【岗位职责】 1、负责酒店销售部的全面管理工作，制定并执行年度销售计划，确保完成酒店营收目标。 2、开展市场调研与分析，及时掌握行业动态及竞争对手信息，提出有效的市场策略调整建议 3、主导酒店OTA平台运营管理，优化线上渠道销售策略，提升酒店网络曝光率及转化率 4、开发维护本地商务客户、旅行社、会议团队等核心客源，建立长期稳定的合作关系 5、定期撰写市场分析报告、销售计划及工作总结，为管理层提供决策依据 6、协调前厅、餐饮等部门，统筹重要客户接待及活动策划执行工作 【岗位要求】 1、本科及以上学历，酒店管理、市场营销或相关专业优先 2、5年以上高星级酒店销售管理经验，熟悉杭州本地市场客源者优先 3、具备出色的市场分析能力，能独立完成市场调研报告及营销方案 4、精通OTA平台运营规则，擅长新媒体营销及数字化渠道管理 5、优秀的商务谈判能力及客户关系维护技巧，拥有稳定的客户资源 6、较强的跨部门协作能力，能有效统筹前厅、餐饮等部门的接待服务工作 7、年龄27-35岁，具备良好的职业形象及沟通表达能力

岗位职责： - 为客人提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务； - 掌握每日抵店名单，特别是重要客人和回头客，了解他们的特殊要求; - 负责及时准确的将客人的留言输入系统中; - 确保所有的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度; - 确保所有电话的转接是按专业标准; - 熟知酒店服务和设施; - 了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围; 岗位要求： - 大专以上学历; - 口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责； - 能适应倒班工作；

【岗位职责】 1、负责酒店宴会厅及会议室的销售工作，完成年度销售指标 2、开发维护客户资源，建立长期稳定的合作关系 3、制定销售计划并执行，跟进销售全过程 4、协调各部门资源，确保宴会活动顺利实施 5、收集市场信息，分析竞争对手动态 6、处理客户投诉及突发事件 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、市场营销相关专业优先 2、2年以上酒店宴会销售经验，有高端酒店从业背景者优先 3、熟悉宴会销售流程及服务标准 4、具备较强的市场开拓能力和客户管理能力 5、优秀的沟通协调能力和团队合作精神 6、能承受工作压力，适应弹性工作时间

岗位职责： 1.与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态； 2.确保客房楼层的所有工作遵循管家部操作程序； 3.确保客房楼层区域的高质量清洁和维护标准； 4.提供高品质的对客服务； 5.检查预抵VIP的房间； 6.确保恰当地处理客人的失物与招领； 7.管理和控制所有客房楼层运营，支持和监督楼层主管和领班的工作并在需要时提供帮助； 8.管理和记录客房的客人用品包括借用物品，并做好每月的盘点和相关报告； 9.合理管理客房迷你吧，保证其食品、饮品的安全，以及收益； 10.整理客房楼层的月度房间产量报告，包括团队成员和合作的的外包成员； 11.培训并激励员工，对他们的工作进行评估。 岗位要求： 1.良好写作和口头表达能力； 2.较强的领导和人员管理技能，附加培训技能； 3.以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准； 4.较强的人际处理能力并关注细节； 5.有改进服务品质的方法； 6.具有良好的关于管家部楼层的专业知识； 7.客房三年以上工作经验。

