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  • 惠州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-29
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    岗位职责 1.制定及执行酒店市场销售计划。 2.酒店市场开发、客源组织;酒店客房、餐饮、会议的销售工作。 3.分析市场动向、特点和发展趋势,设立市场目标。 4.走访客户,根据市场变化,并不断改进服务工作。 5.审核服务活动的策划方案,组织员工工作。 6.签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7.统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8.对外通过接待、出访、新闻媒介等,对内做好各部门的推销和宣传活动等,管理美工制作,以达到酒店经营的宣传目标。
  • 行政总厨

    1.5万-2万
    惠州 | 10年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-29
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    岗位要求:   会客家菜 1、全面负责厨房的组织、指挥和运转管理工作。 2、设计和生产富有特色的菜点产品吸引客人。 3、食品成本控制,为酒店店创造最佳的社会效益和经济效益。 具体职责: 1、根据酒店餐饮的经营目标和方针及各项生产任务指标。 2、负责中餐各类菜单的筹划和更换工作。 3、负责产品规格和原料采购规格的审定工作。  4、根据各岗位特点和餐厅营业情况,编制厨房工作时间表、检查下属对员工的工作考核。 5、审定中厨部的工作计划,培训计划,规章制度,岗位工作程序及标准。 6、负责菜点出品质量的检查,控制工作,亲自烹制高规格以及重要宾客的菜肴。  7、定期总结分析生产经营情况,改进生产工艺,准确控制成本。
  • 总经理

    1.5万-2万
    惠州 | 10年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-29
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    岗位职责 1. 全面负责酒店的经营管理。 2. 建立、健全酒店的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化。 3. 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 4. 负责制定酒店的经营预算和决算,提出更新改造和投资计划。 5. 落实酒店年度财务预算,向各部门下达年度工作指标。 6. 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 7. 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 8. 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 9. 指导培训工作,培养人才,提高整个酒店的服务质量和员工素质。 岗位要求 1. 女性优先,大专以上学历,相关管理专业。 2. 从事五星级酒店工作5 年以上,具有10年以上相关高层管理工作经验。 3. 熟悉酒店各部门服务及管理流程。 4. 善于管理和经营团队,事业心强。 5. 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。 工作地点:好益康集团旗下世纪华园大饭店。
  • 人事主管

    5千-6千
    惠州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:38
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    【岗位职责】 1、深度理解企业战略、业务及产品,搭建战略人才供应链; 2、负责【岗位需求梳理】到【人才入职发展跟进】的招聘全闭环,为招聘结果和质量负责; 3、负责招聘渠道的开发和管理、雇主品牌建设工作; 4、定期统计分析招聘数据,基于数据分析诊断招聘问题及提出解决方案,提升招聘效率; 5、招聘体系的建设与完善,把控和优化招聘流程; 6、对内赋能,通过面试工具与技巧培训提升业务部门面试能力。 【岗位要求】 1、大专学历,至少2年以上招聘经验; 2、熟悉各类面试技巧、人才测评工具及方法; 3、有使命感,对企业和每一位候选人负责; 4、优秀的沟通表达能力,思路清晰,积极主动,内驱力、学习能力、责任心、亲和力强。
  • 装修主管

