To ensure the cleanliness of public areas, guestrooms, and ensure maximum guest satisfaction, adhering to the standard required by our hotel. 确保所有公共区域、客房按饭店标准清洁，同时保证客人最大程度的满意。 To supervise Guest Service Assistants and inspect guest rooms and surround service areas. Paying attention to details by keeping the international standard of room cleanliness and product maintenance adhering to standard required by our hotel. 管理客房服务员并检查客房及环绕服务区域的卫生，注意从饭店的全局出发并根据要求建立国际化的卫生标准。 To provide a courteous and professional service at all times. 时刻提供礼貌和专业的服务。 To have a complete understanding of and adhere to the hotel's policy relating to fire, hygiene, health and safety. 对饭店的规章制度、卫生、健康安全有明确的了解。 To perform secondary duties as assigned by the Dir Of Services 执行服务总监所分配的其它次要的任务。 Greets and is courteous to all guest and colleagues, uses eye contact and always offers assistance. 对待所有客人和同事要彬彬有礼、热情，用眼睛交流并时刻提供帮助。 To report on adverse guest comment as and when required. 必要时向上级报告客人的的意见和批评。 To report and record Lost and Damaged items in the supervisor’s logbook . 在主管记录表上报告和记录丢失和损坏的物品。 To log daily events in the logbook and follow up on previous information reported by outgoing supervisor daily. 记录日常事件并跟进上一班主管的报告。 To prepare duty rosters all of Housekeeping Attendants. 安排服务员值班。 To replenish guest supplies and cleaning requirements weekly. 每星期申请客用消耗品和清洁用品。 To check Public Areas and guestrooms . 检查公共区域和客房的卫生。 To check all the guest rooms, VIP in-house, VIP arrival and long staying guests. 检查所有客房，重要客人的房间以及重要客人的到达，以及常住客人的房间卫生。 To prepare and issue room status report. 准备和发放房态表。 To report and follow up on repair and maintenance. 报告和跟踪维修和保养情况。 To document all daily activities and events such as guest complaints in the logbook. 记录日常所有的活动，例如客人的投诉等。 To attend to guest requests and complaints. Takes corrective action. 采用正确的方式处理客人的要求和投诉。 Sees adequate storage of supplies inventory on assigned floors to safeguard against shortage or loss. 观察楼层布草的存储安全情况，以避免短缺和丢失。 Collects G.S.A.’s reports and keys for submission to service coordination/ Housekeeping manager. 收集客房服务员工作报告和钥匙并将其上交到服务中心 / 客房部经理。 Reports and turns over any items left by guests to Lost & Found in-charge. 报告并上交任何客人的丢失物品。 Maintains high standards of cleanliness of all guest and service elevators. 保持客用电梯和员工电梯的高水平的卫生。 To check on the standard of "Turn down services". 检查夜床服务是否符合标准。 To liase closely with Front Office regarding guestroom status. 与前台联系以保证房态的准确。

岗位职责： 1. 协助部门经理负责制定维修保养计划、节能计划、工程维修等各项工作计划，及时检查和掌握设施设备的运行状况；并组织相关人员实施落实。 2. 协助部门经理负责制定、健全酒店的工程相关操作规程，技术规范流程，部署工作计划安排和检查落实； 3. 负责酒店设施、设备维修业务的指导和管理工作，制定、组织并实施设备更新、改造工程计划，重点维修保养计划、备件购进计划；建立健全酒店设备的档案及运行操作程序、确保整个酒店设备的正常运行； 4. 协助负责部门培训相关工作，不断提高部门员工业务水平、服务意识、专业技能； 5. 熟悉了解酒店酒馆系统、电、水、网络电视、电信等正常运作； 6. 负责酒店能耗管控及相关数据统计。 7. 完成部门经理交办的其他工作。

To assistthe Chef de Partiein the daily operation to produce high quality products to their bestknowledge. Train subordinates on food production, Marriott internationalstandards, 43point hygiene rules and regulations, hotel standards and to follow hotelpolicies and procedures. 协助厨房主管管理日常工作，使员工能运用他们的知识生产出高质量的产品。向员工培训食品制造，万豪标准，卫生标准43条及酒店标准，贯彻酒店政策程序。 JOB SPECIFICATION職位要求 : Profile of Competency 工作能力: Minimum of 6 years experience ,  5* Hotel experience is an advantage 6年以上工作经验，拥有5星级酒店工作经验优先考虑 Organization skills组织能力 Leadership skills 领导技能 Communication skills沟通技巧 Language 語言能力: English speaking an advantage 英语口语 Education 教育: Diploma from a recognized institute or specific trained for a specific task 持有由认证机构颁发的文凭或经过专业培训者优先考虑 Job License 資格 / 等級証: ˙  N/A

