【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、高中以上学历，有同岗位工作经验5年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

大专以上学历，有同等工作经验3年以上，亲和力强，形象气质佳。 有强烈的责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力，精 通市场开发。熟悉酒店餐厅及客房的营销知识，拥有一定的客户积累，具有大型团队客人的接待能力，熟悉OTA的操作模式。 女性身高：1.65米以上，男性身高1.75米以上。

岗位职责 1、全面负责休闲部的整体经营管理工作； 2、巡视部门各岗点员工工作状态及在场客人状况，确保正常经营状态； 3、抽查所属区域设施设备运转情况，确定能正常使用； 4、抽查员工在岗情况，对部门人员、物资、服务质量、安全、防火负责； 5、处理或协助其他部门处理重大宾客投诉，尽量满足宾客合理要求，维护酒店利益； 6、对员工进行培训，对员工工作进行督导，并制定相关管理规范，保证服务质量； 7、负责部门易耗品及固定资产的管理； 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上（女性为佳）。 2、掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，了解市场营销学和公关知识。 3、熟悉治安消防条例等管理规定。 4、具有组织，指挥、计划、控制和协调能力。 5、有较好的文字组织和语言组织表达能力。 6、有处理突发事件及客诉的能力。

岗位职责 1、按照经理的检查表来开始和结束一天的营运； 2、在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准； 3、为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的环境； 4、为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，楼层安排，预定）； 5、确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 6、确保服务的食品和饮料有质量保证，确保完成每天基本的工作 7、运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。 岗位要求 必须有2年以上的餐厅管理经验 有较好的服务精神和沟通技巧

招聘岗位： 炉子师傅，海鲜师傅，墩子，打荷，日料，凉菜， 具体工作内容到酒店面试跟厨师长沟通

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

指导和管理客房的各项工作。负责组织、安排客房和公共区域的清扫工作，督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作，确保酒店客房干净与设施完好，满足客人的服务需求，并负责客房物品的管理，协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目。协助主管完成各项工作。客房经理休息时，领班执行客房经理工作内容。 [每日] 1．通过易客房安排当日客房服务员的工作，合理调配好人员，做好服务员到岗前的准备工作。 2.  客房经理每天早上召开客房人员的例会，并检查员工的仪容仪表。 3.  仔细检查每一间走客房，抽查住客房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好。注意： 1）查房时，需随时携带一面小镜子，检查房间死角卫生情况。2）客房经理/店助/店长在检查房间时， 需套鞋套 4.  巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患。 5.  发现客房或公共区域设施设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量。 6.  配合前台妥善处理客人的投诉，努力满足客人的合理需求。 7.  制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作。 8.  负责客房服务用品管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗控制得当。 9.  做好棉织品的收发、送洗、交接等工作。 10. 按要求管理好酒店制服，做好保管、发放、洗涤、申领等工作。 11. 做好每月盘点,根据酒店的预算及实际情况制定用品申购计划。 12. 督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好在岗培训和新进服务员的岗位操作培训 13. 负责楼层总钥匙和对讲机的收发及保管。 14. 负责清洁用品、用剂的发放和回收工作。指导客房服务员、安全使用和稀释。 15. 负责每日登记客房服务员的计件数量,并让客房服务员工签字确认。 16. 关心员工，及时将员工的要求和想法反映给店长。 17. 写好每天的工作报告、做好交接工作。 18. 做好每月的培训计划和实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录。 19. 在出色完成本职岗位工作前提下,积极主动申请、参与上一级岗位内容的培训。 20. 完成上级指派的其它任务。   [每月] 1. 负责每月客房物品盘点,并填写盘点表。根据盘点结果制定用品申购计划,填写申购表。 2.  负责制定客房和公共区域大清洁、单项清洁计划。 3. 负责联系和安排灭虫除害工作。 4. 负责制定每月的培训计划。 5. 负责员工每月质量考核,并将考核成绩提交给上级。 6. 负责排班、考勤表制作，汇总计件统计表,提交上级审核。