    5千-6千
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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 10:09
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    1 .在部门总监的领导下,对项目有关的装饰工程实施管理; 2. 根据国家有关房屋装修管理等方面的法规、规范及安全规程,负责项目装修的全程监管、协调工作; 3.负责项目装修图纸审核,各专业审图、意见的汇总,隐蔽工程验收,工程竣工验收的组织、验收结果的汇总; 4.参与对装饰工程的方案、设计风格、材料的造型,并提出建议和意见; 5. 定期书面向部门总监汇报工作情况及现场的进度等; 6.负责各装修现场的监督和检查工作,及时了解、处理信息和工作中存在的问题、难点,并具体跟进; 7. 对装饰工程及相关的工作进行质量、进度等的监督、跟进; 8.了解市场的材料行情,重点是新型材料的市场行情; 9.配合审计部门对装饰工程的预、结算、工程付款进行审核; 10.组织对装饰工程的施工及验收等; 11. 对装饰工程进行验收并审核收方和工程款的支付工作;
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:13
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责宾客游泳的绝对安全、勤巡视池内泳者的动态,发现溺水者要迅速处理,做好抢救工作并及时向领导报告。 2、认真做好每天的清场工作。 3、负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4、上班集中精神,不得与无关人员闲谈,救生台不得空岗,无关人员不得进入池面。 5、勤在泳池边观察。注意游泳者的动向,防止发生意外,保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导。 6、定时检查更衣室,杜绝隐患。 【岗位要求】 1、要求持有救生员证。 2、熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术,掌握游泳卫生消毒知识,取得白卡以上救生证书。 3、能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 4、需具备水上紧急救援技能及陆地人工救护专业知识,能够在发生水上或陆地意外时,迅速、有效地实施急救措施,保障人员安全。 备注:本岗位签订临时用工协议,签署到10月底结束。
  • 酒吧经理

    5千-6千
    惠州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 12:02
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    要求:敬业、专业;有咖啡、鸡尾酒调制工作经验,有西餐简餐知识, 参与酒店年终利;女性优先。
  • 酒吧主管

    5千-6千
    惠州 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:38
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    【岗位职责】 1、 负责酒吧的日常经营; 2、建立、健全酒吧的各项管理制度和工作规范; 3、为酒吧的运作提出合理化建议; 4、组织完成酒吧各项经营计划; 5、检查运营情况,督导、落实各项规章制度和工作规范,发现问题及时予以解决; 6、督促员工做好酒吧所有设施设备的日常保养; 7、审核各种物品的申领,并控制成本; 8、实施培训,提高员工自身素质和工作技能;及时处理客诉、了解客人对酒吧的建议,不断改进服务 【岗位要求】 1、具有中专以上文化程度,2年以上同岗位相关工作经验; 2、25-38岁以内,形象气质良好,了解酒水相关知识; 3、熟悉高端酒吧运营管理和服务标准及工作流程; 4、有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力; 5、热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感。
  • 电梯工

    6千-6千
    惠州 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:38
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、确保电梯安全运行,按规范实施电梯的维修保养,并做好维保记录。 2、严格遵守电梯机房的值班制度和出入制度,保证机房设备的安全和整洁。 3、坚守值班岗位,随时排除电梯的一般故障保证电梯的正常运行。 4、严格按照电梯巡回保养周期,执行电梯的周期性保养并按规定内容,准确记录填写维护检查表。 5、负责电梯电源开关柜及机房照明设施的检查、维护和维修工作。 【岗位要求】 1、中专以上文化,受过电梯维修操作培训考核,并获得劳动部门颁发的电梯维修操作合格证,从事电梯维修工作1年以上。 2、具有机电、机械、钳工等方面的基础知识,看懂电路图能熟练地执行电梯维修工作,对电梯结构原理有较深的了解。 3、有强烈的责任感和事业心,工作认真负责,具有较强的分析能力和动手能力。 4、身体健康,精力充沛。
  • 惠州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:13
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房及公共区域的日常清洁与维护工作,确保房间整洁、设施完好; 2、按照标准流程更换床单、毛巾等布草,补充客房用品(如洗漱用品、茶包等); 3、检查客房设备(如电视、空调、灯具等)是否正常运作,及时报修故障; 4、协助处理客人的合理需求,如加送物品、更换布草等,提供基础客房服务; 5、遵守酒店卫生与安全规范,正确使用清洁工具及化学药剂; 6、协助清点布草及消耗品库存,确保物资充足。 【岗位要求】 1、身体健康,能适应体力劳动及站立工作; 2、工作细致认真,责任心强,注重服务细节; 3、具备基础沟通能力,能理解简单工作指令; 4、无经验可培训,有酒店客房服务经验者优先; 5、能适应排班制(含周末及节假日)。
  • 楼层主管

