岗位要求 具备较强的责任心及团队合作精神。 具备同等星级酒店厨房工作经验。 严格遵循食品卫生安全法则及集团管理标准。

岗位职责 1、 按标准穿着制服和佩戴名牌； 2、 在客人面前随时保持友好，整洁和愉快的形象； 3、 从厨房和酒吧领取食物及饮料为客人服务，将用过的瓷器，玻璃用具，餐具送回清洗间； 4、 按饭店风格和标准为客人提供餐饮服务 5、 准备自己管辖边柜的瓷器，玻璃用具，餐具和调味品的供应，并保持边柜干净，有条理； 6、 协助领班为客人服务； 7、 摆设及清理餐桌，保证餐桌干净，合乎标准； 8、 参加营业前的餐前会议； 9、 统计并更换布巾； 10、清理补充后勤用品； 11、从库房领取餐厅供应物品； 12、协作领班做好每日盘点； 13、确保仪容仪表及个人卫生符合标准； 14、遵守酒店的各项制度和程序； 15、按需要履行其他职务。 岗位要求 1.对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 2.掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能。 3.身体健康，仪表端正。

岗位职责 1、核对酒管系统(中软）中的应收账款，根据住店客人或团队的订房资料，检查每日的挂账和银行后台到账的金额是否一致，如有差异及时查询差异原因。 2、结算单，准确、及时地结转电脑应收账款，分门别类的登记和发送账单。 3、准确、及时地将各个公司，政府单位等支付的款项转到后台。 4、按有效的收款程序，包括付款通知书的寄送，向超信用期限或已过付款期 的客户催账收款。 5、及时催款，根据应收账款不同的类型，按照不同的方法进行催收，严格控 制挂账期限。 6、及时对有信贷优惠的各大旅行社和商务公司的业务进行沟通。 7、及时向部门经理提供有可能造成坏账的信息。 8、领导交代的其他任务。 任职要求 1、财务、金融专业本科毕业，优秀的可降低学历要求，持会计职业资格证优先录用。 2、有一年以上财务相关工作经验，有酒店相关经验优先录用。 3、对往来账款能力进行有效有效管理，并对应收账款进行有效催收。 4、有高度的责任心和工作热情。 5、具高星级酒店同职工作经验者优先。

岗位职责 1、编写每月之用品及用款计划。 2、申领信妥善保管本部之各类设备及文具用品，确保各类办公室物资之足够供应 3、与本部内各分部保持良好沟通协助保持良好团队精神。 4、积极参与由本酒店举办之各种活动。 5、保持办公室之整洁及卫生。 6、开启及处理种类有关表格之跟进工作。 7、每月协助各部门考勤表之整理。 岗位要求 1、大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、能用一门外语进行日常会话。 5、身体健康、五官端正。

1、大专以上学历，形象气质佳。 2、有服务意识、良好的沟通及语言表达能力。 3、较强的酒店产品推销能力。

1.礼貌和友好地接听所有的来电,并负责准确的接转。 2.回答客人的电话询问。 3.负责准确地预约和接通客人的长途电话。 4.负责准确及时的为客人提供叫醒服务。 5.负责酒店餐饮、客房预定工作

1、大专以上学历，有接待岗位工作经验优先考虑。 2、性格积极热情，有亲和力。 3、较强的酒店产品推销能力。

1. 酒店宴会统筹相关工作经验1年以上； 2. 良好的沟通协调、组织、营销能力； 3. 建立并维持主要的客户档案，建立良好的客户关系，并关注客户的满意度； 4. 检查和负责宴会活动的所有跟进事项，确保客人随时随地都享受到高品质的服务； 5. 保持与各部门之间的沟通协调，确保宴会活动的顺利进行； 6. 确定所有关于餐饮会议包括从初始阶段至最后结帐的细节。

