、实施精细化收益管理，合理调控客房价格与出租率，持续提升客房收入。 4、有效督导部门主管，合理分配工作任务，明确职责分工，并根据业务需要灵活调整。 5、积极维护宾客关系，能够独立、高效地处理各类投诉与突发事件。 6、配合上级领导处理相关应急事务处理，确保酒店运营平稳有序。 【岗位要求】 1、大专以上学历，3年以上同岗位工作经验，具备高星级酒店筹开经验者优先。 2、熟悉酒店前厅的经营管理流程，具备高度的责任心和职业素养。 3、能够有效指导并监督员工执行服务标准与操作规程，确保前厅部工作有效推进。 4、具备较强的执行能力，能有效落实并完成部门月度及专项工作计划。 5、英语口语流利，具备出色的协调管理能力与销售技巧。 6、掌握前台收银相关财务知识，能独立处理日常涉及的财务事项。

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 【岗位要求】 1、不限学历。具有1年以上从事相关服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话优先，开展对客服务。 4、身高175以上，年轻。 注：面试后决定分配入职酒店

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

1. 入住与退房服务 严格按标准流程为入住宾客办理登记手续，确保入住宾客身份信息符合公安 "四实" 要求 按标准及时准确将入住宾客信息输入 PMS 系统，完善宾客档案 问候欢迎宾客，主动指引等候客人，传递品牌温度 按照标准流程为宾客办理入住、退房、换房、续住等业务手续，高效准确 随时准确了解房态、房价等信息，根据宾客要求积极有效地推销合适客房 2. 预订与咨询服务 负责电话接听、宾客问询、叫醒、开门、参观房间等服务业务，响应及时、态度热情 随时准确了解当班预订状况，负责提供相关的预订服务 熟知酒店所有产品、使用方法、服务特色、市场政策、会员权益，为宾客提供专业准确的咨询 提供品牌标准的问询及商务服务，包括东莞本地交通、景点、美食等城市探索推荐 3. 会员发展与品牌推广 积极推荐官网活动和会员权益，按标准流程有技巧地发展会员，提升会员转化率 引导宾客参与品牌社群活动 主动向宾客介绍品牌 "探索全新旅・居生活方式" 理念，传递品牌价值 4. 账务与收银管理 负责做好当班账务管理，做好当班结账工作，确保当班营收准确无误 做好当班结账工作，发现账目问题及时改正，确保账目正确无差错 负责夜审前在店宾客账务审核，对出现的问题做出相应补救措施并做好记录 负责酒店电脑系统夜审和夜审后的报表打印 各类报表、单据整理并归档，按财务规定装订存放好账务凭证 5. 房态与物资管理 负责做好当班房态控制，确保预订安排准确无误、排房合理 按规定程序核对房态和房间账务情况，发现差异及时更正并上报 负责各楼层磁卡钥匙的保管，机械钥匙盘点、客房钥匙收发和寄存工作 负责管理好房卡、小商品、发票，做好登记、保管、交接、签收和发放工作 负责酒店小商品销售统计，为自动售货机或小商品柜及时补货，库存不足及时上报 6. 对客服务与投诉处理 负责为在住宾客提供行李寄存服务，确保宾客物品安全 听取宾客意见并受理宾客投诉，及时安抚宾客，在授权范围内妥善处理，超出权限立即上报 主动收集宾客反馈，寻找改进机会，提升宾客满意度 接班人未到，当班人不得擅自离岗，应继续服务好每一位酒店宾客 7. 安全与卫生 熟悉酒店安全有关规范，做好可疑宾客的监控，发现问题及时报告 夜班妥善做好现金、有价票据和设施设备的安全管理工作 负责前厅办公区域卫生清洁整理、设备设施维护、办公用品准备，保持工作环境整洁，确保宾客感知度 做好同事间的协作工作，完成上级分配的其他工作 任职要求 基本条件 中专 / 高中及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先 1 年及以上酒店前台 / 服务大使工作经验，有国际品牌酒店经验优先 持有有效健康证 熟悉酒店前台操作流程，有 PMS 系统使用经验优先 形象气质佳，亲和力强，具备良好的服务意识 能力素质 具备出色的沟通表达能力，普通话标准，能用英语进行基础对客交流者优先 具备较强的服务意识和亲和力，能以热情、真诚的态度对待每一位宾客 具备良好的应变能力，能沉着冷静处理宾客投诉和突发事件 具备较强的记忆力，能迅速准确记住宾客信息、房态、房价等 具备基本的电脑操作能力，能熟练使用 Office 办公软件和酒店 PMS 系统 具备较强的责任心和团队协作精神，能严格执行当班交接制度 能适应倒班工作制（早班 / 中班 / 夜班），接受节假日值班 身体健康，能承受前台较大的工作强度 加分项 有朗廷、万豪、希尔顿、洲际、凯悦等国际酒店集团工作经历 有酒店筹开期经验 熟悉联号品牌文化和服务标准 有东莞本地酒店工作经验，熟悉本地城市资源 英语口语流利，能接待外籍宾客 具备会员销售经验，有较好的会员转化业绩 我们提供 具有市场竞争力的薪资 + 服务奖金 + 开业奖金 五险一金、带薪年假、步行5分钟员工宿舍、员工餐、节日福利 筹开期完整参与酒店从 0 到 1 的全过程，积累宝贵筹开经验 东莞核心区位，地铁上盖，通勤便利 年轻有活力的团队氛围，平等开放的企业文化