    5千-6千
    惠州 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:38
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    • 投递简历
    楼层主管: 1、每天安排楼层人员工作,合理调配人员使用。 2、检查仪容仪表及出勤情况。 3、仔细检查、抽查客房,保证客房清洁质量及物品补充,摆放达到要求。 4、负责客房服务用品、库房管理工作,物品按运营标准保证使用,消耗品控制得当。 5、巡视公共区域,保证整洁、整齐、及设施完好,排除安全隐患。 6、发现客房或公共区域的设施有故障,及时联系工程人员维修,检查维修质量。 7、制定客房设施设备保养计划、客房计划卫生。
  • 装修主管

    5千-6千
    惠州 | 经验不限 | 学历不限

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    • 美女多
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-02
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    • 投递简历
    1、接受综合维修督导的领导,负责酒店所有装饰、装潢的维修工作,负责酒店装饰、装潢工作的对外联系和验收 2、严格按工作程序,保证维修单、工作指令单上规定的工作尽快地完成,做到准确、精巧、经济。 3、酒店各区域的所有家具、木制固定设施的维修、维护。 4、天花、玻璃、镜具、标志牌的维护保养。 5、各种五金配件的修理、更换。 6、各种沙发、椅子、柜台、墙面包布的维修和更换 7、家具油漆(含新制家具)及装修板面的油漆 8、机电设备及其水管、蒸气管、通风管的油漆 9、各种砌筑工程、地面贴面修补、墙面刷白、天花批灰、刷白、屋面墙面补漏。 10、地毯的铺设、修补、平整。 11、保证计划性维修工作指令的圆满完成。 12、始终保持工作区域的整洁和干净 13、不断加强学习,努力提高自身的业务水平及服务意识。 14、完成督导或总监临时安排的其他工作 16、热爱本职工作,努力学习技术,不断提高业务水平,做到一专多能,举止文明礼貌 17、掌握装修、装潢的基本知识,并具有一定的审美能力 18、掌握各种装修材料的工艺特性和操作方法,较熟练地掌握木器制作、维修、修补墙纸、各种五金配件的修理、修补地毯等基本技艺
  • 培训主管

    5千-6千
    惠州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-02
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    • 投递简历
    岗位职责 1、依据集团发展战略及酒店整体服务质量,协助质培经理制定运营培训工作计划; 2、贯彻执行、完善员工培训管理制度,并检查各项制度的有效执行程度、落实培训结果; 3、根据企业经营理念,通过员工访谈、培训问卷调查等形式,对培训需求进行调研与分析; 4、讲授培训课程,指导、辅助各酒店贯彻落实各项培训项目,为酒店内部培训员提供咨询和指导,提高酒店培训质量及培训效果; 5、做好各酒店员工培训课目考核与验收工作,做好培训记录、培训考核的管理工作; 6、组织、协调和联系各酒店的交叉培训工作; 7、定期对下属进行绩效评估,按照奖惩制度实施奖惩; 8、组织落实各酒店所管辖部门的员工培训,提高员工素质及服务水平; 9、与旗下酒店各培训部门保持良好的工作关系,保证有效沟通; 10、采用常规检查、抽查、专项检查等方式,不定期开展各酒店质量检查工作,上报检查结果并跟进各酒店改善方案的落实情况; 11、梳理健全企业质量管理体系,依据企业品牌理念,制定质量管理计划并开展一系列质量主题活动; 12、不断修正各酒店质检中存在的问题及不足,完善质量管理标准,严格开展检查考核工作; 13、做好各酒店质量管理和质量检查的档案保存,汇总各酒店质量管理数据; 14、完成上级指派的其它日常工作; 岗位要求 1、大专及以上学历,3年以上酒店从业经验,1年以上相关管理经验; 2、认同企业价值观,有较强的服务意识和学习能力 3、有强烈的责任感和良好的敬业精神; 4、熟练掌握酒店管理知识,具有较强的决策、管理、组织、协调能力,熟悉酒店的经营、管理业务和技能; 5、有相关酒店培训、支持工作经验。
  • 惠州 | 经验不限 | 高中