监督行李员在接待和离开客人时的友好，有礼貌的态度，并陪同他们离开住宿，运输行李，并使每个新客人熟悉房间的位置和特点。履行已分配的任何其他合理职责。 督促礼宾员热情友好的帮助客人提携行李，引领客人到房间及提供其他服务。完成交给的其他工作。   1.监控服务人员的绩效，必要时给予协助。 监督礼宾员的日常工作，并在需要时首先支持。 2.从汽车，公共汽车，货车和手推车中取回客人的物品。将行李和包裹装载到行李车上，以在整个酒店内往返指定房间运送物品 帮助客人寻找丢失在出租车上的物品。协助礼宾员装卸行李。 3.陪同客人前往住宿，目视检查房间，电话，并立即注意擦拭毛巾等缺陷以进行客房清洁。指出房间的功能和目录供客人参考。 引导客人到房间，介绍酒店及房间的设施设备。快速巡视房间是否存在问题，及时通知相关部门予以解决。 4.建立有关所有酒店学科，活动和职责的工作知识，以帮助客人提出问题 遵循酒店的规章制度，便于酒店经营项目及活动，友好的回答客人提出的各种问题并确保其准确性。 5.立即以热情友好的态度欢迎客户。保持镇静和专心，尤其是在繁忙的酒店活动和紧急情况下。用积极，清晰的声音聆听并回应客人的询问。回答问题并提供帮助，以提供有关营业时间，其他酒店服务，前往当地景点或多功能厅的方向，租车，航空公司班车服务等的准确信息。 热情友好的问候客人。能成着冷静的应对各种突发情况。正确的酒店各营运场所的营业时间，为客人提供旅游向导，租车，订票等各种服务。 6.以身作则，并采用能胜任且一致的管理实践，以支持和激励礼宾团队成员。 通过训练及一致的管理，领导和激励团队员工。 7.善良，合作，乐于助人，并且永远不会忘记宾客背后的人，从而在团队中发挥积极作用。 积极的工作，友好的为客人提供服务的同时招呼呼唤下下一位客人。 8.在需要的地方和时间积极参加培训，参加正式培训课程和在职培训，以确保标准并发展技能和能力。 积极参加所需的各种培训，提高工作能力。 9.通过分享改进的新想法和建议，创新和创造力为团队成员和客人提供优质的服务和客户服务，为酒店和团队做出贡献。 致力于酒店工作，为酒店发展提供创新的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。 10.在前台和礼宾团队中发挥积极作用，确保有效的沟通和团队合作，以实现目标。 在前台和礼宾部的团队中进行积极做用，有效的沟通，确保达到目标。 11.为客人创造一个热情好客的到来，确保他们感到宾至如归，并在到达时立即“在家”。 为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。 12.确保陪同客人进入他们的房间，并说明酒店的设施和房间特征，并及时运送行李。 将客人送至房间，介绍房间布局，确保行李及时送达。 13.及时有效地处理投诉，采取必要的措施，并在适当的情况下通知值班经理或宾客关系经理以进行跟进。跟进所有客人，以确保对问题的解决感到满意。 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候通知值班经理或宾客关系经理。回访者，确保客人对解决方法满意。 14.保持对客人的个人资料和特定偏好的了解，确保对每次预订都采取相应的行动。 维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。 15.确保VIP贵宾得到个人对待并被认可为个人。 确保VIP客人的费用。 16.向尚未加入该计划的客人推广荣誉客会及其相关利益。确保现有荣誉客会会员获得个人和专业服务，将其视为重要客人，并获得其利益。 