【岗位职责】 1、负责当班前台接待及宾客关系维护工作，确保为每一位客人提供专业、热情、高效的接待服务。 2、监督并指导当班接待团队执行标准化服务流程，包括入住登记、退房办理、行李协助及问询服务等。 3、及时处理宾客投诉及突发事件，协调相关部门解决问题，提升宾客满意度。 4、定期组织团队培训，提升员工服务意识、沟通技巧及应急处理能力。 5、当班负责检查前台区域卫生、设施设备及物资管理，确保运营环境整洁有序。 6、协助制定并优化接待工作流程，提高工作效率及服务质量。 7、完成上级交办的其他与宾客服务相关的管理工作。 【岗位要求】 1、学历大专，有同等岗位经验。 2、具备良好的沟通表达能力、亲和力及服务意识。 3、能适应弹性排班制，具备较强抗压能力和团队协作精神。

Assist the Director of Front Office Operations or Front Office Manager in overseeing the overall daily operations, supervision, and strategic management of the Front Office, in alignment with the hotel’s objectives, performance targets, and luxury service standards. Duties and Supporting Responsibilities： Operational Management • Support, organize and oversee the daily operations of the Front Office to ensure exceptional guest service and operational efficiency. • Lead and coordinate comprehensive manpower planning and deployment across all Front Office sections, including Duty Manager, Front Desk, Guest Relations, Concierge, Executive Lounge, and PABX, ensuring effective coverage and seamless operations at all times. Guest Experience • Handle all guest inquiries, complaints, emergency situations, and overbooking cases; personally attend to VIP guests and those being relocated to ensure satisfaction and brand protection. • Inspect VIP rooms prior to arrival, ensuring readiness in terms of cleanliness, amenities, and overall presentation. Team Leadership & Culture • Foster a positive and engaging work environment that promotes teamwork, recognition, and high performance (aligned with Colleague Engagement Survey targets). • Assist in colleague training, coaching, and development to build a high-performing team. Revenue & Upselling • Drive upselling initiatives within Front Office; monitor, analyze, and report monthly upselling performance. • Proactively identify revenue opportunities and implement improvement plans. Quality & Compliance • Continuously improve departmental audit scores and ensure full compliance with company policies and legal requirements. • Ensure SOPs are followed and recommend process improvements where necessary. Coordination & Communication • Maintain close coordination with Guest Services and housekeeping teams on room discrepancies, due-out, and high-balance accounts. • Ensure all instructions from senior management are effectively communicated and executed. Product Knowledge & Sales • Maintain strong knowledge of all hotel services, facilities, room rates, packages, and promotions; actively promote and cross-sell hotel offerings. • Conduct hotel tours for guests when required. Job Requested: Minimum 5 years front office working experience in luxury hotel of which at least 1 year in a similar capacity. Strong knowledge of front office operations, including but not limited to cashier and reception, duty manager, concierge or relevant experience. Familiar with the LQA & Forbes standards Strong desire to deliver excellent guest services and with passion to serve. Ability to multi-task and always remain composed. A good team leader with ability to drive the team for results. Computer literacy which is no limited to Excel, Power Point and Word. Fluent in English and Mandarin, both spoken and written.