品牌背景 源自台北君品酒店颐宫中餐厅，2018-2025 年连续 8 年米其林三星，携米其林三星基因，布局国内奢华五星级酒店市场，打造兼具东方韵味与国际水准的高端中餐厅。 Originating from Yi Palace Chinese Restaurant at Taipei Palais de Chine Hotel, it has been awarded Michelin 3 Stars for 8 consecutive years from 2018 to 2025. With Michelin 3-Star heritage, it expands into the domestic luxury five-star hotel market, creating a high-end Chinese restaurant that integrates Oriental charm and international standards. 【岗位要求】 1. 大专及以上学历。 Junior college education or above. 2.5 年以上中餐厅工作经验，需具备现任米其林 / 黑珍珠管理经验，熟悉高端中餐全流程运营。 More than 5 years of working experience in Chinese restaurants, with current management experience in Michelin, Black Pearl catering establishments; proficient in the full-process operation of high-end Chinese cuisine. 3.形象气质佳，职业素养良好。 Excellent professional image and temperament, strong professional ethics. 4.普通话、粤语流利，英语熟练者优先，可顺畅对接国际高端客群。 Fluent in Mandarin and Cantonese; proficiency in English is preferred, able to communicate smoothly with high-end international guests. 5.熟悉餐饮法规及食品安全标准，认同品牌品质理念。 Familiar with catering regulations and food safety standards, and in alignment with the brand's quality philosophy. 【岗位职责】 1.深谙米其林品质与服务标准，具备经营、成本、团队管理及跨部门协调能力，可独立策划高端营销、宴会、VIP 接待活动。 in-depth knowledge of Michelin quality and service standards; competent in operation, cost control, team management and cross-departmental coordination; able to independently plan high-end marketing, banquets and VIP reception events. 2.实时掌握本地竞品餐厅运营情况，对标自身开展对比分析，优化部门经营策略，借鉴竞品优势、补齐自身短板。 Keep abreast of the operation of local competing restaurants, conduct benchmarking analysis, optimize departmental operation strategies, learn from competitors' strengths and make up for own weaknesses. 3.依托线上线下全渠道学习体系，持续提升市场敏锐度，及时了解市场动态，将前沿市场趋势融入日常运营管理工作。 Rely on online and offline all-channel learning systems to continuously enhance market sensitivity, keep abreast of the latest market trends, and integrate cutting-edge market trends into daily operation and management. 4.协同上级开展人力规划与需求管理，推进培训体系建设、传递企业关爱，助力员工高效达标上岗；提升企业与员工双向满意度，构建共生共赢的良性循环。 Collaborate with superiors in manpower planning and demand management, promote the construction of training systems, convey corporate care, and help employees take up posts efficiently; improve two-way satisfaction between the enterprise and employees, and build a virtuous circle of symbiosis and win-win results

1、统筹管理酒店前厅部日常运营，包括前台接待、礼宾服务、总机及商务中心等各岗位工作安排 2、建立并完善宾客服务标准流程，监督执行情况，持续提升服务质量 3、及时处理宾客投诉及突发事件，制定解决方案并跟进落实 4、定期分析宾客满意度数据，识别服务短板并提出改进措施 5、负责前厅部员工培训、绩效考核及团队建设，提升员工专业能力 6、协调客房、餐饮、销售等部门工作衔接，确保跨部门协作顺畅 7、监控前厅部运营成本，合理控制物资损耗

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域、客房等场所的日常综合维修工作，包括水电、门窗、墙面、地面、家具、家电等设施的故障排查与修复； 2、定期对酒店内的给排水系统、强弱电系统、消防设施、空调暖通等设备进行巡检、保养及记录，确保设施安全稳定运行； 3、协助工程经理完成各类设施设备的年度检修、专项改造及应急抢修工作，参与酒店节假日及重要活动前的安全排查； 4、严格按照安全操作规程作业，正确使用维修工具及防护用品，及时上报现场发现的重大隐患或突发状况。 【岗位要求】 1、学历不限，年龄25-55岁，身体健康，能适应工作环境； 2、3年以上综合维修工作经验，具备水电、暖通等两项以上基础维修技能，持有电工证（低压）或相关特种作业操作证者优先； 3、熟悉常见维修工具及设备的使用方法，能独立完成日常报修及设备保养工作； 4、具备良好的服务意识和沟通能力，能快速响应并处理突发维修需求； 5、责任心强，服从工作安排，适应排班制或紧急加班要求，无不良嗜好及过往重大安全事故记录； 6、要求住员工宿舍，可及时响应夜间紧急维修任务。