【职位描述】 1 【任职要求】 1

工作职责: 1. 全面负责酒店日常经营和管理工作，确保酒店经营和管理指标的完成； 2. 具有强烈的安全责任意识，负责店内治安、消防及宾客的人身安全； 3. 能有效利用资源，提供精品卓越服务，满足客户需求，提升宾客满意度； 4. 根据市场变化调整定价策略和销售策略，能够剖析各客源比例并进行合理有效调整； 5. 负责店内人力资源工作，致力于打造一只高战斗力、高执行力的团队； 6. 做好在保障精选服务前提下的成本控制和分析； 7. 负责与社会职能部门之间的协调和沟通，为酒店创造良好的经营环境； 8. 有计划、有效率的做好酒店的硬件维护工作； 9. 完成上级领导布置的各项工作。 任职资格: 1. 大专以上学历，3年以上星级酒店部门总监或知名品牌酒店总经理岗位工作经验； 2. 熟悉各地方相关的政策法规； 3. 爱岗敬业，注重工作结果； 4. 诚信，正值，有亲和力； 5. 出色的沟通能力、销售能力、团队建设能力及承受工作压力的能力； 6. 有很强的执行力，富有激情，能出色完成公司下达的各种指令。

【职位描述】 1 【任职要求】 1

【职位描述】 Primary Responsibilities主要职责 • Consistently offer professional, friendly and engaging service • Ensure prompt and courteous service is extended to both internal and external customers • Ensure the achievement of sales objectives on a monthly, quarterly and yearly basis • Solicit group, group dining and/or small event through action plan preparation and execution • Establish parameters, quotes and negotiate prices, confirming by written contracts  • Maintain accounts, contact, activity and business details within the appropriate software applications • Work closely with Restaurant to ensure all details were delivered and guests depart satisfied • Prepare weekly, monthly, quarterly and annual reports, as required • Balance operational, administrative and Colleague needs • Follow departmental policies and procedures  • Follow all safety policies • Other duties as assigned • 始终如一地提供专业、友好和周到的服务 • 确保向内部和外部宾客提供主动、周到的服务 • 确保达到月度、季度和年度销售目标 • 准备和执行销售行动计划，招揽团体用餐、小型宴会用餐业务 • 设立限定因素、报价和协议价格，并用书面合同予以确认 • 使用相应的软件应用程序维护客户、联系人、活动和业务细节 • 根据需要准备每周、月度、季度和年度销售报告 • 平衡运营、管理和员工的需求 • 遵循部门政策和流程 • 遵循所有安全政策 • 上级主管安排的其它任务 Knowledge and Experience知识和经验 • Previous Sales experience required, and guest database • Computer literate in Microsoft Window applications and or relevant computer applications required   • University/College degree in a related discipline preferred • Excellent communication skills, both written and verbal required • English communication skills • Strong interpersonal & social and problem solving abilities • Highly responsible & reliable • Ability to focus attention on guest needs, remaining calm and courteous at all times • 要求具有销售经验，有客户资源 • 要求能熟练操作计算机尤其是微软应用程序和/或相关计算机应用程序   • 有相关领域的本科/大专学历者优先 • 需要出色的书面和口头沟通技能 • 具备一定的英文表达能力 • 出色的社交和问题处理能力 • 高度负责和可靠 • 能够将注意力集中于宾客的需求，在任何时候始终保持冷静和礼貌 Your team and working environment: Fairmont Chengdu, situated within the Palm Springs International Centre, is located in the heart of Tianfu New Area and Chengdu Hi-tech Zone and is adjacent to the Century City New International Convention & Exhibition Center, Global Center and the Tianfu Software Park. The hotel features 336 guest rooms, Willow Stream Spa, Gold Executive Floor, over 1,350 square meters of meeting facilities, and a collection of F&B concepts including an all-day-dining restaurant Spectrum, CUBE a three-floor concept - lounge, cocktail bar and restaurant, a signature Sichuan Chinese restaurant Chang Yi, and our feature restaurant MIKU occupying the top level of the hotel. 成都棕榈泉费尔蒙酒店坐落于棕榈泉国际中心，地处天府新区的核心区域及成都高新区，毗邻世纪城新国际会展中心，环球中心及天府软件园。 成都棕榈泉费尔蒙酒店设有336间酒店客房，蔚柳溪水疗中心，金尊行政楼层，超过1350平方米的会议及宴会设施，以及一系列的餐饮设施，包含全日制餐厅“食百绚” ，三层楼的酒廊、鸡尾酒吧及特色餐厅“Cube”，精品川菜中餐厅“尝艺”，以及位于酒店顶层的“觅”特色餐厅。 Note: Customization may be included for any specific local or legislative requirements, such as work permits Our commitment to Diversity & Inclusion: We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent. Why work for Accor? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities. By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS

【岗位职责】 1、服从上级的工作安排； 2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录； 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点； 4、做好行李服务设备的清洁工作； 5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务； 6、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 7、准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 8、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉； 9、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务； 10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料； 11、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务； 12、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求； 13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续； 14、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录； 15、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光； 16、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。 【岗位要求】 1、高中以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历； 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活； 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

岗位职责 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好

基本要求： 1、 大专以上学历； 2、 具有国际连锁品牌酒店预订部或收益部工作经验优先； 3、 具有较强的人际沟通能力及逻辑思维能力； 4、 需具备较强的执行能力、抗压能力，学习能力、思考能力。 工作地点：成都 职责描述： 1、负责客户协议酒店价格取消政策以及早餐等核实上线 2、对接酒店客户协议价格的校验修改等事宜 3、 协助公司内部数据处理（例如GDS价格获取，ebk数据录入等） 4、 平台数据的整理和分析（各客户的销量数据比对等） 5、 以及公司安排的其他工作. 工作地点：武侯区新泓道瑞景产业园611 工作时间：早九晚六，周末双休，节假日正常休 工作福利：入职缴纳五险一金，年假/节假日福利，不定期团建，办公室零食等等，团队氛围nice

Primary Responsibilities主要职责 Senior Sales Mgr/Sales Mgr资深销售经理/销售经理-MICE • Consistently offer professional, friendly and engaging service • Ensure prompt and courteous service is extended to both internal and external customers • Ensure the achievement of sales objectives on a monthly, quarterly and yearly basis • Solicit group, transient and/or banquet business through action plan preparation and execution • Establish parameters, quotes and negotiate prices, confirming by written contracts • Participate in tradeshows, conventions and promotional events within the hotel and trade related organizations • Maintain accounts, contact, activity and business details within the appropriate software applications • Work closely with operation departments to ensure all details of the contract were delivered and guests depart satisfied • Prepare weekly, monthly, quarterly and annual reports, as required • Balance operational, administrative and Colleague needs • Follow departmental policies and procedures • Follow all safety policies • Other duties as assigned • 始终如一地提供专业、友好和周到的服务 • 确保向内部和外部宾客提供主动、周到的服务 • 确保达到月度、季度和年度销售目标 • 准备和执行行动计划，招揽团体、临时的宴会业务 • 设立限定因素、报价和协议价格，并用书面合同予以确认 • 参与酒店内部和宴会会议相关组织的贸易展览、会议和促销活动 • 使用相应的软件应用程序维护客户、联系人、活动和业务细节 • 与酒店各密切合作，确保合同所有细节都已落实，宾客满意而归 • 根据需要准备每周、月度、季度和年度报告 • 平衡运营、管理和员工的需求 • 遵循部门政策和流程 • 遵循所有安全政策 • 上级主管安排的其它任务 Knowledge and Experience知识和经验 • Previous Sales experience required • Computer literate in Microsoft Window applications and/or relevant computer applications required • University/College degree in a related discipline preferred • Excellent communication skills, both written and verbal required • Strong interpersonal and problem solving abilities • Highly responsible & reliable • Ability to focus attention on guest needs, remaining calm and courteous at all times • 要求具有销售经验 • 要求能熟练操作计算机尤其是微软应用程序和/或相关计算机应用程序 • 有相关领域的本科/大专学历者优先 • 需要出色的书面和口头沟通技能 • 出色的人际交往和问题处理能力 • 高度负责和可靠 • 能够将注意力集中于宾客的需求，在任何时候始终保持冷静和礼貌 Your team and working environment: Fairmont Chengdu, situated within the Palm Springs International Centre, is located in the heart of Tianfu New Area and Chengdu Hi-tech Zone and is adjacent to the Century City New International Convention & Exhibition Center, Global Center and the Tianfu Software Park. The hotel features 336 guest rooms, Willow Stream Spa, Gold Executive Floor, over 1,350 square meters of meeting facilities, and a collection of F&B concepts including an all-day-dining restaurant Spectrum, CUBE a three-floor concept - lounge, cocktail bar and restaurant, a signature Sichuan Chinese restaurant Chang Yi, and our feature restaurant MIKU occupying the top level of the hotel. 成都棕榈泉费尔蒙酒店坐落于棕榈泉国际中心，地处天府新区的核心区域及成都高新区，毗邻世纪城新国际会展中心，环球中心及天府软件园。 成都棕榈泉费尔蒙酒店设有336间酒店客房，蔚柳溪水疗中心，金尊行政楼层，超过1350平方米的会议及宴会设施，以及一系列的餐饮设施，包含全日制餐厅“食百绚” ，三层楼的酒廊、鸡尾酒吧及特色餐厅“Cube”，精品川菜中餐厅“尝艺”，以及位于酒店顶层的“觅”特色餐厅。 Note: Customization may be included for any specific local or legislative requirements, such as work permits Our commitment to Diversity & Inclusion: We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent. Why work for Accor? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities. By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS

岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理，保证工作的延续性。 3、熟悉预订资料，了解客情，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店各项销售政策，向来店宾客推销我们最新优惠活动，努力争取最好的经济效益。 5、熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，做好宾客引领，并提供准确的问讯服务。 7、负责为到店消费的宾客办理开牌等相关手续。 岗位要求 1、高中以上文化程度，电脑运用熟练。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程序和规范。 4、相貌端正，身体健康。 5、有相关工作经验更佳。

岗位职责: 1.接待，引领顾客，提醒顾客安全 2.负责所在区域客用物品的储备整理 3.引领要离店的客人并传达给前厅 4.注意提醒客人带好手牌及随身贵重物品，检查柜门是否锁好 5.注意随时巡岗检查柜子（如有客人遗漏物品第一时间交前台并做好登记） 6.顾客咨询解答等其他

1、提前到岗，自我检查，整理好自己的仪容仪表、胸牌是否佩戴齐全、是否符合公司的规章制度。 2、按时上下班，不得有迟到、早退、旷工等现象。 3、备齐所有物品用品，做好迎接客人的准备，做好物品的登记。 4、按照本部的要求，做好对宾客的服务，及其他一切工作。 5、注意巡视观察客人在浴池，蒸气室内的情况（如晕倒等现象），要及时通知领导，并做好当时的护理工作。 6、上、下班前要检查室内仪器设备，如有需要维修或更换应及时向上级部门反映。 7、要及时主动、礼貌服务客人，注意客人的安全，针对部分客人不宜桑拿或需要专人服务，为防止以外，不准当面或背后辱骂客人。 8、要做到提醒客人保管好物品，及时提醒锁好客人的更衣柜、储物柜、手机存放柜等，将客人的手牌、手机等贵重物品交客人自行保管。 9、不准挪用或盗窃公司的物品占为己有，一经发现将被罚款处理或开除处理，情节严重者送公安部门处理。 10、盗窃客人财物者，除须赔偿客人的损失以外并送交公安机关处理。 11、不准以任何形式或方法向客人索取小费，禁止大厅或传播客人的私隐。 12、不得在营业区内看电视，大声喧哗，与其他部门闲聊等做一些与工作无关的事情。 13、做好区域卫生及交班工作。 14、完成领导安排的其他各项工作。

岗位职责 1、负责餐厅的服务管理，规范服务员标准，为客人提供高标准的优质服务； 2、严格管理本餐厅的设备、物资、用具等，做到帐物相符，保持规定的完好率； 3、负责本部门服务规范和工作流程的贯彻实施； 4、每日检查设备、家具、餐具的摆设及其完成情况； 5、负责按照宴会通知单和订单的要求，逐一布置落实，并顺利有效地实施； 6、协助迎宾员迎送宾客，接待重要客人。妥善处理客人投诉，搞好对客关系； 7、检查餐厅营业区域，督导员工做好餐前准备； 8、做好餐厅安全和防火工作；

【职位描述】 1 【任职要求】 1

基本要求：年龄不限，性别不限 工作地点：成都 职责描述： 1、 负责日常订单处理工作 2、 日常酒店订单沟通事宜 3、 及时合理处理客户投诉 4、 协助公司内部数据处理 5、 平台数据的整理和分析 6、 以及公司安排的其他工作 工作地点：成都武侯区瑞景产业园611 工作时间：双休，排班制 福利待遇：无责底薪5.5K，入职缴纳五险一金，年假/节假日福利，不定期团建，办公室下午茶/零食，办公氛围nice.