工作内容： 1、管理总机房员工，负责总机房的日常组织工作,； 2、确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实； 3、有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务； 4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转； 5、对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理； 6、熟悉酒店的所有分机号码； 7、健全各种问讯资料。 岗位要求： 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上； 2、口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责； 3、必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语流利； 4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。

岗位职责 1.计划、监督前台接待的工作，包括客人的到达、离开，客房销售，贵宾、团队的房间分配和登记入住等。 2.协调、监督下属的工作，检查所有接待员是否表现得体，以保证达到服务标准，令客人满意。 3.展开对新员工的培训及在职培训。激励员工表现优异。 4.以礼貌、高效的态度处理客人的要求及投诉，给相关员工指示以保证客人满意，记录客人所有的投诉，必要时跟进。 5.与各部门进行联络与协调，保证客人的信息是准确的，例如客房费用、房型、账单、客人需求，同时需要保证客人的特殊要求以高效的方式得到解决。 岗位要求 1.有前台相关的经历。 2.大专以上文化程度，基础英语，空乘专业及高铁服务专业优先考虑。 3.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 4.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

要求： 1.学历不限 ，具有前厅礼宾服务工作经验优先； 2. 工作认真细致、吃苦耐劳、反应灵活； 3. 能进行简单英语日常会话，开展对客服务； 4. 相貌端正，身体健康； 5. 具备一定商务礼仪知识。 工作内容及职责： 1. 协助宾客提拉行李及行李寄存服务； 2. 为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务； 3. 确保交班本上记录的每一件事情都已经落实； 4. 确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方； 5. 事先检查所有抵达和离店团队的分房名单； 6. 记录未完成的工作交给下一个班次； 7. 管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行； 8. 维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通。

【岗位职责】 1、负责男女宾区域的日常运营管理，确保服务流程规范、高效； 2、监督并指导男女宾服务员的工作，提升整体服务质量与客户满意度； 3、处理宾客投诉及突发情况，及时协调解决并向上级反馈； 4、定期检查男女宾区域的设施设备，确保其正常运行及卫生达标； 5、协助制定并执行部门培训计划，提升员工专业技能与服务意识； 6、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与沟通能力，能够妥善处理客户需求； 2、有较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性； 3、工作细致认真，责任心强，能适应高强度工作环境； 4、具备一定的应变能力，能快速应对突发情况； 5、有酒店或相关行业工作经验者优先，无经验者可培训上岗； 6、能接受排班制工作安排。 7、男宾部长1人，女宾部长1人，择优录用。

【岗位职责】 1、全面负责酒店夜间运营管理工作，确保夜间各部门正常运转 2、处理夜间突发事件及宾客投诉，及时采取有效措施解决问题 3、监督夜间安保工作，确保酒店财产及客人安全 4、检查夜间各部门工作完成情况，包括前台、客房、餐饮等区域 5、负责夜间财务对账及现金管理工作 6、做好夜间值班记录及交接班工作 7、协助完成上级交办的其他工作任务 【岗位要求】 1、具备酒店管理相关经验者优先，接受优秀应届毕业生 2、能适应夜班工作制 3、具备较强的突发事件处理能力和服务意识 4、良好的沟通协调能力及团队合作精神 5、身体健康，能承受夜间工作压力 6、工作认真负责，具有高度责任心

1、在前厅部经理的直接领导下，负责前厅的正常运营。 2、负责协调宾客关系，维护客户关系，提高客人满意度。 3、负责客户投诉处理及突发事件，各类意外处理。 4、负责各项报告、报表的编制。 5、各项活动组织与参与。 6、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 7、解决当班期间发生的安全问题。 8、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 任职要求 1、大专以上学历，有较好的英语基础。 2、熟悉前厅运营与管理，前台接待出身。 3、具有较强的组织、协调和管理能力。 4、语言组织能力强，性格外向，可接受线上直播。