岗位内容： 1、直接汇报对象为安全保障经理，根据地方消防条例和有关国家消防法规定本酒店的有关消防安全制度。 2、负责制定酒店各部门有关消安全工作制度， 以及酒店消防中心设施设备标准操作程序。 3、对酒店的消防安全及消防设施设备正常运行负有一定责任，发现问题及时向安全保障经理或副经理汇报。 4、根据酒店岗位特点负责对酒店全体员工进行消防安全知识培训以及消防器材的使用和操作讲解。 5、根据要求与酒店工程部合作制定酒店消防设施，设备的正常运作标准，并根据该标准制定安保部对酒店消防设施，设备的检查标准。 6、负责监督安全保障部消防监控中心员工对酒店消防器材和设备的保养以及检查运行状态，并作好检查保养记录工作，做到定时，定位，定点。 7、根据防火安全特点，确定酒店重点防火安全部门或部位并参与制定防火安全制度及安全操作制度。 8、负责对酒店义务消防队员培训，演练，做到在火警状态下能准确按火警预案操作，并定期在酒店内进行模拟火警紧急疏散方案演练。 岗位要求： 1、 掌握酒店治安消防专业知识和礼节礼貌常识。 2、有处理突发案件和事故的能力，具备消防设施现场故障排查及应急处理能力 3、能协调好与公安机关和酒店各部门之间的关系。 4、语言表达能力强，能书写各种业务公文。 5、能够对员工进行培训。 6、应至少具有五年的有关保卫防火领域的工作经验。 7、拥有消防安全管理员证书。

空缺岗位 Fine Dining厨房主管 6-7k 主厨房主管 (粗加工和冷菜) 5-5.5k 岗位职责 1、档口全面管理：负责厨房的日常运营，包括班次安排原料准备出品制作及收档清洁，确保所有菜品符合出品标准。 2、出品与品控：按照行政总厨/副厨师长的配方及摆盘标准，独立完成各类菜品的制作，并对本档口所有出品进行质量检查，确保口味温度呈现及食材新鲜度。 3、出餐协调与节奏把控：在午晚餐高峰时段，协调厨师团队的出餐顺序，满足对出餐同步性的高要求。 4、团队管理与培训：带领厨师团队，指导其操作规范烹饪技巧及摆盘美学；定期组织厨房专项培训。 5、库存与成本控制：管理厨房所有原料及易耗品的库存，每日根据预订量申请领料，遵循先进先出原则，监控食材新鲜度，减少浪费；协助副厨师长进行月末盘点及成本分析。 6、食品安全与卫生：严格执行HACCP及酒店食品安全规定，监督生熟分离刀具消毒生食海鲜处理规范；确保设备正常运行，及时报修。 岗位要求 1、中专或高中及以上学历，烹饪工艺与营养西餐烹饪或食品卫生专业优先； 2、5年以上高星级酒店或米其林/黑珍珠级别西餐厨房工作经验，其中至少2年以上领班经验； 3、精通西餐全流程技艺；熟悉各类食材的处理及储存标准； 4、较强的带班管理能力；对细节有追求；具备团队协作精神；能承受高强度工作压力； 5、体态健康，无传染性疾病；工作中保持冷静精准的职业形象，尤其注重操作台的洁净； 6、熟悉杭州本地高端餐饮趋势；能适应早班翻班及周末节假日轮班。

招聘工程部技工/领班/值班工程师 工程部技工岗位职责： 1、负责酒店的所有给排水系统的正常运转和保养维修； 2、参与蒸汽管路系统的改造和维修保养。冷热水管路的维修保养； 3、负责酒店内的所有水龙头及卫生洁具的维修保养； 4、负责对所有下水、污水道进行维护及疏通； 5、配合做好所有水系统设备的维修保养； 6、负责各区域厨房内的煤气管接口、阀门的检查保养； 7、主动向领班汇报工作中的问题及完成情况，及时记录当天维修日志； 8、除及时完成本职能组负责的各维修任务外，应服从主管和值班工程师的指派，帮助其它工种努力完成相关的维修工作。 工程部领班（主管级）岗位职责： 1、制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好； 2、掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店节能、节支； 3、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制； 4、协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度； 5、协助工程部经理做好消防，安全工作； 6、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。 值班工程师岗位职责： 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行； 2、接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单； 3、处理技术图纸，以及备货的记录和库存； 4、故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作； 5、在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念； 6、督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。