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-02
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    • 投递简历
    岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.宾客服务经理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 采购员

    4千-6千
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    发布于 05-02
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    • 投递简历
      岗位职责: 1、执行采购订单和采购合同,落实具体采购流程; 2、负责采购订单制作、确认、安排发货及跟踪到货日期; 3、执行并完善成本降低及控制方案; 4、开发、评审、管理供应商,维护与其关系; 5、填写有关采购表格,提交采购分析和总结报告; 6、完成采购主管安排的其它工作。 任职资格: 1、大专及以上学历; 2、房地产行业1年以上相关工作经验; 3、熟悉采购流程,良好的沟通能力、谈判能力和成本意识; 4、工作细致认真,责任心强,思维敏捷,具有较强的团队合作精神,英语能力强者优先考虑; 5、有良好的职业道德和素养,能承受一定工作压力。
  • 人事主管

    5千-6千
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    发布于 05-02
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    岗位职责: 1、协助部门经理建立健全人事招聘管理制度、体系、办法,规范人事招聘工作流程,负责组织、协调、监督制度和流程的实施; 2、维护酒店各类招聘渠道,制定酒店年度、月度招聘计划,经上级领导审批后执行; 3、负责管理员工人职、离职、晋升、调职、奖惩过程中的各种手续; 4、建立良好的员工关系并协助处理劳动争议事件; 5、负责部门人员的培训、培养和考核工作; 6、负责统筹员工档案管理; 7、与外联机构(人才交流中心、职业介绍所、旅游学校、政府相关部门等)建立并保持良好合作关系。 任职资格: 1、熟悉国家颁布的一系列劳动法规、人事制度以及办理程序 ; 2、 3年的人事方面的工作经验和专业技能; 3、 在人事管理方面受过专业培训; 4、 熟悉酒店的经营概念和运作状况; 5、熟悉酒店的人事架构、人员编制、福利待遇、奖金等人事管理制度; 6、文笔优先、执行能力及抗压能力强; 7、投简历前,请先了解详细工作地点,不接受者请勿投简历。  
  • 大堂副理

    5千-6千
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    发布于 05-02
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    岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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    发布于 05-02
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    【岗位职责】 检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理级盘点。 带领并指导团队成员摆台。 配合宴会经理及副经理协调宴会活动。 检查员工到岗情况。 帮助员工不断提高和发展。 问候客人,并和客人从头至尾沟通活动细节,且适时提出合理化建议。 向工程部递交工程维修单。 工作结束后检查宴会所有区域,确保厅房和各种设备设施的正确摆放并干净整 洁。 告知所有团队成员有关活动细节。督促工作并按高标准执行 负责培训及督促所有员工参加培训活动。 能为各种活动做好台型图及设备方面的准备。 在活动开始前为宴会成员分配工作。 能够高效完成所有正当活动需求。 能够胜任所有班次及经理安排的工作。 能够处理和准备临时工申请。 负责接管在副经理或领班不在时的所有工作。 全面掌握各种类型活动的摆台方法。 填写工作日志给经理审批。记录合理化建议以备改进。 【岗位要求】 有上进心。 可以独立的完成工作。 最少2年以上的宴会主管工作经验。 具有中西餐宴会服务知识。
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    发布于 05-02
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    岗位职责: 1、负责饼房制作食品的质量,检查食品所应达到的味道、温度和成色。 2、经了解可改进食品质量或降低食品成本的新产品。 3、主要负责蛋糕、点心、甜点、面包的成品制作,根据不同风味及酒店要求严格制作,控制原料成本,保证出品质量。 岗位要求: 1、高中学历或者需要同等相关厨房经验。 2、热爱本职工作,有团队合作精神,为人踏实。 3、有星级酒店或西餐厅从事面包制作工作经验优先。
  • 惠州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-02
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    岗位职责 1、各类冷荤的烹调制作,根据卫生标准严格操作安全生产,保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料,合理用料,降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作,同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗,及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验,确保宾客食品的绝对安全。 岗位要求 1、为人正直,有责任心。 2、有多年厨房冷菜工作经验 3、身体健康,能吃苦耐劳。
  • 西厨厨师长