【岗位职责】 1、全面负责酒店工程部的日常运营管理，包括设备维护、维修保养、能源控制及团队建设，确保酒店设施设备安全高效运行。 2、制定并执行预防性维护计划，定期检查空调、给排水、强弱电、消防、电梯等系统，及时处理突发故障，保障酒店正常运营。 3、监管工程预算与成本控制，合理采购备件及材料，优化能耗指标，降低运营成本。 4、负责部门员工培训、排班及绩效考核，提升团队专业技能与服务意识，配合其他部门完成客房及公共区域维修需求。 5、协调外部供应商及施工单位，监督工程改造、设备更新项目的实施进度与质量，确保符合安全规范及酒店标准。 6、建立工程档案管理体系，记录设备台账、维修日志及巡检报告，完善应急处理预案并组织演练。 7、同时兼职酒店司机岗位，负责酒店VIP宾客、合作客户、团队宾客的机场、车站、高铁站接送工作，熟悉本地路况及出行路线，提供安全、规范、贴心的乘车接待服务，维护酒店品牌形象。 【岗位要求】 1、年龄28-45岁，学历不限，5年以上酒店工程管理或相关领域工作经验，持电工证、特种设备操作证优先。 2、精通酒店各类设施设备（空调、强电、弱电、给排水、消防、电梯等）的工作原理及维修技术，能独立完成故障排查与修复。 3、具备较强的团队管理能力，能合理分配任务、激励员工，有良好的沟通协调及跨部门协作意识。 4、熟悉工程安全法规及行业标准，责任心强，能适应突发事件应急响应及夜间轮班（如有需要）。 5、动手能力强，能带领团队高效完成维修任务，具备成本控制观念，熟练使用办公软件及工程管理工具。 6、持有C1及以上有效驾驶证，具备5年以上实际驾驶经验，无重大交通事故、无严重违章记录，驾驶技术娴熟，熟悉本地及周边路况，可熟练处理行车突发状况。

【岗位职责】 1、负责酒店前台日常运营管理，确保接待、入住、退房、结算等流程高效规范，提升客户满意度； 2、监督并指导前台员工执行酒店标准操作流程，处理宾客投诉及突发事件，维护酒店良好形象； 3、合理排班并统筹前台人员工作安排，定期组织业务培训与考核，提升团队整体服务水平； 4、协助财务部门核对每日营收报表、发票管理及应收账款的跟进； 5、负责预订系统操作与管理，优化房间分配及入住登记流程，提高房间周转率； 6、定期检查前台区域环境卫生、设施设备运行情况，确保符合酒店卫生及安全标准； 7、收集宾客意见及建议，分析服务数据，提出改进方案并推动落实。 【岗位要求】 1、身体健康，形象气质佳； 2、1年以上酒店前台工作经验，有同等主管或领班管理经验者优先； 3、熟悉酒店前台操作流程及西软系统，具备基础财务知识及报表处理能力； 4、具备优秀的沟通协调能力、应变能力及抗压能力，能高效处理突发状况； 5、服务意识强，亲和力佳，具备团队管理及培训经验，能带领团队达成服务目标； 6、普通话标准，基础英语口语能力者可优先考虑。