工作职责 1.进行空调、通风、消防水、给排水系统、设备的维修保养工作，确保设备的正常运行。 2.掌握本专业设备及系统的原理、运行情况及应急处理方法，确保所管辖的设备安全、可靠、高效的运行。 3.按时检查和巡视社区的暖通设备设施的情况，发现异常，采取有效措施及时控制或解决，并做好记录与报告。 4.负责泳池的水质和水温控制。 5.报修服务：处理住户日常报修需求。 6.空置房管理：在住户入住前协助对房间内设备进行检查、维修，保证房态完好，达到入住条件；居民退住后，根据房间状况进行修缮工作。 7.二装管理：协助二次装修的技术交底、施工监管及施工验收工作。 8.认真填写值班记录和工作报表，按规定做好交接班工作，严格执行材料、备件、工具、档案等的管理规定。 9.完成领导交办的其它工作。 任职要求 教育背景要求：中专及以上；工程、暖通相关专业。 资格证书要求：至少具备其一：1、制冷与空调作业（空调设备运行操作证、制冷设备运行操作证）；2、制冷作业类（制冷安装维修）。 能力要求：具有扎实的暖通专业知识，熟悉暖通设备的安全操作规范；坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识，责任心强，安全意识强。

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

【岗位职责】 1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。 2、管理部门的人事档案、印章及各种工作资料。 3、为部门经理准备各种需要签批的申请。 4、负责部门的文印打字工作。 5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门经理不在的情况下，帮助处理日常事务和来访接待工作。 6、负责各类办公用品的领取与发放。 7、负责部门员工劳保福利用品及临时工工资的发放。 8、汇总每月考勤、考核报表，按时送至人事行政办公室。 9、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。 【岗位要求】 1、专业不限。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、能用一门外语进行日常会话。 5、身体健康、精力充沛、五官端正。

