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  • 客服

  • 礼宾员

    4.5千-5.5千
    上海-宝山区 | 经验不限 | 学历不限

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    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-14
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    • 投递简历
    1、          按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好交接,部门信息共享。 2、          做好行李服务设备的清洁工作。 3、          熟悉酒店各项服务项目和营业时间,向客人介绍酒店的各项服务,介绍客房设施, 4、          了解本市交通,商业、旅游、医疗等方面咨询 5、          负责宾客行李寄存,快递,按照规定登记和办理签收手续。 6、          灵活的掌握对客服务 7、          为酒店提供雨伞租赁服务 任职要求 1、          相关的工作经验,热心好客,外形干净,形象气质佳 2、          有良好的服务意识和工作态度 3、          适应轮班,热爱服务行业 到岗时间2024年3月中旬
  • 酒店前台

    6千-6千
    上海-松江区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 包吃包住
    养老服务 | 100-499人
    发布于 04-14
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    • 投递简历
    工作职责: 1、负责前台区域的管理,保证前台秩序良好; 2、负责对来访客人进行接待,包括登记、引导、送上物品等; 3、负责对房间进行管理,确保房间干净整洁,及时处理客户投诉; 4、负责所在区域的检查工作,各类物品的存储量; 5、负责管辖区域设备的检查,如有问题及时提出正确的维修申请; 6、检查管辖区域的安全隐患,及时上报解决方案与建议; 7、负责与其他部门进行沟通和协调,以解决客户问题; 8、及时准确的将入住宾客信息输入电脑; 9、正确有效地处理客人电话咨询、柜台问询,提供客人有关酒店设施、周边交通、旅游景点、娱乐、美食、购物等各类信息; 10、为住店客人提供换房、补办房卡等前台相关业务; 11、准确掌握和了解客房状态、价格等信息,熟知当班预订情况,积极有效地推销客房及餐饮项目; 12、完成领导交办的其他事项。 任职要求: 1、具有1年以上同职位工作经验; 2、大专及以上,本科及以上优先;旅游、酒店管理专业优先; 3、熟悉酒店前台岗位的工作程序及服务流程,具备良好的职业道德和敬业精神,工作认真负责; 4、性格开朗,亲和力强,具有较强耐心和责任心; 5、接受12小时轮班制和夜班。
  • 前厅部经理

    1.2万-1.5万
    上海-青浦区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-13
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 前台接待

    5千-6千
    上海-浦东新区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-11
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    • 投递简历
    岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的活动; 3、熟悉酒店有关客房设施情况,向来店宾客介绍客房; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限

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    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-11
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    1.Understands and strictly adheres to Rules and Regulations established in the Employee Handbook and the Hotel’s policies concerning fire, hygiene and health and safety  理解并严格遵守员工手册的规则和条列,遵循酒店的消防、卫生、健康和安全的有关政策。 2. Ensures high standards of personal presentation and grooming  确保高标准的个人仪容仪表。 3. Responds to any changes in the Fitness Centre as dictated by the industry, company and hotel 根据行业,公司和酒店的规定,对健身中心的任何变化做出响应。 4. Attends training sessions and meetings as and when required. 参加必要的会议和培训。 5. Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned 执行任何其他合理的义务和责任的分配。 6. Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to ensure problems are resolved satisfactorily.  用礼貌和有效率的方式处理所有的住客和内部客人投诉和询问,通过思考以确保问题的圆满解决。  7. Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships.  保持与客人和同事的良好关系。  8. Conduct operational standards training to new attendants and maintain high quality guest services level.  为新员工组织营运标准培训并确保高质量的宾客服务  9. Facility quality check and maintenance follow up.  检查设施质量并保持随时跟进。  10. Ensures the highest possible standard of hygiene, cleanliness and orderliness of the Spa area, facilities and equipments, including locker rooms, pool, pantry, guest lift, fitness area  确保尽可能高标准的卫生,使水疗中心和健身区域的设施和设备整洁有序,包括更衣室、游泳池、后场办公室、健身中心。
  • 上海 | 2年以上 | 高中 | 提供住

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    • 五险一金
    物业管理 | 1000-2000人
    发布于 04-11
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、配合项目经理或公寓经理做好前台日常管理工作。 3、督促管辖区域员工按照工作程序和标准为宾客提供迅速、准确、礼貌的服务,负责房间管控。 4、督导前台领班完成本职工作。 5、负责前台培训及质量跟踪,及时处理顾客投诉。 7、严格执行服务标准,协助公寓经理做好文档工作,努力树立良好的服务品牌和公众形象。 8、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 9、负责公寓VIP客户接待。 10、完成领导交待的其他工作。 【岗位要求】 1、30岁以下,有同岗位工作经验或有空乘背景2年以上 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
  • 前台主管