    1万-1.5万
    惠州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 人性化管理
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-29
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    【岗位职责】 1、全面负责西厨房的日常运营管理工作,包括菜品研发、菜单设计、成本控制及厨房人员排班; 2、监督并确保西餐菜品的出品质量、口味及摆盘符合酒店标准及客人需求; 3、制定并优化西厨房的工作流程、卫生标准及食品安全规范,确保符合相关法规要求; 4、负责厨房原材料的采购计划、验收及库存管理,合理控制成本,减少浪费; 5、定期培训厨房员工,提升团队专业技能及服务意识,确保高效协作; 6、协调与其他部门(如前厅、采购等)的沟通,确保运营顺畅; 7、处理客人对西餐菜品的反馈意见,及时调整并改进出品质量。 【岗位要求】 1、具备2年以上西厨房管理经验,熟悉西餐烹饪技术及厨房运营流程; 2、精通各类西餐菜系,会做热菜(热菜背景),具备创新意识及菜品研发能力; 3、熟悉食品安全法规及厨房卫生管理标准,持有相关健康证明; 4、具备较强的成本控制意识及团队管理能力,能有效调动员工积极性; 5、工作细致严谨,责任心强,能适应高强度工作环境; 6、具备良好的沟通协调能力,能与各部门高效配合。
  • 餐饮总监

    1.5万-2万
    惠州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-29
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    【岗位职责】 1、负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、与行政总厨一起筹划和设计菜单,开发当地需求的餐饮产品。 4、熟悉饭店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 5、协调与其他部门的工作关系,确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 6、制定餐厅推销策略,督促员工做好食品饮料的推销工作,提高餐饮销售收入。 7、建全物资管理制度,对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度;3年以上同岗位工作经验,有德胧集团酒店工作经验优先 2、精通本部门的业务知识,熟练掌握中餐、西餐、酒吧、茶馆的技能及管理技巧。 3、熟悉 食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程,善于安排各个环节的工作,能保证餐饮管理的协调发展。 4、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准,控制产品质量和成本消耗。 5、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力;善于调动餐饮 部各级管理人员的积极性。
  • 全国 | 5年以上 | 本科