Primary Responsibilities主要职责 • According to Fairmont standards, comprehensive cleaning of guest rooms includes but is not limited to: cleaning, making beds, removing dirty linen, finding clean linen from the linen cabinet and replacing it, vacuuming, cleaning the bathroom, cleaning the interior of windows, replenishing guest room supplies, etc • Use cleaning facilities and equipment in good time Accurately record mission reports. • Keep linen cabinet,supply cabinet and platform neat and clean. • Report any questions or queries to the responsible supervisor of your floor • Perform routine duties or similar tasks • Report any lost and found items to the Housekeeping Office immediately Report unserviced rooms and rooms requiring “do not disturb”,do not rest on assigned floors. • Report any health and safety hazards • Maintain excellent décor and uniform standards • Ensure guest privacy and room security • 按照费尔蒙（Fairmont）标准，全面清洁客房包括但不限于：打扫、铺床、撤下脏布草、从布草柜中找出干净布草换上、用吸尘器打扫、打扫浴室、清洁窗户内部、补充客房供应物等 • 适时使用清洁设施和设备 • 准确记录任务报告 • 保持布草柜、供应柜和平台的整齐、干净 • 主管报告任何问题或询问 • 执行日常工作或类似任务 • 向您楼层的责任主管报告任何问题或询问 • 执行日常工作或类似任务 • 如有任何失物招领事项，立即告知客房部办公室 • 报告不需要服务的房间以及要求“请勿打扰”的房间，不要在指派楼层上休息 • 报告任何有碍卫生和安全的事项 • 保持出色的装饰和统一的标准. • 确保客人的隐私与客房的保安 Knowledge and Experience知识和经验 • Room service experience is preferred • Excellent communication and organizational skills • Excellent interpersonal and problem-solving skills • Highly responsible and reliable Ability to coordinate work as part of a team without the need for supervision • Ability to concentrate on the needs of guests and remain calm and courteous at all times • 具有客房服务经验者优先 • 出色的沟通和组织能力 • 出色的人际交往和问题处理能力 • 高度负责和可靠 • 能够作为团队的一员协调工作，而无需他人监督 • 能够将注意力集中于宾客的需求，在任何时候始终保持冷静和礼貌 Your team and working environment: Fairmont Chengdu, situated within the Palm Springs International Centre, is located in the heart of Tianfu New Area and Chengdu Hi-tech Zone and is adjacent to the Century City New International Convention & Exhibition Center, Global Center and the Tianfu Software Park. The hotel features 336 guest rooms, Willow Stream Spa, Gold Executive Floor, over 1,350 square meters of meeting facilities, and a collection of F&B concepts including an all-day-dining restaurant Spectrum, CUBE a three-floor concept - lounge, cocktail bar and restaurant, a signature Sichuan Chinese restaurant Chang Yi, and our feature restaurant MIKU occupying the top level of the hotel. The hotel opened its door on December 21, 2016. 成都棕榈泉费尔蒙酒店坐落于棕榈泉国际中心，地处天府新区的核心区域及成都高新区，毗邻世纪城新国际会展中心，环球中心及天府软件园。 成都棕榈泉费尔蒙酒店设有336间酒店客房，蔚柳溪水疗中心，金尊行政楼层，超过1350平方米的会议及宴会设施，以及一系列的餐饮设施，包含全日制餐厅“食百绚” ，三层楼的酒廊、鸡尾酒吧及特色餐厅“Cube”，精品川菜中餐厅“尝艺”，以及位于酒店顶层的“觅”特色餐厅。酒店已于2016年12月21日正式营业。 Note: Customization may be included for any specific local or legislative requirements, such as work permits Our commitment to Diversity & Inclusion: We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent. Why work for Accor? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities. By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS

Primary Responsibilities主要职责 Reporting directly to a superior is the Guest Room Manager, the responsibilities and basic functions of this position include but are not limited to the following: 直接汇报上级为客房经理，该职位的责任和基本职能包括但不仅限于以下内容： • Consistently professional, friendly and attentive service • Leads and supervises day-to-day operations to ensure that guest concerns are addressed in accordance with service standards • And respond quickly, logging in and notifying the appropriate area • Actively participate in daily situation reports, daily warm-ups and departmental meetings • Ensure that housekeeping staff are given daily accountability for the priorities within their service areas • Follow departmental policies and procedures • Report the necessary repair items • Follow all safety and environmental hygiene policies • Other tasks assigned by the supervisor • 始终如一地提供专业、友好和周到的服务 • 领导并监管部门的日常运营，确保遵循服务标准处理宾客关注的问题 • 并迅速作出回应，登录并通知相应区域 • 积极参与每日情况汇报、每日热身活动和部门会议 • 确保每日向客房服务员交代其服务范围内的重点工作 • 遵循部门政策和流程 • 报告必要的维修项目 • 遵循所有安全和环境卫生政策 • 上级主管安排的其它任务 QUALIFICATIONS任职资格 • A high Chinese or equivalent diploma is preferred • Minimum of 1 year of experience in a management position in a hotel room service environment • Superb training skills • Experience in using a hotel management system and Micros-Fidelio is preferred • Take the initiative to be meticulous • Excellent organizational, management and communication skills • Ability to communicate information and ideas clearly • Ability to quickly and accurately evaluate and select across a wide range of action options • Ability to do well in stressful, stressful environments • 具有高中文凭或等效文凭者优先 • 在酒店客房服务环境中的管理职位上最少具有 1 年工作经验 • 精湛的培训技能 • 具备使用酒店管理系统、Micros-Fidelio 经验者优先 • 主动做到细致入微 • 出色的组织、管理和沟通能力 • 能够清晰地传达信息和想法 • 能够在众多行动方案中快速准确地评估和选择 • 能够在紧张、压力大的环境下出色地完成工作 Physical requirements of the position该职位体能要求 • Keep standing and walking during the shift • Occasionally lift and carry items weighing up to 30 pounds • Occasionally squat, push, pull and lift • Occasionally go up and down ladders, stairs and ramps • 当班期间持续站立和走动 • 偶尔提升和搬运重达 30 磅的物品 • 偶尔下蹲、推拉和提升 • 偶尔上下梯子、楼梯和坡道 Your team and working environment: Fairmont Chengdu, situated within the Palm Springs International Centre, is located in the heart of Tianfu New Area and Chengdu Hi-tech Zone and is adjacent to the Century City New International Convention & Exhibition Center, Global Center and the Tianfu Software Park. The hotel features 336 guest rooms, Willow Stream Spa, Gold Executive Floor, over 1,350 square meters of meeting facilities, and a collection of F&B concepts including an all-day-dining restaurant Spectrum, CUBE a three-floor concept - lounge, cocktail bar and restaurant, a signature Sichuan Chinese restaurant Chang Yi, and our feature restaurant MIKU occupying the top level of the hotel. 成都棕榈泉费尔蒙酒店坐落于棕榈泉国际中心，地处天府新区的核心区域及成都高新区，毗邻世纪城新国际会展中心，环球中心及天府软件园。 成都棕榈泉费尔蒙酒店设有336间酒店客房，蔚柳溪水疗中心，金尊行政楼层，超过1350平方米的会议及宴会设施，以及一系列的餐饮设施，包含全日制餐厅“食百绚” ，三层楼的酒廊、鸡尾酒吧及特色餐厅“Cube”，精品川菜中餐厅“尝艺”，以及位于酒店顶层的“觅”特色餐厅。 Note: Customization may be included for any specific local or legislative requirements, such as work permits Our commitment to Diversity & Inclusion: We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent. Why work for Accor? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities. By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS

岗位职责 1.在前厅经理的领导下，当班期间负责酒店的正常运作； 2.收集宾客服务的反馈、意见和建议等信息； 3.处理宾客服务问询和投诉； 4.接待重要宾客； 5.处理当班期间的安全问题； 6.完成部门领导交办的临时事项。 岗位要求 1.大专及以上学历，酒店前台岗位5年及以上工作经验； 2.良好的中、英文沟通能力，具备熟练的opera操作技能； 3.仪表端庄，热爱酒店工作，善于交流，反应灵敏，具有较好的管理和组织协调能力； 4.有服务意识，注重细节，有较强的责任心，和抗压能力，执行力强； 5.夜班班次每次补贴20元。