约会新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。 17.确保所有客人迅速离开，方法是确保在要求时立即将行李带离客房，或在大厅提供帮助。此外，还要确保为所有客人提供交通安排，并邀请他们回来并告别。 如有需要，帮助客人拿走行李，确保客人及时进行离店，安排运送，同时欢迎他们再次光临。 18.以安全，有组织和系统的方式处理和存放客人的行李。 有条理的安放和储存客人的行李并确保安全。 19.负责确保大厅外观整洁，并在必要时召唤公共区域。负责确保库存并提供给客人的酒店材料和信息。 确保大厅的整洁卫生，以及常用客用资料和物品等的补充更新。 20.具有酒店设施和服务的知识，以及希尔顿国际，MEAP和在中国其他物业的基本知识。 掌握希尔顿酒店的基本概况。 21.掌握有关希尔顿及其附近设施，景点，名胜古迹，景点和活动的最新信息。 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22.进行机票确认，野生动物园预订，并在需要时进行宾客预订。 如有需要，为宾客进行票务信息确认，旅游预订等。 23.处理和传递消息，接收和分发包裹，以及客人和酒店的每日邮寄和信件 确保礼宾部准确的信息传递，保证酒店和宾客每日包裹邮件的正常收发。 24.负责管理旅客机场的运输，确保按时完成接送服务，并最有效地利用驾驶员的时间。 为客户提供机场接送服务并最大效率的安排司机的工作时间。 25.将有关客人的信息输入Fidelio，以确保准确性和所有细节均已完成，并且其他团队成员可以清楚地理解该信息 将准确完整的信息录入酒店管理系统，盔甲大家分享。 26.在每一项行动中均适用希尔顿品牌标准，作为榜样和在实际环境中如何执行标准的示例。 遵循希尔顿品牌标准。 27.与客房部，餐饮，工程和IT部门进行有效的沟通，协调和合作。 与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通及合作。 28.确保首席礼宾部时刻了解业务问题并保持最新状态。 确保礼宾部经理知道要完成的任务。 29.向有关方面报告旅馆系统，硬件或设施方面的问题，并采取后续行动以确保已采取纠正措施。 对酒店设施设备的非正常运转临时及时报告，并跟进直至问题解决。 30.有效地传递信息，确保将所有必要的详细信息传达给预定人员，并确保所有未完成的操作已完成并确认了客人的满意度。每天参加简报会，轮班移交，会议并每天阅读日志。 确保信息的有效传达，及时解决问题提高满意度，参加例会及日常会议等。 31.确保对礼宾服务台的存货进行管理而不致浪费，并在可能的情况下保持成本。 对礼宾部日常用品初步管理控制，节约成本。 32.及时了解竞争对手的活动，以便及时了解情况。 警惕商业竞争行为，并及时上报。 33.符合健康与安全，应急管理，灾难手册以及消防程序和规定。在指定时间和地点参加消防队。 遵照执行健康安全，危机管理，灾难救助，火灾预警程序。必要的时候加入救火。 34.保持对酒店内销售机会的意识，以合乎道德和负责任的方式最大限度地提高收入，确保客人物有所值并遵守希尔顿品牌标准。 抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值。 35.应答服务台电话并根据需要提供信息 接听礼宾台电话，应客人的不同需求提供服务。 36.履行所分配的任何其他合理职责。 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