    6千-7千
    上海-嘉定区 | 3年以上 | 学历不限 | 提供住

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    物业管理 | 1000-2000人
    发布于 04-11
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    • 投递简历
    岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1、中专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 前台接待员

    5.5千-6.5千
    上海-青浦区 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    物业管理 | 1000-2000人
    发布于 04-11
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    【岗位职责】 1、为客人提供入住、退房、问询、物品借用等服务,并且工作热情、主动、耐心、细致、准确、高效 2、严格执行服务标准,协助公寓主管做好文档工作,努力树立公寓良好的服务品牌和公众形象。 【岗位要求】 4、女性身高不低于170 5、 形象佳,亲和力强 6、 具有较强的服务意识 提供住宿和工作餐,做六休一 工作时间: 早班 07:30-16:00 中班 15:30-24:00 工作地点:青浦区金泽镇练西公路
  • 上海 | 2年以上 | 中技 | 提供食宿

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    物业管理 | 1000-2000人
    发布于 04-11
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    • 投递简历
    工作内容: 1、协助前厅经理检查和控制前台的工作程序与标准, 2、全面负责前台接待、问讯、结帐及客房预订等日常工作, 3、督导员工为客人提供高效优质的服务,保持前台良好运作。 任职要求: 1、男女不限,32岁以下,身高女1.6M以上,男1.7M以上,高中、中专或以上学历。具有一定的英语沟通能力。 2、至少两年以上同职位工作经验 3、有责任感,能吃苦耐劳,服务意识较强。
  • 上海 | 经验不限 | 高中 | 提供住

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    • 五险一金
    物业管理 | 1000-2000人
    发布于 04-11
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    • 投递简历
    【工作时间】 8小时做六休一 【薪资待遇】 提供住宿(女性),单人单间,宿舍环境好可做饭(需均摊水电费) 薪资5000-6000 【岗位要求】 年龄28周岁以下,女性身高160以上,男性身高170以上,形象好亲和力强; 【岗位职责】 1、为客人提供入住、退房、问询、物品借用等服务,并且工作热情、主动、耐心、细致、准确、高效 2、严格执行服务标准,协助公寓主管做好文档工作,努力树立公寓良好的服务品牌和公众形象。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供住

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    • 五险一金
    物业管理 | 1000-2000人
    发布于 04-11
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    • 投递简历
    【岗位要求】 年龄30岁以下,身高165以上,形象好气质佳; 具有较强的沟通协调能力,服务意识强; 【岗位职责】 1、为客人提供入住、退房、问询、物品借用等服务,并且工作热情、主动、耐心、细致、准确、高效 2、严格执行服务标准,协助公寓主管做好文档工作,努力树立公寓良好的服务品牌和公众形象。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供住

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    • 五险一金
    物业管理 | 1000-2000人
    发布于 04-11
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    • 投递简历
    【工作时间】 8小时做六休一 【薪资待遇】 提供住宿(女性),单人单间,宿舍环境好可做饭(需均摊水电费) 薪资5000-6000 【岗位要求】 年龄28周岁以下,女性身高160以上,男性身高170以上,形象好亲和力强; 【岗位职责】 1、为客人提供入住、退房、问询、物品借用等服务,并且工作热情、主动、耐心、细致、准确、高效 2、严格执行服务标准,协助公寓主管做好文档工作,努力树立公寓良好的服务品牌和公众形象。
  • 前台接待员

    5千-5.5千
    上海 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 五险一金
    物业管理 | 1000-2000人
    发布于 04-11
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、为客人提供入住、退房、问询、物品借用等服务,并且工作热情、主动、耐心、细致、准确、高效 2、严格执行服务标准,协助公寓主管做好文档工作,努力树立公寓良好的服务品牌和公众形象。 【岗位要求】 4、 男女不限,32岁以下,男身高170以上,女身高160以上 5、 形象佳,沟通良好,亲和力强 6、 具有较强的服务意识 工作时间: 早班 07:30-16:00 中班 15:30-24:00 夜班 23:30-08:00 工作地点:青浦区金泽镇练西公路
  • 上海-杨浦区 | 经验不限 | 大专 | 食宿面议