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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 04-29
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    • 投递简历
    职责描述: 1.负责指导新项目酒店的筹备筹开工作; 2.负责协助新项目酒店拟定筹开计划; 3.负责督导新项目酒店按照酒管公司筹开流程开展工作; 4.负责建立酒管公司筹开标准化流程; 5.负责对项目酒店开业运营提供前期业务支撑; 6.协助完成项目酒店筹开期间运营指标要求,如销售、培训、市场开拓等; 7.完成领导安排的其他工作任务。 任职条件: 1.不超过40周岁; 2.具有3年以上同岗位工作经验,或具有5年以上大中型酒店集团筹开相关工作经验; 3.熟悉酒店项目筹备期各环节关键把控点、各项工作内容和工作流程; 4.熟悉酒店业务和流程,在团队管理方面有极强的领导技巧和才能。具有先进的管理理念以及很强的战略制定与实施能力; 5.具有很强的责任心和良好的职业道德,为人处世公正严明; 6.具有良好的语言表达能力及书写能力; 7.具备高度的工作热情,良好的团队合作精神,有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力; 8.可接受工作地点调配; 9.同等条件下,具有酒管公司相同或者相似工作经验者优先。 专业要求: 企业管理、土木工程相关专业 注: 候选人将赴拟筹开项目任职,项目位于北京、上海、天津、石家庄、西安、南宁、大连、哈尔滨等城市。
  • 惠州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-01
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    • 投递简历
    协助各部门做好对客服务,纠正错误,改善不足。做好客人投诉的处理工作,并进行跟进。 1、每班检查当日抵店客人信息,包括贵宾、会员、常规客人、团队的情况以及特别要求。 2、确保客人的抱怨被合适的记录并采取行动避免客人不满意的离开酒店。必要时从管理人员处获得帮助。 3、维持对万豪旅享家会员计划的高度了解,确保正确处理、准备报告并积极参与发展新会员 4、处理客人要求并通过亲自追踪相关部门负责确保客人的要求被满足 5、对医疗要求和紧急事件做出快速反应6、维持有效的对客关系,建立和谐的气氛并提供个性化的服务和帮助,在必要时协助前台工作,帮助客人登记入住,结帐离店等等7、负责酒店夜间运行,根据具体程序完成夜间审计工作8、其他前厅相关事宜
  • 全国 | 3年以上 | 大专

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    • 全球80家
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    • 每年轮换酒店
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 04-30
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    卓越雇主
    卓越雇主
    SERVICE AND ORGANIZATION • Ensure compliance with the customer contract for its service by applying standards for all his services • Be the guarantor of a joyful environment within his perimeter.  • Support the creation of innovative and diversified events • Apply the implementation (early season), monitoring (season) and closure (end of season) processes for the entire department. • Inform your manager of information from the field, dysfunctions observed in your department • Propose appropriate solutions. • Customize customer service without incurring additional costs or changes in the standards defined by the Services Department. • Be present at key moments of the service to coordinate the teams and be the privileged and recognized interlocutor of the GMs. • Adapt the organization according to infrastructures, • Respect the pricing and strengthen emphasis, develop turnover on wines for sale if necessary • Organize and distribute work for the restaurant team. • To be a force of proposal on the evolution of high-end service in his service. QUALITY / HEALTH AND SAFETY: • Establish, apply and monitor the application of health and safety standards in his department. • Make a diagnosis, at the opening, of the state of his service (premises, equipment and resources available), ensure a control throughout the season and take necessary measures in case of problems (decision or request for intervention from his manager) • Ensure the maintenance and preservation of premises and equipment • Participate in the Health and Safety Unit. • Ensure good waste management in the service (sorting, collection…) • Ensure good management of dangerous products in the service (storage, protection equipment…) • Limit electricity and water consumption  ECONOMIC RESULTS: • Guarantee the operation of your service within a given framework (budget, performance, staff)  • Ensure the follow-up and analysis of the various existing reporting tools and related action plans to rationalize management and optimize incomes in compliance with norms and standards. • Submit monthly economic results to your manager. MANAGEMENT • Demonstrate leadership • Adopt a coaching posture in your management • Ensure the reception, implementation and integration of GO/GEs in your department • Define personal objectives and support his team or its affiliates, and evaluate them • Supervise and lead in a transversal logic • Implement and comply with HR procedures and have them validated by your own manager • Manager by proximity: show, train and enforce • Ensure good social climate in your department (pay particular attention to the staff restaurant) and organize meetings for corrective follow-up • Be exemplary through his visibility among teams and customers We hope: You responsible for the implementation of the Service offer defined by the Management in restaurants and, if necessary, for diswashing.  You are responsible for the quality and relationships of your team with GMs. Your KPI -Client:Quality of reception and service -Business:Respect for equipment and heritage. Orders management And development of sales -People:Absenteeism rates, Turn over and team development
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