岗位要求 热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

Following and comply with each task or job assigned by the department superior leader. 服从上级领导安排的工作和任务。 Plans and supervises the day to day operations of the Reception section which are related to the arrival and departure of guess, including the room sales, the room assignments of Groups and Crews and room registrations. 计划和监督前台日常运作，包括客人入住和退房，房间销售，贵宾的房间分配，团队和 机组房间登记。 Knowledge of all hotel features/services, hours of operation. 了解酒店概况及服务，运营时间。 All room types, numbers, layout, decor, appointments and location. 所有房型、房间数、布局、装饰风格、分布和位置。 All room rates, special packages and promotions. 所有房价、特殊套餐和促销。 Daily house count and expected arrivals/departures. 每天在住房数和预计到店数/预计退房数。 Room availability status for any given day. 任意一天房间可用状态。 Scheduled daily group activities. 每天团队信息。 Maintain complete knowledge and comply with all hotel and departmental policies and procedures. 熟知并遵守酒店和部门的政策和程序。 Meet with supervisor to review daily assignments and priorities. 跟主管一起回顾当天的工作情况。 Meet with departing receptionist to review business status and follow up items. 跟即将离职的员工做好工作上的交接。 Access all function of computer system according to established procedures and standards. 根据已建立的程序和标准访问电脑系统的所有功能。 Set up workstation with necessary supplies; maintain cleanliness throughout shift. 利用必要的支持建立工作站；在当班期间保持整洁。 Answer department telephone within three rings, using correct greeting and telephone etiquette. 在三声之内接起电话，使用正确的问候和电话礼仪。 Promote positive guest relations to all individuals approaching the Front Desk. 跟所有走近前台的客人建立积极友好的关系。 Accommodate all requests for information in a congenial manner. 用一种随和的方式回答客人所有的问询信息。 Process all guest check-ins according to established hotel requirements: 根据酒店的政策和程序为所有客人办理入住 。 Confirm reservation in system and review all noted information. 在系统里确认所有预定信息。 Uploading guest information to PSB system appropriately. 向公安系统准确上传住店客人的身份信息。 For guests without a reservation, sell a room type according to guest preference. 为没有预定的客人销售酒店的房间。 Register guest in PMS and generate a registration card. 在系统里为客人做登记并生成入住登记单。 Verify registration card information with guest. 跟客人确认入住登记单上的信息。 Obtain back-up information for guest credit/payment method and put into PMS; collect cash when designated. 获取客人信用卡信息并输入系统；收取足够的现金押金。 Assign guest room. 分房。 Advice guest of any messages, mail, faxes, etc. received for them. 帮客人接收留言，邮件和传真等等。 Inform guest of room safe and mini-bar and room key procedures. 告知客人房间保险箱，迷你吧和房卡的程序。 Communicate services and amenities included in packages to guests on packages. 根据客人房价套餐项目合理的沟通协调相关服务和礼遇。 Maintain guests’ profile in PMS. 维护客人的客史档案。 Communicate V.I.P. arrivals to designated personnel for escort and delivery of amenities. 协调重要客人的预抵情况并安排专人指引及礼遇派送。 Set up accurate accounts for each guest checking in according to their requirements (i.e., share with, separate room/tax/incidentals, comp). 根据每个客人的需求，为他们建立准确的账户（例如：一起结账还是分开结账/税/杂费，免费）。 File registration cards and vouchers in bucket by room number. 根据房号将入住登记单和小单存放在夹子里。 Extend every effort to obtain satisfactory alternative accommodations for guests with reservations for "walk-out" guest. Follow established procedures for "walk-out" guests. 对于已有预订的客人但酒店已没房时，尽所有努力帮客人预订其他酒店。对于没有预订的客人，在满房时按已建立的程序操作。 Accommodate room changes expediently. 合理的为客人处理换房。 Handle guest complaints according to the instant pacification procedures, ensuring guest satisfaction. 根据酒店程序处理客人投诉，确保客人满意。 Document all guest requests, complaints or problems immediately and notify designated department/personnel for resolving the situation. Follow up within 20 minutes to ensure completion and guest satisfaction. 及时记录客人所有需求，投诉和问题并通知相关部门和人员解决。遵循20分钟内解决并让客人满意的原则。 Accept and record wake-up call requests; deliver to PABX. 接收和记录叫醒要求，传递给PABX。 Issue safe deposit boxes to guests and ensure security of keys. 提供贵重物品寄存并告知客人需保证钥匙的安全。 Document and confirm reservations and cancellations. 记录和确认预订信息和预订取消。 Block rooms in the computer and follow through on designated requirements. 按照客人的需求在电脑中封锁房间。 Pre-register designated guests and prepares key packets. 提前为客人准备入住登记单和房卡。 Communicate pertinent guest information to designated 合理的为客人传达酒店的信息。 Generate, print and distribute daily and weekly reports. 生成、打印和分发每日和每周报表。 Match the bucket check to in-house guest ledger report; report discrepancies to manager. 检查核对住店客人的帐务信息，将差异上报经理。 Process all check-outs according to established hotel requirements. 根据酒店的政策和程序为客人办理退房。 Resolve any late charges. 解决托收事宜。 Present folio to guest and resolve any disputed charges. 为客人准备账单并解决有争议的费用。 Settle guest accounts following Accounting procedures. 根据酒店程序为客人结账。 Retrieve guest room key from guest. 读取客人房卡。 Request guest comments on their stay. 询问客人住店感受。 Process express check-outs throughout the shift. 办理快速退房。 Check out guest in PSB system. 将退房的客人及时的在公安系统里面退宿。 Handle requests for late checkouts according to established hotel procedures 根据酒店程序处理客人延迟退房的需求。 Conduct group check-ins/outs according to established hotel procedures. 根据酒店程序办理团队入住和退房。 Assist all departments/executives in obtaining appropriate information regarding groups, inventory and guest information. 协助各部门/高管获得团队的相关信息，房量和客人信息。 File guest room keys and ensure the safe keeping of keys at the Front Desk. 安全存放客人的房卡。 Adhere to all cashiering procedures 遵守所有财务程序 Process adjustment vouchers, paid-outs, correction vouchers, miscellaneous charges. 处理调账、现金退款、修改、杂费。 Make change for guests. 帮客人兑换外币。 Post charges 抛账。 Settle room accounts. 结账。 Run closing reports 关账。 Complete designated cashier reports. 完成指定收银报表。 Balance receipts. 平账。 Drop receipts. 投账。