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    • 帅哥多
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    • 全球免房
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-10
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.协助住客搬运行李 2.代客交收信件、包裹、便条及快递等 3.负责所有电话询问及柜台询问事宜 4.保持行李搬运能提供迅速及友善之服务 5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜 6.保养行李服务设备 7.保持行李储藏室整洁 8.收集住客之退房门匙 9.提供大堂正门之开门迎宾服务 10.迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处 11.在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车 12.从总台接待员手中接过门卡钥匙后,再一次核对门卡钥匙牌上的房间号码 13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法 14.住客退房时,引领其到收款台办理退房手续 15.把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认 16.协助保持大堂区域清洁和整齐 17.对上级报告及负责 18.负责其它由上级所安排之任务 岗位要求: 1.拥有1年以上五星级酒店相关工作经验者更佳 2.良好的英语运用能力 3.身体健康,思维敏捷 4.具有服务意识 5.吃苦耐劳
  • 上海-长宁区 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 员工生日礼物
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    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-10
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    • 投递简历
    岗位主要职责:      主要为客人办理入离店手续、积极推荐酒店的相关产品和服务、为客人提供相关的咨询等服务。 岗位任职要求: 1、高星级酒店同岗位一年以上工作经验; 2、表达清晰流畅、有亲和力,英语口语熟练; 3、女性身高160CM以上,男性身高170CM以上,形象端庄身材匀称; 4、能适应做二休二作息制。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 节日礼物
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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 年度旅游
    • 午餐补贴
    国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 04-10
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.为行政楼层客人办理好入住及退房工作。 2.引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施。 3.为行政楼层客人提供下午茶服务等餐食服务。 4.迎接并陪同抵达的重要宾客,在宾客离店时应向客人道别。 5.与酒店各部门同事密切合作以确保客入住客人满意。 6.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 岗位要求: 1、大专及以上文化程度; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及酒廊工作程度和规范。
  • 上海 | 3年以上 | 学历不限

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    • 引领行业创新
    • 舒心微信家园
    • 让人心扎根
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 五险一金
    • 年底双薪
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    有限服务中档酒店 | 2000人以上
    发布于 04-09
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    卓越雇主
    卓越雇主
    职位概述: 1.负责当班期间客服大使及管家的全部工作指导和协同,处理宾客投诉。 2.协助酒店总经理和总经理助理做好对客服务、收益管理、质量控制、培训考核、 内部管理等工作。 3.负责新进前台伙伴带教工作安排及业务考核。 职位要求: 1.具备一定的领导能力、管理能力、组织能力、协调能力、沟通能力及应变能力; 2.熟练操作、使用前厅部各类硬件设施以及各种前厅部电脑软件,并能对员工加以培训; 3.能够妥善处理各类客人投诉。
  • 总台接待

    4.8千-6千
    上海-奉贤区 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 04-09
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    工作内容:1、散客、团队客人住宿等级。 2、客人的订房、结账服务。 3、领导安排的其他工作。 岗位要求:形象气质佳,热情开朗,有英语口语基础,能吃苦耐劳,有较强的服务意识、销售意识。熟悉Opera操作系统或具有高星级酒店总台1年以上工作经验者优先。
  • 社区经理

    2万-2.5万
    上海 | 经验不限 | 本科

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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 04-08
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    公司简介 Stey是一个全新概念的共享居住品牌,旗下设有享趣(北京)物业管理有限公司、北京久力酒店管理有限公司等实体公司,专注于共享公寓和设计酒店。现代科技赋予Stey社群 充分的高效性、灵活性与新鲜感。借助社会科学及智能算法,Stey实现了家、共享居住及 酒店之间的创新平衡,重新定义人与人之间的“联结”。 我们在北京有三个全面运营的项 目,以及在中国和主要海外市场快速扩张的渠道。在Stey工作,成为我们扩展版图的一员,时光正好。 简而言之,这个职位集酒店运营、销售与营销、社区建设、团队建设于一身。 本质上,你为自己代言。工作时需要你自己在一些关键事情上做出决策,例如目标客户群 是哪些,怎样吸引客户并让客户喜欢你的产品,你想打造什么样的团队,还有最重要的是怎么让你的项目良性运行并盈利。以上这些基本就是Stey社区经理需要负责的内容。你 不仅只负责项目运营,还负责与项目有关的方方面面。以下是岗位主要职责: 确保社区员工为所有客人提供顺畅、满意和个性化的接待服务; 了解项目的每一个细节,进行排班、采购、维护、安保等社区日常运营的相关工作; 对长租和短租客人比例、价格、优惠套餐等做出决策,实现利益最大化; 建立并维护和邻居、政府机构、业主等其它相关方的良好公共关系,及时处理突发事件; 积极对外向个人和公司宣传来拓展客源; 为 Stey 发布的社交媒体内容提供素材,如微信、微博和 Instagram 等; 策划举办各种社区活动,丰富长租客人与员工的社交体验和互动; 与长租客人建立密切的关系,了解他们的喜好,从而让长租客户感受到被理解和被尊重; 组建和培训团队成员,让他们能像你一样精通本职工作,甚至在某些方面比你更好; 在日常运营过程中能够积极的思考,为更好的运营我们的社区欢迎提出想法和建议。 岗位要求: 英语交流能力强,我们更看重英文的口语交流能力,而不是纠结语法使用; 出色的社交技能、鲜明的个性和亲和的性格; 享受与客人及他人相处,并愿意去深入了解别人,有团队精神; 对不熟悉的事情有好奇心,持续关注自己在职业和个人方面的成长。
  • 上海 | 3年以上 | 大专