岗位职责 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 岗位要求 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少XXX年的餐饮运营经验。 至少XXX年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。 良好的英文书面和口语能力。

 岗位职责： 1. To provide a courteous, professional, efficient and flexible service at all times, following MCIL Products & Services Standards. 保证提供热情，专业，高效高质的服务；做到符合酒店的规章制度和 MCIL 的产品服务标准。 2. To be fully conversant with all services and facilities offered by the hotel. 熟悉酒店所提供的服务和设施。 3.To report for duty punctually wearing the correct uniform and name tag. To maintain a high standard of personal appearance and hygiene and adhere to the hotel and department grooming standards.     根据酒店仪容仪表的标准 ,   穿好制服 , 带好名牌准时到部门报到 , 保持个人的卫生。   任职要求：   1、身体健康，能吃苦耐劳  2、热情服务，沟通能力强  3、有无经验均可, 接受实习生

岗位职责 1、听从主管的工作安排。 2、严格执行安全制度，并按操作规范进行操作。 3、做好酒店高、低压配电间和变压器间配电设备的维修保养工作，确保正常供电。 4、保证电气设备的照明灯具等的正常使用。 5、各项电气工作要严格做到：装得安全，用得正确，修得及时，拆得彻底。 6、定期检查移动及半移动电具的安全绝缘用具每半年进行一次耐压试验。 7、做好值班工作日记和设备运行记录。 岗位要求 1、XXX以上学历。同岗位工作XXX年以上 2、熟悉电气设备安装、维修和排除故障的技术知识，懂得安全用电、节约用电的政策运行记录。 3、有当地特殊工种证书和电工上岗资格证书。 4、能按工作规范和有关制度独立进行工作。

岗位职责： 1、负责日常维修、计划检修、保养； 2、负责施工监理、配电线路安装等工作； 3、及时巡查，发现问题及时处理； 4、负责内部所有电气设备的维护检修工作。 5、负责酒店中央空调维修。 任职资格： 1、身体健康，年龄在55岁以下； 2、1年以上工作经验，具备电工证；若能力突出，工资可根据个人能力调整。 3、具备较高的维修电工专业知识，钳工知识；变、配电设施的管理能力，熟知安全规范和操作规范。  4、具备较高的纪律性、责任心、执行能力、语言表达能力、学习能力。

岗位职责 1、按工作程序，保证维修单、工作指令单上规定的工作尽快地完成。 2、酒店各区域的家具、木制固定设施的维修、维护。 3、天花、玻璃、镜具、标志牌的维护保养。 4、各种沙发、椅子、柜台、墙面包布的维修和更换。 5、家具油漆（含新制家具）及装修板面的油漆。 6、机电设备及其水管、蒸气管、通风管的油漆。 7、各种砌筑工程、地面贴面修补、墙面刷白、天花批灰、刷白、屋面墙面补漏。 岗位要求 1、XXX以上文化程度；XXX年以上同岗位工作经验。 2、掌握装修、装潢的基本知识，并具有一定的审美能力。 3、掌握各种装修材料的工艺特性和操作方法，较熟练地掌握木器制作、维修、修补墙纸、各种五金配件的修理、修补地毯等基本技艺。 4、热爱本职工作，努力学习技术，不断提高业务水平，做到一专多能，举止文明礼貌。 5、身体健康，精力充沛。

    按照已有的程序，负责高效率的安排客人入住；负责迅速的把准确的信息提供给客人，为每位客人提供帮助；并让客人对酒店有良好的第一印象和完美的最终印象而尽职尽责。为客人核对消费的帐目及提供换钱、保险箱等各项服务。 Responsible for the efficient rooming of hotel guests according to established procedures. Responsible for providing promptly and accurately information queries.         To provide any assistance to anyone who approaches the desk and to fulfill even his/her unexpressed wishes and needs. To play a vital role in presenting a positive first and final impression of the hotel to the guest. Responsible for properly recording,maintaining any collation of room accounts. Also provide various services such as  money changing, safe deposit boxes to guests.

岗位职责： 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求： 1.有1年以上客房工作经验优先。 2.身体健康，相貌端正，责任心强。 3.接受过正规客房服务工作培训优先。

工作职责： 1、守护酒店各出口，维护人员进出秩序，阻止可疑及闲杂人员进入酒店，防止酒店财物流失。 2、巡视检查酒店及公共区域，发现可疑情况灵活果断处置并汇报。 3、维护、检查酒店消防及其它设施设备，发现有破坏或故障应立即报修。 任职资格： 1、1年以上酒店安保工作经验 2、熟悉消防设施的工作原理、操作和日常维护管理；