岗位职责 1.了解上一班的移交事项，并处理。 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 4.向宾客提供长途电话、电传、传真、复印、打字等秘书性服务工作的商务服务。 5.掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务。 6.确保宾客的行李和物品始终保存在安全的地方。 7.为宾客提供专业,友好,高效,热情的叫早电话服务。

岗位职责 1、检查房态并记录 2、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 3、为房间补足酒水与日用消耗品 4、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 5、清理已退的房间 6、将送餐桌或托盘从房间内撤出 7、汇报房间内是否有损坏物品 8、报告房间内需要维修的问题 9、汇报有可疑行为的客人 10、汇报房间遗失物品 11、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 12、上交给楼层主管拾到物品 13、为客房做清理后的最后检查 14、填写客房服务员每日报表 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、男女不限

MAIN RESPONSIBILITIES职任概要: Prepareand cook food in designated areas of the kitchenas per the standards for associates by following instructions. Workin a Hygienic, safe, efficient and productive manner at all times. Familiarizehim with menu and ingredient knowledge. Fully adhere to Marriott Safe Food & Hygiene standard. 根据工作标准、在厨房特定的区域为员工准备食品。当接到指示时立即进入工作状态。 保证有效安全的工作并发扬勤俭节约的风格。 熟知菜单及配料成分。依照万豪卫生标准。 JOB SPECIFICATION职位要求: Profile of Competency 工作能力: Must have basic Chinese  kitchen knowledge and skills 基本的厨房专业知识和技能 Language 语言能力: Fluent Chinese speaking 流利的中文口语 Education 教育: High School 高中 Job Experience 工作经验: At least 2 years experience in 4 star Hotel 至少两年四星级酒店工作经验

1.      Receive work assignment and keys then proceed to assigned area.    接到工作任务和钥匙后，立即开始到工作区域。2.      Clean guestroom in the following order: early guests request, occupied room with make-up sign, VIP Arrival, VIP in house ，check out rooms prior to the time of arrival, occupied rooms, check out rooms.   按以下顺序打扫房间：客人要求打扫的，住房有打扫房间标志的，有预定的贵宾房，在店的贵宾房，有预定的退房，住房，退房。3.      Turns-in all lost and found items to housekeeping office.   上交客房部办公室所有客人丢失的物品。4.      Keeps floor linen room closet clean and locked at all times.   保持楼层布草柜的干净并随时上锁。5.      Refolds linen and arranges shelves.   重新叠放布草，整理柜子。6.      Completes special daily work assignment.   完成每日特殊工作任务。7.      Fills out GSA assignment sheet as each room is completed.   每打扫完一间房后填写做房报告表。8.      Does especial cleaning project assigned by the superior.   完成主管安排的特殊清洁任务。9.      Pick-up room service trays and trolleys left inside guestrooms or hallways and place them at the service area.   收集送餐服务的盘子和车子，并将其放到服务区域。10. Replenishes and tidies -up maid’s cart in preparation for the next shifts task.   为下一班整理和补充服务布草车。11. Clean the housekeeping equipment after every use.   当用完机器后整理和清洁。12. Notify superior of any guests who are sick or suspicious looking character on the floors.   如有如何客人生病或有生病迹象，及时通知主管。13. Notify the Supervisor of the presence of guest pets and electrical appliances.   如有客人带宠物或电器，应向主管报告。14. Report to superior defective machines, tools, cleaning equipment, immediately.   及时向主管报告机器、工具、清洁器材的损坏情况。15. Be aware of guest needs and services provided by housekeeping.   要明确客人的需求以及我们客房部所能提供的服务。16. Greet VIP guest at the corridor/entrance door and assist with check in.   当贵宾入住时，要在电梯口迎接。17. Ensure that rooms are cleaned before the guest returns.   保证在客人返回房间前将客房打扫干净。18. Update extra items in the room and arrange on guest request or as per history.   按客人需求或根据客史整理房间或增加物品。19. Checks and replenishes mini-bar items.   检查和更新迷你吧内的物品。20. Sends guest clothing to laundry and ensure timely return.   及时送还客人已洗好的衣物。21. Carries other services asked for by guest.   及时履行客人的其他需求。22. Ensure a high standard of cleanliness of corridor and public areas.   保证走廊和公共区域高质量的卫生。23. Raise alarm immediately if fire / smoke are detected on the floors.   如楼层有火情或烟雾，立刻报警。24. Report to service coordinator/ supervisor any discrepancies, damages or losses of hotel property in guestroom and hallway.   对于房间和走廊的饭店财产的不符、损坏或丢失情况应急时向客房部办公室或主管报告。25. Reports to service coordinator rooms that are not done and why? Write down also in the floor endorsement logbook.    如有房间未打扫应及时报告客房部办公室并说明原因，同时在楼层日志上写明。