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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 04-08
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    In short, this role is Hotel Operation+ Sales & Marketing +Community Building rolled into one. 简而言之,这个职位集酒店运营、销售与营销、社区建设于一身。 Stey’s assistant community manager is the #2 of the property incharge, he/she works closely with Community Manager to ensure the smooth operation of the property. This role will not only have the responsibility to make sure things are in order on a day to day basis (operation) , but equally important, Assistant Community Manager is committed at fostering the vibrancy of the community (community building) , as well as promoting the project to potential customers (sales&marketing). Stey 的助理社区经理是酒店的 2 号负责人,他/她与社区经理密切合作,确保酒店的顺利运营。助理社区经理的职责不仅是确保日常工作(运营)的井然有序,同样重要的是,他/她还要致力于促进社区的活力(社区建设),并向潜在客户推广项目(销售和营销)。 Here are the major responsibilities: 以下是岗位主要职责   Oversee smooth and personalized hospitality is provided to Steyers by community associates 监督社区员工为所有住户提供顺畅和个性化的接待服务   Understand every detail of the project and assist the community manager in overseeing, maintaining, and handling procurement and other related tasks in the daily operations of the community. 了解项目的每一个细节,协助社区经理对日常社区的运营做监管、维护、采购等相关的工作   Train junior team members,so that they can one day be as proficient at their job as you are. 培训团队成员,让他们有朝一日能像你一样精通本职工作。   Build a close relationship with Steyers, this is achieved by knowing what they like and don’t like, their pet peeves, so that they feel understood and pampered. 与住户们建立密切的关系,通过了解他们喜欢什么、不喜欢什么、最讨厌什么等方面,从而让他们感到被理解和宠爱。   Work with community manager to host different events, for the goal of enriching Steyer’s social experience with us and their attachment to the community. 与社区经理合作举办各种社区活动,目的是丰富长租客户与我们的社交体验,增强他们对社区的归属感。   Actively promoting the community to external parties whether it is an individual or a company, in order to attract new Steyers as either long term tenants or hotel guests. 积极对外宣传社区,无论是个人还是公司,以吸引新的长期租户或酒店客人为目的。   Contribute to the social media contents posted by Stey, such as providing materials for Wechat, Weibo and Instagram. 为 Stey 发布的社交媒体内容提供素材,如为微信、微博和Instagram 提供素材。 Actively observe and think during work, to help Stey improve. 在日常运营过程中能够积极的思考,为更好的运营我们的社区提出想法和建议。 What are the requirements to get a job like this? 这个岗位有什么要求?   You have worked in hospitality industry with a customer-facing job for at least 3 years+. 您在酒店业从事前台值班经理工作至少 3 年以上。 Extraordinary interpersonal skill and great personality, 非凡的人际交往能力和出色的个性。   Ability to communicate in English with a lot of confidence, we value verbal communication skill much more than how proficient your grammar is. 能够自信地用英语交流,我们更看重英文口头交流能力,而不是读写的熟练程度。   Enjoy being around with people, and have a genuine interest in learning more about them. 享受与客户相处的乐趣,并真正有兴趣了解客户   Possess curiosity to all things unfamiliar, always keen to grow yourself both professionally and personally. 对所有不熟悉的事情都有好奇心,总是热衷于在职业和个人方面的成长。
  • 上海-徐汇区 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-08
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    能吃苦耐劳,欢迎有意向从事酒店工作的同学踊跃报名!酒店提供良好实习环境、有竞争力的实习津贴!
  • 上海 | 1年以上 | 大专