岗位职责： 1. 在保安经理的指导下，负责对保安电视监控系统的调试、操作保安电视、录像机。 2. 监控岗实行24小时值班，当值监控人员轮班值守，不得擅自离开岗位：因故需离开，应征得有关人员的同意。 3. 消防报警显示报警后，监控人员应即按相关程序处理。 4. 密切监视屏幕，掌握酒店动态及所有出现在电视画面区域的人员和物资。发现异常情况时，应立即录像，并密切注意情况发展；如需要进一步监视，应通知巡视员继续跟踪，如发现可疑迹象或可疑人员，要及时通知巡逻或有关人员查处。 5. 建立并保持良好的员工关系 任职资格：  为人正直，诚实，能吃苦耐劳，有团队精神，能接受夜班的女士。

1.   主动协助客人提重包裹，拿衣服，提行李箱等，向客人提供礼貌和迅速的协助； 2.   保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人； 3.   在正门处欢迎客人，按具体时间段向客人发出合适的问候； 4.   为来店和离店的客人开关汽车及出租车门； 5.   保持车辆门道和车道的清洁； 6.   具体实施贯彻上级指派的一切治安保卫，警卫巡查等任务，最大限度保证来往住店客人的人身财产安全； 7.   完成一切会议、宴会等活动的安全保卫工作，进行必要的查验证件等工作，确保这些活动的正常进行； 8.   完成来店贵宾的安全保卫工作，确保他们的人身，财产安全； 9.   完成日常的巡查工作，有责任发现并及时报告在巡查中的一切不安全隐患和异常情况； 10.   向安全部主管报告所有财务损失和安全隐患情况； 11.   开展行动及时消除酒店的安全隐患； 12.   在火灾事故中，全面熟悉的执行紧急事故处理程序； 13.   熟悉火警警报点和消防设备置放点； 14.   对所有消火栓，灭火器和其他安全设备进行检查确保设备设施处于良好的工作状态，发现有问题的设备报告安全部领班； 15. 参与处理各类突发事件的控制疏导，及时抓获肇事者； 16. 协同安全部保安领班处理突发事件；

工作职责： 1、主动热情接待宾客，按服务程序及标准为客人提供优质服务 2、负责餐厅环境、家具、台面、地面的清洁卫生和安全防火及家具用具的保养 3、负责开餐前的准备工作，按规定和要求布置餐厅和餐桌摆台及补充各种物品 4、负责茶坊接待及收银工作 任职资格： 1、经验不限，男女不限 2、具备良好的服务意识与热情，茶水服务知识

【岗位职责】 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人介绍和推荐餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 9、清洁并擦亮所有器皿，根据餐厅的规定来摆放餐桌。 10、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁；添加所需的布品及操作设备。 11、结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 【岗位要求】 1、有从事餐饮服务经验者优先。 2、对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3、掌握必需的食品、酒水知识，有一定的餐饮服务技能。 4、身体健康，仪表端正。 5、接受轮休制和早晚班。 6、服务态度好，沟通能力强。

任职要求： 1.熟悉六大茶类知识 2.负责茶叶的冲泡、品茶等茶艺服务 3.负责向顾客介绍茶及饮茶知识等茶文化知识 4.负责店面产品销售引导,了解顾客的需求并达成销售 5.负责营业前柜台、产品及地面等环境卫生等运营工作 6.年龄25-40周岁,身高158CM以上,形象好,气质佳 7.身体健康,性格开朗,具有较强的沟通能力,学习能力,主动服务意识强。 福利待遇：五险一金，底薪+提成

岗位职责： 1. 为来往酒店的宾客提供开车门、护顶、及开门服务。 2. 问候来住宾客。 3. 协助宾客提拿行李。 4. 为有需要的宾客提供租车服务，联系车辆。 5. 保持大门口整洁畅通，及大门口的安全。 6. 妥善回答宾客的问询，并提供恰当的服务。 岗位要求： 1.男，身高170cm以上，28岁以下，中专以上学历，旅游或酒店管理相关专业； 2.形象气质佳，普通话流利，掌握基本服务英语以及基本服务知识； 3.热爱酒店行业，积极热情，擅于沟通，有较强的责任心。

1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。