【岗位职责】 按时到岗，按酒店要求穿着干净、整洁的制服，并始终保持良好的仪容仪表。 按照酒店标准完成客衣、员工制服及内部布草的收取、分类、洗涤、干洗、熨烫、折叠和整理工作。 根据衣物材质、颜色、污渍及护理要求正确分类，并选择相应的洗涤和干洗程序、设备及化学用品。 在处理衣物前仔细检查，如发现污渍应及时进行局部去渍；如发现破损或需要维修的衣物，应立即报告。 细心处理所有衣物，避免造成损坏，并确保洗衣机、干洗机及熨烫设备不过载。 按照安全操作流程选择并添加洗涤剂、柔顺剂、漂白剂及其他化学用品，并准确控制使用量。 保持洗衣房设备、工作区域及负责区域处于良好、干净和有序的状态。如发现设备故障或异常情况，应立即向主管报告。 准确记录每日洗涤、干洗、熨烫及布草处理量。 及时配送及回收客人所需物品，包括熨斗、熨衣板、吹风机、婴儿床、加床及其他相关用品。 配送并补充客房布草，回收脏布草，并补充客房服务员准备间及工作区域的用品和清洁化学用品。 根据需要为住客提供擦鞋服务，并以礼貌、友好的方式为客人提供协助。 及时、准确地回应 Hotsos 系统中的客人请求。 与洗衣房各区域及其他相关部门保持良好沟通与协调，确保工作流程顺畅。 如提前完成工作任务，应及时告知主管，并按照主管指示提供协助。 完成部门负责人或管理层安排的其他合理工作。 【岗位要求】 具备基本的洗衣房操作知识，熟悉客衣、员工制服及酒店布草的洗涤、熨烫和整理流程。 熟悉各类面料特性及洗涤要求，能够正确进行分类、去渍及护理处理。 熟悉洗衣房设备的基本操作方法，并能够按照标准程序安全使用相关设备。 具备良好的服务意识和责任心，能够细致处理客人衣物及酒店资产。 具有质量意识，能够按照酒店标准完成洗涤工作，确保衣物整洁完好。 具备良好的沟通协调能力，能够与洗衣房团队及相关部门保持有效合作。 具备较强的执行力和安全意识，严格遵守酒店操作规范及化学品使用标准。 能够保持工作区域整洁有序，并及时发现及报告设备异常情况。 高中、中专或以上学历，有酒店洗衣房、制服房或相关工作经验者优先。

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位职责： - 主动问候客人，引导客人，安排客人就座； - 为客人引座，按台号寻台； - 为会议客人提供签字仪式服务及婚宴礼仪服务； - 做好宴会前的摆台、清洁卫生、服务用具供应等准备工作； 岗位要求： - 中专及以上学历； - 有责任心和团队合作精神 ； - 具有熟练的服务技巧； - 善于与客人交流，具有较强的服务意识。 - 普通话流利，掌握基础的英语口语；

【职责内容】 职能： 销售，管理团队工作。 要求：性别（女） 从事私密行业销售管理3年以上，有过出色的销售大单战绩数据及带团队经验。 薪资：个人终端业绩分润+团队业绩提成+事业部利润分红。 综合收入：35000元/月起--上不封顶！ （备注：前两个月有生活保障）

岗位职责 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益。 4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 5.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

福利待遇： 1.提供干净整洁的员工宿舍，配有空调、洗衣机、WIFI、电冰箱等生活设施； 2.免费食宿，宿舍在酒店内； 3.外地员工在外租房可享受租房补贴； 4.正式员工入职缴纳五险一金，公积金比例12%； 5.做五休二，八小时工作制； 6.法定假加班三倍工资，发放节假日福利； 7.享受带薪年假、有薪病假、高温费、季度绩效奖、年终奖等； 8.外出游玩、文体比赛等丰富多彩的员工活动； 9.各种职业化的培训，提高您的综合竞争力。