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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 04-08
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    技能要求:英语,工作热情 WHAT WE WANT FROM YOU? 作为Stey不可或缺的人: 1. 确保客人到店前的房态良好,竭诚帮助Stey所有客人并为其提供优质的入住服务(例如check in/out,物品补给,行程推荐等) 2. 不断学习Stey产品并提升服务质量,熟悉当地会议,餐饮,娱乐场所; 3. 主动积极地向Stey的长租客和酒店客人介绍我们的品牌,理念和产品。 WHO ARE WE LOOKING FOR? 如果你恰好喜欢接触不同的人,和他们沟通交流; 对新鲜事物充满好奇,渴望学习提升; 做事仔细认真且怀揣热情,那么这个职位正是为你量身定做的。 当然,我们还需要你: 1. 能听说读写英语,口语流利; 2. 对上海有一定了解,熟悉当地热门去处; 3. 客服/酒店同等职位1-2年经验能让你更好地胜任。 4. 需要上夜班。 Our benefits: 我们的福利待遇 1. 全额缴纳五险一金 2. 额外补充医疗保险 3. 带薪年假及病假 4. 双休,享受工作和生活的平衡 5. 法定节假日3倍工资 还在等什么,快加入stey的大家庭!
  • 上海-崇明区 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 节假日三薪
    • 高温补贴
    • 生日津贴
    • 夜班津贴
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 04-08
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    岗位职责: 1.高效率地办理入住和退房手续。 2.迅速有效地处理所有客人的要求。 3.定时地监督系统的漏帐。 4.处理失物招领时能够迅速报告并上交物品。 5.实践和熟练掌握紧急事件处理程序。 6.在每一次与客人接触时,必须热情和自然地称呼,向客人问候。   任职资格: 1.具备一年以上相关工作经验。 2.接受夜班。 注:此职位工作地点为上海长兴宋品酒店(崇明区长兴镇兴鹊路66号)
  • 前台接待员

    6千-6.5千
    上海-浦东新区 | 经验不限 | 大专 | 提供住

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    • 五险一金
    • 倒班宿舍
    • 带薪年假
    • 年底奖金
    短租公寓 | 1-49 人
    发布于 04-07
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    • 投递简历
    1、客人接待和入住/退房-迎接和欢迎客人抵达,确保顺利入住/退房,处理客人登记和房间分配,确保任何特殊要求得到满足。 2、客户服务和支持-及时提供信息并协助客人解决任何要求或问题,确保客人满意。 3、交易及文件记录保存-处理客人的账单和付款,并记录与财务部门的交易。 4、团队协作-与其他员工紧密合作,包括住店经理、销售、前厅、客房部和维修,以确保客人查询、酒店参观和活动的无缝体验。 5、管理和运营-维护准确的记录,包括入住/退房日志,客人偏好和账单。协助保持前台和大堂区域的整洁有序,并按要求参加日常简报,换班和培训。
  • 前厅经理

    1万-1.2万
    上海-浦东新区 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 午餐补贴
    • 美女多
    • 年底双薪
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 04-03
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    • 投递简历
    1.全面负责前厅部工作,参与制定并执行管理经营计划和经营方针。 2.每天检查房间出租情况和一周内的客房预测情况,检查大堂副理交接班记录,以便了解酒店和部门所发生的事情。 3.审阅前厅部各类报表,提取重要数据并科学分析,为经营工作提供合理依据。 4.制定部门年度预算和工作计划,监控成本支出,努力实现全年目标。 5.制定前厅部工作计划、操作程序、服务标准和规章制度,并督导下属员工认真执行。 6.检查、监督前厅部员工的服务质量,确保为宾客提供迅速、礼貌的服务。 7.检查VIP抵店前接待准备工作,并关注VIP在店期间居停情况。 8.协调与有关部门的关系,共同维持酒店正常操作和运行。 9.负责部门员工的面试、调动,定期对下属员工进行工作评估,并实施奖惩。 10.了解本部门督导级员工制定的培训计划,并督导实施情况,提高员工的业务水平和素质。 11.加强与宾客的联系,主动征求对酒店的意见、建议,及时改进工作,提高服务质量。 12.出席酒店召开的部门经理会议,定期向总经理汇报工作,完成上级安排的任务
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