岗位职责 以热情专业的服务迎接宾客，引导客户完成预约、咨询、项目推荐及结账全流程。 熟练操作运营系统，高效协调宾客与理疗师的时间安排，优化整体接待效率。 细致解答宾客关于SPA项目、产品及价格的疑问，提供个性化专业建议。 准确处理现金、POS机、移动支付等多种结账方式，确保账务清晰无误。 维护SPA中心前厅与休息区的整洁环境，协助管理宾客寄存物品。 记录客户偏好，协助处理客诉事宜，并定期进行客户回访与关系维护。 细致完成每日开店与闭店流程，确保运营顺畅有序。 任职要求 中专或高中及以上学历。 形象气质佳，具备良好的亲和力。 具备优秀的沟通表达能力及灵活的应变能力。 具有良好的团队协作精神。 服务意识强，具备高度责任心。 能熟练使用基础办公软件。 具备基础的销售与服务推介能力。 岗位福利 完善的社会保障（五险一金）。 弹性工作制，助力平衡工作与生活。 享受带薪年假。 公司提供食宿，非住宿员工可享住房补贴。 系统的岗位培训，并提供储备店长晋升通道。 优美的工作环境与积极协作的团队氛围。 优先考虑条件 有SPA或相关行业工作经验者优先。 熟练掌握粤语者优先。 Job Responsibilities Greet guests with warm and professional service, guiding them through the entire process including appointment booking, consultation, treatment recommendations, and payment. Skillfully operate the operating system to efficiently coordinate schedules between guests and therapists, optimizing overall reception efficiency. Carefully answer guests' questions regarding SPA treatments, products, and pricing, providing personalized professional advice. Accurately handle various payment methods including cash, POS machines, and mobile payments, ensuring clear and correct accounting. Maintain the cleanliness and order of the SPA center's front desk and lounge areas, and assist in managing guests' stored belongings. Record guest preferences, assist in handling customer complaints, and conduct regular follow-ups to maintain customer relationships. Meticulously complete daily opening and closing procedures to ensure smooth operations. Job Requirements Vocational school or high school diploma or above. Pleasant appearance and demeanor, with strong interpersonal skills. Excellent communication skills and flexibility in handling various situations. Strong team spirit and collaborative ability. High sense of service awareness and responsibility. Proficient in using basic office software. Basic sales and service recommendation skills. Benefits & Compensation Comprehensive social security (Five Social Insurances and One Housing Fund). Flexible working hours to support work-life balance. Paid annual leave. Company-provided meals and accommodation; housing allowance available for non-residing employees. Systematic job training and a reserve store manager promotion path. Pleasant working environment with a positive and collaborative team atmosphere. Preferred Qualifications Prior experience in SPA or related industries is preferred. Proficiency in Cantonese is preferred.Job Responsibilities Greet guests with warm and professional service, guiding them through the entire process including appointment booking, consultation, treatment recommendations, and payment. Skillfully operate the operating system to efficiently coordinate schedules between guests and therapists, optimizing overall reception efficiency. Carefully answer guests' questions regarding SPA treatments, products, and pricing, providing personalized professional advice. Accurately handle various payment methods including cash, POS machines, and mobile payments, ensuring clear and correct accounting. Maintain the cleanliness and order of the SPA center's front desk and lounge areas, and assist in managing guests' stored belongings. Record guest preferences, assist in handling customer complaints, and conduct regular follow-ups to maintain customer relationships. Meticulously complete daily opening and closing procedures to ensure smooth operations. Job Requirements Vocational school or high school diploma or above. Pleasant appearance and demeanor, with strong interpersonal skills. Excellent communication skills and flexibility in handling various situations. Strong team spirit and collaborative ability. High sense of service awareness and responsibility. Proficient in using basic office software. Basic sales and service recommendation skills. Benefits & Compensation Comprehensive social security (Five Social Insurances and One Housing Fund). Flexible working hours to support work-life balance. Paid annual leave. Company-provided meals and accommodation; housing allowance available for non-residing employees. Systematic job training and a reserve store manager promotion path. Pleasant working environment with a positive and collaborative team atmosphere. Preferred Qualifications Prior experience in SPA or related industries is preferred. Proficiency in Cantonese is preferred.

岗位职责 1. 对工作有热情，喜欢与人沟通，做好对客服务。 2. 有服务意识，可以积极主动与客人交流。 3. 熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 4. VIP接待及维护宾客关系，制造宾客惊喜，满足宾客期望。 岗位要求 有星级酒店工作经验优先考虑。

岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责整个酒店的运作，收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.在房务部负责人的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.负责处理宾客的问题和投诉。 4.负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2.形象佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责 1、负责部门员工的培训并督导员工的日常工作。 2、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。 3、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照集团会员等级要求服务和发展会员 4、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 5、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。 6、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 7、遵循酒店品牌服务标准，为客人创造难以忘怀的入住体验。 8、与酒店其他部门保持良好的沟通与合作关 岗位要求 1、具备一定的培训技能。 2、良好的沟通能力及处理客诉的能力。 3、具有前台主管工作经验2年以上者，优先考虑。

【岗位职责】 热情迎接入住宾客，主动协助搬运行李，引导至前台办理登记手续，如有需要行李寄存提供相关服务。 准确解答宾客关于酒店设施、周边交通、旅游景点、餐饮娱乐等各类咨询。 确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 及时响应宾客临时需求或投诉，快速协调相关部门解决，确保宾客满意。 管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 上级领导安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1. 大专及以上学历优先，有相关实习经验优先。 2. 工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3. 热爱酒店行业，有服务意识。