MAJOR FUNCTION 主要功能 : Prompt and courteous delivery of all room service orders, maintains positive room service image through all areas of guest contact and through cleanliness of work areas.迅速而有礼貌地提供所有客房服务订单,接触客人和穿过工作环境时保持积极的送餐服务形象。 MAJOR RESPONSIBILIES責任概要 : 1.                  Follow all Marriott policies and procedures.遵循万豪的政策和程序2.                  Comply with the “clean as you go” policy.符合洁净政策。3.                  Report to work on scheduled days at the scheduled time.报告当天的工作安排。4.                  Work as a TEAM.团队合作5.                  Follow all safety policies to ensure a safe work area.遵守工作安全守则6.                  Honor all reasonable work-related requests made by a manager or supervisor, which may be outside your normal job activities, to achieve complete guest satisfaction and service throughout the Hotel.尊重主管或经理的所有合理的工作要求,这可能超出你正常的工作范围,但能让彻底客人满意整个饭店的服务。

MAJOR FUNCTION 主要 功 能 :   1.Provideclerical/secretarial and administrative support to the Sales Department including, typing, computer input, filling, tracing, answering telephones,printing reports, proposal preparations, office housekeeping and departmental records/logs. 2. Clearly communicate with internal andexternal customers and commitments to Sales Team on a timely accurate and welldocumented basis. JOB SPECIFICATION 職位要求 :   Profile of Competency 工作 能力 : · Ability to handle administrative work as required using appropriate computer software. · Good interpersonal skills. · Ability to communicate effectively with various departments. Language 語言能力 : · P roficiency in written and spoken English and Mandarin. Education 教育 : · Good general education, preferably University graduates. Job License 資格 / 等級証 : · N/A  

岗位职责/职位描述 1. 认真做好餐前检查工作，并按标准摆台，准备开餐时要用的各类用品和用具。 2. 负责区域设施、设备的清洁保养工作，保证提供优雅、清洁、安全的就餐环境。 3. 熟悉菜单和酒水单，向宾客进行积极且有技巧的推销，按规定填写入厨单和酒水单。 4. 及时征询宾客意见和建议，尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题， 必要时将宾客意见；填写在质量信息卡上并及时反映给领班。 5. 做好区域餐具、布草、杂项的补充替换工作；当班结束后，与下一班做好交接工作，检查环境设施，做好收尾工作，杜绝能耗浪费。 6. 积极参加培训，不断提高服务技巧技能和综合业务知识。 完成上级交办的其它工作。 1. 经验要求: .初中毕业或具有同等学历，经过餐饮服务培训，有一定的日常外语会话能力。 2. 体貌要求：男身高170以上、女身高160以上，体貌端正健全，无纹身。 3. 素质能力: 工作主动、热情、认真，责任心较强。 4.专业知识：掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。

1、为所有的住客房一次性完成换茶具、填补小酒吧饮料和食品的工       作, 同时开饮料帐单,报客房中心,记录消耗量。 2、按“请即打扫”、“贵宾房”、“走客房”、“长住房”、“住       客房”、“空房”的顺序为清扫员开门打扫房间,并记录进出房间      的时间以及检查、记录贵重物品。详细记下清扫员的姓名及分工      情况和当日任务。 3、做好客人离店结帐的检查工作(小酒吧内饮料消耗情况,客人遗留       物品,房内物品缺损等情况)。 4、如有“请即打扫”房,而无清扫员时,服务员应自己立即打扫,并记      下打扫房间的时间。 5、房间内如有需洗涤的客衣按收衣程序送洗。