工作职责： 职位简介 作为总经理，您将负责酒店的日常管理，把控运营和方向，最大限度提高销售额和收入，提升财务回报，增强宾客体验，确保营运安全。您将引领团队成员发展，推行品牌标准，打造酒店及品牌在当地的知名度，并有效管理业主关系和合作伙伴关系。 您的日常工作 员工团队 制定与酒店服务理念相一致的计划和措施，增强团队融入度 制定、实施和监督团队成员继任计划，培养后备力量 为团队成员制定绩效和发展目标，并提供指导、辅导和定期反馈，以提高绩效表现 根据公司规则和政策监督与人力资源相关的行动 有效管理业主关系和合作伙伴关系，包括所有关键利益相关者 宾客体验 遵守品牌标准和服务标准，履行品牌大使职责 推动客人满意度目标的实现 与同事和酒店团队成员合作，建立并实施满足或超越宾客期望的服务和计划 积极与客人沟通——询问客人反馈意见并跟进，建立良好客户关系 财务回报 制定酒店年度资金计划、现金流计划以及市场营销方案。 分析财务状况，提高酒店收入、未来盈利能力，实现投资回报率最大化 利用分销渠道和技术平台促进收入，尽可能扩大市场份额 负责酒店资金计划和资产管理工作，与业主协作，保持或提高酒店的市场领先地位 企业责任 为客人及团队成员提供安心可靠的环境，保障酒店资产安全 作为公共关系代表，提高酒店和品牌在本地市场的认知度 推动团队成员积极参与社区组织、活动和商业业务 制定并实施环保行动计划，采取措施减少酒店的碳足迹 任职资格： 我们对您的要求 酒店管理、工商管理专业学士学位 / 高等教育资格或同等学历 5～10年酒店管理经验，或教育背景加工作经验达到同等水平 所需经验可能因酒店规模和业务复杂程度而异 能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

We are looking for a Steward Supervisor with following duties and requirements: 我们在寻找一位具备以下特质，并可独立承担相应岗位职责的管事部主管人选： As a Steward Supervisor, we rely on you to: 作为酒店管事部主管，需承担以下主要工作职责： 1、Oversee daily stewarding operations, including cleaning of kitchen utensils, tableware, and food service equipment, ensuring compliance with hygiene and sanitation standards. 管理管事部日常运营，包括厨房用具、餐具及餐饮设备的清洁，确保符合卫生及消毒标准。 2、Supervise stewarding staff, assign daily tasks (e.g., dishwashing, equipment sanitization), monitor work efficiency, and provide on-site guidance. 督导管事部员工，分配日常工作（如洗碗、设备消毒），监控工作效率并提供现场指导。 3、Manage inventory of cleaning supplies (detergents, sanitizers) and tableware, track usage, coordinate replenishment, and control costs. 管理清洁用品（洗涤剂、消毒剂）及餐具库存，记录使用量，协调补货并控制成本。 4、Inspect warewashing equipment (dishwashers, sterilizers) regularly, arrange maintenance for malfunctions, and ensure safe operation. 定期检查洗刷设备（洗碗机、消毒柜），故障时安排维修，确保设备安全运行。 5、Assist in training new staff on cleaning procedures, equipment operation, and hotel hygiene policies, and participate in departmental meetings. 协助培训新员工掌握清洁流程、设备操作及酒店卫生规定，参与部门会议。 We are looking someone who: 我们寻找的人选需具备： 1、High school diploma or above; 2+ years of experience in hotel stewarding or 餐饮 operations, with 1+ year in a supervisory role. 高中及以上学历；2 年以上酒店管事部或餐饮运营经验，1年以上督导经验。 2、Familiar with commercial cleaning standards, warewashing equipment operation, and food safety regulations (e.g., HACCP). 熟悉商业清洁标准、洗刷设备操作及食品安全法规（如 HACCP）。 3、Basic English communication skills (spoken); strong organizational and problem-solving abilities. 具备基础英语沟通能力（口语）；组织能力及问题解决能力强。 4、Proficient in inventory management and cost control, able to optimize supply usage. 精通库存管理及成本控制，能优化耗材使用。 5、Able to work in shifts and adapt to busy meal periods. 能适应轮班工作，可应对用餐高峰期。 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您就是合适的人选，那还等什么？马上点击申请按钮吧！

【岗位职责】 1、负责客房及所辖区域清洁工作 2、负责所辖区域对客服务工作 3、负责工作间/布草间/消毒间等卫生清洁及物资管理工作 4、上级交办的其他事务 【岗位要求】 1、有度假酒店或者高星酒店客房工作经验者优先 2、身体健康，能适应客房工作强度 3、具备良好的服务意识和团队合作意识，服从上级工作安排