工作内容：酒店综合维修工作 职位要求：需要有电工证 工作时间：16:00-23:00（做六休一）

Cook, prepare and bake food for guests and associates as per the standard recipes. 根据标准食谱卡、为客人及员工准备和制作食品。 Guide subordinates in the preparation and presentation of dishes.在准备和解释菜品时要指导下面的员工。Follow the outlined standard and procedures precisely.严格遵守本部门的标准及程序。Maintain high standards of personal hygiene, grooming and presentation.保持高标准的个人卫生及形象。Ensure correct and safe use of all equipment, machinery and tools.确保正确安全地使用所有装备、机器和工具。Always maintain high standards of food hygiene, cleanliness and tidiness in the kitchen, storage, fridges and freezers.高标准地保持工作区域、存储区域、保鲜及冷冻冰箱的食品卫生、干净和整洁问题。Make sure that all food items are received, checked and stored correctly.保证准确收货，验货和库存。Ensure that all kitchen equipments are in good working order and reports any faults or damage.保证所有的厨房设备正常工作，如有问题马上报告。Participate in on going training of subordinates.参与培训员工。Attend all scheduled training at his, her level. 参加所有相应级别的培训。 Maintain a safe and secure working environment. 保持安全可靠的工作环境。 Initiate action to correct a hazardous situation and notify supervise/managers of potential danger. 采取行动排除危险,向上级或经理报告危险隐患。 Adhere and ensure that all policies and procedures, and Staff handbook regulations are abided by. 坚持和保证遵守所有的政策程序，和员工手册。 Deal effectively with guests and workplace associates using MGSS at all times.随时使用万豪客人满意标准为客人和员工服务。Work effectively to promote harmony and teamwork 在团队内有效工作。

岗位职责 1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.高中毕业学历或同等文化程度。 2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。 3.从事楼层主管工作X年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

工作时间：09:00-16:00 做六休一  要求无兼职，有相关工作经验。

工作内容： 1、巡视管辖区，检查客房清洁卫生与客房服务质量； 2、检查客房维修保养事宜； 3、负责所辖员工的工作安排与调配，督导员工做好各项工作。 职位要求： 1、初中以上文化程度； 2、有客房服务经验优先； 3、熟悉客房服务程序、清扫程序、具有一定的组织能力、管理能力，能够有条不紊的安排好工作。 工作时间： 7:30-16:30 做五休二

工作职责：  1.协助部门经理制订培训方案，整理培训材料，制作培训PPT。  2.收集各部门培训计划与记录，检查各部门内训开展情况。  3.起草各类通函、总结与报告。  4.完成部门经理交办的任务。  任职要求： 1.本科及以上学历，24届优先考虑； 2.专业不限，有较强的文字功底，语言表达能力强； 3.通过CET-6考试，能熟练使用办公软件。   投递请注明【岗位-姓名-毕业院校-联系方式】

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

负责餐厅全面工作

岗位职责： 1.各类冷荤的烹调制作，根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量。 2.严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料，合理用料，降低消耗成本。 3.负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4.配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的绝对安全。 岗位要求： 1.为人正直，有责任心。 2.有厨房冷菜工作经验 3.身体健康，能吃苦耐劳。

客房的干净卫生就靠你了

岗位职责 1.参加部门例会，及时传达上级指令，落实部门的工作安排和工作指令。 2.检查、考核并督导下属按工作程序和标准进行操作； 3.检查VIP客房，巡视公共区域，确保卫生质量及服务质量。 4.审核对客服务用品的项目和数量。 5.检查客房领班的交接班日志，负责调配、指导服务员工作，确保工作质量和效率。 6.安排计划卫生和周期卫生工作。 7.根据部门的统一安排，与洗衣房做好床罩、窗帘、薄床垫、毛毯等用品的周期性更换或清洁的联络工作。 8.发扬部门团结协作精神，建立良好的人际关系和工作气氛，与其他部门保持良好合作关系。 9.接受部门临时指派的工作。 岗位要求 1.大专毕业学历或同等以上文化程度。 2.有3年以上客房主管工作经验，熟悉客房服务流程、标准。 3.有良好的文字及语言表达能力，熟练使用电脑，能解决宾客提出的问题。 4.身体健康，声音甜美。

岗位职责 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、完成领导交办的其他任务